企业员工关怀管理核心制度.doc

企业职员关心管理制度1. 目标做好职员关心管理是营造企业友好气氛关键手段，也是企业企业文化建设一个方面，在企业内部将发挥独特管理效用。为落实实施企业以人为本精神理念，表现企业对职员人性化管理和关心，并以此促进职员对企业认同感、归属感及忠诚度，进而达成让职员保持愈加好工作心态，和企业共同成长和发展，特制订本关心管理制度。2. 适用范围适适用于本企业全体职员关心管理。3. 职员关心标准大处着眼，小处着手；用心用情，融入点滴；承诺必行，避免形式。4. 职责4.1. 办公室 负责本制度修善和解释。 组织或督促相关人员落实职员关心行为。4.2. 职能部门和相关领导 依据本制度要求具体落实职员关心行为。5. 内容5.1. 新职员关心5.1.1. 从职员应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽嘲笑等行为。5.1.2. 凡有新进人员达成企业，必需由主管级或以上人员为其介绍企业关键领导情况及她在工作环境中最多接触和协同工作同事情况。5.1.3. 新职员到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次访谈，了解其进入工作岗位后工作情况及生活情况；办公室人事须做不低于1次访谈，了解其进入工作岗位后工作情况及生活情况。5.1.4. 新职员（上岗1月以内）出现工作过失，一律以帮助教育为基础处理方法。但对于屡教不改者或已经造成重大事故者符合相关职员奖惩管理相关要求中应予解聘，按解聘办理。5.2. 节日关心5.2.1. 办公室利用企业短信平台，在中秋、春节两个节日向全体职员发送致谢、祝福及问候短信。5.2.2. 每十二个月端午节由办公室申请购置合适数量粽子、鸭蛋，于节日当日发给全体职员和卖场导购。5.2.3. 节日福利：每十二个月中秋节、元旦分别给每位职员发放200元福利。5.2.4. 妇女节当日女职员放假半天。5.2.5. 儿童节当日，有孩子女职员可放假一天。5.3. 职员生病关心及劳动保护5.3.1. 凡生病职员，上级主管最少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤职员，由其上级主管和办公室人员代表企业一起进行探望慰问，并给和200元慰问金。5.3.2. 由企业统一购置一部分常见药品，职员无偿使用。5.3.3. 每十二个月夏季由企业统一购置防暑药品，职员无偿使用。5.3.4. 企业每次组织集体性聚会或活动前需调阅职员信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和此次聚会或活动有所冲突职员做出妥善安排。5.4. 职员家庭及亲属关心5.4.1. 凡职员或其直系亲属发生重大意外事件，或职员工作生活中出现重大困难，企业核实后主动给支持援助，并由企业领导或部门领导和其约谈，帮助职员树立期望，以主动向上心态面对挫折和困境。由企业领导委托人员负责具体操作，但需要注意尽可能地避免让职员自己主动申请企业主动做而不是职员申请。5.5. 工作关心5.5.1. 凡出现职员被客人辱骂或殴打，由上级主管即时陪同谈心，对职员进行情绪抚慰，至其情绪稳定时方可继续上岗。5.5.2. 职员在推行工作职责中被客人殴打并造成伤害，企业需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客人达成一致意见，由企业先行垫付医药费。确实为客人责任但假如最终无法落实赔偿，医药费由企业进行负担。5.5.3. 职员因工负伤，上级主管应立即安排职员进行伤口处理或到医院诊疗，产生对应医疗费用企业给全额报销。5.5.4. 职员间发生矛盾纠纷，办公室人事或部门责任人要主动开导、化解纠纷，促进职员间信任感。5.5.5. 职员工作情绪低落、有负面思想时，办公室人事或上级主管要主动了解情况，和其约谈，帮助职员重新树立信心，以健康心态对待工作和生活。5.5.6. 职员岗位调动，原部门和新部门主管全部要和职员约谈，帮助职员正确面对岗位调整，以愈加好心态面对新工作挑战。5.5.7. 上级主管要和不定时和下属职员进行沟通，帮助职员认识到工作中不足，加以更正，愈加好地开展工作。5.6. 生日庆贺5.6.1. 办公室人事为新进职员办理入职手续时登记职员生日信息，生日信息需遵从地域习惯，注明是根据公历计算生日还是根据传统农历计算生日。在职员生日当日送上由企业领导亲笔署名贺卡和生日蛋糕一份，向职员表示祝福和问候。5.7. 婚育贺仪5.7.1. 职员结婚，企业致贺金200元。5.7.2. 职员儿女出生，企业致贺金200元。5.7.3. 职员直系亲属逝世，企业领导及部门领导代表企业前往悼念，致礼金200元。5.8. 女职员“三期”休假5.8.1. 女职员怀孕6个月（含）以内，每个月有1天产前检验假；怀孕7-8月，每个月有2天产前检验假；怀孕9-10个月，每个月有4天产前检验假。产前检验假为带薪休假，不扣除基础工资。5.8.2. 女职员生育科享受98天产假，其中产前能够休假15天；难缠，增加产假15天；生育多胞胎，每多生育1个婴儿，增加产假15天。年满24周岁以上（含）初育已婚女职员，享受晚育假30天。5.8.3. 对于怀孕未满4个月流产，享受15天产假；怀孕满4个月流产，可享受42天产假。5.8.4. 女职员在哺乳期天天享受1小时哺乳时间，生育多胞胎，每多哺乳1个婴儿天天增加1小时哺乳时间。5.9. 带薪休假5.9.1. 年休假：在企业工作满十二个月以上职员每十二个月可享受5天带薪休假，年休假遇正常休息冲抵，不顺延。5.9.2. 婚假：职员结婚职员符合晚婚条件婚假7天，非晚婚者婚假5天。5.9.3. 丧假：职员直系亲属（配偶、儿女、父母、配偶父母）去死，丧假3天。5.9.4. 陪产假：男职员配偶生产，陪产假3天。5.10. 职员活动5.10.1. 企业整年组织一次外出游玩，促进同事间交流，加深职员间感情，放松工作心情。5.10.2. 企业定时或不定时举行职员集体活动，如职员趣味运动会、厨艺大赛、联谊赛等。5.10.3. 为单身职员发明和提供相亲机会，和其它单位联合组织联谊活动。5.10.4. 新春庆典团拜会：每十二个月春节前企业组织大型新春团拜会，邀请职员家眷参与晚会。在晚会上举行年度优异部门、优异干部、优异职员表彰，由职员组织策划文艺活动，职员和家眷一起互动，企业领导向全体职员及家眷表示慰问和祝福，和职员共进晚宴。5.11. 其它关心5.11.1. 职员结婚纪念日当日可提前一小时下班。5.11.2. 每十二个月8月每人发放高温补助100元。