年终绩效管理考核专项方案.doc

年底绩效考评实施措施第一章 总则一、考评目标1、根本目标：为正确评价和总结职员绩效，愈加好地激励和挖掘职员潜能，强化职员责任和竞争意识，提升组织整体效能，推进职员和企业共同发展，特制订本措施。2、直接目标：考评结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和职员培训参考。二、考评范围12月31日前已正式经过试用期考评在职职员。三、考评标准1、以提升职员绩效为导向；2、定性和定量考评相结合；3、公平、公正；4、多角度考评。四、考评组织和责任1、人力资源部1）负责考评措施制订、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考评情况并提供分析汇报供其参考；3）负责对职员相关考评问题投拆，进行调查处理。2、各部门1）各评定人和被考评者应按时、如实提供考评数值；2）直接领导对考评结果完整、公正、合理性负责；间接领导对考评结果负有监督责任。第二章 一般职员考评一、考评方法1、考评内容 年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考评要素详见附表一：职员综合考评表（职员级）。2、评分标准 依据不一样项目分值也不一样，打分分差为1分。详见附件三：指标评分标准二、考评程序程序内容日期实施人直接上级考评进行考评评分、评语和被考评者面谈，并署名确定，将考评表交于人力资源部.1.41.6被考评者直接上级用人部门、各部门主管副总签署意见人力资源部搜集汇总各部门绩效考评情况，填写职员绩效汇总表，报用人部门主管副总签署意见.1.91.11人力资源部/各副总成绩统计人力资源部统计考评成绩并将结果报总经理审批.1.121.13人力资源部/总经理情况分析人力资源部总结此次考评情况，向总经理汇报.1.161.18人力资源部三、考评结果处理根据下表基础工资从元月开始做对应调整，考评分值考评等级工资调整百分比备注96分以上A10%86分-95分B8%76分-85分C6%60分-75分D4%59分以下E0四、绩效投诉和处理如职员对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议要求。人力资源部主管需在保护职员隐私权前提下对职员绩效进行复议，并于2个工作日内和职员沟通并作书面回复。如职员对考评结果仍持异议，可向企业总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并和职员沟通。第三章 中层管理者考评1、考评内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考评要详见附表二：职员综合考评表（主管及以上）。2、考评程序程序内容日期实施人直接上级和人力资源部主管共同考评进行考评评分、和被考评者面谈，评语并署名确定.1.41.6被考评者直接上级/人力资源部主管汇总人力资源部收齐考评表格，并上报总经理审批.1.91.11人力资源部/总经理绩效汇总人力资源部汇总此次考评情况，向总经理汇报.1.121.13人力资源部第四章 附则一、保密管理1、全部考评结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、职员考评成绩除通知被考评者本人外，只通知其部门主管和主管副总。3、考评结果及全部考评文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考评结果，并将其告诉无关人员。二、本措施解释权归人力资源部。三、附件附件1：职员综合考评表（职员级）附件2：职员综合考评表（主管及以上）附件3：指标评分标准表（职员级）附件4： 指标评分标准表（主管及以上）附件5：职员绩效考评申诉表附件6：职员绩效考评汇总表 人力资源部 10月17日附件1： 职员综合考评表（职员级）姓名： 部门： 职位： 年 月 日一级指标二级指标满分直接领导评分工作绩效50%目标达标率10工作质量10工作效率10工作数量10工作成本意识10工作能力20%专业基础知识5岗位工作技能5创新精神5综合能力（沟通能力、判定能力、计划能力等）5工作态度20%整年出勤迟到（次）事假（天）病假（天）旷工（天）4责任心4工作主动性4团体精神4服务意识4学习成长10%自我学习能力5发展潜力5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586分8576分7560分59分以下自我评价直接上级评价当期关键业绩：当期不足和待改善之处：其它提议： 签字： 日期：间接上级评语 签字： 日期：附件2：职员综合考评表（主管及以上）部门： 姓名： 职位： 一级指标二级指标满分直接领导/人资主管评分部门工作绩效50%部门工作目标达标率10部门工作质量10部门工作效率10部门工作数量10部门工作成本意识10综合能力30%沟通能力5组织能力5协调能力5计划能力5培养后备人才5发展潜力5工作态度20%责任心5工作主动性5团体精神5服务意识5评定等级总计评等标准ABCDE96分及以上9586分8576分7560分59分以下自我评价直接上级评价当期关键业绩：当期不足和待改善之处：其它提议： 签字： 日期：间接上级评语 签字： 日期：附件3： 指标评分标准表 （职员级）评价指标评价分数工作绩效108642目标达标率超出目标达成既定目标尚可欠佳落后工作质量很完美完美尚可欠佳很差工作效率很高高尚可差很差工作数量很多多尚可较少太少工作成本意识很高高尚可差很差工作能力54321专业基础知识很丰富丰富一般不足很差岗位工作技能很熟练熟练尚可差很差创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想综合能力很强强尚可差很差工作态度43210整年出勤情况满勤出勤率95%出勤率90%出勤率85%出勤率85%以下责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很主动主动尚可差散漫团体精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差学习成长54321自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取发展潜力不可限量有发展潜力一般不足不可造就附件4：指标评分标准表（主管及以上）评价指标评价分数工作绩效108642部门工作目标达标率超出目标达成既定目标尚可欠佳落后部门工作质量很完美完美尚可欠佳很差部门工作效率很高高尚可差很差部门工作数量很多多尚可较少太少部门工作成本意识很高高尚可差很差综合能力54321沟通能力很强强尚可差很差组织能力很强强尚可差很差协调能力很强强尚可差很差计划能力很强强尚可差很差培养后备人才很强强尚可差很差发展潜力不可限量有发展潜力一般不足不可造就工作态度54321责任心很负责负责尚可欠佳不负责工作主动性很主动主动尚可差散漫团体精神很强强尚可差很差服务意识很好好尚可差太差附件5： 职员绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容及其依据申诉内容申诉依据调查情况及其处理方法调查情况提议处理方案协调结果部门责任人签字：年 月 日申诉人签字：年 月 日人力资源部主管签字：年 月 日附件6： 职员绩效考评汇总表部门参评人数评等姓名人数备注ABCDE主管副总意见总经理意见