绩效管理实施程序管理规定样本.doc

绩效管理实施程序要求
1、 目标
为落实企业「绩效管理方案」，确保绩效管理相关要求规范、有序地实施，特制订本要求。
2、 适用范围
本要求描述了企业绩效管理从方案制订、实施和考评到结果应用全过程，适适用于企业相关绩效
管理实施过程控制。
3、 实施程序
3.1 绩效管理计划
3.1.1 制订并颁布「经营方案」、「绩效管理方案」
依据总企业发展战略及区域企业年度发展计划设想，企业管理层组织制订「经营方案」。
「经营方案」提出了企业绩效管理关键指标和目标，同时要求了绩效考评和奖惩方法挂钩
方法。
人力资源部依据总企业绩效管理标准和思绪（详见「相关—绩效管理工作指
导意见」）、「经营方案」，组织制订企业绩效管理项目实施计划，制订、颁布企业「绩效管理
方案」，并负责组织项目实施前绩效管理相关知识培训。
3.1.2 建立绩效指标管理体系
a) 人力资源部依据总企业设置年度经营目标要求及本企业年度发展计划，组织各部门对企业业绩指标层层分解、落实，直至职位。一级部及以上职位业绩考评指标分解遵照平衡记分卡标准，一级部以下职位指标分解遵照目标管理标准，最终形成企业业绩指标树并确定各指标计分权重、目标值和评分标准。（注：为确保绩效管理项目标顺利实施，在项目推行第十二个月，业绩指标树可先分解到一级部，待确定实施平稳后再向下分解、实施）
b) 区域企业总经理及中高层管理人员依据各职位要求和绩效目标要求，从「管理人员关键能力模型」、「职员能力模型」中选择各职位能力考评指标，并确定各指标计分权重、评分标准。
c) 确定业绩指标、能力指标在综合评分中权重。应注意：指标、权重、目标值、评分标准
确实定是一个上下协商、共同制订过程。
d) 将业绩指标纳入「业绩指标汇总表」，并制订「数据源统计表」，确定考评指标数据采集
路径，确保“部门预算”、“历史相关数据”、“数据统计表”、“考评工具表单”等数据源有效性。
3.1.3 签定「绩效协议书」
a)「业绩指标汇总表」、「考评指标数据源汇总表」、相关考评工具表单确定无误后，人力资源
部据此制作各部门之「绩效协议书」，并组织职位责任人、直属领导签署「绩效协议书」，「绩效合
同书」一式三份，职位责任人、直属领导、人力资源部各持一份。
b) 签署「绩效协议书」后，人力资源部整理、统一印制相关工具表单（详见4.4.2 考评工
具表单（JXB015——JXB023））下发到各部门，同时确保各部门正确了解「绩效管理方案」和本规
定。
3.2 绩效管理实施和考评
3.2.1 绩效沟通和工作计划
a) 各部门人员依据「绩效协议书」中绩效目标要求，经过上下级协商，在每个月28日前制订出下个月「月工作计划表」，并组织落实。
b) 各部门人员在工作中，应就绩效目标达成情况随时沟通。
3.2.2 绩效结果统计和统计
a) 各部门应安排专员，按时做好工作绩效结果统计、统计工作，建立部门绩效管理档案。
b) 在新季度第30天3日前（年度考评在新年度1月5日前），「数据源统计表」中列出数据提供部门应按时提交「考评数据统计表」给人力资源部和考评部门/考评人；「考评数据统计表」中包含相关考评数据、过程统计信息等。
3.2.3 绩效考评和评价
a) 考评部门/考评人依据提交「考评数据统计表」中信息及本人或本部门统计被考评部
门/被考评人绩效档案，在2日内完成考评工具表单(非量化业绩指标考评工具)填
写，并将得分记入「业绩打分表」。
b) 被考评部门/考评人直属领导负责能力指标评价，并将得分结果记入「能力打分表」。
c) 考评部门/考评人在新季度第30天6日前（年度考评在新年度1月8日前），将「业绩打分表」、「能力打分表」提交到人力资源部。
d) 包含到外部评价指标，如部门协作满意度、用户满意度指标时，由人力资源部负责考评工具表单发放、回收、统计和计算，将得分结果记入「考评数据统计表」和「绩效评分表」，并经过「考评数据统计表」反馈信息给考评部门/考评人。
e) 人力资源部依据「考评数据统计表」中数据，负责量化业绩指标计算工作，并将结果记入考评部门/考评人提交「业绩打分表」中。
f) 人力资源部负责依据「业绩打分表」、「能力打分表」填写「绩效评分表」，并计算考评综合得分。
g) 「绩效评分表」填写完成后需提交给考评部门/考评人确定、存档。「绩效评分表」一式二份，考评部门/考评人和人力资源部各持一份。
h) 人力资源部应在新季度第30天8日前（年度考评在新年度1月10日前），完成绩效考评评分工作，并将考评结果以「绩效评分表」形式通知考评部门/考评人。
i) 人力资源部依据「绩效评分表」填制「绩效考评结果汇总表」。
j) 考评部门/考评人（直线经理）应立即将考评结果通知下属；下属应在得悉考评结果一周内完成「工作绩效回顾和评价表」填写，并提交给直线经理；直线经理应以「工作绩效回顾和评价表」为依据在一周内完成和下属绩效面谈工作。
k) 总经理每十二个月需对一级部及一级部以上管理人员进行年度考评。人力资源部负责「中高层经理年度考评汇报」中绩效考评得分填写并将填写后汇报提交给被考评人；被考评人对得分结果/年度工作给出简明自我评价，并可提出相关意见、想法，意见、想法可另附书面材料；被考评人将汇报和相关材料送交人力资源部后，人力资源部依据被考评人季度、年度表现，给出简短、客观评价并提交给总经理；人力资源部负责组织总经理和被考评人绩效面谈工作；总经理审阅被考评人「中高层经理年度考评汇报」和相关意见材料后需填写考评意见。
l) 年度绩效考评应在新年度1月底前完成。第四季度季度考评和年度考评合并进行。一级部及一级部以上管理人员季度考评（包含第四季度）需填写「工作绩效回顾和评价表」；年度考评填写「中高层经理年度考评汇报」。
3.3 考评结果应用
3.3.1 奖金发放
企业以季度业绩考评得分（不包含第四季度）作为部门季度奖金分配和职员季度奖金发放依
据；企业以年度（包含第四季度）考评综合得分作为部门年度奖金分配和职员年度奖金发放依据；
奖金和考评得分挂钩方法详见「经营方案」。
3.3.2 人事决议
企业以业绩考评、能力考评结果作为职员工资调整、职位升降和异动、培训发展等人事决议之
依据，并可依据实际情况对表现优异职员给特殊奖励。以上事项具体实施措施另行要求。
3.3.3 经营决议和计划
企业可依据上一季度、年度绩效考评实施情况，调整绩效考评指标（包含指标名称、权重、
标、评分标准）和相关实施要求。
企业以年度绩效考评实施情况、目标完成情况，作为下十二个月度企业经营计划和绩效管理实施
方案制订依据之一。
4、 附件
4.4.1「绩效管理实施程序要求示意图」
以上程序要求参见附件「绩效管理实施程序要求示意图」
4.4.2 考评工具表单（JXB015——JXB024）
JXB001--管理人员关键能力模型
JXB002--职员能力模型
JXB003--业绩指标汇总表
JXB004--数据源统计表
JXB005--绩效协议书
JXB006--考评数据统计表
JXB007--月工作计划表
JXB008--绩效考评结果汇总表
JXB009--能力打分表
JXB010--业绩打分表
JXB011--绩效评分表
JXB012--工作绩效回顾和评价表
JXB013--中高层经理年度考评汇报
JXB015--XX中心外部用户满意度调查表
JXB016--部门协作满意度调查表
JXB017--营销中心业务差错率考评表
JXB018--财务报表编制时效、正确率考评表
JXB019--财务部业务差错率考评表
JXB020--办公室部分指标考评表
JXB021--工程部部分业绩指标考评表
JXB022--人力成本测算指标考评表
JXB023--人力资源部业务差错率考评表
JXB024--国际作业中心业务差错率考评表
JXB025--财务情况监督、分析和管理考评表

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03月29日