盐业公司管理制度样本.doc

x盐业企业管理制度用户接待制度 一、坚持“一切为用户着想，一切为用户服务”宗旨，争创一流服务。二、接待用户要热情、礼貌，使用文明用语。三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性通知”制度。四、耐心听取用户反应情况和问题，细心解释，严禁和用户发生争吵。五、回复用户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。六、如不能当场回复或处理，有待请示、汇报、研究事项，要向用户说明情况，并承诺办理时间。七、如按要求不能办理事宜要耐心讲清政策，说明不能办理原因。八、建立经理接待日制度：每个月十日、二十五日为经理接待日，由企业班子组员轮番值班，处理市场管理、群众来访等重大问题。外出请销假制度 为深入规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职员外出请销假程序，特制订本制度。一、中层副职出差由分管局长同意，中层正职及局班子组员由局长同意，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。二、同一处室正副职领导标准上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责工作委托本处室其它人员代为办理，不得出现工作脱节现象。三、通常工作人员请假一天由处室责任人签批，中层干部请假一天、职员二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职员一周以上（含一周）由局长审批。四、职员请假应写出书面请假条，送相关领导审签后，交考勤人员登记、存查。五、假满后请假人应立即向审批领导汇报，并到办公室销假，不然，一律按旷工处理。六、各处室对各级、各部门邀请参与各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得私自以单位名义参与。盐务局工作人员职业道德规范 一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基础标准。二、遵纪遵法，服从组织。听从指挥，令行严禁，严格遵守纪律和各项规章制度。三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。四、依法管理、公道正派。严格实施国家法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。五、忠于职守、团结协作。相互支持、相互配合，尽职尽责。六、科学管理，服务群众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不赌博，不酗酒，不看黄色书刊、音像制品。八、艰苦奋斗、勤俭节省。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭作风。九、学科学、钻业务，提升本身素质。做到精通业务，奋发向上。十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评和自我批评，纠正错误。十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲标准、小事讲风格。治安保卫制度 一、机关内部安全保卫工作，必需落实“管理从严、预防为主”方针，按“谁主管、谁负责”标准，实施统一管理，分工负责，果断落实形成人防和技防相结合综合管理方法。二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库安全保卫工作。常常检验门窗、保险柜等防盗设施是否完好，消防器具是否齐备有效，电路、水路使用是否安全。发觉隐患，应立即向办公室汇报，采取方法给予排除。三、机关门卫人员实施二十四小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友人员，要仔细问询，做好登记。四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮番值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班统计，对可能发生或出现特殊情况要立即上报相关领导。五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品车辆果断拒绝进院，对载有大件物品出门车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生，将严厉追究其责任。六、凡职员亲属来局探亲、职员雇请保姆及租房户等须留住30天以上者，要到局办公室作登记，并办理相关手续。机关职员要教育家眷及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。卫生管理制度一、局机关院内卫生实施统一管理，划区负责措施，由办公室统一划分卫生区，确定责任人。二、机关办公楼内工作人员天天早晨提前十分钟上班，对所负责卫生区和办公室进行清扫整理，并保持全天清洁卫生。三、职员住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。五、院内平时由办公室安排人员进行打扫，并做好日常保洁工作，定时组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和“文明卫生单位”创建活动。六、办公室定时对各卫生区进行全方面检验，立即通报检验结果，并根据相关要求对违规责任人给予处罚，检验结果将作为评选年度“优异处室”依据。 廉政建设制度 依据中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出一系列要求，结合单位实际，制订本要求。一、全体党员、干部，尤其是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”关键思想，遵守中纪委相关党政干部廉洁从政相关要求。党委和行政关键领导，要把廉政建设摆到关键议事日程，定时进行研究，常常对党员、干部进行廉洁奉公，遵纪遵法教育。二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、分成费、好处费等非法酬金，不得利用职权和职务之便在有直接业务关系单位收取咨询费、奖金等多种钱物。三、对于在业务交往过程中接收礼品、礼金，不管价值多少，应在十日内上交处理。四、在公务活动中，各相关单位要严格控制接待用餐标准，并不得接收可能影响公正实施公务宴请。五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。多种往来资金必需经过财务部门，不然视为违纪，追究相关领导责任。六、落实好廉政建设责任制，班子组员及各处室、单位每十二个月度要和党委签定廉政建设责任书。食盐专营人员行为准则遵纪遵法 坚持标准实事求是 爱岗敬业服从领导 听从指挥自尊自爱 廉洁自律表里如一 言行一致穿戴整齐 举止文明热情大方 有问必答尊老爱幼 乐于助人秉公办事 不谋私利恪尽职守 顾全大局盐产品仓储保管制度1、食盐必需和工业盐、非碘盐分别存放，同类产品不一样类别要分区存放。2、进出库频繁盐产品配置于出入便捷仓库位置，以达优异先出要求。3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独存放，挂卡标明。4、库存盐产品要作定时或不定时盘点，做到帐物相符、帐帐相符。5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。6、 闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。 质量管理制度 一、购进质量管理（一）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测结果填入盐产品标示卡。（二）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得和其它物资混装或同载。（三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。二、仓储质量管理（一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放。（二）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功效良好，室内通风良好。（三）对库存盐产品质量进行定时检测。（四）保持库房环境整齐，无杂物堆积。三、销售质量管理（一）销售盐产品外包装要洁净整齐，无破损、无污染。（二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售。（三）营销人员要业务熟练，服务热情，为用户提供一流服务。（四）盐产品销售要确保计量正确，小包装食盐有明确生产日期。四、质量信息反馈和事故处理（一）建立质量信息反馈系统，对市场反馈质量信息进行登记。（二）对反馈质量信息，要认真进行自查和调查，核实后立即上报。（三）对出现质量问题，要限时处理，维护消费者利益。（四）对造成质量问题责任人，要分清责任，进行追究处理。食盐专营服务承诺管理制度一、严格按要求渠道购进盐产品，不向市场供给劣质、变质食盐。二、严格按省、市局要求向市场投放盐种，确保盐业市场规范。三、严格按要求区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。四、严格实施国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。五、果断落实上级下达食盐计划，保持合理食盐库存，保障市场供给。六、在全县范围内合理布设食盐零售网点，对应该发放食盐零售许可证，在申请人提出申请后15日内办理完成，而且不收取任何费用。七、对取得食盐零售许可证销售网点，实施送盐服务（电话：6331644）。通常情况下，在网点提出送盐要求后二十四小时内送达。八、建立食盐专营服务承诺监督机制，聘用相关部门和社会人士担任社会监督员。承诺服务热线： 举报投诉电话：职员教育培训计划 一、企业全体职员要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识，提升专营工作水平。二、企业要定时举行职员培训班，每十二个月不少于3次，职员必需经培训学习，考评合格后，方可持证上岗；连续两次考评不合格，调离专营岗位。三、企业领导要依据形势需要，立即提出新学习计划，确定学习内容。四、上级主管部门或地方政府部门组织培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参与人员要写出学习总结，进行专题汇报。五、学习内容关键应包含到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营相关法律、法规、规章及各级人民政府规范性文件，并结合本职员作进行相关业务知识学习。 化验员行为规范一、作风严谨，实事求是。二、业务熟练，操作规范。三、爱岗敬业，乐于奉献。四、严格检验，不徇私情。五、恪尽职守，不谋私利。六、严密检测，完整统计。七、设备完好，环境整齐。八、切记宗旨，服务专营。 化 验 室 管 理 规 定一、按要求完成食盐理化指标和碘含量检测，并出具检验汇报。二、负责化验室设备和仪器、药品、药剂安全使用和保管。三、珍贵仪器、药剂购进、使用、报废要作好统计。四、各单项和全项化验检测要填写检测统计单，并完整保留，装订成册。五、保持化验室卫生整齐，环境良好。六、操作台面设备、仪器配置合理，废物、废液处理适当。 档案管理制度一、文书归档1、对有保留价值多种材料，由各处室指定专员搜集，保管，于次月底前交档案室统一整理、归档。2、公文归档：按平时归档和年底究档相结合方法进行，平时能够归档文件材料应立即归档，平时不能归档文件材料也应归入档案盒内，在年底归档调整时，一并向档案工作人员移交，集中管理，任何人不得据为己有。4、公文办完后应立即将公文定稿、正本（二份）立即交档案室归档。二、档案保管1、设置能存放十年档案档案室及对应柜（架），室内严禁存放它物。2、多种机关文书档案要集中统一保管，做到排列系统，存放有序，整齐美观，查找方便。 3、室内配置防火、降温、去湿设施，做好“八防（防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防火、防鼠、防虫）”，实现“五无（无尘、无鼠咬、无霉变、无损毁、无杂物）”，确保档案安全、完整。三、档案利用1、档案管理员应熟悉机关档案内容和成份，编制必需检索工具和参阅资料，主动主动提供利用，做到查找快速，正确方便。2、外单位查阅档案应持单位介绍信，并经分管局长同意。3、查阅档案人员必需珍惜档案，不得在档案材料上圈点、划线、折叠、污损，不得拆卷、调换和抽取材料。4、档案室建立档案利用、借用登记薄，档案管理人员应立即搜集档案利用效果，总结利用工作经验，不停改善工作，努力为相关各项工作服务。注：渔业、畜牧养殖用盐按食盐进行管理。