基于情境法的适老化淋浴产品设计研究.pdf

鞋类工艺与设计SHOES TECHNOLOGY AND DESIGN2024 年 4 月第 4 卷 第 7 期Apr.2024Vol.4 No.794基于情境法的适老化淋浴产品设计研究向宇峰（长春理工大学，吉林 长春 130022）摘要：顺应“银发经济”的兴起，将情境法应用在适老化淋浴产品的设计开发流程中，通过其创设产品情境，深度感知当下老年群体目标用户所面临的困境与痛点，挖掘其潜在需求，并且通过情境大胆假设未来的使用操作方式，整合分析出适老化淋浴产品设计策略，以期能够满足老年群体的多种需求与体验，为适老化产品的设计开发探索新的可能性。关键词：情境法；适老化；产品设计中图分类号TH789文献标识码A DOI:10.3969/j.issn.2096-3793.2024-07-031 Research on the Design of Aging Suitable Shower Products based on Contextual ApproachXIANG Yufeng(Changchun University of Science and Technology,Changchun 130022,China)Abstract:In response to the rise of the“silver economy”,the situational approach is applied to the design and development process of aging friendly shower products.By creating product scenarios,the target users of the current elderly population are deeply aware of the difficulties and pain points they face,and their potential needs are explored.Through bold assumptions about future usage and operation methods,the design strategy of aging friendly shower products is integrated and analyzed,in order to meet the various needs and experiences of the elderly population and explore new possibilities for the design and development of aging friendly products.Key words:situational approach;suitable for aging;product design引 言老年人群是社会的一个重要群体，他们在生活质量和便利性方面有特殊的需求。适老化淋浴产品设计旨在满足老年人对于安全、舒适和便利性的要求。然而，当前市场上的适老化淋浴产品仍存在一些问题，如设计单一、缺乏精细化设计、使用复杂等。因此，本研究旨在通过情境法，为适老化淋浴产品设计提供新的思路和方法。1 情境法概述情境法最早出现于美国应用数学家赫尔曼 卡恩与诺伯特 维纳合著的公元 2000一书。他们认为未来有多种可能的结果和通向结果的途径，可能出现的未来及其实现的途径，即为“情境”。其最早应用在军事领域作为应对未来各种情况的策略研究方法，将情境法最早应用在设计上的是 IDEO 公司，他们基于情境法去重新规划整个产品开发流程，衍生出了情境故事法，其作为一种产品开发流程的设计方法论到今天为止已经被各大设计公司与设计师应用在其作品上。同时也衍生出了许多其他的指导方法，如情境构建、情境分析、经典角色建立、情境创设等有效的设计方法。情境法的基本原来即将整个情境分为人、物、情感三大主要元素，同时三个主要元素相互交互的逻辑过程构建出整个情境，值得一提的是，整个情境实际上是一个动态的时空，每个元素互相影响从而造成了许多结果1。2 适老化淋浴产品概述适老化淋浴产品则是指对于当先淋浴产品做出一定的造型挑战已经操作辅助，以期使其能够在操作上消除老年人因生理老化所带来的不适感，同时以获得享受的产品使用体验，而不是让其产生反感的情绪。当前，老年人沐浴的方式有坐浴与站浴俩种形式，而考虑到老化是一个持续不可逆的过程，其最好也是最合适的形式就是坐浴，浴缸与坐式淋浴器则能够满足老年群体的需求，但根据笔者调研，中国家庭洗澡数据显示，截至 2022 年仍有 68.7%的家庭是使用的淋浴的形式进行洗浴，造成作者简介：向宇峰（2000-），男，研究生在读，研究方向：艺术设计，.第 7 期设计论坛向宇峰 基于情境法的适老化淋浴产品设计研究95这种现象的原因有很多，如经济条件限制，老居民楼排水布线的限制、地方文化习俗与认知差异等。从整体上来看目前国内的坐式淋浴器造型同质化较严重，虽然都能够做到符合老年人的功能尺寸需求，满足其洗浴的目的，但仍缺少精细化设计，有些方面的按键提示不明确，使用复杂，且对于安全性仍有待提升，在材质与功能少呈现出一种机械与冰冷的感觉，没有考虑到老年群体的心理需求，缺少对于老年群体的人文关怀2。3 情境法在适老化淋浴产品中的应用3.1 情境角色创立情境故事创设中，经典角色是必不可少的。经典角色作为产品设计师在产品开发和设计流程中的一种有效研究方法，提取用户基本需求，挖掘用户潜在需求。首先确定目标用户，老年群体是一个非常大的范围，国际上针对老年群体的行动能力有进行了一定程度的细分，主要分为：正常、介助、介护 3 个阶段。正常老人一般指刚刚进入老年阶段，虽然生理上有一定的老化，但是整体情况仍然与中青年人无异，能独立完成日常的基本活动以及一些中高难度活动；介助则是指在一定程度上生理机体的老化，导致其无法正常完成活动，需要通过一定的物理辅助或者人为帮助去来完成。介护则是个人已经午饭独立完成任何日常活动需要专人进行帮助，否则会产生生命危险。本课题的目标用户则关注于正常与介助俩个阶段的用户群体。3.1.1 生理老化生理老化，通常指人在一定年龄后，身体的各项机能与器官开始走下坡路，对于一些日常生活与工作开始力不从心。如感官系统老化，主要指人的五感：听觉、触觉、嗅觉、味觉、视觉。各个感官的老化程度依个人情况具体分析。还有肢体力量衰退、思维神经迟钝。其中在生理老化中对于人影响最大的是神经系统，它直接影响了人的逻辑思维能力，也间接影响了人的行为方式与认知思维。3.1.2 心理老化心理老化是滞后于生理老化的，在生理老化阶段开始后，老年人才后知后觉自己已经老了，同时在其认知与心理上开始完成一种自我认知匹配，但是由于人自身的心理尊严以及自我实现感不能被满足后，现实的矛盾与认识的落差造成了老年人心理老化，从而产生了我们常见的自卑、敏感、多疑、固执等心理状态。3.2 情境分析情境是指整个动态过程，即人在使用产品的整个过程。将整个情境分为淋浴前、淋浴中、淋浴后 3 个阶段进行分析，见图 1。图 1 用户行为图（图片来源：作者自绘）由图 1 可知，3 个阶段中都有各自的痛点，如当下淋浴器在使用时，由于导视不明确，常常会使人分不清冷水热水的操作阀，同时因为没有一个明确的温度层级划分，人们在使用淋浴时通常都会有被热水烫过的经历，对于拥有正常生活能力的人来说当然可以及时做出反应，去调节温度。但是老年群体由于自身生理老化之后，可能对于冷热的敏感阈值升高，也就是我们常说的脱敏，这样在使用时会有一定的安全隐患，造成烫伤或者感冒之类的危险。分析了原有情境后，明白现有痛点和潜在需求后开始创设目标情境。在目标情境中将基本需求与期望需求罗列出来，最终在与现有情境相结合去进行分析与总结，才能创设出最适合当下的产品情境3。3.3 情境构建基于以上两步后开始情境构建，主要是将现有的不足与痛点以及对于未来的思考与假设进行整合与归纳，基于当下的客观条件，去主观的创设产品情境，见图 2。图 2 情境构建（图片来源：作者自绘)4 基于情境法的适老化淋浴产品设计策略通过对于情境法的应用，构建经典用户画像，对现有情境的要素进行拆解与分析，发掘当下情境下所存在的痛点与潜在需求，同时基于目标情境去进行大胆的假设与创造，以期发现更好的使用方式与使用体验，最后第 4 卷设计论坛鞋 类 工 艺 与 设 计96结合现有情境与用户分析创设情境，总结出适老化淋浴产品设计策略如下：4.1 创设享受的淋浴体验由于目标用户生理老化，不能像往常一样正常使用淋浴产品，甚至可能随着老化的持续，洗浴对其而言更多成为了一种负担，一次困难的挑战，设计师则需要通过深挖产品的功能结构与操作指示将其变得适老，以期让使用者有一次舒适的淋浴体验。4.1.1 操作导视上采用无意识设计目标使用者本身因为自身原因已经造成淋浴困难，因此在操作导视上就更不能让其产生困惑、无助的情绪，因此应该介入无意识设计的思维，深入调研老年群体的行为经验与其认知能力的范围，在操作上采用其能够通过以往经验去使用的功能结构，让其在下意识或者无意识之间就能够完成淋浴的各种操作，不必也更没必要在这方面产生思考。4.1.2 感官代偿机制目标用户群体因其自身老化，在生理上，各个器官与感官出现不同程度的老化，也因此对于外界事物的刺激敏感度也大大下降，在其使用目标产品时，因对其采用感官代偿，即所谓的通感设计，如在淋浴时由于对于温度感知能力衰弱，很有可能造成烫伤的安全隐患产生，因此在淋浴器上做一个显示温度的小屏幕通过通感的机制去避免安全问题的产生，也可以通过语音的方式表示水流温度的变化。淋浴时要从多方面进行体验感的提升，如播放音乐放松心情，淋浴头把上附带按摩功能，在清洗身体的同时放松身体肌肉，让淋浴不仅仅是一种生活过程，更是一种生活享受。4.2 多维度提升安全保障作为适老化产品，安全因素的影响要比普通产品更加深刻，在将产品体验变成享受的同时，更加要注重使用者的安全，不能本末倒置。4.2.1 无障碍设计理念在考虑产品的安全因素时，可以借鉴无障碍设计的设计方法，尽可能地让用户不费力的完成产品的使用，也就更能够保证用户的安全。如淋浴产生的水流与地面接触后存在一定程度的滑倒危险，淋浴器应该增加把手来保障目标用户不会因此而摔倒，把手应该选用离地 75cm的直角式握把，这样既能满足站与坐的姿势，同时也最大限度避免了个人身高差异影响产品的使用。4.2.2 人机工程学适老化产品的人机工程学必须精准且实用，对于其在坐或者站时产品的尺寸把控，老年群体肌肉萎缩后的一般尺寸，都是需要正确使用的，避免因为人机问题从而导致使用者使用困难和不适。4.3 个性化设计外观要随着功能结构发生变化，但同时也要给予使用者满意的人文关怀，适老化产品不等于千遍一律的，机械冷漠的产品。相反，对于适老化产品而言，人文关怀如何体现在其具体的外观与功能上也是一个设计重点。4.3.1 融入老年文化色彩老年群体应该是一个充满智慧的代表，中国几千年的文化传承中关于老年有着很多的思想内涵，俗话说“家有一老如有一宝”“莫道桑榆晚，为霞尚满天”等这些都是我们可以借鉴的文化符号，同时几十年的人生履历造就了老年人处事不急不躁的人生态度，我们应该在适老化产品上多注入一些这样的人文情怀，让目标用户能够真切的感受到自己被尊重，获得更好的体验。4.3.2 智能交互现在是科技便民的时代，对于老年群体来说更需要使用科技让生活变得更加方便和自由，将智能交互运用在适老化产品中也是今后的主流，但是由于目标用户的认知能力衰退，不能够很好的学习并且使用智能交互设备，也就是现如今我们所说的“数字鸿沟”，这需要设计师通过遵循易用性和可用性的设计原则，同时结合老年群体的认知能力进行分析和重构，将智能操作以老年人能够理解的方式去呈现在产品的使用操作上，这样才能真正地让适老更上时代，“养老”变成“享老”。5 结 语随着老龄化社会的程度更深，老年群体必然会慢慢变成社会主流的消费意识群体，国家政策的发布以及“银发经济”的兴起，都促使我们将目光聚焦在适老化产品上，它不仅承载着使用功能，同时也代表着设计师对于老年群体的人文关怀。情境法通过贯穿整个产品设计流程，深度挖掘用户的潜在需求，同时大胆假设未来的方式，从而设计创造出更能够实现用户需求的，让体验更好的适老化产品。也为今后在研究适老化产品开发设计流程上带来更多的可能性。参考文献：1 马珊珊.基于情境法的艾灸器产品设计研究 D.上海师范大学,2019.2 王思娴.适老化智能居家卫浴情境设计策略研究 D.江南大学,2022.3 张晓凡.数字媒体艺术在皮具产品设计中的运用 J.中国皮革,2023,52(09):147-150.