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帕帝尼专卖店营销导购手册 顾 问：刘道广 声誉主编：陈刚 责任编辑：郭永强 编 委：刘道广 陈 刚 郭永强 白 山 周 坤 李 聪 序：导购为王，决胜终端 消费者和导购员关系分析 为何说导购为王？ 为何要极度重视培训导购员专业销售技能？ 导购员和产品、品牌、业绩增加关系有多大？ 花在导购员身上培训费值得吗？ 当我们分析消费群体和导购员关系后，我们才会知道，在今天和未来终端竞争中，导购员占据着“王者之席”。 市场消费群体假如以导购员依靠性来划分，大约能够分为以下三个类型： 第一类：自主型，所谓自主性消费群体是指这类用户含有相当经验，或喜爱独断专行，通常情况下她们不受导购员影响。第二类：半依靠型，所谓半依靠型消费群是指这类用户即使也有一定知识和经验，但面对日新月异新产品、新知识、她们在一定程度上也需要依靠导购员专业指导来实现自己购置目标。第三类:全依靠型，所谓全依靠型是指这类用户对所购置商品缺乏基础常识，对她们而言，这些商品是一个全新，陌生领域，她们很倚重导购员专业推荐，导购员对于她们而言就像是一根“盲人手杖”，没有这根手杖她们就会碰壁。基于上面分析，我们能够清楚看到，在市场消费群体中，大约有60或70以上用户在选购商品过程中，会受到导购员影响而做出购置决议。换言之，在商品极度丰富、越来越趋于同质同款市场里，要有效地影响用户选择意向，使自己商品在竞争中脱颖而出，商家就必需拥有专业导购员，因为专业导购员才是商品竞争中最有力制胜要素。不要让美女眼睛无神 我们有着极大勇气投入硝烟弥漫商品战场上去。我们有多少企业从第一笔数万元投资开始，到最终取得了千万元，甚至上亿元收益；有多少企业是从生产产品转变为经营商品，从经营商品，又从经营商品转变为经营品牌，从简单卖说明书转变为卖企业、卖品牌、卖文化和卖自己哲学思想.现代营销一个思绪就是在确保产品品质基础上，把产品、门店和展柜打扮就像盛装美少女通常感人，最终是为了吸引用户，聚集用户眼光。很多商家在门店部署上面确实做得不错，这些亭亭玉立在车水马龙繁荣街道边和广场中“品牌美女”大多全部会让人眼前一亮。但当你走到近前这些美人，却只看到她们华丽容妆，而没有勾魂摄魂眼睛，这是美人吗？对于门店来说，这双眼睛是什么呢？唯一答案就是导购员！我们自己去看一看吧！看看代表自己品牌“美女”那双眼睛，感人吗？勾魂吗？告诉本品牌一切了吗？假如没有那就要为她眼睛滴滴眼药水，做做保健操中国有句古话说好：画龙点睛。人无睛为盲人，有睛无神为呆子。试观察一下，我们辛辛劳苦培养出来导购员一不小心就成了个“呆子”，天天傻傻坐卧在店里，让往来行人一扫而过，岂不是赔了夫人又折兵所以，不要让代表我们颜面“美女”眼睛无神了！不要输在最终一枚棋子上系统可能性理论告诉我们：一个系统成功率取决于组成这个系统每一个步骤可靠性，也就是说，每一个系统做好坏全部直接影响到大系统能否成功。一样，一个品牌成功可能性，也取决于它在营销中各个步骤可靠性。为了构建自己品牌，每个企业全部付出了很多，从产品到渠道，再到终端，在这之间每一个可见步骤上，企业全部投入了重金和心血。但在这些步骤中，尤其在终端，我们常常会忽略或即使注意到了导购员在销售过程中存在着部分问题，却不知怎样下手去处理。导购员能够说是市场销售链中最终一个步骤，企业要想在市场这个棋盘上赢棋，必需下好这枚最关键棋子，假如这枚棋子没有下好，就会造成企业前功尽弃，比如，用户冲着我们广告，门店装饰和产品陈列进门了，但假如导购员没有发挥出自己个性化影响力，没有经过本身专业素质和个人修养来有效地吸引和影响用户，促成交易，那么这些生意之所以失败，完全能够说是因为导购员能力不足。失去一位用户也就同时失去了由这位用户引发一切相关生意机会，由此可见，企业一定要做足全套功夫，千万不要让生意输在导购员这一枚最终营销棋子上。 帕帝尼专卖店营销导购手册目录第一部份：实力篇企业介绍第一篇 序言第二篇 帕帝尼家俱营销中心产品知识及卖点培训关键点第三篇 营销导购基础标准第四篇 专卖店职员守则第二部份：基础篇第一章 导购代表涵义第二章 导购代表职责第三章 导购代表要求第四章 我们用户第三部份：实训篇第一章 销售沟通实战技巧第二章 专卖店摆场管理规范第三章 安装和售后服务技巧第四章 加盟店管理规范 企业介绍北京市拂晓家俱创建于1993年，经过十多年创业和拼搏，企业规模及经营范围逐步扩大。现已发展成为生产民用家俱、办公家俱、酒店家俱、学生公寓家俱、实木门及软体等六大系列多个产品，集科、工、贸于一体集团企业。年产值达10亿元，是北京市家俱行业最具影响力企业之一。企业在北京市通州区中关村科技园区通州园金桥科技产业基地景盛南四街18号，占地100000平方米，厂房面积70000平方米。注册资金10100万人民币。拥有职员1700多人，其中一大批为企业管理、科技开发、市场营销方面人才。企业从德国、意大利、芬兰引进了代表国际优异水平木工机械设备。最具代表性有德国HOMAG双端封边机、意大利EB120电子开料锯、芬兰进口中央吸尘设备。企业还拥有从原材料到成品质量检测中心，使拂晓家俱产品品质有绝对保障。拂晓家俱于经过了ISO9001：质量管理体系认证，经过了ISO14001：环境管理体系认证，企业资信等级评为AAA级，经过了中国环境标志产品认证证书，经过了职业健康安全管理体系认证证书。十几年来，拂晓家俱及其产品屡获殊荣，自起年年被北京市工商局公告为守信企业，是“中国著名品牌”关键推广单位。被确定为中央国家机关政府采购定点供给商。拂晓家俱为中共中央办公厅、国家广电总局、北京市人民政府等党政机关，为中科院、中国航天科技集团、清华大学等科研单位，为联想集团、大唐电信、中国石化工程企业、建设银行北京市分行等大型企业提供了各类家俱及配套服务，并受到社会一致好评。 拂晓家俱认为社会提供优异产品、优质服务为企业经营理念，以国际化品牌、现代化企业为企业发展战略。拂晓家俱期望经过不懈努力来推进行业发展。帕帝尼是北京拂晓集团重金打造民用家俱品牌，企业资金雄厚，品牌以“科技健康创新”为延伸渠道，品牌发展空间宽广。帕帝尼引进世界一流德国顶级HOMAG生产流水线，还拥有从原材料到成品质量检测中心。帕帝尼产品采取德国进口萨克森、国产福人板材，均达成欧洲环境保护检测E0级标准。帕帝尼产品采取德国海帝诗、海福乐、等世界顶级五金配件。帕帝尼品牌产品全部自主研发设计，产品含有多元组合、外观时尚、个性随意等特点，适宜各层次人群使用。第一篇 序言作为著名企业，拂晓家俱在全球家私领域享受盛誉。品牌优势显著，并不停向用户推出经过国际权威机构论证，畅销海内外家居产品。企业设计研发资源丰富，保障了时尚、新奇产品源源不停得以开发。产品品质直接决定着产品吸引力、说服力和竞争力。企业聚集了一批美学、健康学、人体工程学、营销、管理、电子商务等方面高端专业人才，致力于融合中华家居文化理念和欧陆风尚家居文化，并深刻洞悉中国家居产业发展趋势和目标用户潜在需求，保障优质产品和服务。拂晓家俱秉承企业宗旨：弘扬家居文化，共享财富人生，在全球独创了优异“引导式5S系统家私专卖连锁加盟”全新商业模式，最大程度地满足社会各个阶层人士对家居业投资需求。二十年实践表明，帕帝尼家俱利用“引导式5S系统家私专卖连锁加盟”全新商业模式，卓越商业价值已经得到了充足印证。为此，企业正主动计划打造家居网购电子商务第一品牌：V购网满足家俱行业网络购物空白，同时配置线下整体家居配置店面，用户可亲自参与设计预览 3D效果图，以借助中国传统文化和欧陆风尚相结合，引进国际优异设计理念，全力研发生产适合人类生活空间需求高环境、高品质家私产品，主动促进含有中西文化特色家私产品在中国大陆社会文化进程，并努力争取在5年内成为中国家私顶级品牌，实现和合作伙伴共赢目标。时代发展带来了新机遇，面对巨大市场份额，逐年增加消费群体和世界家居消费时尚，帕帝尼家俱凭借规模性连锁营销机构、独家市场推广计划；雄厚技术开发实力，将不停推出新品，满足消费者需求。经过科学管理体系，成功营销模式，细致扶助计划，使加盟店能够建设快速开启，快速赢利占领市场。另外强大市场宣传、促销计划，也必将在中国乃至世界掀起家居文化新浪潮，现在企业已在各大搜索引擎网络推广，本年6、7月份将在中央7套播出媒体广告，现正在对接中。多年来，中国商品消费市场逐步由卖方市场向买方市场过渡，多数行业出现了产品供大于求现象，很多企业销售增加乏力甚至出现了滑坡，经营困难成了商业圈内普遍现象。在这种严峻市场条件下，帕帝尼家俱在全球建立特许经营专卖店时很重视专卖店导购人员培养，导购技巧开发，同时树立专卖店导购人员现代市场营销意识。导购工作在帕帝尼家俱市场营销体系中占相关键位置。这是因为用户购置行为在很大程度上会受商场导购工作影响，高质量导购工作能够促成买卖成交，建立用户对产品和服务信赖；相反，低劣导购行为很可能造成用户不满、厌恶，以至买卖交易失败。所以，导购工作在商品销售、品牌建立中有着极为关键作用。导购员职责，已从商业化扩展至公益化，服务功效逐步强于销售功效，无形原因似乎比有形原因更关键。现今用户选择到一家商店购物，促成交易不仅仅是商品吸引力，很大程度上附加价值也是促进其购置一个关键原因。这里所说附加价值就是“服务”，而且服务质量直接影响着附加价值大小。而导购员在这个交易中饰演着很关键角色，她（她）们是：一、 企业代表者导购员面对面地直接和用户沟通，她们一举一动、一言一行在用户眼中就代表着一家商店服务风格和精神面貌。基于此，站在店内导购员们必需认识到自己是商店代言人，要时时刻刻注意自己言行，使用户在信赖基础上乐于再次光顾。二、 树立产品形象作用在用户选购行为中，首先接触就是商场导购人员，用户总会将商品形象和对导购人员印象联络起来。在无形之中，商场导购人员就成了企业产品形象代言人。高素质导购人员会给人以可靠、优质感觉；低劣导购行为则给人以劣质、可疑印象。三、商品销售作用导购工作目标是实现商品销售和利润回笼，这么企业才谈得上发展。所以，导购人员应该充足利用自己综合知识和推销技艺，努努力争取取每一个用户，不停扩大商品销量，为企业发展奠定良好基础。四、 信息传输沟通者导购员对商店特卖、季节性优惠等多种促销活动内容、活动期限应了如指掌，一旦用户问询到相关事项时，全部能够给具体解答。另外，如家私一类耐用消费品，通常全部提供给用户特殊服务，如送货上门、无偿安装、无偿维修和商品保修期限等等，导购员应该主动向用户一一具体介绍。五、 信息搜集者导购员长久置身于第一线工作，能够直接了解到消费者对商品见解，商品在使用中存在问题，有没有改善可能和必需，用户需求是否发生改变，消费结构会不会转型，和竞争对手经营情况等关键信息。把这些资料搜集起来，快速反馈给企业管理、营销部门，可作为以后改善产品，调整结构，研发新产品，和进行市场估计和经营决议关键依据。另外，导购人员也有责任将商品品牌及制造企业相关信息传输给用户，让用户对品牌和企业经营理念、经营实力、发展计划、总体实力、服务项目和服务确保等情况有所了解，从而增强用户对企业认识和信心。作为专卖店（企业）和消费者之间桥梁，导购员们要站在消费者立场上，将她们意见、提议和期望等情报传达给专卖店责任人，方便制订愈加好经营策略和服务方法，刺激消费者，并将搜集到信息立即传输给制造商方便设计研发愈加好产品。第二篇帕帝尼家俱营销中心产品知识及卖点培训关键点 品牌介绍【沟通】要保持“帕帝尼”家俱设计“以人为本”、“以客为尊”，和用户紧密沟通是不可或缺确保。我们竭尽全力和用户保持良好沟通，能够了解成功人士对家俱多种要求，经过产品设计表示来诠释并满足用户要求，达成良好双向沟通。【创意】创意是设计灵魂，“帕帝尼宅配数码全屋定制”拥有国际化设计师团体，在精研世界最优异家俱设计艺术基础上，摆脱传统束缚，以全新视角进行创意，确保每一件作品卓越超群。【舒适】家俱除了讲究款式美观以外，更要认识她内涵，“帕帝尼宅配数码全屋定制”板式、软体美式、新古典、地板系列、秉承时尚化、高品质、人性化于一体。源于欧洲家俱名师经典设计，款款散发着高雅、和众不一样韵味，坐感舒适、使用方便、恰到好处，使您在感受她带来体贴舒适之外，发觉家感觉原来能够愈加好，舒适生活是一个放松，更是一个享受。【关注】“天下难事始于易，天下大事始于细”，对细节精细刻画才能确保设计整体成功；对细节关注才能够缔造产品整体完美，并收到画龙点睛之功效。我们从各个艺术领域广泛吸收营养，从每一个细节成就成功人士非凡生活艺术。 产品特点：“帕帝尼宅配数码全屋定制”立足现在、发明未来，源自用户生活需求，推崇时尚、健康、环境保护，提倡“以人为本”消费理念。引领高端家俱消费新时尚，充足满足现代人，追求个性品位及对家俱舒适要求，简约而富有艺术风格、精湛制作工艺、大胆设计创意，严格依据人体功效学结构力学原理多功效家俱设计，打破了传统家俱设计束缚，演绎出精雅脱俗品位追求，营造出轻松、自然、惬意健康生活。以最人性化设计、最完美售后服务为您营造休闲、时尚、环境保护、舒适完美之家。帕帝尼家俱服务使命、理念：我们追求，不只是设计制造精良产品。帮助消费者量身订做适合她们产品，才是我们最终使命。帕帝尼家俱自成立以来，就建立和发展起了一支强大销售和售后服务队伍，现在，售后服务工作开展已遍布全国各地，并在全国家俱行业率先提出全方面提升服务质量，变“被动受理投诉”为“主动关心售后”真正做到超越用户期望，打造宅配数码全屋定制世界家私产品著名品牌，随时为广大客商和消费者提供优质、高效、快捷售后服务。 服务目标：让用户百分之百满意； 服务宗旨：为您全心全意，让您无忧无虑； 服务理念：主动、立即、专业、高效； 服务承诺：五年保修，终生维修； 帕帝尼家俱售后服务：帕帝尼家俱对用户承诺提供“五年保修、终生维护”之服务1 自提货日起五年内因质量原因造成产品无法正常使用者，帕帝尼家俱提供无偿维修、更换、退货服务；自提货之日起三个月内出现原厂质量问题，如需更换或退货，帕帝尼家俱将收取自提货之日起按结算价天天1折旧费；2 所提供三包服务次序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可给予更换同种产品；假如没有同种产品更换，可换购同类型产品；如以上条件均无法满足时，可给予退货；3 在产品保用期限内，产品因人为原因受损坏，帕帝尼家俱为用户提供维修服务，仅收取服务工本费；4 在产品使用期限外，任何原因造成产品损坏，帕帝尼家俱可提供优质低价维修服务，但不给予更换或退货；5 如用户需要，帕帝尼家俱可提供产品重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本服务费；6 在接到投诉电话二十四小时内电话回复，48小时内给出处理方案，长江以南地域五天内上门服务。帕帝尼家俱安装工人在为用户实施上述服务之前，须循例请用户出示购货协议或收货凭证，以确定是否属于服务范围。7 本承诺不适适用于已标明无三包服务之特惠产品。 帕帝尼家俱系列产品基础保养常识 沙发基础知识一、 沙发含义：沙发应该是从英文sofa翻译过来外来词。金山词霸解释是：装有弹簧或厚垫靠背椅。沙发要求采取最符合人体健康高级天然素材，完美支撑及卓越耐用性，安全、舒适、美观为用户提供个性化选择，多样化需求，而沙发款式风格也有传统、现代、青春等不一样类型来满足用户需求。二、 沙发基础组成材料沙发材料关键有：木架、海绵、面料（皮、布）、五金、靠垫及抱枕填充物组成。三、 沙发及特点：沙发依据产品材料及风格不一样，可具体分为：真皮沙发、布艺沙发、皮配布沙发及功效沙发。布艺沙发：面料以布料为主，色彩艳丽，款式新奇多变，价格适中，适合大众消费。多年来因为布艺沙发拥有富于改变色彩及生动图案设计，再加上柔软舒适度，越来越为大众所喜爱。现在厂家使用率高布料有以下多个：进口高级雪尼儿纱面料，不掉色、不起毛、起球且不产生静电；欧洲超细纤维布（简称植绒面料），可渗透三防：防油、防污、防水；用此布沙发平整效果好；棉麻布：质地坚硬、手感柔和、吸水性能强，属于环境保护、天然类布料；麂皮布：手感手软、耐磨性强、不易掉毛、不起球及褪色；麂皮又分单层、双层、印花、压花等品种。真皮沙发：面料以牛皮为主，现在沙发通常采取水牛皮，皮质较粗厚，价格实惠。愈加好还有黄牛皮、青牛皮。真皮沙发依据所使用皮层厚度可分为厚皮和薄皮两类，厚皮沙发款式以大气著称，强调产品高级、气派，且皮质较厚缘故，沙发硬度较高，而薄皮沙发更强调舒适性，适合于家庭使用，款式多变，色彩改变也较厚皮沙发多。皮配布沙发：多年来各个厂家新开发产品，因为其色彩丰富，现代感较强适合现代一族讲求个性主张而生产沙发种类，通常分为新古典、中式雕刻、欧式雕刻、后现代主义等多个风格。功效沙发：关键指沙发床，主意在于方便摆放，面料以布料为主。另有功效沙发以多个款式任意搭配组合为专题。四、沙发基础制造工序：钉木架-粘棉-裁（面料、皮）-车（面料、皮）-扪皮-安装-成品包装。五、沙发结构特征：真皮沙发：真皮沙发并不是全皮，通常是和人体接触部位为真正皮质，其它部分是配料革，只是颜色和前部份很靠近。所以从价格上看，假如整个沙发全部是皮质组成，则价格较高。布艺沙发：通常越是高级品牌可拆洗就越少，因为再上等面料，全部经不起往返拆洗，这么做多少会影响到原来面料平整外观，即便是我企业沙发全部是做全拆洗方法沙发，也提议提醒用户将沙发送去专门保洁企业干洗。1：沙发放置于平整地面上，四脚底部最好垫放软垫，预防移动时损伤地板。2：使用前应用洁净软布揩净表面灰尘，并常常保持清洁，通常污垢可使用纯“洗洁精”倒在洁净毛巾上呈弧形搽净，再用清水清理即可，碰到顽固污垢，提议送到专业干洗企业进行清洗。3：教育儿童不要在沙发坐面上跳动，以免因海绵弹性造成儿童站立不稳而跌倒，同时避免沙发局部受压后变形影响使用和美观。4：避免带有锐角或刀具类器具接触沙发表面，预防划伤或挂伤面料。如有线头突出请使用器具向内塞，切勿直接剪掉造成面料滑丝脱落。5：避免长时间阳光照射，以免造成局部褪色或泛色。6：日常保养：使用洁净软布常常性揩净面料灰尘，靠背、扶手和坐面交接处缝隙可使用吸尘器清洁杂物。严禁使用湿布、硬物或酸、碱性等化学物品接触面料，以免影响产品表面质量和使用寿命。7：定时保养：通常每三个月保养一次，用洁净软布揩净产品表面污垢，局部污垢可使用“洗洁精”、“家用肥皂”等清洁剂进行清洁。面料保养应使用专业干洗，预防洗涤后面料缩水影响产品使用。 帕帝尼沙发产品知识答疑帕帝尼沙发由德国设计师担纲设计，每一款沙发设计全部有它独特内涵。帕帝尼沙发款式现代、简约，舒适性强，它遵照人体工程学设计原理，使人坐上去第一感觉很舒适，能使人全身心放松，得到很好休息；沙发关键是以线条简约，流畅为关键特点，横平竖直，给人第一感觉是很简练，明朗。1、沙发承重主框架材料是什么及此材料优势？对此材料经过哪些特殊工艺处理？答：帕帝尼沙发承重部分均采取松木和桦木，在使用之前我们全部进行了严格挑选，经过高温脱脂、烘干、除菌等多项复杂工艺处理，使每根木材含水率全部控制在8%-12%之间，确保我们产品不管在潮湿南方和比较干燥北方一样能够确保木材本身不会变形、开裂。就是从根本上延长了沙发使用寿命。最关键是，因为松木独有特征，使我们沙发框架散发出一个有益于健康淡淡松香，愈加天然和环境保护。2、沙发坐垫下受力最重主框架采取材料及四面处理？答：帕帝尼沙发框架连接工艺全部采取科学结构、合理工艺，全实木框架，辅之多层板，尤其对90度连接处全部使用三角定位器进行加固，然后再用搓丝钉进行加固，确保了每一个直角连接处决不变形。尤其是在沙发坐垫下受力最重主框架均采取了加强型主材和特殊工艺处理，确保沙发主体框架不会变形特征。3、帕帝尼沙发框架全部有哪些特点？答：沙发内架通常采取金属和木质两种，木质均经过干燥、抛光处理，另外，我们沙发座位部分采取科学排列、编织。采取独立簧设计，并配以采取进口7公分宽加强型橡筋带，增加了牢靠和回弹力，延长了沙发使用寿命且含有十分舒适座感。在沙发底部直接固定 起到去除异味功效。4、沙发内填充物是什么？环境保护吗？海绵关键成份是什么？答：帕帝尼沙发填充物为海绵、和珍珠棉，帕帝尼沙发靠包大多数采取经过再加工珍珠棉，手感极佳，轻易整理和恢复。同时依据海绵不一样重量和回弹力，开发采取了20，25,30,40千克每立方米海绵，而且依据沙发不一样部位所需回弹力要求差异采取了一个科学用绵方法，确保了沙发外观饱满，座感佳。而且在沙发海绵中采取上层重量最小，中层适中,下层重量最大使用方法，确保坐垫在使用过程中受力均匀，延长了沙发使用寿命。5、帕帝尼较同类产品最大特点是什么？答：1.帕帝尼沙发木材原料为质地坚硬松木，含有很高承重能力；2.框架连接处三重加固工艺，确保了沙发框架为一体绝不变形，确保了沙发优良受力基础；3.帕帝尼沙发受用国际优质独立簧设计，采取科学排列和橡胶绷带交叉连结工艺，增加了牢靠度和回弹力，延长了沙发使用寿命；4.完全健康环境保护内填充物和科学用绵人性化理念，带来不一样平常舒适坐感和感受；5.面料选择上有更大灵活度，尤其是能够依据用户不一样需求制作。抗污、抗撕拉能力和透气性方面全部有独到之处。6.沙发套可整体拆洗。6、帕帝尼沙发面料采取何种材料？答：帕帝尼沙发面料标准采取天然纤维，其目标是自然、无害、吸汗、手感好、坐卧舒适。我们精选面料全部为透气性好，色彩丰富饱满、间距适中、花色温和含有较强视觉效果。8、沙发套怎样清洗？答：沙发套能够整拆下来，可机洗但提议干洗，整洗效果最好（不变形）10、沙发外套是定型，是否能够多选多个面料？答：因为设计师在为沙发配面料时已考虑到面料性能、花色、质地等多个原因，每款面料全部有它适宜搭配效果，您最好在定型面料内选择。帕帝尼提供了30余款面料，极大丰富了用户选择性。11、沙发没有灯光效果是否好看？答：在卖场我们沙发强调家俱线条，在居室内一样可用多个光源想法表现出环境清雅、精巧，可用台灯、地灯、吊灯、壁灯等多个光源烘托环境。使环境有层次、丰富。灯光是居室环境精神。在居室内利用好灯光，会让您有意想不到效果。12、沙发坐垫坐久会不会变形？答：一定范围变形是国家标准许可，坐垫变形有2种原因：一个是海绵回弹性，回弹性不可靠使坐垫凹陷是质量问题。帕帝尼海面是采取斯方达生产密度为30以上高回弹性海绵，标准回弹是在7万次压缩沉降不超出5%标准实施，在正常使用情况下8不会有凹陷现象；另一个是面料。面料织物标准是应严格根据国家要求织数和克重标准，并在制作上留有加工余量，过松、过紧全部会影响坐垫质量，过松易松懈；过紧易开裂，应采取合适工艺系数。不一样面料系数会造成成品效果有一定区分。13、帕帝尼价格相对其它沙发产品贵，怎样解释？答：帕帝尼沙发采取原材料环境保护性强且严格把关。决不使用没有质量确保原材料，从材料成本上就比其它产品高。另外，我们对产品制作工艺精益求精，优异设计款式和现代化生产流水线，使我们产品使用寿命和感观效果全部达成了整个市场领先水平，表现消费者价值同时提供尽善尽美优质个性化服务，在同类产品中以增加产品使用寿命来愈加好保护消费者利益，达成物有所帕帝尼沙发产品解析帕帝尼家俱产品基础常识帕帝尼 家俱制造步骤介绍森林（图为帕帝尼供给商“福建福人板”“500亩原材料生产基地”，所培育生产选择木材均纯天然、不含任何化合物，绝对环境保护健康）基材、实木颗粒板介绍（福人板将纯天然实木压缩成实木颗粒，经过干燥处理，膨胀系数小，防潮性能很好。经过专业压缩设备，将实木颗粒和天然植物胶粘合成不一样厚度基材。它内部内部质地均匀，比一般刨花板和粉状密度板握钉力、抗弯压性、稳定性全部要要强，而且天然环境保护，几乎零甲酫。）板材、基材+德国进口夏特饰面（为愈加好保护基材实用型，在基材表面贴上德国进口“夏特”饰面，该饰面引用钢化雨丝技术，比一般饰面纹理更清楚，使用性更强）生产开料（使用德国进口设备“豪迈”开料机，依据标准尺寸切割，误差靠近于零）封边-华立封边带+德国汉高牛头牌热熔胶（帕帝尼使用中国唯一出口封边带生产企业“华立”牌，不易变色，抗紫外线，抗清洁剂；汉高牛头牌热熔胶属于一个“食品”级热熔胶，原材料采取植物大漆，环境保护无任何污染物，粘合性强，确保封边带牢靠性）打孔（使用德国进口设备“豪迈”排钻机，依据标准尺寸打孔，误差靠近于零）部件（依据标准设计文件，配置所需五金配件和其它配件，帕帝尼采取德国原装进口“海福乐”“海帝诗”五金配件，使用顺畅无噪音、寿命长、防潮防锈蚀）组装（在成品检验中心，将各部分组成单元，专业板家俱组装工人专调试，帕帝尼全部出厂产品，全部将经过数十道严格检验步骤才会推出市场。）包装（帕帝尼依据不一样单元、不一样尺寸，制订标准包装箱，配置护角、珍珠棉等，确保在搬运过程中，不会磕碰板材及其它单元）成品（优质板材和五金配件、专业设计团体、标准化生产步骤，帕帝尼每件成品全部造型优美、环境保护健康）物流（将优质帕帝尼产品经过物流步骤送往全国每一位消费者）服务（每位安装工人全部经过严格岗前培训，全国无偿服务热线，确保帕帝尼完善、贴心服务）帕帝尼标志（图）： 帕帝尼品牌规范统一标志 帕帝尼品牌(外埠)宣传规范统一标志 帕帝尼标志（诠释）： 帕帝尼标志三维表现方法 诠释：帕帝尼标志是由帕(P)、帝(D)、尼(N)，汉语拼音头一个大写字母，经过国际标识规范性设计所拼接成一个三维立体图案，此标志诠解是帕帝尼产品设计风格，是以现代时尚、简约、大气而又规范性品牌延伸方向，给消费者第一印象就是“立体感和现代感”，突出帕帝尼产品风格。 颜色：标志采取粉色为“唇彩粉”也可称为“靓光粉”，此款颜色辨识度较高，属于中性色系，寓意“高雅而不庸俗”，此颜色适适用于多种广告宣传制做材质，标准颜色色值为（C:4 M:88 Y:32 K:0）。帕帝尼广告词：选来 选去 选择你 帕帝尼家俱 13亿中国人品牌诠释：伴随全国房产价格不停升温，居室布局也越来越狭窄，帕帝尼专卖店设计风格，是参考现代房地产户型流行趋势，以全新“样板间”销售模式来打造帕帝尼独特风格。帕帝尼产品不仅造型时尚，还重视产品功效型和实用型，能满足现代居室环境对家俱高标准要求，带给大家是一个全新生活方法。寓意：帕帝尼全新“样板间、样板生活”销售模式，将会是以后家俱销售流行趋势，实施“打包制”服务理念。帕帝尼专卖店 VI形象设计卖点VI（小房型图）： 放置于每个专卖店房间内，标注此房间尺寸和平米数， 帕帝尼展厅是以“样板间”设计模式，和现实中户型百分比相差无几，轻易和用户产生共鸣。VI（大户型图） VI(成功案例展示)和世界500强合作案例帕帝尼企业理念毛主席纪念堂图片愉快、温馨、舒适生活画面帕帝尼广告词（全新生活理念）帕帝尼“样板间”设计和现实中标准二居室对照图这是我们幸福家（英文）帕帝尼和其它企业合作成功案例帕帝尼曾服务于中央国家机关、世界500强企业，现在帕帝尼用一样“领袖”品质来服务于每一位消费者，使消费者感到优越感。VI（假窗） 帕帝尼家俱整体销售卖点1. 广泛品牌著名度（帕帝尼是毛主席纪念堂特供家俱商、中央国家机关指定家俱供给商）2. 悠久企业历史文化（帕帝尼成立于1993年，经过对板式家俱不懈追求，已形成帕帝尼独特产品风格，帕帝尼为世界500强企业提供家俱处理方案，是“中国著名品牌”）3. 首批取得“十环认证”家俱企业（申请十环认准需要三年时间）4. 采取中国外最优质材料（中国唯一出口板材“福人板”环境保护品质EO级；五金采取德国原装进口“海福乐、海蒂诗”，性能强，寿命长，并确保假一罚十；饰面采取德国“夏特”饰面，真实实木纹理、确保20年不褪色、耐划痕、防火防潮；封边带采取：华立纳米同色封边带，防潮防浊；采取德国汉高进口天然胶“牛头”牌，是一个天然植物大漆，无任何刺激气味，而且环境保护性能好，密封性和粘合性优异。）5. 全部家俱后背板全部使用18MM厚板材，确保结构牢靠性。6. 家俱品种多样化（帕帝尼精心研发4大系列产品，余种款式，满足更多消费需求；家俱样式和颜色能够交换，而且产品重视实用型，又能够随意组合。）7. 样板间产品设计和销售模式(和实际户型进行“一比一”配对销售)8. 时尚现代设计风格（帕帝尼品牌巨款聘用德国著名家俱设计大师Orlmar Waller先生，自主研发民用板式产品系列，含有多元组合、外观时尚、个性随意等特点，适宜各层次人群使用。 而且和全部家居装饰色彩相协调）9. 宏大生产厂区及优异生产技术（帕帝尼厂房占地10万平米、拥有职员1500多人，帕帝尼采取德国进口“豪迈”生产流水线，全数字化操控，不落地生产，还拥有从原材料到成品质量检测中心，使帕帝尼家俱产品品质有绝对保障。）10. 日趋完善售后服务(帕帝尼拥有一流家俱货运团体和安装团体，每位安装工人全部要经过严格岗前培训，以确保帕帝尼完善服务理念)格陵兰系列（产品卖点）创意诠释：源于丹麦格陵兰岛，该岛84被冰雪覆盖。我们所使用白色饰面就起源于该岛冰雪颜色，纯粹色泽给人一个秘而不宣境界。象征纯洁而又高贵爱情。系列颜色：富士白（富士山上白雪颜色）颜色传说：远古，有位伐竹老人，在山林深处竹子了发觉了一个大约三寸小女孩。带回家三个月以后，小女孩出落成了漂亮非凡姑娘，招来很多青年男子向她求婚，甚至连皇帝也加入了求婚行列，但全部招到了拒绝。原来小女孩是天上仙女，因犯戒被贬下凡赎罪。第三年八月十五，月圆之夜，她赎罪期满，重返了天宫。行前，她留给了皇帝一包长生不老药。而难过过分皇帝命人把药放在离天最近地方烧掉。可这包药总也烧不尽，总是冒着烟。这座被选中烧药山名为“不死”或“独一无二”之山。日语中“不死”和“不二”和“富士”发音相同，富士山便由此得名。消费群体：20-40岁人群以白领、公务员、老师和自由职业为群体系列卖点：简约、时尚，适合于任何现代居家装修色彩，不管地板颜色、壁纸颜色，全部能够相匹配。系列分类：一餐厅、一客厅、一卧房、二书房产品。格棱兰（餐厅）套房卖点：此款“格棱兰餐厅套房”设计风格，简约、流畅，不仅温馨舒适，更能倍添时尚，在享受美食同时，也能享受此款餐厅套房给居家温馨和浪漫。餐椅卖点：此款餐椅框架采取纯实木（进口俄罗斯桦木）框架，经过高温脱脂、烘干、除菌等多项复杂工艺处理，确保我们产品在干燥北方和潮湿南方全部能够确保餐椅不会变形、不会开裂。尤其对90度连接处全部使用三角定位器木榫结构进行加固，然后用搓丝钉进行再次加固，确保了每一个直角连接处决不变形。以增强餐椅牢靠性。饰面采取德国“夏特”饰面，真实实木纹理、确保20年不褪色、耐划痕、防火防潮，不轻易藏灰尘、方便清洗、样色可自由交换。此款餐椅经过人体座力学设计，流线性靠背设计，使消费者在享受美食同时，也能塑造优雅身姿。餐桌卖点：此款餐桌拥有“人性化-推拉功效”外形不仅简练、大方，完全抽拉后长度可达成1580长。在满足一家三口日常使用前提下，还为以后亲戚好友造访省去了后顾之忧。 此款餐桌采取国外顶级五金“德国海蒂诗”重型三节轨，推拉顺畅无躁音，确保假一罚十，让男人做事变得人人皆可。酒柜卖点：此款酒柜玻璃采取全钢化处理，能够确保使用者安全。 此款酒柜背板贴有水银镜，整体设计思绪采取全透明设计风格，酒柜上方装有节能射灯，能够完美展示出酒柜中美酒幽雅和纯净。能够完美展示出主人高雅品味。观赏性极强。 如有灯光及阳光折射，更能表现出此款酒柜通透和亮丽。 格棱兰（客厅）套房卖点：价格是一般胶5倍，颜色稳定不易变色，柔韧性好，尺寸稳定性好，热熔胶缝更小，不易开边和良好密封性。青年风格客厅家俱作品全部不会出现繁琐臃肿装饰，它们色彩应该是以中性为主，并搭配以其它反差强烈、突出亮丽色调，形成总体友好、细节醒目标特色。而在造型上则大胆抛弃一切有碍于主体线条结构，利用巧妙结构和精密细节处理来填补因造型简练而有可能带来空洞感。此款“格棱兰客厅套房”以简约、真实设计手法表现出时尚、现代、健康产品风格，让时尚美不经意间融入到生活中，为消费者营造出一个简单和轻松时尚生活。客厅组合卖点：此款客厅组合柜利用率较高，占地面积小，时尚简练造型、能够随心所意组合方法，是现代流行客厅代表之作。 该套客厅柜有6个单体组合而成，每一件产品全部能独立使用和组合。左边抽屉柜能够放在卧室里面当独立电视柜使用，右边小矮柜能够变成独立装饰柜放到餐厅来使用。搁物架能够放在任何地方当装饰使用。 此款客厅玻璃采取艺术纹理磨砂和黑色烤漆两种钢化玻璃，在确保使用者安全，又突出对比强烈、色彩亮丽、总体友好色彩特点。 此款客厅五金配件（三节轨）采取德国原装进口“海福乐”三节轨，推拉无躁音，使用寿命长；五金配件（铰链）采取德国原装进口“海福乐”铰链，使用寿命长，最大开门角度为110度，能满足不一样开门角度要求。