医院院务公开实施专业方案.doc

医院院务公开实施方案 目录篇一：医院院务公开实施方案为愈加好落实区卫生厅相关卫生系统院务公开文件精神和，深入加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，确保人民群众享受健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提升我院服务信誉，愈加好地推进我院党风廉政建设和反腐倡廉工作，特制订本方案。一、指导思想我院坚持以“三个代表”关键思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以处理患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，经过实施院务公开，深入坚持和完善职员代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职员知情权、审议权、经过权、决定权、评议监督权，全方面提升医院服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷医疗卫生服务，建立友好医患关系，推进友好医院建设。二、公开标准坚持实事求是标准；坚持依法行使权力和享受权益标准；规范化和制度化标准；坚持有利监督标准。三、公开内容我院院务公开范围包含对人民群众公开和对本院职员公开两个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和包含群众切身利益实际问题入手，把群众反应强烈问题和轻易出现不公平不公正甚至产生腐败步骤作为公开关键。公开内容包含本单位改革和发展重大决议、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、和包含职员切身利益问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面内容。（一）对群众公开关键内容：1、全院干部职员姓名、胸卡号、职称、职务。2、公布工作人员职责。3、公布服务承诺。4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。5、公布常见药品价格。6、住院费用实施一日清单。7、公布我院举报电话。8、公布上级明确要求必需公开其它事项。（二）对本院干部职员公开内容：1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。2、万元以上设备招标采购情况和大量卫生材料和后勤物资购领情况。3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其实施情况、债权债务和职员福利情况及业务招待费、差旅费使用情况。4、奖金分配方案和分配结果、职员保险费缴纳情况、职员评优奖惩方案及评优结果等情况。5、干部职员聘用、录用和解聘、职称评聘等情况。6、民主评议领导干部情况。7、职员落实计划生育情况和安排生育指标情况。8、本单位职员关心、担心、和关注其它问题。四、公开形式和时间（一）公开形式：召开职员代表大会、院办公会、院务会、院内行文、年底总结会，设置院务公开公告栏和出墙报、黑板报等。（二）公开时间：分定时公开和非定时公开。常常性工作定时公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。五、院务公开组织领导和监督保障（一）医院院务公开领导小组名单组 长：张 滨副组长：韦树杰 廖小元 覃 春成 员：刘新源 覃正球 梁武彬覃莲凤 覃惠朋 林柳华负责对医院全方面推行院务公开工作组织、领导、协调、指导工作。领导小组下设办公室，由刘新源同志任办公室主任。（二）院务公开监督小组名单组 长：李祖新成 员：覃凤州、覃喜梅、蒙春梅负责对医院院务公开工作进行检验、监督和开展民主评议活动，广泛听取群众意见，立即提出工作提议。七、院务公开工作具体分工院办：负责向社会公开医院依法执业登记关键事项，每三个月向内部职员公开医院重大决议、业务收支、关键几事任免、人事变动、重大项目安排、大额度资金使用和药晃、器械、耗材招标采购、基础土程招投标等情况。党办：负责向社会公开加强医德医风建设关键要求，向内部职员公开领导班子建设、党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱、电话处理情况等工作。向社会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话处理情况。负责向内部职员公开岗位设置、岗位评聘、解聘标准及程序、薪酬体系，检验工作人员上岗标牌佩戴情况。医务科：负责向社会公开医院关键卫生技术人员依法执业注册基础情况、门诊、急诊、住院就诊程序和医师安排等工作，或提供查询服务。和病案室共同负责向患者提供病历资料复印或复制服务。护理部：负责向社会公开护士管理及工作安排情况。财务科：负责设置电子触摸查询装置，向社会公开常规医疗服务价格；向患者公开收费信息，提供查询服务；向内部职员公开大额度资金使用情况和年度财务预决算关键情况等工作。药剂科：负责向社会公开常见药品价格，向内部职员公开关键监控药品使用情况等工作。篇二：医院院务公开实施方案为全方面落实落实中国政府信息公开条例、中共中央办公厅、国务院办公厅相关深入推行政务公开意见、卫生部相关全方面推行医院院务公开指导意见等文件要求，深入强化和规范我院院务公开工作，维护医院改革、发展、稳定、友好大局，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立友好医患关系和人民满意医院，特制订本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”关键思想和党XX大会议精神为指导，全方面落实全心全意为人民服务思想，经过院务公开工作加强社会公众监督和医院职员民主监督，规范办事程序，增强决议民主化、规范化、制度化和科学化，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意医院形象。二、组织领导根据党委统一领导、党政齐抓共管，加强监督工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开各项工作，研究处理院务公开工作中关键问题。领导小组：组 长：陈少仕组 员：张永杰 蔡 敏 杨 华下设办公室，设在院办公室：主 任：魏有忠成 员：桂 红 何小飞 陈永香 符学新 李丽花杨美明 周 伟 冯建明 符 颖 张泽南唐 志 秦 扬 陈光裕 甘玉莲三、基础标准院务公开应该遵照正当规范、完整统一、真实有效、立即正确标准，只要不属于党和国家秘密事项，能够对外公开能够对外公开全部要对外公开。（一）坚持全心全意为人民服务标准。坚持把群众反应强烈、普遍关心问题和包含职员切身利益等问题作为院务公开出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职员满意。（二）坚持依法办事标准。经过实施院务公开，推进依法行医、依法推行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，按法定程序办事，切实做到有法必依、违法必究。（三）坚持廉洁高效标准。经过合理确定院务公开内容、程序、期限和结果等，深入提升管理水平和服务效率，预防行业不正之风和腐败现象发生。（四）坚持重视实效和民主监督标准。经过实施院务公开，深入提升工作透明度，切实保障人民群众知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。四、公开内容（详见附件一、附件二、附件三）(一)向社会公开事项1、医院资质公开。医院依法执业登记关键事项，包含医院等级、名称、地址、关键责任人、全部制形式、诊疗科目、床位等。2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局；科室标牌；路标引导指示牌；“绿色通道”指示牌；院内交通指示牌等。3、工作人员公开。教授专栏（姓名、职称、专业专长、门诊时间介绍；本院职员、进修生、实习生佩带不一样标识胸牌上岗。4、服务规范公开。包含医德规范、医务人员行为准则、就医步骤、服务规范、便民窗口、便民方法等。5、收费项目公开。包含医疗服务收费项目、标准、范围和同意文号；常见药品通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家；实施政府定价，标明最高价格及实际实施价格。6、医疗信息公开。向社会定时公布人均门诊费用和住院费用、单病种收费情况。7、行风建设公开。包含行风建设关键要求、服务承诺；患者投诉信箱、投诉电话、投诉邮箱等。8、其它需要对外公开事项。（二）向患者公开事项1、医院服务公开。包含医院门急诊服务步骤；住院服务步骤；就诊时间安排；医保、农合病人住院步骤；多种惠民医疗政策、咨询服务、预约服务等。2、病人通知公开。包含患者病情通知，珍贵药品（自费药品）使用通知，大型检验项目通知，医患道德责任书通知，医患沟通通知等。3、服务收费公开。包含医疗服务项目价格，药品价格、住院病人一日清单，病人出院总费用明细清单等。(三)向职员公开事项1、“三重一大”公开。即医院重大决议、关键人事任免、关键项目安排及大额度资金使用情况公开；包含医院中、长久发展计划和工作计划、基建项目、关键学科建设等重大问题决议依据、参与和决议结果等。2、财务管理公开。包含财务预决算；财政拨款、医疗收入、药品收支、专题资金补助，其它收入；财务支出；成本核实；医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。3、工程建设项目公开。凡工程建设项目(含大型修缮)全部必需按中国招投标法实施招投标。公开工程项目标审批过程、资金起源、勘察、设计、施工、监理单位选择、工程造价、工程完工后验收和决算和审计等。4、集中招标采购公开。公开药品、医疗器械、一次性医疗用具和后勤物质等集中招标采购相关情况。5、职员奖惩公开。包含各级各类优异评选奖励对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果；职员年度考评措施和结果；对违法违纪职员及医疗事故责任人处理等。6、人事管理工作公开。人事制度改革方案；各科室定编定岗、岗位标准；各类卫生人员考评录(聘)用，晋级晋职、工作变动；派出中国外进修学习；职称评审和大中专毕业生接收措施、任职条件和推荐人选；领导干部任职、各类优异评选等。7、职员权益事项公开。包含职职员资调整、奖金、福利分配方案；住房调整、购(建)房方案；住房公积金、养老金、医疗保险和其它社会保障基金缴纳情况；新进职员招聘录用情况。8、领导干部关键事项公开。述职汇报、公务接待、车辆使用、经济责任审计和党风廉政建设责任制实施等情况。9、应急方案公开。包含信息系统、收费系统等。10、医疗质量、管理和安全信息公开。五、院务公开形式(一)职员代表大会制度是全方面实施院务公开基础形式。在职代会闭会期间，要充足发挥各专门委员会(小组)作用，确保日常民主管理工作正常进行。(二)建立党委会、院长办公会、中层干部会、医患沟通会、社会监督员会议等制度，定时或不定时通报、交流情况。(三)设置院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分)，配合利用院报、网站、院务公开简报等形式，立即通报公开内容。(四)设置意见箱、监督投诉电话，建立社会监督员制度，利用电子显示器、触摸屏查询收费，通畅院务公开渠道。(五)领导班子组员向院职员公开述职并接收评议。(六)建立公告制度。干部聘用、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行全程公告。六、院务公开监督检验(一)严格院务公开时限，通常需要公开内容应立即适时公开。(二)实施院务公开责任制。院务公开内容包含到职能科室为该项院务公开承接科室，根据谁主管谁负责标准，做好职责范围内院务公开工作。(三)定时或不定时监督和检验院务公开工作，促进工作落实。对拒不推行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假，应按要求责令整改，引发严重后果给党纪政纪处分。(四)立即总结推广院务公开工作有效做法和经验，对认真实施院务公开，并取得很好成绩科室和个人，给表彰奖励。篇三：医院院务公开实施方案为全方面推行医院院务公开制度，深入落实院务公开各项要求及医疗机构院务公开公开监督考订措施（试行），增强全院职员职员院务公开意识，深入优化服务步骤，提升内部民主管理水平，依据省卫生厅、市卫生局布署和要求，结合我院实际，现制订20XX年院务公开工作实施方案以下：一、院务公开指导思想和基础标准院务公开指导思想是：以党XX大和“三个代表”关键思想为指导，深入落实党医疗卫生方针、政策、维护人民群众健康权益。根据依法执业、民主监督、促进廉洁，提升效率要求，对相关医院建设发展重大问题和直接包含职员群众利益重大事项实施公开，接收社会公众和医院干部职员监督。院务公开所遵质标准是：符合党政策和国家法律、法规，遵守保密纪律和标准，立足真实有效，立即便民，不停提升医院工作透明度，切实保障人民群众就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接利益，从源头上预防和治理腐败。二、院务公开内容（一）向社会公开内容1、卫生行政部门核发执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基础情况和卫生技术人员提供医疗服务时身份标识；2、经卫生行政部门同意开展诊疗科目、准予登记医疗技术及医疗技术临床应用情况；3、经卫生行政部门同意使用大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况；4、提供医疗服务项目、内容、步骤情况；5、提供预约诊疗服务方法及门诊出诊医师信息、教授信息和出诊时间；6、接收捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况；7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话；8、医疗服务中便民服务方法；9、职责范围内确定主动公开其它信息。（二）向患者公开内容1、住院服务中和患者亲密相关关键制度，包含三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目；2、医疗服务、常见药品和关键医用耗材价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中报销百分比；3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销步骤和标准；4、医疗服务中患者使用药品、血液及其制品、医用耗材和接收医疗服务名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务形式通知患者。5、医疗服务中下列信息应该事先通知患者，根据要求需要签署知情同意书，应该立即、规范签署对应知情同意书：（1）患者接收重症监护（ICU）、介入诊疗、手术诊疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值（千元以上）费用项目等诊部服务及其收费标准；（2）患者接收超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术（CT）、磁共振成像（MRI）等关键辅助检验项目及其收费标准；（3）医保患者使用自费百分比较高药品和诊疗项目；新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基础药品目录和诊疗项目之外药品和诊疗项目；（4）法律法规和临床诊疗规范要求其它知情同意事项。（三）向职员公开内容1、“三重一大”制度落实事项：医院改革发展重大事项决议过程、具体方法，发展计划、年度工作计划；关键人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考评；关键项目安排，重大投资、基建工程、重大庆典活动规模、方案；大额资金使用，年度财务预决算；2、业务管理事项：医疗质量管理制度和具体方法，医疗质量和安全信息；医疗机构各项管理制度，临床、医技科室诊疗护理常规；关键部门工作步骤；应急方案；药品、大宗物资、大型设备采购和招投标，药事委员会组成人员及工作开展，药品使用（金额、数量）前十位和用药量前十位医生情况；财务管理经营，业务收入、经济效益；科研结果转化及社会经济效益；3、职员关注事项：人事改革方案和分配制度，人才发展计划、专业技术人员引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩；重大科研课题立项及经费使用情况；职员工资、福利、保险、劳动保护等；4、廉洁自律事项：领导干部廉洁自律情况，职员对领导干部民主评议情况等；5、其它事项：依据法律法规和政策要求必需公开或单位职员普遍关心事项。（四）医院下列信息不得公开1、属于国家秘密；2、属于商业秘密或公开后可能造成商业秘密被泄露；3、属于知识产权保护内容；4、属于可用于识别个人身份或公开后可能造成对个人隐私造成不妥侵害；5、不属于医疗机构法定权限内信息；6、法律、法规、规章等要求不予公开信息。三、院务公开方法（一）对公众公开关键方法1、召开医院行风监督员会议及公休座谈会。2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线，设置意见箱、意见薄。3、建立院领导接待日制度。4、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设置院务公开栏、电子屏幕公告栏、触摸屏、宣传橱窗。5、编印、发放就医手册、宣传资料。6、工作指南。7、经过医院网站公开。8、利用广播、报纸、电视等媒体新闻。9、医院向特定服务对象提供信息，能够经过当面交谈、书面通知、提供查询等形式通知。（二）对职员公开关键方法1、院务公告栏。2、院周会通报。3、职员座谈会。4、职员大会或职员代表大会。5、文件、简报等公开。6、经过医院网站及内部局域网公开。7、党政联席会。四、院务公开组织机构及职责（一） 院务公开领导小组组员组 长：许 文副组长：庄学领 谢春英 黄良鸣成 员：张丽明 陈炳煌 陈秀英许碧鸿 许国兴 黄清莲黄灿华 方素霞下设办公室：主 任：陈炳煌成 员：吴美装 施桂珠 罗永源 连 艳（二）院务公开监督小组：组 长：黄良鸣成 员：张丽明 黄灿华 许国兴下设办公室：主 任：黄良鸣成 员：张丽明 陈炳煌 肖玉华（三）四个院务公开工作小组院务公开审核小组：组 长：许 文成 员：庄学领 谢春英 许碧鸿陈秀英院务公开审议小组：组 长：谢春英成 员：陈炳煌 吴美装 黄清莲院务公开评议小组：组 长：庄学领成 员：叶香兰 陈林芳 方素霞院务公开反馈小组：组 长：谢春英成 员：陈炳煌 吴美装院务公开领导小组职责1、负责领导全院院务公开工作。2、决定公开部门、公开形式。3、审查关键工作和特殊事项公开内容。4、决定院务公开工作奖惩。院务公开工作小组职责1、负责院务公开日常组织和协调工作，督促各部门落实院务公开实施方案，做好总结和汇报工作。2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、处理群众反应问题。3、谁主管谁负责标准，工作小组组员具体负责本部门院务公开工作实施及自查和总结工作。4、制订院务公开监督检验评定标准。5、党群部具体负责资料搜集，做好档案留存。6、负责院务公开工作阶段检验和年底总结。五、实施要求1、职能科室依据公开内容应立即组织相关资料，报主管领导审签后送院务公创办，经工作小组责任人审批后，依据情况采取对应方法公开。2、凡属要求公开内容，相关职能科室应立即上报并在该信息形成或变更之日起20个工作日内给予公开，对已上网内容据情立即修改更新。3、加强检验考评，把公开工作纳入职能部门及科室考评内容并和绩效挂勾。4、重视实效，院务公开关键是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作关键，不停提升院务公开工作质量。院务公开工作是一项多部门多岗位聚合工作，院务公开内容、形式、工作机制等全部和医院全局工作紧密相连，这项工作具体内容和实施过程包含医院管理、医疗服务和医疗质量、卫生纠风和行风建设、医德医风教育，党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理手段，也是医院管理内容。各部门、各科室要统筹计划好院务公开工作，把院务公开工作和“深化无红包医院创建活动”、“三好一满意”活动、平安医院创建活动、医院诚信体系建设、医院文化建设等通常和加强医院管理、促进医院发展相关各项活动有机结合，相互补充，整体计划，整体推进，全方面提升医院管理规范化和科学化水平，全方面提升纠风治贿水平，全方面提升卫生行业良好形象。篇四：医院院务公开实施方案为落实落实中共中央办公厅、国务院办公厅相关深入推行政务公开意见和卫生部相关全方面推行医院院务公开指导意见及省卫生厅相关浙江省医院院务公开工作意见（试行）通知，促进和规范我院院务公开工作，保障和维护人民群众知情权、参与权和监督权，构建友好医患关系，经医院党政班子研究决定，在原院务公开实施方案（试行）基础上进行调整和充实，具体以下：一、指导思想和基础标准（一）指导思想：以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，深入落实党和国家医疗卫生工作方针、政策，维护人民群众健康权益。经过医院院务公开工作加强社会公众监督，增强医疗服务透明度，规范医疗服务行为，提升医疗服务质量和效率，推进医院连续发展，为人民群众提供愈加好医疗服务。（二）基础标准：依法公开、公平、公正、突出关键、循序渐进、简化步骤、方便办事、健全机制、常抓不懈、明确责任、强化监督。二、院务公开关键内容：（一）医疗服务信息1、医院依法执业登记证，包含名称、地址、关键责任人、全部制性质、诊疗科目、床位数；职能科室设置（可查询医院门诊大厅电子触摸屏）。2、关键卫生技术人员均依法执业及注册登记（医院人事部门在册立案、登记，门诊大厅公布）。3、门诊、急诊、住院就诊程序：1）门诊医院门诊天天开放，无节假日，并实施中午不停诊，工作时间为早晨7：30下午4：30（冬季早晨8：00下午4：30），其它为急诊开放时间。首次来本院就诊，直接到挂号处挂号，购就诊卡及门诊病历卡（请妥善保管可反复使用），然后凭就诊卡及门诊病历卡去相关科室就诊。如需检验CT、X线摄片、造影、B超、胃镜、肠镜等特殊检验应去对应科室编号、划价并预约时间，然后凭就诊卡去收费处付费，透视、心电图和多种常规检验、生化检验可直接凭就诊卡去收费处付费。