汽车销售服务有限公司员工手册模板.docx

XX市XX汽车销售服务职员手册欢迎各位加入XXX汽车这个大家庭。今天，您能够成为XXXXX服务这个大家庭中一员，我们引认为荣期望您珍爱这里美好一切，立即适应这一工作环境，安心工作；期望我们能长久共事，为达成我们共同目标而努力；为发展我们事业而努力。本手册依据企业章程，人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，提供您在XX可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对企业和管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。本手册意在帮助您了解新工作环境，从而使您立即和企业融为一体。本手册让您了解XX企业组织结构、管理哲学及企业价值等企业情况，帮助您了解就职于XX汽车各项条件及要求。本手册还能够使您了解企业方针政策和全体职员必需遵守多种规章制度。“企业”、“厂”是指XX市XX汽车销售服务。“规章”是指手册内所列条款及其它由企业依据需要而制订各项规章制度。“职员”是指企业在编全部些人员。此版职员手册一经公布即生效，因为企业发展和经营环境不停改变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，本手册企业有权随时对手册内容进行删除、修改或添加，并在企业内公布。任何更新和修改生效日期将以公布日期为准。我们期望您作为XX企业一员感到愉快。如对手册方针政策和规章制度要求内容有异议，请在公布以后或收阅后五天内以书面形式向企业行政部门提出，逾期未提，视为您知悉并认可本手册全部内容，感谢您配合！祝福您在XX汽车企业事业有成！本手册解释权属于企业行政部。 总 经 理 致 词亲爱职员：欢迎加入XX市XX汽车销售服务！一家优异4S店声誉及成功基于很多元素，比如：舒适办公环境，优异专业销售及售后服务队伍、优质服务、优异维修设备及市场拓展计划等等，但最关键还是XX职员，即你们每一位！我们目标：连续盈利增加；提升股东股本价值；提升品牌形象；成为广汽本田团体中最具竞争力经销商，并在同行业中保持领先地位；每项关键业务在市场中保持前三名。而全部目标实现只有经过你们辛勤工作和全力奉献才能实现。所以，企业为每位职员安排了多种技能培训，不仅给职员身心照料，还让职员在专业上得以长进，成为XX汽车专业人才。期待着和你们一起尽力把XX市XX汽车销售服务打造成业内最好4S店之一，使我们能为在这里工作和成长而感到自豪。再次欢迎你们加入XX市XX汽车销售服务，并祝工作愉快！总经理： XX市XX汽车销售服务 目 录第一章 企业介绍、企业文化及组织结构4第二章 人事制度6职员聘用7人事档案7 试用期7职级晋升7工作调动7离职和解聘7第三章 职员薪金8发薪日期7薪金结构7薪金调整7第四章 职员福利10第五章 培训、考评和发展12培训12考评12发展13第六章 企业规章管理制度14考勤制度14食堂管理制度18工衣工卡管理制度20职员宿舍管理制度22公务车使用管理要求25节省用水、用电管理要求27礼仪、着装、行为管理规范29早面礼管理要求36手机卡使用管理要求37培训管理制度38差旅费用管理要求41安全生产管理要求43第七章 奖惩45奖励45处罚46第八章 沟通和交流49沟通渠道43投诉和合理化提议43第九章 附则50附则50 第一章 企业介绍及组织结构一、企业介绍 二、企业企业文化经营宗旨： 。管理理念： 服务理念： 企业愿景： 企业关键价值观： 三、企业组织架构第二章 人事制度一.目标为科学管理，合理利用人力资源，企业依据国家相关企业人事要求制订本制度。二.范围 本制度适适用于企业全体职员。三.职责 3.1 行政部负责实施此手册 3.2 企业全部部门和职员配合行政部工作四.内容 4.1、职员聘用4.1.1、企业招聘职员标准是面向社会，公开招聘，全方面考评，择优录用和先培训，后聘用。4.1.2、企业招聘职员，公开招聘条件，公开录用；唯才是用，不任人为就，不拉帮结派，做到公平、公开、公正。4.1.3、企业招聘职员，均需经过企业统一资格考查和能力测试，考查和测试标准由企业统一制订。4.1.4、企业招聘职员一律实施劳动协议制。凡企业录用职员均需和企业签署劳动协议。4.1.5、招聘职员全部有一至三个月试用期（试用期间成绩突出可视具体情况缩短试用期），试用期第三个月招聘职员可享受正式职员相同候遇。4.1.6、试用期满，假如企业和录用职员均认为符合聘用条件，即自然转为本企业正式协议该职员由此时起享受本企业正式职员待遇；如有一方认为不符合聘用条件，可终止聘用，但录用人员必需先按要求办理完相关手续方能离开企业。4.1.7、 招聘职员程序：1) 由用人部门提交部门用人需求申请表，说明招聘职位、招聘要求、招聘理由；经部门经理、行政部及总经理审批。2) 行政部做出招聘计划，公布招聘信息，搜集应聘者资料；3) 行政部通知符合企业招聘要求求职者前来企业面试，填写应聘记录表，安排求职者进行笔试，行政部面试后再通知用人部门面试，最终由总经理面试。4) 确定符合招聘条件后，行政部通知应聘者去康华医院进行体检，体检合格后由行政部安排办理入职手续，填写入职记录表。5) 新入职职员需提供以下资料：a) 身份证原件b) 小一寸彩色照片两张 c) 毕业证原件。 d) 工商银行银行卡（能够入职后提供） e) 医院体检证实。6) 办理完入职手续后，行政部率领职员登记指纹、发放工衣、安排宿舍、组织学习员工手册，指导其遵守企业基础守则；7) 试用期满后，行政部安排签署劳动协议，在劳动协议中约定试用期为三个月.8) 未取得毕业证实习生在经过企业面试后，企业和实习生所属学校签署实习协议，实习生在取得毕业证后，企业再和实习生签署劳动协议。4.2、人事档案 4.2.1、每位职员全部有一份档案存于行政部，相关职员工作表现、出勤率、品德行为、工作动态全部有统计，是职员晋升、调资关键依据。各职员在加入企业时必需确保向企业提交一切个人资料正确无讹，若有虚报资料或使用假证件，视其情节轻重由企业作出内部纪律处分、开除或送司法机关处理。 4.2.2、任何相关个人资料变更，职员必需立即向行政部汇报并由行政部给更改。 4.3、试用期 4.3.1、职员入企业后，必需经过试用期和实习过渡期，经考评合格后方可转为正式职员。 4.3.2、在试用期内，各部门要认真对其进行培训教育，对其工作能力和业绩表现作具体文字和数字统计。 4.3.3、转正时，应经过评定，以确定试用者能否转正。若表现良好，能达成生产或工作上要求，可给转正。4.3.4、在试用期内，若表现突出、业绩显著，较快达成或超出企业生产或工作要求者，可取得提前转正，但各部门应提交职员转正考评表交行政部及企业领导审批。 4.3.5、凡属下列情形之一者，经部门领导确定，可终止对该职员试用，企业也不需作任何赔偿：1) 表现不能达成企业或部门要求；2) 不能胜任本职员作；3) 无正当理由而拒绝接收上级主管合理指令或工作分配；4) 严重违反企业纪律制度或国家法律者。 4.3.6、终止试用期无需预先通知，由该部门领导视情况而定。 4.3.7、终止试用离厂手续按行政部相关工作程序办理。4.4、职级晋升 4.4.1、任何职员含有晋升某空缺职位能力和经验时，该部门领导向行政部推荐，并由企业加以考察和审批。能否晋升，取决于该职员是否含有从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作精神等。4.4.2、晋升程序1) 由部门领导填写晋升推荐汇报，提出晋升候选人及背景说明，晋升目标及预期达到部门目标；2) 行政部会同相关部门领导对候选人安排考试并进行评定； 3) 行政部对晋升申请及候选人资料进行初步审定；4) 正式进入评定考查阶段，行政部会同相关部门领导视考本期具体情况定；5) 搜集考察期评定资料，由相关部门领导及行政部共同评审，推荐企业领导审批；6) 企业领导审批后，同意文件转回行政部；7) 经同意晋升名单由行政部公布，并填写职员调职调岗审批表，经企业领导签字后存档。4.5、工作调动 4.5.1、因工作需要或属于以下情况者，经双方部门领导协商同意，报行政部及企业领导同意，可给调动：1) 工作和所学专业不对口；2) 干另一份工作时会做出更大贡献；3) 因为一些矛盾而不利于现在工作；4) 因工作需要掌握多一个技能；5) 自己有调动要求，客观上条件又许可，且调动后更能提升个人主动性。4.5.2、职员工作调动决定权在企业，从大局、整体考虑，个人应该服从集体。若企业决定并发通知后，拒不服从者，可看成自愿放弃工作安排，终止聘用处理。4.6、离职和解聘4.6.1、 职员辞职：1) 职员提出合理辞职理由，向企业申请并取得部门及企业同意，才可办理手续辞职，试用期职员最少要提前3天，正式职员最少要提前30天。2) 辞职职员在所在部门文员处领取并填写离职申请表，经企业各级领导签署意见.3) 辞职职员在离职当日到行政部领取离职交接表，办理离职移交手续，企业安排其它人员接替其工作。4) 全部辞职职员工资统一发放日期为次月20日，如辞职职员无法于次月20日返回企业署名领取工资条，须于办理辞职前在行政部填写工资领取申请书，企业会于次月20日将工资打入工资领取申请书所填写银行卡内。5) 职员在办理辞职前需退回以下物品：a) 在企业领用办公用具。b) 职员宿舍钥匙。c) 工卡、工衣、工鞋（如有领取）。d) 职员所在办公室钥匙。e) 用ID卡打卡职员ID卡。f) 以上物品如不能退还企业，企业将物品价值直接从工资中扣除。6) 在企业辞职超出两次职员将永不能再被本企业录用，全部职员辞职后必需满三个月方可重新录用。4.6.2、自动离职 1、任何职员未办理正当请假或辞职手续而连续旷工三天以上者，属于严重违反劳动纪律行为，作自动离职处理，企业有权单方面解除劳动协议； 2、自动离职者因违反了提前30天通知用人单位义务，且未办理工作交接手续，肯定会造成企业损失，损失无法估算时，按离职者未领取全部工资作为对企业赔偿，包含薪金、津贴、分成、奖金等； 3、自动离职者将永不能再被本企业录用。4.6.3、解聘1、 职员触犯国家法律或有触犯企业所制订立即开除条款行为，该职员将受到企业开除而企业无需预先通知和做薪金赔偿，并有权要求造成损失职员给赔偿。2、 因多种原因，职员工作不能达成企业要求者，企业有权终止聘用，也无需作任何赔偿。3、 被企业开除职员将永不能再被本企业录用。4.7、停职：职员若有消极怠工、侵犯企业利益等行为，企业认为在职不利于事实真相时，企业能够将该职员停薪停职，但时间最长不超出两个星期。若在期限内无法查明或查无实际依据，该职员可获复职，薪金由停职之日起补回。第三章 职员薪金一、发薪日期 企业按您实际工作天数支付薪金，付薪日期为每个月18日至22日，支付是您上月1日至本月30日或31日薪金。若付薪日遇节假日，则在最近工作日支付。您可凭银行卡到银行领取。二、薪金结构薪金通常由岗位薪金和绩效薪金两部分组成；薪金均以税前数值计算。岗位薪金评定依据是：您所在工作岗位职责、工作能力、贡献。绩效薪金在试用期结束后开始支付。三、薪金调整岗位薪金将可能在以下情况下发生调整：1、岗位薪金常规调整，即指企业有可能依据经营业绩情况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整职员岗位薪金。2、企业将依据您工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为企业创利成绩显著者；促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩突出者；企业认为应奖励其它人员。3、您职务发生变动，其岗位薪金对应进行调整，其薪金必需在该职务等级薪金范围之内。4、您在年底考评中，假如工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。岗位薪金晋级，新岗位薪金从企业下月1日起实施；岗位薪金降级，从企业下发相关通知当月起。第四章 职员福利一、购置保险企业为为正式职员购置社保二、休假l 您可享受本手册要求关键节假日，期间照常支付您薪金l 在企业工作满十二个月后，您能够按要求享受年休假。l 休假通常程序：您需提前半个月向所在部门经理和行政部申报拟休假种类和时间；具体休假时间由所在部门和个人协商后统一安排；休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间1、国家法定假日按国家要求享受以下带薪假日l 元旦（一天）l 春节（三天），但为了方便职员回家过年，企业会依据具体情况安排春节假期。l 劳动节（一天）l 国庆节（三天）l 清明节（一天）l 中秋节（一天）l 端午节（一天）2、年休假职员在本企业连续工作1年以上，享受带薪年休假。职员累计工作已满1年不满，年休假5天；已满不满20年，年休假10天。凡符合以下情况之一，不享受当年年休假：1）十二个月内，职员请事假累计20天以上；2）累计工作满1年不满，请病假累计2个月以上。3）累计工作满不满20年，请病假累计3个月以上。3、婚假达成国家法定结婚年纪职员（男满22周岁；女满20周岁），婚假为三天；晚婚者（男满28周岁，女满25周岁），婚假为七天。您必需在依法推行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上日期为准）。职员申请婚假，在请假或销假时须出示结婚证书原件，不然按事假处理；4、休丧假(1)、职员直系亲属逝世，享受三天有薪丧假。(2)、直系亲属包含父母、配偶和儿女5、休产假(1)、本单位正式职员依法享受产假，产假按相关法律条款实施。 (2)、休产假前必需提供计划生育部门核发准生证，违反计划生育法要求生育并影响工作，企业能够其不能胜任工作为由解除劳动协议，或生育期间按事假处理，不享受归家法律法规归生育待遇。三、职员活动l 企业为保障您身心健康，每十二个月将进行一次例行体检，并组织常常性体育锻炼和娱乐活动l 您会有机会参与企业每十二个月定时或不定时举行各项活动，比如企业周年庆贺活动、生日活动、春节晚会、旅游等四、职员宿舍企业为外地职员提供宿舍，宿舍配置空调、热水器，职员须遵守相关要求。五、职员食堂企业为职员开设职员食堂，为职员提供早、中、晚三餐就餐服务。六、节日礼品企业每十二个月中秋、春节均会给职员发放节日礼品。七、优异职员奖励企业进行月度、季度、年度优异职员评选，对表现优异职员进行奖励。第五章 培训、考评和发展一、目标企业尊崇以人为本宗旨，我们把人视为企业第一资本，是企业最宝贵财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们企业不停进步原因，也是我们未来事业成功关键。企业不停完善考评体系以更有效地帮助职员改善工作，充足发挥个岗位职员完成本职员作能力，挖掘职员发明力，使职员不停提升实现本企业经营目标相适应本身素质。二、培训1、新职员入职培训凡本企业新近职员全部必需参与入职培训，帮助您了解企业企业精神、企业文化行为规范、销售产品、服务项目、组织机构、企业各项规章制度等情况。2、部门业务培训您经理会依据部门所负责业务或职能同时结合广汽本田提供培训课程制订每十二个月培训计划，为您进行专业技术培训。这些培训或是在职或是短期脱产，和您工作实践结合在一起，帮助您不停提升本身技术水平。3、工作技能培训依据工作需要或部门申请，企业依据岗位需要不定时地组织相关职员进行工作技能、语言、计算机等工作技能培训。 4、管理能力培训此项培训意在为主管级以上职员提供完备工商管理课程，帮助其在短期内提升管理技能、管理水平和商业知识。5.外委培训1. 行政部依据企业经营和厂家要求，各部门委派职员参与厂家要求业务培训。2. 参与培训人员，必需经行政部经理和总经理审核同意。3. 假如被培训人辞职，参考培训协议实施。6、其它培训企业将邀请专业培训或咨询机构教授来企业举行讲座，方便企业管理者和职员立即了解优异管理技术和信息，确保职员学习并了解她们所需要管理策略或技术。 三、考评我们拥有科学规范考评体系，它不仅有效地帮助职员管理目标和任务，而且经过促进沟通进行价值和业绩评价，实现共同改善和进步。1、月度考评每个月初，您须制订出本月工作计划，经过和您直接上级讨论后确定您本月正式工作任务和绩效目标。在这30天工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时您应就您关键工作过程或进度和您上级或经理行立即沟通。到了次月初，您所在部门将对您在上一月绩效目标完成情况进行详尽评定。假如您对最终评定结果有异议，能够和您经理或行政部进行沟通。 2、年底考评每十二个月元月份，企业将对全部职员进行公正，公开年度考评。在年底考评时，您上级将和您面谈，对您整年工作表现作出具体评价，并讨论您下十二个月工作指导和绩效目标。您会参与对其它同事评价，对应地您也得到她们对您见解。假如做为主管级以上管理人员，您还要接收一个很关键考评，即来自您下级民主评议。假如对年底考评结果有异议，您能够和您上级进行沟通。3、考评结果本着坚持公平公正标准，考评结果将影响你当年月度绩效、年度奖金和职务晋升。企业对职员整年考评结果进行评定，假如您考评成绩优异，将有机会被晋升，但假如排名末位，企业有权力给降级甚至解聘四、发展您个人成长和进步对于企业是很关键，因为企业未来取决于每一位职员成功。您事业和企业事业相互结合是我们一起赢得成功关键。企业依据您工作考评和个人发展意愿为您制订职业发展计划。除了为您提供专业培训，企业还提供轮岗帮助您实施个人发展计划。 企业将对工作表现优异并含有发展潜质职员进行关键培训和培养，以使其发展成为企业高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位职员并珍爱她对企业做贡献，您个人发展快慢归跟结底取决于您能力和所取得成绩。第六章 职员纪律和行为规范6.1考勤制度一.目标为完善企业考勤管理制度，特制订本要求。二.范围 适适用于企业全体职员。三.职责 3.1 行政部负责实施此要求 3.2 企业全部部门和职员配合行政部工作。四.内容 4.1 出勤： 4.1.1工作时间企业实施八小时工作制。具体工作时间为： 早晨 8:30-12:00 下午 13:00-17:30 售后服务部所属部门职员在早晨上班时需提前15分钟抵达工作岗位召开早会,进行准备工作，售后服务部所属部门上班时间为: 早晨 8:15-12:00 下午 13:00-17:30 4.1.2 统计方法：1) 企业采取指纹考勤。售后车间, 天天早晨上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡2) 加班必需打加班卡。3) 企业其它部门每日上、下班各打一次卡,加班须打加班卡。4) 因考勤系统故障不能打卡，由行政部负责安排手工考勤。5) 企业除总经理不需要登记打卡外，其它全部职员上下班均需要打卡登记。4.1.3 公出：1) 上班时间因公外出必需填写外出申请单，须经本部门经理签字同意，在外出时将外出申请单交给保安，并在保安处登记；2) 经理级以上职员外出须经总经理签字同意；3) 情况尤其紧急或签字权限人不在时可电话知会，但返回后须在一个工作日内补办手续，不然按旷工一天处理。4) 非因工作需要，任何职员不得在上班时间内外出，在上班时间内未经企业同意私自外出职员，一经发觉，以旷工一天论处。未经企业同意外出职员，上班时间内在企业以外地方发生任何意外均和企业无关。5) 销售员陪同用户试车、车间质检员外出试车、救援司机外出救车等情况不需要填写外出申请单，但需要保留相关记录表单，如用户试车记录表、车间试车记录表、救援单等表单。4.2 加班： 1、除售后服务部安排夜间值班人员外，其它部门职员需要加班，必需填写加班申请单，由部门经理署名后交至行政部。2、在企业外加班，须由证实人签字（注明加班时间）；3、在企业内加班必需打加班卡；4、以下情况不计加班：、经理级以上管理人员加班。、职员培训、出差。5、不一样类型加班按国家相关要求计算加班费。 4.3 考勤异常处理： 4.3.1忘记打卡：1) 如因工作原因无法打卡者，应填写未打卡证实，由部门经理署名后交至行政部。未打卡证实应有对应证实人证实当事人确实因为工作原因造成无法打卡。2) 自忘记打卡之日起，三日内未向行政部提交未打卡证实，视为逾期提交，逾期提交者，扣除当月全勤。3) 当月出勤存在两次及以上未打卡情况，如非工作原因，不管是否填写未打卡证实，均扣除当月全勤奖。4) 每个月出勤忘打卡累计超出三次未达成六次(含六次），在扣除全勤奖后，扣除一日工资(60元)。5) 每个月上班、下班累计有超出六次以上忘记打卡，除扣除全勤奖及一日工资外，按旷工一天处理。6) 因为上班迟到而有意不打卡者，假如填写未打卡证实弄虚作假，一经查实，当事人和证实人均以旷工三天论处，并扣除当事人和证实人全勤奖金。 4.3.2迟到：1) 每次迟到或累计迟到不超出30分钟者，扣除标准为1元/分钟。2) 当月单次迟到或累计迟到超出30分钟，不足1小时，以1元/分钟扣除外，扣除全勤奖。3) 当月单次迟到或累计迟到超出1小时（含小时）者，按旷工半天处理（扣除相当于1.5天工资额绩效奖金），扣除全勤奖。 4.3.3 早退：1) 在要求下班时间前离岗为早退，职员早退一律按旷工处理。2) 确实因为十分紧急关键原因需要提前下班，需填写请假单，按请事假相关要求处理，经部门主管和部门经理签字同意后，在离开企业时将请假单交至保安室，并打下班卡。3) 申请提前下班时间不得超出小时。每个月不得超出次，超出次数，按旷工一天处理。4) 单月早退超出三次者，属于严重违纪，企业作开除处理。 4.3.4 旷工：1) 每旷工一天扣除相当于3天工资额绩效奖金，旷工半天扣除天。2) 连续旷工三天以上，按自动离职处理。3) 自动离职职员放弃全部福利待遇，具体参考前述4.6.2第2款要求实施。4.4 休假：4.4.1休假1) 全部职员休假天数均按每个月星期天天数确定，各个部门全部职员休假均以此为标准。2) 各部门依据实际情况安排本部门职员休假，休假天数不得超出第一条所要求天数。3) 各部门职员休假前必需先同直属领导进行沟通，以方便工作安排。4) 经理级职员休假必需在休假前先以短信或电话向总经理汇报。4.4.2休年假1) 年假天数计算以工作年限为准，工作满1年以上，不足，可享受5天年假；工作以上，不足20年，可享受10天年假。2) 有下列情形之一，不享受当年年休假:、职员请事假累计超出20天； 、累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上； 、累计工作满不满20年职员，请病假累计3个月以上。3) 全部职员在休年假前必需填写休年假申请单，并按企业请假步骤交相关部门领导签字。4) 当年度年休假天数，根据在自职员满十二个月起在本年度剩下日历天数折算确定，折算后不足1整天部分不享受年休假。折算方法为:(当年度在本单位剩下日历天数/365天)x职员本人整年应该享受年休假天数。4.4.3休婚假1)达成国家法定结婚年纪职员（男满22周岁；女满20周岁），婚假为天；晚婚者（男满25周岁，女满23周岁），婚假为13天。您必需在依法推行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上日期为准）。2)职员申请婚假，在请假或销假时须出示结婚证书原件，不然按事假处理；3)职员必需在依法推行结婚注册手续后提请休假；婚假须在6个月内休完（以结婚证上日期为准）。4.4.4休丧假1) 职员直系亲属逝世，享受三天有薪丧假。2) 直系亲属包含父母、配偶和儿女 4.4.5 休产假 1) 本单位正式职员依法享受产假，产假按相关法律条款实施。 2) 休产假前必需提供计划生育部门核发准生证，企业方可按相关法律条款实施。4.4.5法定假日休假（按国家要求）全部职员享受国家要求法定节假日有薪休假，共11天：元旦一天（1月1日）春节三天（农历除夕、初一、初二）清明节一天端午节一天（农历五月初五）劳动节一天（5月1日）中秋节一天（农历八月十五日）国庆节三天（10月1日、2日、3日）4.5请假4.5.1事假1) 每位职员必需在请假前三天在各自所在部门文员处领取并填写请假单，按对应审批权限交企业相关领导签字，在全部领导签完字后交至部门文员处。2) 未按步骤签字而请假，视为未经企业同意私自离岗，以旷工论处。3) 审批权限：1天以内(含): 部门主管-部门经理2天：部门主管-部门经理-行政经理3天及3天以上：部门主管-部门经理-行政经理-总经办4.5.2病假1) 职员患病或非因工负伤，可申请病假。2) 请病假1天以上(含1天)，需提供企业认可医院盖章门诊病历、诊疗证实书、费用发票等。相关证实材料上姓名需和请假者本人姓名相符合，相关证实资料能够在诊疗完成后再提供。3) 企业认可医院包含南城医院、康华医院、东华医院、莞城人民医院、XX市人民医院。小区医疗提供材料不能作为申请病假证实材料。4) 因工负伤职员病假，依据企业工伤出险管理要求相关条款进行处理。4.5.3全部假期审批权限以下：1天以内(含): 部门主管-部门经理2天：部门主管-部门经理-行政经理3天及3天以上：部门主管-部门经理-行政经理-总经办4.6 请假相关要求1. 试用期职员病假、事假不得超出7天(含7天）；正式职员事假月累计不得超出15天，年累计不得超出30天。2. 不管职员因何种原因请假，均需填写请假单，按企业步骤交相关领导审批后，方可开始请假。3. 未请假私自离开工作岗位或休假期满未归，按旷工处理，旷工超出三天以上，按自动离职处理。4. 各部门人员需要请假、休假、填写未打卡证实，请在各自部门文员处领取对应表单并填写，各部门文员所负责部门对应以下：行政部、财务部、客服部、市场部行政文员售后前台、保险组、售后车间 售后文员零部件 零件文员销售部 销售文员5. 职员休假前必需将按审批步骤署名请假单并交至部门文员处，部门文员必需检查清楚职员请假单是否按步骤全部署名。部门文员必需在职员请假前将请假单交至行政部。未按以上要求实施，企业将视为未完成工作任务，扣发效益工资30元每次。6婚假、产假、丧假福利要求不适适用于试用期职员。7. 请假后，在假期结束前回来上班，需要到行政部办理销假。4.7 假期薪金扣除4.7.1 病假、事假1) 按缺勤实际天数扣除基础工资、效益工资、职务津贴。2) 售后车间、前台、销售部等业务分成岗位，扣除基础工资为48.5元/天。3) 后勤岗位中以扣除基础工资先从工资类目中“周末加班费”中扣除，以120元/天计，“周末加班费”不足以抵扣，以底薪计薪60元/天扣除。4) 请假小时，按7.5元/小时扣除。5) 存在请假，但每个月实际出勤天数超出22天且未违反本要求中其它条款要求职员不扣全勤奖，实际出勤天数不足22天，扣除全勤奖。 4.7.2丧假 1、有薪丧假基础工资不扣,其它津贴、效益工资按百分比扣除。超出天数以事假计。4.7.3婚假 1、有薪婚假基础工资不扣, 其它津贴、效益工资按百分比扣除。超出天数以事假计。第六章 职员纪律和行为规范6.2食堂管理制度一. 目标： 为了完善食堂管理，为职员营造一个温馨、卫生、整齐就餐环境，特制订本要求。二. 范围：本要求适适用于食堂工作人员，在XXXX就餐职员和供给商职员。 三. 责任：.行政部负责对职员食堂进行管理，接收食堂工作人员和就餐职员投诉，.全部职员负责配合行政部和食堂工作人员工作。四. 用餐时间：.早餐：7:30-8:30，中餐11:3013:00，晚餐17:00-19:00（就餐时间可合适延长）.晚餐用餐结束时间可依据季节合适提前，到时企业另行通知公告。五. 食堂工作管理要求：1. 食堂管理实施“大厨负责制”，即由食堂大厨对本食堂饭菜质量、卫生情况、就餐环境、员工配置等全方面负责，并对发生问题负担对应责任。2. 食堂工作人员在检验供给商送来食堂用具时要检验货源是否新鲜，有没有异味；产品有没有正规生产厂家、生产日期、保质期限（物品是否在保质期内）。严禁腐败、变质、超出保质期，无检验合格证实及卫生许可证厂商供给食品进入食堂。3. 食堂供给一天三餐，式样品种要改变多样，天天蔬菜、鱼肉、必需新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。4. 烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽可能降低使用量。5. 厨房内设备、设施和用具等应实施“定置管理”，做到摆放整齐有序，厨房内无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。7. 餐厅和厨房内要清洁、卫生、通风，保持紫外线灭虫灯开启，将厨房和餐厅蝇蚊污染减低到最低程度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。8. 桌椅表面无油渍、摆放整齐，常常清洗；地面随时清扫，每七天大扫除一次，每个月大检验一次,保持清洁，玻璃门窗洁净，地面洁净、无烟蒂。9. 餐具使用后要清洗洁净，不能有洗涤用具残留，清洗洁净餐具放入消毒柜中进行高温消毒，全部餐具未经消毒不得使用；消毒后餐具必需贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒餐具应分开存放，并有显著标志。10. 食堂工作人员要待全体职员全部用餐完成，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。11. 食堂工作人员必需确保每个在用餐时间内前往食堂就餐职员全部有饭菜能够供给。12. 食堂人员每十二个月必需进行定时身体检验，出现不适合食堂工作情况，解除聘用。六就餐管理要求：1. 就餐时应按前后次序排队打饭菜，不得插队。2. 保持环境卫生，食堂内严禁随地吐痰、乱扔纸屑、垃圾，用过纸巾和牙签请在用餐结束后倒入潲水桶内。3. 就餐时间内只许可在餐厅内就餐，严禁职员将饭菜带到餐厅以外区域食用。4. 用餐时间内不得在食堂跑动，大声喧闹，敲打碗勺或桌椅。5. 用餐完成后请清理桌面，将残渍倒入潲水桶内，将餐具放入指定位置，由阿姨统一进行清洗。6. 自带食品或菜肴来食堂食用职员请在就餐完成时将带来包装盒、瓶子、罐子带走，将桌面清理洁净。7. 未经许可，职员不得进入厨房内部，以免影响食堂工作人员工作。8. 尊重厨师工作，有意见能够书面形式向行政部反应。9. 企业就餐采取自助形式，请各位同事请依据自己食量盛饭和打汤，按需取食，全体职员要节省粮食，珍惜食堂公物，珍爱她人劳动结果。10. 用户餐由会所服务员在食堂用一次性饭盒打包好，用户凭车辆维修单登记领取盒饭，每台车无偿提供一个盒饭，超出每个盒饭按10元/份向用户收取费用，如挂帐单位司机有需要能够向前台申请饭票，凭饭票在会所换取盒饭。11. 销售用户标准上不提议在企业就餐，确实有需要，能够到行政部领取饭票，前往会所领取盒饭。12. 企业合作单位职员在食堂就餐，需要到行政部购置饭票，每张10元，凭饭票在食堂就餐。13. 外来人员在食堂就餐请使用一次性餐具就餐，严禁外来人员使用企业餐具，如出现违规者将追究食堂大厨责任。七. 违规处罚：1. 不珍惜粮食，浪费食物，向潲水桶倒饭者，每次罚款200元。2. 严禁任何人将食堂饭菜打包带出食堂，违反要求全部每人每次罚款100元。3. 严禁任何人在企业要求就餐时间以前进入食堂就餐，违反要求者，每次罚款60元。4. 违反以上其它要求者，每次罚款50元。5. 食堂职员在用餐时间内提前下班，全部工作人员每人罚款50元。第六章 职员纪律和行为规范6.3工衣工卡管理制度一、目标为了建设标准化、制度化企业文化，树立良好企业形象，特制订本管理制度。二、范围 本制度适用企业工作服、工卡发放和管理工作。三、职责 3.1 行政部负责工作服发放和管理，监管职员着装情况及管理。 3.2 企业全部部门和职员配合行政部工作。四、工衣、工卡发放标准：4.1 工卡发放：4.1.1车间职员：新入职职员在入职时由行政部制作带有防水胶套工卡。4.1.2其它部门职员：新入职员在入职时由行政部发放可更换内容铝制工卡。4.2 工衣发放：4.2.1 展厅及各办公室职员：A.试用期职员:自备和企业制服统一黑色西装外套、白色衬衣和黑色西裤。B.转正职员:第十二个月发二套夏装(含两件短袖衬衣、两条西裤)、二套冬装(含两件外套、两件长袖衬衣、两件西裤)、领带或丝巾一条。以后从第二年开始，