网络媒介传播过程中的人际传播策略分析.pdf

154COMEDYWORLD融 媒 传 播一、人际传播原理的广泛应用人际传播是在两人或两人以上之间面对面地，或凭借简单媒介进行的信息交流活动。关于人际传播还有许多狭义上的定义：美国传播学者麦克劳斯基、里奇蒙和斯图尔特认为人际传播是“一个人使用语言或非语言讯息在另一个人心中引发意义的过程”；特伦霍姆、米勒和威尔莫特等人则强调了人际传播的直接性；英国学者哈特利则认为“人际传播是一个个体向另一个个体的传播；传播是面对面的；传播的方式与内容反映个体的个性特征，而且，反映他们的社会角色及其关系。”这些定义强调了一些共通的东西。首先，人际传播的传受双方是一对的，或者是近似于一对一的较简单的传播关系。其次，人际传播多是通过面对面的语言传播或其他传播方式进行的。人际传播的双方互为讯息的传递者与被传递者，既是编码者也是解码者。在传播过程中，传播者、受传者、传播内容以及传播载体共同决定了其传播效果。（一）人际传播之于现实生活人是具有社会性的，人不可能脱离信息交流而在世界上存在，人们需要不断地进行信息交流来实现人与人之间的情感沟通，从而形成良好的人际关系，因此人类生活是离不开人际沟通的。除传播学领域外其他相关领域的科学家对于人际传播也有着很深入的研究，著名的“马斯洛需要层次理论”就是从心理学的角度解释人为什么需要进行人际沟通，该理论提出了人类五种基本需要呈阶梯状上升，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。后来，马斯洛在尊重需要和自我实现需要之间加入了认知需要和审美需要。人际沟通可以满足人类的基本需要。我们不难发现，人际传播是实现这个需要阶梯中较高层次需求的重要途径。人们的生理需要和安全需要是很容易实现的，通过劳动和其他活动获取食物、衣物、住房等，便可以得到满足。但是，如果人想要满足自己更高的需求，例如与人交往，获得爱情、友情、亲情等，或者得到自尊以及他人的尊重，更甚至于发挥自己的全部潜能达到自我满足，都是离不开人际传播活动的。社会学家罗洛夫的人际传播社会交换论也可以很好地解释人际传播对于人类的重要性，他在人际传播社会交换论中指出，人在社会生活中，主要进行六种资源的交换：物品、金钱、服务、信息、地位、爱。其中物品、金钱、服务的交换满足的是生存需求、安全需求等较低层次的需求，可以没有网络媒介传播过程中的人际传播策略分析文/贺靖雅（新疆艺术学院，新疆乌鲁木齐 830000）摘要：人类社会离不开人际传播，而随着互联网技术的不断发展，人们进行信息交流、情感沟通的方式逐渐从现实生活转向了网络社会。在互联网兴起之前，纸媒、广播、电视等传统大众媒介就是人际沟通的主要形式。网络媒介的传播过程与人际传播相似度极高，它在几乎完全复刻了人际传播的同时，又有着在传统人际传播中无法实现的功能，因此网络媒介成为当今社会发展最迅猛的媒介形式。本文将着重分析网络媒介是如何运用人际传播的原理，成为当今人们热衷的人际沟通媒介的。关键词：人际传播；人际沟通；互联网；大众媒介155COMEDYWORLD融 媒 传 播人际沟通的介入，但进行信息、地位、爱的交换时，必然需要借助人际传播来实现。人际沟通可以满足人类的基本需求，每个人都不能独立存在于这个社会中，任何人都有想要与他人交往、沟通、建立并维持和谐人际关系的愿望。只有建立了这种关系，人才可能成为一个真正的社会人，才可能获得归属感和爱。而为了建立这种关系，进行人际间的信息交流是前提条件，人们通过交换信息、观点、态度来建立和维护这种关系，而在互相交换各种信息的过程中也是人们主观上想要获得某些信息，从而达到消除不确定性或获取解决方案的目的，这有利于人们更好地掌控周围环境。人际沟通中除了输出客观的信息，自己的情感也会得到宣泄和表达，通过抱怨、炫耀等情绪的表达，人们可以得到情感上的支持或者得到某种承诺。同时，人际沟通还有助于更好地认识自己，很多情况下人对于自己的了解是片面的，需要在与别人的沟通中反观自我，以此更全面客观地认识自我并成长为更好的自己。也就是说，人际传播源于人的社会需求，是人的基本社会活动。（二）人际传播之于大众传媒人际传播是一切传播类型的基础，所有的传播都是最大限度地追求人际传播的效果，大众媒体在增强传播效果方面常用的手段就是模拟人际传播，无论传统的纸媒、广播、电视媒体还是新媒体，都很重视反馈，这种反馈就是对人际传播的一种模仿，人际传播中传者和受者间的反馈是即时的，能够进行有效地沟通，使传播效果最大化。由于传统媒体的传播者们无法直接与受众接触，因此他们多半会通过专门的职能部门甚至专门的组织来获得受众的反馈，虽然这种反馈是间接、零散、迟缓且具有积聚性的，但通过这些反馈可以使媒体对所传播的内容、形式等进行调整，增强自身传播效果。中国的传统媒体尤其是电视节目中，对主持人的一个重要的要求是要有亲切感，这其实也是在尽力使大众传播拥有人际传播的效果，通过主持人与观众的亲切交流来消除媒体与受众之间的隔阂，拉近彼此的距离。新媒体相对于传统媒体而言更容易获得反馈，人们可以随时随地进行观点的交换，同时人与人之间的交流也是平等的、不疏离的，因此新媒体发展迅速，深受受众的喜爱。二、人际传播原理促进网络媒介传播（一）消除距离感1.模拟人际传播特性人际传播是一种面对面进行的一对一的传播模式，直接性是其传播特点之一。在如今的众多社交媒体账号的传播过程中，内容创作者们都在模拟人际传播的直接性，以达到传播效果最大化，虽然网络媒介传播不是一对一传播，但是其中的部分传播内容并未受到过他人带有主观性的加工和处理。以抖音为例，受众在此平台上刷到频率最高的视频就是创作者在偶然中记录下来的生活中的有趣的瞬间或容易令人产生共鸣的内容，这些内容就是发布者本身想要传达给受众的信息，受众也直接接收到了，而抖音只是作为媒介，将发布者上传的内容进行了物理转换。同时，社交媒体的评论功能不仅使网络媒介传播在最大程度上模拟了人际传播面对面的特点，也成功运用了人际传播的随意性特征，当受众在传播者发布的内容下进行评论时，传播者和受众的位置就发生了互换，且在进行互动的过程中随意互换。2.善用自我表露自我表露是人际传播的基础。人际传播开始于闲聊，当人们通过闲聊开始了人际沟通，接下来就需要通过自我披露来建立彼此之间的关系。自我表露是人际传播中的一项重要技能，在通过网络媒介进行的各种传播活动中，传播者们常用的拉近与受众距离的办法就是自我表露，在传播者自我表露的过程中，受众会不自觉地与传播者建立起一种并非传统意义上的人际关系。在人际传播过程中，通常从以下五个角度来评价自我表露，即表露的量、表露的积极或消极性质、表露的深度、表露的时间选择、表露的对象。首先，从表露的量来看，互联网创作者们所表露的信息量是巨大的，例如日常生活分享类博主会分享自己生活中的点点滴滴各个方面，虽然每个作品中可能有部分信息是重复出现的，但这种日复一日的分享足以消除其与受众之间的距离感。其次，互联网传播者的自我表露肯定是主动且积极的，他们愿意与自己的受众群体分享有关自己的事情，通过这种分享使受众产生共鸣，并以此来增加自己粉丝的粘性。第三，表露的深度，一般情况下人们会在人际交往较深的情况下才表露较为私密性的信息或深层的情感，网络媒介传播者正是运用了这一技巧，他们会在自己的社交账号中披露很多隐私信息，例如生病、个人情感问题、与家人间的矛盾等，这些信息的展露会迅速拉近其与粉丝间的距离，仿佛互为相处很久的朋友。第四，表露的时间选择方面，在人际传播的过程中，人们会选择在交往的不同时间段表露自己不同的信息，从深度来看是随着人际交往的时间由浅及深的，但在互联网上，受众所看到的并不完全按照先后顺序看到传播者发布的内容，很多情况下受众会先看到传播者流量较高的内容，而这部分内容可能是自我表露较深的一部分，如此受众便会较为轻易对传播者产生信任。（二）人际传播行为的延伸与进阶1.消除不确定性在网络媒介的传播中，传播的开放性能够更好156COMEDYWORLD融 媒 传 播地进行信息交换，消除不确定性。在传统的人际传播中人们所获取的信息量无法与互联网媲美，互联网上的信息是海量的，这些铺天盖地的信息不仅数量巨大且覆盖面很广，包括了人们想要知道的各个方面。从传播主体的角度看，私密性是人际传播的重要特点，传统社会中人际传播的内容除非传授双方中的一方或双方公开交流内容，否则对外界而言信息不具有公开性，但是互联网数据具有可复制、可引用、可还原的特点，且人们都热衷于在微博、朋友圈、抖音等社交平台上公开表达自己的思想、意见和见解，在这些平台发布的观点不受大众媒体的把关人、媒体的政策方针以及版面和时段等的限制，同时规避了对于信息的不全面报道以及报道的不同偏向，互联网的开放性以及低门槛和去中心化的特点使得任何人都可以发布自己的言论和信息以相互补充，社交媒体所具有的扩散效应可以扩大人际传播的范围而将其内容公之于众，在人际传播下使得信息以“病毒”的方式进行发散，在互联网上互相交替传播促进信息的传播范围更广、速度更快、信息更加全面和真实。2.达成心理预期从心理学的角度看，人需要一种保持心理平衡的需要，而认知矛盾会打破这一平衡且使人产生一种不舒服的心理状态，当这种平衡被打破时，人们往往会选择采取一些行动来重新恢复心理平衡。在互联网上，由于人人都可以发表自己对于一件事情的看法、认识，所以当在生活中发生了认知矛盾心理平衡被打破的情况，可以通过互联网找回平衡，在互联网上可以看到很多人观点并与之讨论，在这个过程中，或改变了自己之前的认知或增加了新的认知，无论哪种情况都可以克服认知矛盾。除了心理平衡，产生共鸣也是一种很重要的心理需求，当遇到不好的事情时，人们总是想要向亲近的人倾诉，但受制于传统人际传播一对一的传播关系，有时倾诉的效果并不理想，因为被倾诉的对象不一定能够感同身受从而产生共鸣并给予相应的情绪价值，在这种情况下传播者想要获得共鸣的心理预期就难以达到。而互联网很容易使人找到各种情感共鸣，例如微博的超话，同类人会聚集到同一个超话社区中，这群人对某一话题有着一致的感受及观念，在与同类人讨论的过程中，传者与受者极易达成共识且产生共鸣，这种交流能够有效破除人际传播存在的局限。3.破除传播等级网络媒介的传播效果远超其他传播手段，人与人之间的交流逐渐从现实社会转移到了网络的虚拟现实中，其原因是在网络上的人际交流更加平等，它破除了现实社会的等级秩序和阶级差异，其表达方式、语言风格等都发生了变化。在传统人际传播的过程中，人们进行面对面的交流，传者与受者之间不仅会进行语言上的交流，同时表情、动作等体态语也会传递出很多信息，当交流双方的社会地位不对等时，在交流的过程中就需要留意语气、神态的表达，这在一定程度上会影响传播效果。相比之下，通过网络媒介进行交流时即使在客观上存在于不同阶层、不同职位的因素影响，但是由于在虚拟社会中，双方都不知道对方在现实生活中的地域、身份、阶级和经济状况，摆脱了现实社会中的压迫感、包袱与人情世故，通过相似的兴趣、爱好结交的“趣缘网友”或者是因地理区域而结交的“同城网友”或是因“现实压力”而结交的“吐槽网友”等等，他们之间借助于网络上的“线索消除论”，并非面对面交流，对于姿态、语态、礼仪、交谈内容、心情等都没有顾虑，这会在很大程度上增强传播效果。结语在互联网不断兴起的同时，在虚拟社会中逐渐消除了现实世界的等级差异、社会阶层、地理阻隔等各种现实阻力，在此基础上不断促进人际传播效果的提升，改变了传统人际传播的格局。互联网的全球化、去中心化、低门槛以及开放性的特点使得虚拟的人际传播逐渐变得自由、开放、个性以及平等，网络中的社会融为一个整体，彼此显而易见地更加亲密和融洽，麦克卢汉所预言的地球村也逐渐形成。但是，在此过程中也给予我们对于互联网的反思：由于互联网的开放、自由以及部分平台的监管缺失导致出现不少过度暴露的情况，一种审丑倾向正在慢慢形成，这对于社会普遍价值观是一种不容忽视的冲击。同时在互联网的海量信息中，有很多信息并不真实，充斥着大量的虚假信息，哪些是真实信息哪些是虚假信息需要受众提高辨别能力，能够辨别出信息的真伪，避免被虚假信息牵着鼻 子走。总体而言，在网络传播时代，移动互联网的发展对社会生活的方方面面产生了巨大的影响，衍生出了众多社交媒体，改变了人们的生活方式。参考文献1 苏媛，吴美晨.红色文化价值传播媒体融合背景下口语传播人际性探析 J.媒介批评，2023（01）：337-350.2 王佳瑾.网络社会中社会区隔的重塑与消弭基于人际传播的视角 J.新闻传播，2023（22）：27-29.3 靖鸣，冯馨瑶.组织传播、大众传播与网络传播三者边界的消融与身份传播的融合 J.新闻爱好者，2023（06）：16-20.