置业顾问月度考核评分表.doc

置业顾问月度考核评分表姓名： 部门： 职位： 日期： 总分： 评分标准：请将相应评分填写在得分栏内，分四大类，二十五个单项，每个单项评分采用4分制，可精确到小数点0.0位，总分100份。4分（优秀，超越公司岗位要求）； 3分（良好，符合公司岗位要求）；2分（一般，基本符合公司岗位要求，但部分尚需一定的培训与完善）；1分以下（完全不符合公司岗位要求）。 评分细则：一、案场秩序1、遵守公司各项制度及案场管理制度，无违纪现象；得分： 2、遵守公司的考勤制度，按时打卡，无迟到、早退、旷工等现象；得分： 3、遵守员工仪容仪表规范，着装统一、合体、大方；得分： 4、按照排轮顺序接待客户，无挑客户、抢客户等现象；得分： 5、上班时间坚守岗位，无空岗、无故离岗等现象；6、接待来访及来电客户时，态度积极热情，语言表达得体；得分： 7、爱护销售现场道具，认真打扫责任区的卫生，并自觉进行维护；得分： 8、服从案场经理的工作安排，并能够按时保质完成。得分： 二、专业技能1、熟悉房地产市场动态及相关法律法规，具备良好的职业素养；得分： 2、具有市场意识，积极对项目周边市场及竞品进行调研，为公司创造新资源；得分： 3、按照接待流程认真接待每一批客户，讲解详实使客户充分了解本项目；得分： 4、善于辞令而不夸夸其谈，待人接物不卑不亢，自觉维护企业和楼盘的良好形象；得分： 5、熟练掌握认购、签约等规范流程，无遗漏、填错等现象；得分： 6、催缴客户交款及交纳按揭资料及时、准确，无遗漏、拖延现象；得分： 7、做好销控核对，保证所推房源信息的准确性，无卖重房、算错价等现象；8、具备解决客户简单异议的能力，同时不超范围承诺，维护企业利益；得分： 9、来访来电客户登记准确详实，并积极进行回访，实现成交；得分： 10、积极参加公司及项目组织的培训，认真学习领会，并在工作中认真实践；得分： 11、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。得分： 三、团队协作与沟通1、具有强烈的团队意识，乐于助人，对同事的请求能全力进行配合；得分： 2、接纳差异，尊重不同意见，不固执己见，一旦形成集体意见后能积极认真地执行；得分： 3、在工作中遇到问题，能够主动与同事沟通，态度方法得当。得分： 四、工作理念1、公司利益至上，具全局观，个体利益服从于集体利益；得分： 2、为人正直，能以客观公正、开放合作之心对待他人和处理事情；得分： 3、勇于承担工作责任，有进取意识，对有利于公司的事情积极出谋划策并实施。得分： 评语 考核人签名：