住宅质量保证书和住宅使用新版说明书.doc

住宅质量确保书

尊敬住户：
感谢您选购了我企业新建商品住宅。
为维护您正当权益，我企业对您购置_____ 区（县）_____　小区_____号（栋）楼___单元___ 户，建筑面积为____平方米房屋，作出以下质量确保和承诺：
一、本房屋经过淄博市____区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为____等级。
二、依据国家、省、市相关法律、法规和政策要求，住宅自交付之日起，在要求期限及在用户正常使用情况下，本企业无偿负担以下项目保修期内维修责任，并在承诺期限内负责维修完成：
维修项目
国家要求保修期
企业承诺保修期
问题处理期限
地基基础、主体结构
结构设计使用年限

屋面防水工程渗漏
5年

有防水要求卫生间、房间渗漏
5年

外墙面渗漏
5年

供热和供冷系统
2个采暖期、供冷期

电气管线
2年

给排水管道
2年

设备安装
2年

装修工程
2年

墙面、顶棚抹灰层脱落
1年

地面空鼓开裂、大面积起砂
1年

门窗翘裂、五金件损坏
1年

管道堵塞
2个月

维修项目
国家要求保修期
企业承诺保修期
问题处理期限
卫生洁具
1年

灯具、电器开关
6个月

保温工程
5年

室内智能化系统

本企业愿意承诺其它问题：
注：1、业主接收住宅时应和物业企业签定交付验收手续，对住宅内设备、设施正常运行要签字认可。2、业主验收后自行添置及改动设备、设施均由业主自行负担维修责任。3、在保修期内，因用户使用不妥或私自进行家庭装饰装修而造成质量问题，不在本企业保修范围内，本企业不负担无偿维修责任，若所以造成房屋质量受损或其它用户损失，均由责任人负担对应责任。4、经市级以上有资格专业部门判定，凡住宅结构质量不合格且无法修复住宅，将给予退房或调换。
三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我企业售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限维修事项，由业主自行选择维修。
四、为做好保修业务，我企业专门设置了售后服务机构：
　　名称：______________________________________________；
　　地址：______________________________________________；
　　售后服务责任人/联络人：_____________________________；
　　电话：______________________________________________。
五、如对我企业回复或处理有争议，可依据国务院《建设工程质量管理条例》等相关法规要求，向当地建设工程质量监督部门申请协调处理。因住宅工程质量问题久拖得不四处理，可向建设工程质量监督部门投诉或经过人民法院处理。
六、本确保书是房地产开发企业对销售商品住宅负担质量责任法律文件，和销售协议含有相同法律效力，业主应妥善保留，不得伪造、涂改。
附1：
保修统计

日期
保修内容
保修单位
保修人员署名
业主署名
维修统计

备注

附2：

保修通知书

__________________________企业：
本房屋发觉以下质量问题，请贵单位派人维修为盼。
房屋坐落

质量问题
业主姓名

电 话

通知发出日期
年　　　月　　　 日
上门保修截止日期
年　　　月　　　 日
企业维修意见
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 单 位（公章）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　 月　　日
保修完成业主意见

业主署名：
注：《保修通知书》一式两份，复印件有效。

住宅使用说明书

说明：《住宅使用说明书》是由市建委制订统一格式文本，本说明书内容均为友谊提醒、通知和说明。
为了使您充足了解您所居住住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并根据相关要求和要求进行装饰、维修和使用。
一、房屋建造相关单位
　　开发单位：
　　设计单位：
　　施工单位：
　　监理单位：
二、房屋结构类型和基础空间指标
住宅
地址
房号

建筑面积

住宅
类型
功 能
起居室（厅）
卧室
厨房
卫生间
阳台
（半）地下室
数 量

结构
结构类型
抗震设防

三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明
　　（一）地基基础：基础周围请勿取土挖坑，预防地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。
　　（二） （半）地下室防水设计等级按防水（防潮）等级_______级处理，其地下室外墙外侧防水（潮）层为_______，地下室地面防水（潮）层为________，使用时应注意保护防水（潮）层连续和完整，以免造成地下水渗漏。
（三）内外墙：外墙墙体材料采取______、采取______保温材料外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙体材料采取__________ 。
　　（四）门窗：本房屋分户门采取________门。房屋单元门采取_______，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。房屋外窗玻璃为___玻璃、______㎜厚，（中空）空气层______㎜厚，外窗框采取_________框，规格为_________型。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。
　　（五）顶层屋面：本住宅采取_________屋面结构层，并设有____________材料保温层，________㎜厚。屋面面层材料采取_________ ，防水材料采取________ ，顶层不上人屋面设计荷载_________KN／㎡（1吨力=9．8千牛）；上人屋面和顶层住户屋面平台设计荷载为_______KN／㎡， 请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其它设施时，须经物业管理部门及相关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签署相关协议。
　　（六）室内地面：本住宅楼板采取_________楼板，楼板设计荷载为______KN／㎡；阳台设计荷载为_______KN／㎡。沿地面垫层和墙体内敷设水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。在使用中，埋设在地下、墙内警示带内水暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏。本住宅卫生间已做防水处理，其它房间地面，请勿直接用水冲刷。
　　四、室内关键设施、使用材料及使用须知
　　（一）室内给水：本工程采取（未采取）分质供水，采取（未采取）热水供给系统，饮用水（冷水）管采取__________ 材料，热水管采取______材料，其它采取________材料，户设水表________只。全部管道及设施请勿自行拆换。对于暗设管线应注意保护。请您入住后立即检验水表底数及水表铅封是否完好。水嘴宜轻开、轻关。
　　（二）室内排水：排水管采取_________材料。水管应预防外力撞击；地漏及便器内请勿投放或倾倒垃圾等易堵杂物；地漏污物应定时清除，以免造成堵塞，影响您正常使用；请勿私自改动室内污水、排水系统，以免影响正常使用。
　　（三）卫生间、_______、________地面管道口、管台处，在装修及安装卫生洁具时请勿破坏原有防水层和防水管台，以免造成渗漏。
　　（四）雨水管：屋顶雨水经过排水檐沟进入（内、外）雨水管排出。请注意保护雨水管，请勿借用雨水管排污。阳台和屋顶平台泄水口应立即清理，以免造成渗漏。
　　（五）室内供电：本住宅每户采取 _______回路开关控制供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、______ 、________。线路采取穿管暗设，每户用电最大许可负荷为_______千瓦；进户开关箱设在 _______内，已安装漏电保护器，当出现跳闸时，请先检验漏电原因，修复后再闭合开关。您用电负荷请勿超出最大许可负荷量，以免造成短路和电器设备损坏，影响您和她人正常使用；请勿私自拆装户内电气设施，注意安全用电。如有问题请向_________咨询。
　　（六）室内取暖：采取_______供暖方法，使用__________提供热源，实施_________控制。房间内设置_____ 、______、________ 。供暖设施在使用中应注意保护，全部供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和她人家庭财产安全造成隐患。
（七）厨房燃气：采取 _____气管道供气。燃气使用 ______提供管道燃气。用户按表计量收费。燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸危及人身财产安全，请根据供气部门制订《用户指南》正确使用。燃气管道请勿私自改装、移位。户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。
燃气管道如有损坏，泄漏气体时，应该立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门、窗通风，不能开启电灯、电器设备和动用明火，立即向燃气供给单位报修和通知物业管理部门。
　　（八）排气道：厨房和卫生间内分别设有________排气道；洞口已预留，请勿自行在排气道上开口、改口或撞击破坏，以免造成串烟、串味、堵塞。
　　（九）其它设备、设施：室内设有电源插座、电视插座和电话插座，请不要随意改动。阳台及低窗护栏不得随意拆除，阳台等部位避免铺设花岗岩、大理石等厚重地面材料。防盗窗及空调室外机安装需遵照小区物业相关要求。室内太阳能系统请按摄影应《产品使用说明书》使用。房屋设置避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。楼内公共部位配有消防栓等消防设施，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可开启。不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。
　　（十）通讯、有线电视和网络设施：
　　_______________________________________
　　（十一）小区智能化和家居安防系统：
　　_______________________________________
五、电梯设备使用说明
　　（一）电梯使用方法：先按呼梯按钮，上楼按“上行”，下楼按“下行”按钮，先出后进。进入电梯后，请按目标楼层按钮。要电梯门立即关闭请按“关门”按钮。当电梯内指示灯显示目标楼层时，待电梯门完全打开后离开。
　　（二）乘电梯注意事项：
　　1、请勿超载运行。当电梯超载时，蜂鸣器会发出呜叫，请立即调整载重量，以免发生危险。电梯内请勿吸烟。严禁装运易燃、易爆、易腐蚀危险品．严禁利用开启电梯门或电梯顶安全窗来运载超长物件。请勿将乘客电梯作为载货电梯使用。请勿强行打开电梯门。请勿在电梯内蹦跳，以免造成电梯安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。
　　2、乘坐电梯时请勿将身体倚靠在电梯门上。请勿因个人情况将电梯长时间停留在某一楼层，影响其它乘客搭乘。
　　3、当电梯发生以下故障时，请立即停止使用并通知维修人员：
　　（1）额定运行速度显著改变时；
　　（2）电梯门还未完全关闭前，电梯即行驶；
　　（3）运行时，内选、平层、快速、召唤器指层信号失灵；
　　（4）发觉有异常噪音或较大振动和冲击时。
　　4、当发生火灾或地震时，请勿使用电梯。
　　5、电梯发生故障而关人时，请不要慌张，请经过梯内报警按钮或对讲装置不停和外界联络，方便尽早得到救援。切勿强行撬门逃生。
　　六、住宅节能形式
1
墙体
保温形式
外保温　□　　　　　　　　　　　　　内保温□
夹芯保温□　　　　　　　　　　　　　其　它□
材料名称
挤塑聚苯乙烯发泡板□　　模塑聚苯乙烯发泡板□
聚氨酯发泡□ 岩棉□ 玻璃棉毡□ 保温浆料□ 其它□
密度
　　　kg/m3
燃烧
性能
h
导热
系数

w/m.k
材料
厚度

mm
传热
系数

w/m2.k
2
屋面
保温
形式
坡屋顶□　　　　　　　　　　　　　　　平屋顶□　　
坡屋顶、平屋顶混合□　　　　有架空屋面板□　　 保温层和防水层倒置□　　　　　　　　　　其它□
材料名称
挤塑聚苯乙烯发泡板□　　　　　　 聚氨酯发泡□
加气砼砌块□　　 憎水珍珠岩□　　　　　其它□
密度
　　　 kg/m3
导热
系数
w/m.k
吸水率

%
材料
厚度

mm
传热
系数

w/m2.k
3
地面
（楼面）
保温形式
采暖区不采暖地下室顶板保温□　　 底层地面保温□
采暖区过街楼面保温□　　　　　　　　　 其它□
材料名称
挤塑聚苯乙烯发泡板□　 模箱聚苯乙烯发泡板□
聚氨酯发泡□　　　　　　　　　　　其它□
密度

kg/m3
导热
系数

w/m.k
材料
厚度

mm
传热
系数

w/m2.k
4
外门窗
（幕墙）
窗框型材
断热桥铝合金中空玻璃窗□　　　 塑钢中空玻璃窗□
塑钢loe中空玻璃窗□　　　　　 塑钢单层玻璃窗□
断热桥铝合金loe中空玻璃窗□　　　　　　 其它□
外遮阳形式
水平百叶遮阳□ 水平挡板遮阳□ 垂直百叶遮阳□　 垂直挡板遮阳□　垂直卷帘遮阳□
内遮阳材料
金属百叶□　　无纺布□　　　　　　　　 绒布□
纱□　　　　　　竹帘□　　　　　　　　 其它□
传热
系数

w/m2.k
遮阳
系数

%
可见光透射比

气密
性能

5
供热采暖系统
供热方法
城市热力集中供热□　　　 区域锅炉房集中供热□
分户独立热源供热□　　　　　 热电厂余热供热□
室内采暖方法
散热器供暖□　 地面辐射供暖□　　　　　其它□
室内采暖
系统形式
垂直双管系统□　　　　　　　 地面辐射供暖系统□水平双管系统□　 带跨越管垂直单管系统□　　　　　 带跨越管水平单管系统□　　　　　　　其它系统□
系统调整装置
静态水力平衡阀□　　　　　 自力式流量控制阀□
自力式压差控制阀□　　散热器恒温阀□　 其它□
热量分摊
（计量）方法
户用热计量表法□　 热分配计法□　　　温度法□
楼栋热量表法□　　　　　　　　　　　　 其它□
6
空调、通风、照明系统
空调风系统形式
定风量全空气系统□　　　　 变风量全空气系统□
风机盘管加新风系统□　　　　　　　　　 其它□
有没有新风热
回收装置
有□　　　 无□
空调水
系统制式
一次泵系统□　　　　　　　　　　 二次泵系统□
一次泵变流量系统□　　　　　　　　　　 其它□
空调冷热源
类型及供冷方法
压缩式冷水（热泵）机组□　　 吸收式冷水机组□　　　分体式房间空调器□　　　 独立冷热源集中供冷□　　　 区域集中供冷□　　　　　多联机□　　　 其它□
系统
调整装置
对开式电动风量调整阀□　　　 电动两通调整阀□　
动态电动两通阀□　　　　 动态电动两通调整阀□
压差控制装置□　　　　电动两通阀□　　 其它□
送、排风
系统形式：
机械送排风系统□　　 机械排风、自然进风系统□
设有排风余热回收装置机械送排风系统□
自然通风系统□　　　　　　　　　其它□
照明系统性能：
照度值

功率
密度值

节能灯具类型：
一般荧光灯□　 T8级□　 T5级□　 LED□　其它□
照明系统有没有分组控制控制方法：
有□　　　　无□
生活热水系统
形式和热源
集中式□　　　　 分散式□　　　　　　　电□
蒸汽□　　　燃气□　　太阳能□　　　 其它□
7
可再生能源利用
太阳能利用
太阳能生活热水供给□　　　　　　太阳能采暖□
太阳能空调制冷□　 太阳能光伏发电□　 其它□
地源热泵
土壤源热泵□　　　　　　 浅层地下水源热泵□
地表水源热泵□　　　　　　　 污水水源热泵□
风能利用：
风能发电□　　　　　其它□
余热利用：
利用余热制备生活热水采暖□利用余热制备采暖热水□利用余热制备空调热水□利用余热加热（冷却）新风□
8
建筑能耗和能源利用效率
当地节能建筑单位建筑面积年度能源消耗量指标
采暖

w/m2
制冷

w/m2
本建筑单位建筑面积年度能源
消耗量指标
采暖

w/m2
制冷

w/m2
本建筑建筑物
用能系统效率
热（冷）源效率

%
管网输送效率

%
本建筑和建筑
节能标准比较
优于标准要求□　满足标准要求□　不符合标准要求□

住宅性能认定等级
住宅性能认定
认定
1A□　　　　　　 2A□　　　　　　3A□
未认定□

室内装饰、装修材料列表
位置
项目
材料名称或品牌
备注
卧室
墙面

顶棚

地面

踢脚线

分室门

门窗套

窗台台面

窗帘盒、帘杆

灯具

开关

插座及电话、有线、宽带插座等

卧室固定橱柜

门锁

主卫
顶棚

地面

墙面

卫生间门、门套

主卫
洗面盆台面

洗面盆（含水嘴）

浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）

成品淋浴房（桑拿房）

坐便器

小便斗

排气道及盖口

灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等

客卫
顶棚

地面

墙面

卫生间门、门套

洗面盆台面

洗面盆（含水嘴）

浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）

成品淋浴房（桑拿房）

坐便器

小便斗

排气道及盖口

灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等

玄关及走廊
墙面

地面

顶棚

客厅
墙面

地面

顶棚

踢脚线

分户门

其它分室门、门槛石

门窗套、窗台板

复式楼梯（含栏杆、扶手

户内配电箱

灯具

开关插座及电话、宽带、有线端子插座

可视对讲户内分机

其它户内安防设施

窗帘盒、帘杆等

客厅内固定橱柜

墙面

地面

顶棚

餐厅配套设施

餐厅内固定橱柜

顶棚

门（门套线）

地面

墙面

打火灶

整体橱柜

油烟机

洗涤盆及龙头

台面

开关、插座（灯具）

阳台门

阳台窗

阳台地面

阳台护栏

项目
材料名称或品牌
备注
窗套

窗台台面

住宅门窗玻璃

封闭阳台门窗玻璃

公共部位门窗玻璃

附：
生产厂家对房屋中配置设备、设施相关说明书等资料

住宅户型平面示意图

住宅水、电、暖、网络示意图