综合部管理新规制度.doc

综合部管理制度一、目标综合部作为企业一个职能部门，关键负责企业行政管理、人力资源管理及后勤事务管理。% x7 N/ # O( K* a8 f本制度具体描述了综合部部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范，用于规范和指导综合部业务工作，是综合部基础管理文件。本制度适适用于企业所属综合部人员。二、部门职能2.1负责企业行政管理工作，包含制度管理、环境建设、办公用具、考勤纪律和对外接待等事宜。2.2负责企业人力资源管理工作，包含职员招聘、职位管理、人事调整、绩效考评、薪酬计核、职员档案管理、职员劳动协议管理、职员培训、职员福利和职业发展计划等事宜。2.3负责企业后勤事务管理，如食堂管理、车辆管理、保安管理、保洁管理等。三、岗位职责3.1综合部经理岗位职责3.1.1作为企业关键管理部门责任人，参与企业发展计划确实定、年度经营计划编制和企业重大决议事项讨论。制订并完善企业人力资源及行政管理制度、综合部管理制度、年度人力资源计划和行政工作发展计划、岗位说明书等，为重大人事决议提供提议和信息支持等；3.1.2负责部门日常管理，分配各项任务，协调、检验岗位工作，调动部门人职员作主动性，并对部门人员转正及月度、年度考评评测。保管企业行政印鉴，开具企业对外证实及介绍信；3.1.3 负责公布企业各项行政人事通知，检验和监督企业行政人事制度实施情况，安排节假日值班及安全布署。分析企业经济活动情况找出多种管理隐患和漏洞并提出整改方案； 3.1.4负责和劳动、人事、公安、社保、住房、消防、环境保护、小区物业、街道等相关政府机构协调和沟通及政府文件实施，树立企业良好形象；3.1.5负责企业人员招聘、职员培训、职员绩效考评、薪酬福利方案制订、劳动关系管理、职员职业生涯计划；负责填报政府相关部门下发多种报表及企业章程，营业执照变更等工作。3.1.6负责企业环境维护，发觉有破、漏、损、坏情况应立即汇报及采取维护方法；负责企业日常基础设备、设施维护，统计每个月水、电、车辆保险、维修、年检费等数据及其支付情况；3.1.7检验企业各部门及公共区域用水、电、空调、环境设施及卫生情况，杜绝浪费现象发生；办理企业车辆购置、保险及年检相关手续，安排活动用车；3.1.8掌握人力资源情况，进行招聘、培训、薪酬设计等管理性工作；建立后备人才选拔方案和人才贮备机制；3.2综合部助理岗位职责3.2.1填制和分析各类人事统计报表，管理职员信息资料及各类人事资料；办理各类职称评定；管理企业人事档案； (安排和办理新入职职员入职指导。帮助建立主动职员关系，协调职员和管理层关系；3.2.2接待来访客人，做好登记，并通报相关部门；转接总机电话，收发邮件、报刊、包裹等；统计、发放、管理企业职员申领办公行政用具、办公室钥匙等；更新和管理职员通讯联络簿，办理职员手机入虚拟网、办公室电话费缴纳；l预订各类出差车票、机票及联络长途汽车等；3.2.3 6 h; 依据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门招聘需求，编制年度人员招聘计划；帮助上级建立和完善企业招聘步骤和招聘体系；利用多种招聘渠道公布招聘广告，寻求招聘机构；3.2.4 T%办理人事招聘、甄选、面试、选择、人才引进、内部调动、解聘、退休、保险、公积金缴纳等相关手续；帮助上级办理职员入职、离职、转正事务性手续工作，签署、解除劳动协议、保密协议等；3.2.5负责考勤、请假、休假、加班管理，核实企业每个月工资、奖金、福利；帮助上级进行薪酬调查、绩效考评、职员管理评定等工作；3.2.6 帮助人事主管编制、修订、完善职员培训手册，建立岗位职业发展方向，完善体系；根据ISO质量管理体系要求，做好培训统计、培训考评工作；拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门落实情况；3.2.7掌握需接收培训人数和培训种类；控制培训支出，选择和提供高质量培训机构为企业提供培训服务；3.2.8每七天一提交综合部经理上周工作总结和本周工作计划。3.2.9完成上级领导交办其它事务。 四、工作步骤和规范4.1招聘步骤4.1.1每十二个月年末，各部门经理协同综合部经理依据企业下十二个月度战略发展决议提出各部门年度用人需求，为制订年度人员编制计划提供依据。4.1.2综合部经理对每个部门部门用人需求申请表进行汇总，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下十二个月度人员招聘计划。4.1.3由综合部助理依据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写部门用人需求申请表报总经理审批，由综合部经理组织编写岗位职责说明书，并组织招聘工作。4.1.4由综合部助理会同用人部门经理筛选适合简历，作为初试人选。4.1.5综合部助理通知应聘人员到企业参与初试。在要求时间内完成笔试考评题。综合部助理责任人员任职资格及综合素质考评，用人部门经理责任人员业务技能考评。4.1.6对于特殊或高级管理及技术类职位应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，综合部助理安排后继事宜。4.1.7用人部门经理或相关业务人员在综合部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考评。4.2转正入职步骤4.2.1试用人员如约到综合部助理处报到，交验身份证、学历证实等原件和体检表。4.2.2职员报到后，由综合部对其进行入职培训，综合部经理为其介绍企业概况、企业文化、组织架构；综合部助理为其介绍企业基础规章制度、职员岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。4.2.3综合部助理将新职员引至部门报到后，由部门经理指定专员对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作步骤和本岗位业务，立即进入角色。4.2.4试用期一开始，部门经理必需为试用职员安排明确试用期工作任务和考评目标、考评措施。试用期前七天关键考察职员人品和专业技能，试用人员在试用期内每个月要提交月度工作总结，作为试用考评依据之一。4.2.5试用期（标准试用期为三个月）满后，职员到综合部助理处领取并填写职员试用考评评价表，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈综合部。4.2.6对于用人部门和综合部意见不一致，或试用人员和企业考评结果有冲突时，需对于考评不合格试用人员可换岗再试（总试用期不能超出六个月）或办理解聘手续。4.2.7对于试用期表现优异职员，能够由部门经理申请提前转正，职员需提供书面工作总结及职员试用考评评价表，经部门经理、主管副总经理、总经理审批后可提前转正。4.2.8试用人员试用期结束并经过转正考评后，综合部经理和试用人员进行转正谈话，综合部助理和其办理转正手续，关键包含：签署劳动协议、保密协议、保险办理、配置职员编号等。4.3离职步骤 4.3.1辞职人员必需提前30日向本部门经理或综合部经理递交书面辞职汇报。假如辞职人员所属部门部门经理先接到辞职汇报，必需在第一时间内转交给综合部门存档，不管是否要挽留辞职人员。部门经理和综合部经理要主动找辞职人员谈话，了解离职动机，并依据谈话内容向企业主管副总经理和总经理说明实际情况。假如经过挽留，辞职人员同意留下，则照常工作。假如确定离职，则进入离职审批程序。综合部经理应尽可能营造友好、坦诚气氛，激励离职人员说出心里话，并请离职人员填写职员离职（辞退）审批表存档。4.3.2对解聘人员，由部门经理填写职员离职（解聘）审批表交给综合部经理。部门经理有责任以事实为依据、本着公正标准说明解聘原因，不得掺杂个人感情。4.3.3综合部经理将辞职汇报、解聘申请表交企业主管副总经理和总经理签署意见。对于不一样意离职，继续作辞职人员思想工作，并可安排换岗调薪，对于同意离职，则办理终止（解除）劳动协议手续和离职手续。4.3.4由离职人员将自留一份劳动协议交给综合部，依据离职人员要求，可由综合部开具终止（解除）劳动协议证实书或相关工作经历证实。4.3.5离职人员经过审批程序后,到综合部助理处领取职员离职交接表，并按其所列项目到相关部门和责任人处逐一办理手续、签字确定，全部完成后交回综合部助理。4.3.6综合部助理负责办理离职职员保险和档案转移手续，综合部经理负责职员薪资结算。标准上离职人员薪资于企业每个月薪资发放日再行结算，财务部将款项汇至离职职员确定银行帐号上。4.4培训步骤4.4.1每十二个月年底，职员到综合部助理处领取并填写培训需求申请单，交至部门经理处。部门经理依据职员填写培训需求申请单和下十二个月度部门工作计划和业务需求制订出本部门年度培训计划。4.4.2由综合部依据各部门经理提交部门年度培训计划调整并汇总出企业年度培训计划，并会同各部门经理、主管副总及总经理审批，经过后形成企业年度培训计划。4.4.3综合部助理依据企业年度培训计划在年内组织开展具体培训。4.4.4每次培训结束将由各部门经理配合综合部对参训人员进行多种类型培训考评，衡量职员培训后实际收效。4.4.5每次培训结束后由各部门经理配合综合部组织参训职员填写培训反馈表，衡量培训机构、培训组织效果。4.4.6培训结束后由综合部助理将培训过程中发生一切资料进行归档。4.4.7年内职员因多种原因产生了年度计划外培训需求时，到综合部助理领取并填写培训需求申请单，提交部门经理、主管副总经理、综合部经理、总经理审核。审核经过后由综合部助理组织实施对应培训。不经过则综合部助理将在此期间发生各项资料进行归档。4.5 薪资步骤4.5.1职员薪资由岗位基础工资、岗位绩效工资、奖励工资三部分组成。岗位基础工资是每个月固定发放部分，其它部分为浮动工资部分（其中奖励工资，也就是奖金，它是对岗位角色超履职标准努力和贡献所给经济福利赔偿。也就是说，没有超履职标准努力和贡献，就不能享受任何形式和数量奖励工资），按年度考评发放。具体薪资结构和标准说明详见企业薪酬管理制度。4.5.2职员入职前薪资评定，标准上由综合部经理依据招聘岗位所对应薪资标准提出提议，报请企业主管副总经理和总经理审批后实施。特殊技术或管理人才，可实施谈判工资制，经企业主管副总经理和总经理审批后实施。4.5.3职员在职期间，符合以下多个情况均可由所在部门经理向综合部经理提出奖励工资申请：职员被评选为年度业务优异工作者、职员对企业经营指标实现有突出贡献或是年度内个人在生产经营管理工作中有重大突破等。由综合部经理组织部门职员代表、部门经理、副总经理、总经理等人参与职员述职会议，考评职员业绩，统一征求意见，企业总经理审核同意后实施。4.5.4每个月7日前，综合部经理应搜集综合部助理和各部门经理提交考勤表，核实职员月度应发工资和实发工资，并将月度明细报表汇总后提交给财务部。财务经理审核无误后提交企业总经理签批，确保财务部出纳15日左右按时发放职员工资。4.6考评步骤4.6.1结合企业薪酬管理制度，职员薪资组成中岗位绩效工资和岗位职责推行情况和日常工作绩效挂钩浮动，实施部门和个人两级考评。4.6.2部门季度绩效考评系数,由企业绩效考评小组(由企业总经理、副总经理、各部门相关责任人等人组成)，每季季初1-3日，对部门上季度工作情况进行评定，并于每季季初7日前将考评结果提交给综合部立案，作为核发岗位绩效工资依据。4.6.3个人年度绩效考评系数,由部门经理、综合部经理、部门职员代表两名组成考评小组，并于每十二个月元月1-3日召开述职会，倾听职员岗位述职，直接评定职员年度工作，部门经理于每十二个月元月5日前将考评结果提交给企业综合部立案,作为核发岗位绩效工资依据。个人年度考评要素由各部门经理结合岗位职责说明书要求和部门工作目标要求分别提出，并提交综合部经理立案。五、公章管理5.1管理5.1.1公章由企业综合部负责管理，未经总经理同意不得随意交由她人管理和使用。因故需临时交接，须经总经理同意并严格办理交接手续；5.1.2公章使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合要求和不经主管领导签发文件、资料、合相同，公章保管人有权拒印；5.1.3公章严禁带出企业外使用，如因特殊需要，必需经总经理同意，由综合部人员携带前往，用后立即带回。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章使用负担一切责任。 5.1.4公章保管人严格实施企业公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章。公章管理人员应妥善保管公章，不得随意乱放；5.1.5对加盖公章材料，应注意落款单位必需和公章一致，用印位置合适，要骑年盖月，字组端正，图形清楚；5.1.6公章一律不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等。如遇特殊情况时，必需经总经理同意。公章通常应在上班时间内使用，如无特殊情况，下班后停止使用公章。下班时间和节假日期间应采取防盗方法；5.1.7公章管理人员必需认真负责，严格遵章守纪，秉公办事；5.1.8公章由对应保管者负责，如有遗失立即汇报，造成责任由管理人全权负责。5.2印章使用步骤5.2.1申请人所在部门经理或主管综合部提出申请;5.2.2公章保管人员审阅、了解用印内容;5.2.3公章保管人员对申请人外带资格进行核准并在印章外带记录表上登记。六、企业资质、证书管理6.1企业资质、证书系企业资产，除用于企业经营外，任何个人不得以任何理由、任何方法私自使用。6.2企业资质、证书由综合部集中保管、统一使用，综合部对资质、证书安全存放和规范使用负责。6.3企业内部使用资质、证书用于招投标、多种外部审核等工作时，须由该项工作责任人填写资质、证书使用计划表，报经总经理审批后方能使用。6.4外部单位、个人借用企业资质、证书，须由使用人或本企业该项工作联络人填写资质、证书使用审批表，报经总经理审批后方能借用。6.5综合部以经同意资质、证书使用审批表作为使用依据并存档，并对使用情况作登记，确保资质、证书规范使用。6.6附件资质、证书使用审批表是本制度组成部分。七、职员宿舍管理7.1入住 7.1.1职员入住企业集体宿舍时，均应提出书面申请，经同意后方可办理入住手续。7.1.2职员使用宿舍内企业财物，须罗列清单，经职员个人和企业管理人员清点确定后签字。7.1.3入住人员只限职员本人，不得留宿非企业人员同住，特殊情况须报企业立案并获同意后方可留宿。违者一经发觉罚款200元。7.1.4职员对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍，现暂定每室住2人，如企业人员有增加，可由企业安排增加床位，住宿人员不得有任何异议。7.2日常管理 7.2.1企业职员不得私自调换房间内公共财产物品及床位。7.2.2职员离开住所必需关好门窗，锁好房门和大门。 钥匙只限职员本人持有，如发觉私自给外来人员使用或配制，企业管理人员有权没收并处罚款200元。7.2.3宿舍内不得私接电路。住宿人员不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并依据情节轻重给予罚款。7.2.4自觉维护宿舍平静环境，在休息时间不大声喧华，不进行有噪声活动，以免影响她人休息。7.2.5居住所花费用水、电、气等费用，职员自理。7.2.6珍贵物品及钱财应妥善保管，遗失由各自负责。7.2.7不得在墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。不准弄脏和划花墙壁。不得在公共走廊、楼梯及其它公共场所大声喧哗、堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内喂养牲畜，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、乱倒杂物。违者一次罚款100元。7.2.8宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁打架、赌博、吸毒、色情等不良活动。违者给予重罚乃至开除。7.2.9集体宿舍建立值日制度，值班者负责责任区公共卫生、水、电设备情况。注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，立即排除事故隐患。7.3退房 7.3.1职员因离职、解聘、劳动协议期满等原因离开企业时，须办理退房移交手续，清点财物。7.3.2凡居住期间财物有损坏，须照价赔偿。八、车辆管理8.1司机岗位职责8.1.1树立全心全意为企业服务思想，严格遵守“安全第一，文明开车”宗旨。8.1.2自觉遵守中国道路交通安全法，树立良好社会公德和职业道德，遵守本企业各项规章制度。遵守交通法规，服从交通指挥，注意礼貌行车，严禁酒后开车，做好安全工作。8.1.3严格遵守保密条例，领导在车上讨论内容不泄密，不议论和本职员作无关事，维护领导和企业形象。服从调度，工作主动主动认真负责，立即完成领导部署行车任务和其它工作任务。8.1.4主动参与政治理论学习和业务学习，努力增强优质服务意识，不停提升业务水平。8.1.5重视仪容仪表，言语举止得体，礼貌待人，提升本身素质。8.2车辆保养要求 8.2.1行车前要坚持检验机油、汽油、刹车、水、轮胎气压、自动转向、喇叭、灯光等，确保车辆处于安全、可靠良好状态。8.2.1出车前搞好车容卫生，车外要擦洗洁净，车内要勤打扫，不得有垃圾、杂物，保持车内整齐、美观。车辆每七天最少洗车一次，并随时确保车身外观清洁洁净。8.2.3定人定车负责车辆维修、保养、年审工作。本企业全部司机应严格实施车辆保养规范，维护车辆最好情况。若发觉异常应立即检验，随时防范车辆配件失窃或损坏。全部维修统计应详尽填写，积累经验，防范类似事件发生。8.2.4全部车辆按保养手册要求在企业指定维修点维护保养。司机应利用空闲时间保养车辆，确实需进厂维修，需提前一天写申请。8.2.5司机要严格根据技术要求操作车辆，长时间停车等候时，不得怠速运转开空调，以延长车辆寿命和节省用油。8.3司机行车要求 8.3.1申请用车部门，需提前一天填写派车申请单（临时、紧急情况除外），经部门经理核准后， 交综合部同意登记方有效。司机人员每日行车须认真填写派车单回馈情况栏，于次日9:00前综合部审核作为油费、 路桥费报销依据。8.3.2随车人员不得随意支配司机变更路线，延长工作时间，增加运行成本。司机对超出派车单范围内用车有权提出自己提议。8.3.3司机对自己所驾驶车辆证件有效性应常常检验，确保出车时证件齐全。司机证件年审自行办理（年审时间每十二个月一次，每次限一天，超出时间以事假处理）。8.3.4外出行车时，车辆如在核签时间内不能立即返回，行车司机需立即通知综合部，方便安排次日工作。车辆钥匙及多种行车证件由综合部统一管制，派车时分发到人。8.3.5派车标准： 优先安排急需用车部门。 遵照一车多办事标准，合理调配。8.3.6司机不得私自借车给她人驾驶，不然，造成一切后果及损失由当事司机负责。驾驶人员应严守交通规则，违反交通规章者按交通规则办理，责任自负。每个月30日以前，司机应查询自己负责车辆有没有违章并立即处理，综合部负责监督。8.4奖励和处罚： 8.4.1在企业规章制度范围内按企业规章制度奖励和处罚。 8.4.2每个月车辆保养佳、无投诉、无违章、无事故给予100元奖励。 8.4.3年度无违章、无事故、无投诉可当选为“年度明星司机”奖励1000元。 8.4.4司机未做好出车前检验（如：缺水、油，电路故障等）处以每次罚款50元。8.4.5司机在年度工作中，因未遵照交通法规被公安部门处罚一次者，给口头警告；被处罚两次者，给批评教育；当年被处罚三次以上者（含三次），处罚款由个人支付。8.4.6司机在驾驶车辆时，因使用通信工具、和人交谈等不慎行为发生交通事故，按个人应负全部责任、关键责任、次要责任，对应负担50%、30%、20%直接经济损失。8.4.7司机酒后驾车被公安交通部门处罚，处罚款由个人支付。8.4.8因司机对车辆不立即维护保养而发生交通事故，司机应负担其对应责任及经济损失。九、办公环境管理9.1 公共区域办公环境管理9.1.1 公共区域办公环境指办公场所墙面、地面、门窗、走廊、前厅、楼梯、会议室、洗漱间和灯具、窗帘、桌、椅等公共区域环境及物品管理维护，由后勤处负责组织清洁和管理，公共区域应随时保持环境洁净、整齐、整齐、办公通道通畅和物品完好、美观。9.1.2 公共办公区域各办公场所划分、布局由行政办公室负责提出统一安排方案并报分企业领导同意后实施，任何人不得随意改变办公场所布局及办公设备设施调动和摆放。9.1.3 珍惜公共卫生、不得乱丢垃圾，严禁将纸屑、烟头、茶叶、残渣等倒入厕所、盥洗池和拖把池内。9.1.4 除领导办公室、接待室、消防楼道口外，公共办公区域内严禁吸烟。企业办公场所须保持整齐、有序办公环境以提升职员工作效率，提升企业对外形象。9.2 个人办公区域环境管理9.2.1 个人办公区域环境指个人办公桌面清理和使用物品摆放，由个人负责整理。9.2.2 个人使用或保管电风扇、办公设备（包含打印机、复印机、传真机等），由使用人或保管人负责外表清洁。9.2.3 办公桌面只能摆放电脑、资料夹、电话、水杯、笔筒、台历和少许材料，下班时应对办公桌面物品进行清理，保持整齐，并将座椅推入办公桌下。9.2.4 文件柜内文件资料应摆放整齐，随时关闭柜锁，柜子上方不得摆放其它物品。9.2.5 各部门人员外出办事或下班时，应关闭个人办公设备电源，最终离开人员应关闭办公室门窗和其它电源。十、办公秩序管理10.1 办公纪律10.1.1 严禁在上班时间上网聊天、打游戏、化妆、浏览和工作无关网页。10.1.2 严禁在上班时间串岗、闲聊、听歌曲、吃零食。10.1.3 全部些人员（含企业领导）进入会议室应将移动通讯设备调成振动；在办公区域内中使用电话进行工作联络时应压低音量，必需长话短说，不得聊天，不得影响她人工作。10.1.4 上班时间外出办事必需经所在部门责任人同意并进行外出登记；外出时间估计在2小时以上者所在部门责任人或当事人必需向行政办汇报。十一、本管理制度最终解释权归综合部。 十二、本管理制度自公布之日起实施。鄂东桩基综合部.8.16