三洋洗衣机促销实战培训手册模板.doc

三洋洗衣机促销实战培训手册
序言：近期，市场部和企业技术、质检、售后、优异导购员针对产品卖点、促销技巧等问题开展了一次深入性沟通、交流活动，经过后期总结，大家看到这篇培训手册，在内容描述上我们抛弃专业性、技术性语言，采取通俗易懂促销语言来编排，目标就是为了让我们一线将士们看懂、弄明白，快速掌握，快速消化，从而发挥最直接终端效果。在培训过程中，大家给自己“充电”，立即找出各方面不足，依据终端现场需求和改变，立即调整我们促销方法，同时对于竞争对手强项，也要善于借鉴和学习，从而“师夷长技以制夷”。
知己知彼方能百战百胜，欲成为一名优异导购员，要对自己产品烂熟于胸，更要熟知我们对手，了解其优势和不足，避其锋芒，攻其“三寸”，灵活应对用户提出相关竞品问题，逢敌亮剑,战必胜矣……

我们竞争对手包含：海尔、西门子、松下、惠尔浦、三星、LG、小天鹅……
波轮最关键竞争品牌：松下、海尔、惠尔浦、小天鹅
滚筒最关键竞争品牌：松下、海尔、西门子、惠尔浦
我们竞争标杆：松下
我们产品定位：世界健康洗衣教授！
我们品牌定位：洗衣机行业技术领航者！

培训资料纲领：
第一部分：终端现场篇
一、 三句话说品牌
二、 用户对品牌、品质等常见质疑解答
三、 对手常见攻击问题解答

第二部分：产品篇
一、 各品牌关键功效卖点剖析
二、 三洋波轮产品和各品牌主销型号PK分析
三、 三洋各系列产品卖点及讲解口径
四、 新手上路速成指导

第三部分：促销技巧篇
一、 从消费者购机十个关注点用最简单话描述三洋洗衣机
二、 针对不一样类型和需求消费者统一介绍方法和步骤
三、 促销员常见促销误区及忌语

第四部分：滚筒篇
一、 怎样排斥传统前开式滚筒？
二、 怎样打击超薄滚筒？
三、 怎样PK松下斜滚筒？（实战讲解口径）

第一部分：终端现场篇

一、 用三句话去说各个洗衣机品牌：
言简意赅、突出关键

海尔：
海尔就是做售后服务，她们早期就是靠服务起家。品牌关键靠广告，产品性价比不高。而且它不是专业做洗衣机，海尔冰箱做还不错，但洗衣机不如三洋专业。
西门子：
西门子滚筒做是不错，但那全部是欧洲淘汰产品，容量偏小，不适合亚洲人使用。说句实在话，西门子也就是在卖牌子。家用电器还是选日本好，美观又实用。
松下：
我也知道松下是名牌。但你要知道松下和索尼在日本全部是以黑电为主，三洋在日本是做白电起家，两个品牌专业方向就不一样，而且波轮洗衣机就是三洋发明，洗衣机还是三洋做专业。松下就是名气大，广告投多，但产品性价比不高，广告费最终还是由我们这些消费者来买单，比方说，一台机子只值块钱，为了赚取广告费却卖2500，你愿意给松下掏这么多广告费吗？
三星、LG：
说白了韩国东西就是外观好看，你也知道韩国人全部喜爱整容对不对？ LG、三星关键她们全部是做电子产品，你买洗衣机除了外观肯定还是要实用，那三洋外观也不错，产品技术、质量更是没说……
惠尔浦：
惠尔浦在美国做是搅拌式洗衣机，现在波轮用全部是原来上海水仙老生产线。它箱体全部是镀锌，十二个月一过肯定会生锈，而且振动、噪音全部很大。现在惠尔浦已经被海信收购了，买了它洗衣机你不担心售后服务啊？……
小天鹅：
不错，小天鹅是老牌子了，以前产品质量也蛮不错，但以后就因为技术落后，一直没有更新，没有自己关键技术，所以被一再转让。现在又被美收购了，我们全部知道美是专业做小家电，即使现在市场规模还不小，但产品质量差，也是行内出了名，你想，小天鹅被它收购了，产品还能好到哪去……
三洋：
三洋是日本品牌，波轮洗衣机发明者。产品质量全部是行业公认，技术更是没说。而且你应该知道三洋电机在世界全部是有名，洗衣机好不好关键就是看电机……

二、 用户对品牌、品质等常见质疑解答：
信心坚定 铿锵有力
1、三洋洗衣机怎么样啊？好象没听说过？
解答：小姐/先生：我说您别生气啊！您肯定对家用电器了解不多吧？那我告诉你吧，世界上第一台波轮洗衣机就是1953年三洋发明，三洋电机是世界有名，洗衣机心脏就是电机。你没听说过三洋可能是因为三洋广告做少，但懂行人全部知道三洋洗衣机品质，不信你能够去问问三洋洗衣机在业内口碑。不做广告这么真正实惠是让利给消费者，那么这么产品才是性价比最高产品。假如您有爱好听我来给你介绍介绍……
2、这个产品哪生产？质量怎么样啊？
解答：三洋洗衣机是引用日本技术在合肥生产。合肥是中国三大家电制造基地之一，广东顺德、山东青岛、还有就是合肥，现在包含海尔、格力、美菱、荣事达、美、三洋等众多品牌全部把生产基地设在合肥。三洋洗衣机质量是符合出口标准，在行业内全部是很受认可，合肥三洋现在是日本三洋在境外最大生产基地，用全部是最优异生产设备，产品技术、研发、生产全部和日本同时。
3、超音波功效到底管用吗？
解答：这是肯定！说超音波您不太清楚，但我要是说超声波估量您肯定听说过，超音波其实就是超声波洗涤，在现在已经是一个利用很成熟技术，比方说：“现在超声波洗牙、清洗眼镜片，清洗珍贵金属，用全部是超声波洗涤技术，时候三洋第一家把这个技术利用到洗衣机上，来提升洗净度。是我们现在全国最畅销产品系列，一直卖全部尤其好，肯定管用。三洋洗衣机一直全部代表着洗衣机行业技术发展趋势。
4、不加洗衣粉能洗洁净衣服吗？
解答：先生/小姐：您说这个话有一定道理。衣服脏分为两种，一个是看见脏，一个是看不见脏，看不见包含细菌和病毒，不加洗衣粉是针对衣服不是尤其脏情况下，比如说我们夏天常常换洗衣服，本身就不是很脏，这时我就能够选择零洗涤剂程序，没有洗衣粉残留，不会伤害衣服和刺激到皮肤。同时又能够杀菌消毒，因为你知道夏天衣服全部是贴身穿。不过假如真是很脏衣服，或有油脂衣服，我们当然还是要添加少许洗衣粉，我这么说您肯定能了解……

三、 对手常见攻击问题解答：
见招拆招 不卑不亢（防守篇）

1、XX品牌说：“三洋电机功率小，没劲。洗不洁净衣服。”
解答：先生/小姐：说这话您就外行了！这正是我们技术优异表现，您看到功率（330W或410W）是输入功率，而我们输出功率为（150W或180W），这才是真正消耗功率，正是因为三洋电机性能好，效率高，所以一样输出功率我们输入功率更低，这恰恰是说明了我们电机是高效节能。
跟你说洗衣机洗不洗得洁净衣服还要看水流和程序设计。举个简单例子：你说是男人洗衣服洁净还是女人洗衣服洁净？当然还是女人洗衣服洁净。那么为何男人比女人劲大却没有女人洗得衣服洁净？这说明洗衣服还要要靠巧劲。三洋洗衣机是全模糊控制，它会自动选择最合理水流和洗涤程序来控制整个洗衣服过程。
还有一点，是否洗得洁净衣服最终还要看洗净比。你看我们洗净比（指着能效标识）全部是0.84以上，比XX品牌全部要高。输入功率低，洗净比高，这说明我们电机性能好，是别品法没法比。
2、 XX品牌说：“三洋洗衣机其实就是荣事达生产。”
解答：绝对不可能！您听我给您解释：“三洋和荣事达完全是两个概念，荣事达只不过是三洋一个股东，换一句话说也就是一个投资方。三洋洗衣机用是日本技术。完全是自己生产线，自己制造工艺，和荣事达是没有任何关系。说了不信，我们就来比较一下柜台上产品，它能做出像三洋这么好产品来吗？说三洋产品是她们生产，为何我们三洋能生产出业内最高级滚筒，而荣事达却连滚筒影子全部没有呢？把好产品给人家销，它傻啊？。。。。。。
3、海尔双动力演示起来水流哗哗，常常说三洋洗衣机不敢试水演示。
解答：我们无需试水演示，我为何要学海尔？（说一定要自信，给人感觉对海尔不屑一顾）但我能够确保你我们任何一款洗衣机全部能够轻松解开毛巾打结，而且比它们解开愈加快。我还告诉你，你看到海尔水流是强行开启演示水流，和你在家洗衣服是两回事，不信自己你去重新打开电源，按正常洗衣程序去操作试试？效果肯定是不一样。这显著是在欺骗消费者，行业人全部知道。还有之所以她们放水演示是为了掩饰产品噪音，双动力噪音尤其大，而三洋不这么做，因为三洋洗衣机噪音很低，好洗衣机就要勇于不放水去演示，我能够给你试试三洋洗衣机脱水时效果。（假如用户愿意，能够演示单独脱水，让用户去对比，以已之长攻击其短，把用户引到三洋产品中来）
３、 别品牌说三洋没有洗涤剂盒，预约洗涤时要先放洗衣粉，伤衣服。
解答：先生/小姐，三洋洗衣机技术这么优异，这么简单东西莫非我们做不出来吗？其实这是我们依据用户使用后意见进行改善，三洋以前洗衣机全部带有洗衣粉盒，现在为何取消了呢？因为很多消费者反应洗衣粉盒子里面洗衣粉是极难被水冲刷洁净，每次全部会有残留，时间长了不清理，就轻易造成二次污染，所以我们现在全部不用了，其实这个功效本身就极少用（转移话题）……
４、（滚筒）三洋斜滚筒上盖材料薄、做工差
解答：先生/小姐，说真，滚筒上盖材料薄和厚并不能说明产品质量好或坏，它只是一个盖子，起不到什么平衡支撑作用，要真是论用材、用料，能够说三洋在行内是最讲究了，我们重视关键步骤材料利用，比如说箱体，它对整个滚筒机身起到平衡支撑作用，是很关键部位，所以我们采取1毫米厚进口钢板，相信松下促销员没给您说她们箱体钢板厚度只有0.8毫米吧？还有，我们内筒采取进口0.6毫米厚镜面不锈钢，抗氧化、抗变形性强，松下内筒钢是多厚呢？我对您说：0.46毫米。一比就知道，这好产品它重视是细节，这些松下促销员全部是不会给您说。先生/小姐，所以说我们买家电要看最关键地方，看产品内在质量，看钢板，看减振器。。。。。。
５、滚筒开门角度小
解答：先生/小姐，不错，你也看到了三洋和松下全部是新型按键式开门，和传统滚筒开门方法有区分，传统是自己用手拽，力度大小由自己掌控，但很费力对不对？像这种新型开门方法，虽简单、快捷、不费力，但也有一点：开门力度我们掌控不了，设想一下，一台滚筒洗衣机开门力度过大，会不会对使用者造成措手不及碰撞？答案肯定是：是！所以，只有三洋滚筒设计师们考虑到了这个问题，独家改良设计了最新液压缓冲式开门按键，力度轻柔，操作安全性高，有力保护使用者免受滚筒门盖撞击，尤其是儿童和老人。松下产品就没做到这一点。
６、三洋滚筒24磁极变频电机没有松下30磁极变频电机驱动力大、省电、静音
解答：先生/小姐，这个问题是这么，对，我们全部知道变频电机好处，但假如说它好和不好只看磁极数多少，我想您想就有点片面了（微笑），业内人士全部知道变频电机驱动力大小、省电和静音效率并不只是取决于磁极多和少，关键还要看电机直径和厚度大小，直径越大、厚度越高那么它在运行时惯性就越大、驱动力也就越强，用起来也就更省电、更静音。
三洋滚筒24磁极变频电机 直径：２９７mm 厚度：４７.７mm
松下滚筒30磁极变频电机 直径：２２０mm 厚度：４０mm

第二部分：产品篇

一、 各品牌关键卖点剖析：
教授自居 有理有节（进攻篇）
1、松下
泡沫净：
宣传卖点：利用泡沫发生器，使洗涤剂产生大量丰富泡沫，提升洗净度40%。
弊端分析：
a、所谓泡沫发生器，不过是一个类似我们预约洗涤剂盒一样进水盒，只是利用水流喷射冲刷加速洗衣粉溶解，厂家夸大了它效果。
b、通常推荐洗衣机用洗涤剂全部是低泡或无泡洗涤剂，因为泡沫太多难以漂洗洁净，而且因为泡沫阻力大，耗电量加大，甚至造成电机发烧损坏。
c、洗衣粉活性酶去污功效最强时候，是粒状专变为泡沫那一刹那，而不是形成泡沫以后。
d、泡沫比水轻，一直浮在水面上，桶底衣物接触不到泡沫，怎样洗洁净？
e、泡沫过多，假如渗到洗衣机零部件上，会大大降低洗衣机使用寿命。
松下为何在桶口加个盖子，就是为了预防泡沫过多时溢出（单页上有说明）。
实际上加个盖子也封不住泡沫，因为盖子不是密封。
f、泡沫多，漂洗时要浪费大量水资源，同时也耗电。

相关所谓洗净度提升40%：
松下泡沫净宣传洗净度提升40%，实际上是和自己60-W600U相比得出结果（单页），松下W600U洗净比是0.80，假如按此洗净比提升40%来算话，那它泡沫净洗净比就应该在1.12了，而松下泡沫净实际洗净比最高才0.84，假如按百分比计算才千分之四十，而不是它所宣传40%。泡沫净其实是最没有技术含量东西，显著是概念炒作来误导消费者。

离心洗：
离心洗就是波轮单脱水程序，波轮、内桶和衣服朝着同一方向运动，离心洗时候桶高速转，这时衣服是贴着桶壁和桶同速运转，是相对静止状态，没有任何水流摩擦，衣服肯定是洗不洁净。而且离心洗只能简单运行十几秒，不可能连续高速运转，因为时间长了，它塑封电机过热也受不了啊。。。。。。
这其实就是商家炒作噱头，没有任何实际意义东西。

三波轮：
不管几波轮，它全部是由一个电机带动，（三个）小波轮根本没有任何力道，它伴随衣服和水流拖动而转动，不仅增加了对衣服磨损，同时也大大增加了故障率，而且小波轮缝隙轻易滋生细菌，造成二次污染。

桶干燥：
就是单脱水程序，延长脱水时间，任何一台洗衣机全部能够，桶干燥是1分钟770转转速运行30分钟以上（谁受了这么长时间?）费时费电，损伤电机，降低使用寿命，还不如直接把洗衣机盖子打开自然风干效果好,这个功效真是没实际意义。

塑封电机：
塑封电机能够降低噪音，不过一个好电机还需要拿塑料包起来降低噪音吗？还有塑封电机散热效果很差，松下说明书上全部有说明不能连续工作三个周期，衣物少时还能够，但在衣服多情况下，那肯定就不能用了，电机很轻易被烧坏，这么电机还卖这么贵，把用户当傻瓜啊！

斜筋水流：
松下内桶钢板薄，冲压时轻易变形，全部不能冲太多脱水孔，为了增加脱水效果而设计斜筋，其实没有任何效果。而三洋采取0.6mm进口镜面不锈钢材料（松下0.46mm），拉伸性能强，脱水孔多，脱水效果又快又好。

节水立体漂：
就是三洋喷淋漂洗程序，三洋有两种漂洗程序，一个是注水漂洗（带点），一个是喷淋漂洗，依据你需要选择。

双循环泡沫净：
在桶两侧增加两个出泡口，经过内桶旋转离心力力量将泡沫挤压入内桶，所以必需选择高水位，洗涤尤其费水，因为高水位泡沫浮在水表面，电机转动时候泡沫轻易溢出，所以松下在里面又增加了一个盖子，不过还是会渗漏到箱体和电器件上，造成腐蚀，严重影响机器使用寿命。

盆型大波轮：
松下讲解是洗衣水流更强劲，磨擦少，能够保护衣物，但实际试验结果是对衣物造成磨损更大。因为它形成是漩涡水流，衣服是被水流带着向下沉，和波轮产生磨擦。而三洋波轮是蝶型波轮，有五片波轮页将水流均匀打散，同时底部有很多喷射口，形成立体喷射水流，降低衣服磨损，提升洗涤均匀度。

2、海尔：
双动力：
内桶和波轮反方向旋转，形成强劲水流，不缠绕，洗净度高，省时节水。
双动力确实洗很洁净，不过它缺点也很显著，那就是对衣服磨损尤其大，因为它是靠齿轮强制磨合改变桶转动方向，时间长了，齿轮松动，不仅没有劲了，而且噪音会尤其大，也会影响到机器使用寿命，那我们三洋有愈加好双动力就是悬浮搓揉（假如用户有高端需求能够去推638或808SJ用悬浮加超音波和对手竞争），我们采取行星齿轮减速，加全模糊控制程序，自动调整水流，加上底部喷射水流将衣服托付在水流当中，不缠绕，而且绝对不会磨损衣服，不像双动力把牛仔裤全部能洗破……

洗净即停：
海尔自吹有传感器能自动判定水清洁程度，洗洁净就自动停了。这个只有海尔有！其实这就是商家抄作噱头，不信你拿一件洁净衣服放进去，看它洗不洗？肯定还是按正常程序洗涤。海尔用这个传感器其实就是松下在80年代早期淘汰了光动传感器，这种传感器镜面一但模糊就不能正常识别水浑浊度，根本起不到正确判定作用。而且它是放置在排水口处，长久受潮易损坏，使用寿命很低。花这么多钱买个没有实际意义功效真不值得。

盆型大波轮：
讲解口径同松下

电解水：
海尔净界系列电解水就是模拟三洋做，最早是桶后装有一个大洗涤剂盒，自动添加洗涤剂，号称不用洗衣粉欺骗用户，以后被曝光后进行了改善，现在用是三洋电解水技术，但它学还是不专业，它电解槽是安装在进水口位置，只是在进水瞬间起到电解作用，电解效果很差，而三洋电解水是安装在洗衣机外桶上，在整个洗涤过程中一直对内外桶之间水产生电解作用，这么才能真正提升洗净度，并起到除菌作用，灭菌率99.99%，是业界最高效除菌型洗衣机。现在海尔箱体后面仍装有带洗涤剂塑料盒，洗涤过程中会自动投放1-2克改质剂，改质剂浓度很高，时间长了残留物会堵塞输入管，而且需要长久更换，只有三洋才是真正做到既不用洗衣粉也不用洗涤液。这才是真正健康环境保护高端产品。

3、小天鹅：
水魔方：
宣传口号：立体三喷瀑水流，洗衣绝对不缠绕。
小姐/先生：
小天鹅真是没有卖点就随便找个名字来忽悠了，什么叫绝对不缠绕，那是不可能，波轮多少全部会有点缠绕，假如你真想买缠绕低，那我提议你买我们悬浮搓揉双向转桶。瀑布水流早就是被淘汰技术，三洋在78年就不用了，你想想，瀑布把衣服压到波轮上面，使衣服和波轮磨擦加大，让衣服很轻易就缠在了一起，而我们悬浮搓揉是从底部产生向上立体喷射水流，把衣服托起来用水流磨擦来洗衣服，这才是真正技术。俗话说：“人往高处走，水往低处流”，这是正常自然原理，只有水往高处走才是最有技术含量。
水魔方是固定水流模式，而且不能自动判定水位，说白了还需要人工设定水位，而三洋是全模糊控制，水流是千变万化，自动判定水位、水流强弱，整个过程全部电脑自动控制，小天鹅没措施比，一个国产品牌，一个国际品牌，不是一个档次……

雾态洗：
雾态洗就是在进水口处把水打薄，喷洒下来，没有任何实际效果，对洗衣服没任何帮助。而且它是以雾态形式进水，不仅速度慢又耗时，延长了总洗涤时间。我们三洋在漂洗过程中增加喷淋漂洗，目标是把泡沫漂更洁净，而且更节水，而小天鹅在洗涤之前进水时候用喷淋，有效果吗？我问你，用淋浴花洒能够洗衣服吗？纯粹是起个好听名字来抄作……

无孔内桶：
宣传口号：节水，避免二次污染！
小天鹅5.0kg用水量是132L水，而三洋5.0kg才106L水，你说哪个更省水？结合能效标识。
而且无孔内桶脱水效果很差，脱水时间过长， 赃物排不出去，而且漂洗数次也不漂洁净，打个比方：您家淘米时候，用器皿是无孔还是带孔？
无孔内桶带来二次污染更严重，内桶无孔，潮气从哪散出去？这么没有含量技术还拿来做宣传？你看哪个高端品牌这么做？
无孔就是把整个钢板铆接起来，而带孔不仅要铆接，而且在铆接之前还需要花巨款买大型冲压设备，增加一道冲压工艺，生产成本大大增加，我问你，假如无孔好，那么这些世界品牌老板全部是傻子吗？
无孔内桶最早是日本夏普发明，目标是想为了省水，以后发觉不仅不省水反而漂洗不洁净（无法实现向三洋一样溢水漂洗）就淘汰了这项技术，以后小天鹅和荣事达买了这么淘汰技术，结果现在这两个企业全部被美收购了，这说明在现在这个行业，用淘汰技术最终将被淘汰……

三瀑布：
首先，瀑布洗功效需要增加循环水道，把外桶水抬高砸入内桶，这种洗涤方法很耗能。
其次，甭管几瀑布，只要是瀑布水流全部是用瀑布水把衣服压到波轮上洗涤方法，不仅加大了衣服和波轮质检磨擦，还让衣服更轻易就缠在一起了。

4、惠尔浦：
炫力波（仿生花浪洗）：
宣传口号：波轮中间中轴比一般波轮稍高，模拟搅拌式洗衣机，形成向外花浪式水流，能够降低缠绕。
小姐/先生：您看到惠尔浦洗衣机是几千克？
惠尔浦促销员肯定没有告诉你它这个功效只能洗三千克以下衣服，因为这个功效就是靠波轮转停比来改变水流。选择炫力波程序洗涤时，波轮转动角度小，频率快，这么才能溅起水花，不过只要放进衣服就没有水花，这么程序只能做演示，洗涤力度小，对洗净衣服没有任何效果。
假如你对水流感爱好，我提议你看三洋变速洗，三洋变速洗共有9档水流，在洗涤过程能够随时调整水流强弱，这么脏衣物用强水流洗洗洁净，高级衣服用弱水流洗，不会磨损衣物，这个功效比起炫力波要实用多了。

第六感：
宣传口号：自动判定水位、面料、重量来选择合理洗涤程序。
其实这就是半模糊控制，你能够看看它控制板只有一个FUZZY，而三洋是全模糊控制，NEURO FUZZY这是国际认证全模糊控制标志，（结合促销台卡）……
感温加热洗：
耗电，耗时间，三洋二步净和变容洗能够愈加好实现这么效果
360度全能洗：

二、三洋波轮产品对比各品牌主销型号逐一PK
三洋技术特点：人无我有、人有我优，步步独创、环环领先、净界无可比拟。

三、三洋各系列产品卖点及讲解口径
变频系列：　1、节能静音 2、健康环境保护 3、寿命持久 4、无极变速
用是三洋专用变频直驱电机，静音省电，使用寿命长
全极断电：洗涤终了电路完全断开，待机零功耗。
电解漂白：经过电解水（加盐）专门对发污、泛黄白色衣物进行漂白、除菌。
无极调速：洗涤程序运行中，经过模糊电脑控制程序自动调整桶转速。
脱水转速可调：每分钟500、700、900转任意调整。
电解水系列：健康，环境保护，真正不用洗衣粉，现在世面上最高端除菌洗衣机。
超音波系列：高效去污，省洗衣机粉，降低磨损
魔术洗系列：实用功效，人性化设计，节能省水
大　容　量：XQB60-M808全模糊控制，大容量，超高性价比

四、新手上路速成指导（波轮卖点总结）：

三洋波轮洗衣机六大特点：
1. 洗涤均匀，洗净度高
动态浸泡、立体喷射悬浮水流、双向转桶、 悬浮搓揉洗、进口镜面不锈钢内桶、超音波、电解水、变速变容洗、全模糊控制
2. 磨损小，缠绕性小
立体喷射悬浮水流、双向转桶 悬浮搓揉洗水流、超音波振动水流、斜桶 三维立体喷水流、智能模糊、碟型大波轮、桶底组合筋、进口镜面不锈钢内桶
3. 节水、节电、环境保护
动态浸泡、立体喷射悬浮水流、喷淋漂洗、“快洗、低水位”功效、斜桶、子母机 大小衣物分开洗、洗漂水位自由结合、专用电机、超越离合器、整机系统设计、无损耗、高效能。抗菌波轮、电解水 杀菌消毒、超音波 降低洗衣粉
4. 噪音低，震动小
低噪音高效三洋专用电机、一体化封闭式牵引离合器、行星齿轮减速、空气阻尼吊杆、不锈钢内桶、运转平稳、平衡环内装有特制溶液， 保持机体平衡、 降低噪音、封闭底座。
5. 健康时尚、科技领先
抗菌波轮和内桶、不锈钢内桶不易产生静电，附着赃物、模糊电脑控制 正确洗涤、超音波 提升洗净度 降低洗衣粉用量 环境保护、子母机 内外衣物分开洗、电解水 杀菌消毒、悬浮搓揉洗 提升洗净度 不缠绕 整体式软化剂注入口
6. 人性化设计
故障自检和报警、自动断电功效、进排水限时保护、宽电压设计、预约洗涤功效、多数码液晶显示器 直接明了、儿童安全锁、抗菌设计、排残留水、透明视窗、右置电脑板、封闭底托、宽体取衣口、外观新工艺、可调防振底脚

三洋洗衣机独创世界领先技术（滚筒+波轮 顶级卖点介绍）：

滚筒顶级卖点
1、NEURO FUZZY全模糊控制
独有国际认证全模糊标志FUZZU NEURO，内设多个传感器，对衣物重量，布质，水位，水温，气温等进行综合判定，决定洗涤方法，确定时间，洗衣粉用量，水位高低等做出合理有针对性自动洗涤过程。并在“洗涤”工作过程中，每分钟检测一次水流改变和水位高低，依据衣物洗涤情况调整水流改变或补给水，使洗衣效果最好。其它品牌，顶多只有重量判定，而无其它功效。

2、DD电机：
直驱式直流变频电机，驱动力大而平稳，效率高，噪音低；洗涤、脱水、干燥时滚筒转速任意调整（洗衣机依据衣物种类、运转情况自主判定，自主调整，无需人工设定）。（其它滚筒洗衣机多为非变频、非直驱电机，所以噪音、振动全部较大。）

3、蒸汽洗涤
自来水进入蒸汽洗干系统，送风扇叶将流进水吸入并击碎成细小雾状水珠，加热器将水珠加热成蒸汽，喷入洗涤内桶，蒸汽喷射到衣物上，提升洗涤温度，提升洗净率。

蒸汽洗涤特点：
A、蒸汽热风直接作用于衣物，短时间内提升温度，充足发挥洗涤剂功效。
优点：省时，省电，降低磨损。
B、温度提升，能愈加好地溶解和分解油脂、皮脂等脏污。
优点：洗净度增加，洗涤效果好。

4、蒸汽烘干
经过滚筒侧面中央超大出汽口吹出蒸汽热风干燥衣物，干燥快结束时，从滚筒侧面吹出蒸汽温风，熨烫衣物，给衣物如同桑拿般感受，利用蒸汽吹散衣物褶皱使其舒展，并消除衣物产生静电，使衣物愈加柔软干爽有型。洗衣不看天，洗衣不看天，即洗即穿，无需晾晒，避免衣物受大气浮尘二次污染。

蒸汽烘干特点：
A、蒸汽热风直接作用于衣物，短时间内干燥衣物。
优点：洗衣不看天，不管阴雨雪寒雾尘天，想洗就洗，避免衣物受大气浮尘二次污染。
B、干衣结束时蒸汽温风熨烫衣物。
优点：消除褶皱，消除衣物产生静电，使衣物愈加柔软、舒展、干爽、有型。

5、G-FULL双轴平衡
G-Fall结构独有双平衡环，自动纠正筒内平衡，确保甩干低振动。

6、双轴式平衡设计：
滚筒两边各有一轴，独有双轴稳定牢靠滚筒，比一般滚筒单轴控制更稳固，洗衣甩干更平稳，噪音低，机器寿命长。

7、电解水（零洗涤剂）
经过电解系统，使自来水中水和氯进行化学反应，改变了水性质，生成双氧水、臭氧和次氯酸、二氧化氯、氯气，剥离并分解衣物污垢，洗衣不用洗衣粉，并对衣物和桶壁进行杀菌消毒作用，能杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌、绿脓杆菌等，灭菌率高达99.99%，业界第一。
优点：节省洗涤费用，降低了对我们生活环境污染，降低洗涤粉/液残留，对皮肤不好人很适合，是真正健康型洗衣机。
8、全能洗净三重净界洗涤：--穿透、摔打、搓揉，洗净力up!
三种洗涤方法自动模糊运行
离心穿透洗60转/分：利用离心力原理让洗涤剂将衣物穿透，提升洗
净力。
强力摔打洗45转/分：利用衣物由上往下掉力量，造成拍打效果，
将污垢去除。
滚动搓揉洗30转/分：衣物转动之间摩擦，象手揉搓衣物一样去除
污垢。

9、顶开滑盖设计
一按按钮，滑盖门挂钩松开，门盖滑开，减震器吸收冲击并止住。
特点：滑动式门帘上盖，中国独家采取。
优点：1、科技现代感极强，使用方便、舒心，和众不一样。
2、洗涤中途可随意开门添加衣物。

10、空气洗技术
将空气中氧气，高压电离转化为臭氧，利用其强氧化性及不稳定性，杀菌、消毒、除异味。资源取之不尽。
优越点：1.扩大了洗涤范围。能够洗部分无法用水洗东西。
如：小孩玩具、客人拖鞋等。
2.健康生活每一天。利用臭氧杀菌消毒、除异味，杀菌率达抵达成99.99％（由政府卫生部门检测所得）。

11、阿基米德螺旋洗（三种洗涤方法）
三洋精心设计螺旋式提升筋运动符合阿基米德螺旋线运动轨迹，螺旋式提升筋使衣物更轻易被带起，衣物螺旋式翻转、摔打、搓揉，洗衣动力更强，洗净率大幅度提升，省水，磨损低，不缠绕，洗涤效果最好。

12、智能加热洗
20℃—60℃智能加热洗选择，能提升洗涤剂活性酶活性，有效去除衣物上皮脂等污垢。洗衣更洁净。

13、水冷除湿烘干
成熟稳定电加热管烘干，配合“冷凝除湿技术”，根本清楚筒内湿气，保持桶内、室内良好卫生环境，营造最优、最健康洗涤空间。

14、15度斜桶设计
筒水平倾斜15度，利用倾斜原理，抬高水位，进一样体积水，水位高，洗涤衣物更多，大幅度节水，洗涤时可随时开门添加衣物，水不会漏出。

15、全极断电
洗涤终了电路完全断开，待机零功耗。
16、无极调速
洗涤程序运行中，经过模糊电脑控制程序自动调整桶转速。

17、桶清洁
利用臭氧形成臭氧水，对内桶、外桶和其它相关部件进行清洁、除菌。

18、德国SUSPA减振器
三洋采取德国SUSPA摩擦式减振器，减震效果好，使用寿命长。

波轮顶级卖点：
1、NEURO FUZZY全模糊控制
（讲解口径同滚筒）

2、DD电机
新品变频波轮有此功效，讲解口径同滚筒。

3、全极断电
新品变频波轮有此功效，讲解口径同滚筒。

4、无极调速
新品变频波轮有此功效，讲解口径同滚筒。

5、电解除菌
三洋电解水产生大量活性氧和次氯酸离子等，有效杀灭大量有害菌，经权威试验验证，对大肠杆菌等杀灭率高达99.9%以上。

6、零洗涤剂
三洋零洗涤剂洗衣机采取了尖端技术电解水系统，不仅洗涤衣物不用洗涤剂，而且只需漂洗一次，大大节省了用水，是很健康环境保护洗涤方法。

7、电解漂白
经过电解水（加盐）专门对发污、泛黄白色衣物进行漂白、除菌。

8、电解桶清洁
加入食盐4g，进行电解程序，预防桶内产生黑霉，杀死病菌等有害物质，保护人体健康不受侵扰。根本实现桶清洁。

9、超音波洗涤
经过超音波发生器每秒发出2万次以上机械振动冲击波击落、瓦解衣物上污垢，同时洗衣粉也在强有力振动下得到充足溶解，提升洗净度60%，磨损率降低50%，节省洗衣粉50%，并使衣物纤维蓬松不撵连（洗眼镜，首饰，牛奶瓶，医疗器械）。

10、变速洗
在洗涤、漂洗过程中，经过按“水流调整”键，可人工调整水流强弱，标准水流H0，水流增强H1、H2、H3、H4，水流减弱L1、L2、L3、L4 。 满足不一样布料、不一样脏圬洗涤。

11、变容洗
个性洗衣程序设定，洗涤漂洗可选择不一样水位，低水位洗涤，提升洗涤剂浓度，洗得洁净；高水位漂洗，漂洗更根本，节省用水看见 ，衣物洗更洁净。
12、悬浮搓揉洗
波轮旋转产生离心水流，分离松散衣物；内桶旋转产生向心水流，使衣物远离桶壁，再加上立体喷射水流从桶底喷出，使衣物悬浮在水中洗涤，大大降低衣物缠绕和和波轮摩擦。

13、斜桶
内桶倾斜10度，形成斜向旋转水流，增加了水平方向洗涤力，和底部喷射强劲水流结合，衣物翻转自如，洗净度高，不缠绕，拿取方便，节水30%，省时省电。

14、子母分洗技术
一台顶2台，大量衣物同时洗，不一样衣物分开洗，少许衣物即时洗，内衣外衣分开洗，儿童衣物分开洗，深色和浅色分开洗。健康看见。

15、二步净技术
在洗涤和漂洗设定水位低于两档时开始工作，省时省洗衣粉，增加洗涤工作时间，总时间不变，提升洗净度。

16、空气阻尼吊杆设计
利用活塞空气压力原理，保持内桶平衡不偏心，不撞箱体且降低噪音。中国唯一。

三洋洗衣机累计68项行业独特卖点以下：

以上滚筒18项 + 波轮16项 + 衣干即停、双重保护门锁、渗锌钢板箱体双面渗锌工艺、高压喷漆表面罩光工艺、IMD膜塑控制板、镜面全不锈钢内桶、多数码显示、超大液晶显示、行星齿轮减速、封闭式一体化离合器、三维立体喷射水流、八段水位、三合一漂洗组合、运动浸泡、自动断电、防鼠设计、全封闭电脑板、排残水设计、儿童保护锁、自动纠偏程序、超静音设计、防皱脱水、DIY自编程序、智能记忆、羊毛程序、毛毯程序、电泳工艺铰链、阻尼式液压减震底脚、大容量玲珑体、节能认证产品、超高洗净比、魔术过滤网、抗菌波轮、全排水设计。
以上卖点具体讲解口径祥见《三洋洗衣机培训知识及竞品分析08版》。

第三部分：促销技巧篇

一、从消费者购机十个关注点用最简单话描述三洋洗衣机：

品牌：
国际品牌，世界500强企业，波轮洗衣机发明者，中国家电行业第一家合资品牌上市企业
产品质量：
国际品质，坚固耐用寿命长，静音节能，返修率低。口碑行业公认。
功效特点：
节能健康环境保护，技术领先，洗衣机行业技术领航者。
价格：
价格丰富，品类多，功效齐全，性价比高。
性能：
噪音低、洗净比高、省电省水
外观：
日本设计、外观时尚、引导时尚
设计：
合理人性化设计、充足考虑每一个细节
操作：
操作便捷、简单实用
材料：
进口部件、材料卓越、给机器提供优质保障
服务：
服务细致周到、95105958、全国呼叫中心立即提供优质服务。
给消费者带来利益：
健康环境保护、性价比高，质量可靠，省时省心，使用便捷，无后顾之忧。
一句话形容三洋：买三洋洗衣机就是花国产品牌价格买进口品牌品质。

二、针对不一样类型和需求消费者统一介绍方法和步骤
单身公寓、宿舍：心理特征（简单实用，价格廉价,容量需求5.0kg左右）
主推机型：576，M806Z
新婚家庭：（款式时尚、中高端定位，功效齐全，5.5kg-6.5kg）
主推机型：电解水、超音波系列（5108、638）
换代家庭：（大容量6.0kg以上，差异化需求，功效价位适中）
主推机型：S821、M723、M808、Y808SJ
租房房东：（价格廉价，质量好）
主推机型：576、M806Z
给父母：(操作简单，噪音低，经济实用)
主推机型：M808，M723，S806J

介绍步骤：
1、 欢迎词
a,你好，欢迎光临XX电器
b,你好！欢迎光临三洋洗衣机。

2、 诱导及判定用户
a,观察用户，看用户看什么价位产品？用户在哪款机型停留时间长部分，可能这就是她需求价位产品。

此阶段常见介绍方法：
这是我们最新XX产品。
您是自己家里用吗？大约多个人使用。那你用XX容量比较适宜。
您是放在家里什么位置，我们这个产品尺寸是XX，完全能够放下。
经过简单问询介绍，帮助用户处理常见问题。本阶段暂不包含产品功效卖点介绍。

3、 定位需求（a,换购—差异化功效b,婚嫁—时尚体面，功效齐全c,添置—经济实用，质量可靠d,乔迁—一步到位e,馈赠—经济实用，大容量）
确定用户需求以后。给用户消费心理进行定位。
4、 切入机型：55-Y808SJ或638
5、 展开介绍（a,一直把握一个诉求点，b，依据改变改变诉求）
超音波+悬浮搓揉功效
假如用户不接收超音波或认为价格过高转M723或M808
假如用户感爱好或有高端需求可介绍5108，6108。
6、 深入引导（配合物料、互动、演示、认定机型）
7、 促成绝招
8、 成交买单

三、促销员常见促销误区及忌语
常见促销误区：
1、没有抓住用户心理就盲目介绍（给用户发明轻松购物环境，先聊天，互动交流拉进距离）。
2、不要以自我标准来定位用户（轻易认定用户身份、消费能力、购置意愿）。
3、不要一开始就讲专业技术术语（用用户轻易接收语言切入）。
4、不能跟随用户思维来介绍产品（首先肯定自己是教授，比用户更懂产品）。
5、受到竞争对手影响造成信心不足（树立自信心，三洋洗衣机就是最好）。
6、不要轻易放弃潜在用户（热情介绍每一位用户，就当多为企业做一次广告）。
7、不到成交不要轻易说价格（关键先要让用户喜爱上这个产品，产品接收了，价格不是问题，优惠是促成买单最终武器）。
8、不要为了成交刻意夸大其辞欺骗用户（真诚让她人更轻易接收你）。
9、不要直截了当从正面去攻击她人，多用对比介绍方法（这么不会让用户产生反感情绪）。
10、 售前，售中，售后态度要一直，不要让用户感觉买前是上帝，买过就受冷落（表现三洋高素质服务，品牌是靠口碑去宣传）。
促销常见忌语：
1、 你今天可来买洗衣机啊？（用户：买不买管你什么事）
2、 我们这款洗衣机很贵。（用户：你瞧不起我啊？）
3、 你要买什么价位？（经过自己判定再推介产品，能够委婉说：“您是想买个实惠点，还是要技术含量高一点？）
4、 用户说XX品牌时，我们立即说XX品牌怎么不好？（先认可用户，让用户有面子，能够说XX品牌是不错，然后，不过…….逐步引导用户接收我们产品和品牌）

第四部分：滚筒专题

一、怎样排斥传统前开式滚筒？
先生/小姐：你好，这是现在最新式滚筒洗衣机。
斜滚筒是新一代升级滚筒，就向液晶电视替换传统电视一样，斜滚筒是滚筒技术发展方向，现在