农村清洁工程市场化运作项目招标文件模板.docx

某某地某年农村清洁工程市场化运作项目

投 标 文 件

投 标 人： 某企业 （盖章）

法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）

地 址：

　年　月　日

目 录

1、开标一览表
2、投标书、法定代表人资格证实书
3、投标确保书
4、项目服务方案
5、投标质量确保书
6、人员配置一览表
7、投标人情况申明
8、设备投入清单
9、相关服务业绩
10、资格、资信证实文件
11、其它材料

一、开标一览表

项目名称：某某地某年农村清洁工程市场化运作项目

项目名称
单位
数量
单价
总价
备注
一、环卫工人清扫费用
元/年
1年

00

二、清运费用（含车辆、车辆维修、油费、设备折旧费等）
元/年
1年

7

三、企业管理费
元/年
1年

15000

四、其它费用
元/年
1年

115000

1、项目主管
元/年
1年

30000

2、保险费
元/年
1年

10000
包含意外伤害保险和意外医疗保险
3、垃圾处理基础设施维护和管理费
元/年
1年

15000

4、服装费
元/年
1年

10000

5、工具维修、添置费
元/年
1年

0

6、环卫人员福利费
元/年
1年

10000

7、突击费
元/年
1年

0

五、送县垃圾填埋场费用
元/年
1年

60000

投标总价
元
大写： 肆拾陆万贰仟元整
小写：46.00元
注：1、总价包含项目实施所需人工费、服务费、购置及制作标书费、税费及和本项目相关其它一切费用。

供给商（盖章）：
全权代表（签字）：
日期： 年6月20日

二、投标书、法定代表人资格证实书
1、投标书
致 ：郎溪县毕桥镇人民政府
依据贵方某某地某年农村清洁工程市场化运作项目 招标文件。我单位（企业）决定参与投标，经法定代表人 王刚 提交资格和资信证实文件一份，包含以下文件：
（1）有效营业执照（复印件加盖公章）
（2）法定代表人身份证（复印件加盖公章）
（3）业绩材料（复印件加盖公章）
（4）投标确保金有效凭证（复印件加盖公章）
投标文件正副本共伍份。
我单位（或企业）同意以下事项：
l、此次投标报价中要求一个标段包标（填包号）投标报价为人民币：肆拾陆万贰仟元整元/年；
2、遵守招标文件各项条款及一切相关要求；
3、向贵方提供全部和投标项相关真实有效数据、情况和技术资料；
4、如我方投标被接收，我方将按招标文件要求推行协议责任和义务，确保在协议生效后 1年内按质按量完成其服务。
5、本投标文件自贵方收到之日生效，使用期至开标后60 日，在此期间本投标文件之要求对我方含有约束力；
6、假如我方投标被接收，则至协议推行完成和质量确保期满为止，本投标文件保持有效。
供给商全称（加盖公章）：某企业
地址：
电话：
邮编：242100
传真：
法定代表人签字： 日期： 年6月20日

2、法定代表人身份证实书

供给商全称：某企业
单位性质：
地址：
成立时间： 12 月6 日
经营期限： .12.6--2023.12.5
姓名： 王刚 性别： 男 年纪： 27职务： 经理
系某企业法定代表人。
特此证实。
供给商全称： （盖单位章）
年6月20日

三、投标确保书

致 ：郎溪县毕桥镇人民政府
本书作为某企业对相关某某地某年农村清洁工程市场化运作项目招标公开招标提供投标确保金确保。
由某企业提供总额为伍万元（人民币元）投标确保金一旦发生下述行为，我单位将放弃追索确保金权利：
（1）从开标日起到投标文件使用期满前，供给商撤回投标；
（2）开标、评标到定标期间发生违反招标文件要求行为；
（3）在收到《中标通知书》后未能按中标通知书要求时间地点和需求方签署协议；
（4）中标后未按要求交付履约确保金和中标服务费。
本确保书自开标日起120日有效，除非贵方提前终止或解除本确保书。

供给商全称（盖公章）：
开户银行：安徽郎溪新华村镇银行股份
帐号： 
法定代表人：王刚

日期： 年 6月 20日四、项目服务方案

一、拟投入本项目标保洁人员配置
（1）保洁人员配置

部门
岗位
人员配置
工作内容
项目部
项目经理
1
负责项目全方面工作，做好内部管理，对外进行协调，检验督促工作，确保服务质量。
保洁主管
1
检验督促保洁工作，确保服务质量
保洁人员
保洁
51
负责区域保洁垃和圾转运工作
累计
53人

（2）作业方法和时间要求：
（a）一级道路（街、巷）作业区域，天天两次普扫，全天候保洁，即清晨和下午各普扫一次，清晨普扫清运工作夏季必需于7：00、冬季必需于7：30以前结束；下午普扫夏季必需至18：00、冬季必需至17：00以后结束。早晚普扫之间全天候轮回保洁，中间不脱岗，人员采取两班制；下午普扫结束后连续保洁夏季至19：00、冬季至18：00。
（b）二级道路（街、巷）作业区域，天天二次保洁和垃圾清运，即早晨、下午各一次。
（c）沿路（街、巷）两侧单位、个体工商户及住户生活垃圾，实施一日两次上门搜集。早晨搜集要求在9：30以前结束；下午搜集要求在17：00以前结束。
说明：夏季作息时间是指5月----10月；冬季作息时间是指11月---第二年4月。
（3）拟投入本项目标设备
序 号
名 称
产地/规格/型号
数 量
1
专用垃圾转运车
国产/王牌
2
2
电动车
国产/荣事达
15台
3
垃圾桶
国产/亿丰
55个
4
水桶
国产/亿丰
35个
5
铁锹
国产/亿丰
35把
6
板车
国产/亿丰
7辆
7
扫帚
国产/亿丰
35把
8
雨衣
国产/亿丰
51件
9
雨鞋
国产/亿丰
51件
10
簸箕
国产/亿丰
35个
11
通告牌
国产/亿丰
20枚
12
其它
国产/亿丰
15个

（4）项目经理配置

二、保洁作业管理方案
A、项目清扫保洁实施方案、操作规程、作业步骤安排
Ø 日常物业管理，直接表现物业管理企业管理实力、技术实力和职员服务意识，真实反应物业企业整体水平和快速反应能力，完全把物业企业展现在业主面前，只有含有扎实、细腻真功夫，物业企业才能在平凡、复杂、繁琐日常物业管理中，游刃有余，从容不迫。
Ø 经过对部门和班组实施各层次目标责任管理和量化考评，根据质量管理体系规范操作，实现了针对不一样管理工作步骤多层次封闭管理网络化、系统化和规范化，着重于实际运作、实时统计和传输，要求各项工作均紧密结合实际，含有可操作和可追溯性，管理处将在上述成熟管理体系文件基础上进行适应性修改，并将之移植到本项目标物业管理中。
Ø 物业管理工作内容划分为管理运作体系、保障监管体系两个层次：
Ø 管理运作体系
Ø 垃圾清扫保洁、垃圾清捡、垃圾清运管理；
Ø 配套设施使用和管护管理。
Ø 保障监管体系
Ø 职员培训和考评；
Ø 行政和人事管理；
Ø 档案资料管理；
Ø 后勤保障和物料供给；
Ø 公共关系联络友好调；
Ø 质量监控和统计分析职能；
Ø 内部质量审核；
Ø 服务受众意见及服务要求调查、投诉处理。
Ø 1、配套设施使用和管护管理
Ø 工程部作为物业管理处设备设施专业部门依据企业程序文件及其作业指导书要求要求对机电设备和公共设施实施管理。
Ø 2、环境卫生管理
Ø 环境卫生管理由管理处保洁部负责，依据企业程序文件及作业指导书要求要求开展工作。
Ø 区域保洁
Ø 2米以上墙面清洁
Ø 依据需求由工程清洗队进行。
Ø 2米以下墙面保洁
Ø 依据保洁计划在非工作时段由区域保洁员循环进行，每个月循环一遍。
Ø 地面保洁维护
Ø 工作时段由区域保洁员定时循环境保护洁。非工作时段由机动保洁员依据保洁计划定时进行云石/大理石地面处理；地面处理每七天循环一遍，大理石蜡面处理每季循环一遍（由清洗工程队进行）。
Ø 公共洗手间保洁
Ø 工作时段由区域保洁员定时循环境保护洁，在非工作时段由机动保洁员进行。
Ø 关键活动、接待前保洁
Ø 依据活动接待计划，保洁员提前对所包含关键区域等关键部位集中保洁，并和活动前撤离现场，所在区域洗手间安排专员保洁，提供对应服务。
Ø 垃圾箱、果皮箱清理：
Ø 工作时段由区域保洁员定时循环清理，非工作时段由机动保洁员逐一内外进行保洁。
Ø 广场保洁方案
Ø 地面、台阶保洁
Ø 工作时段由区域保洁员循环进行，非工作时段由机动保洁员进行，依据需求由置友物业清洗工程队定时磨洗。
Ø 各类地面设施设备表面保洁
Ø 由区域保洁员每日定时循环境保护洁。
Ø 停车区域保洁
Ø 由外围保洁员每日数次循环境保护洁，
Ø 垃圾箱清理
Ø 工作时段由区域保洁员定时循环清理，非工作时段由区域保洁班逐一内外进行保洁。
Ø 配合垃圾清运及垃圾房保洁
Ø 配合环卫清运垃圾后，区域保洁员定时清洁、消毒，每日清洁两遍，消毒一遍。
Ø 地面雨排水沟保洁
Ø 由外围保洁员每个月一次清洗保洁。
Ø 绿化中杂物清理
Ø 由外围保洁班数次循环清理
Ø 特殊保洁方案
Ø 特殊保洁方案
Ø 安排在节假日之前进行，夏季避开雷雨季节、高温季节，相关键活动接待前安排突击保洁。
Ø 内外高位玻璃清洁
Ø 由机动保洁员循环清洁玻璃门内外侧，每七天循环清洁一遍。
Ø 虫害控制管理方案
Ø 为降低虫害密度，确保（位置）环境质量、设备运行安全和工作人员身体健康，依据对灭四害工作要求，结合管理处实际，制订灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂计划。
Ø 害虫活动高峰时（6-10月份）
Ø 每七天喷洒一至二次，关键灭成虫。关键场所特指：下水道、窨井、积水处、绿地内、垃圾箱、果皮箱、垃圾房内；喷洒集水井、雨水泵房、污水泵房、仓库。
Ø 害虫活动低谷时（11月-第二年5月份）
Ø 每个月喷洒一次，关键预防室内越冬害虫及早春害虫
Ø 外环境用超低容量喷雾器滞留喷洒，预防蚊蝇孳生，要求不损坏绿化，不留痕迹，没有异味。
Ø 垃圾清运管理方案
Ø 生活垃圾清运
Ø 由外围保洁员不定时检验垃圾中转站（垃圾房）生活垃圾堆放情况，立即督促环卫企业按要求清运时间作业，如遇特殊情况，应联络环卫企业临时增加清运频次。
Ø 建筑垃圾清运
Ø 由外围保洁员、巡查员检验建筑垃圾数量，负责和施工单位联络，并监督其立即处理，或代为联络环卫企业清运。
Ø 7、物业维修养护基础标准
Ø 房屋本体和公共设施维修、养护由管理处工程部主管，并配置专业人员负责实施。管理上采取综合性管理和专业化管理相结合方法。
Ø 专业化管理和社会化协作相结合。管理处工程部管理范围为房屋本体和公共设施日常保养和维修，房屋本体小修及机电设备中修以上工程分包给专业企业，工程部负责对分包工程实施监理和检验。
Ø 分系统、按类别建立房屋和设施基础工程资料、维修技术档案和设备设施运行和维修管理制度。
Ø 坚持预防为主计划维修保养制度。按日、周、月、季、年确定各类别和内容维修和保养；严格实施维修保养运作程序和作业规范。经过预防为主计划维修保养实施，延长设备修理间隔期，确保设备设施不应有磨损、老化等损坏。
Ø 8、物业维修养护组织实施方案
Ø 道路
巡检对象
养护维修方案和要求
质量标准
由工程部专业维修工按项目天天检验一遍，随坏随修。
每十二个月对局部损坏严重、修补数次路面、道牙、人行道板进行翻新。
路面翻新面积应控制在1‰/年，其它控制在5‰/年。
平整、无坑洼、无积水、无缺损、完好率达95%。
路面修缮质量标准。
人行道铺设修缮标准。
Ø 沟渠池井
巡检对象
养护维修方案和要求
质量标准
由工程部专业维修工按作业规程每七天检验一遍，发觉问题立即维修。
每六个月对井壁脱落修理一次。
每十二个月对井盖编号刷漆一次。
每十二个月汛期前对井内堆积物清理一次。
井盖无缺损，完好率达100%。
流水通畅，井内无积物，井壁无脱落。
井盖上标志清楚。
Ø 广场
巡检对象
养护维修方案和要求
质量标准
由工程部专业维修工按相关维修规程天天检验一遍，随坏随修。
每十二个月对局部界石损坏数次修补地方进行更新一次。
平整、无积水、无缺损，完好率达99%以上。路面修缮质量标准。绿地修缮标准。
Ø 操作规程
道路（巷）路面废弃物控制指标：（在同一单位长度内，不得超出各单项废弃物总数51%）
清扫、保洁（等级）
果皮（片/千平方米）
纸屑、塑膜（片/平方米）
烟蒂（个/千平方米）
痰迹 （处/千平方米）
污水　（平方米/千平方米）
其它 （处/千平方米）
一级道路
≤10
≤8
≤14
≤14
≤4
≤6
二级道路
≤18
≤20
≤22
≤26
≤4
≤12
Ø 日常清扫、保洁要达成“七无七净”即：无积水、无尘土、无垃圾及杂物、无瓜果皮核、无人畜粪便、绿化带无垃圾；路面净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、道牙净、果壳箱净、分车岛净。并帮助做好临街单位及经营户“门前三包”管理工作 。
Ø 果壳箱垃圾日产日清，不得“穿裙戴帽”，定时对果壳箱进行清洗，保持果壳箱外表完好及周围卫生整齐。
Ø 道路（街、巷）和其它区域交接处必需主动延伸三米，道路清扫垃圾一律在清扫结束后送往中转站，中转站垃圾用日产日清，中转站垃圾要在17：00前运至县垃圾处理场（晚上保洁垃圾一律在18：00以后送往中转站除外）。
Ø 垃圾搜集要按时、按次上门搜集，做到容器净、地面净，不得存积（责任区域内少许建筑垃圾要立即清除，滞留时间不得超出1小时，费用能够由环卫工人和户主自行协商，但不能运输至中转站）。
（三）作业人员要求：
Ø 作业人员必需按核定人数足额到岗。
Ø 作业人员必需穿戴安全标志服上岗，车辆运输、停放要遵守交通规则，做好安全防护工作。
Ø 按要求时间上、下班，文明作业，不坐岗、站岗、窜岗，不以任何方法接收服务对象财物。
Ø 作业及管理人员必需服从郎溪县梅渚镇创建办检验、考评人员正常监督检验。
Ø 作业人员上岗时，必需佩带统一制作上岗证，并确保保洁作业不停档。
（四）车辆要求：
Ø 垃圾车要保持外貌整齐、性能良好、无残缺、破损；车体外无悬挂物，必需有防护设备。
Ø 垃圾运输过程中，垃圾无撒落、拖、挂现象。
（五）环卫设施要求：
Ø 垃圾箱等环卫设施要每七天一次擦洗，确保设施整齐、完好。
Ø 垃圾池、垃圾箱外不得出现堆放垃圾情况。
Ø 垃圾箱等环卫设施发生遗失、损坏及自然损耗现象，要在一个工作日内汇报管理部门。
（六）其它要求
Ø 按社会服务承诺要求在要求时间内完成作业任务，妥善处理群众投诉等工作。
Ø 服从各项突击性任务和指令，作业企业责任人保持二十四小时通讯通畅。如遇重大活动和关键检验，必需无条件听从管理部门统一安排和调度。
Ø 凡出现影响环卫作业等情况，应立即向管理部门汇报，并立即经过多种渠道进行协调，无法协调或其它原因得不到落实，必需在管理部门要求期限内自行消除影响。
Ø 按管理部门要求，在要求时间内完成不合格项目整改工作，避免因整改不力而扩大不良影响。
Ø 作业步骤

Ø 清扫保洁安全作业保障方法，安全制度、安全管理人员配置、安全检验及统计、安全应急预案
为了确保环卫清扫工人十二个月四季在街路清扫和除雪作业时本身安全，预防被撞事故发生，特制订环卫清扫工人安全作业要求。
Ø 环卫清扫工人上岗作业时，保持身体和精神情况良好，保持精力集中，不得带病和疲惫作业。
Ø 环卫清扫工人上岗作业时，熟知掌握安全知识和技能，做到熟记于心，问之即答。
Ø 环卫清扫工人上岗作业时，必需穿戴统一安全标志服装；在街路清扫和冬季除雪作业时，正确摆放安全桩，把保洁车放置在过往车辆行使方向前方20米以外，作为防护提醒设施，随走随设。
Ø 环卫清扫工人上岗作业时，随时注意来往车辆，碰到车辆行驶速度过快和碰到大风天气时，不得强行通行和作业，严禁不顾个人安危强行捡拾快车道或不安全地段上飘浮污物。
Ø 环卫清扫工人冬季除雪作业时，必需穿有防滑作用鞋，每个除雪区域或班组全部应安排带有袖标安全员维护作业现场秩序。
Ø 环卫清扫工人往窨井卸雪时，井口处应摆放安全防范设施，作业后将井盖盖牢靠，预防行人或车辆落入井中。
Ø 环卫清扫工人上岗作业时，相互关心，相互珍惜，相互提醒安全作业，遇有突发事件要相互帮助。
Ø 发生事故后，立即汇报本单位领导和交通管理部门，要保护好现场，遇有逃逸车辆要切记车型、车牌号。
Ø 各基层所（队）可依据上述要求，制订本所（队）操作细则，力保不出现任何伤亡事故。
Ø 环卫清扫保洁人员应熟记安全口诀：
作业标志服，上岗务必穿；
确定没危险，快行路对面；
污物空中飞，静观再拾拣；
雨雪路湿滑，缓行莫蛮干。
Ø 加强职员交通安全知识教育，提升个人安全意识，杜绝违章、杜绝事故。
Ø 全部环卫职员上班必需穿着统一反光安全警示服（背心）。
Ø 如需要在固定一个位置长时间作业，还应设置临时警告标志。
Ø 尽可能夜间不要参与作业，如遇特殊原因必需设置警告标志、照明灯具和监护人员。
Ø 大风、大雨、大雾（中雾）天气应不得进行环卫作业，严防发生安全事故。
Ø 环卫职员作业前必需经过系统安全知识培训、考评，考评合格后方可上岗作业。作业后还应常常性对其进行安全教育，包含有针对性教育和考评，考评不合格一律不得参与作业
Ø 主路作业时应一直保持在行车道最右侧，严禁越位。
Ø 确保通讯通畅，碰到突发事件能够立即取得联络。 
B、清扫保洁安全作业保障方法，安全制度、安全管理人员配置、安全检验及统计、安全应急预案
1、加强对环卫工人道路交通安全知识教育，提升环卫作业人员道路交通安全意识。
各区环卫所、各清扫保洁企业近期要组织所属一线环卫作业人员，集中开展道路交通安全知识教育。关键开展道路交通安全法规、交通规则、交通标识知识教育，同时加强特殊气候、特殊区域、特殊时段情况下交通安全和自我防护知识教育。要切实做到使每一个一线环卫作业人员受到一次道路交通安全知识教育。以后，要把道路交通安全知识教育作为新增环卫临聘人员岗前培训必训关键内容，切实做到未经交通安全培训不得上岗。
2、教育引导环卫一线作业人员不停增强本身防范意识和自我保护意识。
要教育和要求环卫一线作业人员，在交通复杂时段和区域清扫时，必需确保一人清扫，一人观察；清扫多车道路口时，要选择红灯亮时清扫，而且要迎着车道清扫，让对面车辆提前做出判定；另外，在部分特殊气候条件下，比如：冰、雪、雨、雾或能见度低情形下，未采取有效防护方法或设置显著标志，应该严禁环卫工人到马路中央作业，以避免环卫作业人员发生道路交通事故，确保她们人身安全。
五、科学合理安排环卫工人作业时间，避免或降低交通高峰期路面作业。
一天之中7点30分至9点30分、14点至15点、16点30分至18点30分这三个时段，是上下班高峰期，也是交通流量繁忙、交通违法行为十分突出时段。各区环卫所、各清扫保洁企业要严格根据市市容局统一要求，早上清扫时间必需在4点至7点之间，下午清扫时间必需在12点至14点之间，避开交通高峰期进行集中清扫。一线环卫工人要尽可能避免或降低在交通高峰期上路保洁作业，把作业时间尽可能安排在人流、车流量相对平稳低峰时段。交通高峰期需要保洁时，必需在确保安全前提下进行作业，时刻注意交通安全。
六、严格一线环卫作业人员着装，加大对着装情况监管力度。
即使市区两级环卫部门一直要求，环卫工人上路作业必需身穿统一样式醒目标环卫工作装，但管理人员在路面巡查时，仍时有发觉少数环卫清扫人员未着工作装。各区环卫所、各清扫保洁企业，要严格根据要求给一线环卫工人统一配置醒目标工作装，夜间保洁人员要配置反光标识，或在工作装上添加反光标识。在配置工作装和反光标识基础上，要采取有效方法加大对穿着使用情况监督管理。另外，各区环卫所和各清扫保洁企业要主动发明条件，给环卫一线作业人员购置人身意外伤害保险。
为规范全市环卫作业安全工作，使环卫作业正常、安全、稳定地开展，确保环卫职员作业安全无事故。现就做好环卫作业安全工作通知以下：
Ø 高度重视，常抓不懈。各单位要从实践“三个代表”关键思想，落实落实科学发展观和构建社会主义友好社会高度认识安全工作，坚持“以人为本，关爱生命”安全作业标准，把安全工作列入本单位关键议事日程，摆上关键位置，抓紧、抓实、常抓不懈。
Ø 加强领导，明确责任。坚持一把手负责制，分管领导亲自抓。要全方面落实各级安全岗位责任制，充足发挥安全管理组织作用，扎扎实实地做好安全工作，果断杜绝各类事故发生。同时要确保安全作业资金，确保安全保护方法投入和劳动保护用具落实。
Ø 搞好安全教育，增强防护意识。要广泛开展安全教育活动。认真组织相关人员学习安全生产法律、法规，举行多种专题学习讲座，开展多个形式安全知识竞赛和岗位练兵活动，不停提升环卫职员安全意识和安全防范技能，牢靠树立起“安全为了作业，作业必需安全”思想。做到警钟长鸣，安全第一。
Ø 完善规章制度，遵守操作规程。要针对各类环卫作业性质和特点，要不停完善和落实道路清扫、公厕清除、化粪井掏挖、转运站设备、多种环卫专用车辆及其它作业安全规章制度和操作规程，并将规章制度和操作规程张贴在醒目位置，时刻提醒环卫职员严格根据规范要求进行作业，果断杜绝违规操作行为发生。
Ø 做好道路清扫、公厕保洁人员安全防护工作。从事晨扫、隔离带掏扫作业职员必需穿好安全防护背心，注意躲避车辆，加强自我保护，规避作业风险。化粪井清掏、消毒作业要加强保护，有防毒方法，杜绝作业人员中毒现象发生。化粪井盖保持完好，不得缺损。丢失要立即补齐，确保行人安全。
Ø 加强车辆管理，确保交通安全。要组织驾驶人员认真学习道路交通法规，严格遵守交通规则，不停提升应急情况处理能力。严禁超速、超载行驶和酒后驾车。要加强环卫专用车辆管理，坚持“科学管理、合理使用、定时保养、计划大修”管理标准，认真做好车辆保养维修工作，车辆完好率要达成100％。继续坚持做好出车前“门检”工作，带“病”车辆不准上路行驶。
Ø 加强设备、设施管理，确保作业安全。严格按相关技术要求和标准，确保设备设施性能完好，技术指数在要求范围之内，无开焊变形、无锈蚀漏油现象。电器控制、制动系统安全可靠，灵敏有效，设备、设施完好率达成100％。
Ø 开展自查活动，立即消除隐患。要坚持常常性地开展安全自查活动，立即发觉事故苗头，消除事故隐患。要关键排查晨扫、隔离带掏扫作业防护、转运站、公厕、库房、班队点、民工住房、专用车辆等环卫设施及电气部位漏雨、漏电、危陋等不安全原因，对查出问题，要制订方法，立即整改，果断杜绝各类事故发生。
Ø 加强值班工作。要严格值班制度，加强值班管理，值班人员应坚守岗位，不得脱岗、空岗，做好交接班和值班统计，遇有问题立即向上级领导汇报。关键领导要常常深入一线检验指导工作，立即处理不安全问题。
Ø 做好安全应急预案工作。各单位要在做好应急事故预案同时还应具体制订灾难情况应急预案，做到未雨绸缪，防患未然。要制订出灾难情况发生时领导指挥机构设置、应急方法、抢险组织安排、车辆设备配置、消毒药品和防护用具贮备等项安全应急方法，确保灾难情况下，环卫职员人身安全得到保障。环卫道路清扫、垃圾搜集运输、公厕保洁作业及消毒灭菌等各项专业工作任务能安全有序进行并顺利完成。
Ø 夏季高温准期而至，对应垃圾高产也接踵而来，环卫职员大多奋战在露天、日头下，其辛劳程度可想而知。市环卫处于今年高温期突出“人性化”管理：一是强调在高温期间必需重视“安全生产、安全作业”。二是防暑降温工作走在前头，在垃圾中转站及各作业场所放置防暑物品和开水桶，向作业人员供给开水等。三是对一线作业人员中午作业时间进行合适调整，避开中午11：30—2：30时高温。四是慰问关心一线工人立即展开，卫生考评人员上路巡查带上防暑药品和矿泉水等物品。经过“人性化”管理确保高温期间市区环境卫生不受影响。
3、安全制度：安全管理人员配置
安全生产操作制度
安全制度
建立安全生产责任制，对事故发生责任能落实到人。
有安全生产工作目标，并能经过严格管理实现目标。
定时召开安全生产例会并有统计。
制订并严格实施安全生产各项规章制度，严格实施《机关、团体、企业、机关消防安全管理要求》。
严格实施安全生产事故调查处理汇报制度。
定时组织安全生产大检验，并将检验情况立案。
安全管理人员要培训合格。
能立即发觉事故隐患，并立即整改。
安全消防设施
安全生产设施符合相关规程。
有防爆、防洪、防触电等防范事故隐患方法。
安全设施和主体工程同时施工时要有专职安全员把关。
易发生安全事故工序必需有安全员在场监护工作。
安全设施维护良好，消防器材单位职员人人会用。
安全设施和生产同时运转率
4、安全生产管理制度
为深入落实落实《安全法》，加大安全生产管理力度，有力遏制各类事故发生，使我企业安全生产工作愈加规范化，结合我企业实际情况制订本制度。
本制度适适用于我企业下属各部门，所包含内容各部门要自觉遵守。
5、 组织机构
企业设安全生产小组，负责督查各部门安全生产工作。
安全生产小组具体抓好下属各部门安全责任制和各项制度制订实施情况和安全方法。
各部门要设置对应安全生产管理机构，按要求配置安全生产管理人员。
6、 职责范围
研究制订本企业安全规章制度和相关政策、文件，并监督实施。
落实实施“安全第一预防为主”方针，督察各部门安全生产。
帮助各部门分析安全生产情况，查找存在问题，提出处理意见和具体实施方案。
组织、协调参与重大事故调查、处理。
组织各部门进行安全检验，指导对事故隐患进行整改。
负责本企业事故统计、汇报工作。
组织各部门安全生产经验交流和评选表彰工作。
7、 工作制度
每七天召开一次安全生产例会，总结分析安全生产情况并制订相关方法。
每个月组织一次安全检验，并对各科室进行不定时检验，发觉问题立即整改。
每季组织一次安全生产工作经验交流后动，总结推广安全生产管理经验。
8、责任制度
下属各部门部长为安全生产第一责任人，安全生产责任要落实到人，层层签署责任书。
各部门要严格根据安全操作规程和相关要求进行安全生产。
各部门要有保障安全生产安全经费，确保治理事故隐患和改善劳动条件。
各部门按要求配置劳动保护用具，加强生产过程安全防护，降低安全事故发生。
9、安全生产检验制度
安全生产检验采取定时和不定时通知和突击检验等方法，检验内容关键是：①安全生产会议精神、文件落实情况；②安全管理机构完善情况；③关键工作步骤和特种作业安全防护情况；④生产现场事故隐患情况和隐患整改情况；⑤安全生产相关统计和台账情况。
在安全检验过程中查出问题，能立即更正要当场更正，不能当场更正，采取临时方法，限期整改并验收，程度严重报上级复查。
10、 事故处理汇报制度
严格实施事故调查分析统计汇报和处理制度。
各部门发生伤亡和重大事故，应立即（最迟不超出30分钟）汇报企业领导。
事故汇报后，快速派人赶赴现场，指导协调事故调查处理以后依据情况报上级。
11、 教育培训制度
各部门主动搞好职员安全培训和安全教育。
各部门要主动实施开展安全交流会，交流安全生产经验。
12、安全检验及统计
定时和在国家法定长假前，由项目主管和设备维护领班、环境维护领班对管理区基础设施、设备等进行一次全方面检验。
每三个月企业安全委员会（关键由企业领导、设备维护部、环境维护部组成）对项目物业服务设备等相关安全管理方面进行具体、全方面检验，行程统计表格
13、安全事故处理预案
制订本预案目标
为了保障企业及职员生命财产安全，为了在因企业突发事故或因地震、洪水等灾难而发生突发性重大事故时，能以最快速度有序、有效抢险抢修、实施救援，从而达成立即控制事态发展，降低事故损失目标，本着“预防为主，自救为主，分工负责”标准，依据我企业具体情况，特制订本企业事故应抢救援预案。
基础情况
1、安全保障
为了满足不一样区域安全需要，在企业所辖区域内均配有干粉灭火器。为了落实落实“预防为主。消防结合”消防工作方针，企业设有应急消防组织，值班员二十四小时在岗。
事故应抢救援预案组织机构
企业成立了安全生产小组，发生重大事故时，以小组为基础，成立事故应抢救援指挥部，小组组长任总指挥，企业经理任副总指挥，负责企业应抢救援工作组织和指挥，指挥部设在办公室。
职责
发生事故时，由指挥部公布和解除应抢救援命令、信号。组织指挥救援队伍实施救援行动。向上级汇报和向周围通报事故情况，必需时向相关单位发出救援请求。
指挥部人员分工
总指挥组织指挥全企业应抢救援工作；副总指挥帮助总指挥负责应抢救援具体指挥工作，各司其职。

C、迎接重大活动和检验评选保障方法
a、针对大型活动和检验评选应急保障方法
1、活动前准备
（1）成立重大活动应急领导小组。
（2）制订重大活动和创优评方案，明确重大活动、评选期间岗位分工。
（3）检验工具、清洁剂等保洁物资库存情况，并采购到位。
（4）检验车辆机械情况，立即维修，并采购好可能需维修、更换易耗配件。
（5）贮备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。
（6）召开动员会，引发思想上高度重视。
2、活动期间
（1）各应急领导小组组员到位，保持联络通畅，随时同主管部门取得联络，随时掌握保洁动态信息。
（2）从总企业抽调管理人员，明确管理人员分工，各路段全部有一名管理人员巡查，以此提升信息反馈处理速度。
（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提升保洁作业速度。
（4）延长专业清扫机作业时间，机扫人扫有机结合，调用多辆保洁车，提升垃圾搜集速度。
（5）做好其它后勤保障工作。
3、活动过后
（1）召开职员会议，总结经验和教训。
（2）做好统计存档。
D、关键节假日作业预案
为确保节假日保洁服务正常开展，营造一个洁净、舒心购物环境，有效确保节假日保洁工作正常运行，制订以下预案：
1）、节假日前期准备工作 
1、活动当日严禁休班，确保人员充足；
2、依据客流量大小，在确保楼层在岗人数正常情况下保洁员增加20%人，缩小单人工作区域范围，增加巡查频次，对现场卫生做到立即发觉立即清洁。
1、加强职员区域内垃圾筒巡查力度，做到立即倾倒，预防溢满。
2、垃圾桶清运人员提前准备备用垃圾桶，加强卫生间大垃圾桶巡查，立即更换、倾倒。
3、常规保洁人员50人，关键区域增加30%人数，机动5人，加强关键区域巡视，对外围活动区域及客流量密集区域加大清洁力度，外围机感人员依据现场情况进行补岗、替岗。针对外场大型活动，外围人员将工具车、扫帚、簸箕、大垃圾桶放到要求位置，活动过程中对现场卫生问题做到立即跟进、处理。
5、现场主管1人、班长1人，临时机感人员5人，时刻关注卫生情况，对现场情况第一时间了解，立即布署，以应对突发事件。
E、节假日期间安排
1、节假日提前半小时到岗，并确保节假日前环境卫生。
2、活动期间，保洁人员扩大区域范围以活动现场为主，机感人员实时关注清洁现场卫生，并时刻关注现场人员动态，必需时增派保洁人员帮助。
3、活动期间关注现场垃圾、垃圾桶内垃圾多少，立即倾倒，立即运输垃圾房处理，确保现场卫生。
3）、节假日结束安排
1、关注活动结束时间，并立即对活动后场地进行集中清扫。
2、对活动产生石材污渍立即进行刷洗。
3、检验活动区域周围卫生，及绿化带内垃圾进行立即捡拾。
4）、工作关键点
1、坚守工作岗位，遵守现场工作各项规章制度，不擅离守。
2、突出“勤”字，不管商场内部和 活动现场，全部做到勤查看、勤打扫、勤清理、勤服务。
3、假日结束，收尾工作立即、根本、洁净，墙角、垃圾箱清理洁净，当日垃圾当日处理。
F、突发保洁事件应急处理预案
遇重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典、对道路有突击性检验要求时，可采取一岗多人，人机结合、延时作业、加强巡查方法：
1、从总企业抽调管理人员，明确管理人员分工，增加管理巡查力度，以此提升信息反馈处理速度。
2、从周围项目增派清卫人员，明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提升保洁作业速度。
3、延长专业清扫机作业时间，机扫人扫有机结合，调用多辆保洁车，提升垃圾搜集速度。
程序安排：
1、接到突击性任务通知，项目责任人应立即上报总企业并制订工作计划，报业主单位，服从主管部门管理和指挥。
2、企业将依据突击性任务实际情况从各管理处抽调管理人员和保洁员。
3、随时和上级主管部门加强联络，掌握动态信息。
4、企业总经理等关键责任人到现场指挥；企业后勤部门随时确保物资供给。
3、设置巡查小组，对道路等保洁项目进行巡查。
4、服从业主单位统一领导，完成业主单位交代其它保洁任务。
▲恶劣天气应急预案
依靠我企业多年管理服务经验，针对宁波市鄞州新城区道路保洁服务项目特点，结合宁波市历年恶劣天气引发不良后果，特制订以下恶劣天气应急预案：
1、前期准备：
（1）建立由总经理室领导、品管部、工程部及项目经理组成应急领导小组。
（2）由周围项目抽调经验人员和本项目人员成立最少15人以上应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
（3）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要材料、物资和抢救药品。
（4）检验运输车辆机械情况，立即维修，并采购好维修配件。
（5）随时关注气象部门预报。
（6）召开动员大会，引发重视，做好个人防护方法。
（7）应急用具贮备，确保充足。
2、期间：
（1）应急领导小组随时保持电话通畅，随时和主管部取得联络，服从主管部门安排。
（2）应急突击队组员集中待命，情况发生时由项目责任人现场指挥。
（3）做好预防保护方法，极力确保设施、设备安全。
（4）情况发生时从确保人员生命安全角度出发，停止露天作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）召开会议，总结经验和教训，完善应急处理方案。
（2）做好台账统计。
总而言之，结合宁波地域气候情况，特制订以下防台防汛应急预案及冰冻雨雪应急预案。
▲防台防汛应急预案
【目标】
防洪防汛工作是政府应急工作之一，物业企业对台风及汛期准备情况关系到辖区环境，当地居民、单位便利，甚至是作业人员安全问题。应急方案制订是为了降低对环境和财产损害，要求管理处能够在暴雨来临是有组织、有计划地开展防台防汛工作。
【开启】
根据突发公共事件可能造成危害程度、紧急程度和发展态势，将实施“蓝、黄、橙、红”四色预警和“Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ”四级响应。
防台防汛预警及响应等级
1、市防汛办公布蓝色预警信号，实施Ⅳ四级对应标准
1）各部门进入