停车场综合管理系统操作新版说明书.doc

停车场管理系统操作说明书 版本:正式版V1.00目 录一停车场设备图讲解明- 3 -二、操作人职员作内容和步骤- 7 -1、中心管理人员在管理中心- 7 -2、中心管理人员在出入口- 8 -3、出入口值班人员- 9 -三、停车场管理软件- 9 -1、登入系统- 9 -2、收费操作说明- 11 -3、当班信息操作说明- 12 -4、事件处理- 13 -5、收费统计查看- 14 -6、进出统计查看- 15 -7、场内统计查看- 16 -8、入场补登记- 17 -9、强行起杆- 18 -10、人工收费- 18 -四、收费员注意事项- 19 -五、停车场系统常见故障及排除- 19 -故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置- 19 -故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。- 19 -故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。- 20 -故障现象4：读卡成功提醒请入场停车，但不能开启道闸可分为：- 20 -故障现象5：电脑和控制器不能通信- 20 -故障现象6：响两声+快响5声- 21 -故障现象7：响三声+快响5声- 21 -故障现象8：车过不下闸- 21 -故障现象9：带图像对比功效，但进入停车场监控界面看不到图像- 21 -故障现象10：带图像对比功效，监控界面看到图像但读卡不能拍图片- 21 -故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来- 22 -故障现象13：射灯不亮- 22 -故障现象14：有语音设备但不能发音- 22 -六、售后服务- 22 -一停车场设备图讲解明 凤凰系列入口读卡机箱 里程系列入口读卡机箱 倚天系列入口读卡机箱 玲珑系列入口读卡机箱 迷你系列入口读卡机箱 停车场道闸 车场显示器：未刷卡时可自定义显示部分通知信息，刷卡时显示收费金额等相关信息。 停车起杆灯：当车辆停在入口读卡机箱，车主在入口读卡机箱刷卡或取卡后，起杆信号灯亮，道闸起杆，车辆方可入场停车。 车辆感应灯：当车辆停在入口读卡机箱边旁边时（压地感），此灯长亮后，车主开始按取卡按钮取停车卡。 车场指示灯：此灯正常为长亮状态。 读卡感应区：持有物业授权车辆月租卡、长租卡、贵宾卡车主，在读卡感应区刷卡，刷卡成功后道闸起杆，车辆入场停车。 取卡按钮：临时车辆或是没有物业授权卡车辆，需停在入口读卡机箱旁边，车主请按取卡按钮，则会从入口读卡机箱出卡口自动吐1张临时卡，车主拔卡后道闸起杆，车辆才可入场停车。 取 卡 口: 按取卡按钮后，临时卡以后口吐出1/4，车主拔卡后道闸自动起杆，车辆方可入场停车。 电话呼叫：按下此按钮可和停车场管理处进行语音通话寻求人工帮助（需安装对讲系统才实现此功效）。 手动起杆：当忽然停电后，无法控制道闸起杆时，能够经过手动起杆装置抬起道闸，如上图，向左方滑开手动起杆装置档板，将手动控制扳手插入控制孔，顺时针转动90度，则栏杆会自动起杆。二、操作人职员作内容和步骤1、中心管理人员在管理中心2、中心管理人员在出入口3、出入口值班人员三、停车场管理软件1、登入系统 双击桌面停车场管理系统图标，在弹出用户登录窗口上，收费人员处点击在下拉菜单中选择自己用户，如“张三”，输入自己密码“*”，密码需要区分大小写选择好账号和输入密码以后，单击“确定”即可登录。 一进一出标准界面图：不一样类型车辆收费选择窗口，及人员更班功效窗口。图像对比窗口，车辆在经过出入口时摄像机拍取车辆相片后显示于此窗口 实时视频窗口，左上方窗口显示车辆入口；左下方窗口显示车辆出口。可自定义实时收费窗口，车辆离场时，系统将自动计费，并将车辆进出场信息显示于此信息框。实时监控信息框，入口地感处显示入口是否有车辆，出口地感表示出口是否有车辆等信息，“在线设备表示系统是否能和车场管理设备通信正常，在线表示通信正常，断线表示通讯失败。2、收费操作说明持有停车场物业授权为月租卡、长租卡、贵宾卡车主，车辆停在入口读卡机箱旁车主在入口读卡机箱处刷卡、道闸起杆车辆进场。临时车辆，车主需在入口读卡机箱处取卡（简称临时卡）、道闸起杆车辆进场。每一辆车在正常情况下最少有2条统计产生于系统当中，1条为进场统计，另1条为离场统计，产生费用卡片还产生了收费统计。入口读卡机箱上面通常全部有取卡按钮，并在机箱面板上全部有标明为“取卡”字样。临时车辆入场时，只需要按一下“取卡”标志按钮，入口出卡机将送出临时卡1张，并在出卡同时读卡起杆，车主必需将卡片带走并入场。在取卡同时，假如没有车辆压着入口地感，出卡片将会不出卡，所以取卡时必需有车在读卡机箱前面，才能够取卡。车辆离场时，在出口岗亭将卡片交回收费人员时，收费人员只需要将卡片在收费读卡器上读卡，然后选择对应车型，在系统主界面上收费信息窗口中将自动计算出该车辆停车费用，图：系统将在“最终一次入口图像”窗口中自动加载并显示该车辆入场图片，在“最终一次出口图像”窗口系统自动拍下目前出口图像并显示，收费人员进行图像对比，核实车辆正当性后，收取完停车费后，只需要按下“确定收费放行”按钮，或按下回车键(Enter)，能够直接收费起杆放行，需要取消收费时，按下“取消操作(ESC)”按钮，或按下键盘上面ESC键即可。每一笔费用收取完成后，系统将自动累计金额在“累计”信息处。3、当班信息操作说明 点击“当班信息”页面标题，显示界面，图：此窗口关键用于统计目前收费人员，或指定收费人员收费统计信息，在“上班时间”处输入目前上班人员上班时间，在“下班时间”输入目前上班人员下班时间，在“当班人员”下拉框中选择您需要统计收费人员，按下“收费统计”按钮系统自动统计出您所选中收费人员收费信息，并显示在目前界面“统计收费结果信息”框里面，包含累计金额，交易次数等信息。系统收费人员每次登陆后，系统全部会将登陆时间作为目前收费人员上班时间，下班时间将自动设为当日“23:59:59”。并将目前人员等级显示在“人员等级”信息框中。界面说明：“当班统计”按钮，系统将弹出目前收费人员统计报表。“收费统计”显示目前收费员上班期间全部应收金额。“收费明细”按钮，单击时，系统弹出“收费统计查看”窗口，操作请看后面说明。“进出统计”按钮，单击时，系统弹出“进出统计查看”窗口，操作请看后面说明。4、事件处理点击“事件处理”页面标题，显示界面，图：“入场补登记”按钮，按下时系统将弹入场补登记窗口，具体操作请查看后面说明。“强行起杆”按钮，按下时系统弹出强行起杆操作窗口，操作请查看后面说明。“场内查询”按钮，按下时系统弹出场内查询窗口，操作请查看后面说明。“人工离场”按钮，即人工收费，按下时系统弹出人工收费操作窗口，操作请查看后面说明。 “进出统计”按钮，按下时可查询车辆进出统计。5、收费统计查看系统位置：“系统菜单统计查询收费统计查看”，设置窗口，图： 此模块为车场收费统计明细报表，及收费统计管理，基础功效有数据查找，数据导出，报表打印，还能够对已收费统计删除及纠正功效。经过停车场出入口全部收费统计全部将保留在此报表当中。能够经过编号、卡号、收费人员等查找需要查寻统计。6、进出统计查看系统位置：“系统菜单统计查询进出统计查看”，图： 此模块用于查找停车场管理系统全部进出刷卡统计，包含有强行起杆统计，入场补登统计，统计已入统计等；查询统计时，先选择好需要查询统计时间段，选中查询标准，输入查询标准（比如要查编号等于001用户统计，则先在编号前小框内点击选中，然后在编号后方框内输入001，），点击快速查找，即能够在下方统计表里显示需要查找统计。7、场内统计查看系统位置：“系统菜单统计查询场内统计查看”，设置窗口，图： 此模块用于查找已进入车场车辆信息，包含能够将场内统计删除，统计对应卡类卡片信息等操作。8、入场补登记系统位置：“系统菜单事件管理入场补登记”，设置窗口，图：此窗口关键用于补登记卡片，能够直接输入编号、卡号、姓名、车牌号码按下回车键查找到该卡片信息，然后输入下确“补登记入场时间为”，按下“保留”按钮即可。9、强行起杆系统位置：“系统菜单事件管理强行起杆”，设置窗口，图：此窗口关键用于特殊情况下，强行将车场出入口道闸起杆让车辆通行，而且将操作统计保留进车辆进出统计。四个通道对应四个按钮，每一按钮上面名称就是车场通道名称，需要起杆时只需要按下对应通道名称即可。10、人工收费系统位置：“系统菜单事件管理人工收费”，设置窗口，图：此窗口功效和刷卡收费功效基础相同，区分在于一个是刷卡离场，一个是人工离场。只需要在查找信息窗口上输入对应内容按下回车(Enter)键即可。计费完全和刷卡计费一样。需要退出时，按下“取消退出”按钮即可。人工收费时，离场时间能够依据使用者需要改变时间，而且能够依据需要选择离场车型计算收费。显示金额时，按下“收费放行”即可，并保留收费统计，同时将此统计标志为“人工刷卡”。假如需要收费同时起杆，则需要选中“同时起杆”选项，并选择出口控制器地址。四、收费员注意事项1、收费管理电脑不可插U盘和手机充电（提议手机充电用充电适配器），预防电脑中毒影响收费管理系统。2、收费时不要打开其它无关程序，以预防影响运行速度。3、查询进出统计时，一次不要选太长时间，假如数据太多，可能会出现程序停止响应，须等候较长时间才能正常使用。4、统计自己当班收费金额时，注意操作员处是否有选择到自己用户名和对应当班时间。五、停车场系统常见故障及排除故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置 可能原因及处理措施： 1SQL数据据未运行，必需确保数据库在运行状态再按软件说明书连接设置重新连接（单机）。2服务器未开机或死机，重新开启服务器后再在收费亭打开用户端软件即可（联网）3交换机或电脑后网口松脱或交换机及光端机（有光纤）死机，重启交换机及光端机，重新拔插网线再登录一次车场软件。4SQL数据库文件因错误关机或中病毒等被删除（需重新备份数据库再重装软件）。故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。可能原因及处理措施：1无车或车辆感应器未检测到有车、车辆感应器损坏无信号输出给出卡机。2卡片未放平、卡片已变形、卡片太少或卡片有水。应放卡时把坏卡取出，把有水卡擦干再平整地放入出卡机并放好压片。3入口读卡箱车辆感应器死机（此情况会同时出现入口射灯常亮），应把入口读卡箱电源关了等几秒钟后再开即可。4出卡机死机，处理措施同上。5出卡机压卡轮或光电开关积尘过多，应两个星期定时用风筒或毛刷清理洁净。故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。可能原因及处理措施：取卡按键按卡后没弹起，处于常按卡状态。更换取卡按键。故障现象4：读卡成功提醒请入场停车，但不能开启道闸可分为：一、和电脑通信正常，读卡有卡号等信息回电脑。可能原因及处理措施：1. 道闸和读卡机之间起闸控制线连接不正确或没有连接或接触不良。2. 读卡有效但控制器1号继电器无动作，重启控制器，如继电器仍无动作，提议更换至第2个继电器或更换控制器。二、道闸本身故障可能原因及处理措施：1. 读卡时道闸听到有“呜呜”响声但不能动（可能限位开关未调好造成电机在到顶或到底时卡死、因杆断或在杆上加重物又或弹簧断造成电机不够力转动），可把道闸杆手动摇动来进行测试。2. 电机使用时间过长天气过热使电机热保护装置起效使电机不能动作（断电停机通风一段时间可重新工作）。3. 手动按钮停止或落杆按钮短路（可断开道闸板外部线路测试）。4. 断开全部外部接线道闸通电开启就发出“呜呜”声响（可能道闸控制板可控硅有损坏短路所至，可用万用表测可控硅是否短路）。5. 道闸板因进水氧化或电路板本身继电器等原因（此故障检测比较麻烦应更换新道闸控制板）。故障现象5：电脑和控制器不能通信可能原因及处理措施：1. 出入口控制器全部不在线（软件收费界面在线设备显示1断线、2断线）应先检验CCU控制器是否电源正常线是否接好、通讯线是否断线。软件是否设置正确串口和扫描控制器个数是否正确、串口是否松脱、有没有插错串口（连接好电脑时CCUTX各RX会不停地闪动）。2. 只有出口（地址为2）或入口（地址为1）一个能和电脑通信（软件收费界面在线设备显示1断线、2在线或1在线、2断线），先检验对应显示断线设备线路是否有问题(有没有接错线、线路是否过长用屏蔽网线不能超出500米，过长可加中继器、是否有短路、断路等。还是不能处理问题则可能是CPU1有故障（可更换好测试）或是其它芯片、晶振、电路板本身虚焊氧化等（因为测试复杂提议更换新板）。3检测控制器是否有死机，电脑串口是否被占用，将电脑和控制器断电重启。故障现象6：响两声+快响5声 可能原因及处理措施：读到没有压地感卡，处理措施：1、检验是否有压到地感 2、取消软件上压地感读卡功效。故障现象7：响三声+快响5声 可能原因及处理措施： 1. 控制器时间不对，检验电脑时间格式是否正确，在软件上重新设置时间。 故障现象8：车过不下闸 可能原因及处理措施：1. 地感线圈埋设不正确或线圈损坏、折断；2. 车辆检测器电源功率不足或感应灵敏度调整不妥（过高或太低）；3. 车辆检测器受干扰死机（此时地感检测灯常亮且按手动按钮也不能下杆），应重新断电再开让检测器复位。4. 红外电源未开、未对准、信号短路。5. 手动按钮起杆键短路、或摇控器起杆按钮未弹起。故障现象9：带图像对比功效，但进入停车场监控界面看不到图像 可能原因及处理措施：1. 视频卡安装不正确（如驱动程序安装不正确）；2. 摄像机没有上电或摄像机和视频卡联线不正确，镜头、光圈未调好；3. 摄像枪坏，电源坏（电源功率不够时图像会出现时有时无或图像严重失真等现像），摄像枪镜头未打开；4重启电脑，并进入停车场系统。故障现象10：带图像对比功效，监控界面看到图像但读卡不能拍图片 可能原因及处理措施：1图片路径设置不正确（假如是多台电脑需要用网络路径）。2图片文件夹未设置完全共享(许可更改文件夹内容)。3网络不通。故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来 可能原因及处理措施：收卡机对应软件参数被更改（在软件参数设置把对应收卡机参数设置正确）。卡片无效或未收费（需在收费员收完费再放入收卡机）。卡片收过费后超出设定时间（在收卡系统设置超时离场时间）未放入收卡机离场。故障现象12：汉字显示器不显示、不能正确显示提醒信息（车场其它功效正常）。 可能原因及处理措施：1. 显示器电源未接好、供电电源损坏。2. 显示器地址没调好或通信芯片损坏。3将显示器电路板上插头拨下重新接上。故障现象13：射灯不亮 可能原因及处理措施：1. 射灯管烧坏2. 地感有车时没有信号输出给射灯控制板。3. 射灯控制板坏，不能输出220伏给射灯。 故障现象14：有语音设备但不能发音 可能原因及处理措施：1. 电源未接好、接线松开或接错线。2. 软件未设置语音发音选项，或音箱音量调到了最小。3. 语音模块损坏。4.喇叭损坏。六、售后服务如您碰到问题或需深入帮助，请和我们服务热线联络或访问安居宝官方网站。广东安居宝数码科技股份地址：广州高新技术产业开发区科学城起云路6号安居宝科技园邮编：510670电话：传真：网址：.comEmall:售后服务电话：