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XX酒店第二轮市场进攻战略企划

一、 战略意图
XX酒店第二轮市场进攻，是一次锦上添花、扩大战果、规模巨大市场炒作和行销跟进。战略根本意图是：开辟市场空间，扩充市场规模，增加市场份额，对竞争对手再次实施以决定性毁灭打击！
由此出发，**第二轮市场进攻，在指导思想上，要充足落实**相关：“目标明确、标准高、策划强、实施计划要果断”四句话要求；在目标冲击上，要卓越努力，于1月底前，天天实现客人指数1500人；在具体行动，要实现一个神圣诺言，就是：铸造**辉煌，把信送给加西亚！

二、 战役解析
为夺取XX酒店第二轮市场进攻伟大胜利，我们必需要以四面合围之势形成对目标市场强烈冲击。
——广告冲击力。以**肥牛火锅为**最全、最大、最好，**大戏院为**最大、节目最出色、最火爆、最刺激，**应广大消费者需求，新推出美肤、韩西餐、为最新、最纯，及**元，即可享受吃、洗、玩、乐、住为宣传专题；以《**日报》、《**晚报》、《**商报》、《**晨报》、公交车广告、路牌广告、电视广告、条幅广告、DM宣传彩页及店内POP广告公益活动为多重载体，把连续性大众传输广告做得热烈火爆、卖点十足、唯我独尊、唯我独有，形成对同行业巨大冲击，产生对消费者巨大吸引力。
——行销冲击力。**车辆组成3人一组多个尖刀班式促销组,插入沈城各城区，进行广泛深入地用户运行，经过广泛接触，广泛沟通，广泛介绍**，形成目标客群共识，驱动广大社会团体、企事业、机关单位组团到**。
——形象冲击力。把**店外营造得光芒四射、火树银花、生机勃勃，把女迎宾员国宾般礼仪作为**形象聚含，在渐冷冬季对客人产生**永远是春天感召，拉动市场，缔造红火。计划焊制29棵铁艺仿真金银树。
——服务冲击力。从打造职员实施力入手，全方面刷新**每部位服务。
第一、要把良好振作精神状态传输给客人；
第二、要把酒店细微关心送达给客人；
第三、要把愈加好服务质量献给客人；服务员服务姿态、服务用语、应答“到”和“是”跑步服务。提升客人对**服务满意程度，包含真心去了解用户，设计符适用户期望服务，做好服务质量管理，和重视服务传输到用户手中过程。
第四、要把能够让客人体会到服务改善表现出来。在多个关键服务台面上表现出来。

三、 战术设计
**第二轮市场进攻，将采取正面出击，交叉推进，各个击破战略，战役分三个阶段展开。
第一阶段：广告轰炸 宣传攻心
“攻城为下，攻心为上”（孙子）为达成立体化攻心效果，本阶段广告关键选择大众性媒体，实施连篇炒作。吃、洗、玩、乐、住,其乐融融在**。从以下基础点上给予表现：
整个宣传炒作要充足表现专题是：在XX酒店经营红火蒸蒸日上基础上，应广大消费者要求，又盛大推出三大经典项目，即**香榭丽西餐（特邀意大利美食家主理）；**韩餐（特邀韩国名厨主理）；**美肤教授（特邀香港美肤教授全程管理）；**大戏院好戏连台，俄罗斯舞蹈靓丽盛大登场，更掀火爆气氛；**肥牛火锅自助餐，再添家常可口佳肴及传统风味小吃。
以广告宣传计划于11月15日开始实施，估计提升**社会著名度达95%以上。
12月6日开始同时公布**圣诞欢乐平安夜大型颂歌晚会欢乐夜厚礼抽奖、圣诞大餐会系列活动；，**新年大型歌舞晚会，，逢**幸运大抽奖活动广告；1月10开始公布第二届**中国年大型社会公关活动广告。
相关报刊广告公布时间选择及样稿设计，由广告企业负责安排。公布前一律经指挥部审定同意。（详见XX酒店广告推广方案）
相关辅助性宣传，能利用全部要充足利用。车体广告，路牌广告，条幅广告，DM宣传彩页,和店内POP广告，全部要纳入本轮炒作。
经过第一阶段广告炒作和连续性路牌广告，车体广告，将会消亡宣传死角，深入扩大**影响，让全**全部知道**，了解**，使消费者能够死心塌地，乐到**。

第二阶段：多头出击 各个击破
为实现战略意图，在大规模广告轰炸同时，我们必需集结有生力量，完成编队，分解任务。此阶段，拟投入总兵力50名，设战役指挥部。

战役总指挥 XX** 对整个战役实施全方面指挥
负总责；

战役企划 XX** 依据总指挥指令，负责战略企划制订和调整,对广告宣传负责。

下设6个行动组
（一） 广告宣传组
组长：XX 组员：（抽调）
关键任务：负责战略广告策划，实施
工作标准：公布立即 效果良好 零差错
行动概要：（1）选择利于大众传输有效媒体；
（2）将广告策划思想和广告代理商进行沟通；
（3）审查设计质量和报价，按时提交指挥部同意；
（4）进行制作过程质量监控；
（5）为提升设计质量，每期广告，需提交三个报批样稿。
（二） 市区促销组
组长：XX* 组员：（抽调）
关键任务：建立VIP客人档案，进行团体促销，售卡
工作标准：15天内完成VIP客人建档，开始进入市场，开始售卡
行动概要：（1）城内五区，每区八人，两人一组，分片促销；
（2）将酒店常客姓名及联络方法录入微机；
（3）造访团体关键责任人，争取组团到店消费；
（4）将酒店活动不失时机地向常客及团体责任人通报；
（5）在营业高峰进行关键客人跟踪。
（三） 外埠促销组
组长：XX* 组员：（抽调）
关键任务：建立外埠销售点，进行DM宣传彩页投发。
工作标准：找到销售员，确定沟通方法，如数完成DM广告投发。
行动概要：（1）从抚顺开始，取得经验后，再到其它周围城市；
（2）出发前做好电话查询等资料准备；
（3）检验工作效果，进行沟通反馈。
（四） 营业装饰组
组长：XX* 组员：（抽调）
关键任务：完成指挥部所指派营业气氛装饰工作。
工作标准：按时、美观、全方面
行动概要： （1）在已经有基础上，再对还未完成部位进行设计；
（2）焊制铁艺仿真树，做出火树银花效果；
（3）入冬前以圣诞节前外部营造为重中之重。
（五） 综合保障组
组长：XX* 组员：（抽调）
关键任务：完成指挥部同意采购计划，确保各组人员需要，物品需要，车辆需要和资金需要。
工作标准：立即到位
行动概要：（1）按指挥部同意计划安排采购；
（2）确保和各组联络，提前做好各项准备工作；
（3）降低采购成本，进行低价采购。
（六） 质量检验组
组长：XX* 组员：（抽调）
关键任务：进行各部位服务质量检验，保持良好服务状态和运行秩序。
工作标准：检验立即到位，达成量化、细化标准。
行动概要：（1）依据刷新酒店服务需要进行服务质量、菜品质量、劳动纪律、职员执岗普查及抽查；
（2）结合工作例会讲评。
(七) 财务管理组
组长:XX* 组员:酒店财务人员
关键任务:对第二次市场进攻各部门开展工作支出进行有效管理，关键加强各项成本管理。
行动概要：（1）加强市场调查，认真审核各项支出；
（2）深入厨房、餐厅，进行降低成本直接管理。
(八) 节目排练组
组长：XX* 组员：本部门
关键任务：负责圣诞、春节大戏院节目标编排协调。
工作标准：节目新奇、火爆、出色。
行动概要：（1）依据本店服务及优越环境，吸引众多宾朋，作为宣传好时机。
（2）结合本身创意发挥。

第三阶段:回师调头 打歼灭战
在广告冲击,销售冲击,形象冲击,服务冲击形成一定市场气氛后,我们就要回师调头,集中力量充足抓住圣诞、元旦、春节等多个重大节日经济增加点,回收胜利果实。
圣诞促销及卖点策划
——活动专题：**欢乐平安夜大型颂歌晚会暨欢乐夜厚礼抽奖、圣诞大餐会。
——组织方法：营造浓烈欢乐圣诞气氛，以促销广告为载体，以到店客人为传输，预售套票和广泛促销相结合，采取分区营业，分类定价，分散客流措施，最大程度地纳入客人，实现促销目标。
——卖点策划：抽奖拉动，礼品竞卖，普遍调价，推韩餐、西餐、美肤三大新项目。相关圣诞活动具体实施，详见全程企划。
元旦促销及卖点策划
——活动专题：**，大型歌舞欢庆晚会；，逢**幸运抽奖活动。
——组织活动：在前厅显著位置做一幅海报；在大戏院吧台前摆放由酒水商提供彩电、冰箱、洗衣机等奖品；抽奖时，以持一瓶酒水商品牌酒为参与资格。一瓶一次抽奖。
——卖点策划：以俄罗斯舞蹈佳丽亮相**大戏院，再掀空前火爆，彩电、冰箱、洗衣机、**等你来抽取为拉动。
春节促销及卖点策划
——活动专题：第二届**中国年。
——组织方法：（1）以中华民族红火色彩，及民族风格，营造出浓浓中国年气氛；
（2）充足利用有效裁体进行形象展示和活动传输；
（3）大戏院推出载歌载舞过大年专场节目；
——卖点策划：在盛大推出**卖点，即美肤教授、家庭套餐、KTV、韩、西餐及**大戏院上下功夫。

四、战役支持
为夺取**第二轮市场进攻决定性胜利，必需要有良好战役支持体系来确保。
培训体系——对参战人员进行战场目标和战场战术培训，计划于11月9日安排一次全体职员大会。会议名称：XX酒店十一黄金周总体表彰暨第二轮市场进攻誓师大会。会议议程：
1. 总结十一黄金周好人好事；
2宣读由XX先生同意嘉奖会；
3表彰优异职员；
4传达由总裁同意XX酒店第二轮市场进攻战略企划；
5由XX先生进行战前动员。以后，拿出5小时对各组人员进行任务培训。
会议工具——经过实施前，实施中会议，来进行过程管理，以此知道，问题在哪里，距离在哪里，做到一步一个台阶。方法是：天天例会，由企划实施人员汇报工作进程情况，由指挥部进行面对面指导。
强强联合——结合圣诞活动，春节活动，和**及各大供给商建立互动式强手联合，促进销售，做大盘子。
刷新管理——大规模广告宣传轰炸过后，大家全部要睁开眼睛或睁大眼睛来看**，要达成表里如一效果，实现舆论宣传和实际情况相结合，我们必需要全方面促进各项工作，管理更需要上高度上台阶。其方法是：于11月9日开始，正式实施《XX酒店一线职员工资等级制》、《XX酒店全员绩效挂钩方案》。
为确保此战役高效推进和估计效果，全体参战人员在酒店集中食宿。

五、战役总结
——经过我们不懈努力，赢得了市场机遇，正确无误地实现了战略目标，我们真“把信送给加西亚”了！
——由此，那些把信送给加西亚人，在总结表彰会上，取得了良好回报！
——由此，XX酒店能够欲“和天空试比高”一跃而上，登上发展巅峰。