农副产品批发市场日常保洁投标书模板.doc

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江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁投标书靖江市宝达物业管理二0一三年十一月目录一、投标函 2 二、法定代表人授权委托书 3 三、企业介绍............................................................................................4 四、开标报价信 4 五、保洁服务方案 9 六、结束语 30 一、投标函项目名称：江苏渔婆农副产品批发市场投标单位：靖江市宝达物业管理致：渔婆农副产品批发市场 : 1. 我们接到了贵单位招标文件，遵照《中国招标投标法》等相关要求，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件投标须知、技术规范、工程量清单及其它相关文件后对全部招标文件给予确定，愿意按招标文件要求内容，以开标报价信最终报价，负担江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁项目服务，并确保严格推行我们所承诺责任和义务。 2. 我们已具体审查全部招标文件，包含修改文件（假如有话）和全部参考资料和相关附件。 3. 假如我们中标，我们将成立江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁项目部，选派专业日常保洁人员推行江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁服务协议。我们对本项目拟派项目主管人员为：本企业日常保洁部经理。 4. 在制订和实施正式协议之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面中标通知书，应组成我们双方之间有约束力协议。 5. 我们了解贵方并不一定接收最低投标报价或受到任何投标文件约束，同时也了解，贵方不负担我方任何投标费用。 6. 其它承诺和说明事项：详见标书。投标人：靖江市宝达物业管理法定代表人或其授权代理人（签字）：地址：电话：日期：11月日二、法定代表人授权委托书致：江苏渔婆农副产品批发市场本授权书在此申明：靖江市宝达物业管理总经理魏红萍以本单位法人代表身份，代表本单位参与江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁投标、协议谈判、协议书签署等相关活动，全权处理和之相关一切事宜。投标人名称：靖江市宝达物业管理授权人：被授权代理人：日期：年 11月日三、企业介绍我企业是一家专业从事政府、工矿学校、住宅、商业和其它物业综合性物业管理服务企业，拥有多年物业管理和服务经验并贮备若干名经培训合格保安、保洁、专业维修人员。企业管理规范，机构健全，设有总经理室、财务部、人力资源部、市场部、保安部、工程技术部、环境卫生部等部门，从业人员超200人，其中管理人员近30人，均含有物业从业人员资格证书，现在企业已连续两年被靖江市人民政府表彰为“物业优异企业”，企业总经理魏红萍女士被评为“靖江市十大优异企业家”，被选聘为靖江市商会理事。本企业自成立以来，前后接管了靖江市地标性建筑德诚· 城市广场步行街、“精品商业街”精亚·新天地、省四星级中学靖江市第一高级中学、全欧式古典建筑小区加州洋房、靖江市教育局、景馨花园、现代化智能住宅小区依江名苑、靖江市东兴镇宣传文体中心、新佳新村、靖江市华信科技园（创业园）、靖江市供电局等等，积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、工矿学校物业、商业物业等现代气息浓郁高级物业经营服务经验。这一系列成绩取得，离不开科学管理理论。多年来，企业一直坚持以“用户至上、服务第一”为宗旨，竭诚为用户提供全方位、多元化优质服务，使物业管理日趋规范化、科学化。现在企业前后和多家企业建立了长久紧密合作关系，并得到服务单位一致好评。经过不懈努力，企业已形成了“以人为本、友好共存”、“诚信、务实、高效、创新”文化理念，为企业健康发展打下了坚实人文基础和强大精神支撑。我企业将继续秉承“以质量谋发展、以精品求效益”服务理念，连续改善、优化管理，经过锐意进取，不停创新，开拓市场，大力推行多元化物业管理经营模式，实现社会效益和经济效益最大化，努力争取打造成为物业管理行业一流企业。将“提升物业使用经济价值、发明优良工作生活环境、传输专业物业管理知识、促进物业管理市场发展，发明最好物业管理品牌”作为己任，坚持博采众长，不停创新，在工作中利用优异管理理念、管理技术和管理经验，努力争取在向用户提供每一项服务里，融入标准化、专业化管理模式和“超出业主期盼”经营理念，实现物业和用户双赢管理效果。三、开标报价书日常清洁服务人员配置明细表区域人数备注市场道路 9 垃圾搜集、停车场、公共卫生间、场内设施清扫擦拭）蔬菜区 6 摊位台、标示牌、消防箱等擦拭、地面清洁。商铺一～四层 6 日常保洁（公共区域日常保洁、洗手间、多种设施擦拭）水产区 6 摊位台、标示牌、消防箱等擦拭、地面清洁。水果区 6 肉类家禽区 6 副食品区 3 综合批发区 6 冷冻冷藏区 3 日用具区 3 主管 1 责任人员管理和日常事务领班 3 负责辅助主管完成各项保洁任务机动 3 轮休或随时调配,平时办公室保洁总计61人人职员资标准工种月工资年度总工资主管 2500元 30000 领班 1800元×3=5400元 5400×12=64800元保洁员 1300元×57=74100元 74100×12=889200元合计 84700元 984000元清洁设备、工具、物料说明我企业确保全部药剂符合国家标准要求；另因为清洁设备、工具、物料种类较多，末将全部清洁物品列明在内，我企业将依据现场实际需要进行调整，并配置完善清洁物品。保洁设备设备名称数量用途参考价高压清洗机 2 用于清理道路地面、明沟元/台榨水车 10 高效清洁，尤其适适用于酒店，医院，菜场等清洁面积较大地方..能够节省清洁时间！ 100元/台单盘式洗地机 1 大面积清洗地面用 9000元/台垃圾车清洁车 5 清运（转运）垃圾用 1600元/辆清洁剂高级去污粉杀菌防臭剂白猫洗洁精全能玻璃清洁剂洁厕剂空气清新剂不锈钢清洁剂不锈钢保护油酸性洗剂卫生球洁具消毒水清洁工具及用具玻璃工具套装胶皮手套塑料桶快洁布刷清洁毛布小喷壶清洁地拖清洁扫把电源线及插板长铝梯工作指示牌清厕刷伸缩杆（三节）清洁水桶灭虫喷雾器垃圾袋日常保洁材料费明细表序号名称数量单位单价（元）累计（元） 1 全能玻璃清洁剂 5 加仑 70 350 2 洁厕剂 48 瓶 3.5 168 3 高级去污粉 50 袋 4 200 4 杀菌防臭剂 24 瓶 20 480 5 万能起渍剂 24 瓶 32 768 6 空气清新剂 24 瓶 18 432 7 不锈钢清洁剂 12 瓶 40 480 8 不锈钢保护油 12 瓶 28 336 9 酸性洗剂 24 瓶 25 600 10 卫生球 72 包 4 288 11 洁具消毒水 24 瓶 8 192 12 灭虫喷雾器 2 个 55 110 13 玻璃工具套装 8 支 70 560 114 胶皮手套 120 付 5 600 15 大塑料桶 20 个 30 600 16 快洁布刷 100 个 9 900 17 清洁毛布 100 个 1.5 150 18 小喷壶 20 个 4 80 19 清洁地拖 100 个 6 600 20 清洁扫把 60 个 5 300 21 电源线及插板 5 套 100 500 22 长铝梯 2 个 150 300 23 工作指示牌 10 个 20 200 24 清厕刷 50 个 3.5 175 25 伸缩杆（三节） 5 根 15 75 26 小水桶 10 个 10 100 27 垃圾袋 5000 个 0.7 3500 月累计：13044元清洁报价 1. 日常清洁服务单价：职员每个月 88710 元，物料 13961 元，税点 6176 。 2. 日常清洁服务人数：驻场主管 1 人，领班 3 人，职员 57 人，共 61 人。 3. 日常清洁服务费用：（月度费用计算方法）职员月总工资 88710 元+月物料费用13961 元+税点 6176元，累计人民币 108847 元（1）日常清洁服务方法：包工包料方法。（2）职员起源：管理人员从我企业现有清洁项目中调配，职员由外省劳动系统统一提供。序号项目计算依据金额（月/人民币） 1 人工费职员工资主管1人，2500元/月；领班3人，3人×1800/人/月=5400元/月职员：57人×1300元/人/月=74100元/月节假日加班：61人×120元/天（3薪）×11天（每十二个月3薪天数）÷12个月 = 6710元/月 88710元保险工伤：88710元/月×0.5% = 443.55元/月医疗：88710元/月×10% = 8871元/月 9314.55元工服 4套×61人/年×60元/套÷12个月 = 1220元/月 1220元人工费用小计（月）：99244.55元 2 设备及小型工具大中型设备折旧费单盘式洗地机1台、高压清洗机2台、搾水车24台、垃圾清洁车5辆（总费用2元，按2年折旧） 917元清洁剂玻璃清洁剂、垃圾袋、洁厕灵、消毒液、不锈钢光亮剂等 13044元小型工具拉杆、日式墩布、玻璃套具、刀架、毛巾、笤帚、簸箕、竹夹子、铁背篓等设备工具易花费用小计(月)：13961元 4 税费管理费：112288.55×2% =2246元/月税费：112288.55×5.5% =6176元/月 8422元其它杂费小计：8422元累计：121627.55元/月整年总价：1459530.60元四、保洁服务方案甲方：江苏渔婆农副产品批发市场乙方：靖江市宝达物业管理一、物业概述（一）项目介绍江苏渔婆农副产品批发市场日常保洁服务项目由商铺、蔬菜区等多个部分组成。（二）市场道路服务标准 1. 确保道路沿线可视范围内无暴露垃圾、建筑垃圾等； 2. 确保窨井口通畅； 3. 路面无显著积水、无积土、无残根烂叶、无漂浮物、无袋装垃圾等； 4. 路段沿线行道桶穴内无显著杂物（烟头、纸屑、杂草、漂浮物等）； 5. 作业车辆车容车貌要整齐、洁净，作业时注意车辆停放位置，不得影响她人通行； 6. 清扫作业过程要注意文明作业，尽可能降低作业时对周围环境影响，主动配合市场管理并节省用水降低浪费； 7. 保洁垃圾立即送入垃圾桶或垃圾房，不得随意乱倒； 8. 保洁过程中要立即清掏果壳箱，并擦洗洁净； 9. 碰到干燥天气立即合适洒水降尘； 10. 对有油污等污染路面要采取合适方法清洗、清理，确保路面见本色； 11. 作业人员统一着有警示标识服装； 12. 杜绝焚烧垃圾。（三）、市场果壳箱保洁标准： 1. 保洁过程中要立即清掏果壳箱并立即关好箱门，不得出现垃圾满溢现象； 2. 立即将外桶、内桶和表面擦洗洁净，定时消杀； 3. 不得将保洁垃圾、污水等倒入果壳箱； 4. 发觉果壳箱损坏要立即报修；（四）市场场内清扫保洁标准： 1. 场内实施井放期间全程保洁，随时清扫地面垃圾，清扫质量确保达成通道地面净、墙根净、摊位下面净、无垃圾堆存。通常情况下可视范围内未发觉果皮、菜叶、废包装物。 2. 场内墙壁、柜台、门窗、灯具、柱子、栏杆垃圾桶四面洁净，无蛛网、无积尘、无乱堆乱倒、乱贴乱涂现象； 3 . 搜集容器内垃圾要随满随清，做到垃圾不满溢，搜集点和转运站周围整齐，无散落、存留垃圾和污水； 4. 市场内须坚持做到收市后根本清扫一遍，购物通道每七天冲洗一到二次，地面基础见到本色； 5. 明沟、暗沟、窨井立即冲洗、清理，做到无积水、无垃圾、无蛆虫、无恶臭等； 6. 不得焚烧垃圾，相关区域定时消杀； 7. 作业人员统一着带有警示标识服装； 8. 清扫作业过程要注意文明作业，尽可能降低作业时对周围环境影响，主动配合市场管理并节省用水降低浪费； 9. 清扫人员要按时、按批次将垃圾桶集中到指定垃圾容器集中点，配合环卫车辆中转垃圾； 10. 发觉场内设施损坏要立即报修； 11. 办公区域参考场内清扫保洁要求。（五）市场垃圾搜集房保洁要求 1. 垃圾要入箱，日产日清，不得出现垃圾满溢现象，垃圾房投入孔四面洁净无垃圾，墙壁无污迹； 2. 垃圾房要立即擦洗洁净，清理、擦洗后要立即关好垃圾搜集房门； 3. 不得将污水等倒入垃圾搜集房 4. 不得焚烧垃圾，定时消杀； 5. 发觉垃圾房损坏要立即报修；（六）市场公厕保洁标准 1. 公厕要天天全方面冲洗一次，并随时保洁。墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、无痰迹、无粪迹、无其它污迹、蛛网、无乱涂乱画、无蝇，无蛆虫；墙面光洁、地面无积水、无烟头纸屑等杂物；蹲位整齐，厕内面盆、洁具等无积灰、无污物、无污水； 2. 公厕外环境整齐，无乱堆杂物，保洁工具放置整齐； 3. 定时喷洒灭蚊蝇药品，有效控制蝇蛆孳生； 4. 作业人员统一着带有警示标识服装； 5. 发觉厕所设施损坏要立即报修； 6. 废纸篓要立即清理； 7. 通风良好，无显著臭味，地漏通畅； 8. 清扫作业过程要注意文明作业，尽可能降低作业时对周围环境影响，主动配合市场管理并节省用水降低浪费；（七）市场设施使用保养标准 1. 作业人员必需珍惜全部配套设施设备； 2. 严格按设施设备操作规程使用、维护和保养； 3. 全部作业设施设备仅限于在市场服务区域内使用，不得外借或挪作她用 4. 车输作业完成后按企业指定地点停放充电； 5. 机械设备不得带病作业，发觉损坏立即报修。二、管理制度依据以上对该项目标分析，结合此次我企业应答计划内容，我们拟遵照以下管理思绪设计保洁服务方案，我们在制订此次管理方案时难免会有疏漏和临时不周全之处，请市场处立即赐教更正，我们也将在第一时间内加以填补，总体管理思绪将以下述内容为主，在方案中有违反之处，以下述管理思绪和市场处意见为最终方案实现标准：（一）人员编制和岗位培训 1. 人员招聘工作招收一名称职保洁员，是做好保洁工作先决条件。本企业重视吸收部分品貌端正、对工作认真负责本市下岗职员。同时，也招收部分年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦外地打工人员。 2. 保洁员上岗前接收必需培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，和简单工作常识培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。 3. 保洁职员作技巧和素质培训在工具使用、常规操作步骤、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短时间内，使之达成合格保洁员技术要求，顺利地完成保洁工作。 4. 建立合理、有效奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒” 本企业制订了一套有效奖惩机制，能充足调动保洁员工作热情和主动性，确保工作质量和效率。（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则 1. 自觉遵守企业职员守则和物业企业管理要求。 2. 不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3. 到任何企业进行入室保洁时不得私自传带文件。 4. 珍惜工具节省使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用具。 5. 服从物业管理人员工作安排，对有争议安排先服从后申报，不得私自离岗。 6. 上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主企业内聊天。 7. 对捡拾物品，按要求上交，不得私分占用。 8. 工服洁净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味化妆品。 9. 有礼貌，热情帮助需要帮助业主，但不要过份热情。 10. 对小区内部地形、管理方法、业主电话、名称不要外传。 11. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、确保本身安全和业主安全后，按程序处理。 12. 上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 13. 不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。仪表仪容 1. 男职员不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整齐。 2. 女职员不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多出手饰、头发梳理整齐。 3. 男女职员不留怪发式及不染怪色（黑除外）头发。 4. 不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。着装 1. 保洁员上岗必需按要求着工装上岗，佩戴胸卡，保持洁净、整齐。 2. 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。礼貌用语 1. “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打搅了”等文明用语。 2. 和人交谈时先说“您好”。 3. 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”。 4. 给对方添麻烦时要说“对不起”。 5. 天天第一次见到业主时，要打招呼称“您好”，“早上好”。 6. 碰到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己工作。岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门 1. 企业规章制度正确了解企业各项规章制度，以严格制度规范管理；项目主管 2. 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格实施各项规范标准；项目主管 3. 日常工作操作规范使职员熟悉掌握工作实施步骤及完成标准；项目主管 4. 日常工作沟通技巧包含和用户沟通，工作程序中和其它部门沟通，部门内部沟通，和上级领导沟通，沟通目标、形式、注意事项等，提升沟通效果，达成沟通目标；项目主管 5. 投诉处理步骤及基础技巧熟练掌握投诉处理步骤及基础技巧；项目主管 6. 相关工作具体实施细则部门内部针对项目特点，制订出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管 7. 服务意识和工作责任感提升服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作全部有效完成；项目主管 8. 突发事件应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体职员熟练掌握处理步骤，及紧急情况下自救、救助方法；项目主管 9. 其它培训内容依据管理处阶段性工作安排确定；项目主管保洁知识及技能培训 1. 室内公共区域保洁培训（此项培训每七天一次） (1) 办公区保洁注意事项。 (2) 市场保洁方法。 (3) 室内公共区域保洁频率。 2. 室外公共区域保洁培训（此项培训每七天一次） (1) 院落保洁频率。 (2) 台基座保洁方法。 (3) 停车场保洁方法。 3. 保洁剂使用培训（此项培训每七天一次） (1) 保洁剂颜色、气味。 (2) 保洁剂性能。 (3) 保洁剂使用方法。 (4) 保洁剂注意事项。 4. 地面清洗方法培训（此项培训每个月一次） (1) 保洁剂百分比。 (2) 清洗操作步骤。 (3) 吸尘、吸水操作步骤。 (4) 地面保护方法。 5. 常见保洁设备使用和日常保养培训（此项培训每个月一次） (1) 多种保洁设备使用及日常保养。 (2) 现场操作示范及其它相关配件使用知识。 6 其它保洁培训（此项培训每个月一次） (1) 保洁工作次序。 (2) 保洁工作技巧。 (3) 保洁应注意事项。物业管理知识和安全方面培训 1. 保洁机械安全操作方法和注意事项培训（此项培训每两月一次）。 2. 市场治安防范工作培训（此项培训每三个月进行一次）。 3. 消防安全常识培训（邀请相关专业人士进行现场讲解，每三个月进行一次）。其它 1. 如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应主动帮助乙方办理。 2. 其它各方面工作需要甲乙双方协商处理。江苏渔婆农副产品批发市场保洁岗位职责一、江苏渔婆农副产品批发市场保洁项目主管直接上级：企业运行部/渔婆市场物业经理直接下级：保洁领班岗位职责： 1) 配合物业管理处，全方面负责市场内外清洁卫生工作安排和检验监督，含有全方面保洁业务技能； 2) 负责对保洁领班和保洁员工作进行安排、跟进、检验、监督，立即处理相关保洁服务方面投诉，负责每日对职员出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检验，抓好服务意识建设，努力提升工作质量和工作效率； 3) 组织保洁领班保洁员认真实施企业和物业管理处指示和交付任务，模范带头，以身作则，主动率领职员完成上级交给各项任务； 4)负责申领清洁用具和工具，控制物料消耗； 5) 做好每七天工作检验统计，每七天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并立即向企业汇报； 6) 精益求精，不停学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内保洁任务和保洁计划，了解保洁操作规程及标准； 7) 抓好环境保护意识建设，关注环境影响，落实具体节省能源，预防污染方法； 8) 坚持每日对市场内卫生巡查，劝阻和阻止不卫生、不文明现象和行为； 9) 依据市场内卫生清洁情况和保洁计划，制订具体工作计划，并付诸实施； 10) 完成企业和物业管理处交办其它任务。基础要求： 1) 在企业和物业管理处直接领导下，全方面负责落实实施市场清洁卫生工作； 2) 整个市场清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和措施进行评分达成90分以上； 3) 本部门无环境原因失控事件发生。二、保洁领班直接上级：渔婆市场保洁部主管直接下级：保洁员岗位职责： 1) 配合物业保洁主管，负责市场内外清洁卫生工作安排和检验监督，含有全方面保洁业务技能； 2) 负责对本班保洁员工作进行安排、跟进、检验、监督，立即处理相关保洁服务方面投诉，负责每日对本班职员出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检验，抓好服务意识建设，努力提升工作质量和工作效率； 3) 组织保洁员认真实施企业和物业管理处指示和交付任务，模范带头，以身作则，主动率领职员完成上级交给各项任务； 4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用具和工具，控制物料消耗； 5) 做好每日工作检验统计，天天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并立即向保洁主管汇报； 6) 精益求精，不停学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内保洁任务和保洁计划，了解保洁操作规程及标准； 7) 坚持每日对本班组内卫生巡查，劝阻和阻止不卫生、不文明现象和行为； 8) 负责有偿保洁服务现场跟进，督导工作，并作现场业务指导； 9)定时开展职员培训工作，负责保洁员上岗前培训工作； 11)抓好环境保护意识建设，关注环境影响，落实具体节省能源，预防污染方法； 12)依据市场内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制订具体工作计划，并付诸实施； 13)完成上级部门交办其它任务。基础要求： 1) 在保洁主管直接领导下，全方面负责落实实施本班组清洁卫生工作； 2) 清洁卫生实施责任制，有专职保洁人员和明确责任范围，实施标准化保洁； 3) 整个市场清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和措施进行评分达成90分以上； 4) 认真抓好职员纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提升保洁服务效率； 5) 本班组无环境原因失控事件发生。三、各区域保洁员直接上级：保洁部领班直接下级：无岗位职责： 1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付工作，服从上司调遣和安排； 2) 负责定时定时对市场所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好市场内清洁卫生，认真实施《亲情服务工作规程》，表现服务形象；对不卫生，不文明现象和行为要立即劝阻和阻止，使用户养成爱清洁、讲卫生良好风气； 3) 汇报保洁部领班每日工作情况，勤于发觉问题并立即处理，提升警惕，注意防火、防破坏，发觉可疑现象情况立即汇报领班、物业管理处、保安部； 4) 天天清扫各通道泥沙和垃圾两次以上；天天对各梯级、地面、走廊进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、堆位台；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台；道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上；天天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上 5) 搜集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必需立即打包处理，每七天二、四、六清洗垃圾桶； 6) 当班时间碰到市场内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好卫生情况； 7) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不停加强业务学习，提升业务技能； 8) 完成保洁领班交办其它工做。基础要求： 1) 形象良好，着装整齐、整齐； 2) 认真实施操作规程、规范服务； 3) 楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等； 4) 公共设施保持整齐洁净； 5) 关注环境影响，节省能源，预防污染； 6) 垃圾日产日清。 7) 正确使用清洁工具、清洁剂；四、办公室保洁员直接上级：保洁部领班直接下级：无岗位职责： 1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付工作，服从上司调遣和安排； 2) 负责定时定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目标清洁卫生；认真实施《亲情服务工作规程》，表现服务形象； 3) 汇报保洁部领班每日工作完成情况，勤于发觉问题并立即处理，不准乱动办公桌面文件、资料，养成良好职业道德； 4) 天天搜集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、隶属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次； 5) 每七天对玻璃窗户擦拭一次，每七天清洁盆景绿化一次，每七天清洁楼梯墙壁一次，每七天对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次； 6) 每个月清洁灯具一次，每七天清理天面平台地面、地漏一次； 7) 严格根据《渔婆农副产品批发市场保洁操作规程》进行保洁； 8) 正确熟练使用和操作保洁工具、清洁剂、设备，不停加强业务学习，提升业务技能； 9)完成保洁领班交办其它工作；基础要求： 1) 形象良好，着装整齐、整齐； 2) 认真实施操作规程、规范服务； 3) 按时按量完成各项分配工作； 4) 关注环境影响，节省能源，预防污染； 5) 工作质量符合相关具体检验标准； 6) 正确使用清洁工具、清洁剂；靖江市宝达物业管理渔婆农副产品批发市场保洁服务检验步骤和标准一.目标：有效控制保洁服务过程，确保大厦整齐洁净、环境优美，提升保洁服务质量。二.适用范围：渔婆市场保洁项目部工作质量检验。三.工作职责： 1保洁员天天依据检验标准负责自己所辖区域日常保洁工作； 2保洁领班天天对保洁进行最少一次检验； 3项目主管每七天进行一次全方面检验填写《保洁周检表》； 4项目主管对清洁工作进行不定时抽检； 5企业巡检每个月对清洁工作进行一次检验，填写《保洁月检表》。四.保洁服务检验内容和检验方法： 1保洁服务检验内容： (1)职员言行是否实施《亲情服务工作规程》行为规范； (2)职员仪表仪容是否符合相关要求； (3)职员工作质量是否已达成各项检验标准； (4)职员作业操作有没有违反操作规程、安全条例； (5)职员服务是否按服务规范服务； (6)管辖区域公共设施情况； (7)职员是否树立环境保护意识，关注环境影响，落实具体节省能源，预防污染方法。 2检验方法： (1)日检：保洁领班依据检验标准对每日保洁职员作内容进行一次检验，检验中发觉有不合格时，应立即组织返工，同时进行统计； (2)周检：项目主管依据检验标准对本部门保洁职员作每七天进行一次全方面检验，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《保洁周检表》； (3)月检：企业每个月月底前组织巡检人员检验，检验中发觉不合格立即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证； (4)抽检：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定时抽检，检验中发觉轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好统计并验证，如发觉有严重不合格时，应立即向企业汇报，并分析查找原因，制订纠正方法并组织实施。五、保洁服务检验标准：范围保洁项目标准检验方法市场平面 1、道路/公共场地(含停车场) 地面无杂物、无垃圾、无杂草，无显著积水，无显著泥沙、污垢，没有1厘米以上石子，每100平方米内烟头、纸屑平均不超出三个。目视抽查三处，取平均值 2、指示牌/路灯指示牌上无水珠、无尘、无显著污迹、无粘贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网目视 3、垃圾车/中转站垃圾车每日冲洗，车壁无显著附着物，中转站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。天天清洁目视检验 4、果皮箱桶体光洁无污迹，无痰迹，烟灰缸盖上无烟头、杂物，离箱两米无异臭味。目视 5、绿化地草坪上目视洁净，无显著大片树叶、纸屑，无垃圾胶袋等较大型杂物，无3厘米以上石子。每区抽查三处，取平均值 6、宣传栏/雕饰品玻璃明亮无水珠，不锈钢面光亮。无污迹，无显著积尘，无乱粘贴。目视 7、污/雨水井排水顺畅，无外溢，盖上无污垢，沙井内无显著垃圾、杂物及泥沙。每区抽查三个各场馆内部清洁 1、地面目视地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理石地面：无泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯轮廊，无污迹破迹目视 2、墙面目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭表面50厘米，手不被显著污染；玻璃幕墙：玻璃目视无尘、无污染、无水迹、手印；木板墙面：目视无积尘、污迹、无乱涂划，无乱粘贴大理石墙面：无积尘、污迹，有光亮度目视、手感 3、玻璃窗玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金框无胶迹，无显著水泥迹；窗台无积尘，用手擦拭30厘米，不被显著污染。目视、手感 4、玻璃门目视光亮，无尘、无污迹，表面无显著划痕。目视、手感 5、盆景树叶无显著积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹，底盆无积水，无污迹。目视 6、公厕公厕内无异味，地面洁净，无垃圾、无泥沙、无积水、无显著污迹；四壁无乱涂划，无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹. 目视、手感 7、照明灯目视灯罩表面洁净，内部无积灰目视 8、烟灰筒目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，周围地面无碎纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光亮。 9、消火栓（及附件） 1、玻璃明亮，目视无尘、水珠； 2、箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭30厘米不被显著污染； 3、警铃目视无显著积尘； 4、消防管道阀门无显著可见灰尘。目视/手感 10、天棚角落目视无蜘蛛网，无积尘目视 11、防火卷帘门目视无蜘蛛网，无积尘目视 12、护栏及玻璃目视无显著灰尘，无痰迹玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，用手擦拭30厘米，不被显著污染。目视/手感 13、电表箱目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好。目视，手感消防通道 1、地面目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水,有光泽目视 2、墙面目视洁净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面50厘米，手不被显著污迹每区抽查两处 3、照明灯目视灯罩表面洁净，内部无积尘、虫蚊，透明度好清洁好抽查20个取平均值 4、阶梯目视洁净，无垃圾、杂物、无污迹目视 5、防火门门上无乱涂划，无尘、污迹，用手擦拭门板50厘米，不被显著污染目视/手感 6、玻璃窗玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗台无积尘、无污染，用手擦拭30厘米，不被显著污染。目视/手感 7、开关面板目视无污迹，无积尘，用手擦拭不被显著污染。目视/手感 8、梯间栏杆目视无显著灰尘，无痰迹目视 9、管井间 1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门面无乱涂划，无乱粘贴； 2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表框镜透明度好 3、水表阀门开关无显著灰尘，表框镜无积尘，透明度好目视/手感其她 1、出勤无迟到、早退，无私自离岗不定时抽查 2、服装着统一工作制服，佩戴工作证。 3、工具工具房内无私人杂物，工具、垃圾车摆放整齐，无占用公共地方 4、工作纪律服从领导指挥，上班时间不得做和工作无关事情，不得和同事或用户争吵 5、操作操作熟练，正确使用工具和保洁用具 6、关注环境、防污节能根据作业指导书要求处理相关环境原因影响人员班次按排班别时间主管和领班甲 4:00～～12:00 主管：7:30～11:30 乙 7:00～～15:00 14:00～18:00 丙 12:00～～20:00 领班：跟班运转靖江市宝达物业管理渔婆市场办公室保洁操作规程 1.0目标检验并监督保洁员工作，确保办公室保洁工作质量； 2.0适用范围物业企业办公室保洁工作； 3.0工作职责 3.1项目主管负责对办公室保洁工作组织实施、质量监控； 3.2保洁员负责依据本规程进行办公室具体保洁工作； 4.0工作程序 4.1日常保洁项目 4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等； 4.1.2清扫拖抹地面； 4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家俱； 4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面； 4.1.5抹净空调送风口及照明灯片； 4.2保洁基础步骤： 4.2.1准备：进入办公室保洁前，一定要准备保洁所需清洁工具和物料； 4.2.2进入：室内若有些人，应先打招呼，得到许可后再工作； 4.2.3检验：进入办公室后，先检验有没有异常现象，有没有管理人员遗忘珍贵物品，有没有损坏物品，如发觉异常，应向领班汇报后再工作； 4.2.4清倒：扫除地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检验烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有没有危险物品，并立即汇报处理； 4.2.5拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持洁净； 4.2.6抹净：按一定次序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按要求折叠、翻面； 4.2.7整理：台面、桌面上关键用具，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来摆设放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及珍贵物品不要动； 4.2.8吸尘

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