物业小区保洁工作综合流程.docx

物业小区保洁工作程序一、目标：保持物业小区环境整齐、清新、幽雅。二、范围：适适用于物业小区保洁工作。三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作统筹、布署、及督查。2、保洁班长负责物业小区保洁工作组织实施及日常巡查。3、保洁员负责物业小区清洁具体工作。四、程序：（一）、楼道清洁1、每日依从高层到底层次序，用扫帚将楼道内脏物打扫洁净，打扫时动作要轻，以免起尘土。2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下次序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗洁净后方可再次用来拖地。3、用拧干湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。4、清洁楼道时要注意避让用户，以免将污水溅到用户身上。5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板清洁。6、在清扫楼道同时，对楼道照明灯进行检验，发觉损坏或不亮立即报修。7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外洁净无尘土。（二）、道路清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内道路路面进行一次根本清扫。2、清扫时力度要合适，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。3、路面应随时保持洁净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。4、路面有积水或积雪时要立即清理物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程1、配置人员：地面每3000平方米面积配置一位清洁工人。2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。3、天天早上7：00-8：30对地面根本清扫一遍，清扫垃圾中转站。4、每日7：30-17：30每隔一小时巡回清扫一次。5、保洁时用铲刀清除地面上污渍、香口胶等杂物。6、每日将地面警语牌、指示牌天天擦抹一次（雨过以后立即擦干表面水份）。7、每星期循环对裙楼三米以下玻璃清刮一次。8、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。9、地面有喷水池清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每30天清洗一次。二、标准楼层清洁操作规程1、配置人员：一十八层高层楼宇每栋配置一位清洁工人，多层不带电梯每叁个单元配置一人。2、保洁范围：从地下室到大厦顶层天台全部公共部分。3、保洁时间：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、天天早晨7:30对标准层生活垃圾搜集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回对应楼层。首先清洁洁净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生以后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层公共设备，包含通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。6、楼层全部灯具每星期用洁净白毛巾擦拭一遍。7、每个月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每个月最少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。8、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并依据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。三、地下室清洁操作规程1、人员配置：依据地下室面积大小而定，每6000平方米配置壹名清洁工。2、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。3、保洁时间：早上7:30-早晨11:00，下午1:30-5:30。4、天天早上7:30-8:30根本对地下室部分清扫一遍，并在8:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。5、天天早上8:30-晚上17:30每隔一小时巡回清扫地面一次。6、每隔10天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。7、每个月用清洁布对地下室内水管线清洁一次、消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。8、对地下室污水井每三个月根本清洗一次，地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗洁净。四、通道地面砖清洁程序及标准1、目标：保持通道地面砖洁净无污迹。2、范围：大厦、小区全部标准层通道釉面砖、玻化地砖及一般地砖。3、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾以后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。4、每个月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水再用长柄刷根本刷洗一遍。再用清水拖至洁净，并用湿或干毛巾轻抹被污染墙根部分。5、标准：釉面砖目视洁净无污渍，可反应通道照明灯轮廓。玻化地砖目视洁净无杂物、无污迹、有光泽。一般地面砖目视洁净无污迹。6、注意事项：在使用清洁剂刷楼层地面通道时，应预防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。五、通道墙面砖清洁程序及标准1、目标：保持楼宇内墙面砖表面清洁洁净美观。2、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖墙面。3、清洁程序：31装好两桶水在其中一桶水内放入适量清洁剂，另一桶备用。32用毛巾浸入放有清洁剂水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下往返擦抹。在清洁同时用铲刀清除墙面玩固污迹、脏渍。33擦抹完墙面以后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。34擦洗完以后，再用地拖拖洁净地面积水。4、标准：目视洁净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾不被显著污染。5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水六、大堂大理石地面保养方法1、作业范围：楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石。2、作业程序：21天天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖洁净大理石地面。22大面积大理石面，要用洗地机清洗，然后用吸水机吸干地面水份光机按次序抛光吸尘。23高层楼宇首层大堂大理石地面每个月最少上蜡保养二次；而商场部分大理石地面每个月不少于上蜡保养三次，天天进行抛光吸尘一次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将地面打蜡保养暂停通行通告牌放在工作场地。24将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按1:10配好起蜡用起渍水，装入洗地机水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀擦在地面上。25根据次序由左至右清洗遍，待根本清洗洁净以后再用吸水机吸干起腊水。26洗地机清洗不到地方，用铲刀把靠墙部位旧蜡根本铲洁净，待地面干透以后用落蜡拖头渗透蜡水，有次序地上底蜡，待底蜡自然干以后再上面蜡。（间隔时间为40分钟）待面蜡根本干透后用抛光机进行表面抛光，达成最好效果。七、大堂大理石地面保养注意事项1、目视地面无杂物。无污渍，可映出照明灯轮廓。2、注意事项：1）在清洗大理石时注意清洁剂使用，切勿使用对大理石有腐蚀清洁药水。2）操作机械时按机械操作规程操作，严禁违章操作；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，预防损坏玻璃。3）打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引发业主住户出入不便。八、大堂大理石墙面保养标准1、保洁范围：楼宇首层大堂大理石墙面和裙楼墙3米以下大理石面。2、操作程序：21墙面大理石面天天用清洁水根本清抹一次。22大堂内大理石地面每七天用清洁水根本清抹一次，每个月上蜡抛光一次。大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上杂物和旧蜡，然后用配有起渍水清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。清洁以后用清水再根本清抹一次，并待自然风干。23将少许墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地往返擦抹，达成抛光效果。3标准：用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾无显著污染。九、标准层楼道建筑隶属物清洁保养1、保洁范围：大厦通道消防栓、防火门、多种开关、后楼梯扶手、通风窗等。2、保洁作业程序：21天天下午上班用扫帚清扫通道以后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用洁净毛巾擦拭，保持多种设施完好、洁净。3、标准：扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无显著污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被显著污染。用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被显著污染。4、标准：目视无积尘、无污渍油迹。十、楼梯台阶清洁保养及标准1、保洁范围：高层和多层全部楼梯台阶2、保洁作业程序：21早晨收完生活垃圾以后，用扫帚从楼上清扫到楼下。22清扫完以后用拖布清拖各楼梯面。23后楼梯放垃圾桶台阶平台应天天用清洁剂拖洗洁净。24每星期用清洁剂根本清洁一次后楼梯台阶。25每个月进行两次对楼层消防楼梯内消杀蚊、蝇、蟑螂3、标准：目视无积尘、无污渍油迹。物业保洁操作规程（二）十一、电梯轿门地坎滑槽清洁1、保洁范围：全部大厦、小区带电梯地方。2、保洁作业程序：21准备一个和滑槽稍小规格铝槽条、小型油漆刷、装杂物垃圾袋。在电梯工人帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。22清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从一端把滑槽内部杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内杂物倒入垃圾袋内清离现场。23清扫完以后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹洁净。24清扫滑槽每个月进打二次，每个月清洗一次，清洁时尽可能在电梯使用不繁忙时进行。在操作时注意安全，预防电梯厅门夹住手。3、标准：滑槽内无杂物、无灰尘。十二、公共洗手间保洁及标准1、保洁范围:大厦内全部公共男女洗手间2、保洁操作程序:21早晨8:30钟前，下午2:30钟前对洗手间全方面清洁一遍。22将少许洁厕灵倒入水中，用痰盅刷或长柄刷对大便器，尿槽行擦洗。用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹洁净。23用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌，并用拖布拖干地面污水，保持墙面瓷砖无水锈黄斑。24假如发觉洗手盆有水锈，应使用少许酸性清洁剂刷洗洁净。3、标准:目视地面、墙壁洁净，便器洁净无污垢，室内无臭味。4、注意事项：严禁使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。十三、不锈钢表面保养标1、保洁范围：门厅前不锈钢拄，不锈钢护栏，招牌，电梯轿厢门。2、保洁作业程序：21用稀释起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面。用毛巾根本抹洁净不锈钢表面水珠。22大面积不锈钢设施需要保洁时，可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭洁净。用少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面严禁上不锈钢油。3、保洁标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能清楚映出人物形体。4、注意事项：在电梯轿厢内操作时预防将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多，以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在清洁时不应使用硬性物体，预防损坏不锈钢表面。十四、地面清洁保养1、保洁范围：大厦、小区红线范围内全部公共地面部分。2、保洁作业程序：21早晨7:00开始对地面根本清扫一遍。22每日8:3017:30每隔1小时巡回清扫一遍。在清扫地面同时用铲刀清除地面上香口胶等杂物。23每星期用高压洗地机根本冲刷地面一次;如有突发性污染，随时进行清洁。3、保洁标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。十五、仿石地砖清洁保养程序及标准1、保养范围：大厦及小区内全部贴有仿石地砖地面，（含转换层上仿石地面）2、作业程序：21每日早晨8点，下午2点全方面用扫帚清扫一次。22每隔1小时巡回保洁至晚上17:30钟。23每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖。局部污染较重地方，洒上稀释草酸或去污粉用洗地机根本刷洗并冲洗洁净。24如有重大活动、节假日应提早一天根本刷洗一遍。确保地面瓷砖光净亮洁.3标准：目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。4、注意事项：在使用草酸时预防粘染和腐蚀金属和不锈钢护栏，用去污粉洗刷应避开上班人员车辆过往高峰期。十六、地面果皮箱保养及清洁1、保洁范围：全部放在大厦、小区、商场周围地面上玻璃钢、不锈钢果皮箱。2、作业程序：1）天天早晚将果皮箱内垃圾清运到垃圾周转站。2）地面果皮箱上烟灰缸存放烟头不能超出三支，不然要立即清理洁净。3）清倒完垃圾以后在铁桶上套黑垃圾袋，放回原处。4）每星期用清洁剂根本把果皮箱内外清洁洁净。3、保洁标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍粘於，烟灰碟内不能超出三只烟头。十七、地面喷水池清洁1、保洁范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。2、保洁作业程序：1）、平时地面清洁工天天用捞筛对水池表面漂浮物打捞一遍。每隔6天对池内沉淀物用吸水机清吸一遍。2）、定时清洗：每10天根本清洗一次，清洗时打开喷水池排水阀门放水，待池内水放去1/3水后，清洁工才能下池清洗。用长柄刷加适量清洁剂有次序地刷洗瓷砖面。3）、用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层菁苔及污垢。排尽池内污水，清除水池周围地面污水并拖抹洁净。3、保洁标准：池水清澈见底，水面无杂物，池底洁净无沉淀物。4、注意事项：清洁时应先切断水池内灯具电源，擦洗电线，灯饰不可用力过重，以免损坏，注意防滑跌倒。十八、地面警示牌清洁保养1、保养范围：大厦、住宅小区内警示牌、指示牌。2、作业程序：1）天天用清洁布对地面全部警示牌、指示清抹一遍。2）每次将雨过以后立即用干清洁布将警示牌、标识牌清抹洁净。每个月用清洁水对全部牌面根本清洗一遍，并上保护油。3、保洁标准：目视牌面清楚，无显著污染。十九、垃圾周转站清洁程序及标准1、保洁范围：各大厦、住宅小区垃圾周转站。2、保洁作业程序：1）天天早晨将楼上清运下来生活垃圾，集中到地面垃圾周转站配合企业清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。2）地面清洁工清扫掉在地面上垃圾并装回垃圾桶，量较多时通知企业清运人员清走。3）冲洗垃圾房内地面和墙壁面上污圾，把污水用扫帚扫入下水道内，保持地面洁净。4）放回垃圾桶，并摆放整齐；用水龙头冲洗外面地面和污水。5）天天对站内全部垃圾桶根本用水和清洁剂刷洗一遍，每七天进行一次消杀，夏天增加次数。6）每星期车根本进行消毒杀虫一次。3、标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整齐，垃圾桶摆放整齐美观。4、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。二十、化粪池清理程序及标准1、保洁范围：大厦及住宅小区化粪池。2、作业程度：1）清理前准备（含五米长胶管三条、八米长竹杆一条）沙井沟。2）用沙井沟打开化粪池盖板，用长竹杆搅散化粪池内杂物结块。3）将吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。然后开启吸粪车开关，开始吸收化粪池内杂物，直到吸完为止。4）清洗完后放回化粪池井盖，用清水冲洗工作现场。3、标准：每六个月清理一次。4、注意事项：施工周围拉线隔离，放置警示牌，注意井盖打开后人员尽可能远离井口，以免吸入有毒气体，吸粪时尽可能预防弄脏工作现场和过往行人衣物。在用竹杆搅拌结块层时预防跌进化粪池内。物业保洁操作规程（三）二十一、挡雨棚（自行车棚）清理保洁1、保洁范围：大厦、住宅内全部挡雨棚，防护罩等。2、清洁程序：1）天天用扫把清扫棚面上杂物。2）每星期用去污粉长柄手刷对棚面根本清刷并冲洗洁净。3）防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦洁净。4）防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后上不地锈钢油保护，预防生锈腐蚀墙面。3、保洁标准：雨棚面上无灰尘，垃圾杂物，不锈钢表面无迹。二十二、地下室管线清洁1、保洁范围：小区、大厦地下室自行车库、汽车库内全部管线。2、作业程序：先用洁净胶扫或鸡毛刷把水管上灰尘清除。然后用拖布浸水稍拧干在水管上有次序地拖抹。拖抹完以后，用毛巾浸入清水并根本清抹一次。每七天小清，每个月大清，并时刻保持水管洁净。3、标准：保持管线上无杂物、无显著积尘。二十三、地下室水沟清理1、地下室自行车库，汽车库内水沟、下水道。2、清洁程序：1）天天在清扫地下室地面同时，打开沟盖一并清扫水沟内杂物。如发觉水沟内有沉淀物即时清扫洁净，并将水沟内积水一并扫入地下污水井内抽走。2）每隔10天在冲洗地面同时一并冲洗水沟，保持水沟内无沉淀物。水沟上铁盖保持无污渍粘于表面，如发觉立即清理洁净。3、标准：水沟内无杂物，沉淀；保持无异味产生。二十四、地下室污水井清理1、保洁范围：大厦及住宅小区全部地下污水井。2、操作程序：1）将所需工具带到工作现场。（铁铲、箩筐、绳子）2）用铁钩把污水井井盖全部打开，开启污水泵开关，把井内积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业。用铁铲把井底沉淀铲入箩筐内，并运到垃圾周转站，直至污水井内沉淀物铲完为止。3）清理完后用水管把污水井周围清洗洁净。3、标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每六个月清理一次。二十五、地下室其它建筑隶属物清洁程序1、保洁范围：大厦地下室内消火栓、排风口、防火门、反光镜清洁保养。2、清洁程序：1）入伙后用刷子对消火栓箱体内外根本清扫一次，并贴上封条。2）天天下午用清洁布对消火栓表面清抹一次。排风口、防火门、反光镜天天用清洁布清抹一次。3、标准：目视表面无灰尘；防火门采取纸巾擦拭门上冒头30公分，门板面60公分以后，纸巾不被显著污染。二十六、马赛克外墙保养程序1、保洁范围：全部外墙贴有马赛克大厦、小区。2、操作程序：1）准备好清洁用高空绳索二条，跳板一块，高压水管一条，保险扣一个，清洁桶一个，刷子一把、铲刀、清洁剂等工具材料。2）将两根绳索一端固定在天台上，（绳长度和楼宇高度一致），把水管一头接在水龙头上用铁丝或其它东西固定好，放止脱落。将跳板固定在其中一根绳索上，并把保险扣扣在另一根绳上，带上刷子、铲刀、清洁剂，连同水管从顶层开始往下开始清洁。3）先用水管将墙面喷湿，然后用刷子施少许103洗墙水刷洗墙面，如发觉瓷面上有污垢就用铲刀除去以后再清洗，清洗一段用水冲洁净一段，从上到下有次序地工作，直至到保洁完为止。4）大厦、住宅小区3米以下外墙每半月冲刷清洗一遍并保持洁净3米以上部分每两年普遍清洁一遍，局部污染即时发生即时清洗。3、标准：目视马赛克面无污染，无污渍。二十七、瓷砖面外墙保养1、保洁范围：全部外墙贴有瓷砖（条砖、方砖）大厦、小内区。2、操作程序：1）准备好外墙壁清洁之用工具及材料，（高空绳索二条、跳板一块、高压水管一条、保险扣一个、清洁用水桶、百洁布、铲刀、清洁水）在楼宇天台固定好二条高空绳索一端，确保绝对安全，把跳板套在其中一条绳索上，并将保险扣扣在另一根保险绳上，带上百洁布、铲刀、清洁水、连同水管一齐放下。从上到下有次序地清洁，用水龙头将墙身淋湿，再用百洁布粘上103药水清刷，并用水管冲洗洁净。瓷砖面上有污垢，先用铲刀清除，然后用百洁布往返清理洁净。外墙3米以下部分半月清洁一遍，并保持洁净。2）高空部分每两年普遍清洁一遍，局部污染即时处理。3、清洁标准：目视墙外无污染，腐蚀；清洁程度达98，无瓷片脱落。二十八、玻璃幕墙清洁保养1、保洁范围：裙楼或整栋楼宇外墙安装玻璃高层楼宇。2、清洁程序：裙楼部分作业和外墙清洁程序一样，只是采取清洁剂，清洁工具不相同。（清洁剂采取玻璃水、洗洁精、工含有毛巾、玻璃刮刀）。高处作业采取吊船清洁，先把自由伸缩挂臂固定在天台女儿墙上。在挂臂另一端放上超于人和吊篮及清洁工具重量平衡铁。放下牵引钢丝绳套上吊篮，开启开关提升到顶部，工作人员带上清洁剂，清洁用百洁布、玻璃刮刀，上吊篮内开始操作，进入吊篮应保持吊篮平衡状。1）用百洁布沾少许玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀将污水刮掉。从上往下有序地清洁，局部严重污染或是有污垢，应用刀片小心地刮去污垢，再用浓度较高玻璃清洁剂清洗洁净。2）玻璃幕墙每十二个月必需全方面清洁一次，如发觉局部污染，即时发觉即时清理，以免日久难以处理洁净。在操作吊篮时一定根据操作规程运作，以免发生失误，造成意外事情发生，使用玻璃刮时注意金属部分刮花玻璃表面。3、标准：目视幕墙面无水迹，无显著污染。二十九、复合铝板外墙清洁程序1、保洁范围：外墙全部是复合铝板大厦，写字楼。2、清洁程序：1）依据玻璃幕外墙清洁程序步骤把吊篮准备好；带上清洁用起渍水、百洁布、玻璃水刮刀，下吊篮内作业。用百洁布浸起渍水在复合铝板表面上清洗，直到清洁洁净后便用水龙头冲洗洁净。复合铝板上如有局部严重污染或有污垢，应加重清洁剂浓度关键擦洗。2）复合铝板表面清洗每十二个月全方面清洁一次，如发觉局部污染，即时清洁。在使用清洁工具时应注意工具金属部分刮花复合铝板表面。3、标准：目视复合铝板表面无显著黑斑及污染面。