农夫山泉市场调研研究报告.docx

农夫山泉矿泉水市场调研报告姓 名：黄翎宸班 级：国贸0902班 学 号：1311082指 导 老 师：黄颖9月20日目录一、农夫山泉矿泉水产品介绍 1二、农夫山泉矿泉水发展历程 1三、农夫山泉矿泉水市场现实状况 1四、农夫山泉矿泉水SWOT分析 5五、对农夫山泉矿泉水提议 8一、产品介绍（一）产品定义及类别矿泉水是从地下深处自然涌出或经人工揭露、未受污染地下矿水；含有一定量矿物盐、微量元素或二氧化碳气体；在通常情况下，其化学成份、流量、水温等动态在天然波动范围内相对稳定。矿泉水是在地层深部循环形成，含有国家标准要求矿物质及限定指标。（二）产品介绍 农夫山泉股份是一家中国大陆饮用水生产企业，成立于1996年9月26日，原名为“浙江千岛湖养生堂饮用水”，所在地为杭州，是养生堂旗下控股企业。企业拥有“农夫山泉”品牌，以“农夫山泉有点甜”广告语而著名于全国各地。二、农夫山泉矿泉水发展历程1997年6月，农夫山泉4升装产品率先在上海、浙江关键城市（如杭州、宁波、温州等）上市，并 很快进入重视生活质量现代家庭。同年，农夫山泉在上海同类产品市场拥有率排名已跃居第一。 1998年，农夫山泉550毫升运动装在全国各地作推广，借助全国热点媒体传输，“农夫山泉有点甜”广告语快速传遍大江南北，农夫山泉红色风暴也开始席卷全国各地。当年，农夫山泉市场拥有率快速上升为全国第三。 3月由国家中国贸易局商业信息中心（现更名为中华商业信息中心）公布1999年度全国食品日用具市场监测汇报显示：99年瓶装饮用水市场拥有率排名，农夫山泉为第一，份额为16.39%。 3月公布“度瓶装饮用水市场分析”公布，农夫山泉市场拥有率为19.63%，继续排名第一。 ，“农夫山泉”被美国读者文摘评选为中国瓶装水中唯一 “白金品牌”。三、农夫山泉矿泉水市场现实状况（一）19981999年：差异化行销奠定三足之势 娃哈哈、乐百氏纯净水经过了96年、97年广告大战，产品已经在消费者心目中建立起比较稳固地位，品牌认知度很高，销售渠道已经很成熟，网络广度和深度全部非通常区域性品牌可比。1999年，娃哈哈纯净水又推出了由歌星毛宁和陈明演绎“心中只有你”广告片，仍然走明星和音乐路线；乐百氏纯净水继续强化27层过滤独特销售主张，市场份额深入巩固。这时饮用水市场可谓竞争白热化。1998年4月在中央电视台出现了一支纯净水广告，引发了消费者广泛关注，这就是农夫山泉。在这支表现农夫山泉独特瓶型结构和饮用方法广告中，农夫山泉提出了“农夫山泉有点甜”独特诉求。在创意表现形式上，采取带有悬念性小说情节型手法，把农夫山泉独特饮用方法淋漓尽致表现出来，而且还提出“农夫山泉有点甜”独特销售主张。产品还没有上市，广告已经把农夫山泉名字传遍全国，而“农夫山泉有点甜”广告语也成为消费者谈论话题。应该说，农夫山泉这一版广告作为农夫山泉系列电视广告旗舰，在短时间内就使农夫山泉品牌著名度从零一下子达成了几乎童叟皆知程度。1999年，农夫山泉继续差异化行销传输战略，只不过传输专题逐步从 “农夫山泉有点甜”逐步转化为“好水喝出健康来”，愈加突出了水质，同时也佐证了农夫山泉之所以甘甜本质原因。1999年广告从诉求角度看，农夫山泉开始相对弱化上市早期“有点甜”概念，而是更侧重于诉求水源千岛湖源头活水，经过多种创意表现形式，使消费者认识到农夫山泉使用是千岛湖地下源头活水，是真正“健康水”。另外从农夫山泉专题片中我们也看到了农夫山泉现代化生产线和可靠质量。作为一个后势品牌，农夫山泉凭借雄厚资金实力和灵活多变广告宣传形式，最终稳稳坐上全国瓶装水市场拥有率第三位置。（二）：概念之争站立舆论潮头农夫山泉搭上奥运列车，出资赞助中国奥运代表团，成为中国奥运代表团指定饮用水，同时也更换了包装，全新奥运包装全方面上市。三年来，农夫山泉不停推出新产品概念和专题广告，不一样版本、不一样专题广告轮番轰炸，同时又赞助多种体育赛事，从世界杯足球赛、世界乒乓球锦标赛到中国乒乓球擂台赛和奥运会，全部留下了农夫山泉足迹。 3月法国著名食品生产企业达能集团和乐百氏合资组建“乐百氏食品饮料”在业界引发关注。此次合作项目是酸奶和纯净水。乐百氏和达能合作应该是强强连手结果：乐百氏期望和达能合资取得企业发展所需资金和优异管理经验，而达能则借助乐百氏已经积累品牌资产，完成在中国市场快速扩张。在此之前，法国达能已经和中国最大饮料企业娃哈哈进行了合资。 市场改变给农夫山泉带来了巨大压力，因为，伴随娃哈哈和乐百氏和法国达能合资，在资金和管理方面实力将深入增强。在这种形势下，农夫山泉采取了极端行销策略，广告一经推出就引发市场巨大波澜。 农夫山泉正式宣告停止生产纯净水，在业内再次引发轩然大波；同时，投资3亿元亚洲最大水厂农夫山泉淳安生产基地立即建成投产，引进国际一流专业企业生产设备，采取国际流行吹瓶灌装一条龙生产工艺，全部生产线由电脑自动监控，生产工艺达成国际水平。 为了把农夫山泉天然水概念和纯净水深入区分开来，农夫山泉又在全国中小学中发动了用纯净水和天然水养殖水仙试验活动，经过媒体进行了大规模炒作，并很快公布了试验结果，再次引发巨大舆论争议，即使农夫山泉做法受到了媒体质疑，更受到竞争对手抗议，对于媒体大肆炒作和带来巨大舆论影响，恐怕农夫山泉也没有料想到，这十二个月，农夫山泉无疑成为瓶装水市场上最被关注品牌。（三）：奥运牌确立长远战略农夫山泉一直以来全部和体育有着很深渊源，除了常规行销专题传输外，赞助体育比赛也是农夫山泉关键行销举措之一，98年赞助法国世界杯，99年赞助45界世界乒乓球锦标赛，赞助悉尼奥运会中国体育代表团，这些公益赞助活动对于农夫山泉品牌提升也全部起到了不小推进作用。但真正形成整体战略性还要算赞助中国申奥代表团，成为中国奥委会指定“荣誉赞助商”这一重大举措。 赞助中国北京申奥活动含有战略性意义，申奥成功对于赞助商意义自然非同平常，含有深远战略意义；即使申奥失败，在申奥过程中也赚足了眼球，赢得了不少认同，对于申奥失败负面影响自然不会转嫁到赞助商身上，所以，赞助行为是一个几乎没有风险事情。 1月农夫山泉推出了“一分钱”电视广告，宣告从1月1日开始到7月31日为止，农夫山泉每销售一瓶天然水全部提取1分钱，捐献给中国奥委会，用来支持中国申奥行动。伴随孔令辉和刘旋那亲切笑脸频繁出现在电视媒体上，农夫山泉支持申奥主张和独特方法逐步深入人心，伴随申奥日期日益临近，申奥气氛日益升温，农夫山泉也不知不觉成为瓶装水市场上热点。 ，农夫山泉借北京申奥专题开展“捐献一分钱”活动。伴随北京申奥成功，农夫山泉体育战略含有了可连续性和延展性，从到7年间，农夫山泉无疑将成为北京主办奥运过程中，企业最大受益者，农夫山泉能够和北京主办奥运会过程中每一个动作保持最紧密联络，从而产生最多关注。（四）至今：议论中坚韧不倒 多年来，农夫山泉矿泉水以成熟广告策略，令人口口相传好品质，本身独特大三理念，成为了矿泉水产业龙头，公认为全国消费者最受欢迎六大品牌之一。在广告方面，迎合了消费者对健康安全需求， 并经过广告将农夫山泉矿泉水天然产品属性传输给了消费者，是农夫山泉矿泉水和其它品牌矿泉水区分开来，树立了企业形象。并将“农夫山泉有点甜”这句广告语带入广大消费者耳中，脑中，心中。在此次市场问卷调查中，有61.5%人在渠道问题中，选择了经过广告方法了解农夫山泉矿泉水，有25.6%人选择超市购物渠道。由此显示了农夫山泉矿泉水广告效应。策略方面，采取差异化市场定位，一是特征。产品特征是指对产品基础功效给补充特点。二是式样。式样是指产品给购置者视觉效果和感觉。其次是服务差异化和人员差异化。服务差异化是指向目标市场提供和竞争者不一样优异服务。最终是形象差异化。经过塑造和竞争对手不一样企业形象来取得竞争优势。 在此次调查中，也充足显示了农夫山泉矿泉水在矿泉水销售中所占高份额。其中，在39份武汉地域问卷调查里，有76.9%人选择购置农夫山泉矿泉水，38.5%人选择购置康师傅，28.2%人选择购置娃哈哈，10.3%人购置冰露，5.1%人购置雀巢，2.6%人选择其它。由此可见，农夫山泉矿泉水市场拥有率是名列前茅，占据了四分之三以上份额。同时也可看出，农夫山泉矿泉水仍存在竞争对手。如娃哈哈，康师傅，冰露，怡宝等，这些品牌在其它省份市场拥有率相当高，而且对矿泉水市场运作有多年经验。除了外在威胁之外，农夫山泉矿泉水近几年来负面新闻不少，对企业和矿泉水销售量影响也不小。11月，农夫山泉矿泉水蒙冤卷入“砒霜门”事件，即使事后查明真相，还了农夫山泉一个清白，不过事件对其企业形象尤其是产品质量方面造成了严重打击，消费者一阵迷茫错愕，惶惶不敢购置农夫山泉产品，这次恶性事件造成农夫山泉在未来6至12个月营业额损失达20%至30%，以当年销售额60亿计算，造成损失超出10亿元。好事多磨，今年7月，农夫山泉矿泉水又深陷“虫卵事件”，新闻摘要： 7月21日通州李先生购置了批号为06061818E5550ml装农夫山泉饮用天然水，在瓶口密封螺纹外侧(非瓶内)发觉虫卵。以此为由向农夫山泉职员索要1万元，并扬言“要整个北京人全部知道你水有问题”(有小店内现场录音为证)。农夫山泉企业代表查验后认为：虫卵非生产原因造成，为后续销售步骤引发。愿意以负责任态度处理该事件，但拒绝不合理索赔要求。李先生遂将该事件披露给法制晚报。法制晚报以农夫山泉有点儿“虫”矿泉水瓶盖藏虫卵 厂家怀疑储藏、运输步骤出问题 通州地域下架同批次水为题报道了该事件，引发了消费者广泛关注。此次负面报道对农夫山泉矿泉水销售又是一番严重打击，多地农夫山泉矿泉水遭到下架处理。后农夫山泉企业出面申明，此次事件并非生产原因造成，确定瓶里出现虫是因为中间储藏、运输步骤引发。企业已经对于通州地域该批次数百箱农夫山泉进行下架，并对有问题产品进行检测，然后企业严格根据食品安全法对此事件进行处理。在此次调查问卷中，本人也提出了相关产品质量，砒霜事件，虫卵事件相关问题。在“选购矿泉水首要原因”中，41%消费者选择了质量保障，在砒霜门事件见解中，有35.9%消费者选择“有些人恶意中伤”，41%选择“夸大其词”，在“相关虫卵事件见解”中，61.5%人选择在意，属于总企业管理疏漏。同时，本人对于事件处理后消费者购置愿望也进行了调查，82.1%人选择会继续购置。这分结果说明质量安全在消费者心中占相关键地位，任何相关质量负面新闻全部会动摇消费者购置意愿。其次也说明农夫山泉矿泉水质量是群众看得见，是有保障，是经得起考验，值得信赖。四、农夫山泉矿泉水SWOT分析（一）优势1、差异化市场定位策略在口感定位方面，有点甜广告语实际上再现农夫山泉是“天然水”这个关键概念，而且口感是水质最有力，最直接感官证实。水广告诉诸口感，这在中国还是第一家。经过“有点甜”潜在形象也提升了农夫山泉在用户心目中品牌形象，取得了极大成功，“有点甜”被大家所熟知，几乎成了农夫山泉代名词。同时，农夫山泉“口感清爽有点甜”是有一定依据。饮用水口感是衡量水质好坏最直观标准，一个好饮用水应该口感清爽、无异味，水甜昧本身就是水质优良证实。2、良好社会形象在传统观念中，企业逐利行为是一个理性选择，尤其足在市场竞争日趋猛烈、企业生存压力增大今天，作为营利组织企业，冷酷商业行为和对利润赤裸裸追求似乎是天经地义。然而，成立仅仅十年并身处猛烈饮用水竞争市场农夫山泉却反其道而行，自起连续多年开展“一分钱公益”活动，即每销售一瓶农夫山泉饮用天然水，企业就代表消费者捐出一分钱，从事公益活动。经过代表消费者向北京申奥捐款500万元，支持贫困地域体育设施建设，赞助中国航天工程事业，开展大型公益助学活动等公益服务活动。农夫山泉把产品促销、品牌宣传和公益服务活动结合起来,创新了公益事业,取得了大量新闻媒体报道和社会广泛好评,取得了良好社会效益,大大提升了企业形象和品牌形象。3、公关能力极强农夫山泉在创意策划中，除了用世界冠军刘旋、孔令辉外，极少有大牌明星加盟，却常以离奇、精透创意引发一汩汩流行狂潮。农夫山泉创意策划史：1999年4月，“农夫山泉有点甜”广告。，支持北京申奥“一分钱”活动。4月，农夫山泉推出新“一瓶水、一分钱”活动，名为“农夫山泉阳光工程”。，以一个动作作为其独特品牌识别那就是“摇一摇”。，韩国电视剧大长今女主角李英爱作为品牌代言人，瞬间推出了5款农夫茶。 和此同时，农夫山泉在产品体系设置上，也将自己创意策划融入其中，并大肆张扬：完全不一样于在中心城市建厂和城市争自来水策略，寻求和占据全部是山深林密国家级珍贵水源；不停推出健康产品概念（天然水、混合果汁）；包装及造型新奇、时尚，有特点（运动盖、4L、10L、38口瓶盖等）。4月底,正是天气渐热、饮用水销售旺季到来之时,农夫山泉忽然向媒体公布一条令人震惊信息,现在市场上销售纯净水不含有些人体所需要微量元素,长久饮用对人体健康无益。和此同时,农夫山泉宣告放弃纯净水,开发天然水。6月8日，杭州娃哈哈遍撒英雄帖，组成69家生死同盟对农夫山泉口诛笔伐。娃哈哈老总宗庆后更是跳出来大骂农夫山泉。这么局面无疑就是经过农夫山泉策划。农夫山泉这一招最少达成了这么多个效果:其一,调动新闻媒介为自己战略转移鸣锣开道,并为自己新产品进行了一系列裂变式无偿宣传;其二,勇于揭短,为自己塑造了一个关心消费者利益良好公众形象和品牌形象;其三,更为关键是,农夫山泉巧妙地把战略退却和战术进攻结合起来,如同回过头来将对手狠咬一口,既重创了对手,又为自己挺进天然水市场夺得先机。可事情并没有就此结束,甚至才刚刚开始,遭到沉重打击纯净水厂商们奋起反击,并要诉诸法律,而这正是农夫山泉求之不得事情。因为,她们知道,在新闻和广告中并没有具体特指哪家纯净水品牌,只是针对纯净水,极难抓住把柄。即便输了官司,在这一事件中,农夫山泉一直是舆论中心,首先,企业和品牌被众多媒体无偿地疯狂炒作后将愈加深入人心;其次,在这一场官司中,大家将深入分别出天然水和纯净水,更有利于塑造农夫山泉新产品特色。退后一步说,即便众纯净水厂商不上农夫山泉当,转而也去开发天然水或别产品,而农夫山泉却早已捷足先登占据了主动。4、矿泉水资源足够丰富，能实现强大产能在农夫山泉布局战略中，企业开始发展地域浙江千岛湖矿泉水贮备量自然不在话下，不然也不会发展得如此快速。在吉林布局中，农夫山泉总裁助理郑波介绍，长白山基地3个泉孔形成一个泉群，一涌出来就变成一条河流，日涌量达3万吨。如此大日涌量，在全世界也是绝无仅有。现在，这3口泉眼已经封闭起来，泉水在岩层压力下自动喷涌可高达二三十米，直接进入输水管道，完全能确保该基地生产量。（二）劣势1、水源地偏远农夫山泉坚持水源地建厂、水源地灌装，生产基地全部是建在深山老林之中，开拓这些水源也造成了农夫山泉水产品运输成本远远高于纯净水企业，同时物流运输路线过长，加之今年油价再次上调，迫使农夫山泉天然水价格实施微调。2 、水源地污染问题水源正是农夫山泉王牌，但最近据中国环境监测总站公布最新一期中国地表水水质月报，千岛湖-农夫山泉水源地之一，已被列入第类。据悉，地表水共分为五类。从被污染程度轻重，从到。类地表水关键适适用于通常工业用水及人体非直接接触娱乐用水区。也就是说，千岛湖水只能作为工业用水，即便要作娱乐用水也不能和人体接触。此报道一出无疑给农夫山泉致命一击，相关新闻立即在各大媒体全方位以头条出现。让消费者再次绷紧了神经，原来所谓“农夫山泉有点甜”竟然是工业用水。这无疑深挫伤了消费者对农夫山泉一直以来信任。3 、缺乏科学销售和经销商渠道建设底，很多经销商因为农夫山泉不稳定销售政策而遭受损失，农夫山泉自己也产生了大量库存和巨额亏损。最大问题是，有些地域甚至出现了批发价格和零售价格倒挂现象，渠道已经陷入了危机之中。（三）机会1、日益细分化消费群体为企业开展目标营销提供机会在细分群体选择上，统一鲜橙多和酷儿成功正是在于它们选择目标群体分别是新女性和儿童群体，这两大群体消费在中国含有相当大市场潜力。消费者对瓶装水表现出了极大爱好,很多人不喜爱饮用自来水。现在看来宠物也不例外。不少企业家纷纷投入这个市场,为宠物提供多种产品和服务。农夫山泉大可卖宠物喝瓶装水前景宽广。2、入世后所带进重视健康和生活品味风潮，是农夫山泉机遇农夫山泉立足于天然水，以环境保护、天然、健康为经营理念，正切合于消费者重视健康和生活品味心理，无形之中为农夫山泉宣传造势。形成新一轮热销高潮。另外伴随中国市场和国际市场日益接轨，为本土饮料企业提供宽广市场舞台，即利用著名品牌开拓国际市场，将民族饮料品牌发展为国际饮料品牌。3、中国是人口大国，内需市场广大 多年来，伴随居民生活水平提升和生活观念改变，饮料产品成为越来越多城镇居民活必需品关键组成部分。伴随消费群体不停扩大、消费能力逐步提升，中国饮料市场发展很快速，市场容量不停扩大。和此同时，在猛烈市场竞争形势下，瓶装水平均价格较低，促进人均饮料消费量长久保持快速上升势头。4、中国饮料行业尚处于发展上升阶段，有着巨大增加空间，亚洲引领了全球瓶装水市场，其中中国增加势头最为显著。自二十一世纪始，中国瓶装饮用水行业进入稳步成长阶段，形成了纯净水、矿物质水、矿泉水和天然水各领风骚局面。在软饮料行业中，以40%左右占比高居各品类饮料之首。自至今4年间，瓶装饮用水产量每十二个月全部在以超出14%速度增加，行业销售额年复合增加率高达45.7%。 金融危机是饮料行业内部从新洗牌，提供机遇国家为刺激经济，推出多种刺激方案。（四）威胁1、世界实力雄厚企业介入伴随中国加入WTO，国外资本介入正在搅动中国瓶装水市场发展，如实力雄厚达能在中国尽显“豪门风采”，继在中国啤酒行业和乳制品行业大肆扩张以后，又将手伸向了瓶装水行业，在重组乐百氏以后和将眼光转向了哇哈哈，使大家感觉到中国瓶装水市场正处于“山雨欲来风满楼”时刻，而伴随越开越多国外巨鳄会将眼光转入中国，在这种情况下什么事情全部能发生。2、中国竞争4月，农夫山泉以广告方法来演示纯净水和天然水对比试验，在得出纯净水对健康不利结论后，农夫山泉旗下企业“养生堂”宣告停止生产纯净水，就此揭开中国包装饮用水水源之战。，康师傅和农夫山泉竞争开始白热化。先是农夫山泉开展测试PH值活动，指责康师傅矿物质水“伪健康”，再是有网友探密帖子称“康师傅矿物质水水源来自自来水”，最终在媒体大肆渲染后演变为康师傅“水源门”危机。这直接改变了康师傅瓶装水市场份额。从8月份开始，康师傅瓶装水销量一路下滑，整年亏损超出3000万元，而农夫山泉上升了0.7%。此次农夫山泉“水源门”一经曝光，农夫山泉经销商便接到了超市下架通知。农夫山泉董事长钟目炎目炎甚至亲自接到深圳某经销商要求退掉1万箱水电话。3、中国饮料消费结构改变依据马斯洛层次，大家 需求总是从低层次，有生理需求向心理需求发展。水是生命之源，人类社会在较长久内全部将水作为大家生存需求物来看待。伴随人类科学技术进步和大家物质生活逐步改善，大家已不再简单地定在解渴功效。以茶饮料、果汁和液态奶为代表饮料行业“新生代”正在对瓶装水传统主导地位形成较大威胁，市场份额老大地位正逐步被碳酸饮料所替换。瓶装水和碳酸饮料差距越拉越大。具体从消费者行为来看 ，很多消费者正在逐步淡出瓶装水消费群，调查显示不管是夏季还是冬季瓶装水全部正在受到消费者“歧视”，在夏季，消费者最喜爱饮料是碳酸饮料，占59.5%，其次是茶饮料，占15.2%，而瓶装水仅占7.3%拍名第四。在冬天，消费者最喜爱饮料是果汁饮料，占41.7%，碳酸饮料20.4%排名第二位，而瓶装水仅为4.5%，这一切全部表明一个不争事实，瓶装水市场正在萎缩。4、瓶装水花费能源、污染环境“旧金山市严禁官员使用财政资金购置瓶装水；纽约市提议百万人抵制运动；盐湖城市长则要求不得在政府会议中提供瓶装水美联社、纽约时报等媒体也推波助澜，发表系列报道，指责瓶装水身负花费石油、污染环境双重“血债”，将瓶装水列为头号“人民公敌”，号召美国人抛弃瓶装水，饮用自来水。”这些在中国也将成为不可回避问题。五、对农夫山泉矿泉水提议。第一，农夫山泉应突出本身特点。农夫山泉矿泉水最大遗憾是没有利用“农夫”这一最大卖点，是否能够考虑用“农夫”形象来给品牌代言，同时在农夫山泉、农夫C打和农夫果汁系列产品全部营销推广活动中，使用统一视觉识别，像康师傅方便面中“康师傅”形象和旺旺食品中“旺仔”形象，从而增强品牌可识别性和亲和力。第二，多学习国外优异技术。发达国家矿泉水市场多年来出现了产品种类多样化和二次再加工矿泉水产品特点，可学习国外制作技术，扩大销售渠道和路径，增加品种，如配置适合婴儿营养品专用天然矿泉水，加气和加味矿泉水，保健型矿泉水，和瓶装医疗矿泉水等。第三，对于产品真假识别技术上进行提升。据消费者叙述，部分地域出现假冒伪劣“农夫山泉”矿泉水，不仅损害消费者身体健康，同时损坏了产品形象。而且期望能够在产品生产地上进行标注用以识别真假。第四，在产品质量管理上进行严格把关，避免再出现虫卵事件，细节上也不可忽略。六：调查问卷地址：农夫山泉矿泉水市场调查问卷 作者：黄翎宸 时间：9月18日调查背景： 参考资料调查方法：采取定量分析和定性分析研究方法。定量方面：汇报数据搜集和分析关键采取了经过问卷星网站()进行在线问卷调查和经过平面媒体进行线下问卷调查方法;定性方面：对IT市场各步骤厂商进行深入访谈和研究。两种调查方法结合最终形成汇报。开始时间：-9-7 结束时间：-9-30样本总数：39 份原始数据起源：数据和分析：第1题 您性别 单选题选项小计百分比男10 25.6%女29 74.4%本题有效填写人次39第2题 您月收入情况（学生选出月生活费） 单选题选项小计百分比500以下7 17.9%500-100024 61.5%1000-5 12.8%-40003 7.7%4000以上0 0%本题有效填写人次39第3题 您有购置矿泉水习惯吗？ 单选题选项小计百分比有29 74.4%无10 25.6%本题有效填写人次39第4题 您所花费在矿泉水比重占你所支付饮料比重多少？ 单选题选项小计百分比125%22 56.4%2550%7 17.9%5075%7 17.9%75100%3 7.7%本题有效填写人次39第5题 您每七天大聚会购置多少次矿泉水？ 单选题选项小计百分比13次22 56.4%35次11 28.2%天天一次4 10.3%大于7次2 5.1%本题有效填写人次39第6题 以下种类中，您比较喜爱买哪种品牌矿泉水? 多选题选项小计百分比农夫山泉30 76.9%冰露4 10.3%康师傅15 38.5%娃哈哈11 28.2%雀巢2 5.1%其它1 2.6%本题有效填写人次39第7题 您首选一款矿泉水原因 多选题选项小计百分比品牌著名度22 56.4%环境保护方法10 25.6%价格适中18 46.2%容量饱满3 7.7%购置便利13 33.3%广告宣传5 12.8%包装新奇2 5.1%质量保障16 41%名人代言1 2.6%营养价值5 12.8%口感美味13 33.3%随便选选3 7.7%本题有效填写人次39第8题 你喝过农夫山泉矿泉水吗 单选题选项小计百分比是36 92.3%否3 7.7%本题有效填写人次39第9题 请问您是经过什么渠道了解到农夫山泉矿泉水？ 单选题选项小计百分比广告24 61.5%好友介绍4 10.3%超市10 25.6%没听说过1 2.6%本题有效填写人次39第10题 请问您喜爱农夫山泉矿泉水吗？ 单选题选项小计百分比不喜爱0 0%通常17 43.6%喜爱22 56.4%没听过0 0%本题有效填写人次39第11题 请问您喜爱或不喜爱农夫山泉矿泉水原因是什么？ 单选题选项小计百分比喜爱，因为水质好，口感好31 79.5%喜爱，认为包装好看3 7.7%不喜爱，因为水质不好，口感不好3 7.7%不喜爱，因为包装不好看0 0%没听说过2 5.1%本题有效填写人次39第12题 .农夫山泉强调其源头水是来自千岛湖无污染，对此您认为其可信度怎样 单选题选项小计百分比很相信3 7.7%有点可信18 46.2%基础可信15 38.5%不可信3 7.7%完全不可信0 0%本题有效填写人次39第13题 有传言称：农夫山泉水源为工业用水而且含有砒霜。您认为是 单选题选项小计百分比有些人恶意中伤14 35.9%农夫山泉生产商抄作6 15.4%事实如此 千真万确3 7.7%夸大其词16 41%本题有效填写人次39第14题 在传言被澄清后您购置欲望为 单选题选项小计百分比愈加坚定继续购置9 23.1%有影响 但会考虑是否继续20 51.3%不会再继续购置5 12.8%持观望态度5 12.8%本题有效填写人次39第15题 相关虫卵事件，您见解是？ 单选题选项小计百分比通州生产地运输包装问题9 23.1%总企业管理疏漏24 61.5%其它6 15.4%本题有效填写人次39第16题 您对于农夫山泉总企业处理措施是否满意？ 单选题选项小计百分比满意14 35.9%不满意4 10.3%不了解详情21 53.8%本题有效填写人次39第17题 事件处理后您是否会继续购置农夫山泉矿泉水？ 单选题选项小计百分比会32 82.1%不会7 17.9%本题有效填写人次39选项小计百分比产品口味9 23.1%广告宣传5 12.8%外部包装10 25.6%产品质量安全25 64.1%营销渠道3 7.7%性价比17 43.6%营养价值13 33.3%产品著名度6 15.4%促销活动9 23.1%其它0 0%本题有效填写人次39第18题 您认为农夫山泉矿泉水最需要在哪方面进行改善以赢得您亲睐 多选题