外贸人员岗位职能职责共篇.doc

篇一：外贸人员岗位规定及岗位职责
1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等有关专业；
2，熟悉外贸流程，能独立完毕商务洽谈及业务操作；
3，具备一定英文据说读写能力,可以与外商纯熟交流沟通；
4，具备纯熟计算机操作能力，特别办公软件应用；
5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通； 6，业务需要时可以国外出差。
3，负责国际宾客接待、谈判和公司内部外文翻译工作；
4，负责外贸定单在公司内部筹划、生产、包装、运送等过程操作和跟踪，制作和办理所需单据；
5，负责与公司内有关部门协调工作，按外贸规定传递有关客户规定； 6，负责售后服务工作；
7，负责调研、收集、整顿，涉及市场信息、客户信息、供应商信息、合伙伙伴信息等，并按公司规定，将关于信息进行规范上报；
8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作筹划制定、执行及总结； 9，负责规避国际贸易中也许发生风险；

篇二：外贸业务员岗位阐明书
外贸业务员岗位阐明书
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篇三：外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责

基本心态：
1） 热爱外贸工作，永不放弃
2） 站在客户立场上想问题，做事情
3） 勤奋工作，虚心学习
4） 有良好自信心，要有奋斗目的 基本素质：
1） 熟悉出口业务操作流程
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户可以进行业务沟通
3） 熟悉常用国际交往礼仪
4） 熟悉寻常交际英文，接待客人显示出良好修养和职业素质
5） 熟悉惯用办公文献，例如：word，excel，photoshop，powerpoint，outlook，autocad等.；可以使用传真机、复印机等办公设备
6） 可以草拟原则传真及信函，可以独立完毕信用证审核，依照信用证制定对的出口单证.
7） 拨、接电话要显示良好公司形象
专业素质：
1） 对本工厂产品可以非常熟悉，对生产流程有详细理解；对产品品质可以精确作出判断；对产品重要材料有一定理解；可以独立准备一份公司catalog供应人参照；可以草拟一份专业报价单；熟悉工厂运营方式组织机构构成
2） 对竞争对手产品有相称理解；对整个从事行业有一种对的理解；对国外同类产品有一种详细理解
3） 对有关产品测试原则有完整顿解
4） 可以从客人语调里面，判断出客人意图
5） 可以对客人来访提前做出接待安排；可以独立带领客人参观工厂；可以巧妙回答客人问题
6） 对出口货品操作有实际经验
7）可以独立向客人简介产品、公司，并且对的、专业回答客人提出问题
8）对出口货品包装及标志可以有专业设计观念，保证符合出口货品需要

岗位职责：
1． 配合公司所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其构成和予以精确报价
3． 熟悉产品在市场上定位，找出报价时不同
4． 能独立开发客户，对外贸流程理解，对产品规格、质量等都能给客户及时答复
5． 能有随机应变能力，解决好客户疑问，并努力求取下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 可以独立制作整套单据和有关检查证明等，并独立联系货代，将货品安全送入仓库
8． 及时告知客户和货代关于货品装运状况
9． 妥善保管客户资料和样品，有条理归档
10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提高自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 解决好与各部门关系，并及时地向她们请教关于产品最新信息和动态

篇四：外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责
重要工作内容:
1． 配合公司所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其构成
3． 熟悉产品在市场上定位，找出报价时不同
4． 能独立开发客户，对外贸流程理解，对产品规格、质量等都能给客户及时答复
5． 能有随机应变能力，解决好客户疑问，并努力下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 可以独立制作整套单据和有关检查证明等，并独立联系货代，将货品安全送入仓库
8． 及时告知客户和货代关于货品装运状况
9． 妥善保管客户资料和样品，有条理归档
10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提高自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 解决好与各部门关系，并及时地向她们请教关于产品最新信息和动态
15． 依照市场变化，适时地开发新产品
寻常重要工作流程:
1、及时安排好打样。要按客户规定，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其他任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面告知采购部购买。
样品完毕后，应仔细审核样品，寄出前，必要拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品与否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
2、严格把握“报价单”，精准地报出美金销售价格。
美金卖价拟定后，原则上必要经销售总监审核后，方能对外报价。
3、积极积极与客户保持联系，促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”公司理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整顿出中文订单，并及时下发到关于部门。客户下订单后，业务员应及时放下手头其他并非万分要紧事情，全身心投入到对客户订单分析，环绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清，应及时发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，及时打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程时间，能半小时解决，坚决不能用1小时解决，能1小时解决，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。
中文订单发文放范畴应在订单最上面显示清晰。

在中文订单右下角，业务员应手工亲笔签下自己姓名，而不能在电脑中打印出自己姓名。

7、会同业务员和生产部品质检查人员，随时检查成品质量状况，作好详细书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应及时报告销售总监，并及时告知生产部，以便在第一时间采用办法。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题比例，养成用数据说话良好习惯。

9、提早与生产部经理，预先安排好大货出货筹划。出货筹划确认后，先与客户确认，客户确认后，及时准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应及时发出书面“出货告知”。

--货号名称：
--贸易状况：普通贸易？进料加工？来料加工？
--拼箱还是整柜？
--价格条款：fob？cfr？cif？fob但运费垫付？
--与否要原产地证？如是，rorm a 还是c/o？
--发货人：xx 公司？yy进出口公司？zz公司？还是客人另有规定？
--收货人：英文全称？地址？
--告知人：英文全称？地址？
--：xx仓库？yy仓库？zz仓库？
--可拖箱时间？可送货时间？

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货品存储地点事宜将由单证部操作。

13、注意玻璃原料收集、制作和归档。寄给客户样品，一定要有至少一份一模同样样品留底，并且保存归档在外贸部样品档案中心。

15、不断地提高自己英语\日语水平，特别是英语据说能力。原则上每天应化至少15分钟时间，用于英语\日语听力训练。

篇五：外贸专人工作岗位职责
外贸专人工作岗位职责

一、工作概述

二、工作职责

3、构架和维护公司b2b、b2c商务平台，及时更新b2b、b2c网站中产品信
息，及供应信息，
4、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和

5、既有客户关系维护
1）解决好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间关系

6、新客户开发：通过展会、网络、走访市场及其她途径努力开拓市场，寻找新

三、工作权限

篇六：外贸部岗位职责
外贸部岗位职责
外贸主管岗位职责：

（3）依照客户规定安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品进程。保证样品对的，及时。对的理解客人意见，并在第一时间内精确转达客人意见给工厂。

(6) 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效沟通，精确、迅速传达有关信息，并及时做出解决，保证货品准时出运并安全收汇。

积极积极与客户保持联系，促使客户及早下订单。
2、及时安排好打样
要按客户规定，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其他任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部主管不在时，由外贸部主管指定人签字。样品完毕后，应仔细审核样品，寄出前，必要拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品与否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
3、精准地报出美金销售价格
严格把握“核价单”，精准地报出美金销售价格。普通状况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“普通贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由筹划部提供。业务员在向筹划部索取核价单时，应拿到excel电子格式，而不是纸张打印件。拿到财务提供核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查与否有任何也许差错。

4.既有客户维护
（1)解决好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间关系

5.新客户开发

6.其她有关职责：
（1)建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货品记录台帐。

外贸跟单员岗位职责：
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为根据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单贯彻状况，
（2）严格把握“报价单”，精准地报出产品国际销售价格。
（3）负责外贸定单在公司内部筹划、生产、包装、运送等过程跟踪；

（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户规定，并以书面形式详细列出打样明细单。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面告知采购部申请购买，如涉及到新模具或其她需要开模样单，需要总经理签字批准方能答应客户。
（9）样品完毕后，应仔细审核样品，寄出前，必要先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。
（10）积极积极与客户保持联系，促使客户及早下订单。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或浮现问题 ,应做好记录，接受客户投诉信息。

（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

篇七：外贸部岗位职责
标图五金卫浴有限公司公司外贸部岗位职责
一、外贸业务员：
1．配合公司所需，及时作好翻译工作
2．熟悉产品，对我司产品知识有充分理解，并熟悉我司产品成本在市场上定
位及竞争对手状况，并能独立分析以上综合状况和予以精确报价
3．能独立开发客户，对外贸流程理解，能有随机应变能力，解决好客户疑问对产品规格、
质量等都能给客户及时答复
4．生产过程应跟踪、验货，做到质量和交期保证，并做好客户与公司其她部门之间沟通桥梁，
将信息及时传达
5．可以独立制作整套单据和有关检查证明等，并独立联系货代，将货品安全送入仓库， 及时
告知客户和货代关于货品装运状况
6．与客户充分沟通并多方查证客户信用度，最大限度规避外贸风险，并保证客户货款及时到位，
没有不良账目
7．妥善保管客户资料和样品，有条理归档
8．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
9．每周提交潜在客户跟踪表格，每月提交工作报告，每季度提交业务汇总，每年提交年度总结
10．注意提高自身产品知识、英语和业务能力
11．在国外重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产
品目录
12．解决好与各部门关系，并及时地向她们请教关于产品最新信息和动态
二、外贸经理助理
1. 协助外贸经理解决寻常管理工作，并在经理不在时接替某些管理工作
2. 负责外贸部门文献收集和管理工作，负责外贸部门办公室寻常管理
4.负责外贸部门与其她部门寻常工作沟通和协调问题
5．其她外贸业务员基本工作内容
三、外贸经理

4.做好与各部门沟通和协调工作，并及时与顾客协调。

9.负责销售团队寻常工作管理，协助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.
标图 外贸部
5月1日
篇八：外贸人员工作职责
一）外贸内勤员
1． 寻常办公室事务解决：

2． 部门费用支出和业绩管理

3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作
二）外贸业务员
1． 配合公司所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其构成和予以精确报价
3． 熟悉产品在市场上定位，找出报价时不同
4． 能独立开发客户，对外贸流程理解，对产品规格、质量等都能给客户及时答复
5． 能有随机应变能力，解决好客户疑问，并努力下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 可以独立制作整套单据和有关检查证明等，并独立联系货代，将货品安全送入仓库
8． 及时告知客户和货代关于货品装运状况
9． 妥善保管客户资料和样品，有条理归档
10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提高自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 解决好与各部门关系，并及时地向她们请教关于产品最新信息和动态
15． 依照市场变化，适时地开发新产品
1、及时安排好打样。要按客户规定，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其他任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定人签字。如涉及xx模、五金模具与否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面告知采购部购买。
样品完毕后，应仔细审核样品，寄出前，必要拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品与否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精准地报出美金销售价格。普通状况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“普通贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由筹划部提供。业务员在向筹划部索取核价单时，应拿到excel电子格式，而不是纸张打印件。拿到筹划部提供核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查与否有任何也许差错。

利润=美金卖价x汇率x0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价x汇率）x100%
美金卖价拟定后，原则上必要经外贸部经理审核后，方能对外报价。
3、积极积极与客户保持联系，促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”公司理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整顿出中文订单，并及时下发到关于部门。客户下订单后，业务员应及时放下手头其他并非万分要紧事情，全身心投入到对客户订单分析，环绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清，应及时发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，及时打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程时间，能半小时解决，坚决不能用1小时解决，能1小时解决，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。
中文订单发文放范畴应在订单最上面显示清晰。

在中文订单右下角，业务员应手工亲笔签下自己姓名，而不能在电脑中打印出自己姓名。
固然，订单最后确认另一种重要指标是客户30%定金到账，或信用证到手。
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6、与筹划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，理解订单算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位限度最新状况。
7、会同业务员助理和生产部品质检查人员，随时检查成品质量状况，作好详细书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应及时报告外贸部经理，并及时告知生产部经理，以便在第一时间采用办法。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题比例，养成用数据说话良好习惯。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货出货筹划。出货筹划确认后，先与客户确认，客户确认后，及时准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应及时发出书面“出货告知”。

--货号名称：皮ww？pu/pvc xx？皮yy？pu/pvc zz？
--贸易状况：普通贸易？进料加工？来料加工？
--拼箱还是整柜？
--价格条款：fob？cfr？cif？fob但运费垫付？
--与否要原产地证？如是，rorm a 还是c/o？
--发货人：xx皮件公司？yy进出口公司？zz公司？还是客人另有规定？
--收货人：英文全称？地址？
--告知人：英文全称？地址？
--货品存储地点：xx仓库？yy仓库？zz仓库？
--可拖箱时间？可送货时间？

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。

13、注意原料色卡收集、制作和归档。寄给客户色卡，一定要有至少一份一模同样色卡留底，并且保存归档在外贸部色卡档案中心。新料到货，不论是客供料，还是国产料，必要在第一时间做出原则色卡，保存归档在外贸部色卡档案中心。外贸部色卡档案中心增补或修改，均有同步书面记录。该书面记录是一excel表格，文献名是“色卡详细清单”，内有两个sheet，文献存储地点是：电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→根目录下。
操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡关于原料名称、中文颜色名和色号，一律以“色卡详细清单”叫法为准，不得想固然地另搞一套。

15、不断地提高自己英语水平，特别是英语据说能力。原则上每天应化至少15分钟时间，用于英语听力训练。