停车场综合管理系统操作新版说明书.doc

停车场管理系统操作说明书

版本:正式版V1.00

目 录
一．停车场设备图讲解明 - 3 -
二、操作人职员作内容和步骤 - 7 -
1、中心管理人员在管理中心 - 7 -
2、中心管理人员在出入口 - 8 -
3、出入口值班人员 - 9 -
三、停车场管理软件 - 9 -
1、登入系统 - 9 -
2、收费操作说明 - 11 -
3、当班信息操作说明 - 12 -
4、事件处理 - 13 -
5、收费统计查看 - 14 -
6、进出统计查看 - 15 -
7、场内统计查看 - 16 -
8、入场补登记 - 17 -
9、强行起杆 - 18 -
10、人工收费 - 18 -
四、收费员注意事项 - 19 -
五、停车场系统常见故障及排除 - 19 -
故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置 - 19 -
故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。 - 19 -
故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。 - 20 -
故障现象4：读卡成功提醒请入场停车，但不能开启道闸可分为： - 20 -
故障现象5：电脑和控制器不能通信 - 20 -
故障现象6：响两声+快响5声 - 21 -
故障现象7：响三声+快响5声 - 21 -
故障现象8：车过不下闸 - 21 -
故障现象9：带图像对比功效，但进入停车场监控界面看不到图像 - 21 -
故障现象10：带图像对比功效，监控界面看到图像但读卡不能拍图片 - 21 -
故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来 - 22 -
故障现象13：射灯不亮 - 22 -
故障现象14：有语音设备但不能发音 - 22 -
六、售后服务 - 22 -

一．停车场设备图讲解明

凤凰系列—入口读卡机箱
里程系列—入口读卡机箱

倚天系列—入口读卡机箱

玲珑系列—入口读卡机箱

迷你系列—入口读卡机箱

停车场道闸
① 车场显示器：未刷卡时可自定义显示部分通知信息，刷卡时显示收费金额等相关信息。
② 停车起杆灯：当车辆停在入口读卡机箱，车主在入口读卡机箱刷卡或取卡后，起杆信号灯亮，道闸起杆，车辆方可入场停车。
③ 车辆感应灯：当车辆停在入口读卡机箱边旁边时（压地感），此灯长亮后，车主开始按取卡按钮取停车卡。
④ 车场指示灯：此灯正常为长亮状态。
⑤ 读卡感应区：持有物业授权车辆月租卡、长租卡、贵宾卡车主，在读卡感应区刷卡，刷卡成功后道闸起杆，车辆入场停车。
⑥ 取卡按钮：临时车辆或是没有物业授权卡车辆，需停在入口读卡机箱旁边，车主请按‘取卡按钮’，则会从入口读卡机箱出卡口自动吐1张临时卡车主拔卡后道闸起杆，车辆才可入场停车。
⑦ 取 卡 口: 按取卡按钮后，临时卡以后口吐出1/4，车主拔卡后道闸自动起杆，车辆方可入场停车。⑧ 电话呼叫：按下此按钮可和停车场管理处进行语音通话寻求人工帮助（需安装对讲系统才实现此功效）。
⑨ 手动起杆：当忽然停电后，无法控制道闸起杆时，能够经过手动起杆装置抬起道闸，如上图，向左方滑开手动起杆装置档板，将手动控制扳手插入控制孔，顺时针转动90度，则栏杆会自动起杆。
二、操作人职员作内容和步骤
1、中心管理人员在管理中心

2、中心管理人员在出入口

3、出入口值班人员

三、停车场管理软件
1、登入系统
双击桌面停车场管理系统图标，在弹出用户登录窗口上，收费人员处点击在下拉菜单中选择自己用户，如“张三”，输入自己密码“******”，密码需要区分大小写

选择好账号和输入密码以后，单击“确定”即可登录。

一进一出标准界面图：
不一样类型车辆收费选择窗口，及人员更班功效窗口。
图像对比窗口，车辆在经过出入口时摄像机拍取车辆相片后显示于此窗口

实时视频窗口，左上方窗口显示车辆入口；左下方窗口显示车辆出口。可自定义
实时收费窗口，车辆离场时，系统将自动计费，并将车辆进出场信息显示于此信息框。

实时监控信息框，入口地感处显示入口是否有车辆，出口地感表示出口是否有车辆等信息，“在线设备表示系统是否能和车场管理设备通信正常，在线表示通信正常，断线表示通讯失败。

2、收费操作说明
持有停车场物业授权为月租卡、长租卡、贵宾卡车主，车辆停在入口读卡机箱旁车主在入口读卡机箱处刷卡、道闸起杆车辆进场。临时车辆，车主需在入口读卡机箱处取卡（简称临时卡）、道闸起杆车辆进场。每一辆车在正常情况下最少有2条统计产生于系统当中，1条为进场统计，另1条为离场统计，产生费用卡片还产生了收费统计。
入口读卡机箱上面通常全部有取卡按钮，并在机箱面板上全部有标明为“取卡”字样。临时车辆入场时，只需要按一下“取卡”标志按钮，入口出卡机将送出临时卡1张，并在出卡同时读卡起杆，车主必需将卡片带走并入场。在取卡同时，假如没有车辆压着入口地感，出卡片将会不出卡，所以取卡时必需有车在读卡机箱前面，才能够取卡。
车辆离场时，在出口岗亭将卡片交回收费人员时，收费人员只需要将卡片在收费读卡器上读卡，然后选择对应车型，在系统主界面上收费信息窗口中将自动计算出该车辆停车费用，图：

系统将在“最终一次入口图像”窗口中自动加载并显示该车辆入场图片，在“最终一次出口图像”窗口系统自动拍下目前出口图像并显示，收费人员进行图像对比，核实车辆正当性后，收取完停车费后，只需要按下“确定收费放行”按钮，或按下回车键(Enter)，能够直接收费起杆放行，需要取消收费时，按下“取消操作(ESC)”按钮，或按下键盘上面ESC键即可。每一笔费用收取完成后，系统将自动累计金额在“累计”信息处。

3、当班信息操作说明
点击“当班信息”页面标题，显示界面，图：

此窗口关键用于统计目前收费人员，或指定收费人员收费统计信息，在“上班时间”处输入目前上班人员上班时间，在“下班时间”输入目前上班人员下班时间，在“当班人员”下拉框中选择您需要统计收费人员，按下“收费统计”按钮系统自动统计出您所选中收费人员收费信息，并显示在目前界面“统计收费结果信息”框里面，包含累计金额，交易次数等信息。系统收费人员每次登陆后，系统全部会将登陆时间作为目前收费人员上班时间，下班时间将自动设为当日“23:59:59”。并将目前人员等级显示在“人员等级”信息框中。
界面说明：
“当班统计”按钮，系统将弹出目前收费人员统计报表。
“收费统计”显示目前收费员上班期间全部应收金额。
“收费明细”按钮，单击时，系统弹出“收费统计查看”窗口，操作请看后面说明。
“进出统计”按钮，单击时，系统弹出“进出统计查看”窗口，操作请看后面说明。
4、事件处理
点击“事件处理”页面标题，显示界面，图：

“入场补登记”按钮，按下时系统将弹入场补登记窗口，具体操作请查看后面说明。
“强行起杆”按钮，按下时系统弹出强行起杆操作窗口，操作请查看后面说明。
“场内查询”按钮，按下时系统弹出场内查询窗口，操作请查看后面说明。
“人工离场”按钮，即人工收费，按下时系统弹出人工收费操作窗口，操作请查看后面说明。
“进出统计”按钮，按下时可查询车辆进出统计。

5、收费统计查看
系统位置：“系统菜单à统计查询à收费统计查看”，设置窗口，图：

此模块为车场收费统计明细报表，及收费统计管理，基础功效有数据查找，数据导出，报表打印，还能够对已收费统计删除及纠正功效。经过停车场出入口全部收费统计全部将保留在此报表当中能够经过编号、卡号、收费人员等查找需要查寻统计。
6、进出统计查看
系统位置：“系统菜单à统计查询à进出统计查看”，图：

此模块用于查找停车场管理系统全部进出刷卡统计，包含有强行起杆统计，入场补登统计，统计已入统计等；
查询统计时，先选择好需要查询统计时间段，选中查询标准，输入查询标准（比如要查编号等于001用户统计，则先在编号前小框内点击选中，然后在编号后方框内输入001，），点击快速查找，即能够在下方统计表里显示需要查找统计。
7、场内统计查看
系统位置：“系统菜单à统计查询à场内统计查看”，设置窗口，图：

此模块用于查找已进入车场车辆信息，包含能够将场内统计删除，统计对应卡类卡片信息等操作。
8、入场补登记
系统位置：“系统菜单à事件管理à入场补登记”，设置窗口，图：

此窗口关键用于补登记卡片，能够直接输入编号、卡号、姓名、车牌号码按下回车键查找到该卡片信息，然后输入下确“补登记入场时间为”，按下“保留”按钮即可。
9、强行起杆
系统位置：“系统菜单à事件管理à强行起杆”，设置窗口，图：

此窗口关键用于特殊情况下，强行将车场出入口道闸起杆让车辆通行，而且将操作统计保留进车辆进出统计。四个通道对应四个按钮，每一按钮上面名称就是车场通道名称，需要起杆时只需要按下对应通道名称即可。
10、人工收费
系统位置：“系统菜单à事件管理à人工收费”，设置窗口，图：

此窗口功效和刷卡收费功效基础相同，区分在于一个是刷卡离场，一个是人工离场。只需要在查找信息窗口上输入对应内容按下回车(Enter)键即可。计费完全和刷卡计费一样。需要退出时，按下“取消退出”按钮即可。
人工收费时，离场时间能够依据使用者需要改变时间，而且能够依据需要选择离场车型计算收费。显示金额时，按下“收费放行”即可，并保留收费统计，同时将此统计标志为“人工刷卡”。假如需要收费同时起杆，则需要选中“同时起杆”选项，并选择出口控制器地址。
四、收费员注意事项
1、收费管理电脑不可插U盘和手机充电（提议手机充电用充电适配器），预防电脑中毒影响收费管理系统。
2、收费时不要打开其它无关程序，以预防影响运行速度。
3、查询进出统计时，一次不要选太长时间，假如数据太多，可能会出现程序停止响应，须等候较长时间才能正常使用。
4、统计自己当班收费金额时，注意操作员处是否有选择到自己用户名和对应当班时间。
五、停车场系统常见故障及排除
故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置
可能原因及处理措施：
1．SQL数据据未运行，必需确保数据库在运行状态再按软件说明书连接设置重新连接（单机）。
2．服务器未开机或死机，重新开启服务器后再在收费亭打开用户端软件即可（联网
3．交换机或电脑后网口松脱或交换机及光端机（有光纤）死机，重启交换机及光端机，重新拔插网线再登录一次车场软件。
4．SQL数据库文件因错误关机或中病毒等被删除（需重新备份数据库再重装软件）。
故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。
可能原因及处理措施：
1．无车或车辆感应器未检测到有车、车辆感应器损坏无信号输出给出卡机。
2．卡片未放平、卡片已变形、卡片太少或卡片有水。应放卡时把坏卡取出，把有水卡擦干再平整地放入出卡机并放好压片。
3．入口读卡箱车辆感应器死机（此情况会同时出现入口射灯常亮），应把入口读卡箱电源关了等几秒钟后再开即可。
4．出卡机死机，处理措施同上。
5．出卡机压卡轮或光电开关积尘过多，应两个星期定时用风筒或毛刷清理洁净。
故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。
可能原因及处理措施：
取卡按键按卡后没弹起，处于常按卡状态。更换取卡按键。
故障现象4：读卡成功提醒请入场停车，但不能开启道闸可分为：
一、和电脑通信正常，读卡有卡号等信息回电脑。
可能原因及处理措施：
1. 道闸和读卡机之间起闸控制线连接不正确或没有连接或接触不良。
2. 读卡有效但控制器1号继电器无动作，重启控制器，如继电器仍无动作，提议更换至第2个继电器或更换控制器。
二、道闸本身故障
可能原因及处理措施：
1. 读卡时道闸听到有“呜呜”响声但不能动（可能限位开关未调好造成电机在到顶或到底时卡死、因杆断或在杆上加重物又或弹簧断造成电机不够力转动），可把道闸杆手动摇动来进行测试。
2. 电机使用时间过长天气过热使电机热保护装置起效使电机不能动作（断电停机通风一段时间可重新工作）。
3. 手动按钮停止或落杆按钮短路（可断开道闸板外部线路测试）。
4. 断开全部外部接线道闸通电开启就发出“呜呜”声响（可能道闸控制板可控硅有损坏短路所至，可用万用表测可控硅是否短路）。
5. 道闸板因进水氧化或电路板本身继电器等原因（此故障检测比较麻烦应更换新道闸控制板）。
故障现象5：电脑和控制器不能通信
可能原因及处理措施：
1. 出入口控制器全部不在线（软件收费界面在线设备显示1断线、2断线）应先检验CCU控制器是否电源正常线是否接好、通讯线是否断线。软件是否设置正确串口和扫描控制器个数是否正确、串口是否松脱、有没有插错串口（连接好电脑时CCUTX各RX会不停地闪动）。
2. 只有出口（地址为2）或入口（地址为1）一个能和电脑通信（软件收费界面在线设备显示1断线、2在线或1在线、2断线），先检验对应显示断线设备线路是否有问题(有没有接错线、线路是否过长＜用屏蔽网线不能超出500米，过长可加中继器＞、是否有短路、断路等。还是不能处理问题则可能是CPU1有故障（可更换好测试）或是其它芯片、晶振、电路板本身虚焊氧化等（因为测试复杂提议更换新板）。
3．检测控制器是否有死机，电脑串口是否被占用，将电脑和控制器断电重启。

故障现象6：响两声+快响5声
可能原因及处理措施：
读到没有压地感卡，处理措施：1、检验是否有压到地感 2、取消软件上压地感读卡功效。
故障现象7：响三声+快响5声
可能原因及处理措施：
1. 控制器时间不对，检验电脑时间格式是否正确，在软件上重新设置时间。

故障现象8：车过不下闸
可能原因及处理措施：
1. 地感线圈埋设不正确或线圈损坏、折断；
2. 车辆检测器电源功率不足或感应灵敏度调整不妥（过高或太低）；
3. 车辆检测器受干扰死机（此时地感检测灯常亮且按手动按钮也不能下杆），应重新断电再开让检测器复位。
4. 红外电源未开、未对准、信号短路。
5. 手动按钮起杆键短路、或摇控器起杆按钮未弹起。

故障现象9：带图像对比功效，但进入停车场监控界面看不到图像
可能原因及处理措施：
1. 视频卡安装不正确（如驱动程序安装不正确）；
2. 摄像机没有上电或摄像机和视频卡联线不正确，镜头、光圈未调好；
3. 摄像枪坏，电源坏（电源功率不够时图像会出现时有时无或图像严重失真等现像），摄像枪镜头未打开；
4．重启电脑，并进入停车场系统。

故障现象10：带图像对比功效，监控界面看到图像但读卡不能拍图片
可能原因及处理措施：
1． 图片路径设置不正确（假如是多台电脑需要用网络路径）。
2． 图片文件夹未设置完全共享(许可更改文件夹内容)。
3． 网络不通。

故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来
可能原因及处理措施：
① 收卡机对应软件参数被更改（在软件参数设置把对应收卡机参数设置正确）。
② 卡片无效或未收费（需在收费员收完费再放入收卡机）。
③ 卡片收过费后超出设定时间（在收卡系统设置超时离场时间）未放入收卡机离场。

故障现象12：汉字显示器不显示、不能正确显示提醒信息（车场其它功效正常）。
　 可能原因及处理措施：
1. 显示器电源未接好、供电电源损坏。
2. 显示器地址没调好或通信芯片损坏。
3．将显示器电路板上插头拨下重新接上。

故障现象13：射灯不亮
可能原因及处理措施：
1. 射灯管烧坏
2. 地感有车时没有信号输出给射灯控制板。
3. 射灯控制板坏，不能输出220伏给射灯。

故障现象14：有语音设备但不能发音
可能原因及处理措施：
1. 电源未接好、接线松开或接错线。
2. 软件未设置语音发音选项，或音箱音量调到了最小。
3. 语音模块损坏。
4.喇叭损坏。
六、售后服务
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