物业各种应急专题预案.docx

应急预案
1. 电梯困人应急预案
2. 高空作业应急预案
3. 交通事故应急预案
4. 急症人员应急预案
5. 门禁系统应急预案
6. 消防应急预案
7. 抢劫、打架、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急预案
8. 治安报警应急预案
9. 群体性事件应急预案
10. 跑水应急预案
11. 防汛应急预案
12. 停电应急预案
13. 停水应急预案
14. 突发事件应急预案
15. 雨雪天气应急预案
16. 扫雪铲冰应急预案
17. 有限空间作业应急预案
18. 携带宠物应急预案
19. 大风天气应急预案

第一章、 应急预案
1. 电梯困人应急处理预案:
电梯困人应急处理预案步骤图

用户报修
中控室经过监控

工程部

无被困人员
电梯内困人

解救被困人员
修复后恢复运行
修复后恢复运行

修复后恢复运行

维修故障电梯

修复后恢复运行

修复后恢复运行

统计事件经过

2. 高空作业应急处理预案:

高空作业应急处理预案步骤图

填写突发事件处理汇报
完成后恢复现场秩序
配合救援现场临电、临水
事故现场设备设施断水、断电、断气工作
工程部
相关方回访

组织人员到事故现场进行抢救
上报单位责任人、安全责任人
维持现场秩序
事故现场拍照、调查、统计
客服部
秩序管理部
高空作业现场
发生高空坠落

3. 交通事故应急处理预案:

交通事故应急处理预案步骤图

4. 急症人员处理预案:

急症人员处理预案步骤图

5. 门禁系统应急预案:

门禁系统应急预案步骤图

门禁系统损坏

工程部人员快速前往现场做出处理。
保洁部人员帮助客服部人员抚慰客人情绪并疏散客人安全离开
客服部人员负责帮助各部门工作并抚慰客人情绪，疏散围观客人安全离开
秩序部人员赶往现场，设置遮拦，预防无关人员靠近。

处理不了，即时和本部门主管取得联络，并通知厂家快速到场维修。

处理事件中如发觉有客人晕厥或出现身体不适，立即请示领导是否请医护人员到场
组织机感人员对周围区域设置遮拦，预防无关人员靠近

事故处理完成帮助各部门清理现场

事故处理完成后，填写突发事件处理汇报

6. 消防应急预案:

消防应急预案步骤图

7. 抢劫、偷窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案:
抢劫、偷窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案步骤图

8. 治安报警处理预案：

治安报警处理预案步骤图

9. 群体性事件应急预案：

群体性事件预急方案步骤图

10. 跑水应急处理预案:

跑水应急处理预案步骤图

11. 防汛应急处理预案:

防汛应急处理预案步骤图

12. 停电应急预案:

停电应急预案步骤图

13. 停水应急预案:

停水应急预案步骤图

14. 突发地震预案:

突发地震预案步骤图

15. 雨雪天气应急预案:

雨雪天气应急预案步骤图

16. 铲冰扫雪预案:

铲冰扫雪预案步骤图

17.有限空间作业应急预案：

有限空间应急处理预案

配合救援现场临电、临水
事故现场设备设施断水、断电、断气工作
工程部
维持现场秩序
事故现场拍照、调查、统计
客服部
秩序管理部
有限空间现场
发生缺氧中毒

出具事故汇报书
完成后恢复现场秩序
伤员抢救
相关方解释

17.携带宠物应急预案

18.大风天气应急预案

各岗位提前将各类高空物品检验，摘掉外侧悬挂木板等物品

天气预报有大风或立即刮起大风

大风

活动方人员

工程

保洁

客服人员

车场

大门

帮助客人至安全地域，并提醒客人将车辆停放至安全地域

在活动前对设备进行全方面检验，预防安全事故发生；活动期间，派人对现场及周围进行有效巡视，如遇问题立即上报

排查活动场地周围设施，如发觉需要紧固地域第一时间上报部门领导

立即清理接待中心周围高空杂物，检验外围园区高空

关闭接待中心全部窗户，并抚慰客人情绪

为步行前来客人提供温馨提醒

填写突发事件处理汇报

提醒大门口客人离开