导师制管理详细规定.doc

导师制管理规定
一、 目
引导新员工迅速融入公司文化和团队组织，通过导师言传身教，提高岗位必须胜任能力，满足公司跨越式发展人才哺育，同步增强公司骨干人员作为导师荣誉感。
二、 合用范畴
合用于公司全体新员工及需要辅导老员工。
三、 职责
1、人力资源部：负责制度编订、修订、推动，负责导师寻常管理，学生投诉解决、考核、及津贴奖金核发；负责定期组织导师进行公司文化和辅导技巧培训。
2、需求部门：作为导师制度接口部门，负责导师协助管理工作，涉及导师选定、审核及年度先进导师评比。
四、 流程图
导师辅导流程图

资
格
认
证
需求部门
人力资源部
导师、学生
2、导师资格审批 （一级部门负责人）

1、导师名单汇总审核（导师管理员）
开始

导
师
配
对
3、导师配对（部门主管）

4、监督订立辅导合同（导师管理员）

过
程
管
理

6、过程监控（导师管理员）

5、过程辅导（导师/学生）

结
业
评
价

7、结业/转正评价
（导师/学生）

（导师/学生）

激
励
措
施

8、勉励办法（导师管理员）

资
料
存
档

9、资料存档（人事部）
结束

五、 流程阐明
环节
工作事项
责任岗位
事项阐明
应用表单
1
导师名单汇总审核
导师管理员
导师制即导师带学生，社招员工辅导期为3个月，校招员工辅导期为6个月。通过认证导师方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。

2
导师资格核审批
一级部门负责人
用人部门需要严格按照导师资格规定进行申报，直接上级及公司副总经理签字、人力资源部发文后正式成为合格导师。
《导师申报汇总表》
3
导师配对
部门主管
新员工在入司三个工作日内，其主管安排导师与学员参加导师会面会，由主管安排带岗导师。

4
订立辅导合同
导师管理员
1、导师管理员安排新员工入司5个工作日订立辅导合同；
2、因导师、学生任一方因素导致辅导关系变更需重新建立辅导关系；3、如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。
《辅导记录本》、《辅导关系变更申请表》
5
过程辅导
导师/学生
1、 导师应依照辅导大纲开展辅导；
2、 导师于每月初为学生探讨当月辅导完毕状况，并提出下月改
进建议，学生须于每月底填写本月筹划完毕状况及工作收获；
3、 导师与学生每周进行至少1次面对面辅导沟通，并由学
生记录在辅导记录本正文内。
《导师辅导大纲》、《辅导记录本》
6
过程监控
导师管理员
1、 导师管理员定期对辅导记录本进行检查。辅导记录本不完整
，停发导师当月津贴；
2、 导师辅导期间浮现如下状况，取消带岗资格：不履行辅导
职责，被学生投诉3次以上；导师2次以上未准时辅导；辅导期间学生违规达到3次者。

7
结业/转正 评价
导师/学生
1、 学生结业时，对学生进行结业评价并提供转正建议；
2、 由人力资源部负责组织学生进行结业答辩，答辩委员会由
各部门主管和学生、导师构成；
3、 按照学生及导师综合评价表进行师徒辅导评价并选出优
秀结业学员及年度先进导师，学员评价成果作为试用期转正考核根据计入员工档案。
《学生辅导结业/转正评价表》、《导师评价表》
8
勉励办法
导师管理员
1、 勉励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励；
2、 津贴：按照200元/月/人由人力资源部按月进行核发；
3、 荣誉（先进导师奖）：每年按照不超过10%比例评比年度
先进导师，并授予证书和奖金3000元；
4、 晋职：晋职人员必要拥有学生辅导经历；先进导师优先拥有
绩效加分、提拔晋升、加薪、评职、评优权；
5、 决定权：参加学生转正考核，并拥有对转正一票否决权力。

9
资料存档
人事部门
辅导结束后，辅导记录本由学员个人保存，评价表单存入导师及学员个人档案。

六、 附件
附件1《导师职责、权利及任职资格》
附件2《学生职责、权利》
附件3《导师申报汇总表及导师名单发文模板》
附件4《辅导记录本模板》
附件5《辅导关系变更申请表》
附件6《导师辅导大纲》
附件7《学生辅导结业评价表》
附件8《导师评价表》
附件1：导师辅导职责、权利及任职资格
类别
职责
权利
任职资格
导师
1、 以身作则，对新员工进行公司文化和部门文化引导，使其尽快融入公司；
2、 负责新员工入司引导、办公手续办理、入职简介及部门制度、岗位职责、工作流程及业务知识等；
3、 对学生进行工作办法、技能指引，提高其工作能力，解答遇到问题；
4、 对学生进行职业素养培养，职业规划指引和协助；
5、 理解学生思想动态，恰当进行沟通交流，建立良好工作氛围；
6、 为学生制定《辅导筹划表》及工作安排；
7、 对新员工转正进行面谈，并出具转正意见。
1、 有权对学生进行辅导期体现评价；
2、 有选取或放弃学生权利，但需阐明因素；
3、 有权参加学生月度绩效建议；
4、 有权参加并决定新员工聘任及岗位调节建议，对新员工转正有一票否决权；
5、 有享有津贴和奖励权利。
须同步具备如下条件：
1、 认同公司文化理念，严格遵守公司规章制度；
2、 精通岗位业务，有一定工作技能；
3、 为人正直、公正、热情、责任心强，有较强筹划、组织、沟通、协调能力；
4、 有能力为新员工制定合理培养筹划，安排相应工作内容，并对新员工进行指引、协助、督促、检查。
5、 具备副主管级以上级别或中级工程师（含）以上技术职称、工龄不低于2年、上年度绩效不低于“中”； 普通员工工龄不低于1年、上年度绩效不低于“中上”。
附件2：学生职责、权利
类别
职责
权利
学生
1、 领略公司公司文化真谛，认同并融入公司文化中、自觉实践公司核心价值观；
2、 认真学习公司各项规章制度、熟悉公司业务运营流程，严格遵守执行；
3、 虚心接受导师指引与管理，每周积极与导师至少进行一次沟通，报告工作进展及学习心得，多向导师及老员工学习，尽快熟悉工作环境；
4、 积极参加导师安排培训、项目实践等活动；
5、 辅导期间准时填写辅导记录本并送交导师签字确认；
6、 辅导期满，须提交《学习心得》一篇，并进行结业答辩，答辩通过方可结业；
7、 未通过导师辅导期结业考核，将延迟转正或无法转正。
1、 向导师提出关于公司文化、制度、专业技能等培训需求；
2、 规定导师提供每周至少一次职业技能、规划及素养辅导；
3、 可提出更换导师规定；
4、 辅导期满，可对导师辅导状况进行评价。

附件3-1：导师申报汇总表
序号
姓名
工号
一级/二级部门
职务级别
职称或技术级别
上年度绩效级别
入司时间
可辅导内容
1

2

3

4

5

6

7

8

制表：
审核：
批准：

附件3-2：导师名单发文模板

人事行政部 告知

签发人：
关于发布**部门第一批导师名单告知

依照《导师制管理规定》规定，人事行政部对符合导师任职资格人员进行了资格认定（共计人），发布如下：

特此告知。

人事行政部
二零一五年一月九日

附件4：辅导记录本模板
（1）封面

部门：
姓名：

导
师
辅
导
本

（2）首页

辅导合同
导师姓名： 学员姓名：
部门： 部门：
岗位： 岗位：
职级： 职级：
入司时间： 入司时间：

学生照片
导师照片

经协商一致，甲方乐意作为乙方学生，乙方乐意作为甲方导师，辅导时间为： 年 月 日至 年 月 日。

导师签字/日期： 学生签字/日期：

（3）周辅导正文

年 月 日 星期 天气

1. 辅导时间： 时 分
2. 辅导内容及心得：

3. 下一步筹划：

4. 辅导评价意见（导师填写）
（学生优势、局限性及改进建议）

导师签字/日期：

年 月 日 星期 天气

1. 辅导时间： 时 分
2. 辅导内容及心得：

3. 下一步筹划：

4. 辅导评价意见（导师填写）
（学生优势、局限性及改进建议）

导师签字/日期：

附件4：辅导记录本模板
（4）月度辅导筹划表

一、 成长目的：

二、 学习内容：

三、 时间安排：
第一周：
第二周：
第三周：
第四周：
四、 导师/师傅推荐读物：

五、 学生本月完毕状况及工作收获（由学生填写）：

六、 下月改进建议：

导师签名：
附件5：辅导关系变更申请表
辅导关系变更申请表
申请人：
原辅导关系
导师
姓名

工号

部门

岗位

学生
姓名

工号

岗位

合同订立时间

变更类型
导师异动 □ 学生异动□
详细因素
调岗□ 离职□ 长期驻外□ 长期请假□ 其她
部门建议
□取消辅导关系
□更换辅导关系
更换导师姓名：
工号：
一级/二级部门：
职务级别：
签名/日期：
人力资源部意见
签名/日期：

附件6：导师辅导大纲
序号
项目
详细内容
辅导形式
辅导时间
1
入职引导
新员工入司引导、办公手续办理、入职简介等。
导师引导
入职第一天
2
部门简介
部门制度及岗位职责、工作流程及业务知识简介等。
导师简介
入职第一周
3
“应知”辅导
1、 知识规定：指本岗位应掌握知识。
2、 书籍学习：《管理实践》、《卓有成效管理者》（管理类必学）及公司规定各体系阅读书籍。
导师讲授、座谈讨论、专项培训、项目参加、课本学习等，形式不限
辅导期间（导师应为学生制定辅导筹划表，合理安排辅导内容）
4
“应会”辅导
1、 操作技能：工作办法、技能指引，提高学生工作能力，解答遇到问题。
2、 胜任素质：对学生进行职业素养培训等。
5
寻常沟通
理解学生思想动态，恰当进行沟通交流，建立良好工作氛围。
6
专项培训
1、 公司文化、职场礼仪、有效沟通、时间管理、压力解决、职业生涯规划、职业素养与职业道德、80、90特点及管理办法、
2、 专业培训：本岗位有关专业培训，如研发、
营销、管理类等培训。
附件7：学生辅导结业评价表
学生辅导结业/转正评价表
导师
姓名

工号

一级部门

二级部门

职务级别

学生
姓名

工号

一级/二级部门

岗位

合同订立时间

合同截止时间

1、 学生辅导期间绩效成绩（权重占40%，导师填写）
维度
学习能力（20分）
工作品质（20分）
工作效率（20分）
发展潜力（10分）
敬业度（10分）
积极配合性（10分）
专业知识（10分）
加权得分
绩效得分

导师签字：
2、 辅导记录完整度（权重占10%，由导师填写）
评估分数：□先进95分 □良好85分 □普通75分 □不佳50分及如下
3、《学习心得》评价（权重占20%，实行扣分制）
从文章“字数、思路、内容、建议或筹划性”四个方面衡量，由导师进行评价。
原则：字数符合规定：（不少于200字），思路清晰，内容丰富包括工作业绩，且体现辅导内容、效果和收获，有将来工作建议或筹划。【需另附《学习心得》一页】
评分为： 导师签字：
4· 学生结业答辩成绩（权重占30%）
答辩维度
工作业绩（30分）
思维清晰度（20分）
逻辑性（20分）
表达能力（30分）
总分
评分

答辩委员签字：
5、 学生综合评价（60分合格）
学生综合评分=学生月度绩效加权评分*30%+潜力评分*20%+《学习心得》评分*20%+学生学业答辩成绩*30%

学生/徒弟综合评分： 相应级别： 导师签字：
6、 学生转正评价（导师意见）：
□提前转正 □正常转正 □延迟转正 □不予转正
导师签字：
附件8：导师评价表
导师评价表
导师或师傅
姓名

工号

一级部门

二级部门

行政级别

待遇级别

学生或徒弟
姓名

工号

一级/二级部门

岗位

合同订立时间

合同截止时间

1、 学生对导师评价（权重占20%，学生填写）
评价原则
指标解释及评分尺度
评分
辅导及时性（20分）
坚持每周辅导两次以上（16-20分）；坚持每周辅导一次（12-16分）；没有定期辅导，有时间才辅导（12分如下）

辅导筹划性（20分）
每月有辅导筹划并按筹划辅导（16-20分）；偶尔有辅导筹划（12-16分）；无筹划，随意辅导（12分如下）

辅导效果（40分）
对个人成长协助很大，进步明显（32-40分）；有所协助，收获普通（24-32分）；无效果，挥霍时间（24分如下）

对学生成长关怀（20分）
积极引导，常沟通交流（16-20分）；照章办事，按规定和辅导（12-16分）；交流很少，谈不上关怀（12分如下）

评分共计

学生签字：
2、 辅导期间辅导筹划表/辅导记录本抽查状况（权重占30%，导师管理员填写）
（实行扣分制，每抽查一次不达标，扣10分，扣完为止）
共抽查 次， 次未达标，得分
3、加分项（最高10分，导师管理员填写）
辅导期间辅导组织学生进行素质提高、人文关怀等活动（如演讲赛、辩论赛、购买书籍、羽毛球赛等），或学生中有获得岗位榜样者、先进结业学员者予以加分。
得分：
4、导师综合评价
导师综合评分=导师综合评价*50%+学生对导师评价*20%+辅导筹划表/辅导记录本抽查状况*30%+加分项（最高10分）
注：级别与分数相应关系：上，90-100分；中上，80-89分；中，70-79分；中下，60-69分；下，59分及如下
导师/师傅综合评分： 相应级别：
导师管理员签字：