小区物业服务招标文件模板.docx

XXX小区物业管理企业招聘招标书XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会二一六年五月目录一、小区物业基础情况及关键技术经济指标2二、小区物业服务内容4三、小区物业管理要求和服务标准6四、投标人条件6五、投标文件编制要求7（一）投标人商务文件应该包含内容7（二）投标人技术文件应该包含内容8七、投标确保金、履约确保金、投标文件通告费用11八、投标文件签署、盖章12九、招聘招标书领取及投标文件送达要求13（一）招聘招标书领取及报名要求13（二）投标书送达要求13十、开标时间、地点、方法及要求14十一、议标标准和议标措施15十二、中标人确定及物业服务协议签署16十三、其它事项说明16十四、招标人及联络方法17十五、附加说明17十六、附件：18（一）、评标步骤18（二）、评标方案20（三）、格式文件21（四）、偏离表30商务偏离表30技术偏离表30（五）、业主提出意见和提议方法31XXXXXXXXXXXX小区物业管理企业招聘招标书一、小区物业基础情况及关键技术经济指标1.本小区位置及建造物业类型小区物业座落位置：XXXXXXXXXXXXXXX。2.本小区建筑面积、地下建筑面积、配套情况小区总建筑面积XXXX平方米，其中计入容积率建筑面积为XXXXX平方米，不计入容积率建筑面积为XXXXX平方米。不计入容积率建筑面积，含地下室建筑面积XXXXX平方米、架空层建筑面积XXXXX平方米。计入容积率面积包含：住宅XXXXX平方米；配套公建XXXXX平方米；配套XXXXXX平方米。配套公建中含商业配套XXXXX平方米、小区服务用房XXXXX平方米，物业管理用房XXXXX平方米，物业经营用房XXXXX平方米，设备用房XXXXX平方米。商业配套中含配套超市XXXXX平方米。备注：以上数据起源小区计划设计图。地下停车库XXX层，累计XXXX个地下停车位，和XXXX个地面停车位。另配置地下非机动车位XXXX个。备注：以上数据起源房产部门出具居住配套推行确定书3.本小区总户数、容积率、绿化情况小区总户数为XXXXX户，业主总人数XXXXX人（估）。小区计划设计容积率为XXXX，绿化率为XX。备注:以上数据数据起源小区计划设计图4.本小区出入口及机动车停车位现实状况现在小区共设置XXXX个人行出入口，XXXX个地下车库出入口。5.本项目设备及智能化设施配置小区各单元电梯、景观区域（喷头、水池）、公共照明、外墙、雨水、电缆、光纤、水、天然气管网；周界报警、小区供水加压泵房、对讲电子门禁、电子巡更、消防监控系统，IC卡道闸等，以实际到位情况为准（具体请投标人现场踏勘自行了解）。6.本小区体育运动设施配置休闲建身运动器材设备数量、类型、面积、容积及配套设施设备以实际考察为准。7.其它共用、公建设施设备小区物业办公用房累计XXXX平方，经营用房累计XXXX平方；小区给水、排水、排污设施设备配置情况以自行踏勘调查数据为准。8.小区经营性公共部位情况（1）小区底层商铺：3幢1号商铺（面积XXXX平方米）。（2）停车位：地面及地下车库XXXX个。9.小区物业维修基金其它设备设施配置情况有待投标单位实地自行调查。小区公共设备设施能耗依据各投标单位经验数值（以实际考察为准）。备注：上述相关数据仅供参考，以实际调查依据为准。二、小区物业服务内容委托物业管理服务关键内容包含（但不限于下列内容）1.物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所使用管理及维修护；2.水泵、电梯等房屋设备运行服务；3.365天二十四小时受理住户房屋、设备、设施报修（包含：区域内公共、共用范围、住户自用范围）；4.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必需协调和管理；5.物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地保洁服务、虫害灭杀、生活垃圾搜集清运，等环境卫生维护工作；6.物业管理区域内绿化、喷水池景观养护、运行及管理；7.物业管理区域内365天二十四小时门岗、监控中心值勤、公共区域安全巡视和公共秩序维护；8.物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理；9.物业管理区域内消防安全宣传和防范；10.物业管理区域内突发事件处理；11.365天住户服务需求及投诉受理；12.物业管理区域内巡视、检验，物业维修、更新费用及物业经营收入等账务管理；13.物业档案资料、住户档案资料搜集、管理；14.物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业行为管理（包含：建筑垃圾管理）；15.物业管理法律法规及常识向住户宣传；16.小区文化组织和开展；17.预防群租BFA1:XXXXX，本招标文件服以后要求。18.招标人和中标人在物业管理委托协议中约定其它事项。三、小区物业管理要求和服务标准1.按专业化要求配置管理服务人员，基础配置应满足招标文件要求。2.物业管理服务和收费质价相符，每十二个月对物业服务企业进行考评XXX次，满意率要达成XXX%以上。3.公共产权经营性收益归全体业主全部，由本小区业主委员会作为订约方才含有法律效力，物业服务企业可向承租单位收取对应物业管理费；公共产权经营性收益进入业委会专用账号，公共产权经营性收益支出要根据XXX市物业管理条例、相关加强对物业经营性收益管理通知及物业服务协议约定条款，物业服务企业认为需要用于相关公共开支，需提出书面申请经本小区业主委员会同意后，方可用于公共开支，并在业主委员会监督下使用。四、投标人条件1.依法注册登记、含有独立法人资格，并有三级或三级以上物业服务企业资质物业服务企业；且在杭州市有商品住宅物业管理成功经验者，下沙有住宅物业管理经验三年以上优先考虑；2.从事物业服务2年以上；在文明管理、文明用工、老实遵法等方面须有良好纪录；3.含有经营管理住宅物业累计建筑面积20万平方米以上而且有单项建筑面积10万以上平方米综合住宅小区管理经验，有良好企业信誉（物业服务企业和物业项目管理经理在杭州房管局物业诚信档案中无不良统计）；4.拟担任物业小区经理含有3年以上管理类似综合住宅小区物业管理小区经理岗位工作经验和能力，熟练使用计算机进行管理，无不良执业统计，持有小区经理上岗证书，含有中专以上学历或中级以上技术职称；消控室人员应含有“构建筑消防员资格证”并会真实操作消控系统。5.必需能配合小区业主大会、业主委员会工作；6.能承诺严格根据小区管理条约、物业服务协议开展工作，维护业主利益，帮助配合业委会处理房地产商遗留房屋质量、公共配套设施、小区计划等遗留问题；7、能承诺未经业主大会或业主委员会表决同意不得许可开发商、电力、电信、移动、有线电视等第三方进入本小区施工或进行其它商业活动，若有违反立即解除协议，履约确保金不退；五、投标文件编制要求（一）投标人商务文件应该包含内容1.投标人申明、服务承诺书。2.投标人代表有效身份证件复印件；如委托，需提供有效法人授权委托书。3.投标人基础情况：投标人基础情况表；提供前十二个月度资产负债表；投标人认为有必需提供诸如企业经营情况、优势、传媒报道、相关荣誉等资料。4.相关投标人资质资格证实证书：营业执照副本；组织机构代码证；税务登记证；物业服务资格证书；投标人银行资信等级证书；质量管理体系认证证书或投标人认为需要其它资料。5.小区项目人员情况：小区项目经理情况；小区项目组人员情况；如小区项目组人员资格证书等资料。6.商务报价（此项属投标文件关键实质性内容）。7.特色服务和多种优惠条件。8.类似小区项目业绩：类似项目业绩一览表；服务现有小区案例和类似项目实施成功经验证实材料，如协议复印件、中标通知书或用户证实。9.依据招标文件要求，投标人需要提供其它文件。（二）投标人技术文件应该包含内容1.技术规范偏离表（此项属投标文件关键实质性内容），指各项物业服务指标承诺到位率或满意率。2.小区项目物业服务人员及所需设备具体配置表、技术要求指标情况一览（此项属投标文件关键实质性内容）：具体列明所人员及所需设备配置清单，完整配置方案，全部要求指标，明确表示该项指标所包含是标准配置还是选择配置。任何含糊不清表述对评标结果影响将是投标人责任。3.小区项目技术方案要求：保密内容六、投标报价要求1.依据本招标文件要求，表明对本小区物业管理费单价、能花费收费等报价，须附具体总收费报价金额、分项收费报价金额及各项测算依据。2.说明物业服务费结算形式：包干制，最长六个月一交。3.本小区物业收费标准：要求对小区业主有偿服务要依据杭州市物价局要求制订出合理收费标准。4.依据业主实际需求和小区物业服务特点，提供有针对性特色服务及优惠承诺。5.公共产权经营性收益归全体业主全部。具体奖励和服务程度挂钩，公共产权经营性收益支出要根据杭州市物业管理条例、相关加强对物业经营性收益管理通知及物业服务协议约定条款实施。七、投标确保金、履约确保金、投标文件通告费用1.资格预审经过后，有意向投标人应提供5000元作为投标确保金，确保金作为投标文件一个组成部分，未支付投标确保金，将被拒绝参与投标。2.投标确保金转账形式缴纳，不接收银行保函形式投标确保金，投标文件中需附投标确保金缴纳凭证复印件并加盖投标人公章。3.招标人（选聘小组）将拒绝未能按要求时间和数额提交投标确保金投标人参与投标活动。4.未中标投标人投标确保金，将在招标结束后30天内给予无息退还。投标确保金均以转账形式退付。5.中标投标人确保金，在签署物业服务协议后，给予无息退还。投标确保金均以转账形式退付。6.如中标单位未按中标通知书中要求时间、地点和荣寓小区第一届业主委员签署物业服务协议，将没收投标确保金。7.如投标人有下列情况，将被没收投标确保金：（1）投标人在报名后放弃投标或投标文件递交时间截止后撤销投标文件；（2）中标后无故拒签协议或转让中标；（3）投标人对招标组织机构和评标小组施加影响任何行为。8.招标文件工本费费用三百元整，由投标单位负担，恕不退还，招标人开据正式发票。八、投标文件签署、盖章1.投标人编制5套（正1本副本4本）投标书，正本和副本如有不一致之处，以正本为准。2.投标书正本和副本均应打印，投标文件、报价一览表及反应企业资质、个人证书和经营情况资料须由投标人加盖法人单位公章，由投标人代表签字或盖章。3.5套投标书应无涂改和行间插字，除非这些删改是依据招标人要求进行，或是投标人造成必需修改错误。所修改处应由投标人代表签字盖章给予确定。4.投标文件采取A4幅面，必需按次序统一编目编码装订成册，提倡双面打印。九、招聘招标书领取及投标文件送达要求（一）招聘招标书领取及报名要求1.投标报名及资格预审时间:5月19日早晨9：00至5月25日17：00止。报名方法及资料递交方法详见招标邀请函。因为需要广泛发送，电子方法发送邀请函PDF格式不未盖章，收到邀请函均可直接联络招标人报名。2.领取标书：地点：杭州市江干区下沙5号大街月雅苑小区居民委员会办公室3.联络人及电话：XXX136XXXXXXXX小区工作联络电话：XXXXXX4.购置领取招标文件时必需提供下列资料（原件查对后退还）:企业法人营业执照副本原件；投标人代表（投标人法定代表人或其授权委托代理人即受托人）有效身份证原件；如委托，提供有效法人授权委托书原件；提供物业管理企业资质证书原件；确保金缴纳凭据原件及复印件（加盖公章）。（二）投标书送达要求1.投标文件送达截止日期：投标人应于北京时间6月15日18时前送至下沙5号大街月雅苑小区办公室（如有改变电话通知）。2.全部投标文件现场递交，必需符合招聘招标书中要求截止时间之前送至招标人指定地点。3.投标文件有下列情形之一，投标文件无效：（1）未密封；（2）未加盖投标单位法定代表人和投标单位印章；（3）未能根据招标文件要求编制；（4）逾期送达。十、开标时间、地点、方法及要求1.评标小组在6月15日晚6点于下沙5号大街月雅苑小区办公室（如有改变电话通知）。开标时，投标人代表需提供：投标人代表身份证件原件；如委托，提供有效法人授权委托书原件；尤其提醒：投标人代表必需是企业资质副本中载明责任人之一，企业责任人未参与开标，无效标处理。2.招标人依据招标文件步骤逐一开标、投标人分别进行投标方案展示、陈说、答辩。3.开标时，包含报价一览表在内任何投标文件中报价大写金额和小写金额不一致，以大写金额为准；总价金额和按单价汇总金额不一致，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有显著错位，应以总价为准，并修改单价；对不一样文字文本投标文件解释发生异议，以汉字文本为准。按上述修正错误标准及方法调整或修正投标文件报价，经投标人同意后，调整后报价对投标人起约束作用。如投标人不接收修正后报价，则其投标将被拒绝，其投标确保金也将被没收。4.此次招标设定标项服务价格已经确定，须保持价格不变。5.开标时有下列情况之一者，将被拒绝投标。（1）投标人代表未在要求时间抵达开标现场或开标期间未经招标人同意中私自离开开标现场。（2）在招标文件要求提交投标文件截止时间以后送达投标文件。（3）有证据证实投标人违反相关法规投标或在其它房管主管单位活动中有不良统计。（4）其它应该被拒绝投标事项。6.投标文件判定：（1）开标时，若投标人被拒绝投标，选聘小组将立即通知该投标人。（2）在开标时评标小组对投标文件现场开标，合格标书开标后经评标小组合议后通知中标单位。（3）就本条款而言，实质上响应要求投标文件，应该和招标文件要求要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。（4）假如投标文件实质上不响应招标文件要求，评标小组将给予拒绝，而且不许可经过修正或撤消不符合要求差异或保留，使之成为含有响应性投标。十一、议标标准和议标措施1.选聘小组依据相关要求，本小区评标小组组员由选聘小组、业主代表和相关物业教授等单数人组成。2.具体议标标准和议标措施按荣寓小区物业服务管理企业招聘招标总体方案实施。十二、中标人确定及物业服务协议签署1.招标人在投标书截止之日起10日内（最长不超出15日）确定中标人，并向中标人发出中标通知书；招标人在向中标人发出中标通知书向中标人发出中标通知书同时，将中标结果通知全部未中标投标人。2.招标人在向中标人发出中标通知书发出之日起10日内，根据招聘招标书和中标人投标书以书面形式签署物业服务协议（以杭州市物业服务协议为范本、协议条款中要明确物业服务企业3个月考察期），协议签署后按要求到区建设局立案。协议生效附加条件：签署协议后七日内支付履约确保金五万元。3.协议形式为1+2年。第十二个月年底业主满意率达成或超出80%签署后两年服务协议，且退还履约确保；不然不续签，且不退还履约确保金。4.招标结束对招投标资料进行整理、归档。十三、其它事项说明1.本招标项目物业服务费收费标准，根据中标价格和开标询标价确定。2.投标人依据相关物业管理招投标若干要求在投标过程中投标人如有违法、违纪、违规行为，一经查实取消此次投标资格，已经中标取消中标资格。3.因为中标人悔标而未能在要求时间内和招标人签署管理服务协议，除没收投标确保金外，此次招投标全部费用由中标人负担。4.投标人应表明对招标人在招标邀请书，招标文件中所提出要求和要求表示了解；应表明投标书连同招标人中标通知均含有法律约束力。十四、招标人及联络方法招标人：XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会联络人及电话：刘刚，；余银燕， 联络地址：杭州市江干区下沙6号大街5号路交叉口东北角荣寓小区 十五、附加说明投标人若对以上招标文件内容有疑义，请于6月10日前以书面联络招标人，招标人书面回复为准（任何人口头意见不代表招标人回复意见）。XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会对以上招标文件内容含有最终解释权。附件：评标措施招标人：XXXX业主委员会 5月25日抄报：XXXX房管局物管科、XXX街道、XXXX小区。十六、附件：（一）、评标步骤参与人员：招标工作小组组员；全部投标人；小区/街道或物管科应邀后指派人员。1、评标工作小组组成。评标小组由913人组成，组长由业主委员会主任担任，组员由业主委员会组员和相关业主代表组成。2、开标前资格查对。当众验明投标单位资格，验证现场投标人所持有法人代表委托书及身份证，拟派项目经理任命书和身份证。 开标前查对每投标单位缴纳投标确保金情况（金额为5000元）。开标前投标单位提交投标确保金缴纳凭证（确保金未到帐按无效投标处理，因故未能立即缴纳确保金投标人，能够在开标前现金方法缴纳）。剔除无效投标人后，开始进入开标步骤。3、开标步骤：验证投标文件密封性（含签章），然后开标，唱标（只当众唱标商务报价部分，各投标人确定签字后离场等候），然后进入评标步骤。4、评标程序和方法(1)评标：评标小组依据招标文件优异行评分项目评分（报价评分），然后进行技术部分评分。各评标小组组员得分去掉最高分和最低分后平均值为投标人该项最终得分。(2)询标及答辩：由评标工作小组向投标单位逐一询标，由投标单位代表、拟派物业经理进行答辩，然后各评委给出答辩部分评分。(3)评议：由评标工作小组组员对投标单位投标书和答辩情况进行评议，在此基础上，评标工作小组组员依据评分结果和答辩结果及现场考察情况确定投标人综合评分结果排序。(4)中标候选人。评委小组依据评标综合得分排序，推荐两名或三名中标候选人。假如采取两名候选人方法，则不分物业等级，直接按综合评分结果确定中标候选人。得分最高为第一中标候选人，第二为第二中标候选人。假如推荐三名中标候选人，则按物业企业资质（一级、二级、三级含暂三级)分别确定一名中标候选人。(5)、中标：中标候选人小区内公告7天，然后小区业主代表大会进行投票（50名代表和业委会组员组成），取得赞成票经半数以上且得票率最高中标候选人成为第一中标人，取得赞成票超出半数以上且得票率第二中标候选人成为第二中标人。备注：假如推荐是两名中标候选人，业主代表大会投票采取二选一方法投票；假如推荐是三名中标候选人，业主代表大会是三选二方法投票。假如只推荐两名候选人，和第一中标人签约不成功，则另一名中标候选人自动成为中标人。假如推荐是三名候选人，第一中标人因故签约不成功，则第二中标人成为中标人。（二）、评标方案（三）、格式文件XXXXX物业服务招聘投标文件（封面） 项目名称： 投标人： （盖公章） 地 址： 邮政编码： 联络电话及联络人 法定代表人或委托代理人： （签字或盖章） 日期： 年 月 日 附件一 物业服务招聘投 标 书 我方已全方面阅读和研究了 项目物业服务招聘招标文件和招标补充文件，并经过对小区现场踏勘，澄清疑问，已充足了解并掌握了本项目招标全部相关情况。同意接收招标文件全部内容和条件。并按此确定本项目物业服务全部内容进行投标。 物业服务招聘投标文件要约内容。并作以下投标决定：1、物业服务费报价为：一般住宅 元/平方米，一般住宅能花费 元/平方米，人民币（大写）一般住宅 /平方米，一般住宅能花费 /平方米。群租住宅物业费： /平方米，群租住宅能花费 /平方米。商铺物业费： /平方米， 商铺能花费 /平方米。商铺物业费： /平方米， 商铺能花费 /平方米。2、负责本工程物业经理为 、物业管理部总人数为 人，物业服务满意率目标为 。3、我方将严格根据相关物业服务招标投标法规及招标文件要求参与投标，并了解贵方不一定接收最低标价投标，对决标结果也没有解释义务。如由我方中标，在接到你方发出中标通知书起 天内，按中标通知书、招标文件和本投标书约定和你方签署物业管理服务协议，并递交 元履约确保金，推行要求一切责任和义务。4、本投标书自递交你方之日起 天内有效，在此使用期内，全部条款内容对我方含有约束力。我方如出现以下行为之一者，即无条件支付投标确保金人民币 元。撤还投标书；私自修改或拒绝接收已经承诺确定条款；在要求时间内拒签协议或拒付履约确保金。5、本投标书包含以下内容：法定代表人签署授权处理本项目投标事项全权代表委托书；投标确保金；综合说明：企业概况、业绩、专长（关键是计划进场管理部班子，并附相关证实材料和证件），负担本项目物业管理服务总体设想、要求和提议，对招标文件承诺意见。管理方案：物业部组织机构及岗位职责设定、服务程序、工作内容、关键管理方法、手段，物业服务设备（设施）配置，关键物业服务内容管理方案；派驻现场物业管理人员及对应资格、业绩介绍；物业费（含能花费）报价及组成份析和说明；其它应提供资料、文件。投标单位：（章） 法定代表或授权代表（签字或盖章）：联 系 人： 联络地址：电 话： 邮 编：开户银行： 帐 号： 年 月 附件二物业管理服务费报价分析汇总表项目名称：序号费用名称计算依据单价（元/月.m2）数量（计划图数据）合价（元）一般住宅物业费66720.8一般住宅能花费66720.8商铺物业费6735.11商铺能花费6735.11幼稚园物业费2651幼稚园能花费2651群租房物业费5000暂估群租房能花费5000暂估地下车库管理费(元/月.车位)622其它投标人自报合 计 万元总报价（大写）报价依据和说明及物业服务费调整条件和措施（可另附页）：投标单位：（章） 法定代表或授权代表（签字或盖章）： 年 月 日附件三授权委托书 ：我以 （企业名称）法定代表人身份授权 （姓名）、身份证号 ，为我单位全权代表，以我单位名义签署 投标书及其它文件，参与开标、询标、商签协议和处理和之相关其它事务，我单位均予认可。投标单位（章）：法定代表人（签字或盖章）：被授权人（签字）： 身份证号：年 月 日附件四派驻本项目物业服务人员汇总表项目名称：姓名本项目拟任岗位年纪性别专业专业年限从业资质职务和职称安排上岗起止时间说明：物业管理主任到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。水电气维修工到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。工程技术人员到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。绿化维护人员到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。消控监控人员到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。秩序维护人员到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。保洁人员到位率承诺达成 %以上，即每个月不少于 天。注1：列入本表主管级以上级她人员如要更换，需要委托单位同意。私自更换或不到位属违约行为。注2：此表可扩展附件五派驻现场物业服务人员简历表项目名称：姓 名出 生 年 月文 化 程 度技 术 职 称毕业院校、专业毕 业 时 间现 任 职 务从事物业工作时间物业培训证书号物业岗位证号工作简历：注：每表一人（保洁主管和保安班长以上人员，需填写此表）附件六投入本项目物业管理设施设备汇总表项目名称：序号仪器、设备名称规格型号数量使用情况投入时间备注附件八承 诺 书 （招标人） ：我方郑重承诺：若我方中标，将无条件按 （项目名称） 物业招聘招标文件各项要求，严格实施物业服务期内各项工作。若违反以上承诺，将无条件接收招标人及相关监督管理部门调查，并愿意负担取消中标资格、没收投标确保金及没收履约确保金等一切法律责任。法定代表人或委托代理人（署名或盖章）： 投标单位（盖章）： 年 月 日附件九投标确保金递交函年 月 日招标单位收款人全称项目名称招标编号收款人帐号投标单位收款人开户行缴款单位名称缴款单位帐号缴款单位开户行确保金缴款金额（大写）小写确保金递交方法 电汇 支票 银行汇票 银行保函缴款单位联络人缴款单位电话手机备注：经办： 复核：签章备注：本页可直接用银行出具盖章递交函或银行出具其它有效凭证替换。（四）、偏离表商务偏离表序号项目承诺意见1是否完全响应本招聘招标邀请书要求2是否完全响应本招聘招标书要求3是否完全响应小区管理规约要求4是否完全响应自行陈说答辩结果5是否完全响应协议签约时间要求6是否完全响应缴纳履约确保金之要求7是否完全响应投标确保金之要求技术偏离表序号服务项目满意率或承诺标准1秩序维护满意度2保洁服务满意度3绿化维护满意度4维修满意度5消防设备完好率6监控设备完好率7门禁系统完好率8绿化存活率9工程维修响应时间（不超出 天）10水电气维修响应时间（不超出 分钟）11电梯故障投诉数（低于 次/月）12偷窃失窃案件数（低于 件/月）13水泵系统故障投诉（低于 件/月）14物业服务投诉数（低于 件/月）招标人要求其它投标内容，投标人可自拟格式。 （五）、业主提出意见和提议方法1、通常对以上公告文件有意见和提议业主，请联络业主委员会相关组员提出，匿名意见和提议恕不受理；2、选聘招标小组工作方法：联络人：XXX 联络电话：XXXXX联络人：XXX 联络电话：XXXXX联络人：XXX 联络电话：XXXXX