房地产公司市场营销部职务说明书样本.doc

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北京公交房产开发有限责任企业职务说明书——市场营销部职务说明书市场营销部经理职务说明书 1 市场调研职务说明书 4 营销策划职务说明书 6 销售管理职务说明书 9 用户服务职务说明书 12 市场营销部经理职务说明书岗位名称市场营销部经理岗位编号所在部门市场营销部岗位定员 1 直接上级总经济师所辖人员直接下级市场调研、营销策划、销售管理、用户服务岗位分析日期 7月职责概述：负责企业和项目策划、市场调研、项目销售、用户服务，并对项目计划设计等提出提议职责和工作任务：职责一职责描述：组织企业市场研究分析和相关资料搜集整理工作任务组织搜集国家宏观经济政策、房地产行业发展、市场竞争格局及市场需求动态等信息定时委托专业市场研究企业或自行进行房地产行业市场调查，并形成专题研究汇报上报企业领导帮助总经理办公会确定企业战略职责二职责表述：负责组织企业形象推广工作工作任务负责组织企业品牌管理、CI设计、企划和宣传工作配合企业公关活动策划和相关实施工作职责三职责表述：组织市场机会发觉及项目可行性分析工作任务组织寻求潜在项目机会，并提出土地资源利用草案负责对草案提出意见组织对企业土地资源进行整体计划负责对特定项目标可行性论证和分析，并组织编制开发项目初步可行性分析汇报负责组织相关部门（工程技术部、经营管理部等）及企业领导对开发项目初步可行性分析汇报进行论证负责项现在期计划工作总结职责四职责表述：组织制订营销方案及具体实施计划工作任务依据产品特点及市场情况，组织制订营销方案和具体实施计划草案；对营销方案和计划草案提出意见和提议向企业立即反馈营销计划实施情况，便于企业立即修正计划或为制订下一期营销计划提供参考职责五职责表述：负责组织销售管理及售后服务工作任务负责安排制订代理商代理制度，并协调、管理代理商组织用户服务工作，处理用户投诉和争端负责安排销售协议管理，办理银行按揭贷款购房人产权手续；负责安排协调物业企业管理工作职责六职责表述：负责部门内部管理工作任务负责指导下属职员制订工作计划，做好工作日志、周志，督促实施负责部门内工作任务分配负责组织实施本部门职员业务培训负责对本部门职员考评职责七职责表述：完成直接上级交办其它任务权力：企业战略和经营计划制订提议权进行市场研究实施权项目营销方案编写权销售及售后服务管理权预算内部门费用使用权对下级工作检验权和工作中争议裁判权对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考评评价权工作协作关系：内部协调关系工程技术部、经营管理部外部协调关系市场调研机构、审批相关部门、物业管理企业等和工作相关单位任职资格：教育水平大学本科及以上专业房地产、市场营销、管理等相关专业培训经历市场营销、财务、房地产业务及其它经验 5年以上相关工作经验，2年以上管理经验知识和技巧含有对应管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，含有基础网络知识能力含有一定领导能力、判定和决议能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划和实施能力其它：使用工具设备计算机、Internet/Intranet网络、通常办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等工作环境办公场所工作时间特征常常加班，偶然出差所需统计文档企业文件、汇报文件或汇报、规章制度等备注市场调研职务说明书岗位名称市场调研岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直接上级市场营销部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日期 7月职责概述：负责市场研究和项目研究工作职责和工作任务：职责一职责表述：负责信息搜集和市场调研工作工作任务负责搜集国家政策、经济等宏观层面最新发展动态信息搜集并分析本行业商业情况信息，和本企业有竞争关系企业产品价格、质量、服务方法、市场拥有率等信息，并和本企业产品进行对比分析，定时向开发部经理提出有参考价值调研汇报职责二职责表述：负责对房地产市场需求进行定性定量分析及估计工作工作任务负责每十二个月度房地产行业市场情况分析负责估计下十二个月度房地产市场走势及消费需求分析职责三职责表述：负责寻求潜在土地资源工作任务参与土地贮备研究，包含土地转让和土地开发项目研究寻求潜在土地资源，进行初步机会分析，并提交分析汇报草案配合市场营销部经理制订土地整体计划方案参与土地招投标职责四职责表述：参与审定具体可行性汇报和项目标立项决议工作任务参与审定具体可行性汇报，包含市场分析、项目本身物业情况分析、市场定位分析、拆迁方案分析、施工组织分析、成本分析、营销分析、效益分析等参与立项决议，负责编写项目决议总结参与计划设计方案沟通和评审及项目计划提议书职责五职责表述：完成直接上级交办其它任务权力：项目立项提议权市场调查方案确实定权调查工作组织权对部门工作提议权工作协作关系：内部协调关系经营管理部、工程技术部等相关部门外部协调关系市场调研企业、同行业相关单位任职资格：教育水平大学本科及以上专业市场营销、房地产、经济等专业培训经历市场研究培训、项目策划培训、营销培训、房地产业务培训等经验 3年以上从事相关工作经历知识和技巧掌握市场研究及项目分析理论知识、财务管理、经济管理、成本测算、市场营销等知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和结算软件，含有基础网络知识能力含有判定和决议能力、沟通能力其它：使用工具设备计算机、Internet/Intranet网络、通常办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，依据需要加班所需统计文档项目研究汇报或市场调研汇报等备注营销策划职务说明书岗位名称营销策划岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直接上级市场营销部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日期 7月职责概述：参与项目标前期策划和企业品牌定位工作，负责实施各类营销策划方案，进行品牌宣传和推广，负责样板间、展台和售楼处方案设计和组织实施，参与项目定价，参与项目开盘组织和对外联络工作职责和工作任务：职责一职责表述：参与企业品牌定位工作，负责企业品牌宣传和推广工作任务负责企业品牌调研活动，搜集品牌定位信息参与企业品牌定位研讨组织营销策划活动，宣传、推广企业品牌，树立并维护企业品牌定位参与联络处理和企业品牌直接相关各类事件职责二职责表述：参与项目标前期策划工作工作任务参与项目评定和可行性分析参与计划设计方案会审工作职责三职责表述：负责样板间、展台和售楼处（点）等方案设计和组织实施工作任务联络样板间、展台和售楼处（点）设计单位，对设计方案进行审查监督落实以上各设计方案落实，联络处理落实过程中多种问题负责制作企业房产楼书资料和模型搜集用户、业主等对样板间、展台、售楼处等设计方案意见反馈职责四职责表述：负责项目销售过程中各类营销策划实施落实工作任务拟订项目销售营销策划整体方案对外联络各类广告企业、媒体传输单位、公关企业、营销策划企业等审查各类广告、媒体传输、公关策划、促销推广等活动方案设计推进实施各类广告、媒体传输、公关策划、促销推广等活动负责调查各类营销策划活动实际效果，搜集反馈意见职责五职责表述：参与项目定价活动工作任务提供多种市场信息，为项目定价提供信息支持负责项目定价调研活动落实参与企业项目定价讨论会职责六职责表述：负责完成直接上级交办其它任务权力：各类营销策划方案提议权实施落实权营销策划活动组织协调权部门工作提议权工作协作关系：内部协调关系经营管理部等相关部门外部协调关系各类广告企业、营销策划企业、媒体单位、公关企业、政府部门等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业市场营销等相关专业培训经历营销策划、广告、媒体传输等培训经验 3年以上相关工作经验知识和技巧精通媒体传输知识、掌握广通知识和营销策划知识，熟悉房地产通常知识；含有较强营销和策划创新技能、较强概念表示和审查技能能力较强人际交往能力、计划和实施能力其它：使用工具设备计算机、Internet/Intranet网络、通常办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，依据需要加班所需统计文档营销策划方案等备注销售管理职务说明书岗位名称销售管理岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直接上级市场营销部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日期 7月职责概述：负责组织销售工作，指导售楼员日常工作，确定销售计划和回款计划，组织房产预订、商品房意向书及销售协议签署，督促资金回笼，组织办理按揭贷款多种手续，组织售楼接待和用户联络，办理商品房交付手续职责和工作任务：职责一职责表述：参与所负责项目销售前营销策划工作工作任务负责搜集所负责项目所在地房产销售信息参与拟订所负责项目销售策略，草拟具体项目标年度/季度/月度销售计划、销售回款计划参与所负责项目标价格调研活动参与销售价格确实定及调整，核实项目销售回款情况参与所负责项目标营销策划并帮助实施职责二职责表述：协调代理企业工作工作任务确定代理商政策提出代理商初选名单，帮助经理进行代理商甄选协调代理商销售工作，并定时跟踪代理商销售情况定时评定代理商工作，提交评定汇报，并对其工作提出提议职责三职责表述：从业务上指导售楼员日常工作工作任务培训售楼员协调处理售楼职员作中碰到困难检验售楼职员作完成情况职责四职责表述：参与项目开盘组织工作，负责项目开盘对外联络落实工作任务制订项目开盘工作计划落实项目开盘对外联络及各类人员到场组织接待开盘活动到场各类关键人士职责五职责表述：组织房产预订、商品房意向书签署及销售协议签署工作任务负责组织和潜在购房用户进行洽谈，在要求范围内解答用户多种问题组织准备多种预订材料，落实登记用户意向信息并立即更新组织落实签约准备工作组织审查用户资料，和用户签署商品房销售协议负责办理抵押登记、按揭手续保管销售合相同相关资料职责六职责表述：落实资金回笼工作任务负责销售款回收工作定时统计资金回笼情况职责七职责表述：完成直接上级交办其它任务权力：对售楼职员作业务指导权商品房意向书签署实施权销售协议签署实施权所负责房产销售价格知情权和提议权部门工作提议权工作协作关系：内部协调关系工程技术部、经营管理部等相关部门外部协调关系购房用户、银行、房管所、开盘活动相关单位和部门等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业市场营销、管理等相关专业培训经历房地产通常知识、房产销售等培训经验 3年以上相关工作经验知识和技巧精通房产销售知识、掌握房地产通常知识，熟悉房地产开发过程；能力含有较强销售技能和良好沟通能力其它：使用工具设备计算机、Internet/Intranet网络、通常办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，常常加班所需统计文档汇报、总结、合相同备注用户服务职务说明书岗位名称用户服务岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直接上级市场营销部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日期 7月职责概述：负责用户信息处理、用户法律事务、协调物业企业等工作职责和工作任务：职责一职责表述：负责用户信息管理工作任务负责建立用户资料数据库负责用户档案建立和保管，并立即更新检验用户信息登记、输入情况定时分析用户信息，配合市场调研为企业决议提供支持职责二职责表述：帮助选择物业管理企业工作任务帮助用户选择物业管理企业，了解物业企业基础情况协调和物业管理企业之间关系职责三职责表述：负责通知用户设计变更等信息工作任务和工程技术部协调，了解工程设计变更等相关信息通知用户设计变更信息，并做对应统计职责四职责表述：负责处理用户咨询、投诉、用户法律事务问题工作任务搜集相关法律法规及政策处理用户咨询、投诉和申诉处理退房、协议变更等事宜定时联络用户，搜集用户意见和提议，并定时总结汇报；职责五职责表述：负责潜在用户需求调查工作任务提供调查商名单及其详实资料，帮助市场营销部部长甄选调查商管理、监控调查商工作提交调查汇报评定调查商工作结果职责六职责表述：完成直接上级交办其它任务权力：售楼信息知情权部门工作提议权工作协作关系：内部协调关系工程技术部等相关部门外部协调关系物业企业、律师事务所、银行等任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业市场营销、公共关系、法律等专业培训经历房地产通常知识、房产销售等培训经验 2年以上相关工作经验知识和技巧精通房产销售知识、掌握房地产通常知识，熟悉房地产开发过程能力含有很强用户沟通能力和协调能力其它：使用工具设备计算机、Internet/Intranet网络、通常办公设备（电话、传真机、打印机、文件柜）工作环境办公场所工作时间特征常常加班所需统计文档用户信息文档、多种手续记录表等备注

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