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即兴教育集团职员手册 编号：JX—QY—01—.1.1

即兴教育集团企业管理标准
JX—QY—01—.1.1

职员手册

目 录
第一部分 企业文化
1.1企业使命……………………………………………………………
1.2企业愿景……………………………………………………………
1.3价值观………………………………………………………………
1.4关键价值观…………………………………………………………
1.5心态准则……………………………………………………………
1.6办学理念……………………………………………………………
1.7办学宗旨……………………………………………………………
1.8办学特色……………………………………………………………
1.9办学目标……………………………………………………………
1.10创业理念……………………………………………………………
1.11工作理念……………………………………………………………
1.12实施理念……………………………………………………………
1.13团体理念……………………………………………………………
1.14管理理念……………………………………………………………
1.15服务理念……………………………………………………………
1.16品牌理念…………………………………………………………
1.17推广理念…………………………………………………………
1.18晋升理念…………………………………………………………
第二部分 企业礼仪
2.1工作礼仪……………………………………………………………
2.2着装礼仪……………………………………………………………
2.3待人礼仪……………………………………………………………
2.4沟通礼仪……………………………………………………………
2.5电话礼仪……………………………………………………………
2.6接待礼仪……………………………………………………………
2.7休息礼仪……………………………………………………………
2.8老师课堂礼仪………………………………………………………
2.9组织教学礼仪……………………………………………………
2.10办公室礼仪………………………………………………………
第三部分 日常管理
3.1老师行为规范………………………………………………………
3.2职员行为规范………………………………………………………
3.3考勤制度……………………………………………………………
3.4病事假处理措施……………………………………………………
3.5值班管理制度………………………………………………………
第四部分 工作步骤
4.1集体课上课步骤…………………………………………………
4.2试听课上课步骤…………………………………………………
4.3第一节课上课步骤………………………………………………
4.4招生办（考前）工作步骤………………………………………
4.5学生（考前）入学步骤……………………………………………
4.6人力资源部用人步骤…………………………………………………
4.7职员转正步骤………………………………………………………
4.8职员晋升步骤………………………………………………………
4.9异地派遣步骤………………………………………………………
4.10职员解聘步骤………………………………………………………
4.11辞（离）职步骤……………………………………………………
4.12教学事故认定处理步骤……………………………………………
4.13宣传品制作申请步骤………………………………………………
4.14钢琴调律步骤………………………………………………………
第五部分 人事管理
5.1试用期职员转正要求………………………………………………
5.2职员晋升管理制度…………………………………………………
5.3职员待遇及福利……………………………………………………
5.4职员处分和解聘……………………………………………………
5.5职员离职管理制度…………………………………………………
第六部分 办公方法
6.1办公网使用…………………………………………………………
6.2内部交流平台………………………………………………………
6.3工作汇报……………………………………………………………
6.4信息转发要求………………………………………………………
第七部分 文档管理
7.1文档编制规范…………………………………………………………
7.2标准文件管理制度……………………………………………………

第一部分 企业文化
1.1企业使命：帮助更多人实现梦想。
1.2企业愿景：成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感上市企业。
1.3价值观：
诚 信：言必行、行必果。
负 责：对自己和她人负责。
勤 奋：坚持不懈，天道酬勤。
节 约：取之有度，用之有节。
尊 重：尊重自己、尊重用户、尊重个人。
谦 虚：成绩越大，越要谦虚谨慎。
1.4关键价值观：先做人，后做事。
1.5心态准则：用愉快心态去工作，用感恩心态去生活。
1.6办学理念：音乐教育并不是音乐家教育，而首先是人教。
1.7办学宗旨：品牌教育、良心教育。
1.8办学特色：综合、实用、速成。
1.9办学目标：知乐明理，德艺双馨。
1.10创业理念：人生没有失败，只有提前放弃。
1.11团体理念：没有完美个人，只有完美团体。
1.12实施理念：没有埋怨、没有条件、没有借口、没有不可能。
1.13管理理念：对下服务，对上服从。
1.14服务理念：没有最好，只有愈加好。
1.15品牌理念：合理坚持，才是品牌。
1.16推广理念：既要做广告，也要做分享。

第二部分 学校礼仪
2.1工作礼仪
2.1.1以愉快心情上班。
2.1.2提早10分钟抵达岗位，按要求着装，开通多种通信设施，检验往来联络情况。
2.1.3碰到同事及上司应主动问好。
2.1.4进入办公室后应将随身物品放置于指定位置。
2.1.5上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。
2.1.6约定事，就要全力去完成。
2.1.7工作有计划，重视期限，争取时效。
2.1.8严格遵守作息时间，不迟到，不早退。
2.1.9参与会议、培训、洽谈或和人约定应严守时间。
2.1.10了解学校历史、组织结构、规章制度、业务范围。
2.1.11保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。
2.1.12上班时间不做私人事务，避免会见亲友。
2.1.13注意抽烟安全要求。
2.1.14保持环境美化。
2.1.15对工作充满信心，主动、乐观、负责。
2.1.16对上司不唯唯诺诺，有话直说。
2.1.17知错必改，不强辩，不掩饰。
2.1.18不停追求进步，充实知识。
2.1.19吃饭或下班，应视工作情况而合适调整。
2.1.20上司需要你时，全部能找到你，或掌握你行踪。
2.1.21定时清理抽屉里物件，并放置整齐，私人物品应携带回家。
2.1.22关键、机密文件不应放置桌上或应该覆盖。
2.1.23需要外出时，应将地点、目标、预定返回时间向上级汇报。
2.1.24工作时间内，不可随便离开岗位。
2.1.25离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。
2.1.26走路时要轻声，不要在走廊、会议室、洗手间聊天。
2.1.27进出大门、通道走廊时，应让客人及上司先行。
2.1.28不问询或探听她人薪资。
2.1.29拿薪资作横向比较，不因调薪之多寡而影响工作态度。
2.1.30不羡慕或嫉妒她人高薪，应以实力及表现争取。
2.1.31请假前应将待办事项交代给职务代理人，并留下联络电话。
2.1.32不可因请假而影响工作进行。
2.1.33充足利用公众休假进行休息或办理私人事务。
2.1.34工作应在工作时间内完成 。
2.1.35在《劳动法》要求范围内加班不得抗拒。
2.1.36加班仍应保持正常工作态度。
2.1.37加班也应按要求签到、签退。
2.1.38珍惜学校设备，绝不挪为私用，不随意破坏。
2.1.39借用后应立即归还物主。
2.1.40个人保管公物应妥为保管、保养。
2.1.41节省使用文具、纸张、复印机、水电等一切公共消耗品。
2.1.42办公设备应常常擦拭、保养，保持整齐，碰到损坏立即保修。
2.1.43靠近下班时刻，才可开始收拾东西或等候下班。
2.1.44今日事，今日毕；下班前预定明日工作计划。
2.1.45下班时将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持洁净，将电脑、打印机、空调、水电设施关上。
2.1.46下班时最终离开者确定门窗是否关好，椅子、设备、工具归位，不影响其它尚在工作同事办公，和领导及同事道别。
2.2着装礼仪
2.2.1女性避免穿着华丽衣裳或佩戴珍贵装饰品。
2.2.2女性化妆宜淡雅朴实，不浓妆艳抹；不染彩色指甲；不将头发染成怪异颜色。
2.2.3男士应穿着整齐，夏季不许可穿短裤、背心、拖鞋。不佩戴项链、手链、戒指等。
2.2.4整齐头发会使你显得更有精神，男士不蓄胡须显得年轻。
2.2.5指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽略卫生。
2.2.6着装全部要表现职业特点：美观大方，有时代感，符合教育工作者身份。
2.2.7企业有要求，须统一按要求着工作服。
2.3待人礼仪
2.3.1不因对某人喜恶，而影响你对她工作评价。
2.3.2不固执己见，应有雅量接收她人不一样意见。
2.3.3不要恃才傲物，不因某人学历或职位低而轻视她人。
2.3.4不拉邦结派，不搞非法组织。
2.3.5礼多人不怪，同事之间要相互保持合适尊重和礼节。
2.3.6平时多和同事沟通联络，对工作上协调合作自有裨益。
2.3.7不随意批评她人，不言她人隐私，不宣扬她人过失，不搬弄是非。
2.3.8寻求和同事相处乐趣，促进相互关系。
2.3.9不随便发怒或斥责她人。
2.3.10不因资历老而自视高人一等。
2.3.11不以薪水高低论人。
2.4沟通礼仪
2.4.1保持轻松态度、合适音调、速度、清楚发音。
2.4.2把握关键内容，长话短说。
2.4.3认真倾听对方所说话，不打岔。
2.4.4适时附和对方谈话。
2.4.5进入她人场所办事时，应先敲门。
2.5电话礼仪
2.5.1热忱有礼貌，电话铃响微笑开始，要让对方感觉到你愉快地情绪。
2.5.2电话响铃两次以后，三次之前效果最好。
2.5.3语言简练，讲述清楚。
2.5.4左手拿听筒右手统计（具体统计对方姓名、性别、电话、身份、学校或区域）。
2.5.5对方先放电话你再放下。
2.5.6通话效果不好时候要确定对方是否听得清楚。
2.5.7关键信息和文字要反复确定。
2.5.8学校地址、电话、网址、邮箱、要记牢，和告诉对方。
2.5.9清楚知道学校交通路线。
2.5.10听不清对方话时候要立即告诉对方。
2.5.11代传电话要记下姓名、电话来电时间和转达内容。
2.5.12不能处理问题要立即让上司处理好。
2.5.13接投诉埋怨电话要耐心倾听。
2.5.14工作电话不能使用口头禅。
2.5.15未立即接到电话要道歉再说明原因。
2.5.16告诉她人日期要告诉她人星期。
2.5.17讲话时语速不要太快。
2.5.18接听电话标准问候语：“您好，即兴，有什么能够帮到您？”
2.6接待礼仪
2.6.1大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。
2.6.2每名职员全部应熟悉学校各专业收费情况、上课时间、每名老师特点等。
2.6.3回复问题时不能含糊不清、模棱两可，不然一定会让客人失去对学校信任。
2.6.4接待时要耐心、信心，立即统计来访人员电话、姓名及咨询内容。
2.6.5注意使用礼貌用语，如“您好”、“请坐”、“对不起”、“有什么能够帮到您”等。
2.7休息礼仪
2.7.1不在办公场所用膳和吃零食。
2.7.2不高声谈笑、打电话、追逐嬉戏，走路要放轻脚步。
2.7.3不占用教室、会议室、办公室等处作为休息之用。
2.7.4应注意休息时坐姿、站姿、睡姿。
2.7.5不因外出或休息过头而耽搁工作。
2.7.6避免猛烈运动，以免下午精神不振。
2.8老师课堂礼仪
2.8.1进教室前，老师应整理好上课用具，并检验整理好自己仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设
置成无声状态后，放置在办公室安全地方。
2.8.2老师提前两分钟和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用具，并了解学生上课准备情
况。
老师：“上课！”  班长：“起立!”
老师：“同学们好！”（老师行鞠躬礼。全班同学：“老师好!”（行鞠躬礼还礼） 老师面带笑容，用
温和眼光把全班同学环视一遍：“请坐！”
2.9组织教学礼仪
2.9.1用一般话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。比如“请某某同学回复问题”。手势基础要
求是：手指伸直并拢，手和前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这
是对学生不尊重。
2.9.2认真、耐心地倾听学生讲话，中途不要打断。
2.9.3眼光关注每一个学生，不欺侮学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。
2.9.4语气、语气友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、嘲笑、讨厌、憎恶语气，不能对学生粗
暴地大喊大叫。
2.9.5仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地往返走动，同时注意避免不雅举止。站立
基础姿势是：两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动
时，步幅不宜过大过急。持稿讲课时，持稿高度和胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。
2.9.6珍爱学生上课时间。不讲和课堂教学无关内容，不长时间责备学生等。
2.9.7板书要整齐清楚，事先有所设计。板书时要求书写公正、整齐，切忌写错别字和不规范字。板
书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课关键内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留
下清楚印象，便于学生统计和复习。
2.9.8学生练习时，老师认真耐心地巡回教导，关注每一个同学，不做和教导无关事。
2.9.9下课时，老师要和学生礼貌离别，保持愉快心境。
其礼仪程序是：
老师(面带笑容)：“下课!”
班长：“起立”
老师：（老师行鞠躬礼）“同学们再见！”
全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！”（行鞠躬礼还礼）
2.9.10老师切忌：拖堂、学生施礼时，老师埋头收拾自己东西或急急忙离开教室。
2.10办公室礼仪
2.10.1以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。
下班道别，说声“再见!”得到她人帮忙，赶快说声：“谢谢!”“辛劳了!”
2.10.2言行高雅。不探询她人私事，不背后议论其它教职员，不散布是是非非事情，不闲聊谈笑。在
办公室要保持平静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何和办公无关事。
2.10.3清洁整齐。做好办公室整齐卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作老师，要提前到办公室，
按要求自觉做好工作。办公用具摆放时刻保持整齐、美观。上班时第一个进入办公室，主动开好门
窗；最终一个离创办公室，把门、窗、灯、饮水机关好。
2.10.4热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立问好，接待客人时假如要离开，或手
头正有要紧事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意
思，让您久等了”。
2.10.5假如被访教职员恰好不在，其它老师也要热情接待，并帮助寻求被访者。客人走时应起立送至
门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。
2.10.6工作期间，不在办公室里做和工作、学习无关事，不高声讲话，不玩电脑游戏，不高声放录音
等，集体办公室内不得吸烟。
第三部分 学校管理
3.1老师行为规范
3.1.1老师应自尊自重，语言文明，礼貌待人。
3.1.2穿着整齐、大方，不穿奇装异服，不袒胸露怀，不穿超短裙、超短裤进教室；男不溜须，女不化
浓妆。
3.1.3养成良好个人卫生习惯，不乱扔杂物，不边走边吃东西。
3.1.4不酗酒闹事，不接收学生家长请吃请喝，不有意识让学生赠予礼品；不读淫秽书刊，不看黄色录
像，不赌博，不到不健康场所逗留或娱乐；发觉学生有吸烟、喝酒或到不健康场所玩耍行为要立即制
止、教育。
3.1.5老师在任何场所、环境下要举止端庄，仪表大方，不卑不亢、不失老师人格。不得让家眷、亲戚、
好友干预学校正常工作。
3.1.6老师之间要相互信任，相互帮助，相互支持，相互学习，诚心待人，不背后说她人坏话，议论她
人，不搞小动作。
3.1.7讲道德、讲修养，学习、生活、工作要遵纪遵法，按制度办事，说话讲道理，办事讲标准。
3.1.8胸怀胆荡， 宽宏大度，相互间有意见、有见解，经过正当渠道反应处理，要高姿态消除分歧，达
到取同存异，不准在学校任何场所大吵大闹。
3.1.9思想端正，作风正派，做人光明磊落，对学校工作或领导同志有意见，或自己有想法，立即采取
正当渠道反应或直接面谈，不背后议论或散布情绪，影响工作，更不准捕风捉影、散布流言、乱造舆论、
盅惑人心。
3.1.10遵守社会公德，遵守公共秩序。
3.1.11做到不迟到，不早退，不旷课，不旷工，不旷会，严格推行请假手续。
3.1.12严格实施学校各项决议，尽职尽责地完成工作任务。随时接收学校和上级领导对自己工作检
查指导，对自己工作中所出现问题不隐藏、不掩饰、诚恳汇报。
3.1.13明确学生是学校主体，要热爱、尊重、了解、严格要求学生，认可学生有差异，要因材施教，
对学生以正面教育为主，不挖苦，不打击报复，不体罚或变相体罚学生，上课时严禁老师随便把学生撵
出教室；不得在课堂上吸烟，不得酒晕后进入课堂，不得以任何借口长时间让学生给老师干私活。
3.1.14未经教务同意老师不得私自串课、调课、停课。
3.1.15 老师上课期间不得使用手机、吃零食、随意进出、和人聊天。
3.1.16严禁出现“把学生带到学校以外地方上课或把学校学生变为个人学生”行为。
3.1.17不得私自以个人名义为学生上课并收取学费；不得向学生贩卖书籍、乐器及乐器配件等教学物品。
3.2职员行为规范
3.2.1自觉遵守学校各项规章制度。
3.2.2不得以任何原因和来访人员发生冲突，做到态度谦和，热情有礼。
3.2.4服从上级领导，团结其它职员。
3.2.5进入她人办公室需敲门，听见“请进”方可入内。
3.2.6时刻使用礼貌用语，（您好、不客气、没关系、请等）。
3.2.7外人来访，要做到微笑迎接、问好。
3.2.8工作期间衣着、发式整齐，大方得体，严禁奇装异服或过于曝露服装。男士不得留怪发，女士
不浓妆艳抹。
3.2.9办公时间不从事和本岗位无关活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关
网站、看和工作无关书籍报刊。
3.2.10严禁在办公区内吸烟，随时保持办公区整齐。
3.2.11办公接听电话应使用一般话，首先使用“您好，即兴”，然后问询“有什么能够帮到您吗？”，
通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为统计并转告。
3.2.12严禁在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
3.2.13遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以关键事项陈说为主，严禁利用
办公电话闲聊。
3.2.14文具领取应登记名称、数量，并由领取人署名。严禁将任何办公文具取回家私用。职员有义务爱
惜学校一切办公文具，并节省使用。
3.2.15私人资料不得在学校打印、复印、传真。
3.2.16未取得同意，不得使用她人计算机，不得随意翻看她人办公资料物品。需要保密资料，资料持
有些人必需按要求保留。
3.2.17依据学校需要及职责要求主动配协议事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对她人咨询不属自己
职责范围内事务应就自己所知通知咨询对象，不得置之不理。
3.3考勤制度
3.3.1学校正常工作时间为周一到周六8：50—17：30， 12:00—13:30为午餐、休息时间（各分校工作
性质不一样，作息时间另作要求）。职员上下班时间需打卡，天天两次，打卡时间为早到校时间及晚离校
时间，未打卡根据旷工计。
3.3.2学校除校长，均在考勤范围之内（外聘人员另行制订考勤制度）。
3.3.3遇有恶劣天气或其它不可控制原因而影响正常出勤时间，按学校统一要求实施。
3.3.4因病或其它特殊原因，在工作期间需要离开，必需经所属部门同意，并打卡后，方可离岗。
3.3.5请假最少提前2天提交申请，以免延误离岗时间（突发事件无法预知，可向部门领导说明）。
3.3.6 病事假半天以内，可口头请假，经所属部门主管同意即可离岗，月末由部门主管统计部门人员出
勤（短假）情况，并上报人资部；1-3天病事假，审批手续在办公网完成；3天以上除办公网
提交申请外，还需填写书面《职员请假单》，并逐上递交签批。
3.3.7待签批手续结束后方可离岗，不然按旷工计。
3.3.8请假期满因故不能上班，必需申请续假，续假手续和请假手续相同。因病不能事先请假，可
委托她人代为请假或办理补假手续。
3.3.9因公外出办事未能打卡，需在办公网上进行签到或签退。
3.3.1030天出满勤可获满勤奖，以学校考勤统计数据为准。
3.3.11迟到（早退）30分钟以内每次扣10元，迟到（早退）30分钟以上每次扣20元，迟到（早
退）60分钟以上扣全天工资。
3.3.12未经主管领导同意私自外出离岗，自动离岗达1小时以上4小时以下者，扣发当日工资；自动离
岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。
3.3.累计旷工两日者，给予解聘。
3.4病事假处理措施
3.4.1请假类别
1、事假 因私事须由本人办理，可办理请事假手续。
2、病假 因病必需诊疗和休养，凭指定医疗单位证实，可办理请病假手续。
3、婚假 教职员结婚能够请婚假，假期不超出3天。婚假应自结婚之日起十二个月内休完，过期不补。
4、丧假 教职员配偶、直系亲属和在一起生活岳父母、公婆逝世，能够请丧假，假期不超出5天。
5、 产假 女教职员生育能够请产假。产假通常为45-90天；女教职员除享受按国家要求产假外，特
殊情况者可在产假期满后，经所在单位领导同意，再增加产假三个月。
3.5.2请假及请假期间工资待遇
1、事假 每请事假一天扣一天工资，每个月事假不得超出5天（特殊假除外），逾期按旷工处理。
2、 病假 请病假必需有市级以上医院有效证实，病假待遇可按连续工龄长短发给工资。请1-2天
以内病假，不满2年，发给本人基础工资60%；2-4年，发给本人基础工资70%；4-6年，发给本人基础工资80%；6-8年，发给本人基础工资90%；8年以上者，发给其100%。请病假3天及以上，天天扣一天工资。病假住院15天内，缴验医院证实并确定属实者，工龄满2年，按当地最低工资标准50%发放月薪，15天仍未能从事工作，不予发放工资。
3、婚假 3天内不扣工资，超出3天按事假处理。
4、丧假 丧假2天以内不扣除工资，3-5天天天扣一天工资。
5、产假 产假待遇按连续工龄长短发给工资。工龄1-2年，产假45天，发放本人责任工资+基础工资（岗位工资）70%；工龄2-4年，产假60天，发放本人责任工资+基础工资80%；工龄4-6年，产假60天，发放本人责任工资+基础工资90%；工龄6年以上，产假90天，发放本人责任工资+基础工资100%。（标准上产假不得超出90天，超出要求天数不开工资；超出90天，视为自动离职，产假期间工资待返回工作岗位一次性发放）
3.4.3假期计算
1、 病假、产假均包含公休假日、法定假日和寒暑假。
2、 事假、婚假、丧假不包含公休假日、法定假日。
3.5周日值班管理制度
3.5.1周日值班出勤时间为9：00—17：30，晚班时间为17：30-21：00，值班地点为一楼正门大厅。
3.5.2值班需认真、具体填写值班统计表。
3.5.3严格根据值班表进行值班工作，没有极特殊情况不得找其它同事带班或替班，替班需提交值班替换申请，经同意方可。
3.5.4值班时坚守岗位，不得擅离职守、不得浏览和工作无关网页、打瞌睡，时刻保持良好工作状态。
3.5.5接待贵宾外松内紧、热情招呼，善于判别来人意图，含有高度警惕性。
3.5.6碰到紧急事件，首先要冷静，勇于负责，首先大胆采取应急方法，以免贻误：其次立即上报领导或向公安部门报警。
3.5.7个人电话需时刻确保通畅，以确保突发事件时能立即联络。
3.5.8值班前日到教务处领取值班钥匙并签字确定，值班结束后将教务处门锁好，次日将钥匙归还教务处并签字。钥匙需妥善保管，因丢失而造成损失依据情节严重程度，进行对应处罚。
3.5.9排班责任人需在周六下班时将值班桌椅摆放于一楼正门大厅，做好值班人职员作必需设施。
3.5.10值班结束时，检验一楼办公区内门窗水电等关闭情况，排除一切安全隐患。检验各教室和办公室有没有外来人员逗留。
3.5.11 完成领导交办其它任务。
3.6晚自习值班管理制度
导职员作职责
3.6.1晚自习值班出勤时间为17：30—21：00。
3.6.2值班需认真、具体填写值班统计表，并有值班领导签字。
3.6.3严格根据值班表进行值班工作，没有极特殊情况不得找其它同事带班或替班，替班需提交值班替换申请，经同意方可。
3.6.4值班时坚守岗位，不得擅离职守、不得浏览和工作无关网页、打瞌睡，时刻保持良好工作状态。
3.6.5晚班需认真检验琴点、清点学生人数、管理文化课和自习课纪律等。
3.6.6晚自习需保持正常秩序，文化课、自习、琴点等时间一律严禁乱串、上厕所、买东西等行为，发觉违规者以值班导员监管不力进行处罚。
3.6.7值班导员应时刻监督和管理晚自习纪律，不得长时间在办公室逗留。
3.6.8导员清点完班级人数后，将请假名单立即发送给值班导员。
3.6.9清点人数完成，值班导员立即封锁寝室大门，严禁学生再有折回寝室情况。
3.6.10待学生各自归位，进入晚自习正常秩序时，值班导员再查对病事假名单，并公布到工作群中。
3.6.11个人电话需时刻确保通畅，以确保突发事件时能立即联络。
3.6.11值班结束时，检验二楼教学区内门窗水电等关闭情况，排除一切安全隐患。检验各教室和办公室有没有外来人员逗留。
值班领导工作职责
3.6.1严格根据值班表进行值班，如遇特殊情况（婚嫁、丧假、出差、公事处理）可找人串班，但不可替班。
3.6.2领导值班需配合导员进行琴点检验和自习纪律维护，而不是在自己办公室处理自己工作（值班不是加班，值班只做和学生管理相关事情）。
3.6.3值班领导值班地点为一楼监控室（教务处），值班导员和领导各配一只对讲机，方便于监控中发觉问题可立即沟通。但每20分钟需到二楼亲自查看自习情况，并监督值班导职员作是否有所懈怠。
3.6.4值班需认真、具体填写值班统计表。
3.6.5值班需当日下班前到教务处领取值班表和钥匙并签字，值班结束后将教务处门锁好，次日将钥匙归还教务处并签字。钥匙需妥善保管，因丢失而造成损失依据情节严重程度，进行对应处罚。
3.6.6值班需将一楼正门锁好，以免学生随意进出，值班结束后再将门打开。
3.6.7碰到紧急事件，值班领导全权负责处理，值班人员需配合领导指示。因处理不善造成后果由值班领导负全责。
3.6.8个人电话需时刻确保通畅，以确保突发事件时能立即联络。
3.6.9值班结束时，检验一楼办公区内门窗水电等关闭情况，排除一切安全隐患。检验各教室和办公室有没有外来人员逗留。
3.6.10 完成领导交办其它任务。

第四部分 工作步骤
4.1集体课上课步骤
4.1.1提前2-3分钟进入课堂，做好课前准备工作，了解本班级或本学生上节课讲课情况，点名。
4.1.2上课前师生相互问好，让课堂有一个好愉悦开始。
4.1.3以简单交流导入本节课学习。
4.1.4检验作业，对于学生完成作业情况做简单总结。
4.1.5新课学习，应采取示范、讲解等多个教学方法。
4.1.6部署作业，作业内容要有计划性，应是学生能力范围内能够完成。
4.1.7小结，对本节课关键、难点做总结，强调课后练习时应注意事项。
4.1.8师生相互道别，本节课结束。
4.2试听课上课步骤
4.2.1考察学生怎样对待
见面相互问好，简单沟通。比如老师可问询姓名，从哪里来，对钢琴/声乐是否有爱好，和快速发
现学生优点并进行夸赞，如学生穿了一件很漂亮衣服，剪了一个很帅气头型。对于考察学生需要
是瞬间发觉即兴魅力，可能是对于即兴环境，最关键还是跟老师沟通短短15分钟，老师跟学
生沟通当中要强调寝室管理，学校环境，老师师资力量等方面优点，使学生短时间内感受到即兴浓
厚音乐气氛。
在跟学生沟通时告诉学生发展空间很大，在这里会各科老师针对性给每一位学生设置教学方案，老师
们每七天全部会聚在一起研究每一名学生一周学习情况，需要处理问题。最终给学生绘图在即兴学习之
后结果会是什么样，让学生充满期望留在这里。
4.2.2有基础又自我学生怎样对待
问询钢琴/声乐基础并进行指导。让学生弹奏/演唱一个熟悉曲目，演奏/演唱完成后，不管好坏，教
师首先要肯定及表彰学生，其次要指出“一针见血”问题，并针对这一个问题进行讲解及处理。让学
生对自己问题一目了然，并能在短时间内看到改变，从而想留下来继续学习。老师专业技能一定要
让学生认可，能够不练其它学生作品，不过这种学生作品一定要多练练，经过老师演奏和学生自
身演奏对比，让学生有压力，认可自己不足，
4.2.3无基础，无自信学生怎样对待
沟通方面，多激励，多给期望，如:介绍一下历届同一个学校或相同情况学生学习过程和成绩，
这些学生刚入课时成绩怎样，在多个月她们是怎么努力，最终得到了怎么样结果，经过这么举例
让学生也对自己有些信心，能够经过以下对话来激励学生：
1、你乐感很不错
2、你手很适合弹琴或你声音条件不错
3、你接收能力很快等
4.2.4小结
简单问询本节课和以往上课是否有所不一样？是否喜爱这么上课方法？上完课最大收获和感慨是
什么？老师语言要有亲和力，适时展现自己专业水平，同时要介绍即兴历届学生好成绩，表现即兴
老师团体专业。还要耐心解答家长提问。总而言之，经过试听课，最终让学生留下来，我们就胜利了！
4.3第一节课上课步骤
导入课堂（10分钟）
注：老师在课前一定要记好学生姓名，并能在第一次见面时叫出学生名字。
1、设计开场白，了解学生个人情况。
2、老师做自我介绍，并欢迎学生来到学校学习。
3、问询学生对学校环境是否满意，是否适应寝室条件及食堂饭菜。
4、问询学生来自哪个市县，并尽可能聊部分相关话题，让学生消除陌生感。
5、问询声乐/钢琴课老师姓名，并对该名老师教学进行肯定。
6、问询是否有钢琴/声乐基础及弹奏/演唱过哪些作品。
7、问询学生择校意向，并给激励和支持。
8、讲解省联考和省外考试曲目要求及需要做准备。
9、提出自己课堂要求，并让学生严格遵守。
10、经过简单了解，要在心里做好该名学生以后教学计划。
4.3.1钢琴
课堂讲课（25分钟）
1、学生有程度，自我感觉良好型。
（1）让学生随意弹奏一首作品，并对关键问题进行指导。从专业角度给评论，语言应尽可能用专业术语来表示。比如：连跳音应该怎样弹奏；和弦音应该怎样触键；旋律要做渐强渐弱常识；乐句呼吸及抬手等。
（2）老师范奏，提升自己教学魅力同时增加学生信服度。
2、学生没有基础，缺乏自信心型。
（1）老师应用丰富语言去吸引学生对钢琴产生爱好，并能让学生体会钢琴学习其实并不难，只要有恒心和毅力即可。然后要多讲部分自己历届零基础学生学习过程及最终取得好成绩。这么例子，目标是让学生相信即兴老师团体是最强大，老师是最有经验，针对不一样类型学生全部会制订不一样学习计划。所以，零基础是不可怕，可怕是“笨鸟不先飞”。
（2）简单规范多个弹琴时最基础要领。如学习钢琴第一步要掌握正确坐姿；学会“放松”；保持指尖在键盘上稳定“站立”等。告诉学生有了扎实基础功，才能在以后学习和演奏中很好把握每首高考作品。
3、作业部署及课后沟通（10分钟）
（1）给学生部署对应课后作业并告诉学生准备需要用到教材。
（2）作业重难点进行分析，确保学生明确练琴任务。
（3）夸赞学生课堂接收能力，给其学习钢琴信心和动力
（4）通知学生正确练琴方法。不要盲目无效率练琴。
（5）做上课记录表姓名电话统计。
4、总结
第一节上课内容不是关键，关键是让学生信服老师，认可老师。对自己在即兴学习有信心有憧憬。所
以老师和学生良好沟通很关键。
4.3.2声乐
1、引入正课内容具体了解学生基础状态和声乐基础
（1）一条基础发声练习，认真分辨学生在声音上改变，确定其基础条件和情况，方便直接找到切入点在发声后和学生交谈沟通中占得主动。
（2）发声结束能够问问学生自己感受、在学习声乐过程中有哪些迷惑、疑问等。依据发声你所对学生基础情况了解，做出正确评语。
（3）了解学生在以往演唱过程中体会，老师依据具体歌曲直接给和学生指导和解答，树立老师形象同时让学生愈加信服。
（4）在练声和指导交谈中建立学生学习声乐信心，方便愈加好进入后续教学。
2、学生具体情况了解
（1）调整练声曲，转换类型，找到学生声音优势和略势。
（2）在后续练习中给和学生指导语言简练，直观，明了，必需让学生感觉到本身改变，以增强学生学习信心和学习声乐渴望。
（3）找到学生问题时，明确指出部分问题，并以点带面给学生处理，整个教学过程中全部以激励为主，培养学生爱好树立学生信心。
（4）课后老师清楚给学生分类，如：条件很好并有基础，条件很好无基础，条件通常有基础，条件通常无基础。
3、课后总结
第一节课学生上课时发生每一个情况全部要十分清楚，包含生理、心理、声乐理论、声乐技巧。以
便愈加好制订该生以后学习发展方向。
4.4招生办（考前）工作步骤
4.4.1入学学员接待步骤
1、办入学手续前咨询沟通，解答家长迷惑问题，做到“不带疑问入学”——招生办。
2、办入学