内训师如何做好优秀课程设计开发.docx

内训师怎样做好课程设计开发
讲师：吴文辉
一、优异课程三大特点
从内训师模型来讲，一个优异课程必需要含有三个特点，图1所表示：

图1 优异课程三大特点

1.内轻易懂
课程内轻易懂，就是让学员听起来能够接收，这是课程设计必需要遵照一个标准。比如，在培训过程中，学员学历有高有低，课程内容和案例就要适应大部分人了解能力，假如课程内容过于艰深，很多学员全部听不懂，培训就难以取得好效果。
2.结构简单
课程结构简单，指是课程整体结构应该简练、清楚，让学员能够一目了然、轻易了解。
3.展现优雅
课程展现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在展现优雅同时，也能够合适加入部分“俗”内容，如流行小笑话等，这么能够快速集中学员注意力，还能够有效地调整课堂气氛，帮助学员释放日常工作压力。
二、学员最易接收课程结构
图2所表示，在培训过程中，学员最喜爱三大课程结构：出色而吸引人“虎头”、漂亮修长“龙身”和洁净利落“豹尾”。

图2 学员最喜爱课程结构

以一堂120分钟培训课为例，虎头最多占5～10分钟，豹尾也应控制在5～10分钟，中间展开讲述是龙身部分。
虎头，开场像一本书封面，要漂亮、吸引人。通常来说，开场假如有一个很好案例讲解，时间差不多是10分钟；假如只是做简单自我介绍，5分钟以内即可。
豹尾，课程收场要简单明了，洁净利落。切记课程一定要在预定时间内结束，不要向后拖时间。假如拖延，最多不能超出10分钟，因为心理学调查数据显示，人忍耐极限是10分钟。
1.课程开场设计——虎头
虎头即课程开场设计，关键包含以下内容，如表1所表示。

表1 课程开场设计
内容
简述
方法指南
开场白
吸引注意力
精心准备一个相关笑话、逸事、名言、诗歌等
专题句
清楚地介绍你讲课目标和关键内容
今天，我准备和大家谈谈/分享/介绍/交流……
信息句
告诉学员你对专题见解
我认为/相信/提议……
在我看来……

开场白
在开场之前，内训师应该对学员进行分组。通常来说，学员超出10人时就应进行分组，这么能够让各个组长帮助内训师负担管理任务和管理风险。选组长时能够让各组组员自主沟通选择。组长指定后，内训师能够简单告诉组长负责好本组纪律，假如有些人违反纪律就要做俯卧撑或演出节目等，这么也能够调整课堂气氛。
课程开场白一定要能够吸引学员注意力。开场白能够讲一个小小说、小笑话或名言、诗歌等和学员分享。内训师在开场白步骤讲述和分享内容一定要对课程有帮助，能够顺利导入后面内容并为其奠定一个好基础。比如，内训师走进教室后发觉很多学员在吃早点，这时就能够即兴讲讲早餐关键性和营养搭配，长久不吃早餐会造成什么样疾病等，既为课程讲解奠定基础，又能拉近和学员距离。
专题句
开场白以后就要有专题句，专题句要清楚地介绍讲课目标和课程关键内容，比如，“大家好，今天我关键跟大家分析一下……内容，关键有多个方面”。
专题句中，千万不要把课题讲得太过具体，不然不利于后面讲述，只需简单带过即可。同时内训师切忌把自己身份“架”得太高，要低调部分，不然很轻易引发学员反感。比如，能够采取“今天我准备和大家谈谈/分享/交流……”，或“大家今天参与这个学习/分享”之类句式。
以时间管理培训为例，内训师在培训开始时能够这么介绍：“大家好，今天我关键跟大家分享一下相关时间管理问题，那我想先问一下大家，我们在座谁天天早上起床是不需要闹钟就能够自己起来？”这时就会有些人举手回复，“我是自己起来”，然后内训师继续问，“那你平时是几点起床”，有些人说是7点，有些人说是8点。内训师可分别问多个自称是7点起床学员，“你认为你能自己起来是什么原因”，这时学员可能会回复，“我原来在部队当过兵，养成了习惯”、“我家有小孩，孩子一到那个时间就醒了，我也就起来做早餐”或“我家离企业很远，要早起，习惯了”等。这时，内训师就能够进行总结：“好，刚才大家全部说出了自己答案，我们能够发觉大家回复有一个共同特征，就是时间管理是能够养成一个习惯，那么怎样培养这种好习惯呢，这就是我们接下来要讲内容。”这么就引入了课程内容。
信息句
信息句，是内训师告诉学员自己对培训专题见解。比如，经过“我认为/相信/提议……”或“在我看来……”等句式说明自己见解。
信息句不一定要由内训师讲出来，也能够留部分关键点让学员讲出来，这么会让学员认为更有意思，能起到愈加好效果。比如，在时间管理培训中，内训师能够先简单说明自己对时间管理认识，然后问“我想请问，现场有没有些人跟我见解是一样，请举手”，假如有学员举手，就能够说：“好，接下来我们请这位同学跟大家讲一个她相关时间管理事例或经历，好不好？”待学员讲完后，大家纷纷鼓掌，接着就能够直接进入下面内容。
很多内训师在讲信息句时喜爱采取提问方法，这轻易造成尴尬。比如，有时内训师向学员提问后，学员会说“不知道”，面对这种情况，内训师要快速看一下旁边学员，然后经过眼神和其中认真听讲学员交流一下，激励对方站起往返复，假如对方没有主动站起往返复，内训师就要说：“这位同学，你来帮助她回复一下这个问题，好不好？”
总而言之，不管是在信息句讲述中，还是整个讲课过程中，内训师一定要注意观察并选准提问对象。通常来说，应该向那些认真听讲，跟内训师有眼神互动和交流学员提问。
2.课程精华讲解——龙身
作为课程精华讲解部分，内训师在设计“龙身”时应该注意以下几点：
使听众对课程内容有一个全局性了解
要想使听众对课程内容有一个全局性了解，就要合适地引入部分案例，同时在讲述中内训师不能一味依靠学员回复，还要做好“自问自答”。
案例
——沟通课程全局性讲解——
内训师讲沟通课程，首先能够向大家介绍：“大家好，我们今天关键分享和交流一下沟通技巧。在沟经过程中，沟通思维是很关键。首先我想请问大家一个问题，假如我们很想知道一个女孩子年纪，但又不能直接问对方年纪或属相，应该怎样问呢？大家能够以小组为单位讨论一下，两分钟后回复这个问题。”通常，讨论后会有很多个答案，但通常不会达成预期效果，这时内训师就能够给出多个方案：“我们能够问她哪十二个月毕业，这么年纪就大致清楚了，或能够问她喜爱明星或歌曲，通常从歌曲年代能够推断出大约年纪，或问她工作几年了等。不需要直接问，就能大约知道对方年纪。”这么就把沟通这一专题引了出来。
接着在讲述怎样掌握沟通主动权时，内训师就能够说：“我想请问一下，在生活和工作中，我们有没有碰到过沟通很困难人或是根本不和你沟通人？”这时现场肯定会有学员说“有”。然后，内训师就能够讲述案例：“我曾经交了一个女好友，每次我跟她说，‘亲爱，我们今天不做饭了，出去吃，你想吃什么呢’，她全部说，‘你说了算’，我说吃火锅，她说太辣了，我说广东菜怎么样，她说没味道，我再问‘那你想吃什么呢’，她说随便。”这时，台下学员假如有感同身受经历，就会会心地笑。内训师就能够接着问：“那我想问大家是，碰到这种事情，你们会怎么办呢？”这时现场就会出现五花八门回复，也就表明内训师已经将大家注意力集中起来了。等大家讨论得差不多，内训师能够说：“接下来我给大家提个提议，大家看行不行，我们能够问这个女孩子‘亲爱，我们今天出去吃饭，广东菜、上海菜、川菜，你想吃哪个’，大部分女孩子会从中选一个。”
这时，内训师能够接着问：“那么为何用这种方法女好友会从中间选一个，而第一个方法女好友答不出来呢？”学员可能一时回复不上来，内训师就要自问自答：“我个人是这么认为，假现在天上完课了我们要考试，你们喜爱做填空题、选择题还是问答题呢？选择题是吧，因为选择题最轻易，一对比就能‘蒙’对。”接着再讲：“所以在处理沟通技巧中，要尽可能给对方提供三个选择，让对方在你给出可选择范围内去选，这么会有效果，也就掌握了沟通主动权。”
假如这时学员还不明白，那么内训师应该再讲一个案例来说明这一道理。
逻辑清楚，结构明了
龙身部分只有做到逻辑清楚、结构明了，才能对学员产生吸引力，让其有欲望继续听讲。
案例
——沟通课程逻辑结构讲解——
在沟通主动权讲解中，内训师为使大家了解愈加清楚透彻，能够说：“我想问一下在座各位，谁结婚了，举手看一下？”肯定会有些人举手，内训师能够问其中一位女学员：“这位美女能不能把你买钻戒经历给大家讲一下？”女学员通常会不好意思讲，这时内训师就能够说：“那我给大家分享一个吧。有一次我看见一位男士带着一个女孩去商场买钻戒，一进商场，女孩说：‘老公，你说哪个漂亮呢？’男士说：‘亲爱，随便选，看好了老公给你买。’过了一会，女孩选好了，指着一枚戒指说‘我要这个’，男士一看就瓦解了，说‘我认为这个不适合你’。其实不是不适合，而是太贵了，这种选择风险高，成本无法控制。”
这时大家全部会笑，内训师能够继续说：“在座男士，以后你们带自己老婆去买钻戒，一定要先到商场选好，然后告诉老婆‘这三个你选一个，老公买给你’，这么就掌握了主动权；当然，各位美女们，你们到商场也可先选好三个，然后告诉老公‘这三个你选一个，买给我’，你老公会愈加瓦解。”这时全场会笑声一片，而学员对课程了解也就愈加清楚明了。
讲授信息点尽可能少
课程中讲授信息点尽可能要少，通常不要超出7个，信息量过大会让学员感觉难以接收。但案例一定要够多，因为对于成年人来说，极难接收一味地讲理论。
步骤法和要素法
步骤法。内训师在讲课时通常全部有一定步骤，如先讲解，中间做游戏和互动，最终总结。但在实际讲课中一定要依据情况而定，当讲到某个知识点时，假如发觉大部分人注意力很集中，就能够多花部分时间把该知识点讲得更深入部分，无须刻板地根据预定时间讲授，不然整个讲课就会失去轻重缓急，也就没有出色可言。所以，内训师在讲课时不要过于步骤化和拘谨。比如，讲课时能够穿正装，也能够依据课程需要穿休闲装；在讲台上不一定要表现得很严厉端正，只要轻松、随意、舒适即可。总而言之，内训师应该记住，培训讲课越正式、越步骤化，效果就越差，应勇于打破常规。
要素法。要素法是指课程要含有三个关键要素，即内轻易懂、结构简单、展现优雅。
模型导入
内训师在课程主体开始之前，必需要用一个模型导入后面内容。模型就像一本书目录，能够让大家愈加清楚地进入后面正文阅读。模型导入很关键，尤其是要注意模型包含内容一定要和课程内容和培训对象相匹配。比如，某讲师早晨在日企三菱企业讲课时频繁使用电视剧《亮剑》素材，结果下午多个日本主管就不去听课了。

课程龙身部分要想设计得很出色，必需含有四个元素：一是理论知识点；二是案例；三是图表和工具；四是教学视频。在确保这四个基础元素基础上，内训师还能够灵活地加入其它元素，如唱歌、跳舞等，使课程愈加出色纷呈。其中，内训师一定要会教学视频剪辑，同时教学视频在播放后，要组织学员讨论并提炼知识点，不然就不能充足发挥视频作用。
3.课程结尾收场——豹尾
课程结尾收场就是豹尾，豹尾有以下特点：
简练明快、洁净利落
豹尾要简练明快、洁净利落。需注意是，结尾即使努力争取简单，但要有内容。
案例
——邓小平同志回复——
邓小平同志应邀参与一个国际会议，会上，一位国家领导人说：“我认为××岛离我们国家最近，所以应该属于我们国家。”这时邓小平同志回了一句：“那么贵国离我们中国最近，是不是你们国家也应该属于我们中国呢？”话音刚落，全场和会人员立即哄然大笑并热烈鼓掌。
首尾呼应、凸显主旨
内训师在讲课中，前面和后面内容应相互照应配合，假如前后内容之间没有任何联络，那么前面讲述就失去了意义。
案例
——完美收尾——
某沟通课程靠近尾声时，该课程内训师说道：“最终，我用一个沟通案例来为我们课程画个句号。美国有一个很经典案例，讲一位母亲带着孩子去逛街，途经商店时，孩子想吃水果糖，店老板说‘儿童，你想吃就去拿吧，没关系’，孩子摇摇头，没有拿，老板又说‘想拿多少拿多少’，孩子还是没有拿，于是店老板亲自抓了一把水果糖放进孩子衣兜里。回家后，母亲问孩子：‘宝贝，刚才店老板让你拿水果糖，你为何不拿呢？’孩子说：‘母亲，因为我手没有那位叔叔手大。’”讲完以后，大家全部笑了。内训师接着说：“我相信大家全部听明白了，孩子知道自己手小，所以就等店老板为她抓糖，这就是我们本课程最精华内容——当你讲不清楚某个问题时，一定要学会借她人之口或她人之力来达成自己想要结果。感谢大家对我支持，本课程结束，谢谢大家。”
在课程结尾时，内训师一定要用一个案例进行说明，且所使用案例一定要很经典和出色。为此，内训师在平时就要不停地积累并掌握足够知识和素材，使课程案例和素材不反复。
言为心声，呼叫号召；巧妙发问，引人深思；引用佳句
收尾时，内训师能够用一个真诚态度向学员发出一个号召和呼叫，也能够经过巧妙发问引发学员深思，还能够引用部分名言佳句让学员留下更深刻印象。
结句当如撞钟，清音有余
内训师使用结尾句要像撞钟一样清脆、响亮，而且要产生一个清音有余、萦绕不绝效果，让学员意犹未尽、反复回味。
三、怎样讲好课程中“龙身”部分
龙身是整个课程最为关键主体部分，包含三部分内容，如表2所表示：

表2 “龙身”关键内容
内容
简述
方法指南
背景信息
向学员介绍你和所讲专题或课程之间关系
为何我要谈这个话题
为何我能谈这个话题
为何这个话题关键
……
结构逻辑
让听众对你课程内容有一个全局性了解
要素法
步骤法
……
创建高潮
将最关键或最有意思关键点放在最终，将课程推向高潮
小说/逸事
真知灼见/很道
出人意料
……

1.背景信息
课程背景信息，指内训师向学员介绍所讲专题及课程之间关系，具体方法关键是要介绍清楚“为何我要谈这个话题”“为何我能谈这个话题”“为何这个话题关键”。
比如，当内训师为学员讲授心理教导课程时，有学员问：“老师，你为何学心理学呢？”内训师回复：“我学心理学有两个原因，一是我发觉大家心理有问题，所以想学心理学去帮助她人；二是我发觉自己心理也有部分问题，所以想学心理学调整自己心理。同时，我发觉学心理学人有两种结果，一个是心理变态去学心理学后好了，一个是学完心理学后心理变态了。我要申明我属于第二种情况。”经过这种幽默风趣介绍，内训师清楚地说明了相关背景信息，然后就能够继续说：“接下来，我们关键给大家做一下心理教导。”这时，学员就会认可内训师并乐于接收下面讲述。
2.结构逻辑
结构逻辑，指是要让听众对课程内容有一个全局了解，关键方法就是步骤法和要素法。内训师在讲解过程中，不一定要根据某种固定步骤，但一定要使用部分好案例。
案例
——心理教导课程结构讲解示例——
以心理教导课程为例，内训师介绍完背景信息后，就要进入课程内容叙述：“接下来我想请问大家一个问题，我们有谁平均5～25分钟全部不笑一次呢？”现场有些人举手后，内训师告诉大家：“依据心理学测试，5～25分钟全部不笑一次人，肯定是有忧郁症和自闭症人。”大家开始大笑。内训师接着说：“当然，假如每分钟全部笑人，那是有神经病人。”
在大家笑声中，内训师就能够继续推进：“今天我关键给大家讲一下怎样来缓解自己心理负担和心理压力。”接下来内训师就要开始介绍结构逻辑，能够采取案例或进行互动：“我想问一下，我们在座有谁感觉压力尤其大？”有些人举手后，就问：“好，这位学员，你能说说你压力大是什么原因吗？”通常学员会说部分工作压力和生活压力。这时内训师能够把自己问题讲一下，然后说：“我教给大家一个缓解压力方法，请大家注意，以后每个月最少找一个跟你关系不是很好人，请她吃饭，把你最纠结、最痛苦事情全部讲给她听，然后你就会发觉你好了，她瓦解了。这就是心理学上最著名情绪压力转移法，一定要把压力转移给第三方。”
内训师能够继续发问：“那么我想问问，为何要转移呢？”“平时你们全部把压力转移给谁了呢？”这时学员就会开始思索。内训师继续说：“我们现在想一下，大家是不是把压力全部转嫁给自己家人和最亲最爱人了？”“那么我们在工作上受了委屈，为何还要转移给自己家人呢，最终弄得自己在外面和家里全部得罪人，压力是不是更大了？”学员一下子就全部明白了。
这时内训师能够继续引导：“所以，我强烈提议大家以后把压力转加给第三方，实在不行就找个网友，心情不好就跟她聊天，最终你会发觉很快她就不聊了，然后你就能够再换一个继续折磨。”听到这，学员全部笑了起来。
经过这种讲述，学员就会知道要想缓解心理压力，就要把压力进行转移，这时课程逻辑结构就清楚了，内训师目标也就达成了。
3.创建高潮
创建高潮是课程最关键部分，指把最关键或最有意思关键点放到最终，将课程推向高潮。其关键方法就是使用部分经典案例、真知灼见、奇闻异事或是其它出人意料内容。
案例
——服务营销课程“创建高潮”——
以服务营销课程为例，内训师为了让课程愈加完美，能够讲解案例：“我想问一下大家，大家出去吃饭时，有没有在饭菜中碰到小动物，请举一下手。”这时台下大家举手，说明很多学员全部碰到过这种事情，轻易产生共鸣，这么才能愈加好地创建高潮。
然后，内训师能够问大家：“那么，当我们碰到饭菜中有小动物时，你们是怎么处理呢？”学员往往就会给出多种答案，如换菜、打折、找经理、骂人等。这时内训师能够说：“我们今天关键讲是服务营销，请大家注意，我们服务态度很关键，所以碰到这种事情以后，千万不能骂服务员，而是要对服务员态度很好，这么做有两个关键原因，第一是你后面还有别菜。”听到这，台下学员全部笑了。“另外，假如你要求换一盘菜，要先让服务员把新菜做好再回来换这盘有小动物，不然说不定服务员端到厨房后，回下锅又端出来。所以，服务是有标准。”内训师继续说，“不能骂服务员第二个原因是服务员挨骂后通常就会去找领班，领班就会去批评厨师，厨师心情不好，很可能就把你后面菜糊弄着做。”这时，学员们已经完全明白了服务标准意思，整个课程也就达成了一个高潮。
最终，内训师还要经过部分出乎意料案例或素材将课程推向极端，让全部学员很快乐，或很悲伤和忧郁，以给学员留下深刻印象。
四、课程讲解要素百分比分析
课程讲解关键由展现、声音表示和内容三大结构组成，这三者百分比图3所表示。

图3 课程讲解要素百分比模型

1.展现
所谓展现，指是所讲授东西，包含知识见解、案例、图表、素材、视频等元素。展现在课程讲解中所占百分比达50%。当一个问题用理论不轻易讲明白时，就要用素材来展现。比如，在交通事故中，教育肇事司机时，单纯经过讲述极难让其充足认识自己错误，假如能够播放部分中国重大交通事故现场短片，用惨不忍睹画面给其造成极大震撼，会取得很好教育效果。
2.声音表示
声音表示是课程讲解另一个要素，占38%百分比。
要拥有一个有魅力嗓音
内训师要拥有一个有魅力嗓音，在讲课中，经过抑扬顿挫、高低缓急嗓音改变吸引学员听课。比如，讲到某个悲伤案例时，内训师能够使用一个带有哽咽语气。
要掌握正确发声方法
内训师能够经过网络等路径找部分发声教学素材，学习正确发声方法，而且注意保护好自己嗓子。因为，内训师工作就是以讲课为主，假如不知道正确发声方法，声音很快就会变沙哑。另外，内训师在讲课时注意要用丹田发声，而不是用嗓子干吼。
要有自己标准口头禅
内训师拥有自己个性和风格，才能给学员留下深刻印象，而有标准和个性口头禅就是一个很好方法。当内训师讲完课后，学员已经开始使用内训师一些口头禅或术语，就说明内训师讲课已经产生了影响力；反之，假如讲完课后，内训师不能给学员留下任何印象，说明其讲课影响力很弱。
3.内容
内容即理论内容，在课程讲解中只占7%。所以，内训师在讲课中一定要使用大量案例，使学员愈加好地进入角色中。假如没有案例，理论讲得越多，可信度反而越低。
内训师要想让自己所讲内容更可信和吸引人，就一定要有正确时间、地点和人物。要少用大约、假如、可能、差不多等表示不确定词汇，这种词汇用得越多，学员对内训师所讲内容信任度就会越低。
五、关注课程信息句使用
在讲课过程中，内训师必需关注课程信息句使用，具体来说包含：
1.告诉学员你对专题见解
内训师目标是告诉学员自己对课程专题见解，通常应采取“我认为……”“我相信……”“这是我见解/提议”等句式，这么学员更轻易接收。比如，内训师使用“我个人认为……”“我个人见解是……”句式，即使讲解不正确也问题不大；假如内训师说“我给大家讲一个见解……”，说法就过于绝对，轻易遭到学员反驳。
内训师讲述完某个见解后，假如观察到有学员可能会产生反驳意见，能够说“大家请注意，刚才讲是我个人见解，大家了解了吗”，这么学员就不会站起来进行挑衅。
2.告诉学员这是最关键部分，是整个演讲（讲课）魂
内训师在讲课中一定要讲清楚哪个模块或知识点是整个课程中最关键部分。在整个课程讲解中，内训师关键是要把学员关注模块讲清楚，其它顺便带过即可。
3.强化信任关系，确保不偏离专题，确保散东西有一个统一点
内训师在讲课中，要经过部分信息句强化双方信任关系，而且要注意不偏离专题，确保全部讲述全部有一个统一点。比如，内训师在讲解时间管理时，假如讲到沟通管理问题上，就偏离了专题。
4.一个信息句就像一个简短宣言，使学员立即了解你所讲述见解
内训师在讲课中使用每个信息句全部要像一个简短宣言一样，让学员立即就能了解内训师所讲述见解。
比如，内训师讲授团体合作和资源整合课程时，能够先举一个例子：“今天我们关键讲一下团体合作，不过团体合作极难了解，到底怎样合作呢？我们先看一下中国和西方不一样合作关系，大家就明白了。假如一个中国人在路边开了一个加油站，生意尤其好，另一个中国人就会在马路对面也开一家加油站，卖价更廉价，最终即使不盈利也要把对方搞垮，这就是经典中国人做法。假如一个西方人开了一个加油站，生意尤其好，另一个西方人就会过来说：‘老板，我认为你这个地方生意很好，我想在加油站里面开一家超市，每赚一元钱我给你两毛钱分成，你看怎么样？’”案例讲到这儿，内训师就能够用一个信息句作结论，让学员立即了解自己讲述见解：“大家明白了吧，西方人这种做法就是合作，就是资源共享、利润共享，那么为何我们不会呢？”
5.从结论开始，金字塔思维
内训师在讲课过程中，在合适时机能够从结论开始，把内容倒过来再简述一遍，这么就能够让学员愈加好地了解。
六、应用“强根本”设计课程
内训师在设计开发课程时，要应用案例和小说线条等，给学员一个清楚可知、切实可行“强根本”，图4所表示。

图4 课程设计“强根本”

由图4可知，在课程设计开发中，关键有八个根本：
1.解答导向逻辑设计
内训师在企业内部讲课中讲述一个见解和问题时，通常来说台下学员最少会有十多个不一样见解。所以，内训师在讲课之前，就要认真设想学员针对某个见解或问题可能会提出问题和意见，然后有针对性地制订出对策预案，避免造成现场尴尬。
2.设定清楚议程和演示目标
内训师在讲课中，应该清楚地设定整个议程和演示目标，最终只要达成目标即可，对于其它问题不用关注过多。
3.快速、简练涵盖基础信息
通常来说，经过部分生动案例，基础上就能涵盖整个课程信息。
4.建立数张结论性“关键幻灯片”
在整个课程中，必需要设计几张关键幻灯片，这几张“关键幻灯片”一定要做部分显著标识，如字体加粗等，让学员能够感受到这些幻灯片很关键。
5.设计精炼概念和严格数据支撑
对于内训师来说，假如课程（尤其是技术性课程）没有足够多数据来论证，就轻易遭到学员质疑和反驳。所以，内训师在课程设计中，一定要重视概念精炼和严格数据支撑。比如，在银行讲课时，学员普遍对数据正确性很敏感，假如课程列出数据不够正确，就会遭到学员反驳，同时因为很多学员学过法律，所以其还有可能会对部分触犯法律提法提出投诉。
6.应用多种角度帮助听众接收
内训师在课程中应该使用大批量素材，这么才能让学员更轻易接收和了解。很多问题假如没有素材使用，只靠理论描述极难讲解清楚。内训师在设计课程时，有些现成素材和模型能够直接使用，不用自己亲自制作。比如，麦肯锡模型和罗兰贝格图表，图5～13所表示：

图5 麦肯锡模型1

图6 麦肯锡模型2

图7 麦肯锡模型3

图8 麦肯锡模型4

图9 麦肯锡模型5

图10 罗兰贝格图表1

图11 罗兰贝格图表2

图12 罗兰贝格图表3

图13 罗兰贝格图表4

上面这些图表，内训师在设计课程时，能够直接拿来使用，只需依据需要将相关内容填充到其中即可。不过在使用中一定要稍作修改，以免出现知识产权纠纷。
7.以清楚总结和下一步行动为结尾
在课程结尾部分，必需要有一个清楚总结并给出下一步行动指导，让学员明确课程到此结束。
8.以案例方法来验证
内训师在课程设计中，必需要使用足够多案例。假如没有案例，就会让学员感觉讲解内容可信度很低。

内训师要想制作出简单而有力幻灯片，要做到以下几点：
第一，幻灯片中内容一定要新奇。假如内容是学员之前没有听过或不大了解，就证实是有力度。
第二，要决定小说线中哪些表述需要用幻灯片来演示说明。内训师并不需要演示每一张幻灯片，假如发觉学员对某个知识点关注度不高，略微讲述即可，但要注意不能直接跳过，不然学员心理极难接收。
第三，使用解答导向中判定来帮助制作醒目标、行动感很强标题。
第四，选择表示见地最好格式。如少用文字幻灯片，多用数据和概念图表幻灯片等。假如可能话，要尽可能制作一张“白金幻灯片”，即这张幻灯片在整个专题中让人感受最深、影响力最大。

图表中使用颜色要诀：
颜色通常分为两个主系：一是冷色系，即偏深颜色，如黑、灰、蓝等；二是暖色系，即偏亮颜色，如红、黄、橙等。在幻灯片中，蓝色和黑色通常见得较多；课程中应尽可能少用红色字体，因为红色字体代表庄重、严格。
使用颜色要依据不一样受众对象来定。比如，假如学员以80后和90后为主，图表颜色就要鲜艳、时尚；假如学员年纪较大，图表颜色就要庄重。假如颜色使用和受众年纪层出现偏差，就会降低教学内容吸引性。

（责任编辑：王翠侠、廖姣娣）