物业服务招标文件模板.doc

“ ”物业服务

招 标 文 件

招标人（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

目 录

第一部分 投标邀请
第二部分 技术规范及要求
第三部分 投标人须知
第四部分 其它事项
第五部分 附件
第六部分 投标文件附件

第一部分 投标邀请
根据国务院《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行措施》等法规、政策要求，
决定对“ ”物业服务组织 招标。兹邀请合格招标人以密封标书方法，项。
一、招标建筑区划简明说明
项目名称：
建设单位：
项目介绍： 中心项目，在银川市
，总建筑面积 平方米，关键功效为办公、商业、服务用房及设备用房。
项目基础情况：
本建筑区划计划设计物业类型为：
计划建设用地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中：商业建筑面积 平方米，发电机房建筑面积 平方米；地下建筑面积
平方米，总绿地面积 平方米。
本建筑区划容积率： ，建筑密度 ，绿地率： 。
建筑结构： 。
本建筑区划计划建设机动车地上室外停车位 辆，机动车地下停车位 辆，非机动车辆停车位 辆。
二、物业服务用房配置情况
1.物业服务企业或其它管理用房：
建筑面积为 平方米；在 。
2.业主委员会议事活动用房：
建筑面积为 平方米；在
。
三、本建筑区关键设施设备配置及说明
1.给水、排水、排污设施设备配置情况
①、供水方法：
。
②、排水方法：城市管网
排污泵 台，每台功率为
2、供电、供气设施设备配置情况
变压器 台，总功率为 ；
3、电梯设备配置：电梯 部，每部电梯功率为
。
4、公共照明系统：
公共区域照明系统总功率 KW
室外公共照明功率： KW
室内商业区域公共照明功率： KW
室内写字楼区域公共照明功率： KW
亮化公共照明功率： KW
5、垃圾处理设施设备配置情况
垃圾中转站 座
6、化粪池 座，污水井 个，雨水井 个
7、出入口累计 处
8、小区智能化设备配置
消防设施设备：消防箱 个，消防喷头
个，消防泵 。
安全防范设备：监控摄像头 个、停车场管理系统 套、消防报警联动系统 套，累计功率为： 。
四、项目关键设施设备配置
项目关键设施设备配置说明附后。
五、投标单位资格要求
物业服务主体为依法设置、从事物业服务活动、含有独立法人资格，取得 级以上物业服务资质证书企业；投标单位须取得银川市供热物业办出具《物业服务企业诚信证实》；拟委派项目经理须取得人社部和住建部颁发《物业管理师资格证书》或市供热物业办颁发《银川市物业管理项目经理岗位资格证书》。
六、招标书领取
投标单位应于 年 月 日 时 分前至银川市供热物业管理办公室 楼物业科领取招标书。
七、投标地点
银川市供热物业管理办公室 楼物业科。
八、投标截止时间
投标截止为 ，逾期收到或不符合要求投标文件不接收。
九、开标时间、地点
1.开标时间：
2.开标地点：

招标人（盖章）：
日期：

第二部分 技术规范及要求
一、物业服务内容要求
1、项目管理机构设置、人员及设施配置方案
2、物业管理报价及具体测算方案
3、物业服务承诺
（1）房屋管理
（2）绿化管理
（3）公共设施管理
（4）装饰装修管理
（5）秩序维护管理
（6）保洁管理
（7）小区精神管理
（8）便民服务
（9）帮助招标单位开展售房工作
（10）开展房屋交接验收工作
（11）招标单位要求物业企业提供其它服务
（12）管理服务指标承诺
（a）建筑区划内物业共用部位、隶属设施设备管理及维修养护；
（b）建筑区划内公共秩序维护；
（c）建筑区划内绿化养护；
（d）建筑区划内环境卫生养护；
（e）建筑区划内车辆（机动车和非机动车）行使、停放及场所管理；
（f）物业档案保管和物业服务档案建立及保管；
（g）建筑区划内业主、使用人室内装饰装修监督服务；
（h）物业维修应急方法：
1、本建筑区划内忽然断水、断电、无天然气应急方法；
2、消防应急方法；
3、治安应急方法；
4、电梯发生故障应急方法。
二、物业服务要求
（一）按银川市物业服务规范中 专业化要求配置物业服务力量，服务规范详见招标文件附件。
（二）物业服务和收费质价相符，并应符合《自治区物价局住建厅相关加强我区物业服务收费管理工作通知》（宁价综发{}31号）相关要求。
三、物业服务费结算形式
本建筑区划物业服务费采取 形式，投标人应依据物业服务规范物业服务期间全部风险责任等进行测算定价。
类型
报价（万元/年）
单价（元/月﹒m2）
备注
商业

含电梯费
办公楼

含电梯费
二次供水
/
（元/吨）

地下车位

（元/月﹒个）

其它：

五、招标文件附件
第三部分 投标人须知
一、总则说明
（一）适用范围
本招标文件适适用于本物业建筑区划物业服务。
（二）定义
1、“招标方”系指房地产开发建设单位。
2、“投标方”系指向招标方提交投标文件物业服务企业或其它管理人。
（三）合格投标方
经过此次招标资格预审确定为合格投标人成为合格投标方。
（四）投标费用
不管投标过程中做法和结果怎样，投标方自行负担全部和参与投标相关全部费用。
（五）勘察现场和答疑
1、投标人应对物业建筑区划和周围环境进行现场勘察，已取得相关编制投标文件和签署协议所需资料。未进行现场勘察投标人自行负担由此而产生后果。
3、在现场勘查过程中由招标人提供资料和数据只使投标人能够充足利用招标人现有资料，投标人由此作出推论、解释、结论等招标人概不负责。
4、投标人提出和此次招标相关任何问题均需在开标15日以前书面形式送达招标人，招标人以书面形式回复投标人，逾期招标人不再接收。
（六）相关招标文件
1、在投标截止时间前，因为多种原因，招标人有权以补充通知方法澄清或修改招标文件。若遇此情况，招标人将在投标截止日期15前将澄清或修改通知书传达送至全部投标人，澄清或修改内容为招标文件组成部分。
2、不管是否提交投标文件，投标人均不扩散招标文件内容。
3、投标人获取招标文件后，应仔细检验招标文件全部内容，如有残缺等问题，应在获取招标文件2日内向招标人提出，不然，由此造成损失由投标人自行负担。
二、投标文件编写
（一）投标文件组成
投标文件由以下两部分组成：
1、第一部分：资信部分
（1）投标文件封面
（2）投标函
（3）投标人申明
（4）法定代表人身份证实
（5）法定代表人授权委托书
（6）投标人营业执照正副本、资质证书正副本或立案证实复印件。
（7）拟派遣项目经理、业绩情况（附相关证书、名册证实复印件）。
（8）拟派驻建筑区划物业管理专业服务人员（附相关证书、名册证实复印件）。
（9）投标人管理业绩及业绩证实材料
（10）物业服务企业诚信证实
2、第二部分：商务和技术部分
投标文件技术部份应包含但不限于以下内容：
（1）投标报价函/表
（2）管理服务理念和目标
结合本建筑区划计划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业服务定位、目标。
（3）项目管理机构运作方法及管理制度。
编制项目管理机构、工作职能组织运行图，叙述项目经理管理职责、内部管理职责分工、日常管理制度和考评措施目录。
（4）专业服务人员配置
依据物业服务内容、标准和本建筑区划实际情况拟配置各岗位人员具体情况。
人员配置应充足满足建筑区划要求，并应符合本市物业服务力量配置相关要求。
（5）依据物业服务内容、质量要求制订物业服务方案。
a）对物业共有部位、业主或使用人自有部位提供维修服务方案；
b）建筑区划内隶属设施设备维修方案；
c）业主、使用人装饰装修室内服务方案；
d）住宅外墙或建筑物发生危险，影响她人安全时工作预案；
e）建筑区划内环境卫生维护方案；
f）建筑区划内公共秩序维护方案和岗位责任描述；
g）绿化和园林维护方案。
（6）物业维修应急方法。
a）业主、使用人自用部位忽然断水、断电、无天然气应急方法；
b）本项目范围内忽然断水、断电、无天然气应急方法；
c）业主和使用人自用部位排水设施阻塞应急方法；
d）雨、污水管及排水管网阻塞应急方法；
e）电梯故障应急方法；
f）丰富小区文化，加强业主相互沟通具体方法；
g）突发公共卫生事件应急方法。
（7）丰富小区文化，加强业主相互沟通具体方法。
（8）智能化设施管理和维修方案。
（9）施工噪声控制等和业主生活亲密相关事宜应对预案。
（10）物业服务费测算
（11）《临时管理条约》提议稿
（12）拟为建筑区划内配置物业服务设备、器材及信息等技术装备。
（二）投标文件格式
1、投标方文件文书版。投标文件中商务技术部分全文不得出现投标人相关名称、标志、地址、姓名等标识。
3、投标文件装订要求：
投标文件两个组成部分（资信部分、商务技术部分）应合并装订。
（三）投标报价
1、投标方应依据招标文件要求写明本项目标物业服务年度总收费报价金额、分享收费金额及测算依据。投标方只许可有一个报价，招标方不接收有任何选择报价。
2、物业服务投标报价应符合本市物业服务收费管理相关要求，
3、标底价格为各投标单位投标报价“算数平均值”。
（四）投标文件分数和签署
1、投标书应依据本招标文件要求，编制投标书共5套（一正四副）。
2、投标文件需打印并由投标方法定代表人签署和加盖投标单位公章。
3、全套投标文件应无涂改、行间插字或删除。
4、电报、电话、传真形式投标概不接收。
三、投标文件递交要求和无效
1、投标文件密封。
投标方应将投标文件密封，并标明投标方名称、地址、投标建筑物区划名称及正本或副本并加盖投标方公章及法定代表人（签字或盖章）
2、投标文件修改和撤销。
（1）投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交投标文件。经补充修改内容为投标文件组成部分。投标人在投标截止时间以后送达补充或修改内容无效。
（2）投标方对投标文件修改或补充书面材料应按招标文件要求进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改或补充投标文件”字样。
3、投标文件有下列情形之一，投标文件无效：
（1）投标文件未按招标文件要求密封；
（2）未加盖投标单位法定代表人和投标单位印章；
（3）投标文件未能根据招标文件要求编制；
（4）投标文件逾期送达；
（5）附有招标人不能接收条件；
（6）参与开标投标人代表未取得投标法定代表人授权或被授权人未出含有效身份证实；
（7）投标人以她人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或以其它弄虚作假方法投标。
（8）投标人投标报价显著低于服务成本，或服务内容、标准、质量、人员配置要求被实质性淘汰，投标人不能合理说明或不能提供相关证实材料；
（9）投标资格条件不符合国家相关要求和招标文件要求，或拒不根据要求对投标文件进行澄清、说明或补正。
四、开标和评标
1、开标方法：现场开标
2、开标程序：
（1）宣告投标人名单：由主持人宣告在招标截止前，提交投标人名单。
（2）法定代表人或授权委托人身份验证：请法定代表人或授权委托人出示身份证和授权委托书，进行身份验证。
（3）检验标书密封情况：由招标人（或代理机构）和全部投标人法定代表人或授权委托人检验投标单位投标文件密封情况，对不符合密封要求投标文件当场宣告，不予受理并退回其投标文件。
（4）抽签决定开标前后次序。
（5）唱标：经确定密封有效投标文件，有招标人（或代理机构）当众拆封，并现场唱标，宣读投标人名称、投标价格。
（6）投标价格确定：由投标人法定代表人或授权委托人签字确定投标报价。
2、评标标准和评标措施。
（1）招标方依据相关要求组建评标委员会，本项目标评标委员会组员共设5人。其中，招标人指派1人，由招标人从市物业服务评标教授名册中采取随机抽取方法确定去也服务评标教授组员4人。
（2）评标标准：依据“公平、公正、科学、择优”标准。
（3）评标标准：投标单位综合得分满分100分，其中资信部份为15分，技术部份55分，商务部份20分，现场答辩10分。

项目
评审内容
标准分
评分标准
资信部分
企业业绩
7
1、业绩（3分），包含：投标单位上年取得物业管理示范小区，国家级０.5分/个，最高1分;区级0.25分/个，最高0.5分;市级0.25/个，最高0.5分。确定本项目标项目经理在上十二个月度取得“优异项目经理”称号得1分；
2、日常投诉处理情况（3分），包含每发生一起未按时办结有效投诉扣0.5分；
3、上十二个月度财务情况（1分）包含：盈利1分，亏损不得分
ISO9000系列认证
5
1、取得“ISO9000”系列认证，并按要求每十二个月经过复检投标单位，得4分；
2、上十二个月度经过认证机构指导、培训得1分；
3、未取得“ISO9000”系列认证得0分；
企业信用
3
1、取得“星级企业”称号投标单位得2分；
2、取得“诚信企业”称号投标单位得1分；
小计（15分）

技术部分
管理服务理念和目标
4分
管理服务理念：好2分；通常1.0-1.5分；差0分
管理服务目标：好2分；通常1.0 -1.5分；差0分
项目管理机构运作及管理制度
10分
1、有组织机构、工作职能运行图1分；
2、机构设置和职能运行较为合理1分；
3、机构设置和职能运行合理1.3分；
4、有项目经理职责、内部管理职责分工描述1分；
5、职责描述较为清楚，分工较为明确、合理1.4分；
6、职责定位正确，分工合理1.2分；
7、有管理制度和考评目录0.8分；
8、管理制度和考评目录较为完整，且基础能满足项目需要1.2分；
9、管理制度和考评目录完整，能够满足项目需要1.1分。
管理服务人员配置
3分
1、有岗位人员设置1分；
2、岗位人员设置基础合理1分；
3、有职员培训计划1分。
物业管理服务实施方案
20分
方案不合理或不大合理，0－3分；方案基础合理4－6分；方案合理可行，符合本项目实际情况7－10分。
物业维修应急方法
4分
1、有应急方法1分；
2、应急方法内容基础完整，且基础能满足项目需要1分；
3、应急方法内容完整,方法内容能满足项目需要2分。
丰富小区文化，加强和业主沟通具体方法
4分
1、有小区文化建设内容描述1分；
2、小区文化建设、业主沟通等比较切实可行2分；
3、相关方法符合项目实际情况，能够满足管理服务需要1分。
小计（45分）

商务部份投标报价
30分
①投标报价和标底价格相差在正负3%之内（包含3%），得22分；
②投标报价和标底价格相差6%之内（包含6%），得5分；
③投标报价和标底价格相差在正负10%之内，（包含10%），得3分；
④投标报价和标底价格相差大于正负10%，不得分。
小计（30分）

评标教授依据各投标人回复提问情况现场评定
10分
回复提问不太合理，不了解物业管理政策法规，不了解本建筑区划物管事项情况得0-3分；
就提问能回复得有一定合理性，了解部分物业管理政策法规和本建筑区划物管事项情况4-7分；

就提问能做出回复，了解物业管理政策法规及本建筑区划物管事项情况得7-10分。
小计（10分）

合　　计

第四部分 其它事项
一、 本建筑区划物业服务费收取标准，根据中标价格确
定。
二、招标人发觉投标人在投标过程中如有违法、违纪、违规行为，一经查实取消此次投标资格，已经中标取消中标资格，由此造成经济损失，招标人有权要求给予赔偿。
三、投标申请人在接收投标邀请书后，应书面承诺参与此次投标并领取招标文件。若未按招标文件要求递交截止时间递交投标文件，属于不响应招标。
四、招标费用负担，按以下第一个方法处理：
（一）由招标人全额负担
（二）由中标人全额负担。
（三）由招标人中标人各负担二分之一。
但因为中标人违约而未能在要求时间内和招标人签署物业服务协议。此次招投标全部费用，由违约人负担。五、投标人因表明对招标人在投标邀请书招标文件中所提出要求和要求。表示了解。应表明投标文件连同招标人中标通知书全部有法律约束力。
六、投标人应提供企业营业执照、法定代表人证实、资质证书或立案证实、法人代表授权委托书等证实文件，并概要介绍投标人基础情况、管理业绩等情况。
第五部分 投标文件附件
投标文件附件最少应包含以下内容，招标人可依据招标项目标具体情况自行扩展：
附件：1、投标文件资信部分封面；
2、投标文件商务、技术部分封面；
3、法定代表人身份证实书；
4、投标人申明；
5、投标人文件签署授权委托书；
6、投标函；
7、拟派驻本招标建筑区划责任人简历；
8、拟为该建筑区划配置物业服务设备、器材及信息等技术和装备；
9、投标人管理业绩表；
10、投标报价表。

“ ”物业服务

投 标 文 件
资信部分
（正本）

项目名称：
投标人：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

“ ”物业服务

投 标 文 件
商务部分

项目名称：
投标人：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

法定代表人身份证实书

单位名称：
地 址：
经济性质：
成立日期： 12 月 17 日 注册资金： 万
姓 名： ，性别： ， 年 月 日出生
职 务： ，系 企业法定代表人，特此证实。

投标人（盖章）：
日 期： 年 月 日

投 标 人 声 明

本投标人 参与 投标工作，特申明以下：
一、 本投标人经营项目及范围能满足招标人要求，并对提供全部资料真实性负责；
二、 投标人含有负担招标人招标项目标管理能力，没有国家、地方或行业、部门市场禁入情况；
三、 投标人对本项目所提供物业服务质量负担全部法律责任，如不能满足投标书承诺，本投标人愿意按签前期物业服务协议约定向招标人支付违约金；
四、 投标人承诺报价不低于本企业成本价；
五、 投标人在项目标投标过程中，确保含有独立、诚信、公正立场，绝无串标，抬标等现象发生；
六、 投标人责任人、职员或合作人和本招标项目标设计、招标人不是合作人或关联企业；
七、 投标人未向招标人及其职员或第三人，支付任何酬金或其它方便促成投标人中标任何情形发生；
八、 投标人所提供物业服务含有完全处分权。如发生任何第三人主张投标铲平权利，本投标人愿负担全部责任并赔偿由此给招标人造成全部损失；
九、 投标人申明：
本申明书各项内容均属实，如经招标人查实，发觉有不属实情况，愿负担贰万元赔偿金及相关法律责任，同时招标人可视其情况终止本投标人投标资格，如已中标可取消中标资格。

投标人名称（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

投标人文件签署授权委托书

本授权委托书申明；我 系 法定代表人，现授权委托 为我企业签署 投标文件法定代表人授权委托代理人，我认可代理人全权代表我所签署本项目标投标文件内容。
代理人无转委托权，特此委托。

代理人： 性别： 年纪：
身份证号码： 职务：
投标人（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日

投 标 函

致：
在全方面研究了贵企业招标文件及招标补充文件后，我们愿意按住宅物业服务费每个月1.2元/平方米，商业物业公共服务费每个月 元/平方米，办公楼物业服务费每个月 元/平方米，二次供水 2.93 元/吨，地下车位管理费每个月 60 元/个报价参与投标，此报价根据招标文件要求，已包含我企业实施本项目物业管理所发生全部费用，遵照招标文件要求，负担实施本项现在期物业管理服务。
假如贵企业接收我们投标，我们将在接到贵企业入场通知书后按协议要求完成物业管理。
1、 我们同意在开标之日起30日内严格遵守本投标书各项承诺，在此期限届满之前，本投标书一直对我方含有约束力，并随时接收中标。
2、 在协议协议书正是签署生效之前，本投标书连同贵企业入场通知书组成我们双方共同遵守文件，对双方含有法律约束力。
3、 我们完全同意，我们所递交投标文件已充足考虑了多种外部原因对报价影响；同意招标文件要求截止时间，同意招标文件中要求，同意推行投标确保相关条件。
4、 我们完全同意你们选择中标单位措施，并同意自行负担投标所发生一切费用。

投标人（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
投标人地址：
联络电话：

日 期： 年 月 日

拟派入本招标项目标项目经历人员简历

职位

人员
资料
人员姓名

出生

职务

职称

学历

工作年限

执业或职业资格

自
至
企业/项目/职务/相关经验
年 月
年 月

年 月
年 月

年 月
年 月

年 月
年 月

注：投标申请人须提供拟派本招标项目标项目责任人上岗证书、身份证等复印件。

投标人管理业绩表

项目
名称
地址
接管
时间
物业
类型
面积
（平方米）

累计

物业服务投标报价表

类型
报价（万元/年）
单价（元/月•㎡）
备注
住宅

1.2元/月•㎡

商业

办公楼

二次供水
/
2.93元/吨

地下车位

60元/月•个
管理费
其它

l 该价格为包干价，包含全部费用、税收等。报价包含但不限于预备费、人工费、管理费、创办费、维护费、税金、利润等实施本项现在期物业服务所发生全部费用。
l 该报价表价格和投标报价函价格一致。