电话营销管理岗位职责样本.doc

电话营销经理职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：电话营销管理所属单位： 部 门：寻呼客服部所属职类职种： 工作地点： 职位设置日期：职位目标： 对企业电话营销业务进行综合管理，推进企业业务发展。工作关系： 直接上级： 寻呼用户部经理同 僚：用户服务中心主任 业务指导 信息管理员 营销管理 基站维护 基站值机员 局数据管理 客服代表 综合管理、直接下属： 关键职责：关键性应负职责衡量标准1电话营销业务调查、分析、规范。对企业电话营销业务开展组织进行市场调查、业务分析、项目开发管理，以制订相关制度、规范，和业务拓展指导意见。制度完备意见中肯2提出电话营销业务内容。和相关部门或外部单位就电话营销业务进行协商、洽谈，确定电话营销项目，组织进行电话营销工作。综合考评3指导分企业工作。依据业务拓展指导意见，组织、指导分企业进行电话营销业务开展，并对分企业业务开展情况进行检验、指导，协调各市分企业全方面完成业务发展计划。指导有效4提出业务需求。依据业务发展情况，向系统开发人员提出业务需求，协调技术人员进行业务开发和完善，监督系统建设、优化及日常维护，确保系统安全、稳定运行。 业务功效完备5和相关部门沟通工作。依据业务发展需要，做好和相关部门沟通、协调工作，并就业务结算等事宜和相关部门协商达成一致。工作规范6业务收入结算工作。对电话营销业务进行过程中收入结算步骤工作。立即任职要求：（列出此职位最低需要基础要求、任职资格和素质等。）适应年纪25岁以上适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业营销专业中专(职高)中级通信等专业大学专科高级大学本科硕士以上任职资格1）含有2年以上实际工作经验 2）熟悉专业规程及制度3）有较强市场营销意识和组织协调能力4）有一定财务成本收益核实知识素质要求一定计算机操作能力 文字能力组织协调能力所需培训（列出此职位所需接收岗前培训和在职培训课程项目）岗前培训1） 企业各项规章制度2) 业务培训3）掌握Call Center管理基础理论和实践知识；4) 掌握电话营销管理技巧在岗培训1） 新业务知识培训2） 营销技巧培训职位依据：（关键填写编写本职位说明书所依据任命文件、规章制度、部门职责、业务步骤等，应包含文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 陈浙同意：审核：编制日期：