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年底绩效考评实施措施
第一章 总则
一、考评目标
1、根本目标：为正确评价和总结职员绩效，愈加好地激励和挖掘职员潜能，强化职员责任和竞争意识，提升组织整体效能，推进职员和企业共同发展，特制订本措施。
2、直接目标：考评结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和职员培训参考。
二、考评范围
12月31日前已正式经过试用期考评在职职员。
三、考评标准
1、以提升职员绩效为导向；
2、定性和定量考评相结合；
3、公平、公正；
4、多角度考评。
四、考评组织和责任
1、人力资源部
1）负责考评措施制订、通知和组织实施；
2）负责向总经理汇报考评情况并提供分析汇报供其参考；
3）负责对职员相关考评问题投拆，进行调查处理。
2、各部门
1）各评定人和被考评者应按时、如实提供考评数值；
2）直接领导对考评结果完整、公正、合理性负责；间接领导对考评结果负有监督责任。
第二章 一般职员考评
一、考评方法
1、考评内容
年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考评要素详见附表一：《职员综合考评表》（职员级）。
2、评分标准
依据不一样项目分值也不一样，打分分差为1分。详见附件三：《指标评分标准》
二、考评程序
程序
内容
日期
实施人
直接上级考评
进行考评评分、评语和被考评者面谈，并署名确定，将考评表交于人力资源部
.1.4—1.6
被考评者直接上级
用人部门、各部门主管副总签署意见
人力资源部搜集汇总各部门绩效考评情况，填写职员绩效汇总表，报用人部门主管副总签署意见
.1.9—1.11
人力资源部/各副总
成绩统计
人力资源部统计考评成绩并将结果报总经理审批
.1.12—1.13
人力资源部/总经理
情况分析
人力资源部总结此次考评情况，向总经理汇报
.1.16—1.18
人力资源部
三、考评结果处理
根据下表基础工资从元月开始做对应调整，
考评分值
考评等级
工资调整百分比
备注
96分以上
A
10%
86分----95分
B
8%
76分----85分
C
6%
60分----75分
D
4%
59分以下
E
0
四、绩效投诉和处理
如职员对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议要求。人力资源部主管需在保护职员隐私权前提下对职员绩效进行复议，并于2个工作日内和职员沟通并作书面回复。如职员对考评结果仍持异议，可向企业总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并和职员沟通。
第三章 中层管理者考评
1、考评内容
部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考评要详见附表二：《职员综合考评表》（主管及以上）。
2、考评程序
程序
内容
日期
实施人
直接上级和人力资源部主管共同考评
进行考评评分、和被考评者面谈，评语并署名确定
.1.4—1.6
被考评者直接上级/人力资源部主管
汇总
人力资源部收齐考评表格，并上报总经理审批
.1.9—1.11
人力资源部/总经理
绩效汇总
人力资源部汇总此次考评情况，向总经理汇报
.1.12—1.13
人力资源部
第四章 附则
一、保密管理
1、全部考评结果只对人力资源部主管、总经理公开。
2、职员考评成绩除通知被考评者本人外，只通知其部门主管和主管副总。
3、考评结果及全部考评文档全部由人力资部存盘。
4、任何人不得随意评论考评结果，并将其告诉无关人员。
二、本措施解释权归人力资源部。
三、附件
附件1：《职员综合考评表》（职员级）
附件2：《职员综合考评表》（主管及以上）
附件3：《指标评分标准表》（职员级）
附件4： 《指标评分标准表》（主管及以上）
附件5：《职员绩效考评申诉表》
附件6：《职员绩效考评汇总表》
人力资源部
10月17日
附件1：
职员综合考评表
（职员级）
姓名： 部门： 职位： 年 月 日
一级
指标
二级指标
满分
直接领导评分
工作
绩效
50%
目标达标率
10
工作质量
10
工作效率
10
工作数量
10
工作成本意识
10
工作能力
20%
专业基础知识
5
岗位工作技能
5
创新精神
5
综合能力（沟通能力、判定能力、计划能力等）
5
工作态度20%
整年出勤
迟到（次）
事假（天）
病假（天）
旷工（天）
4
责任心
4
工作主动性
4
团体精神
4
服务意识
4
学习成长10%
自我学习能力
5
发展潜力
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分及以上
95—86分
85—76分
75—60分
59分以下
自我评价
直接上级评价
当期关键业绩：
当期不足和待改善之处：
其它提议：
签字：
日期：
间接上级评语
签字：
日期：
附件2：
职员综合考评表
（主管及以上）
部门： 姓名： 职位：
一级
指标
二级指标
满分
直接领导/人资主管评分
部门工作
绩效
50%
部门工作目标达标率
10
部门工作质量
10
部门工作效率
10
部门工作数量
10
部门工作成本意识
10
综合能力
30%
沟通能力
5
组织能力
5
协调能力
5
计划能力
5
培养后备人才
5
发展潜力
5
工作态度20%
责任心
5
工作主动性
5
团体精神
5
服务意识
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分及以上
95—86分
85—76分
75—60分
59分以下
自我评价
直接上级评价
当期关键业绩：
当期不足和待改善之处：
其它提议：
签字：
日期：
间接上级评语
签字：
日期：
附件3：
指标评分标准表
（职员级）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
目标达标率
超出目标
达成既定目标
尚可
欠佳
落后
工作质量
很完美
完美
尚可
欠佳
很差
工作效率
很高
高
尚可
差
很差
工作数量
很多
多
尚可
较少
太少
工作成本意识
很高
高
尚可
差
很差
工作能力
5
4
3
2
1
专业基础知识
很丰富
丰富
一般
不足
很差
岗位工作技能
很熟练
熟练
尚可
差
很差
创新精神
有新构想
求新
尚可
欠佳
不愿多想
综合能力
很强
强
尚可
差
很差
工作态度
4
3
2
1
0
整年出勤情况
满勤
出勤率95%
出勤率90%
出勤率85%
出勤率85%以下
责任心
很负责
负责
尚可
欠佳
不负责
工作主动性
很主动
主动
尚可
差
散漫
团体精神
很强
强
尚可
差
很差
服务意识
很好
好
尚可
差
太差
学习成长
5
4
3
2
1
自我学习能力
举一反三
良好
尚可
欠佳
不思进取
发展潜力
不可限量
有发展潜力
一般
不足
不可造就
附件4：
指标评分标准表
（主管及以上）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
部门工作目标达标率
超出目标
达成既定目标
尚可
欠佳
落后
部门工作质量
很完美
完美
尚可
欠佳
很差
部门工作效率
很高
高
尚可
差
很差
部门工作数量
很多
多
尚可
较少
太少
部门工作成本意识
很高
高
尚可
差
很差
综合能力
5
4
3
2
1
沟通能力
很强
强
尚可
差
很差
组织能力
很强
强
尚可
差
很差
协调能力
很强
强
尚可
差
很差
计划能力
很强
强
尚可
差
很差
培养后备人才
很强
强
尚可
差
很差
发展潜力
不可限量
有发展潜力
一般
不足
不可造就
工作态度
5
4
3
2
1
责任心
很负责
负责
尚可
欠佳
不负责
工作主动性
很主动
主动
尚可
差
散漫
团体精神
很强
强
尚可
差
很差
服务意识
很好
好
尚可
差
太差
附件5：
职员绩效考评申诉表
申诉人
所属部门
申诉时间
申诉内容及其依据
申诉内容
申诉依据
调查情况及其处理方法
调查情况
提议处理方案
协调结果
部门责任人
签字：
年 月 日
申诉人
签字：
年 月 日
人力资源部主管
签字：
年 月 日
附件6：
职员绩效考评汇总表
部门
参评人数
评等
姓名
人数
备注
A
B
C
D
E
主管副总意见
总经理
意见
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