办公室工农关系工作流程.doc

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办公室工农关系工作流程
JL-Z756-552-XB031-008
责任主体
顺序
矿长
工会主席
办公室主任
工农办主任
上级相关部门
1
协调解决问题
审 核
审 批
提出解决方案
存在问题
沟通
实地调查
接 待

2
3
4
5

办公室工农关系工作相关人员工作职责、工作标准
1工农办主任
1.1工作职责
1.1.1负责工农关系接待登记工作。
1.1.2负责工农关系问题调查工作。
1.1.3负责提供解决方案。
1.1.4负责契约的制定及审查工作。
1.1.5负责工农关系内部组织协调及督办工作。
1.2工作标准
1.2.1接待要以诚待人，以礼服人，讲政策、讲原则，做到“把问题留下、把满意带走”，能现场解决的现场给予解决，不能现场解决的登记备案后及时向矿领导汇报。
1.2.2问题调查要实事求是，随机应变，避免扩大事态变化，责任划分清楚。
1.2.3矛盾解决方案要维护矿井利益，解决实际问题，避免激发矛盾。
1.2.4解决矛盾要依事实为依据，以法律为准绳，对于非法谋私行为要拿起法律武器捍卫企业利益。
1.2.5契约制定要切实维护矿井利益，无错别字现象引起合同有争议，从而对工农关系有效解决带来负面影响。
2办公室主任
2.1工作职责
2.1.1负责工农关系协调的指导工作。
2.1.2负责完成领导交办的临时事项并与工农办主任及时沟通。
2.2工作标准
2.2.1逐条逐项对工农关系契约进行审查，发现错误及时更正。
2.2.2突发事件必须会同工农办主任现场亲自解决，以不影响安全生产为原则，稳定群众情绪，避免事态扩大化。
2.2.3方案制定后两天终审结束。
2.2.4与外界沟通把握原则性，遇紧急情况应及时向领导请示，不能擅自作主。
2.2.5出现新情况及时与工农办主任沟通并加以指导解决。

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