资源描述
房地产开发管理规章制度
第一篇 企业文化建设
第一章 企业理念和精神
一、经营理念:
为用户发明生活：提供高质量住宅产品和服务，使大家生活愈加简便、高效、丰富多彩；
为社会发明价值：服务社会，发明文明进步生活方法，充足实现交远地产社会价值；
为职员发明机会：发明发展空间，提升职员价值，提升交远人工作生活质量；
为股东发明回报：以长远利益回报交远股东。
二、服务理念：
以人为本，诚信至上，
三、企业精神:
创新、务实、团结 、高标准、专业化、
第二章 企业形象视觉识别系统（VIS）
（详见企业VIS手册）
第三章 职员行为规范
一、 总则
为培养职员综合素质，树立企业良好形象，特制订本规范。
二、 组织行为
1、 遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德
2、 遵守企业各项规章制度
3、 应服从企业组织领导和管理，做到令行严禁，对未经明确事项，要请示主管领导后办理；
4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持标准、自尊自爱
5、维护企业利益、公众利益、见义勇为、为人表率
三、 廉洁行为
1、在业务范围内，要坚持正当、正当职业道德。不准索取或收受相关业务往来单位（用户）酬金（回扣）。
2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。
3、在业务往来中，相关单位（用户）酬谢礼品（佣金），应上缴企业。
4、 确立“企业第一”标准，不得做出有损企业利益事情，不得擅用企业名义办理和企业业务无关事项
五、保密行为
1、必需妥善保管企业机密文件及内部资料，不得私自复印，未经特许，不得带出企业。
2、机密文件和资料无需保留时, 要立即粉碎销毁。
3、职员未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文件及以下信息：市场销售、财务情况、技术情况、设备运行情况、人力管理、法律事务、领导决定，而且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入企业办公区及机房；严禁任何人以任何理由率领外来人员进入企业财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等企业重地。
六、交际行为
1、仪表整齐，举止端庄，谈吐得体，行为检点。
2、工作时间着正式服装、不得背、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场所，男士穿西服，女士着职业装。
3、办公场所不行大声喧哗喧华，任何时候不得发表有损企业形象言论。
第二篇 企业组织结构
第一章 组织结构图和岗位关系图
一、 组织结构图：
管理中心
第二章 部门职能和岗位描述
一、部门职能
1、总经理办公室
企业规章制度制订及企业文化建设；会议组织、来访接待、后勤管理；行政办公事务管理；车辆管理；消防安全管理。
2、人力资源部
人力资源计划、开发；招聘管理、录用管理、培训管理、绩效管理、淘汰员管理、薪酬福利管理。
3、财务部
财政行为指导、监督和控制；帐务处理、经营核实、成本控制、申报纳税；资金计划和管理。
4、工程技术部
各类工程招投标组织、管理、工程施工监督、关键建筑材料采购把关、全部相关工程技术问题处理、帮助人力资源部进行工程技术人员选聘、考评、管理、培训。
5、前期部
土地投标、征用、征地拆迁；房地产开发各类文件及手续办理；房地产行业及行政公共关系管理；营销管理后勤支持。
6、发展部
企业发展计划制订；发展步骤实施，为企业寻求、开启项目，项目考察、定位、可行性研究；实现开发项目 “在售一个、在建一个、在办一个、在谈一个、贮备一个、寻求一个”企业安全业务发展模式。
7、销售部
企业开发项目销售组织和实施；销售数据统计和分析； 用户管理和用户服务；制订项目标销售政策、拓展计划；销售队伍组建和培养， 建立和健全销售管理制度。
8、市场策划部
行业信息研究和市场分析； 项目标市场调研、论证、定位；开发项目标包装；项目标宣传推广，广告制作、公布；促销活动组织实施。市场营销策略制订； 市场营销计划及预算制订；产品宣传资料设计、制作。
二、岗位描述
总经理
全方面管理企业工作，对企业董事会负责，制订企业中长久发展战略，企业重大问题决议。
常务副总经理
帮助总经理管理企业全方面工作：企业日常事物全方面管理，主管财务部、办公室、人力资源部工作；企业发展战略实施、战术制订及组织实施，企业中层以上管理人员录用、选聘、管理和解聘
副总经理
主管工程工作：具体指导工程技术部工作，负责企业工程技术方面全方面管理。
总经理助理
主管业务工作： 帮助总经理或常务副总经理管理企业业务中除工程、财务、人事、办公室外其它业务工作。
总经理办公室主任
1．在（常务副）总经理领导下负责办公室全方面工作，努力作好领导参谋助手，起到承上启下作用，认真做到全方位服务。
2、帮助（常务副）总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或提议，供企业领导决议。
3、帮助（常务副）总经理作好各项管理工作并督促、检验落实落实实施情况。
4、负责各类文件分类呈送，供企业领导阅批并转相关部门处理。
5、负责企业上下信息互通、左右协调。作好接待工作、来信来访，立即协调处理好企业各部门间问题。
6、记好企业发展大事记，立即收发、采访企业在经营决议及深化改革中经验、好人好事、优异事迹，做好后勤通讯工作。
7、帮助企业领导及人力资源部做好各部门考评、评优、检验等工作。
8、负责处理办公室职责范围内其它事宜，完成领导交办其它工作任务。
9、负责车辆管理
财务部经理
1、负责企业日常帐务工作处理及各类财务报表编制。
2、负责组织和协调财务部日常会计核实工作，确保会计核实步骤正常运转。
3、负责指导会计人员、出纳人员、统计人员事务性工作。
4、负责协调和企业其它各部门财务相关事宜。
5、负责企业纳税申报工作。
6、负责编制现金流量表，定时向总经理提交财务分析汇报。
7、完成总经理临时交办财务工作。
人力资源部经理
1、负责企业组织结构设置、岗位设置、定员编制方案、招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考评、评价及奖惩等方案制订及组织实施。
2、依据企业提出薪酬标准，制订职员薪酬制度和社会保险计划，并组织实施。
3、制订和实施人力资源管理措施和制度。
4、依据企业整体计划目标和各项职能计划对人力资源要求，
制订人力资源计划实施方案 。
5、指导和帮助本部门职员开展工作。
6、依据企业要求，负责编制不一样层次职员培训计划，测算培
训成本，上报预算，经同意后实施培训计划，负担培训管理具体工作。
7、对培训结果进行总结，检验是否达成原定目标。
8、负责企业职员专业技术职称报考及职称管理、聘用工作。
9、认真管理、装订人事档案，办理企业人员档案转入、转出
具体手续，加强和人才中心联络，按时缴纳档案管理费。
10、承接领导交办其它事项。
工程技术部经理
1、负责建筑项目标招标工作
2、投标单位资质、信誉考察
3、建筑图纸组织设计和审阅
4、工程建筑监督、管理
5、工程建筑监理事务管理
6、工程技术人员管理
7、关键建筑材料采购管理
8、其它建筑工程问题处理
前期部经理
1、负责土地投标、征用，征地拆迁；
2、房地产开发各类文件及手续办理；
3、房地产行业、行政单位公共关系管理。
4、承接领导交办其它事项。
发展部经理
1、 负责企业发展计划制订，发展步骤计划；
2、 项目考察、定位、可行性研究（待市场部建立后此职能转
移）；
3、 新项目标寻求开发、谈判；
4、 停滞项目标合作开发谈判；
5、 企业发展其它业务贮备。
销售部经理
１． 销售部门规章制度制订；工作计划制订和实施；全方面负责销售部门日常管理
２． 负责企业开发项目销售工作组织和实施；
３． 负责企业开发项目销售数据统计和分析；
４． 进行用户开发和维护；
５． 制订、健全开发项目标销售政策；
６． 负责开发项目销售工作总结分析，为企业领导决议提供参考；
７． 其它领导安排事项。
市场策划部经理
１． 负责项现在期市场调研、论证、定位等工作开展和实施；
２． 负责开发项目标宣传推广实施；
３． 项目定位包装具体实施和监督；
４． 制订项目标促销计划、费用预算并进行实施督导和效果评析；
５． 项目营销计划、营销策略制订；
６． 行业信息研究和分析；
７． 针对行业或项目标前景，进行科学市场分析，为领导决议提供参考；
８． 其它领导安排事项；
行政文秘
1、 文件收发，保管工作；
2、 接待来访和咨询工作；
3、 相关请示、汇报等文件起草、发递，会议统计整理；
4、 企业其它文件归档整理；
5、 办公室主任交办行政事务工作。
会计
1、根据国家会计制度要求、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字正确，帐目清楚，按期报帐。
2、根据经济核实标准，定时检验，分析企业财务、成本和利润实施情况，挖掘增收节支潜力，考评资金使用效果，立即向总经理提出合理化提议，当好企业参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其它会计资料。
4、完成总经理或主管副总经理交付其它工作。
出纳
1、认真实施现金管理制度。
2、严格实施库存现金限额，超出部分必需立即送存银行，不透
支现金，不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳多种帐目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经
理签字后，方可生效。
5、配合银行做好对帐、报帐工作。
6、配合会计做好多种帐务处理。
7、总经理或主管副总经理交付其它工作。
统计员
1、关键负责企业日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。
2、每七天编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
3、审核汇总统计原始统计资料，确保统计台帐真实情况，及
时报送多种统计报表及完成各项调查任务；
4、企业财务经理交办其它各项工作。
维修工
1、确保企业水电暖正常使用；负责对企业房屋、场地维修及其它物品进行维修。
2、定时检验，定时保养维护，消除不安全隐患。
第三篇 行政事务管理
第一章 行政管理
为加强企业内部管理，维护正常工作秩序，提升办事效率，调动全体职员主动性，特作以下要求：
一、 工作制度
1、 实施每七天五天、天天八小时工作制；
2、 迟于上班时间5分钟为迟到，早于下班时间5分钟为早退
3、 未经请示4小时不到岗为旷工；
4、 节假日或非工作日期间需要加班时，服从企业或部门安排
二、岗位形象：
1、 衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹
2、 讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便；
3、 处理业务要表现快捷、认真、严谨、高效工作作风。
4、 对来企业办天客人（用户），要热情接待，谈吐大方得体，维护企业形象。
四、 劳动纪律
1、 坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守；
2、 工作时间严禁从事和业务无关事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动，不准因私打企业电话，工作需要打长途电话时，须经办公室同意
3、 讲政策、讲标准、令行严禁。果断杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风；
4、 保守企业机密；
5、 搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整齐
6、 勤俭节省，珍惜办公设施，珍贵物品谁使用谁负责。下班前，最终离创办公区工作人员要关闭电源，关好门窗
7、 值班人员对于关键事项要随时向企业汇报。
四、考勤管理
各部门要严格要求，如实填报考勤表，每个月15日前上报综合部汇总进行核查，并依据考勤管理制度扣减工资，报财务部实施。
五、 会议制度：
企业例会每七天五召开一次，全体人员参与，总经理主持，由各部门理汇报本周工作完成情况，和下周工作按排计划。
第二章 印章管理
一、 印章保管
企业行政公章由企业办公室设专员保管，财务章及协议专用公章由财务部设专员保管。
二、 印章使用
1、企业部门或职员需要使用企业印章时，必需填写“印章使用审批表”（以下简称公章使用审批表），经所属部门主管审核，报相关领导审批后方可使用。
2、对外行文使用企业行政公章时，关键行文由总经理签发，总经理不在岗时由副总经理签发。通常业务和事务性行文由副总经理签发。
3、凡包含企业重大经济行为，如以企业名义对外签署关键经济协议、提供担保、提供抵押、向外借款、投资合作、出具承诺函等，在使用行政公章时，应将“企业印章使用审批表”送法律事务部审核后，报总经理审批。通常业务和事务性行为协议、介绍信、证实等报副总经理审批。
4、全部需要加盖企业行政公章介绍信、证实和对外发出任何公文，应统一编号登记，以备存查。
5、标准上不开具加盖企业行政公章空白介绍信、证实、协议、附有企业抬头公文纸等。如因公务需要或其它特殊情况需要开具时，必需总经理审批同意后方可开出。使用人在使用后必需向办公室说明开出书件用途，向办公室交回未使用书件。
6、非特殊情况，严禁将企业行政公章带出企业。如确需带出企业，须经企业总经理审批同意后方能带出，并办理相关借用手续。
7、在企业一级出现丢失、损毁或被盗时，办公室或部门印章保管人要立即向企业汇报，立即采取有效方法，尽可能降低由此产生多种可能损失。企业将按管理权限落实管理责任。
第三章 会议管理
一、 会议管理
为建立高效、务实企业运作机制和决议反馈机制，规范企业会议运作，提升会议质量和效率，结合企业实际情况，特制订本制度。
本制度适适用于企业举行董事会会议、经营会议（通常以企业办公会议方法召开）及专题会议。
董事会会议是指董事会在职责范围内研究决议企业重大事项和紧急事项而召开会议，由董事长主持召开，依据议题可请相关部门及相关人员列席。
办公会议是指各部门副经理以上人员参与会议，通常由总经理主持，关键是在职责范围内讨论、汇报和部署日常工作，依据需要可安排催办员列席。
专题会议是指由企业领导组员召集会议，研讨专题工作，处理疑难问题。主持人或召集人不在岗时可委托对应其它领导主持。
二、会议服务程序
会前准备工作
1、按要求提前发出会议通知（依据会议内容采取口头或书面）；
2、安排会议室及部署会场；
3、发放会议材料；
4、依据需要安排统计员，统计会议内容。
会间纪律
1、关闭一切通讯设备
2、主动配合主持人完成会议各项议程，讲话踊跃、凝练、高
效
3、不得交头接耳，影响和会者讲话
4、认真做好会议统计，领会会议精神，抓好落实。
会后清理工作
会议结束后，将会议纪要交办公室存档。其它会议上资料也由办公室保管。办公室严守保密标准，会议议事过程及决议，要立即督促对应部门付诸实施，有知悉范围和时间控制会议内容不得向外泄露。违者将按相关要求处理。
第四章 档案管理
一、 基础要求
1、档案管理由办公室负责，本企业档案管理及日常业务由办公室专职档案员负责，人事档案日常管理由人力资源部主管负责。财务档案日常管理由财务审计部负责。
2、归档范围：企业正式收文、发文（除公文正文外，还应包含它附件）、企业计划、年度计划、统计资料、财务审计、年度会计报表、劳动工资、经营情况、人事档案、会议统计、决议、决定、委任书、协议、协议、项目方案、通告、通知等含有归档价值文件材料。
3、对本企业要求立卷归档材料，必需按要求定时移交给办公室专职档案员集中管理，任何人不得据为已经有。
4、办公室专职档案员要确保原始资料及单据齐全完整，密级档
案必需确保安全
二、 归档时间和份数
对企业需归楼文件必需当日整理归档，并注明份数做好统计。
三、 查（借）阅
1、企业部门经理以上职员（含部门经理）查阅非密级档案，副总经理以上职员查阅密级档案，可直接向管理人员办理查阅手续；
2、企业部门经理以下职员查阅密级档案，需经办公室主任核准，并办理查阅手续；
3、查阅档案时必需珍惜档案，保持整齐，严禁涂改，注意安全和保密，严禁私自翻印、抄录、转借、不得遗失，如确因工作需要必需摘录和复制，须经办公室主任同意。
第五章 文书管理
一、发文
1、起草：公文文体、格式等使用正确、符合规范要求；文字要正确、精练，条理要清楚，层次要分明，用语要规范，企业本部各部门文件由各部门责任人起草办公室审核，总经理签发。企业文件由办公室负责起草和审核，企业总经理签发。
2、审批：据文件性质、范围、密级由对应权属范围内管理人员审批。
3、发送：文件签发后，送办公室统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。文件和原稿，由办公室分类归档，保留备查。
二、收文
1、属于秘密文件，核稿人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密要求，由专员印制、报送。
2、文件统一由办公室负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人汇报报送结果。秘密文件和由专员按核定范围报送。
3、外来文件由办公室专员负责签收，并分类登记。由办公室主任提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件要求报送给相关部门，不得积压迟误，属急件，应在接件后即时报送。
三、文印工作
1、企业文件，有打印必需时方予打印。内部递传简单请示汇报或其它不需打印文件，通常不予打印。
2、企业发文，需由起草人定稿抄正，经有同意发文权领导签字同意后方准打印。通常文件打印、复印、传真，须经所在部门责任人签字同意后才予办理；部门经理不在时，可经总经理办公室主任同意后办理。
3、私人资料，不得在企业打印、复印或用企业传真机递送，以免影响企业正常工作。
4、文印室工作人员应认真做好本职员作，按时完成任务。对收到文件资料，应立即给相关部门、人员送发，或立即通知相关人员到文印室来拿取回，不得延误。
5、文印室人员应树立严格保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中相关商业秘密或企业管理中须保密事项透露给她人，不得截留任何文件。
6、文印室对送来打印、复印、传真文件资料，应做好登记，并在月终作统计核实。
7、 文印室工作人员首次违反上述要求，给批评或处50元以上罚款，屡教不改或给企业造成不良社会影响或较大经济损失，处50元以上罚款直至解聘。
第六章 车辆管理
第六章 保密制度
一、 秘密分类
企业秘密密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是最关键企业秘密，泄露会使企业利益遭受尤其严重损害；机密是关键企业秘密，泄露会使企业利益遭受严重损害；秘密是通常企业秘密，泄露会使企业利益遭受损害。
二、 保密范围
1、企业重大决议中秘密事项；
2、企业还未付诸实施企业战略、发展方向、和业务项目和决议；
3、企业领导层内部决议、相关资料和关键会议统计；
4、企业财务预决算汇报及各类财务报表、统计报表；企业所掌
握还未公开各类信息；
5、企业还未公布人事任免决定，职员人事档案，工资、福利
等收入及相关资料；
6、被托管企业相关资料；
7、其它经企业确定应保密事项；
三、 会议保密工作
1、选择含有保密条件会议场所；
2、依据工作需要，限定参与人员范围，对参与包含密级事项
会议人员给予指定；
3、会议主持人要向和会人员明确保密纪律，要求和会人员妥善
保管好自己文件。
4、依据保密要求使用会议设备和管理会议文件；
四、 文书保密工作
1、非经主管部门经理以上领导同意，不得复制和摘抄；
2、收发、传输和外出携带密级文件、资料和其它物品，由指定
人员担任，并采取必需安全方法；
3、密级文件、资料和其它物品须在设备完善保险装置中保留。
第七章 礼仪接待制度
一、 负责部门：
办公室
二、迎送
1、面对来人先起立：“请问您是？”。
2、迎上前表示欢迎，主动伸手和之相握：“您好！请进！”。
3、引座递上一杯茶：“请坐，请品茗”。
4、问询事由听真情：“您有什么事？”。
5、认真处理不怠慢：“你放心，我尽力协调”。
6、客人走时送出门：“请慢行，再见！”（不主动和之握手，可挥手、点头致意）
三、 接待
1、细心了解来访者身份、来访目标。
2、耐心安排接待来访者各项事宜。
3、热心处理来访者所提出任何问题。
第八章 电话管理制度
一、 电话管理制度
1、本企业电话，关键是作为方便和外界沟通、方便开展业务之用，不提倡职员在企业内打私人电话。
2、职员打电话，用语应尽可能简练、明确，以降低通话时间。
3、如因工作需要打长途电话时，需向部门主管请示，经领导批
准后方可进行。
4、职员相互商讨工作、接电话时应尽可能低声以免影响她人工作。
二、规范用语
接听电话时要面带微笑，语言柔和地说“您好，XXX企业”，要使用“您好”，“请问你找哪位”，“对不起，XX不在”，“请稍等”，“再见”等礼貌用语。
第九章 图书管理制度
1、 新购图书除按次序编号外，应新书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购置日期、金额及其它相关资料具体登记于“企业图书登记总簿”。
2、 借书人以本企业职员为限。
3、 职员所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。
4、 借书期间一律为一星期，到期应即归还，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。
5、 借书册数以四册为限。
6、 借书需填写《图书借阅表》，由保管员存档保管。还书时撤回。
7、 职员借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。
8、 职员借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，除未还书前得停止其借书权外，必需时可通报批评。
第四篇 人力资源管理
第一章 人事制度
一、聘用
企业各机构需要增加人员时，先填写《人员增补申请表》，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘。
职员招聘采取内部选聘和对外招聘两种方法
1、内部选聘：从企业内部职员中选拔聘用所需人员。
2、对外招聘：对外招聘采取媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企机关等路径进行。应聘人员填写《招聘记录表》，甄选资料，确定测试人员名单；人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决。
二、试用期
新进职员须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考评合格后方可试用，试用前签署试用协议。录用职员正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月。
三、转正
职员从人力资源部门领取转正申请单，填写《转正申请单》，由主管上级具体签署意见并和人力资源部门协调，由人力资源部门呈企业总经理核准。
四、考勤、加班及请假管理措施
工作制度：
1、遵守国家法纪法规和企业规章制度。
2、认真推行岗位职责，正确处理分工和协作关系。
3、服从上级指挥，有不一样意见应该面或书面陈说，并提出对应
方法。一经上级决定，应立即遵照实施。
4、按时上下班，对所负责工作确保时效，不拖延、不积压。
5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。
6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。
工作时间：
实施每七天五天工作日,天天工作8小时，周一至周五：
早8：00---12：00工作 下午14：00---18：00工作
考勤要求：
企业职员上下班实施打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。
考勤管理：
上班、下班各打卡一次，每日四次。不含有打卡条件部门，实施签到（退）制度，时间及规则同打卡。因公出差或外出者应填写《职员外勤单》。
迟到、早退、旷工界定及处罚
1、迟于要求时间3分钟内上班为迟到。迟到一次处10元罚金。
2、职员于下班时间前，非因公务需要而私自离岗，即为早退。 早退一次扣发当日工资。
3、职员无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，企业可视情节解聘职员。
加班措施：
对于职员加班可按下列标准支付薪资，或按加班时间进行1：1倒休，倒休后不再支付加班费用。
国家法定假：
五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春节（三天）。
公休假：每七天公休日
加班薪资支付标准：
国家法定假日按300%支付薪资；
公休日加班按200%支付薪资；
日常日加班按150%支付薪资。
职员在下列情况下可视为加班：职员在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；职员加班时间在1小时（含）以上。职员加班应填写〈加班申请表〉，经部门主管同意后方可生效。
有下列情况之一，加班不予赔偿：
1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班；
2、职员出差加班及已给定时固定赔偿加班。
请假管理措施：
职员请假必需提前填写“请假单”，经同意后方可休假；特殊情况下，可电话或委托她人请假，但事后须补办请假手续，进行销假。
假期类别：
企业职员给假分为扣薪假和带薪假两大类：
1、带薪假：每七天公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。
2、扣薪假：事假、病假。
各类休假均不含每七天公休假日，如遇法定节假日顺延。
1、每七天公休假：实施每七天五天工作制，各部门可依据情况采取轮休制。
2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家相关要求。
3、婚假：职员达成法定年纪结婚，给假3天；如属晚婚（男满25岁，女满23岁），给假15天；再婚者不享受晚婚待遇。
4、产假：在集团工作三年以上女职员，符合国家计划生育政策生育时，凭证实给假90天；
已婚女职员妊娠期内流产，一次给假7--30天；职员之配偶分娩，给假3天。
5、丧假
（1）职员父母、配偶、儿女丧亡给假5天；
（2）职员弟兄、姐妹丧亡给假2天。
6、工伤假：按劳动协议及实际情况给。
7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。
企业正式职员工作1—3年（不含），每十二个月年休假5天；
工作3—6年（不含），每十二个月年休假7天；
工作6年以上，每十二个月年休假10天。
8、事假：每次最长不超出5天，年累计不得超出10天。
9、病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证实，不然以事假计。
假期工资：
1、每七天公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资；
2、30日以内产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上产假及工伤假，假期只发50基础工资。
3、事假期间扣发全部工资。
请假核准权限：
1、主管级（含）以下职员请假：
1天以内由部门经理核准，1—3天（含）由副总经理核准； 3—5天（含）、5天以上由总经理核准。
2、正副经理级职员请假
1天以内由总经理核准，1—3天（含）由其主管副总经理；3天以上由总经理核准。
3、正副总经理级职员请假
1天以上由总经理核准。
五、考评
考评目标和意义
为完善企业管理机制，科学评价职员和部门工作，对上一阶段工作做出总结，激励职员继续努力进取工作，特制订本措施。
部门考评和职员考评结果是评价和指导部门和职员工作基础依据，也是计算所属职员年度绩效薪资或奖金依据。
考评分类、实施措施、评分标准：
本措施包含部门考评和职员个人绩效考评两部分。
部门绩效考评是企业依据年度工作目标和部门职责、部门考评项目进行，部门考评每十二个月两次：年中1次，7月份进行；年底1次，第二年元月一次。
基础程序为：
1、制订企业年度工作目标；
2、依据企业工作目标分解为各部门工作目标，同时制订部门
工作目标责任书；
3、修订部门职责说明书、部门考评表，确定部门职责和部门考
核项目表；
4、依据部门目标责任书、部门职责书、部门考评表进行考评。
成立由企业领导、职能部门主管组成集团绩效考评组，各部门由主管领导负责，按要求格式写出部门工作总结，报考评组审核。各部门工作由其第一责任人总结，不得由她人代写。由考评组对各部门工作总结内容进行审查，落实其真实性、完整性。由考评组对各部门进行考评，依据部门目标责任书、部门职责书、部门考评表进行评分部门考评实施百分制，关键项目及分数比重通常参考下表，各部门具体项目和分数比重可依据情况有所不一样。
考评项目 分数比重
工作目标完成 60分
部门管理 15分
部门职能发挥 10分
部门职员教育培养 10分
重大工作成绩 5分
考评分数累计 100分
由企业人力资源部对考评组评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。将各部门分数汇总后，报总经理审批。
部门评分标准：
部门考评得分 评价等级 描述
90分（含）以上 优异 圆满完成工作目标、部门管理出色
80分（含）— 90 分 良好 完成工作目标、部门运作稳定高效
60分（含）—80分 达标 基础完成工作目标、部门运作正常
60分以下 未达标 不能完成工作目标、工作存在问题
职员绩效考评是依据职员工作目标书、岗位职责表和考评项目表进行考评，职员考评每十二个月两次：年中一次，时间为六月份；年底一次，时间12月份。
基础程序为：
1、依据部门工作目标确定职员工作目标书；
2、修订职员岗位职责表，确定职员考评项目表；
3、依据职员工作目标书、岗位职责表、考评项目表对职员进行考评。
职员考评分管理人员和通常职员进行，二者基础考评项目以下：
考评项目 通常职员分数比重 管理人员分数比重
工作业绩 50分 40分
工作态度 25分 30分
工作能力 25分 30分
职员考勤和奖惩列入职员尤其考评项目，考评得分计入职员最终考评成绩，计分见下表：
奖惩项目 加分标准 扣分标准 备注
出
勤 事假 －－－ 1分/1天
病假 －－－ 0.5分/1天
旷工 －－－ 3分/1天
奖金（罚款） 1分/奖励 1分/处罚50元
记功（过） 5分/记功1次 5分/记过1次
记大功（过） 10分/大功1次 10分/大过1次
晋(降)职级处分 15分/晋职级1次 15分/降职级1次 指奖惩处理
撤（免）职 －－－ 20分/次
开除 －－－ 30分
授予优异或模范 30分/次 －－－
注：因加减分使考评总分超出100分或低于0分，据实计分。
考评前，职员个人应依据工作目标书、岗位职责表、考评项目表进行工作总结，写出述职汇报。关键内容要求以下：
（一）工作目标完成情况和自我评价；
（二）工作中存在困难、不足和经验总结；
（三）下期工作中需要改善或帮助项目；
（四）自我完善计划。
由人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表；职员和其上级领导提前进行考评准备；直接上级安排对职员进行面对面述职考评，评分比重为总评分60%。由职员上级上级参考第三步考评结果，对职员进行书面考评，评分比重为总评分40%。依据两级领导评分，汇总职员考评得分，考评结果转企管人力资源部，两级领导考评单交于被考评职员本人。企管和人力资源部依据尤其考评项目对职员考评进行加减分，填制职员考评汇总表，报企业总经理进行核决。
职员考评评价标准：
职员考评得分 职员评价等级 描述
90分（含）以上 优异 优异 工作出色，无可挑剔
80分（含）—90分 良好 令人满意，不负众望
70分（含）—80分 很好 工作称职，令人安心
60分（含）—70分 较差 有问题，需要注意
60分以下 很差 危险，勉强维持
六、人事档案管理
企业人事档案管理由企业人力资源部管理。企业人事档案可为三类保管，一为在职职员档案；二为离职职员档案；三为贮备职员档案。
七、解聘
有下列情况之一者，企业可实施解聘制度：
1、工作能力不符合岗位要求；
2、品行不佳，不利于在企业长久发展；
3、不能接收企业文化，不适应企业管理模式。
对中止试用人员，提前一天给予通知，自通知之日起移交工作。
八、开除
职员有下列情形之一，企业将给予解聘：
1、职员不能胜任其岗位工作者；
2、职员有严重违纪行为者。
企业解聘职员应于三日前通知职员，并于当日进行工作交接。
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
