关于保险公司业务管理系统的运用与研究模板模板.doc

CENTRAL SOUTH UNIVERSITY硕士学位论文 相关保险企业业务管理系统应用和研究 专 业 作 者 导 师 教授 中南大学软件学院 年 月 中图分类号 学校代码 10533 UDC 密级 公开 硕士学位论文相关保险企业业务管理系统应用和研究 作者姓名：学科专业：研究方向：学院（系、所）：指导老师：副指导老师： 论文答辩日期 答辩委员会主席 中 南 大 学 年 月 原创性申明本人申明，所呈交学位论文是本人在导师指导下进行研究工作及取得研究结果。尽我所知，除了论文中尤其加以标注和致谢地方外，论文中不包含其它人已经发表或撰写过研究结果，也不包含为取得中南大学或其它单位学位或证书而使用过材料。和我共同工作同志对本研究所作贡献均已在论文中作了明确说明。 作者署名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学相关保留、使用学位论文要求，即：学校有权保留学位论文并依据国家或湖南省相关部门要求送交学位论文，许可学位论文被查阅和借阅；学校能够公布学位论文全部或部分内容，能够采取复印、缩印或其它手段保留学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并经过网络向社会公众提供信息服务。作者署名： 导师署名 日期： 年 月 日 相关保险企业业务管理系统应用和研究摘要：伴随社会经济快速发展和科学技术全方面进步，计算机事业飞速发展，以计算机和通信技术为基础信息系统正处于蓬勃发展时期。 而当今社会，保险业务数量也因为社会发展、大家对保险意识增强而快速增加。因为保险业快速发展，建立完备劳动和社会保险制度成为中国现阶段各级劳动部门工作关键。统一劳动和社会保险部门管理使原有传统劳动社会保险系统管理不能再适应新体制下管理模式。利用高新技术手段完成劳动社会保险系统管理，所以加强企业竞争力则必需要从纸笔统计向电子化进化，建立基于计算机和科学系统管理基础之上新型劳动管理信息系统己迫在眉睫。本课题关键是针对保险企业业务管理系统应用设计实现这方面，首先第一章经过介绍中国保险企业信息管理系统基础概况，从中了解到伴随现代化信息技术发展，保险业务快速提升，加紧中国保险企业信息管理系统是很有必需，这也是本课题所研究根本目标。接着第二章介绍了中国保险企业和IT行业发展关系，明确本身基础情况，分析得出设计利用此系统可行性。并在掌握这些情况基础下，第三章进行了需求分析，把软件功效和性能总体概念描述为具体软件需求规格说明，进而建立软件开发基础。对多种综合原因掌握后，下一步对系统进行设计，利用Delphi 7.0为开发工具，结合SQL Server 数据库，开发一个基于B/S模式保险企业管理系统。最终经过信息管理系统测试，经过登陆页面跳转建立管理人员和用户两个不一样接口。这么系统不仅降低了维护数据人力也提升了工作效率。系统给不一样用户提供不一样功效模块。这么使职员不需要只在办公室才能办公，用户也能够用自己用户名和密码登陆界面。系统目标就是降低劳动力，使工作效率更大提升。本文经过对保险管理系统应用设计和研究，对指导从事保险业务人员和广大用户含有很大参考价值和指导意义。关键词：系统；保险业务；软件；效率；参考价值 Application and Research on business management system in insurance companyAbstract: With the development of the rapid development of social economy and science and technology, the rapid development of computer industry, information system based on the computer and communication technology is in a period of vigorous development. But in todays society, the number of the insurance business with the development of society, insurance awareness and rapid increase. As the rapid development of the insurance industry, the establishment of labor and social insurance system perfect become the present labor departments at all levels in China focus. Labor and social security departments unified management of the traditional labor and social insurance system management cant adapt to the new system management mode. Using high-tech means of labor and social insurance system management, thus enhance the competitiveness of enterprises must be evolving from the pen and paper records to electronic, establishing a new labor management information system based on computer and scientific management system based on is imminent. This topic is mainly aims at the design of business management system using the insurance company to achieve this, the first chapter introduces the basic information management system of Chinas insurance company, to understand that with the development of modern information technology, the rapid increase of insurance business, information management system, accelerate our country insurance company is very necessary the fundamental purpose of this, is the subject of the study. Then the second chapter introduces the development of relations between Chinas insurance companies and the IT industry, the basic situation of their own design, analysis the feasibility of using this system. And in the master these foundation, the third chapter has carried on the demand analysis, described the overall concept of software functions and performance for a specific software requirements specification, and a software development. To master a variety of comprehensive factors, design the system next step, using Delphi 7 as the development tool, combined with SQL Server database, the development of an insurance business management system based on B/S mode. Finally, through the information management system of the test, the establishment of management staff and customers with two different interface through the landing page jump. This system not only reduces the manpower to maintain data and improve the work efficiency. System to give different users with different function module. So employees do not need in the office can only office, customers can also login interface with the customer name and password. The system goal is to reduce the labor, so that the work efficiency is greatly improved. In this paper, through the application of design and Research on insurance management system, to know that is engaged in the insurance business personnel as well as customers have great reference value and guiding significance.Key words：System；insurancey；efficiency；reference value 目 录摘要IAbstractIII目 录VI第一章11.1 研究背景11.2 研究意义和目标21.3 中国外研究现实状况31.3.1 中国研究综述31.3.2 国外研究综述41.4 研究内容和系统功效51.4.1 课题研究叙述51.4.2 课题研究信息系统关键架构51.5 研究方法51.6 发展趋势6第二章 信息管理系统应用和系统可行性研究82.1 管理信息系统介绍82.1.1 管理信息系统概念82.1.2 管理信息系统基础模型92.2 保险企业综合业务系统建设情况102.3 信息系统应用实例122.4 信息管理系统可行性分析142.4.1 技术可行性142.4.2 社会可行性142.4.3 经济可行性152.4.4 操作可行性152.5 B/S模式介绍152.6 系统其它开发技术162.7 小结16第三章 需求分析和系统调研183.1需求分析基础概况和分析方法183.1.1 需求分析基础理论183.1.2 需求分析方法183.2 系统调研方法183.2.1 系统调研基础方法183.2.2 系统业务步骤193.3 功效需求分析203.4 性能需求分析203.5 数据需求分析203.5.1 系统数据流图203.5.2 系统数据字典223.5.3 系统ER图253.6 系统实现环境283.6.1 硬件环境283.6.2 软件环境283.7 小结30第四章 系统概要设计和实现314.1 系统总体结构图314.2 模块功效描述324.3 数据库逻辑结构和数据库物理结构设计334.3.2 数据库物理结构设计344.5 具体设计和实现364.5.1 主界面364.5.3 用户资料管理模块404.5.4 保单信息管理模块454.5.5 用户管理模块464.5.6 数据库维护模块474.6 小结48第五章 信息管理系统测试495.1 系统测试方案495.2 测试目标495.3 软件测试标准495.4 功效测试505.4.1 模块功效测试505.4.2 提醒文本测试515.5 系统调试515.6 小结52第六章 结论和展望536.1 结论536.2 展望536.2.1 深入加大保险信息化投入和人才培养力度536.2.2 构建技术标准化体系546.2.3 促进企业经营理念转变546.2.4 激励自主研发546.2.5 关注技术发展趋势54参考文件55致 谢57 第一章 绪论1.1 研究背景 在当今社会，大家在面临损失和灾难时候期望能够确保自己财产安全，她们也想尽措施来避免生活中部分损失，以此保险已成为大家生活不可或缺一部分。我们大学生购置人身保险，乘坐汽车火车人身意外险，汽车机动车辆险，每个人医疗保险，养老保险等等。各式各样保险在现实生活中无处不在。保险业务数量也因为社会发展、大家对保险意识增强而快速增加。不过为了确保可连续增加,保险企业培养自己高效率和训练有素销售队伍，在各个地域建立自己分企业来扩展保险业务，统计全部投保人具体信息，不过直到现在，仍然是以手工作为关键纪录形式。不过伴随业务扩展和参保人数增多，肯定所要统计信息越来越多，让职员天天从几千堆以硬盘形式存放数据文件中查找用户信息，不仅费时、低效而且枯燥乏味。而且中国保险市场近几年来发展快速，不过对于保险业务也没有完整描述，用户只能在保险企业营业大厅才能了解到保险企业具体业务，那样对于用户来说很不方便，比较起来别保险企业业务也比较困难。 保险信息管理系统发展历史，最早能够追溯到20世纪70年代后期。当初，伴随计算机技术已进入实用化阶段，伴伴随大量保险用户和一系列信息需要进行管理，不单单花费了很长时间而且很轻易出问题，为了处理这一矛盾，第一代保险管理系统正是在这么背景下产生而成，不过因为当初技术条件和需求限制，应用范围比较小，不过它出现作为保险信息管理研究发展，预示了一个美好未来，因为它利用计算机超高速度和自动化替换人工巨大工作量，而且计算机计算正确度极高，这么就避免了人为错误和产生误差。保险管理系统革命性变革出现在20世纪90年代后期。伴随信息化不停推广，知识经济时代到来，很多用户、企业、社会对于保险管理系统需求越来越高;同时伴随个人电脑全方面推广，数据库技术、用户/服务器技术，使得第二代保险管理系统出现含有肯定性。第二代保险管理系统特点是从用户管理角度出发，用集中数据库处理几乎全部和保险相关数据。友好用户界面，强有力报表生成工具、分析工具和信息共享使得保险管理人员得以摆脱繁重日常工作，集中精力从战略角度来考虑保险业计划和政策。 计算机技术和网络技术日益渗透到大家生活、工作和娱乐方方面面。一直以来大家使用传统人工方法管理文件档案，这种管理方法存在很多缺点，如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量文件和数据,这对于查找、更新和维护全部带来了不少困难。经过计算机对信息进行管理是一个很迫切需求，也为无纸化办公迈出了坚实一步。因为保险业飞速发展，保险企业需要处理大量用户服务信息，这肯定加大了管理难度，增加工作人员负担。伴随计算机技术飞速发展，以计算机为基础信息系统也处于蓬勃发展时期，而采取计算机管理信息系统已成为企业管理科学化和现代化关键标志，应用计算机管理，可大大提升工作人员工作效率，用现代化工具替换传统手工作业，大大降低了以往出入存步骤繁琐、杂乱、周期长弊端。由此，保险企业为了合理方便管理处理用户信息、业务运作信息，让用户、职员、管理员方便拥有自己权限并对自己信息模块进行操作，借助现代化计算机技术建立一个高效管理信息系统是关键。1.2 研究意义和目标保险管理系统开发目标是使保险业务管理模式从手工统计转变成信息管理，为管理人员提供方便条件。对保险业务实际情况进行调研以后，进行具体需求分析，对现有管理模式进行改善，开发出一套新型管理系统，从中领悟系统开发思想，掌握系统开发步骤和方法。开发这个管理信息系统优势关键表现在，极大提升了保险企业工作人员工作效率，大大降低了以往出入存步骤繁琐，杂乱，周期长弊端。借助计算机系统对数据处理严密性等特有机制，在改善保险业务数据管理方法，降低业务人员劳动强度，提升劳动生产率等等方面，保险业务管理系统全部起到了良好效果。同时还能使得业务步骤愈加规范化，信息和数据处理愈加高效正确，能适应信息化要求，能帮助工作人员利用计算机，快速方便对信息和数据流进行管理、输入、输出、查找所需操作，使杂乱业务数据能够具体化，直观化、合理化等。信息管理系统服务性系统，能满足保险业务需求、用户群拓展和管理模式改变。系统开发含有超前意识，强调系统标准化、系列化，模块化设计，有明确功效模块结构和技术支持模块结构，便于系统维护、修改和升级，跟随优异技术发展。工程信息管理自动化、规范化是当今社会发展趋势。信息录入项目齐全、完整、系统，这些无疑是现代工程信息管理系统要求。现代化工程信息管理系统中灵活使用了表格对档案分门别类，组成工程信息管理系统，能够方便地查询、阅读、修改、交流和反复使用。总来说，保险业务系统实施现实意义含有这多个方面：（1）系统处理业务更高效,节省人力资源。（2）使数据在全部分行能同时化更新操作。（3）方便用户在网上进行相关业务操作，使保险企业有效管理和保险业务相关工作，增强在同行业中竞争能力。（4）基础信息全方面设置、数据录入方便、快捷。最大程度实现了易维护性和易操作性。（5）系统运行稳定，数据安全可靠。作为毕业设计这一最终步骤是学生完成本专业基础课程、专业课程及实践课程一次综合性练习和实践，是检验学生综合利用所学知识处理实际问题能力，是以本专业知识参与社会工作前一次模拟训练。经过这次毕业设计开发这个管理信息系统，能更深刻地对数据库基础理论和计算机基础知识了解，提升利用数据库处理实际问题能力，掌握一般程序设计基础方法和过程。1.3 中国外研究现实状况1.3.1 中国研究综述 中国在近几年也有了很大发展。中国软件开发者依据各项社会保险政策和劳动社会保障信息标准及信息结构，结合社会保险业务开展现实状况和发展趋势，为全国社会保险机构构建社会保险管理信息系统提供了全方面处理方案。系统以IC卡为信息载体，在应用架构上采取集中式和多层架构相结合，在数据上可灵活地和各政府机关和金融机构相沟通。组件化、多平台、可拆可合等特征，能够对政策调整及不一样地方、不一样层次业务需求做出快速反应。系统设计采取分布式处理技术，以WEB为中心多层体系结构，网络基于标准INTERNET技术和协议。系统依据应用实体和业务处理不一样提供两层或三层体系结构 齐鲲鹏 .用JSP技术开发基于WEB房地产网络管理信息系统 J.青海：大连理工大学，。系统软件功效可划分为业务管理功效、决议分析功效、综合查询功效三个部分。 现在，有些地域将社会统筹跟个人账户相结合进行保险制度改革以后，业务数量逐步攀升，但也有部分地域建立了计算机管理信息系统，对保险管理制度进行深化改革，和规范管理，从而提升了运行效率等目标，产生巨大促进作用。现在，有相当一部分城市开始使用计算机前台业务管理系统，有些一线城市，实现了全市联网。然而，因为各地不一样系统建设规模和经济发展规模不一样，其信息管理系统水平不一样。而对于建设信息管理系统面临关键问题是：现有信息系统已经无法愈加好地满足业务步骤和管理决议高标准要求，缺乏国家衡定标准和组织指导各地依据地方情况，建立自己信息系统。部分地域系统工程没有根据方案及标准设计要求，造成应用软件反复开发；网络联网中止；信息系统建设现在还没有明确资金起源，对于信息系统建设资金显著不足；缺乏组织和人才上技术确保。社会上保险经办机构在很多领域没有专门具体内部内部管理部门。全国社会保险经办机构计算机人才不够，这种情况严重制约着整个保险信息系统建设和发展。1.3.2 国外研究综述 因为长久领域知识和信息模型交流，及多年分析、设计保险业务软件经验积累，国外保险行业应用软件在数据模型建立上有一定优势，具体反应在这多个方面，第一，含有完整数据字典。数据字典是整个应用系统基础，它包含多种数据项 分类和定义，是保险行业应用软件基石。第二，数据取值标准化。全方面数据取值定义，是系统标准化基础，确保了软件系统整体性、一致性和可操作性。第三，数据实体及关系。在数据项基础上，数据实体及关系是表示保险行业 知识最有效方法，在信息系统模型中占相关键地位。国外很多系统已经有2030年使用历史，积累了多种成功和失败经验，这些是很宝贵资料，从整个应用系统发展看，应该是教训多于经验，这对中国保险企业管理系统深入开发含有很强借鉴作用。尤其在组织管理经验方面。因为应用软件开发推广和升级是庞大系统工程，只有在项目管理实践中才能得到这些经验，而且项目规模越大，工程和项目管理越复杂，非技术性原因就越多，经验就越宝贵 陈淑娟.保险业信息化:要省钱，也要风险控制N.计算机世界，-10-12(01) 。同时，国外保险企业尤其重视软件用户化和使用经验。因为行业应用软件是需要大量用户化，这些用户化也在不停改变，这些改变经过归纳逐步形成新模式，被更高层通用功效所替换，这些归纳方法有很强实践特征。其次同一应用软件使用不妥也可能产生很不一样效果，所以软件使用指导经验也是宝贵应用技术。伴随系统集中和分布发展，数据共享存贮及其转移和利用也成为有价值经验一部分。总来说，国外社会保险信息管理系统体系发展比较成熟，管理方法已含有信息化模式。1.4 研究内容和系统功效1.4.1 课题研究叙述 本设计关键应用于完成对日常保险企业工作进行计算机化管理。保险企业业务管理系统可使企业职员减轻工作压力，系统地对保险企业业务上各项服务和信息进行管理。同时，能够降低劳动力使用，加紧查询速度、加强管理，和国家各部门相关信息化步伐，使各项管理愈加规范化，愈加效率。而国外伴随信息化告诉发展，各保险企业早已经有一套成熟保险企业业务管理系统，来规范各保险企业信息化管理。职员为管理员统一分配账号，职员用工号密码登陆 能够修改密码，查看、修改自己信息。1.4.2 课题研究信息系统关键架构本课题所研究设计信息管理系统，其关键关键功效是：能够高效完成保险险种管理、人员管理、用户管理、业绩统计、用户承保保险管理和系统管理等强大功效。其系统所包含保险险种管理模块分别有：帮助模块、重新登录模块、用户资料管理模块、被保险人信息管理模块、受益人信息管理模块、缴费信息管理模块、保单信息管理模块、基础资料管理模块、用户管理模块和数据库维护模块。系统管理模块：权限设置、操作员管理、更改密码和退出。 本课题系统采取B/S模式。整个系统最关键就是数据库系统，一个强大数据库能够支持完善一个优异软件设计，经过软件系统和数据库系统连接来实现经过软件界面观察和处理操作数据。1.5 研究方法 管理信息系统开发方法关键有三种方法，第一个是生命周期方法（Life Cycle Method），在20世纪60年代，生命周期方法作为一个广泛使用且较为成熟管理系统开发方法，被大家所青睐。其基础思想是把系统从开始到结束，分为多个阶段，每个阶段全部有明确任务，不过开发出来系统，并不意味着生命周期结束，能够依据上级组织需要进行修改和重建开始;第二中开发方法是原型法（Prototypi Method）,它是在20世纪80年代开发，其关键目标是改变生命周期法系统开发缺点，此方法是先依据用户需求，然后用户和开发人员一起确定系统基础要求和关键功效，使用系统快速生成工具，建立一个系统模型，然后在基于用户交流探讨基础上，该模型继续添加、修改，进行不停完善等等，直到最终用户和开发人员全部比较满意情况下，从而形成一个相对稳定，理想管理信息系统;第三种开发方法是面向对象（Objet Oriented），在20世纪80年代开始兴起，是在问题对象自下而上系统开发方法，这种方法关键特征是以对象为基础，对象是分析问题和处理问题关键。基于上述特点三种方法及各自优点和缺点，本课题所采取保险管理系统，采取软件工程化思想和方法，总体上采取结构化生命周期法来进行系统分析和设计，不过系统实施过程采取原型法还有面向对象方法。1.6 发展趋势确保长久稳定研发队伍，将研发和实施剥离，跟踪社会保险业务发展和改变，为全国各地社会保险用户提供立即服务。研发队伍还将跟踪国际中国计算机技术、网络技术和信息技术发展趋势，将成熟稳定技术吸收来，提升社会保险领域计算机应用水平， 为了将各地社会保险经办机构大大提升工作效率。依据中国社会保险政策和劳动保障制度等和信息结构，结合社会保险事业务发展现实状况和趋势，为了符合劳动和社会安保障服务事业快速发展，并深入加强和规范了劳动和社会保障基础设施，深入改善企业管理水平，所以劳动和社会信息相关领导干部，准备建立一个集成劳动和社会保障管理信息系统，能够轻松、灵活地严格处理日常社会保险业务，并提供领导查询、决议等支持，加强信息现代化水平传输和社会服务等功效。即利用优异计算机网络集成技术，建立一个统一劳动和社会保障信息化系统，劳动和社会保障信息协同处理和资源共享，从而使劳动和社会保障部门能够更正确地把握劳动力资源，社会保险企业愈加好地为劳动和社会保障工作在业务发展、重大决议提供信息支持，愈加好地服务于小区、企业和广大保险用户人员。将社保信息系统建设定位在“大社保”阶段。“大社保”包含了五保合一（养老、工伤、生育、医疗、失业）、劳动业务（包含劳动机关、计划工资、职业判定培训等）、人力资源（即劳动力市场、下岗再就业等），显然这是一个高起点建设。 第二章 信息管理系统应用和系统可行性研究2.1 管理信息系统介绍 信息必需经过加工处理所取得数据，而且对上级决议者提供有价值数据。其关键特点是数量庞大，起源比较复杂。笼统说，管理信息系统是专门研究信息采集、传输、存放、加工、维护和使用一门科学。实际上，管理信息系统是一个综合性交叉学科，其组成部分是：计算机科学（网络通信、数据库、计算机语言等），数学（统计、运筹学，线性计划），经营管理，仿真模拟等很多其它学科。 刚开始管理信息系统研究和实施，关键依靠手工操作。在计算机，打印机及其它电子设备似乎从那个时候开始广泛利用计算机技术。现在，伴随网络技术广泛推广，管理信息系统已进入网络管理信息系统阶段。2.1.1 管理信息系统概念 管理信息系统（MIS，ManagementInformation系统）经过人工利用计算机等设备组成，在进行信息采集、传输、存放、加工，和后期维护和使用系统。管理信息系统能够对企业或某个组织，能够测量一个多个经营运行情况，利用过去数据来估算未来，从而对企业或企业决议提供产生主动促进作用。同时企业或组织利用信息控制本身行为，也对企业实现长久计划目标提供了帮助。总而言之，管理信息系统是利用一台计算机作为一个工具，含有数据处理、估计控制、信息系统和决议支持等多个功效。管理信息系统功效关键是：1)数据处理功效，数据采集和输入、数据传输、数据存放、数据加工处理和数据输出。2)估计功效，利用优异数学措施，根据过去数据来估计未来情况。3)计划功效，根据企业约束条件，进行合理地安排职能部门计划目标，依据不一样管理层提供所对应计划汇报。4)控制功效，根据各职能部门所提供数据，经过对计划实施情况实时监测和检验，对实施和计划进行比较差异，再依据差异情况分析其原因，辅助管理人员立即采取多种有效方法加以控制。5)决议支持功效，利用多种数学模型和存放大量数据在计算机，并立即提出相关问题，以得出最优解或满意解，用来支持全部管理员决议，使得合理使用人力、财力、材料及其它企业资源，以取得最大经济效率。能够说，从数学方法、计算机应用和系统见解，是管理信息系统三大要素，而实际上，这三个点也是现代企业管理最关键标志。从概念上讲，管理信息系统由四部分组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。而信息源是生成信息地方;信息处理器是信息传输、处理和保留和其它任务;信息用户也就是系统使用者，利用信息系统来进行决议、信息管理、负责信息系统设计实施和维修。一个较为完善MIS含有以下四个标准：确保信息需求、信息能够搜集和处理，能够进行编程、为管理人员提供信息帮助，而且能够对管理这些信息管理。 统一计划数据库是MIS成熟关键标志，它象征着MIS软件工程产品。经过MIS系统实现增值信息，统计分析数据，用数学模型来实现决议支持。 MIS开发必需有一定科学依据管理。只有在合理管理制度，健全规章制度，稳定生产秩序，科学管理方法和正确原始数据，这么才能对MIS进行开发。2.1.2 管理信息系统基础模型在通常情况下，管理信息系统基础模型关键是依据业务信息系统来决定。业务信息系统操作作用是对业务数据进行加工处理，帮助业务人员以替换繁琐和反复业务量，提升信息加工精度和工作效率。正图2-1所表示，它定义了一个企业管理信息系统，从图中能够看出，管理信息系统基础模型能够分为三层。底部是操作控制水平，这是关键负责相关职能子系统（如生产子系统、销售子系统等）企业提供商业信息服务，如事务处理，状态查询等。中间层是管理控制层，这是关键负责日常运行管理（如生产调度），并按摄影应反馈控制，针对实际业务操作进行管理。上层是领导决议层，其关键作用是给各级领导提供立即、正确估计和决议信息。 领导决议层 最高层 计算机控制 中间层生产子系统 销售子系统 财务子系统 下层 图2-1 管理信息系统基础模型2.2 保险企业综合业务系统建设情况 综合业务系统是保险企业关键系统，可分为财产保险和寿险两大综合业务系统。这些综合业务系统，根据功效模块是依据新协议制度、收费系统、安全系统、理赔系统、代理系统和其它系统组成，能够实现诸如保险、承保、签约、赔偿申请、理赔和用户服务等其它特定功效。从系统架构角度来看，大部分全部是采取基础事务通信中间件三层用户机、服务器架构，实现逻辑和表示逻辑和实现数据库服务、业务逻辑和表示逻辑服务分布式处理服务。而寿险综合业务系统，则是采取零保险、技术参数，支持动态增删险种。调查显示，全部保险企业全部拥有综合业务系统。其中，采取自己开发业务系统保险企业有平安保险企业和新华保险企业; 购置成型业务系统有中国人寿和泰康人寿; 而和厂商合作开发是中国人民保险企业和太平洋保险企业。另外，泰康人寿保险企业从去年下六个月开始，在全国各地分企业中推广已经当地化美国CSC提供寿险综合业务系统。该套系统耗资1600多万元人民币，是泰康人寿近期信息化战略中最关键举措。中国人民保险企业产险综合业务系统则由尚洋和中科软合作开发。另外，尚洋和中科软还分别开发了新华人寿投资型寿险综合业务系统和太平洋保险寿险综合业务系统。 表2-1 关键保险企业综合业务系统和供给商 保险企业 分企业系统名称系统提供商 中国人寿广东、长春等30多家分企业寿险综合业务系统科比亚四川、重庆寿险综合业务系统高伟达深圳、青海新一代寿险关键业务系统尚洋中国人保甘肃、浙江、北京、宁波等省市财产保险业务系统尚洋和中科合作开发太平洋全国分企业人寿综合管理系统科联平安全国分企业综合业务系统总企业开发新华人寿 全国分企业寿险综合业务系统总企业统一开发全国分企业投资型综合业务系统尚洋泰康人寿全国分企业寿险综合业务系统 CSC 简单说说开发保险关键业务系统几家企业（1）中科软： J2EE架构关键系统，关键为中小保险企业提供处理方案。系统包含财险和寿险业务系统。关键寿险用户为新成立几家企业，财险用户是中国人民保险企业。（2）科比亚（COPIA）： 系统基于TUXEDON层架构，可在TUXEDO外加上J2EE中间交易层，系统对中小企业全部适合，尤其伴随企业业务发展，而且大集中管理时，该结构至今仍是在开发平台上支持大交易量业务唯一处理方案（假如选择大机系统，开发和维护成本太高，除了IBM在极力推销，和上了贼船下不来几家大银行外没有些人会