技术支持经理岗位职责样本.doc

技术支持经理
职位名称
技术支持经理
职位代码

所属部门

职 系

职等职级

直属上级
技术主管
薪金标准

填写日期

核 准 人

职位概要:
为用户及相关人员提供和企业产品相关技术支持及技术服务。
工作内容:
%搜集竞争对手产品功效、性能信息，分析比较本企业产品优缺点，提出比较汇报；
%熟练利用企业产品，并能从机理上进行全方面解释；
%解答用户、代理商所包含产品技术问题；
%定时向公众媒介传输企业产品、技术方向相关信息；
%为产品提供现场技术支持。
任职资格:
教育背景:
◆设计或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、市场营销和产品知识等方面培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；
◆有扎实理论基础和技术工作经验；
◆能独立处理产品使用相关问题。
态 度:
◆知识面广、善于和各类性格人交往，善于沟通；
◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好团体合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境情况:舒适。
危 险 性:基础无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位