北京家居公司运作手册模板.doc

目 录

序言 2
第一章 市场定位及发展趋势 3
第二章 推广计划 5
第三章 完整家居筹备 6
第四章 完整家居组织架构、岗位职能 25
第五章 完整家居运行管理 28
第六章 供给商管理 36
第七章 企业内部支持和合作 38
第八章 战略资源部审批步骤和内容 39

附件1：前期招商准备综合调研纲领
附件2：谈判纪要
附件3：完整家居谈判商家汇总明细
附件4：业之峰完整家居合作协议
附件5：业之峰OEM产品合作协议
附件6：来访用户记录表
附件7：完整家居代购协议
附件8：代购主材明细汇总表（应建三联）
附件9：业之峰完整家居产品提货单（三联）
附件10：订（发）货单
附件11：订货变更统计
附件12：完整家居销售台帐
附件13：供给商对帐明细表
附件14：付款审批单
附件15：销售统计分析表
序 言

《完整家居运作手册》是由战略资源部负责编制指导性业务手册。是依据11月战略资源部推出《完整家居推广手册》及成全部完整家居创意馆实际运行经验编写而成。作为《完整家居推广手册》升级版本，本手册内容丰富，涵盖了相关总部对完整家居定义、推广目标和具体业务步骤和大量实用表格，可作为各分企业完成相关工作指南性文件。

密级: 保密
本手册内容属于企业保密文件，为维护企业利益，请各分企业严格保密。

手册适用范围
集团战略资源部及集团下属各分企业。

手册目标
《完整家居运作手册》根本目标是针对完整家居体系进行统一管理及运行指导，同时便于各直营分企业及特许加盟企业进行完整家居体系推广实际操作。本手册内表格、协议、业务步骤均为集团战略资源部统一标准文本。

第一章 市场定位及发展趋势

一、完整家居定义
由现有各分企业家装运行网络为平台，以实际或虚拟展厅为载体，经过和关键材料供给商达成战略合作，而且有专员负责管理以“为用户提供超值家装服务，让用户在省时、省力、省钱同时一站式购齐家装主材”为销售目标家装运行模式。广义完整家居还包含集团整合辅材产品集成运作。
同时，完整家居还综合集成了设计文化、设计风格展示、施工工艺展示等元素，相关完整家居营销层面具体定义解析详见集团市场企划部门文件。

二、市场定位
完整家居展厅定位应该和当地分企业市场定位一致，完整家居所整合主材，在品牌选择和价格方面，应该和上述定位一致；在A、B类城市分企业，应将总部整合战略合作伙伴产品及当地市场一线品牌纳入完整家居产品体系。
相关完整家居产品结构提议：各分企业完整家居在整合产品时，应该注意“二八标准”，即20%产品能够提供80%利润。而且应该注意同类产品之间差异化，以满足各消费群体不一样需求。对于含有相关条件城市整合OEM类产品，因其毛利润相对优厚，分企业应对其采取优先及保护性展示，并对其给销售政策上最大倾斜。

三、推广目标和必需性

（一）推广目标
1．经过推广完整家居，提升企业关键竞争力
2．经过品牌合作，深入提升品牌著名度和影响力
3．经过推广完整家居，和家装相互促进，扩大家装份额，为企业制造新利润增加点
4．经过行业整合，规范家装市场，规范企业内部管理

（二）推广意义
1.市场背景
近几年，中国外连锁建材超市纷纷加大网络拓展速度，不仅对传统建材销售渠道形成了冲击，而且连锁建材超市还凭借本身材料采购优势，组建自己装饰企业，给家装行业也带来很大压力。
这种潜移默化市场变迁，使得消费者需求逐步多样化，不仅需要得到单纯商品或是服务，还想要得到商品背后更多附加值。在市场竞争猛烈今天，谁掌握了末端通路，谁就是赢家。

2.竞争对手分析
在这种市场背景下，像龙发、东易日盛等在家装行业内有影响品牌企业，凭借自己品牌优势，开始组建自己主材企业或是物流中心，而且逐步包含建材产品生产领域。同时，其它部分家装企业也纷纷效仿，
3.推广意义
作为业内领军者之一，不管是从市场发展方面，还是行业需求方面，业之峰集团全部无法回避这一现实问题。所以，集团战略资源部经过大量前期准备工作，而且针对建材市场和竞争对手进行了充足市场调研，决定在集团内推广完整家居运作体系。运作此项目将有以下好处：
a、建立完整统一采购管理体系，降低运行成本，提升集团利润率；
b、经过有效和供给商合作，开发自有品牌，做到“你无我有，你有我精”，提升市场竞争力；
c、经过供给商管理，建立稳定供给链，达成战略化合作，拥有自己产品体系，发明新利润增加点。

第二章 推广计划

一、24家直营企业类别划分
依据各地分企业销售情况、品牌影响力、市场潜力等原因，集团把各分企业划分为A、B、C、D四个类别。
Ａ：北京、天津、成全部、重庆、郑州
Ｂ：西安、武汉、南京、青岛
Ｃ：济南、太原、厦门、石家庄、哈尔滨
Ｄ：沈阳、长沙、南昌、兰州、杭州、宁波、大连、合肥、贵阳、乌鲁木齐

二、运作模式、面积要求
依据各企业类别不一样，完整家居运作模式分实体展厅模式及虚拟合作模式，展示面积也有不一样要求：
Ａ类企业：展厅模式，面积1000平米以上
Ｂ类企业：展厅模式，面积500-1000平米㎡
Ｃ类企业：展厅模式，面积500平米以下
Ｄ类企业：虚拟合作模式，不设置专门展厅

说明：相关分企业类别划分关键依据是各分企业产值，和所在城市战略关键性。但定位并非一成不变，伴随各分企业销售业绩改变，类别划分也会改变。对于各分企业展厅规模设置，是依据成全部、重庆、天津等地展厅计划所做出提议，各地分企业可依据当地实际情况和本身需要，设定合理展厅规模。

第三章 完整家居筹备

一、前期准备

（一）市场调查
1、当地家装市场调查
经过对当地家装市场调查，并结合分企业运行情况，明确分企业在当地家装市场所占有份额，和目标消费群体，并了解消费实力，以此为依据，确定完整家居市场定位和意向合作产品市场定位，为以后完整家居运行打好基础。
2、建材市场和建材超市调查
对当地关键建材市场和建材超市进行调查，具体说明建材市场位置、营业面积及经营模式，同时对意向合作品牌产品价格进行摸底，最好能够了解到意向合作品牌给其它卖场或超市供货价格，这么对我方后期谈判工作极为有利。
3、商圈调查和选址
u 商圈调查和选择；
u 消费水平和消费习惯调查；
u 人流量及交通情况调查；
u 其它同类卖场分布情况调查
各分企业依据前期调查结果，结合各分企业实际情况，确定完整家居展厅店址。能够选择三个商圈，同时进行调查，最终选出最符合条件商圈和店址。
商圈调查应具体了解该商圈性质、客源情况、消费水平、交通等情况。在选址过程中，要注意预选标物产权是否清楚，是否在市政计划中，交通及车位是否便利、充足。
4、竞争对手调查
各分企业结合当地家装市场情况，和分企业本身市场定位，有选择对竞争对手进行调查。调查内容应包含以下方面：
u 对方基础信息；
u 经营情况；
u 注册资本；
u 设计师数量；
u 有没有主材整合；
u 关键合作供给商情况（合作价格和条件）。
5、供给商资料搜集
u 供给商名称、具体地址、经营规模、具体责任人和联络人、联络方法，
u 品牌著名度；
u 市场份额拥有率；
u 稳定价格体系；
u 完善售后服务保障体系；
u 良好财务情况及信誉度。
对供给商资料搜集要做到真实、详尽，关键着重于对方产品价格、年或月度销售额、市场拥有率、管理体系、售后服务等信息搜集，不仅利于后期招商谈判，也会便于对供给商管理和建立供给商档案。
注：相关前期准备相关调查工作，分企业相关人员一定要引发重视，其关系着完整家居后期筹备及经营在方向上正确是否！相关调研工具见附件1。

二、招商洽谈

在完整家居前期筹备工作中，招商工作是重中之重。招商工作不仅关系到展厅能否正常顺利开业，还是企业利润及后期经营确保。假如在招商工作中洽谈产品结构、利润空间及合作条件不妥，将会给企业造成直接经济损失。所以，各分企业领导应对负责招商人员进行严格挑选，不仅要求含有一定产品知识和谈判经验，还应该重视谈判人员德操和责任心。
（一）谈判前准备
１．成立谈判小组和制订谈判计划
除了总部支持人员以外，各分企业应该选拔相对优异业务骨干进入招商小组，参与招商工作全过程。在开始谈判以前，项目小组要依据前期搜集供给商资料，结合小组组员专业专长，分类谈判，避免因为个她人因为专业知识不足，给企业造成损失。同时制订出具体谈判计划，即明确谈判目标、我方需求及我方合作标准，避免浪费时间，做无谓拖延。
２．明确谈判关键，统一谈判口径
在整体谈判中，要明确合作关键，即能够给我方提供相对较高毛利空间，同时轻易销售并在主材产品中占有份额较大产品。针对这类供给商，应该集中精力，立即达成合作意向。在谈判过程中，小组组员还应注意谈判口径统一，小组组员之间应该常常沟通信息，避免因一时疏忽，给对手制造机会，使自己受到损失。
３．准备谈判地点
谈判地点选择在谈判工作中起着相当关键作用，对谈判人员心理和谈判气氛全部有影响。标准上，谈判地点应该选择在我方企业，使我们保持主场谈判优势。同时，谈判地点应该保持正规、庄重气氛，表现我方实力和大气，在气势上给对手造成压力。
提议：在谈判中，谈判人员应注意以下几点
u 注意着装，保持良好商务形象和专业素质；
u 保持良好商务礼仪，稳重、自信；
u 作到自觉自律，维护企业利益。

（二）制订谈判计划
依据企业整体战略，主材产品大致可分成三类，谈判计划应依据三类产品关键性程度来具体制订。
１．OEM类产品，包含整体橱柜、衣帽间、木门、滑动门、强化木地板等；
２．关键产品，包含洁具、瓷砖、地板等；
３．其它产品，包含五金配件、家居布艺等。
注：战略资源部依据部分城市主材招商实际情况，将部分相对普及品牌、市场价格底限、可谈判大约空间等信息示意以下，可供各分企业相关人员参考。但需严格注意是本表关键提供参考价值，分企业操作是不可僵化硬套！
完整家居品牌推荐及利润指导

类别
品牌
市场限价（折）
折后利润率
备注
木门

业之峰集成
OEM产品

统一价
35%以上

步入式衣帽间
统一价
35%以上

橱柜
统一价
35%以上

推拉移门
统一价
35%以上

地板
统一价
35%以上

瓷砖

蜜蜂
9
20%

蜘蛛
9
20%

冠军
8
20%

诺贝尔
无
15%以上

东鹏
8
20%

斯米克
9
20%

蒙娜丽莎
85
25%

亚细亚
无
20%

马可波罗
8
20%

罗丹
7
25%

JNJ马赛克
无
（15-20）%

金意陶
85
20%

欧神诺
8
22%

嘉俊
75
20%

现代
75
20%

　洁具

科勒
69
15%左右

吉事多
无
15%

乐家
无
15%

汉斯格雅
75
15%

东鹏
70
18%

箭牌
80
20%

法恩莎
70
25%

美标
7
15左右

金四维
65
20%

阿波罗
无
15%

嘉熙木桶
无
29%

地板　

安信
8
（5--10）%

圣象
8
（5--10）%
提议不用
大自然
无
（5--10）%

开关面板

西蒙50系列
7
23%

西蒙60系列
85
20%

西蒙58系列
83
20%

西蒙59系列
85
25%

西蒙53系列
无
21%
专供
朗能
0--70
（15--30）%

TCL
60--70
20%

照明

雷士
75
20%

TCL
60--70
10%

五金锁具

李文
0
15%

顶固
0
40%

热水器
史密斯
0--85
（12--18）%

散热器

森德
95
15%

华琛
80
19%

铝扣板

华狮龙

17%

现代

（15--20）%

西飞

15%

壁纸
品牌不具
95
35%以上

厨房电器

方太
90
15%

普田
88
15-20%

亿田
90
20%

窗帘

30%以上

工艺配饰

（20--30）%以上

（三）实际谈判
１．依据已定谈判计划，由专员约请供给商责任人或关键联络人（发送谈判或招商邀请函，以示正规和礼貌）；
在邀请供给商时，应注意：
u 邀请对方高层或经理级人员参与谈判；
u 合理安排时间，做到守时、诚信。
２．谈判注意事项
u 在进行正式谈判时，我方人员应该经过礼节性沟通，首先了解谈判对手基础情况；
u 避免直接切入专题，应该逐步沟通，在充足了解对方意图及谈判底限后，逐步施加压力；
u 避免过早暴露自己谈判底限，使对方有所防备，这么会给自己造成压力；
u 假如我方谈判人员是临时出差，应该注意不要让对手知道自己日程安排，避免对手采取时间消耗策略，使自己处于被动。
总来说，商务谈判是双方斗智斗勇过程，不一样人有不一样谈判
方法，以上几点仅供参考。
３．对供给商考察
品牌合作供给商考察
针对这类供给商，应该着重考察以下几点：
u 企业多种相关证书，包含营业执照复印件（有年检章）、组织机构代码证、税务登记证、商标注册证、法人委托书、总经销/总代理授权书、商品检测汇报、进口商品报关单/商检证/原产地证实；
u 企业管理情况；
u 企业财务情况和资信程度；
u 合约推行情况；
u 考察工厂（不是必需）。
OEM产品供给商考察
u 针对这类供给商，除对上述全部内容进行考察外，尤其重视对方工厂考察；
u 生产规模；
u 工人数量和素质；
u 生产设备情况；
u 工厂管理规范性和车间设置情况；
u 质量检验制度
u 生产原料起源及价格（包含市场和成本价格）。
之所以要求如此具体考察合作工厂，原因是OEM产品不一样于代理合作品牌，其产品已经和业之峰紧密联络在一起，稍有疏忽，就会直接给我方品牌带来巨大损失。所以不得不慎之又慎。而且其售后服务品质，将直接影响到我方后期经营和服务品质。
每次谈判后应具体填写《谈判纪要》见附件2，天天谈判小组必需进行谈判情况交流，立即分析，并针对每个供给商情况制订对应对策。同时，应天天更新《谈判商家汇总明细》见附件3。
4．第四阶段洽谈，合作协议最终签署。
在经过几轮谈判以后，双方达成一致，最终准备签署协议之时，我方谈判人员应该仔细审核协议文本，针对价格、促销活动、货款结算、物流送货等关键条款一定要仔细审查，假如有特殊约定条款，能够做补充协议，作为协议附件。而且将主协议及协议附件连同工作联络单一起传真至集团战略资源部审核，经过同意，方可正式签署协议，而且将已签协议交给分企业财务部立案保留。

三、展厅计划
（一）、展厅计划
１．由集团设计研发部和工程部确定展厅装修方案和装修进度；
２．由分企业完整家居推广部申请，经过集团战略资源部审核同意，依据各品类利润贡献及展厅面积，确定合作品牌数量；
３．依据各品牌市场份额、成交率、利润率，确定展示样品数量，最大优化展示空间，提升单位面积利润率。
（二）、开业前准备工作
1、分企业完整家居推广部和集团战略资源部确定最终开业时间；
2、分企业完整家居推广部应该在开业前二周和出样厂家最终确定样品数量、型号、价格及开业促销支持，并将以上信息立即传输给分企业企划部；
3、分企业企划部负责开业前市场宣传、推广工作，和完整家居标准价签、开业条幅、促销海报、DM单、促销价签制作，以上工作内容最迟应该在完整家居开业前一周出草案，前三天完成部署。
4、分企业行政部负责展厅装修后保洁、开业请柬发送、花篮定制及相关活动安排。
（三）、展厅样品管理
1、完整家居推广部应该在二周前通知合作厂家安排出样，定制类产品应该在30天前和厂家确定，而且将出样产品图纸和设计研发部确定；
2、完整家居推广部应该有专员负责将各厂家样品进行登记立案；
3、完整家居推广部应该和各厂家签署样品展示确定书，相关样品型号、数量、展示面积、设计图纸等方面进行确定，以避免出现样品拖延现象，为愈加好约束厂家，各分企业能够考虑向厂家收取一定布展确保金，具体金额由分企业自行确定。
（四）、开业前检验工作
1、完整家居推广部经理负责检验工作整体安排，要求完整家居主管、家居顾问对所辖区域进行细致检验，包含样品型号、价格、促销内容等细节进行复核；
2、和各供给商确定参与开业活感人员名单；
3、完整家居推广部经理应该安排最少一次销售预演，让家居顾问熟悉整个销售步骤及相关产品知识，着重考评家居顾问销售技巧，避免在实际销售中出现问题。
四、合作协议样本
1．业之峰主材合作协议 见附件4
2．业之峰OEM合作协议 见附件5

谈 判 流 程
生产原料起源及价格
质量检验制度
工厂管理规范性及车间设置情况
生产设备情况
工人数量及素质
月度能达成生产规模
经营情况
三洽，合作内容全方面确定落实
OEM合作对象条件考察
签署合作协议
其它产品谈判计划
OEM产品谈判计划
关键产品谈判计划
一洽，双方基础情况沟通
供给商约请
制订谈判计划
准备谈判地点
确定关键合作条件底限
明确谈判中关键项目
熟悉完整家居操作模式及前景
成立谈判小组,确定人员职责

二洽，关键合作条件及价格洽谈

业之峰完整家居合作协议

甲方：北京业之峰装饰 分企业
乙方：
为提升广大消费者居住生活水平，保障广大消费者正当利益不受侵害，北京业之峰装饰推出业之峰完整家居服务体系，并在此基础上发展业之峰完整家居战略合作伙伴，关键推介乙方产品，扩大乙方产品市场拥有率及品牌著名度，实现双赢目标。为此，双方达成合作条款以下：
一、甲、乙双方应在协议签署同时交换以下资料：
1、 甲方：向乙方提供企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证书、法定代表证等相关法律文件。
2、 乙方：向甲方提供企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证书、法定代表证、商标注册证、进口产品报关单、产品质量检验汇报（含企业标准检验汇报）、总经销/总代理授权书等相关法律文件。
二、合作产品：
1、 乙方提供产品为 ，商标是 ，产地为 乙方为该产品□代理商 □生产商。
2、质量检验标准：
3、 乙方应依据市场情况主动更新产品，立即更换对应样品，以保障双方长远合作伙伴关系。
三、供货价格：
1、 甲、乙双方约定：甲方在当地域为该企业用户代购乙方之产品时，乙方按提供给甲方产品价格表向甲方供货。产品价格表中应标明，乙方产品市场零售标价、市场最低零售价、甲方结算价，此价格表为本协议附件。
2、 乙方应确保其产品市场价格体系稳定，并接收甲方就此问题监督和异议。
3、 乙方承诺现在乙方 产品市场价格折扣底限为 折。甲方承诺代销乙方产品不低于该折扣底限。
4、 甲、乙双方约定，在协议使用期内，因为厂家或市场需求需要调整价格时，乙方确保在价格调整前十五日以书面形式通知甲方，并将最新价格表提供甲方。价格调整有损甲方利益空间或不利于市场销售，双方应重新洽谈协商。
5、乙方相关产品进行促销应提前将促销活动内容、促销产品包含范围、促销价格等书面通知甲方，促销产品应低于全部产品30%或年度促销期间累计不长于3个月，不然视为乙方未能尽到稳定价格体系之义务。
6、甲 乙双方约定，至本年度末，甲方代销乙方产品销售额
达成 万元时，乙方向甲方按销售额返利 %
达成 万元时，乙方向甲方按销售额返利 %
达成 万元时，乙方向甲方按销售额返利 %
四、订货确定：
1、 甲方向用户推荐乙方产品后，甲方负责将用户订货单传真或知会乙方。
2、 乙方接到通知后，在12小时内和甲方联络，确定订货情况及供货时间及地点，并按要求将产品送达。
3、 如需上门测量，设计报价产品，则应在12小时内和甲方或甲方用户联络，确定上门时间，给用户做方案及报价。而且将图纸、预算、报价传真给甲方，方便甲方立案，登记和收款。
4、 乙方接到通知后，如选定产品型号有误或暂无货，乙方应在2小时
内回复甲方，方便甲方用户立即调换。
五、供货及安装时间和方法：
1、 甲方根据统一订单格式依据协议确定供货价格开具统一供货订单，且甲方用户签字，乙方在指定供货日期，将订货产品送至指定供货地点，并在要求时间内完成安装任务。若因乙方原因造成送货延迟造成装修工程未能正常完工，用户索赔，由乙方负担对应赔偿。
2、 工程批量订货或高级住宅小区集体采购订货时，双方另行协商。
3、 不一样合作产品配送有不一样要求，双方应本着有利于销售，有利于服务口碑，有利于合作大局标准协商确定。
六、货款结算方法：
1、 经甲方确定订货订单，由甲方相关责任人和财务人员共同签字，该订单为有效订单，乙方见有效订单方可付货。
2、 甲方用户或甲方用户委托人和甲方工地项目经理帮助进行现场验收，经确定无误后，由甲方用户或甲方用户委托人在乙方提供销售单上签字确定完成验收工作，此订单视为双方交易有效凭证。
3、 货款收取上由甲方代为完成，甲乙双方采取 为结算方法。
A、 一月一结，双方协商具体结算日期。
B、 定额结算，即双方约定货款额累积至 万元进行结算。
C、 月结并额结。即双方约定一结款额度，当月任何时间累积达成此额度，则双方进行对帐、结款，如月内不到额度，则按月度结款。
4、 甲方为用户代购乙方产品由乙方按代销价提供发票，代销价和结算价价差为甲方代销服务费用，其税费由甲方负担。
七、退货要求：
甲方用户购置乙方提供产品后，在无损坏情况下，能够退换货。如
有退换，经乙方检验合格后可办理退货手续，产生货款差额甲方有权从
代收乙方货款中自行扣除。
八、质量标准：
1、 乙方全部产品必需符合国家相关质量标准及国家室内装饰装修材料中有害物质限量标准。乙方企业标准高于国家标准，应以乙方企业标准为检验产品质量标准。由此引发产品质量问题，乙方向甲方用户负全部责任。并负责乙方提供产品一切售后服务。
2、 甲方用户或其委托代理人根据产品质量标准对产品及安装当场进行验收，经确定无误后，用户在乙方验收单上签字。
3、 提供销售单上用户签字确定完成验收工作，此订单视为双方交易有效凭证。
4、 乙方向甲方用户提供产品质量确保书及年限质量确保，若因质量和安装问题造成一切损失由乙方负责。
5、 乙方应确保乙方所提供产品和其功效和承诺完全真实，并负担相关完全责任。
九、甲方责任和义务：
1、 甲方主动向用户介绍、推荐购置乙方产品。
2、 甲方有责任主动协调乙方和甲方家装用户关系。
3、 甲方应保守合作事宜商业秘密，不得向第三方泄密。
4、 甲方应维护乙方产品价格体系稳定性和完整性。
5、 甲方必需时应有专员负责向用户推荐乙方产品，并了解乙方产品相关知识、产品性能及技术参数，认真负责解答用户提出相关产品问题。
6、 应主动维护乙方及产品声誉，不得出现有意伤害乙方声誉言论或行为。
十、乙方责任和义务
1、 乙方须确保供货产品质量符合其所承诺质量标准，出现产品质量问题，乙方向甲方用户负全部责任。并负责乙方提供产品一切售后服务。
2、 乙方应主动规范市场销售秩序，在乙方促销期期间，甲方应在促销价格基础上享受协议中要求优惠百分比，或由双方协商保障甲方利益措施。
3、 乙方须立即向甲方提供相关产品资料、产品价格表、及产品检验汇报或相关文件资料。
4、 乙方应就其产品特征及相关内容对甲方相关人员进行培训。
5、 乙方应主动支持甲方开展业务推广工作，必需时可派专员帮助甲方作好业务推广工作。
6、 乙方应保守合作事宜商业秘密，不得向第三方泄露。
7、 乙方不得出现有意伤害甲方声誉言论或行为。
8、 乙方在接到甲方或甲方用户投诉和维修电话，应立即赶到现场，并向甲方反馈情况。
9、乙方有责任监督甲方相关人员不会出现向乙方勒索财物，或以取得不妥利益为目标制造合作障碍行为，并有向甲方相关责任人通报义务。
10、乙方应拒绝甲方相关人员规避正常合作渠道销售乙方产品行为，并有义务向甲方相关责任人通报。
十一、其它:
1、 甲乙双方应以合作为基础，主动策划、参与相关营销活动。
2、 甲乙双方作为战略合作伙伴，应以相关资源、信息共享和最大化利用为标准，在企划、传媒推广等方面加强互动合作。
3、 甲乙双方能够协商，并在甲方支持下，由乙方对甲方人员作有针对性专业培训或组织甲方相关人员在乙方场所进行相关学习。
4、 乙方应向甲方提供最丰富、翔实图文资料和软件库。由甲方分配至销售终端，以利于合作产品市场推广。
十二、解除条款：
1、 在协议使用期内，经双方协商一致同意，能够解除本协议。
2、 因不可抗力如战争、严重自然灾难、国家政策或法规等原因使本协议不能实施时，本协议自动解除。
3、 协议任何一方严重违约，守约方全部有权决定是否解除协议。
十三、违约责任：
1、 甲乙双方应遵守本协议之各项要求，如有违反，则视为违约。因违约而给对方和第三方造成任何损失，由违约方负担全部责任及经济赔偿。
2、 乙方若有违反本协议第十条第十款行为，甲方有权取得应得利益双倍赔偿；情节严重，甲方有权解除协议。
3、 甲、乙双方若有违反本协议第三条第三款行为，违约方应向对方交纳5000元罚金；情节严重，守约方可解除本协议。
4、 甲方有权从代收货款中自行提留以上应取得赔偿。
十四、本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商补充，补充部分和本协议具相同法律效力。
十五、对协议推行中纠纷，由双方协商处理，协商不成时由甲方所在地法院处理。
十六、本协议使用期 年 月 日至 年 月 日止。
十七、本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效，任何一方均不得私自变更或解除协议。
十八、本协议壹式两份，甲、乙双方各执一份，含有相同法律效力。
甲 方：北京业之峰装饰 乙 方：
分企业
地 址： 地 址：

电话/传真： 电话/传真：
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业之峰OEM产品合作协议

甲方：北京业之峰装饰 分企业
乙方：
经协商，甲、乙双方就乙方生产、供甲方销售而且依据甲方要求设计、标明为"业之峰"品牌 产品(简称OEM产品)定牌合作之事宜达成以下协议，双方同意签定本协议，并共同遵守以下条款：
一、甲方授权委托乙方生产“业之峰”牌 产品，乙方应负责“业之峰”牌 产品生产、销售正当性，即“业之峰”牌 产品可使用乙方代为申办生产许可证号。

二、产品包装和标识
1、在本协议使用期内甲方只许可委托乙方生产“业之峰”牌 产品，乙方对“业之峰”牌 产品只含有生产制造权，无经营销售权。乙方未经同意不能使用“业之峰”注册商标，也不能将该注册商标及法律许可甲方使用其它标识、文字、符号提供给第三方，包含和此相关轻易混淆任何标识、商标、铭牌或企业名称。
2、乙方须依据甲方要求，在产品内外包装标明“业之峰”品牌。

三、供货价格
1．乙方以对外相关合作最优惠价格向甲方提供产品，而且向甲方提供价格表。具体价格表作为本协议附件。
2．在协议使用期内，因为厂家或市场需求变动，一方提出供价变动要求时，需同另一方协商并签署补充协议确定之。

四、质量确保及售后服务
（一）产品质量标准
1、甲方委托乙方生产OEM产品，其技术参数标准、质量管理体系以国家或行业制订生产、技术指标为标准；
2、乙方生产OEM产品必需符合国家质量标准要求，并符合验收标准。
（二）产品交货及售后
1、乙方负责将OEM产品根据甲方订单要求送至指定地点，并确保OEM产品安装及售后服务；
2、如因乙方原因不能按订单要求立即交货，由此对甲方造成赔偿损失，由乙方负担责任。
（三）产品质量确保
1、为了对乙方产品质量形成有效监督，确保OEM产品质量，维护甲方“业之峰”品牌信誉，从而确保甲乙双方长久稳定合作，乙方需要一次性向甲方交纳质量确保金 （人民币大写）万元，在协议到期6个月后，双方无任何产品质量争议如数退还乙方。
2、OEM产品停产后，乙方必需继续为甲方提供一段时间售后确保（以最终一单售出产品保质期为限）

五、订货确定
1．甲方向用户推荐乙方产品后，甲方负责将用户订货单传真并知会乙方。
2．乙方接到通知后，在12小时内和甲方或甲方用户联络，确定上门测量时间，给用户做方案及报价。而且将图纸、预算、报价传真给甲方，方便甲方立案，登记和收款。
3．乙方接到通知后，如选定产品型号有误或暂无货，乙方应在2小时内回复甲方，方便甲方用户立即调换。

六、供货及安装时间和方法
1．甲乙方根据统一订单格式依据协商价格开具统一供货订单，且甲方用户签字，在指定供货日期，将订货产品送至指定供货地点，并在要求时间内完成安装任务。
2．工程批量订货或高级住宅小区集体采购订货时，双方另行协商。

七、验收
1．用户和甲方工程人员协同根据产品质量标准对产品及安装当场进行验收，经确定无误后，用户在乙方验收单上签字。
2．乙方向甲方用户提供产品质量确保书，对所提供产品提供 年质量确保（以乙方提供质量确保书为准），若因质量和安装问题造成一切损失由乙方负责。

八、结算方法及期限
1.经甲方确定订货订单，由甲方相关责任人和财务人员共同签字订单视为有效订单，乙方收到有效订单方可供货。
2.甲方用户或甲方用户委托人和甲方工地项目经理帮助进行现场验收，经确定无误后，由甲方用户或甲方用户委托人在乙方提供销售单上签字确定完成验收工作，此订单视为双方交易有效凭证。
3.货款收取标准上由甲方完成，甲乙双方采取 为结算方法。
A.月度结算，双方协商具体结算日期。
B.定额结算，经甲乙双方一致约定销售额累积至 （人民币大写）万元进行结算。
C.月结加额结。双方约定一结款额度，当月任何时间累积达成此额度，则双方进行对帐、结款，如月内不到额度，则按月度结款。

九、甲方责任和义务
1．甲方应主动搜集市场信息，向乙方提出产品改善合理化提议；
2．甲方应保守合作事宜商业秘密，不得向第三方泄密；
3．甲方不得出现有意伤害乙方声誉言论或行为。

十、乙方责任和义务
1． 乙方负责其提供产品一切售后服务。
2． 乙方须立即向甲方提供相关产品资料、价格、及产品检验汇报或相关文件资料。
3． 乙方应保守合作事宜商业秘密，不得向第三方泄露。
4． 乙方应在合作相关企划形象上和甲方保持一致。
5． 乙方不得出现有意伤害甲方声誉言论或行为。
6． 乙方在接到甲方或甲方用户投诉和维修电话，应立即赶到现场，并向甲方反馈情况。

十一、知识产权保护
1． 相关制造OEM产品所需图面、规格、式样书、样本、技术资料及其它情报（以下统称"技术情报"），归开发方全部。双方能够协商借用。
2． 双方合作期满应各自归还对方技术情报，并不得再行使用或非法授权第三方使用。

十二、协议中止
1． 在协议使用期内，经双方协商一致同意，能够解除本协议。
2． 因不可抗力如战争、严重自然灾难、国家政策或法规等原因使本协议不能实施时，本协议自动解除。
3． 协议任何一方严重违约，守约方全部有权决定是否解除协议。
4． 基于前项，即使终止协议，在中止协议前甲方对用户销售合约仍存续有效。

十三、协议终止
甲、乙双方发生下列事由，或判定有其发生可能性时，双方依据书面通知可终止协议。
1． 违反本协议条款任何一项，而且无法协调时。
2． 无正常理由而在期限内确定其无推行协议迹象时。
3． 甲乙任何一方受到强制实施或缴税滞纳处分、其它法律处分或有企业重整，清算手续开启或做破产宣告时。
4． 发生资金降低、停止营业或业务转让、变更、合并决议时。
5． 受到停止营业、吊销营业执照或营业登记取消处分时。
6． 签发票据遭受退票止付时。

十四、协议终了时处理
1． 本协议于实施到期后，若无自动延续情况时，其将自动失效。
2． 协议终止后，甲乙双方应在三个月内将合作期内相关款项结清。
3． 协议终止后已售出产品质量确保责任仍由乙方负责，乙方和甲方用户之间服务承诺继续有效。

十五、违约责任
甲乙双方应遵守本协议之各项要求，如有违反，则视为违约。因违约而给对方和第三方造成任何损失，由违约方负担全部责任及经济赔偿。

十六、补充及修订
本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商补充，补充部分和本协议具相同法律效力。
本协议依据甲、乙双方含有正式权限代表者书面同意才可修订该协议。
十七、本协议使用期自 年 月 日至 年 月 日止。
十八、本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效，任何一方均不得私自变更或解除协议。
十九、本协议壹式两份，甲、乙双方各执一份，含有相同法律效力。

甲 方：北京业之峰装饰 乙 方：
分企业
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委托代理人：（签字盖章） 委托代理人: （签字盖章）
第四章 完整家居组织架构、岗位职能

一、组织架构
分企业完整家居推广经理，为集团战略资源部主材、辅材、物流三项业务在该分企业唯一直接责任人，接收并完成集团战略资源部业务指导和任务。行政上隶属分企业，接收分企业总经理管理。

完整家居推广经理
会计
收银
注：对人员架构说明
依据集团对各分企业完整家居展厅分类不一样（A B C D四类 ），各分