多部门间协调新规制度.doc

多部门间协调制度

一．建立部门协调制度必要性
为了应对日益复杂运营管理实际，企事业单位必然要进行专业化分工，设立不同部门，而企事业单位各部门职能交叉现象在所难免，因而就需要建立完善、顺畅部门协调机制，使企事业单位各部门更好地分工协作。可以说，只要有企事业单位职能分工，就必然需要职责协调。“分工”与“协调”就是一对孪生姊妹。分工是为了职能专业化、责任明晰化，协调则为了整合这种分工优势，达到共同业务目的。因而，部门职责分工协调机制是企事业单位为了有效地实现发展目的、运用各种科学有效办法和手段，沟通、调节和协同内部工作关系一种详细工作行为，也是企事业单位工作中一项制度。
二．部门协调制度合用范畴
部门职责分工协调范畴是企事业单位各部门在工作中关系，详细涉及：
1、 两个或者两个以上部门在寻常工作中需要互相协助；
2、 两个或者两个以上部门对同一事项存在职责先后衔接；
3、 两个或者两个以上部门对同一事项需要进行职责范畴界定；
4、 两个或者两个以上部门对同一事项在工作环节、评价原则、管理对象等方面存在不统一；
5、 部门职责规定没有明确界定两个或者两个以上部门职责内涵；
6、 其他需要进行协调事项。
三．部门协调制度功能
企事业单位职责分工协调贯穿于业务活动全过程，对业务组织高效运作具备不可缺少作用。协调功能重要体当前三个方而：发展整体业务，实现资源整合，提高业务绩效。重要体现是：
1、 实现资源整合。虽然业务资源由不同部门掌握，但不同部门之间应当互相协同配合，共同对单位、对客户负责。这种“资源整合”涉及业务一体化和制度制定、整合，也具有对各业务部门进行责、权、利合理分派。
2、 消除部门冲突。企事业单位各部门及其工作人员之间矛盾冲突是不可避免，必要通过部门间协调来调和。由于，协调过程就是互通信息、达到共识、合力合伙、共克难关“民主”过程。通过这种协调可以某些消解或彻底消除部门间分歧，达到一致。
3、 提高业务效率。“业务效率”指，一方面要增进业务决策执行，另一方面要提高业务绩效。多部门共同参加事项，只要协调一致，必将形成体制合力，提高整体业务效率。
4、 减少业务成本。协调重要目的是理顺同一项业务所涉及各个部门之间责、权、利关系。加强协调后来，凡各部门涉及共同事项业务资源得以统一调度配备。这样，可以减少部门之间冲突，理顺各部门在同一项事务上权利和义务关系，避免业务资源分散，进而减少业务成本。
四．中心部门设立和绩效考核现状
随着中心新职能拟定和新业务发展，中心各部门设立做了调节，各部门职责分工也相应重新明确。但是，正是这种部门职责、部门指标、部门考核、部门利益之间存在着差别，容易导致中心各部门协调不够畅通，从而影响中心整体业务发展。
在新历史条件下，建立、改进与完善部门职责分工协调机制，可以更好地解决中心各部门间业务协助问题，防止由于职责交叉或先后衔接不畅等因素引起互相推诿、不作为等现象产生，从而进一步提高工作效率，增进中心各项业务工作健康发展。为此，必要规定中心各个部门工要树立全局观念，要倡导整体业务理念，努力做到如下几点：
1、 迅速提高跨部门沟通能力，打破部门墙，克服部门间沟通障碍，突破沟通瓶颈，提高中心运作效率，增进中心凝聚力；
2、 进一步理解不同部门紧密配合在社会竞争中重要性，学会与不同部门成员是发展合伙关系而不是竞争关系；
3、 分析挖掘跨部门沟通重要障碍、困难、冲突来源及问题根源；
4、 学习有效解决部门间冲突技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提高中心工作绩效。
5、 变化观念和态度，把同级部门当客户对待，积极配合，分工合伙，形成良好文化氛围。

五．部门协调机制原则：

信任合伙
热情高效
目的一致
共同发展

六．协调机制办法细则：

1. 成立协调小组由各部门经理亲自挂帅。
2. 遇到需求或问题，及时召开协调会，有关项目人员一起参加。
3. 制定【部门协调单（需求方）】，阐述详细修改规定、记录最后完毕请况。
4. 制定【部门协调单（实行方）】，阐述解决方案、时间筹划，记录工作进程。
5. 遇到协调单上不能表述内容，可以以附件形式加在部门协调单背面
6. 按照协调流程执行协调内容
7. 及时通报工作进程，准时间节点明确分工职责
8. 遇不能解决重大问题报上级分管领导再次协调

七．协调单格式

部门协调单（需求方）

编号： 提交日期：
项目名称：

需求部门：

工作规定
截止时间：

实行部门：

项目内容：

需求方项目负责人： 实行方项目负责人：

需求方
部门经理：

实行方
部门经理：

验收报告：

需求方项目负责人签字：

完毕时间：

实行方项目负责人：

需求方
部门经理：

实行方
部门经理：

部门协调单（实行方）
编号： 接受日期：
实行
方案

项目名称

建设
内容

系统
规定

时间进度

开发筹划

工作进程
项目
内容

时间
节点

提交人

备注

接受人

项目
内容

时间
节点

提交人

备注

接受人

项目
内容

时间
节点

提交人

备注

接受人

项目
内容

时间
节点

提交人

备注

接受人

项目
内容

时间
节点

提交人

备注

接受人

八．协调机制流程：

需求方接受【协调单（实行方）】
需求方无异议
实行方制定修改【协调单（实行方）】解决方案
需求方提出【协调单（需求方）】详细修改规定
实行方接受【协调单（需求方）】
实行方无异议
NO
YES

NO
实行方按【协调单（实行方）】筹划立项实行
需求方检查验收
需求方完毕验收
NO
YES

YES

需求方在【协调单（需求方）】完毕验收成果