5W2H分析法.ppt

5W2H5W2H分析法分析法.5W2H原则原则:做事条理化的最佳工具做事条理化的最佳工具我国著名教育家陶行知写过一首名为我国著名教育家陶行知写过一首名为5W2H法法的小诗：的小诗：我有几位好朋友，曾把万事指导我你若想问其姓名，名字不同都姓何何事何故何人何时何地何去，好像弟弟和哥哥还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何若向七贤常请教即使笨人不会错。.5W2H的定义的定义何人何人-谁去做谁去做何时何时-何时做何时做何地何地-何地做何地做何事何事-做什么做什么何故何故-为什么做为什么做何去何去-怎么做怎么做几何几何-成本是多少成本是多少.何何谓谓5W2H.5W2H分析法分析法.扩展含义：扩展含义：什么事？什么事？要做什么；要做什么；要准备什么要准备什么;需要协助什么；需要协助什么；要预防什么；要预防什么；举例描述：举例描述：1、2011年一季度工作总结，年一季度工作总结，各部门准备好汇报材料；各部门准备好汇报材料；2、打、打红中开杠红中开杠：what做什么工作内容？做什么工作内容？5W2H的具体含义的具体含义.扩展含义：什么时间开始；扩展含义：什么时间开始；什么时间结束什么时间结束;什么时间是关键节点；什么时间是关键节点；什么时间；什么时间；举例描述：举例描述：1 1、本周三下午四点前完成；、本周三下午四点前完成；2 2、高产月从、高产月从3 3月月1 1日开始，日开始，5 5月月3131日结束；日结束；：when 什么时间做，什么时间完成？什么时间做，什么时间完成？.扩展含义：在什么地方做；扩展含义：在什么地方做；协助的工作在什么地方做协助的工作在什么地方做;从何处开始做；从何处开始做；到何处结束；到何处结束；举例描述：举例描述：1 1、(质量月活动质量月活动)在冲压车间；在冲压车间；2 2、(6S(6S检查检查)机一车间开始到机四机一车间开始到机四车间结束；车间结束；：where 在哪做？从何处开始做？在哪做？从何处开始做？.扩展含义：为什么要做；是否可省去？扩展含义：为什么要做；是否可省去？扩展含义：为什么要做；是否可省去？扩展含义：为什么要做；是否可省去？为什么要这样做为什么要这样做为什么要这样做为什么要这样做;是否有其他方法更是否有其他方法更是否有其他方法更是否有其他方法更简单？简单？简单？简单？为什么出现这样的结果；为什么出现这样的结果；为什么出现这样的结果；为什么出现这样的结果；这样干的必要性是什么？这样干的必要性是什么？举例描述：举例描述：举例描述：举例描述：1 1 1 1、（、（、（、（P04P04P04P04节叉事故分析会）为了今节叉事故分析会）为了今节叉事故分析会）为了今节叉事故分析会）为了今后生产中少犯同样的错误；后生产中少犯同样的错误；后生产中少犯同样的错误；后生产中少犯同样的错误；2 2 2 2、（机一车间铣床基座下沉）为了、（机一车间铣床基座下沉）为了、（机一车间铣床基座下沉）为了、（机一车间铣床基座下沉）为了操作方便、降低工人体力劳动；操作方便、降低工人体力劳动；操作方便、降低工人体力劳动；操作方便、降低工人体力劳动；：why 为什么做？目的是什么？为什么做？目的是什么？.扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织；扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织；扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织；扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织；由谁来主管由谁来主管由谁来主管由谁来主管;由谁来监督；由谁来监督；由谁来监督；由谁来监督；由谁来协助；由谁来协助；由谁来协助；由谁来协助；举例描述：举例描述：举例描述：举例描述：1 1 1 1、（、（、（、（P21P21P21P21阀体改进）汤华山负责改进；阀体改进）汤华山负责改进；阀体改进）汤华山负责改进；阀体改进）汤华山负责改进；田工主管，质量部李万青协助、监督；田工主管，质量部李万青协助、监督；田工主管，质量部李万青协助、监督；田工主管，质量部李万青协助、监督；2 2 2 2、生产计划由熊佳编制；刘波审核，、生产计划由熊佳编制；刘波审核，、生产计划由熊佳编制；刘波审核，、生产计划由熊佳编制；刘波审核，张总审批。张总审批。张总审批。张总审批。：who 由谁来做？由谁来监督？由谁来做？由谁来监督？.扩展含义：工作的流程和方法是什么；扩展含义：工作的流程和方法是什么；扩展含义：工作的流程和方法是什么；扩展含义：工作的流程和方法是什么；过程如何监控过程如何监控过程如何监控过程如何监控;如何保证满足如何保证满足如何保证满足如何保证满足PDCAPDCAPDCAPDCA循环；循环；循环；循环；举例描述：举例描述：举例描述：举例描述：1 1 1 1、说给他听，做给他看，让他试、说给他听，做给他看，让他试、说给他听，做给他看，让他试、说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足 2 2 2 2、（、（、（、（K33K33K33K33阀体进出油孔缩松）阀体进出油孔缩松）阀体进出油孔缩松）阀体进出油孔缩松）回复手工造回复手工造回复手工造回复手工造型工艺生产型工艺生产型工艺生产型工艺生产加长冷铁芯子的长度加长冷铁芯子的长度加长冷铁芯子的长度加长冷铁芯子的长度 H：how 怎么做？过程怎么控制？怎么做？过程怎么控制？.扩展含义：要做多少；扩展含义：要做多少；扩展含义：要做多少；扩展含义：要做多少；要花费多少费用要花费多少费用要花费多少费用要花费多少费用;量化的目标是多少；量化的目标是多少；量化的目标是多少；量化的目标是多少；现在的花费是多少？改进后将花费现在的花费是多少？改进后将花费多少？多少？举例描述：举例描述：举例描述：举例描述：1 1 1 1、生产、生产、生产、生产M35M35M35M35壳体半成品壳体半成品壳体半成品壳体半成品80808080件；件；件；件；2 2 2 2、Z06Z06Z06Z06热芯盒减少制芯热芯盒减少制芯热芯盒减少制芯热芯盒减少制芯4 4 4 4个人，节个人，节个人，节个人，节约人员工资约人员工资约人员工资约人员工资7000700070007000元。元。元。元。H：how much 做多少？花费多少？做多少？花费多少？.5W2H的益处的益处5W2H5W2H法又称七何分析法法又称七何分析法,它简单、方便，易于理解、使用，它简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。它是一种调查研究和思考问题的办法。题的疏漏。它是一种调查研究和思考问题的办法。5W2H5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。的真正根源所在并可能创造改善途径。做任何工作都应该从做任何工作都应该从5W2H5W2H来思考，这样有助于我们的思路来思考，这样有助于我们的思路条理化，杜绝盲目性。条理化，杜绝盲目性。“5W2H5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。.一点感悟一点感悟正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导”。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我们的思路更加条理化、精确化、数字化。.具体案例具体案例 例例例例1 1 1 1：召开召开3 3月质量例会月质量例会whywhy汇报三月份的质量状况，布置下一阶段质量改进工作汇报三月份的质量状况，布置下一阶段质量改进工作whatwhat开开3 3月质量例会月质量例会wherewhere公司会议室公司会议室whenwhen4 4月月2525日下午日下午1414：00001717：0000whowho公司及各单位领导参加，质量部主持（具体名单见通知）公司及各单位领导参加，质量部主持（具体名单见通知）howhow质量部汇报三月份质量运行情况，各单位提出需要解决的质量部汇报三月份质量运行情况，各单位提出需要解决的问题，总经理提出要求问题，总经理提出要求HowHowmuchmuch会上只汇报两周内的重大质量问题和急需解决的质量问题会上只汇报两周内的重大质量问题和急需解决的质量问题.例例例例2 2 2 2 ：去领取三个文件框：去领取三个文件框whywhy新入职人员配置办公用品新入职人员配置办公用品whatwhat领取文件框领取文件框wherewhere总办办公室（二楼）总办办公室（二楼）whenwhen下午下午3 3：0000以后去，以后去，5 5：0000前领回前领回whowho张三去领，领回后给交给经理张三去领，领回后给交给经理howhow先填申请单，总办签字，然后去领取先填申请单，总办签字，然后去领取HowHowmuchmuch领三个，然后组装好领三个，然后组装好具体案例具体案例.培训计划可根据培训计划可根据5W2H5W2H来思考及制定：来思考及制定：铸造车间机械线造型工艺培训计划铸造车间机械线造型工艺培训计划whywhy为何培训：为何培训：whatwhat培训什么？培训哪些内容？培训什么？培训哪些内容？wherewhere培训地点培训地点whenwhen培训时间培训时间whowho哪些人该培训？谁来培训？哪些人该培训？谁来培训？howhow如何进行？如何检验成果？如何进行？如何检验成果？HowHowmuchmuch花费多少？先作预算。花费多少？先作预算。具体案例具体案例例例例例3 3.总办主任：总办主任：“张小姐，请你将这份调查报告复印张小姐，请你将这份调查报告复印2 2份，份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。量，总经理要带给客户参考。”WHO WHO（执行者）（执行者）-WHAT-WHAT（做什么）（做什么）-HOW HOW（怎么做）（怎么做）-WHEN-WHEN（时间）（时间）-WHERE WHERE（地点）（地点）-HOW MANY-HOW MANY（工作量）（工作量）-WHY WHY（为什么）（为什么）-讨论：请大家根据我们所说的讨论：请大家根据我们所说的5W2H5W2H方法将该案例进方法将该案例进 行划分，体会该方法行划分，体会该方法 所传递的重点。所传递的重点。具体案例具体案例例例例例4 4.复印调查报告复印调查报告 WHO WHO（执行者）（执行者）张小姐张小姐 WHAT WHAT（做什么）（做什么）复印调查报告复印调查报告 HOW HOW（怎么做）（怎么做）复印品质好的副本复印品质好的副本 WHEN WHEN（时间）（时间）下班前下班前 WHERE WHERE（地点）（地点）总经理室总经理室 HOW MANY HOW MANY（工作量）（工作量）2 2份份 WHY WHY（为什么）（为什么）要给客户做参考要给客户做参考具体案例具体案例例例例例4 4答答答答案案案案.衷心祝愿永创辉煌！.