IT培训管理新规制度.doc

《培训管理制度》

第一条 目标
1、为实施企业人才战略，提升企业关键竞争力，创建学习型组织，发明多个形式学习方法，激励和支持企业职员加强自我学习，深入提升素质，提升本身业务技能。
2、规范和促进培训工作连续、系统进行，经过知识、经验、能力积累、传输、应用和创新，提升职员职业技能和职业素质，使之适应企业业务发展需要。
第二条 适用范围
适合于企业培训计划制订和实施，培训结果考评，培训效果评价和改善等。
第三条 权责划分
1、企业职员：接收培训，遵守企业相关要求，推行《培训服务协议》。
2、各管理部门：
1） 根据培训计划要求实施培训；
2） 确定部门培训计划；
3） 制订部门业务课程培训纲领；
4） 搜集并提供相关专业培训信息；
5） 配合部门培训实施和效果反馈、交流工作；
6） 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
3、人力资源部：
1） 制订、修改全企业培训制度；
2） 确定、呈报全企业月度培训计划；
3） 搜集整理多种培训信息并立即公布；
4） 联络、组织或帮助完成全企业各项培训实施；
5） 检验、评定培训实施情况；
6） 管理、控制培训费用；
7） 管理企业内部讲师队伍；
8） 负责对各项培训进行统计和相关资料存档；
9） 追踪考查培训效果；
10）研拟其它职员培训开发方案。

4、分管领导：负责培训计划、培训预算、培训效果、培训费用审核。
5、运行经理：负责培训计划和培训效果、培训预算及培训费用复核。

第四条 培训内容及形式
1、 培训内容可分为业务知识培训、管理知识培训和新职员培训三个方面；
1） 业务知识培训关键以周期性项目交流、分享、研讨会形式进行；
2） 管理知识培训首先依靠企业内部讲师力量利用业余时间讲课，从而发掘职员表示演讲潜能，最大效度利用企业内部资源，加强部门间沟通和交流，丰富职员业余学习生活。其次可外聘优异专业讲师对管理类专业内容进行讲课；
3） 新职员培训由HRBP及各小组区域经理针对企业文化、企业制度、岗位职责及工作步骤宣贯。

第五条 培训需求和计划
1、 人力资源部负责组织调查各部门培训需求，各部门填写《培训需求调查表》，经部门审核后，交人力资源部进行培训需求分析。
2、 每十二个月年底各部门提出下年度培训需求，填写《培训申请表》，依据企业要求及各部门下年度《培训申请表》，人力资源部于每十二个月年底制订下年度《年度培训计划》。
3、 依据各部门需要，结合《年度培训计划》要求，拆分为《月度培训计划》，以利于培训实施、检验和调整。月度培训计划能够依据业务开展情况进行调整。各部门前30天20日之前，确定并确定下月培训计划具体实施提议，提交人力资源部汇总形成月度培训计划。
4、 《年度培训计划》和《月度培训计划》经新疆分企业分管领导审核和同意后下发各部门，并监督实施。
5、 各部门计划外临时培训，应填写《培训申请表》，报分管领导同意，由相关部门组织实施。
6、
第六条 培训实施
1、 人力资源部负责企业级培训，各责任部门根据培训计划要求，负责组织本部门部门培训，人力资源部负责帮助。
2、 培训组织者应确定培训费用审核，培训教材、培训统计、签到表等培训资料应该清楚、科学、合理，填写规范和完整。
3、 培训实施后，接收培训者填写培训反馈表，培训组织者填写培训讲师评定表，对培训效果进行有效性评价、分析和改善，人力资源部进行审核确定，相关领导进行审核和同意。
4、 对培训评定，包含对外部培训机构课程内容、讲师、效果等评定，及对内部讲师课程内容、准备情况、讲授技巧等评定。
5、 对职员评定，关键经过考评方法，评价接收程度和效果。
6、 各部门将培训资料交人力资源部检验；人力资源部将培训资料定时进行整理和归档保留。

第七条 培训管理
1、 根据培训等级可分为一级培训和二级培训，一级培训为企业等级培训，可包含多部门，由分企业组织培训；二级培训为内部培训，为部门实施培训。
2、 标准上各部门项目交流会每个月次数不得低于1次；部门内训每个月不得低于1次。
3、 在岗人员培训每十二个月应对在岗职员最少进行一次全方面岗位技能培训和考评。
4、 转岗人员到新岗位后，为符合新岗位要求，该岗位直接上级必需对其进行对应培训和考评，合格后才能够上岗工作。
5、 全部培训一经报名确定，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应按时参与。
6、 凡在企业内部举行培训课（包含外部讲师内部集训、内部培训及多种研讨会、交流会等），参与人员必需严格遵守培训规范，考勤情况将作为绩效考评一个参考原因。
7、 业余时间参与培训，不以加班论。
8、 企业指派或各部门选定内训讲师，根据确定内训计划自行组织实施，并做好培训资料、统计立案工作；
9、 培训管理工作纳入部门经理考评。

第八条 培训费用及服务年限管理
1、 费用管理
1） 企业人力资源部负责企业年度和月度培训费用预算，人力资源经理初审，分管领导审核（财务会审），分总最终审批。
2） 内训讲师费：根据培训内容、质量，依据讲师培训评分表统计结果每三个月进行2位优异讲师评定，评定为优异讲师，将会有相关奖励政策。
3） 其它费用：如内训资料费，场地设备费，茶点费等，按培训形式和课程确定预算后报批；
2、 培训服务年限
1） 企业安排职员参与以下两类培训，费用和企业服务年限挂钩。
2） 由企业委派参与专题培训，或企业安排参与专业技术培训，企业支付其培训费用。
3） 参与人员须和企业签署《培训服务协议》，通常需确保为企业服务满1-5年。
4） 培训期间职员待遇保持在担任原职位不变。
5） 由企业支付费用参与人员须和企业签署《培训服务协议》，按费用多少，通常需确保为企业服务满1-5年。
6） 培训时间和服务年限对应标准

由企业支付费用（元）X
服务年限
X≤
1年
<X≤5000
2年
5000<X≤10000
3年
10000<X≤15000
4年
15000<X≤0
5年
X>0
协商
7） 职员若因个人原因提前离开企业，必需在离司前一次性赔偿剩下服务年限按百分比负担学习费用。
8） 职员需按期完成培训，掌握培训理论和操作技能，并取得对应资格证书；若职员没有经过培训考评取得对应资格证书，培训费用由职员本人负担20%。

相关表单
附表一：
培 训 需 求 调 查 问 卷
亲爱同事，
为了愈加好地匹配您培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您反馈进行细致分析基础上，结合企业战略、业务模式制订 年度培训计划。您信息、意见和提议将得到充足尊重，我们会认真阅读并对您提供信息严格保密。
请于　　年　　月　　日前填妥并交还至人力资源部，方便整理统计。
感谢您帮助和支持，祝您工作愉快！

个人基础信息

填写人姓名： 填表日期： 在本企业工作年限：　　　
所属部门： 　　 现任职务：
培训认同度

1、 您认为企业对培训工作重视程度怎样：
□ 很重视 □ 比较重视 □ 通常 □ 不够重视 □ 很不重视
2、 您认为，培训对于提升您工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参与培训：
□ 很有帮助，期望多组织多种培训 　　 □ 有较大帮助，愿意参与
□ 多少有点帮助，会去听听　　　　　　　　　　□ 有帮助，不过没有时间参与
□ 基础没有什么帮助，不会参与
3、 现在您所接收企业或部门组织培训在数量上您认为怎么样：
□ 绰绰有余 □ 足够 □ 还能够 □ 不够 □ 很不够
4、 您现在学习状态是：
□ 常常主动学习，有计划地连续进行 □ 偶然会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□ 有学习念头或计划，但没有时间 □ 有工作需要时候才会针对需要学习 □ 极少有学习念头
5、 最近两年参与过培训有哪些，效果怎样，请列举（包含企业培训、部门培训、个人深造、参与外部培训班等）：
培训时间 培训项目 讲课方法 培训效果

培训组织和安排

1、 鉴于企业业务特点，您认为最有效培训方法是什么? 请选出您认为最有效3种：
□ 邀请外部讲师到企业进行集中讲授 □ 安排受训人员到外部培训机构接收系统训练
□ 由企业内部有经验人员进行讲授 □ 部门内部组织经验交流和分享讨论 □ 拓展训练
□ 光碟、视频等声像资料学习 □ 建立企业图书库，供借阅 □ 建立网络学习平台
□ 其它：
2、 您认为，最有效课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效3种：
□ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色饰演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其它：
3、 您认为以下哪个原因对于企业培训工作开展效果影响最大：
□ 领导重视程度 □ 职员培训参与意识 □ 培训方法和手段 □ 培训时间安排和时长 □ 培训组织和服务 □ 培训内容实用性 □ 培训讲师讲课水平 □ 培训效果跟进
□ 其它：
4、 企业在安排培训时，您倾向于选择哪种类型讲师：
□ 实战派著名企业教授，有标杆企业经验 □ 学院派著名教授学者，理论功底深厚
□ 职业培训师，丰富讲课技巧和经验 □ 咨询企业高级顾问，丰富项目经验
□ 本职位优异职员，对企业业务很了解 □ 其它：
5、 假如，鉴于您在某一领域丰富经验，您被推荐担任某一门课程内部讲师，您是否愿意：
□ 很愿意，既能够锻炼自己，又能够分享知识，何乐而不为
□ 愿意，不过没有经验，期望企业能提供相关讲授技巧方面培训
□ 愿意，不过没有时间做这个事情 □ 需要考虑一下 □ 不会担任
6、 您认为，对于某一次课程来讲，多长时间您比较能接收：
□ 2-3小时 □ 7小时（1天） □ 14小时（2天）
□ 14小时以上 □ 无所谓，看课程需要来定 □其它：
7、 您认为培训时间安排在什么时候比较适宜：
□ 上班期间，如周五下午2-3小时 □ 工作日下班后2-3小时 □ 周末1天 □ 双休日2天　　□ 无所谓，看课程需要来定 □ 其它：
8、 您期望或所能接收培训频率是怎样：
□ 每七天一次 □ 半月一次 □ 每个月一次 □ 两月一次 □ 每三个月一次□ 六个月一次 □ 每十二个月一次 □ 其它：
9、 您期望培训地点是：
□ 企业培训教室/会议室 □ 企业外专业培训教室 □ 酒店多功效厅/会议室 □无所谓 　□其它：
培训需求信息

1、 您认为个人年培训需求关键在于哪个方面：
□ 岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德和素养 □ 职业生涯计划□ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □ 通用基础技能 □ 其它：
2、 您在日常工作中常常会碰到哪些问题和困难？期望提升哪些方面能力？期望企业提供哪些方面培训？
您在日常工作中常常碰到问题或困难，请举例说明（列举三项）：

期望提升哪些方面能力：

期望企业提供哪些方面培训和支持（请列举三项最紧迫培训需求）

3、 为了愈加好地帮助您完成今年业绩目标，请您依据本身实际情况，挑选出您最期望在接收培训。
您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）：
□ 《Excel使用技巧》
□ 《PPT演示文档制作》
□ 《企业财务步骤》
□ 《企业内控管理》
□ 《项目管理步骤》
□ 《企业项目及市场》
□ 《商务礼仪》
□ 《压力和情绪管理》
□ 《沟通技巧》
□ 《时间管理》
□ 《主动心态》
□ 《商务英语口语和写作》
假如您属于销售相关岗位，以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（请选出最紧迫四个需求）：
□ 《电话营销技巧》
□ 《人际关系行销》
□ 《优质用户服务》
□ 《产品展现技巧》
□ 《销售谈判技巧》
□ 《销售心理学》
□ 《主动行销》
□ 《销售策略分析》
□ 《市场调研分析》
□ 《怎样撰写销售汇报》
□ 《成本控制》
□ 《销售技巧提升》
□ 《销售财务管理》
□ 《用户管理》
□ 《销售估计》
□ 《增值型销售技巧》
假如您工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫三个培训需求：
□ 《项目管理》
□ 《目标管理》
□ 《危机管理》
□ 《问题分析和处理》
□ 《创新思维》
□ 《一般心理学》
□ 《组织行为学》
□ 《提升实施力》
□ 《提升领导力》
□ 《高层战略管理》
□ 《跨部门沟通和合作》
□ 《高绩效团体建设》
□ 《决议管理》
□ 《职员教导和激励》
□ 《高效会议管理技巧》
□ 《劳动法及相关知识》
□ 《年度经营计划制订》
□《从优异专才走向管理者》
□ 《授权管理》
□ 《商务演讲技巧》
□ 《营销战略计划和实施》
□《非财务经理财务管理》
□ 《非人力资源经理人力资源管理》
以下财务管理、吞并收购、步骤审计课程，如和您工作相关，请选择您认为最紧迫三个培训需求：
□ 《财务报表编制》
□ 《财务报表分析》
□ 《成本分析和成本管理》
□ 《全方面预算管理和控制》
□ 《税法和税务计划》
□ 《财务诊疗及预警机制》
□ 《国际规范预算管理》
□ 《逾期账款管理实务》
□ 《项目投资分析和决议》
□ 《收购吞并实务》
□ 《内部审计和风险控制》
□ 《专题审计开展关键点》

5、除本问卷所包含到内容，您对企业培训还有哪些提议和期望？或是您还期望学到哪些方面知识？

感谢您填写此问卷，感谢您大力支持！

附表二：年度培训计划
年度培训计划
时间
部门
人数
培训内容
等级
累计

编制： 审核：

附表三：月度培训计划
月度培训计划

日期
课程安排
讲课人
参与人

附表四：培训申请表
培训申请表
培训专题

培训经费

受训人员

申请部门

培训地点
联络人
培训时间

外派培训原因

培训内容方法(具体说明)

批 准
人力资源分管领导
人力资源部
申请部门

培训管理（培训经理填写）
职员培训信息是否入档？ 口是 口否
培训教材是否收到并存入企业培训资源库？ 口是 口否
培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价：口优 口良 口中 口差

附表五：签到表

培训签到表
培训课程

讲师/主持人

時 間

地 點

考评统计: □口试 □笔试 □ 实际操作 □其它方法
序号
部门
姓名
签到时间
考评
结果
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

核准: 审核: 制表:

附表六：培训统计
培训统计
培训时间

培训地点

培训内容

培训对象

应到人数

实到人数

未参与培训人员原因

培训概况

存在问题及处理措施

备注

附表七：培训讲师评分表

附件八：培训协议
甲方（单位）：
乙方（职员）：____________________________________
甲乙双方在平等自愿基础上，经协商一致，就甲方送乙方参与 ______________培训事宜，签署以下协议：
第一条 培训目标：甲方依据人才培养和企业业务发展需要，支持乙方参与培训 。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，甲方和乙方定立此协议。
第二条 培训机构：______________________________________。
培训地点： _________________。
培训期限：从 年 月_____日到 年 月______日，累计___天。
第三条 培训期间待遇：甲方给乙方以下方面待遇：
1） 乙方学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄计算。
2） 乙方受训期间享受正常工作期间工资收入。
3）乙方受训期间，按在职职员待遇实施。
第四条 乙方应按甲方指定培训机构及专业就学。如需变更，应实现立即通知甲方，并得到甲方同意。不然，以旷工论处。
第五条 乙方应自觉遵守培训机构各项要求和要求。凡因违规违纪受到培训机构处分，甲方将按企业相关要求处理。乙方受训期间不得请假。如遇特殊重大事故必需请假时，乙方必需事先向甲方主管培训部门提出书面申请，取得甲方同意。
第六条 在培训期间，乙方接收企业交付调查或出差，差旅费按出差补助标准支付。
第七条 培训费由甲方负担，累计____________元（大写）。
第八条 培训结束，乙方应在要求时间内返回甲方报到。
第九条 自培训结束后，乙方为甲方服务期不少于 年。如有违反，则依据乙方已服
务年限按百分比抵消，就剩下还未服务年限向甲方赔偿。
第十条　接收培训职员需按期完成培训，掌握培训理论和操作技能，并取得对应资格证书；若接收培训职员未经过培训考评取得对应资格证书，培训费用由职员本人负担20%。
第十一条 对于培训包含到内容，乙方应该保守商业秘密。
第十二条 本协议书自双方签字盖章之日起生效，各方确保遵照实施。使用期限至本协议书第九条要求工作年限期满时止。
第十三条 本协议生效后，将自动作为双方劳动协议补充内容，劳动协议中和本协议不一致地方，以本协议为准，必需时，经甲方、乙方协商一致后，可对本协议书或劳动协议内容进行修改或补充。

甲方公章 乙方（签字）
年 月 日 年 月 日