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四川爱你一万年事业部

销售费用管理及人员绩效考评措施

文件类别； 作业指导书

文件编号： SCANYWN-001

撰写单位: 四川爱你一万年事业部

版 本: 第 1 版

发行日期：

机密等级: □ 机密 □ 通常

累计页数: 共10页

核
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审
核

制
定

四川爱你一万年事业部
名 称
销售费用管理措施
文件编号: SCANYWN-001
1 目标：
为使沙城葡萄酒四川爱你一万年喜庆酒事业部全部销售费用使用及报销作业有所依循, 特制订本措施。
2 范围：
适用沙城葡萄酒四川爱你一万年喜庆酒事业部全部销售费用控制和管理。
3 名词解释：
无
4 职责：
略
5 作业内容:
5.1 固定销售费用分为五种：办公费、通讯费、差旅费、交际费、交通费。
5.2 相关差旅费控制
5.2.1 出差申请:
出差均需事前填报《出差申请单》经上级主管核准后于生效日前交分企业销售内勤。因工作需要延期或变更旅程者，应事前用电话请示主管核准并事后补办。
5.2.2差旅费报销标准:
A 出差旅费分为交通费、住宿费、膳杂费三种,标准如《差旅费报销标准表》。
B 短程出差（80公里以内，当日可往返）长途交通费实报，当地市内交通费按《差旅费报销标准表》要求报销，膳杂费按差旅费报销标准表》要求之50%报销。
C 业务代表下乡镇铺货等作业不在出差之列，费用报销标准为：长途交通费实报，当地市内交通费和膳杂费按10元/天包干。
5.2.3 差旅费报销
A 出差人员销差后，应填写《出差旅费报销清单》，依差旅费报销标准之要求具体填写出差费用并检附原出差申请单及相关
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销售费用管理措施
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单据凭证，呈权责主管核准。
B 企业职员因参与教育训练、讲习、研讨会等事宜出差者，如主
办单位提供食宿者，不得请领住宿费及膳杂费。
5.2.4 交通费报销要求：
A 职员出差以乘坐大众交通工具为标准。出差人员应视出差地交通情况和出差任务紧急程度有选择地搭乘出租车（城市经理以下人员不得发生出租车费）。
B多人出差起止地点相同时，若共同乘坐同辆计程车出(返)差，交通费仅能由一人申报。
C 低阶人员随同高阶人员出差，得视实际需要情形，同高阶人员搭乘同级标准车船。
5.2.5 住宿费报销要求:
A 住宿费按实际出差夜数支给，并应检附和出差时、地一致之旅馆有效报销凭证；宾馆发票必需实名登记并注明宾馆电话。
B 两人(同性别)一起出差应同住一双人标准房间。
C 因业务实际需要招待来宾住宿者，应事先向单位主管报备，返回后检附凭证呈报核准，列支费用科目，实数报销。
5.2.6 膳食费报销要求：
A 膳食费为行程中膳食费用，应按实际出差日数报支。
B 出发当日及回程当日,其有耽搁用餐时间者(早餐时间7:00以前；午餐时间12:00 - 13:00；晚餐时间18:00以后)凭出差单可报销当餐膳食费。
C 由出差处所整日或当餐无偿提供膳食或以企业名义招待来宾用餐者,不得支领整日或当餐膳食费。
D 各餐膳食费标准为早餐占日膳食费标准20%，午、晚餐各占日膳食费标准40%。
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销售费用管理措施
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5.2.7 电话、电传、文件及物品托运费报销要求
A 出差期间应充足利用当地办事处和经销商之办公资源，如电话、
传真等。
B 出差人员在出差期间因工作需要所发生电传费或托运文件、物品时发生运费，应于报销时检附凭证，实数报支；私人费用（如洗衣费）不得报销；宾馆发生电话费不得报销。
5.3 相关交通费控制
在驻地交通费报销标准为:事业部经理依据业务需要凭票报销,城市经理200元/月以内凭票报销, 城区业务主管200元/月以内凭票报销, 城区业务代表100元/月以内凭票报销。外埠业务主管100元/月以内凭票报销, 外埠业务代表50元/月以内凭票报销。
5.4 相关办公费控制
5.4.1 省级办事处办公费500元/月以内实报实销，有节省可后续使用。
5.4.2 城市办事处办公费200元/月以内实报实销，有节省可后续使用。
5.5相关电话费控制
5.5.1 办公用电话费
A 办事处办公用电话必需使用IP电话。
B 办公用电话费报销时需附话费清单，私话费不得报销。
5.5.2 个人通讯费
A 事业部经理手机费800元/月以内实报实销。
B 区域经理手机费400元/月以内实报实销。
C 业务主管手机费200元/月以内实报实销。
D 业务代表手机费100元/月以内实报实销。
5.6 相关业务费控制
5.6.1省级以下单位无交际费，如因工作需要时报请上级权责主管审批。
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销售费用管理措施
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5.6.2省级单位交际费额度1000元/月以内实报实销，并由省级主管负责控制。如因业务需要增加，则需报请销售总监同意。
6 注意事项：
6.1 全部五项固定销售费用之间不得相互调剂使用。
6.2 出差人员在出差期间, 不得有危害国家及民族声誉或本集团利益言行并遵守出差地域之法律及习俗，任何惹事生非以后果，由出差人自行负责，和本事业部无关。
6.3出差人员如有违反要求虚报差旅费之事，一经发觉并查证属实者，除虚报部分不予报销并追回已报销部分外，并按企业相关要求给予处分。
7 附件：
7.1附件一：差旅费报销表
8 相关文件和表单：
8.1出差申请单 （附件二）

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职员考评措施
文件编号:SCANYWN-001
一、考评目标

为了完善事业部绩效考评管理制度，强化事业部职员责任意识和结果意识，并利用该评价方法，指导、帮助、约束和激励广大职员，真正实现收入靠贡献分配标准。
二、考评范围
本考评方案人员范围包含事业部区域经理、业务主管、业务代表，行政人事人员（另附）。
三、考评周期
1、实施月度考评，季度评定（3、6、9、12月份30日前为考评完成日期）；
2、综合整年四个季度考评结果汇总产生年度考评成绩。
四、考评方法
业务代表考评方法（百分制）
总则
　　(一) 每个月评分一次。
　　(二) 事业部于第二年元月核实每一位员工该年度考评得分：
　　　员工该年度考评得分= (员工该年度元月～12月考评总分)÷12
(三) 员工考评得分将作为"每个月薪资奖金"、"年底奖金"、"调职"依据。
具体考评措施
　　(一) 销售：占60%

　　　当月达成率100%及以上60分
　　　　　　　　 90% 50分
　　　　　　　　 80% 40分
　　　　　　　　 70% 30分
　　　　　　　　 60% 20分
(二) 纪律及管理配合度：占40%
1. 出勤
　　　2. 是否遵守本事业部营业管理措施
　　　3. 收款绩效
　　　4. 开拓新用户数量
　　　5. 现有用户升级幅度
　　　6. 对主管交付任务，比如市场资料搜集等，是否尽心尽力完成。
　　　7. 其它
　　(三) “奖惩措施”加分或扣分
　　(四) 其它
1. 员工考评，由事业部业务主管评分，事业部人事初审，事业部经理复审。
　　　2. 事业部业务主管考评，根据所管辖员工平均分数计算。
　　　3. “考评”和“年底奖金”关联。

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职员考评措施
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业务主管考评方法（百分制）

（一） 销售额：设置销售标准及对应分成比率
（二） ( l) d% k; T( g费用率：设置销售费用率标准，标准额度为10％，最高额度为15％，对于低于10％，实施奖励，奖励比重为50％（100%）；销售费用率在10％－15％内，高于10％，根据50%偿付；销售费用率高于15％，为预防业务作弊，取消业务分成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）
（三） 5 U$ [1 z& _% j4 a! Q回款率：如销售额采取实际回收款项，则取消；不然分成为：#销售额×分成率×回款率，剩下部分，款项回收后补发。
  i+ K*8 v+ ?, H4 T. J+ D( u) Z（四）业务素质：0 ~8 k9 i6 r8 K8 O
1、工作能力：工作能力关键考评销售人员市场认知、产品认知、业务熟悉、基础业务素质能力
0 Z7 i3 X, s5 |% t$ ?2、工作态度：关键考评工作责任感、工作合作、信息搜集及道德素质: P1 `# j.
3、纪律性：关键考评销售人员自觉遵守和维护事业部各项规章制度( c8 }* ?  K4
（五）创新指标：
奖励销售员管理创新和参与性，为绩效考评附加分，每项创新提议在事业部推广后，取到良好效果，考虑加分1-2，对事业部经营有重大贡献者，考虑给予额外奖励
) B( P. z. Q8 ?) w " Z9 X% k0 d1 l7 l% K（六）绩效考评计算：- q5 j6 b( N- Q4 S2 k$ H; A7 G2 _) @
财务指标为分成基础标准，绩效考评得分满分为一百分，关键计算业务步骤、用户满意度、业务素质及业务创新，计算公式以下：/ @4 [  i3 v! c  |* ]8 @
业务步骤×40％＋用户满意度×30％＋业务素质×30％＋创新
  Y5 t* T" f9 o" g4 `1 wN* Q) o4 @1 `( S! P4 ^# {3 X6 y
, U: T4 n' s' X% B2 v+ t（七）考评结果利用
; W, [9 {* k( v薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考评标准分为85分

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职员考评措施
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区域经理考评方法（采取KPI考评）
一、区域管理方面    （50）
   A、目标任务           20        
   B、晨会管理              5   
   C、工作计划管理          10
   D、团体管理制度完善       10
    E、事业部临时交办工作    5    
二、财务方面  （20）
    A、差旅及客情费管理    8       
    B、缺岗管理               5
    C、广宣费管理            2  
    D、推广费用控制        5
三、用户满意度管理（20）
   A、定时回访                   5
   B、立即落实客服工作      10   
   C、用户投诉立即处理    5     
四、学习创新和成长（10）
   A、定时给业务团体培训    5      
   B、培养职员能力   2
   C、职员内部沟通和交流 3

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行政人事人员考评措施
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行政人事人员考评措施：
一、考评分值：
1、实施百分制，其中岗位标准考评（I）60分；综合考评（II）40分；辅助考勤及奖惩（III）追加分。

二、考试内容：
日常表现（20%）
工作表现和绩效（60%）
岗位知识（10%）
接收能力（10%）

三、考评结果处理：
成绩良以上者可取得绩效奖；
成绩仅合格者可按期转正仅发基础工资；
成绩不合格者延长其试用期或给予解聘。$ a  D* Y. y8 s; v) }- Y

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行政人事人员考评措施
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附件一：
四川爱你一万年事业部出差旅费报销清单
　出差人：　　　 　　　　　　　部门：　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

出差日期
地　点
交通费
膳杂费
住宿费
杂费
其它
费用
合　计
说　明
月
日
起
迄

费用总计

旅费总额
（大写）
□人民币　□美元
万　千　佰　拾　元　角　分　整
预支
旅费

应付
（支）金额

会计

核准

审核

收款签字

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行政人事人员考评措施
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附件二：
四川爱你一万年事业部出差申请单

出差人

职别

代理人

职别

差　期
年　　月　　日至　　年　　月　　日
出差地点

出发时间

暂支旅费

出

差

事

由

总经理

部门经理

申请人

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