教育机构管理新规制度.doc

总则及公司文化一、总则（一）本手册是由北京*教诲科技有限公司依照中华人民共和国劳动法和其他有关法规，并结合公司工作方针而制定，所有员工必要认真阅读本手册，并严格遵守。（二）本手册及附件包括北京*教诲科技有限公司所有管理制度。（三）制定本员工手册目在于： 1.保证平等对待每个员工，使人们在公平准则下工作； 2.提高公司员工工作水准和职业道德； 3.指引员工改进自身素质，以符合公司发展规定； 4.增强员工对公司文化认同感，哺育和塑造先进公司文化。 （四）各部门经理对所属员工工作行为进行监督，并承担领导责任。 （五）北京*教诲科技有限公司综合部负责对公司员工工作行为进行检查。对违背公司管理制度行为，除了按照规定惩罚办法进行惩罚外，北京*教诲科技有限公司综合部有权对违背公司管理制度行为在公司宣传栏进行公示。(六) 本手册中涉及到公共文献、附件和表格，共享在OA系统上供员工下载使用，不再以其她形式单独提供应个人，如有更新请随时注意公司更新告知。 （七）本手册如有未尽事宜，公司将及时补充和告知。 （八）本手册最后解释权归北京*教诲科技有限公司综合管理部。 （九）所有管理制度自本手册下发日起实行，此前与之相抵触关于规定同步废止。二、公司文化 （一）道德是你生存立场 *主张：德才兼备德为先 （二）忠诚力量源泉来自感恩 *主张：忠诚为首缺少忠诚，其她能力就等于零！ （三）服从必要以行动开始 *主张：服从为要服从公司岗位安排 明确职责不越权限 服从领导善提建议 服从决策积极执行 （四）让原则守护*主张：原则至上做并且坚持，最后将获得理解和认同（五）只有依托成果，公司才干生存；只有做出成果，员工才干发展 *主张：以成果为导向向心态要成果 向筹划要成果 向执行要成果 向速度要成果 向办法要成果 向应变要成果 向坚持要成果 向价值要成果 （六）知己知彼，用智慧获取平衡 *主张：价值三取向合理报酬、提高价值、高兴工作 （七）知己解彼，与事竞，与人不争 *主张：对事不对人善于倾听、加强沟通、敢于表达 （八）有执行力人非常明白，“赢”才是成果 *主张：重在执行有能力执行原则化人，才是咱们最需要人(九) 耐性是一种态度，是为了获得更好成果 *主张：增强耐力做精实事 做足细事 做好小事 做成大事（十） 任何困境，都是从自己内心开始 *主张：直面压力与“狼”共舞（十一）学而时习之，不亦说乎 *主张：提高学习力学于实践，与自己竞争，建立学习型公司（十二）积极团队就是天堂，悲观团队就是地狱 *主张：团队协作、有效沟通借助于各方面增援，以最高效率展开工作目 录第一章 员工工作原则3第二章 员工行为规范5第三章 行政管理规定11办公环境管理规定11着装管理规定13会议纪律规定15来访人员接待规定16固定资产管理规定17办公用品管理办法21合同管理办法23出差管理规定24计算机网络安全管理规定25公司邮箱使用管理规定27收发电子邮件规定27第四章 人事管理规定31员工聘任、入职及转正规定32 员工离职管理规定36 员工劳动合同管理规定33考勤休假制度34员工工作调动39员工人事晋升制度40保密制度41第五章 财务管理规定42员工移动通讯费报销及管理规定42国内差旅费报销管理规定44市内交通费报销管理规定46第一章 员工工作原则公司注重于原则化管理与公司文化建设，所制定各项工作原则不涉及应由法律管辖某些，如果员工发生贪污、受贿、侵占等违法事件，公司将通过法律程序解决。同步公司将有权及时解除与员工劳动合同。一、 基本原则（一） 禁止在任何场合袭击、诋毁公司及其政策、产品，损坏公司形象和名誉。注释：重要指语言行为。例如说“我早就觉得这样考核政策有问题”，“*产品我觉得没有用，不实用”，“别培训机构学费都容许打折，为什么咱们公司就不容许”，涉及针对客户或外界抱怨，不能积极解释并上报，而是直接推责任到上级或公司，例如：“我也觉得不对，但是公司就是这样定”等等语言（二） 坚持“对事不对人”原则，禁止打击报复员工、客户。注释：指工作中不就事论事，运用职权对员工、客户进行打击报复行为（三） 禁止在公司业务活动中，接受客户（涉及公司客户和为公司服务供应商）以各种形式提供好处。注释：详细指接受客户（上面已有明拟定义）礼物、钱财、具备潜在利益各种馈赠，占为已有行为（四） 禁止采用推延、打折扣、回避等各种方式，拒不执行或迟延执行公司决定。注释：也就是指所有不可以按规定执行、完毕公司决定行为（五） 禁止在公司内部拉帮结伙、组织小团队。注释：也就是指不按照公司架构，暗中串联，把部门内部，或者部门间某些员工构成“小团队”，对“小团队”以外人员采用集体行动行为；或在小团队内传播、打听与自己业务无关其她部门或者客户信息，或者任人唯亲（六） 禁止以各种形式传播与散布各类尚未正式发布或不应发布业务信息、人事信息等。注释：就是指没有公司正式下文宣布人事、业务消息前，就对外散布，导致后果行为，涉及：商务数据、客户名单、人事资料、产品资料、工作流程和原则（七） 禁止泄露公司商业机密。注释：公司商业机密涉及：商务数据、客户名单、人事资料、产品资料、工作流程和原则；泄露公司商业机密，涉及向公司外人员泄露，会使公司处在被动信息，给公司导致危害（八） 对涉及公司原则方面问题，禁止采用既不上报，也不给客户明确答复态度，给公司和客户导致损失。禁止阳奉阴违：公开渠道不刊登意见，私下发牢骚，讨论时不说，执行时反对。注释：必要通过公开和正式渠道表达个人意见。（九）禁止运用公司资源，从事与公司业务无关其她业务事项。注释：例如：上班时间上网浏览与工作无关内容、长时间接打私人电话、玩游戏或聊天、解决私人事情、用email传播笑话等无关内容（十）未经批准，禁止擅自携带或对外提供公司信息资料（涉及技术资料、客户档案、数据报表等）。注释：例如：未经批准，擅自在笔记本中携带收入周报、年度经营筹划、部门工作筹划、产品培训课件离开工区。或未经容许，将以上资料扩散到公司以外，例如：email到公司外部邮箱或者私人邮箱（十一）禁止在员工间挑拨是非，传播闲话，散布悲观、负面消息，涉及互相诋毁、互相否定。注释：例如：不容许传播“*挨老板批评了”、“*背后告状”等挑拨员工关系言语（十二）禁止同公司内其她人员谈论双方各自工资额，或谈及第三方工资额。（十三）不准在外兼职、从事第二职业。注释：任何员工只能从事公司指派工作二、 业务工作原则（一） 不准擅自制作与我司关于岗位认证证书和学员证书。注释：“自己给自己做个证书，留个纪念吧”这是违背原则（二） 不准擅自更改与我司关于岗位认证成果和学员考试成绩。注释：“80分、81分都是过，改一下有什么区别吗？”这种行为是违背原则（三） 考题严格保密，不得擅自向与我司关于讲述考试状况及分析成果。注释：“我只是讲了客观状况，这不可以吗？”这也是不容许！（四） 产品开发结束后，不得擅自保存教材电子文档和开发中间文档。注释：“这是我写，难道不可以保存吗？”你工作成果是属于公司，因此你也不能保存这些文档（五） 不准传播、评论与我司关于经营状况，说与我司关于领导、员工坏话，挑拨员工间关系。注释：“我都奇怪这样人是怎么当上领导”，“她说你不关怀学员”等等这样语言行为，都是违背工作原则（六） 必要及时向会馆和公司领导报告与我司关于存在问题，不准瞒报或虚报支持成果、数据和客户意见，不准隐瞒客户投诉，不如实反映实际状况。注释：“客户投诉会与你共享我业绩和考核”，“先把好状况报告上去，其她状况等改好了再上报”，这都是违背业务工作原则（七） 不得与客户建立超越工作关系私人关系。注释：“我和*是朋友”，“咱们谁跟谁呀”，这些是公司不容许行为（八） 实行培训时，未经容许不得擅自将培训文档提供应受培训人或其她单位。注释：如培训资料需要下发，公司会组织统一下发，以防止培训资料泄露（九） 在与我司关于工作期间，遵守管理规定和规定，遵守公司制定流程和规范。（十） 不得在任何时间、以任何理由运用中心资源解决非工作事宜。注释：“我用一下中心电话给我朋友打个电话”，这是不容许（十一） 必要尊重公司合伙伙伴和员工，不准对人员颐指气使、指手化脚。不准将个人情绪和成见带入工作。注释：公司和会馆及幼儿园是合伙伙伴关系，不是上下级关系，人与人要互相平等，互相尊重；做为公司职业人，要将工作与生活分开（十二） 必要按照规定流程接受和提报会馆及幼儿园信息和各类业务数据。注释：及时收集掌握业务数据及信息是公司对会馆及幼儿园业务现状做出对的判断及为会馆及幼儿园更好地提供服务根据三、 普通工作原则（一） 不准推卸责任，在客户面前导致“我没问题，是某某领导不批准”局面。（二） 不准悲观抵触上级工作指令和工作安排，对上级故意见要通过正规渠道投诉。注释：例如：对于上级工作安排和指令，表面答应，但是背后抱怨和推延，有问题不及时报告（三） 不准越级报告。注释：通过直接上级批准除外，非直接上级询问理解状况除外；任何状况下，都必要一方面向自己直接上级报告状况，按照她明确批示执行。否则就违背了基本工作原则（四） 不准暗示客户对自己提出表扬，不准逼迫、规定客户虚报业绩、提前下定单。注释：暗示客户说，“我在这里工作了这样长时间，你觉得我干得怎么样啊？”或者“你们多订点教材吧，反正后来也用得着”。就是违背了上面原则（五） 不准吃拿客户注释：涉及收受客户礼物和礼金，接受客户接待和宴请，逼迫或规定客户接送、提供以便与服务。（六） 不准在客户面前贬低公司其她员工，不准与同事、客户发生正面冲突注释：例如，当着客户面说：“某某征询，就会那三板斧”等等（七） 部门主管与投资人洽谈时，必要携带记录人员。未获得授权，员工不准随意联系投资人。注释：事后，投资人说，“上次某领导和我谈话时候，我说可以推迟到*时候付款，她当时都答应，怎么又不算了呢？”这就是由于违背了上面工作原则导致后果（八） 不准索取、传递与本岗位工作无关信息和数据。注释：在公司范畴内，与本岗位工作无关信息和数据，都属于保密信息（九） 员工对现行管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改公司正式发布管理规定、业务流程和规范。注释：规定、流程和规范是公司统一制定和下发，如需修改，须按有关流程执行（十） 员工办理公司业务发生问题时，应向公司报告，禁止知情不报或虚假报告。在未得到公司对问题解决意见前，不得擅自解决（紧急状况除外）注释：“这事与我岗位工作无关，不需要上报”，“先把好状况报告上去，其她状况等解决完了再上报”，这都属于违背了上面业务工作原则（十一） 不准在工作时间解决私人事宜。注释：例如，解决私人邮件、电话、浏览工作无关网站等都违背了这项工作原则（十二） 不准随意翻阅她人文献、查看她人电脑，将重要文献资料随意乱放或丢弃。注释：重要文献随意乱放，是很严重安全隐患（十三） 公司原则中已明确规定出各岗位、各级管理者职责，并授予了相应工作权限，各岗位、各级管理者应严格执行原则，履行职责，承担和解决职权范畴内工作事务。对于解决有困难工作事务，可及时请示主管上级或与有关部门协商解决，切不可推逶、置之不理。注释：典型行为是“这不关我事”。或者“此事不是我能解决”。但是你必要要“对发现问题进行上报和提示”，“对可以协调解决问题进行协调”，“对不能协调解决问题报告你上级”四、 违背惩罚（一） 员工有违背基本原则行为，将予以除名解决。（二） 违背普通工作原则行为，将予以责任岗位及与之有关岗位负责人以警告、处分、记过直至除名惩罚：1.员工不按业务流程解决本职范畴内工作事务，将扣除当月考核业绩10%。2.部门经理不按业务流程解决本职范畴内工作事务，将扣除当月考核业绩20%。3.总监不按业务流程解决本职范畴内工作事务，将扣除当月考核业绩30%。第二章 员工行为规范为了维护公司形象，提高员工素质，公司特制定了员工行为规范，通过行为准则来指引员工寻常工作与行动，以保障公司业务顺利进行。一、 岗位规范（一） 从上班到下班1. 上班时候遵守考勤规定（1） 遵守上班时间。因故迟到和请假时候，必要事先告知，来不及时候必要用电话联系。（2） 做好工作前准备。（3） 到工作时间就开始工作。2. 工作中遵守员工工作原则（1） 工作要做到有筹划、有环节、迅速踏实地进行。（2） 遇有工作布置应及时行动。（3） 工作中不扯闲话。（4） 工作中不要随便离开自己岗位。（5） 离开自己座位时要整顿桌子，锁闭电脑屏幕椅子半位，以示主人未远离。（6） 长时间离开岗位时，也许会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。锁闭电脑屏幕，椅子所有推入，以示主人外出。（7） 打开计算机传阅文献，网上查看邮件。（8） 不打私人电话。不从事与本职工作无关私人事务。（9） 在办公室内保持安静，不要在办公区及走廊内大声喧哗。3. 办公用品和文献保管遵守办公用品管理规定和书面文献资料定置管理办法（1） 办公室内实行定置管理。（2） 办公用品和文献必要妥善保管，使用后立即归还到指定场合。（3） 办公用品和文献不得带回家，需要带走时必要得到允许。（4） 文献保管不能自己随意解决，或者遗忘在桌上、书柜中。（5） 重要记录、证据等文献必要保存到规定期限。（6） 解决完文献，依照公司指定文献号随时归档。4. 下班时遵守考勤规定（1） 下班时，文献、文具、用纸等要整顿好，收拾桌子，椅子归位。（2） 考虑好第二天任务，并记录在本子上。（3） 下班离开时，关闭电脑、关闭坐位所在区域照明灯，使用完会议室关闭门窗、照明灯、投影仪。（4） 关好门窗，检查解决火和电等安全事宜。（二） 工作办法1. 接受指令时（1） 接受上级批示时，要深刻领略意图。（2） 虚心听别人说话。（3） 听取指引时，做好记录。（4） 疑点必要提问。（5） 重复被批示内容。（6） 批示重复时候，一方面从最高上司批示开始。2. 执行指令时（1） 充分理解工作内容。（2） 遵守上司批示办法和顺序，或视工作目而定。（3） 实行决定方案时，需要别部门同事协助时，要事先进行联系。（4） 备齐必要器具和材料。（5） 工作通过和成果必要向上司报告。（6） 工作到了期限不能完毕时，要立即向上司报告，祈求提示。（7） 任务实行时，遇到疑问要和上司商量。（8） 检查被批示内容和成果是不是一致。3. 报告工作时（1） 工作完毕后，立即报告。（2） 先从结论开始报告。（3） 总结要点。（4） 写报告文书。（5） 依照事实刊登自己意见。4. 工作受挫时（1） 一方面报告。（2） 虚心接受意见和批评。（3） 认真总结，相似失败不能有第二次。（4） 不能失去信心。（5） 不要逃避责任。（三） 创造高兴工作环境1. 亲切问候（1） 早上上班时要很有精神地说“早上好”。（2） 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样她们也会和你打招呼。（3） 开朗而有精神地同别人打打呼，会让整个公司氛围很活跃、有气愤。2. 高兴地工作（1） 工作中自己思想要活跃。（2） 通过工作让自己得到锻炼成长。（3） 工作时保持高兴心情。（4） 互相理解、信任，建立同事间和睦关系。3. 互相交流（1） 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了事情，为了找到好解决办法，人们应经常在一起互相讨论交谈。（2） “三人行必有我师焉”，有问题一种人搞不明白时，诸多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白局限性，从而拟定出好意见和想法。（3） 从互相讨论变为互相协助。依照讨论人们互相制约、互相理解，人与人将产生新关系。在集体中，要有勇气敢于刊登意见。4. 健康管理（1） 保证睡眠，消除疲劳。（2） 为了消除体力疲劳，缓和工作压力，应适量参加体育活动。（四） 因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊因素不可电话、口头稍话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3. 因公在外期间应保持与公司联系。4. 外出归来及时销假，并向上司报告外出工作状况。5. 外出归来按财务管理规定报销差旅费。二、 形象规范（一） 着装、仪容和举止遵守着装管理规定（二） 着装统一、整洁、得体1. 必要配带胸卡，胸卡上不得附加任何物品。2. 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全，不漏扣、错扣。3. 衬衣下摆入裤腰内，袖口扣好，内衣不外露。4. 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。5. 衣服要熨烫平整。6. 着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣少装东西，裤袋不装东西。7. 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面干净，不得穿拖鞋。（三） 仪容自然、大方、端庄1. 女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张首饰（如超过3厘米耳环和耳坠）。2. 女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发。3. 指甲不得过长，不得涂染颜色（透明、指甲本色除外）和花纹。4. 员工上班应注意将头发梳理整洁。男职工发但是耳，不准留胡子。（四） 举止文雅、礼貌、精神1. 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。2. 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。3. 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背心与椅背保持一定间隙，不用手托腮。4. 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。5. 避免在她人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。6. 不能在她人面前双手抱胸，尽量减少不必要手势动作。7. 站姿端正。昂首、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。8. 走路步伐有力，步幅恰当，节奏适当。三、 语言规范（一） 会话亲切、诚恳、谦虚1. 语音清晰、语调诚恳、语速适中、语调平和、言简意赅。2. 倡导讲普通话。3. 与她人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反映冷漠。4. 不要随意打断别人话。5. 用谦虚态度倾听。6. 适时搭话，确认和领略对方谈话内容、目。7. 尽量少用生僻专业术语，以免影响到与她人交流效果。8.重要事件要详细拟定。（二）自我简介1.公司名称，工作岗位和自己姓名。2.公司外人可递送名片。（三）文明用语1.禁止说脏话，忌语。2.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再会”、“不远送”、“您走好”等文明用语。3.同事之间必要用尊称（全名或某某教师），不得使用职务，小名和昵称，以严肃工作氛围。注释：为了体现公司员工之间平等地位，同步使员工之间互相尊重，公司多有员工之间均尊称为“某教师”或直呼其姓名，禁止以职务称呼公司员工，如“某总”“某经理”等，此规定合用于任何工作场合。四、 社交规范（一）接待来访 微笑 热情 真诚 周全1.接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2.迎来送往，积极问好或话别，设立有专门接待地点，接待宾客至少要迎三步，送三步。3.来访办理事情无论与否对口，不能说“不懂得”“不清晰”，要热心倾听，热心引导，迅速衔接，并为来访者提供精确联系人，联系电话和地址，或引导到要去部门。（二）访问她人1.要事先预约，普通用电话预约。2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到。3.如果因故迟到，提前用电话与对方联系，并致歉。4.访问领导，进入办公室要事先敲门，得到容许方可进入。5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间在打。（三）使用电话1.打电话要领：打电话之前按如下六点理出重点，以免挥霍时间，分别为：何人（who） 何地（where） 何时（when） 何事（what） 因素（why） 如何（how）2.接听电话要领：电话铃响三声内以有力而清晰语调接起电话，并使用礼貌用语“您好，北大青鸟”。3.询问对方：“请问您有什么事情”4.顾客询问事情无法回答时：“对不起，请稍等”并请其他熟悉所询问事项员工接听。5.电话找其她员工时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名，联系办法，随时用笔记下重点，核心数字复述核对无误后转交给当事人。6.不要用电话聊天。7.使用她人办公室电话要征得批准8.不可占用前台主机打电话。（四）互换名片1.名片代表客人，用双手递接名片。2.看名片时要拟定其姓名。3.拿名片手不要放在腰下。4.不要忘掉简朴寒暄。5.接过名片后拟定姓名对的读法。（五）商业秘密遵守员工工作原则1.员工有履行保守公司商业秘密义务。2.不与家人及工作无关人谈论公司商业机密。3.使用资料文献、必要爱护、保持整洁，禁止涂改，注意安全和保密。4.不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文献。如确属工作需要摘录和复制，凡保密级文献，须经公司领导批准。五、 会议规范（一） 事先阅读会议告知。（二） 按会议告知和规定，在会议开始前五分钟进场。（三） 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题报告工作或刊登自己意见。（四） 遵从主持人批示。（五） 必要得到主持人允许后，方可发言。（六） 发言简洁明了，条理清晰。（七） 认真聆听她人发言并记录。（八） 不得随意打断她人发言。（九） 不要随意辩解，不要发牢骚。（十） 会议结束后向上司报告，按规定传达。（十一） 保存会议资料（十二）公司内部会议按秩序就座，依次发言，发言时，先讲“某某工作报告”结束时说：“某某报告完毕”。（十三）保持会场肃静。六、 工作环境遵守办公环境管理规定（一） 工作环境及安全1. 在所有工作方位上都要营造安全环境。2. 办公室为工作之地，应保持公司职业特性，员工不得邀请小朋友、朋友或配偶等进入办公区，以免影响同事和自己工作。3. 未经前台批准，不可随便进入前台办公区域，不可随便进入前台背面储藏室。4. 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时紧急管理能力。5. 爱护公司公务，注重公司设备、设施定期维修保养，节约用水，用电，易耗品。6. 应急电话，市内伤病急救120；市内火警急救119；市内匪警110.（二） 卫生环境1. 员工有维护良好卫生环境和制止她人不文明行为义务。2. 养成良好卫生习惯，不随处吐痰，不乱丢纸屑、杂物，吸烟室是公司内唯一容许吸烟场合。3. 如在公共场合发现纸屑、杂物等，随时拾起放入垃圾桶，保护公司清洁。4. 定期清理办公场合和个人卫生，将本人工作场合所有物品区别为有必要与没有必要，有必要物品依规定定置管理，没有必要清除。七、上网规定遵守计算机网络安全管理规定（一） 在工作时间不得上网进行与工作无关活动。（二） 不得运用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益，不得从事违法犯罪活动。（三） 不得运用互联网制作、复制、查阅违背宪法和法律、行政规定以及不健康信息。（四） 不得从事下列危害计算机网络安全活动1. 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增长。2. 对计算机信息网络中储存，解决或者传播数据和应用程序进行删除、修改或者增长。制作传播计算机病毒等破坏程序。八人际关系（一）上下关系，尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上尊重下级，营造鲜活工作氛围。（二）同事关系 不依照自己理解对待同事，以温暖关怀栽培荣辱与共同事，营造共同高兴共同追求氛围。（三）尊重她人必定、赞扬她人长处和业绩，对她人短处和局限性进行忠告、勉励、营造明快和睦氛围。（四）互相合伙在乎见和主张不一致时，应理解互相立场，寻找共同合伙方案。（五）禁止派别 不容许在工作岗位上以地缘、血缘、学员构成派别。九 心灵沟通（一）虚心接受她人意见（二）不要感情用事（三）不要解释和否定错误（四）真诚对待她人，对她人故意见应选取适当时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。（五）不要看她人笑话，在公众场合她人出既有碍体面，有位公司规定行为时应及时善意提示。（六）对领导决策和批示应坚决执行，有保存意见，可择机反映，但在领导变化决策之前，不能悲观应付。（七）不要乱评议领导，同事或下级，更不能恶语伤人。（八）公司内部设有信息栏，公司局域网，公司网站，定期发布各种公司动态，业务等活动，规章制度信息，以上员工及时理解公司业务发展和变化状况，并设有专用邮箱供员工提供建议及意见。十、奖惩办法（一）奖励1.奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益行为。2.奖励承担风险而不是回避风险行为.3.奖励善用创造力和不是愚蠢盲从行为。4.奖励坚决行动而不是光说不练行为。5.奖励多动脑筋而不是一味苦干。6.奖励事情简化而不是事情不必要复杂化。7.奖励沉默而有效率人，而不是喋喋不休者。8.奖励有质量工作，而不是匆忙草率工作。第一篇 员工守则9.奖励忠诚而不是跳槽者10.奖励团结合伙而不是互相对抗。(二)惩罚 公司公司文化之一是对事不对人，每一名员工都应对自己行为负责任。违背了公司基本规定、准则就要受到相应惩罚，不同后果要承担责任也不同，相应不同量化和指标，从罚款直至辞退，如严重违背劳动纪律或违背公司其她制度，按照公司规定或者劳动合同商定可以解除本合同，但公司规章制度与法律、法规、相抵触除外。1. 罚款：到财务部缴纳或直接从工资中扣除。2. 通报批评：扣当月考核10分，并通报全体员工。3. 警告：口季度考核10分，并通报全体员工。4. 严重警告：员工下调年薪一级，部门经理或享有部门经理待遇者降年薪10%，并通报全体员工。5. 辞退：扣发季度、年度奖金，并通报全体员工及各会馆。第三章 行政管理规定 办公环境管理规定一、 目为了提高公司形象、提高工作效率、较少挥霍、保证安全，特制定本规定。二、 合用范畴本规定合用于对公司办公环境管理。三、 职责综合管理部对公司办公环境管理负总责；全体员工应当按照本规定规定，管理好自己所负责区域。四、 管理办法（一） 前台接待区域管理1. 职责：（1） 判断来访者和非来访者。（2） 做好来访登记接待。（3） 保证来访者在公司员工引领下进入工区。（4） 禁止非来访者进入工区。2. 负责人：前台。3. 访客界定来访者：（1）公司客户或潜在客户（2）集团领导和宾客(3)应聘者（4）供应商、快递公司以及与公司有合伙关系业务人员；非来访者：（1）推销人员（2）征询者(3)员工非工作关系个人约见。4. 接待（1） 前台要热情接待来访者，做好来访登记（附登记表），并联系有关人员约见。（2） 任何人不得在前台接待区域说笑打闹、大声喧哗。（3） 等待约见来访者都需要在接待室等待，前台接待区域不得滞留来访者。（4） 对于蛮横无礼人员，前台秘书应及时告知保安进行解决。（二） 公共办公区域管理1. 公共办公区域：办公室、会议室。2. 规定（1） 公共办公区域实行定置管理，公共施设、设备个人不得随意挪动。（2） 各部门文献资料统一放置于资料室文献柜内，不可置于纸箱中存储在办公区域内。不用纸张须用碎纸机粉碎后丢弃，难以粉碎文献资料，交综合管理部统一销毁。（3） 长期不用（三个月以上）办公物品、材料、设备等，移送综合管理部暂存。（4） 保持通道畅通，通道内不得摆放任何物品，如纸箱、饮水桶、手推车等。（5） 办公区域内灭火器、饮水机、空调机等周边要保持清洁，不可堆放物品。（6） 电话线、网络线、电源线应固定捆绑整洁，暴露在地上电线应用胶带固定或置于地毯之下，以防发生危险。（7） 员工不得在公共办公区域放置个人物品，不可将带有刺激性气味物品带入办公区域。不得擅自悬挂粘贴物品。（8） 吸烟室是大厦内唯一容许吸烟场合。在吸烟室以外场合吸烟，每人每次罚款10元。（三） 员工工位管理1 有人工位（1）桌面容许放置物品涉及：文献框、计算机及附属设施（显示屏、鼠标、鼠标垫、键盘，主机应主应放在工位下）、电话机（含传真机）、打印机或传真机、笔筒、台历、水杯，以及正在使用文献资料；别的物品如手机、胶水、墨水、名片盒、计算器等物品应放置在抽屉中，不得摆放在桌面上。（2）正在使用文献、资料等整洁摆放在桌面，以以便自己使用和不影响整洁为原则。（3）桌面上办公设施及其他物品摆放高度不可超过衣柜高度。（4）需要张贴通讯录、记事贴时，一律整洁张贴在放置电话机一侧挡板上。（5）不得在桌面放置与工作无关物品，如化妆品、食品等。（6）桌面上放置不下文献资料等放入抽屉或衣柜中，长期不用或应存档资料交由综合管理部统一管理。（7）因同步使用传真机和打印机导致桌面物品过多时，就近安排空工位放置有关设备.（8）短时间离开工位时将椅子推入工位，达到整洁统一效果，避免阻塞通行；长时间离位或者下班时，应将桌面物品和座椅归放原位，将办公所使用文献、资料等收入文献框或抽屉，锁好抽屉，逐个确认后才离开。（9） 出差期间同样应将办公所使用文献、资料等收入文献框或抽屉，桌面必要按规定摆放。（10） 电话线、网络线、电源线应放置妥当，注意安全，以免发生危险。（11） 个人暂时物品，在衣柜或抽屉内放置不下时，可以委托前台存储在资料室（限当天取走）2.无人工位（1）无人工位由各部门自行管理、规划安排，但要符合公司工位定置管理规定。（2）无人使用工位由保洁员负责清洁维护。（3）不得随旨在无人使用工位放置物品，否则被保洁员收走责任自负。（4）因工作需要使用无人工位时（如放置打印机、传真机、废纸回收箱），不能存储规定物品以外杂物，使用人负责工位清洁和保持。（四）安全员工下班时，负责关闭各自使用用电设备和电源。每天最后一名离开办公室员工负责检查、关闭门窗、用电设备，关闭无人区域照明灯。（五）保洁1全体员工应维持公共区域及个人办公区域整洁、卫生。2综合管理部负责对保洁员工作进行安排和监督检查，保证公共办公区整洁卫生。3凡公司周末有集体工作安排，需提前和保洁沟通，让保洁按照周一至周五保洁规定进行工作。（六）检查1综合管理部专人对公司卫生状况进行检查。2综合管理部专人对公司整体卫生进行总稽查，如发现不合格，有责任督促相应卫生负责人进行清理。3办公环境卫生以卫生负责人和员工自查为主，凡被上一级查出卫生问题，当事人和相应卫生负责人将连带受罚。着装管理规定一、 目为了维护公司整体形象，体现专业化、职业化员工精神风貌，公司为员工订制工服，特制定本规定。二、 详细规定（一） 工服管理1、员工在公司工作，每周一至周四必要按规定着装；男士：白衬衫、深色西裤、深色皮鞋、系领带。女士：白衬衫、深色西裤（工装裙）、深色皮鞋。2、每周五为无工装日；3、员工依照公司业务需要，参加公司组织会议、培训等正式活动，必要穿工服。（二） 工作着装规定本规定使用于所有员工，涉及所有在职工工、新员工、兼职工工。1、 工作时间着装原则：（1）着装统一、整洁、得体必要配带胸卡，胸卡上不得附加任何物品。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏口、错口衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好，内衣不外露。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。衣服要熨烫平整。着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣少装东西，裤袋不装东西。鞋、袜保持干净、卫生，鞋面干净，不得穿拖鞋。（2）仪容 自然、大方、端庄女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张首饰（如超过3厘米耳环和耳坠）。女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发、指甲不得过长，不得涂染颜色（透明、指甲本色除外）和花纹员工上班应当注意将头发梳理整洁。男职工头发但是耳，普通不准留胡子2.星期一星期四着装规定：（1）员工应按规定穿工服，并符合工作时间着装原则（2）员工应穿着黑色或浅棕色皮鞋，不得穿漏脚趾鞋。（3）下班后依然工作男员工可解下领带，仍打领带者，必要保证领带得体。3.星期五着装规定：（1）员工可以着便装，但不得事奇装异服，过于休闲、夸张服装、服饰，且符