置业顾问月度考核评分表.doc

置业顾问月度考核评分表

姓名： 部门： 职位： 日期： 总分：
评分标准：请将相应评分填写在得分栏内，分四大类，二十五个单项，每个单项评分采用4分制，可精确到小数点0.0位，总分100份。
①4分（优秀，超越公司岗位要求）； ②3分（良好，符合公司岗位要求）；
③2分（一般，基本符合公司岗位要求，但部分尚需一定的培训与完善）；
④1分以下（完全不符合公司岗位要求）。
评分细则：

一、案场秩序
1、遵守公司各项制度及案场管理制度，无违纪现象；

得分：
2、遵守公司的考勤制度，按时打卡，无迟到、早退、旷工等现象；
得分：
3、遵守员工仪容仪表规范，着装统一、合体、大方；
得分：
4、按照排轮顺序接待客户，无挑客户、抢客户等现象；
得分：
5、上班时间坚守岗位，无空岗、无故离岗等现象；

6、接待来访及来电客户时，态度积极热情，语言表达得体；
得分：
7、爱护销售现场道具，认真打扫责任区的卫生，并自觉进行维护；
得分：
8、服从案场经理的工作安排，并能够按时保质完成。
得分：
二、专业技能
1、熟悉房地产市场动态及相关法律法规，具备良好的职业素养；
得分：
2、具有市场意识，积极对项目周边市场及竞品进行调研，为公司创造新资源；
得分：
3、按照接待流程认真接待每一批客户，讲解详实使客户充分了解本项目；
得分：
4、善于辞令而不夸夸其谈，待人接物不卑不亢，自觉维护企业和楼盘的良好形象；
得分：
5、熟练掌握认购、签约等规范流程，无遗漏、填错等现象；
得分：
6、催缴客户交款及交纳按揭资料及时、准确，无遗漏、拖延现象；
得分：
7、做好销控核对，保证所推房源信息的准确性，无卖重房、算错价等现象；

8、具备解决客户简单异议的能力，同时不超范围承诺，维护企业利益；
得分：
9、来访来电客户登记准确详实，并积极进行回访，实现成交；
得分：
10、积极参加公司及项目组织的培训，认真学习领会，并在工作中认真实践；
得分：
11、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。
得分：
三、团队协作与沟通
1、具有强烈的团队意识，乐于助人，对同事的请求能全力进行配合；
得分：
2、接纳差异，尊重不同意见，不固执己见，一旦形成集体意见后能积极认真地执行；
得分：
3、在工作中遇到问题，能够主动与同事沟通，态度方法得当。
得分：
四、工作理念
1、公司利益至上，具全局观，个体利益服从于集体利益；
得分：
2、为人正直，能以客观公正、开放合作之心对待他人和处理事情；
得分：
3、勇于承担工作责任，有进取意识，对有利于公司的事情积极出谋划策并实施。
得分：
评语

考核人签名：