企业人事行政管理核心制度.doc

企业人事行政管理制度

第一部分 人事管理制度
第一章 总则
第一条 为了促进企业管理制度化，依据《劳动法》及国家和北京市相关政策、法规，和企业章程相关要求，结合我企业实际情况，特制订本制度。
第二条 企业要建立规范人力资源管理和开发运作体系，以科学方法、规范制度推进企业业务发展。
第三条 企业人事工作直接关系着企业兴衰，相关人员必需树立高度责任感，严格实施人事纪律，杜绝任何以权谋私，假公济私行为。
第四条 企业人事制度总标准是：择优录用，人尽其才，能上能下，合理流动，统一管理，分级负责。
第五条 企业重大人事问题须听取高层经理会议意见。企业高层经理会议参与人员为企业总经理、营业部经理、生产部经理、财务总监、总务部主任。
第六条 企业总务部为企业人事工作实施、考评和协调机构。

第二章 招聘录用制度
第一条 人员编制确定
每十二个月十月，人事行政部依据企业下十二个月业务目标制订各部门下十二个月度编制草案并征求各部门意见，经企业高层经理会议讨论后报总经理审批。
第二条 招聘计划制订
人事行政部依据业务计划、编制、各部门岗位空缺情况，制订下十二个月度招聘计划及预算草案，征求各部门意见后，经企业高层经理会议讨论后报总经理审批。
第三条 招聘需求确定
各部门岗位空缺或因职员离职、调动、提升等原因造成岗位空缺，由部门经理依据工作需要提出申请填写《人员需求表》，经主管总监、人事总监审核后，报总经理审批。
第四条 招聘组织和实施
人事行政专员在人事行政总监领导下统一负责企业全部些人员招聘活动组织和实施，相关部门依据招聘活动需求配合人事行政部门参与招聘活动。
第五条 招聘程序
1. 人事行政专员依据各部门《人员需求表》及待聘岗位《工作职位说明书》制订招聘要求说明。
2. 人事行政专员经过招聘渠道实施招聘，招聘分为内部招聘及外部招聘。办事处人员招聘需经过办事处当地招聘渠道招聘，由地域经理提出招聘方法及相关费用预算经和人事行政部协商确定后实施招聘，招聘费用经人事行政部审批，报财务部报销。
3. 人事行政部进行简历搜集整理，组织初试，通常每一岗位面试人员数应最少是待招人员数三倍。
4. 初试合格人员由人事行政总监进行复试，复试合格人员由待聘岗位直接上级进行第三轮面试。其中部门经理以上人员招聘除主管总监面试外，还须经总经理面试。
5. 最终面试合格后，由人事行政专员核查入职人员相关证件，和和原单位劳动关系解除情况，待体检证实合格后，由人事行政部及相关部门为新职员办理入职审批手续，发放《录用通知书》。
6. 入职第一天双方签署《劳动协议》。
第六条 应聘人员应聘材料
应聘人员应聘材料应包含：个人简历、学历复印件、资历证实复印件、身份证复印件、户口人事档案情况等。
第七条 职员试用
1. 新职员自进入本企业之日起，试用通常为二个月，最长不超出六个月。
2. 在试用期间，企业标准上不办理试用人员人事关系调动，试用人员只享受企业确定试用工资及部分福利待遇。
3. 试用期结束前二周，由人事行政部发出《试用期结束通知单》，部门经理对试用期职员进行《职员综合能力考评》，将考评结果及《试用期结束通知单》回执一并于试用期结束前一周交回人事行政部，人事行政部进行转正或解聘处理。
4. 试用期间，工作表现突出和对企业有突出贡献者，经总经理同意能够提前转正；试用期间，表现较差或有重大失误，主管上级提出解聘意见，报人事总监审核，总经理审批后给予解聘。
5. 有突出才能，长久工作经验和综合素质强应聘人员，经考评，报企业总经理同意，可免于试用，直接聘为企业正式职员。
第八条 档案管理
1．试用人员转正后，人事行政专员将转正日期、转正定级等结果通报所在部门及相关人员，转正人员必需立即着手办理人事关系调入企业等相关事宜。
2．各地办事处人员由销售助理在当地人才统一开户，进行职员档案管理。不能在企业统一开户地存放档案职员，必需向企业提供档案存放相关证实。
3．企业统一开户档案存放费用由企业负担。
第九条 职位异动
内部职务调动
1. 企业内部人员间进行跨部门调动调配，由相关部门总监协商，人事总监征求个人意见后，由最终用人部门提出申请，填写《职位异动表》报总经理审批，由人事行政部协调安排进行人员调动。
2. 人员进行本部门内岗位调动，由最终用人部门经理提出人员异动申请，填写《职位异动表》，经相关人员同意后，经人事行政部审核，报总经理审批。
3. 职员岗位调整应在不损害企业利益，尊重部门及个人意愿情况下进行。个人意愿和部门安排有矛盾时，应服从部门安排。
4. 岗位调整时，相关部门责任人检督职员交接工作。
职务晋升
职员职务晋升或职务降免，由主管总监提出提议用人部门填写《职位异动表》，人事行政部组织考察，总经理办公会讨论经过后，由总经理签字审批，人事行政部公布任命或免职文件。
第十条 临时用工
企业依据需要聘用临时性工作人员，由用人部门提出《人员需求申请》，经部门总监同意后，报人事行政总监审批。临时性工作人职员资支出按相关费用管理要求审批。临时性工作人员聘用依据工作性质要求双方签署聘用协议，并载明各自责权利。
面 试 评 估 表
基 本 情 况
姓名： 性别： 年纪：
应聘部门： 应聘职务： 日期：

评 价 内 容
考 察 要 素
权 重
评 价 等 级
很好
好
通常
较差
差
仪表修养
仪容仪表

行为举止，礼节礼貌
情绪控制能力
通常工作经验和适应性
对从事过岗位认识程度

社会关系和社会经验
职位晋升情况
工作稳定性和适应性
不一样文化背景工作情况
专业工作经验和理念
专业知识和技巧

专业工作年限、职位、企业和经验
专业理念和认识程度
对专业问题分析判定能力
和专业相关社会关系
相关专业知识和经验
培训学习
专业培训

学历和专业教育
管理培训
通用知识和学习广博程度
行为或技能训练
语言表示能力
主体明确

逻辑性和说服力
幽默感和感染力
英 语
口语及写作

判定和应变能 力
判定问题是否清楚正确

回复疑难问题能力
品质和性格
回复问题是否老实坦白

见解是否公正客观
自信心适度
责任心
团体观念
潜能评定
连续学习能力和习惯

接收新观念和创新意识
业余爱好和体育锻炼
初试综合评价：
初试结论： 口 可复试 口 临时留存 口 不予考虑
复试聘用意见：

复试审批人：

工作考勤制度
第一条 定义
考勤是企业人事管理基础工作。职员出勤情况是考评职员关键依据之一。考勤制度是规范企业职员出勤情况一系列要求。各部门应严格实施考勤制度。
第二条 考勤管理
考勤实施分级负责制，各地域办事处考勤员由秘书担任，企业考勤员由人事行政专员兼任。考勤员负责统计本单位职员出勤情况，保管多种休假、出差凭证；每个月25日，考勤员将出勤情况汇总，经主管经理签字后报企业人事行政部。
第三条 作息时间
1、企业实施8小时工作制，每七天工作五天，即自每七天星期一至星期五。
工作时间：早晨8：30至下午17：30分。
午餐时间：中午12：00—13：00。
2、销售人员实施不定时工作制，在确保完成工作任务前提下，不能低于法定标准工作时间，即每七天40小时或每个月168小时。
第四条 出差
实施定时工作制职员出差应提前填写《出差申请表》，经主管经理同意后交考勤员，随考勤表定时交于人事行政部。实施不定时工作制职员出差按企业及各部门要求实施。
第五条 迟到、早退和旷工
1、 职员比要求时间晚到工作岗位为迟到，未经领导同意提前离开工作岗位为早退，工作时间内未经领导同意私自离开工作岗位为脱岗。
2、 下列行为视为旷工：未按要求推行请假手续或请假未获同意即未达成工作岗位。
第六条 请销假手续审批和要求
一、享受假期：
1、国家要求多种法定节假日
元旦一天
春节三天
五一国际劳动节三天
国庆节三天
三八妇女节半天（女士）
2、国家要求假期
婚假、女职员产假、丧葬假、工伤假；
3、企业多种福利假期
年休假、有薪病假、奖励假等。
二、请假程序
1、 职员因公外出应事先向经理汇报。如有特殊情况，应在事后主动向经理做出解释和说明。
2、 职员因病或意外事件，无法立即到单位上班，应电话联络请假。并于第二天上班补办请假手续。
3、 请假填写《请假申请单》，实施分级审批制度。在部门经理审批权限之内报部门经理审批，超出部门经理审批权限由部门总监审批，超出总监审批权限由总经理审批。《请假申请单》留存人事行政部。
第七条 加班
1、加班是在要求时间内正常完成工作任务和生产定额后又进行超时劳动。如在要求时间内因责任问题或个人原因未能完成正常工作和生产定额而造成超时工作，不作为加班。
2、标准上不激励加班，对完成工作需要加班，应安排调休；对工作需要不能调休发给加班工资。经理（含）以上等级管理人员不享受加班工资。
3、加班职员填写《加班申请表》，经部门经理同意审批后，报人事行政部。未获同意加班视为无效。

第四章 培训管理制度
第一条 目标
为规范职员培训管理，提升职员业务水平、管理水平和工作能力，改善工作绩效，特制订本要求。
第二条 培训类别
1、入职培训：意在使全体职员了解本企业企业精神、理念、企业基础情况、行为规范、职员权利义务等。
2、在职培训：意在提升职员业务水平，立即掌握新技术和发展动向，满足企业发展要求。
第三条 入职培训
1、依据新入职职员情况，由人事行政部统一协商相关部门，组织安排新职员入职培训。
2、各部门新职员主管应配合入职培训，尽可能安排新职员入职30天内接收入职培训。
3、入职培训内容
1) 企业介绍/组织结构
2) 部门工作职责及人员介绍
3) 人事行政管理制度
4) 财务关键业务步骤及相关费用报销要求
5) 产品知识、市场经营目标
6) 本人工作职位说明/岗前相关知识培训
第四条 在职培训
1. 年度培训计划：
每十二个月十月前各部门报送培训需求，经人事行政专员汇总后，依据企业业务发展情况制订年度培训计划和费用预算，报人事行政总监、总经理审批。
2. 培训工作实施：
1) 人事行政专员依据年度培训计划和各部门人职员作安排情况，具体实施培训工作计划。
2) 检督培训实施并初审《培训申请表》，计划之内报相关人员审批实施。年度中临时出现计划外培训需求，由人事行政专员汇总后制订培训计划报人事行政总监审核，再经财务总监费用审核后，报总经理审批。
3) 相关培训人员培训后填写《培训统计表》交人事行政部汇总方便下十二个月度改善计划。
3. 培训内容：
依据企业发展、各部门需求、部门主管提议、职员发展提议等确定培训内容。
4. 培训形式：
外派培训、外请教授讲课、内部教授讲课、案例讨论、现场操作指导等
第五条 培训师培训
1. 企业提倡职员担任培训师。培训师名单由人事行政总监提出，报总经理审批。
2. 培训师确定后，可参与企业组织针对培训师培训。
3. 培训师培训计划由人事行政专员提出，报人事行政总监审核后，经财务费用审核后报总经理审批。
4. 培训师培训能够外派培训，也可请教授讲课、内部培训。
第六条 受训者义务和违约责任：
1、职员有义务把所学知识和技能利用到日常工作中。
2、由企业出资派往国外培训，必需在企业服务五年；由企业出资参与培训职员，培训期每满30天（含）或培训费用每满10000元，必需在企业服务1年。
3、《培训协议》作为劳动协议附件，其中所要求服务日期超出劳动协议结束日期，则劳动协议期限自动续延。
4、职员在要求服务期限内离开企业，企业有权要求职员退回培训费用。
退回费用=（总培训费用÷服务年限）×未服务年限
其中，总培训费用包含：学费、教材费、差旅费、其它学杂费等。
第七条 职员培训档案管理
1、企业为全部职员建立培训档案，作为职员培训、考评、晋升、奖惩依据。
2、培训人员必需填写《培训统计表》，在培训结束后将培训统计交人事行政部立案。
3、培训档案关键内容包含参与各类培训情况（包含参与培训时间、地点、内容、课时数及培训费用等）、培训效果评定及考评信息、相关证书统计、相关论文汇编等。

入职培训通知单

培训人

所属部门

职位

课程名称
培训时间
培训部门
历史背景

人事部

总办
企业介绍/组织结构
人事行政制度
各部门职责及人员介绍
财务费用报销要求

财务部

费用报销表格填写说明
产品介绍

市场部
市场经营目标及现有规模
本人工作职责

本部门
岗前相关知识培训
提议课程

相关部门

受训人所在 部门经理 提议

署名： 日期：
人事总监最终审核提议

署名： 日期：

*此表由人事部填写发出到相关部门，培训时间由双方协商排定。
*全部课程培训应在十个工作日内完成。

入职培训课程统计表

受训人

所属部门

职位

课程名称
培训时间
培训地点
培训部门
培训人
历史背景

人事部

企业介绍/组织机构

人事行政制度

各部门工作职责及人员介绍

财务费用报销要求

财务部

相关费用表格填写说明

产品介绍

市场部

市场经营目标及现有规模

本人工作职责

本部门

岗前相关知识培训

其它

受训者本人意见及提议

署名： 日期：

部门责任人
意见

署名： 日期：

人事部意见

署名： 日期：

部门培训需求计划表
部门： 所属部门人数：
岗位名称
所需培训内容(或课程名称)
培训时间
培训地点
培训形式
参与人数

其它培训需求提议：
本部门年度培训预算金额
本部门责任人： 填写日期：
*本需求表由各部门经理统一填写后，交部门总监审核后，交到人事部统一汇总制订下十二个月度培训计划。

培训调查表
姓名: 部门: 职务: 来企业日期:

从你毕业后参与工作所接收培训方法有: 企业内部人员培训o 外出参与公开课o
咨询企业到企业内训o 自己参与多种培训班o
没有参与过任何形式培训o
您所接收培训课程有:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

你期望企业采取哪种方法培训: 内部讲师培训o 咨询企业到企业内训o
外出参与公开课程o 自己报班,业余学习o
其它形式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

你期望参与培训周期为 30天一次o 二个月一次o 一季度一次o
不定时按需要随时安排o
其它形式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

你期望培训安排在每七天什么时间 工作日o 周六／周日o 其它节假日o

你期望经过培训达成什么目标 提升管理技能o 更新观念o 增加知识o 处理问题o
提升业绩o 职业发展o 了解其它企业管理模式o
其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

你期望参与培训内容为: 管理技能方面o
企业经营管理知识o
销售技能和市场营销o
用户关系和满意服务技巧o
采购及供给链管理o
生产成本控制o
物料计划和仓储管理o
财务管理和资本运作o
非财务人员财务管理o
人际风格和沟通技巧o
团体合作和建设□
预算管理知识□
人力资源管理知识o
行政管理o
专业知识培训o
浇灌技术及相关产品知识o
英语o
其它

谢谢您合作！请您在____月____日前交到人事部

培训课程申请表

每张申请表只可申请一个课程，如有更改，请通知人事部
申请人姓名： 所属部门： 职位：
课程名称：

讲课机构：
课程日期：由 年 月 日 至 年 月 日
培训地点：
培训原因：
培训形式：
所需费用：（请附上课程简章）

申请人署名：

部门经理/部门上一级主管审核：
（不一样意简述理由）

人事部经理审核：
（不一样意需简述理由）

总经理核准：

在职培训统计表

培训课程

内容

培训老师

培训形式

课程日期
由 年 月 日 至 年 月 日
上课时间
时 分 至 时 分
受训人姓名

所在部门

职位

受训者体会及提议

部门经理

日期

人事经理核查

日期

*受训者本人填写本表后，由部门经理签字认可培训结果再交送人事部存档。
*本表必需填写完整，不许有遗漏。

第五章 离职管理制度
第一条 离职审批程序
（一）个人提出解除劳动关系
1、个人离职须提前三十天提出书面申请，填写《解除协议申请表》经部门直接主管及部门总监同意后，报人事行政部审批，核实原因事实，报总经理同意。
2、《解除协议申请表》得到同意后，由职员上级主管直接负责本岗位工作交接，并主动配合其它部门进行相关事宜交接，交接过程中填写《工作交接清单》，由交接人及相关部门责任人签字确定交接物品、文件、工作进展清单等。
3、到人事部办理人事档案及社会保险关系转接工作。
（二）企业方提出解除劳动关系
解除条件：
1、个人绩效考评不佳；
2、因企业组织结构、经营业务调整、经营亏损等原因造成必需淘汰人员；
3、依据《劳动协议》中相关条例要求达成解除协议条件；
4、因病或工伤，超出国家要求休养期，仍不能胜任企业安排岗位工作；
离职程序：
企业提出解除劳动关系，企业须提前三十日以书面形式通知职员；企业对试用期内不合格职员能够随时提出解除劳动关系。
1、部门经理填写《解除劳动协议申请表》，提出解除理由及意见，报部门总监审批后，送人事行政部，由人事行政部进行事实核实，报总经理同意。
2、部门经理配合人事行政部进行职员工作交接，由职员填写《工作交接清单》，推行交接手续。
3、职员离职必需按企业要求做好工作交接，归还企业物品、欠款等。职员不按企业要求离职，调离中对企业造成经济损失，应依法负担赔偿责任，情节严重者将追究法律责任。
第二条 职员离职后义务
职员离职后，应推行《保密协议》中相关条款，保守企业机密，不利用原工作便利做有损于企业利益事项。如有违反，对企业造成经济损失，企业将直接追究其责任，并依法要求对方负担赔偿责任。
第三条 其它事宜
1． 职员调离或辞职，应主动办理相关手续（档案、户口调离等）。人事行政专员负责配合离职职员办理工资、保险、人事关系转移等手续。
2． 企业按要求结清职员在企业工资和其它费用，工资结算日以职员正式离开企业之日为准。
第二部分 行政管理制度
第一章 办公用具管理制度
第一条 计划
1、人事行政部将统一拟订企业购置月计划，报人事总监审批后，统一购置。
2、各办事处办公用具购置由各地销售助理填写《办公用具月度采购表》，由部门经理审核控制预算，传真至总部。人事行政部帮助地域经理检控是否在预算之内，签署意见。销售助理在购置以后，将发票寄至人事行政部由人事行政总监审核签字后方可报销。
第二条 办公用具采购
1、总部日常消耗性办公用具每个月依计划由人事行政部综合采购一次。
2、凡属耐耗性办公设备或固定资产类物品采购将一律填写《固定资产采购申请表》（包含固定资产类物品维修或升级等），经部门经理、部门总监同意后，报人事行政部审核，进行购置。购置同时，将对方企业名称及财务帐号通知人事行政部及财务部，方便汇入钱款。
3、 计划外办公用具采购部门填写《办公用具采购申请单》，报人事行政总监审核后，报总经理审批。
4、各部门如需印制名片，应填写《名片印制申请单》，报人事行政部统一印制，情况特殊者，请提前申请购置后，按月度报销。
第三条 领用、出库登记
1、物品领取实施出入库程序，填写《办公用具申领单》，由部门经理签字后，到前台即可领取。前台按月度分部门汇总统计，方便核查预算，控制费用。
2、计算器、钉书机、打孔机、直尺等耐耗品，只可领用一次，如坏损能够旧换新。
3、签字笔，油笔等耗品笔芯可随时更换，笔领取部门经理尽可能控制在一季度一领用。
4、新职员办公用具，人事行政部负责统一配置，领用金额记入各部门内预算。
第四条 其它事项
1、对于打印纸、复印纸等耗材，全部些人员均需严格控制，凡不是正式文件，纸张均两面使用，节省资源。
2、全部办公用具及各类物资由人力资源部统一保管，并按类别、品种分别存放。
3、企业办公用具、书籍及物资一律不对企业外借用，特殊情况经人事行政总监同意后，方可办理外借手续。
4、发放办公用具之储物柜钥匙由专员严格保管，不得随意转交她人，发生问题保管人员负全部责任。

办公用具 月采购申请表
填表日期： 年 月 日
部门名称
部门人数
申请人

序号
用具名称
数量
价格
备注（如和文具供给商为月结，可提供帐号由总部汇款）

累计
￥
部门经理：

部门总监（超出预算）：
人力资源部审批：

总经理（超出预算）：

办公用具 月领用单
填表日期： 年 月 日
部门名称
部门人数
申请人

序号
用具名称
规格/单位
数量
备注

部门经理：

人事行政部：

固定资产 月购置单

部门名称： 申请人： 申请日期： 年 月 日
物品名称
数 量
估计价格
使用人
备注 （物品配置及用途）

累计

￥ 元（凡在当地购置，各办事处请填入正确价格）
供给商名称

供给商帐号

部门经理
审 批

部门总监
审 批

人事行政总监
审批

总经理审批（预算外）

*各办事处需要在当地购置，请具体填写表格。
*由总部人事行政部统一采购，除供给商部分外请具体填写。
名片印制____月申请单
填表日期： 年 月 日
部门
申请人
印制地点

姓名
名片职务
数量
单价
领用日期
备注（特殊要求）

累计

￥ （上海、广州、沈阳办事处，请填写正确价格）
供给商名称

供给商帐号

申请人上级主管：

人事行政部：
1、名片由各办事处自行印制（上海、广州、沈阳），请具体填写此表后，传真至总部，由人事行政部审核是否在预算之内，另可由财务统一汇帐。
2、名片由总部统一印制，请填写除供给商部分及价格外其它部分交由主管签字后，统一由人事行政部印制。
第二章 印鉴管理制度
第一条 管理
1、 企业印鉴一律由人事行政部档案管理员保管，部门印鉴由各部门总监授权专员管理。
2、 各办事处公章一律由人事行政部档案管理员保管，各办事处需加盖公章文件，以电子版，或邮寄形式送总部，取得领导同意后，由人事行政部加盖公章。
3、 任何公章不外借，如特殊原因需经得人事行政总监及总经理同意方可带出，并于当日限时归还。
第二条 使用
1. 公章使用参考文件种类，文件需经过部门总监或总经理签字审批后，准予盖章；急件请提前说明，并电话通知相关领导后，准予盖章。
2. 各部门全部需加盖公章介绍信、证实、邀请函等对外公文，一律由人事行政部统一编号登记，方便查询。
3. 盖章文件由档案管理员统一登记造册。
第三条 责任
1、人事行政部档案管理员对印章正确管理负有责任，人事行政总监具检验监督权，并对印章管理最终负责。
2、盖章后出现意外情况由同意人负责。

第三章 文明办公管理制度
第一条 职员应确保上班着正装，办公时间不许可穿纯休闲类衣服。
第二条 办公室内严禁大声喧哗、嘻笑，应保障良好办公环境。
第三条 各部门电话要立即接听，本人不在情况下，由本部门其它人员代接，方便进行转告，电话标准用语为；“你好，***企业”。
第四条 工作时间尽可能不打私人电话，特殊情况，应做到长话短说，不可影响企业正常工作秩序。
第五条 不得在工作区域用餐、吸烟，特殊情况由人事行政部另行安排。
第六条 个人或部门使用会议室必需事先通知人事行政部，方便统筹安排。
第七条 非业务人职员作时间严禁饮用酒精类饮品。
第八条 珍惜企业为您配置办公家俱、设备及物品，如有损坏请立即通知人事行政部维修。
第九条 保持办公区域卫生清洁，不得随便乱扔、乱放文件、物品等。
第十条 凡企业内部事宜，对无关人员应严格保守商业机密，废文件应立即清理。
第十一条 职员下班前，应整理个人办公桌面，关闭部门电脑，锁好抽屉、柜门等方可离开。
第十二条 最终离开企业人员，应关闭空调、公用设备、照明电源锁好门以后再离开。

第四章 前台及贵宾接待管理制度
电话接听
第一条 前台应在上班前准备好，做好前台卫生，迎候职员上班。
第二条 前台在接转电话时要做到快速、正确；推销类电话不随便转接，如有转接必需请征求当事人意见；上班不接、打私人电话，不随意喧闹和闲谈，不做和工作无关其它事情。
第三条 前台不得随意离开座位，有事请让其它人员帮助接听。
贵宾接待
第四条 全部来访客人，必需登记，并发放出入证后，由相关人员率领才准许进入工作区域。
第五条 前台对待客人，要礼貌大方，热情周到；问清是否有预约，并通知被找职员；并主动送茶水，客人离开后，立即收拾茶杯。
第六条 对于一般贵宾，通常安排在企业会议室内接待。
第七条 对于贵宾来访，依据接见对象，由接见对象安排接待地点，前台帮助指路。
第八条 对于面试人员，会议室许可条件下，尽可能安排在会议室接待。
第九条 对于来企业学习培训人员，由人事行政部帮助相关部门进行安排接待。
第十条 未经核准贵宾，人事行政部有权拒绝接待参观，对企业职员私自带人来企业参观，前台有权阻止并通知上级拒绝参观。

第五章 档案室文件借阅管理制度
第一条 目标
北京山谷蓝/泰科曼档案及文件是每位职员劳动和智慧结晶，是企业宝贵财富，是深入开展经营管理工作依据。为确保档案文件完整和安全，特制订本要求。
第二条 适用范围
本要求适适用于档案人员管理和企业职员借阅各类档案及现行文件。
第三条 借阅要求
1、企业工作人员借阅档案文件时，应说明利用目标，和本人工作无关档案文件不予提供。
2、借阅档案、文件必需推行登记手续，归还时须经档案人员清点无误后，方可注销。
3、档案和文件能够成套借阅，也可单份借阅，但不可任意从保管单位中抽取档案文件。
4、借出档案文件标准上一日内归还，特殊情况需报部门总监审批。
5、借阅者对所借档案文件应按期归还，妥善保管和珍惜。
6、借阅者对所借档案文件应注意保密，不得私自转借她人使用，不得将档案文件携带到公共场所和家中。丢失档案文件应立即报人事行政部。
7、企业职员应在国庆节、春节等重大节日和长久出差、探亲之前，将手中等案文件全部清退至人事行政部和本部门档案员。
8、对损毁、过期不还或丢失档案文件者，人事行政部将依据相关要求进行处罚。
9、企业职员不得私自向外单位或个人提供档案文件，如有上述行为，按相关要求严厉处理。

第六章 企业档案室管理要求
第一条 目标
为了确保档案安全，最大程度地延长档案使用寿命，愈加好地为经营和管理服务。
第二条 基础要求
1、档案库房管理应落实“以防为主、防治结合”标准。保管条件应符合“八防”要求，即：防火、防紫外线、防高温和潮湿、防盗及泄密、防鼠防虫、防有害气体、防尘、防有害微生物。
2、 对档案库房管理，基础达成温度、湿度适宜，清洁卫生，无虫霉滋生。
第三条 技术保障
1、档案库房应配置灭火器，门、窗应用阻燃材料制成。
2、档案库房门窗应密封良好，以防灰尘进入。
3、档案室温度控制在14C~24C；相对湿度控制在45~60%。
4、档案室照明宜选择白炽灯，使用日光灯时必需加罩过滤紫外线。
第四条 管理措施
1、档案室由档案管理员管理。
2、档案室严禁烟火，严禁使用家用电器，档案人员要掌握灭火器使用方法，下班切记关灯、锁门。
3、档案室不得存放非档案文件物品，严禁存放易燃易爆物品。
4、档案室应定时投放灭鼠药和防蛀防霉剂，驱杀和抑制多种害虫霉菌。
5、非档案人员未经许可不得进入档案室。
6、档案应装入卷盒，排列整齐、美观，便于利用。
7、档案室要常常打扫，保持库房地面、档案柜、卷盒清洁卫生。不得在库房内吃东西和存放食品。
8、磁盘、光盘等特殊介质档案应存放在防磁柜中。
9、库房管理人员应常常检验档案保管情况，发觉问题立即处理。

第七章 企业电脑管理制度
第一条 企业电脑使用
1、 企业落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑日常使用管理工作，由企业配置笔记本电脑职员，一律和人事行政部签《笔记本电脑使用协议》。
2、 未经许可，任何人不得随便使用其它电脑设备。
3、 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明软件和光盘。
4、 严格按要求程序开启和关闭电脑系统。
5、 企业严禁使用、传输、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。
第二条 电脑维护
1. 企业确立专职网络工程师负责电脑系统维护。
2. 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除，应立即汇报网络工程师。
3. 电脑维修维护过程中，首先确保对企业信息进行拷贝，并不遗失。
4. 电脑软硬件更换需经主管同意，报人事行政部同意。
5. 对重大电脑软件、硬件损失事故，企业列入专案调查处理。
6. 外请人员对电脑进行维修时，企业应有些人自始至终地陪同。
7. 凡因个人使用不妥所造成电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。
第三条 计算机保密
依据企业保密管理措施，企业计算机管理应建立对应保密制度,计算机保密方法有：
1. 设置进入电脑密码；
2. 设置进入电脑文件密码或口令；
3. 对电脑文件、数据进行加密处理。
4. 职员及电脑操作员对保密信息不得遗失、私自传输。
第四条 电脑病毒防治
1. 企业购置使用公安部颁布同意电脑杀毒产品。
2. 凡需引入使用软件，均须首先预防病毒传染。
3. 电脑出现病毒，操作人员不能杀除，须立即报网络工程师处理。
4. 建立双备份制度，对关键资料除在电脑贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

职员信息系统权限申请/修改单

新开通权限
部门
申请人
申请人职务
开通日期
备注

修改权限
部门
申请人
原职务
现职务
修改日期
正式启用日期

终止权限
部门
申请人
现职务
终止原因
终止时间
备注

部门经理
部门总监
人事行政总监：

总经理(经理级以上职员)
*权限定义后，将由系统管理员填写回执确定

回执单

申请人部门
申请人
新开/修改日期
备注
系统管理员

第八章 职员合理化提议管理制度
第一条 职员有权针对管理、业务等各个方面工作提出改善提议和意见；假如所提提议被采纳实施，企业会给对应奖励。
第二条 任何一个企业职员期望就工作问题和各级经理进行沟通，各级经理必需立即安排进行面谈，不能以任何理由拒绝职员沟通要求。
第三条 企业职员有个人或工作方面困难，可向直接主管或企业人事行政部寻求帮助。
第四条 职员发觉她人有损害企业利益和违纪现象，可直接向人事行政部投诉或企业投诉，企业将对一切资料给保密。
第五条 职员发觉工作中存在漏洞，或其它影响本职员作问题，应