合肥纯粹手绘培训机构创业规划书.doc

创业规划书公司名称： 合肥纯粹手绘培训机构 指导老师： 李燕 卫玮 【 主要联系人 】 袁晶晶【 职 务 】 总经理【 电 话 号 码】 13866161404【 电 子 邮 件】 514619123【 地 址 】 合肥市经济开发区合安路47号【 邮 政 编 码】 230601 二O一三年十一月 合肥纯粹手绘培训机构保密须知本创业规划书内容属商业机密，所有权属于本培训机构，其所涉及的内容和资料只限于投资本培训机构使用。请收到本创业规划书后，在7个工作日内予以回复，确认立项与否。如接受本创业规划书，即为承诺同意遵守以下条款：1.若不希望涉足本创业规划书所述项目，请尽快将本创业规划书完整退回；2.未经本培训机构许可，不得将本创业规划书的内容全部或部分地透露给他人；3.应将本创业规划书作为机密资料保存。【其他事项说明】本创业规划书所涉及的内容均可具体协商。本创业规划书系模拟创业实训的研究成果，仅涉及第一年的经营分析与预测，不作为实际商业融资依据。目 录一、项目概述1（一）机构概况1（三）盈利模式81.盈利来源82.盈利模式8（四）投资收益评价9二、市场分析10（一）市场定位与目标客户101.产品定位102.竞争定位103.消费者定位10（二）市场预测111.消费群体分析112.本地行业市场分析113.价格分析11（三）SWOT分析12三、营销策略13（一）产品特征13（二）产品定价13（三）销售渠道14（四）宣传推广15四、组织结构与职责16（一）组织结构16（二）核心团队161.管理团队核心成员162.核心教学团队17（三）部门/岗位职责19五、财务分析21（一）固定资产：21（二）启动资金需求21（三）启动资金来源22（四）月支付课时费用23（五）月销售与管理费用预测23（六）月培训费收入预测24（七）月利润预测24六、风险分析与对策26七、附录：28附件1：第一年度经营利润表28附件2：第一年度现金流量表29附件3：主要管理制度30附件4：调查问卷40III一、项目概述（一）机构概况机构名称合肥纯粹手绘培训机构机构类型 有限责任公司 个体工商户 个人独资企业 合伙企业 其他 （打选择）机构地址合肥市经济开发区合安路47号主要经营范围1.手绘基础入门教学2.备考专业提升教学3.VIP个性化定制教学核心产品概况合肥纯粹手绘培训机构的核心竞争力主要体现在针对不同学习阶段的学员定制循序渐进的手绘专业理论知识学习和快题临摹实际操练，主要采取周末培训或假期集中培训两种培训方式。手绘基础入门班主要学习基础表现的专业知识和进行快题临摹的实际操练；备考专业提升班根据不同考试的大纲要求，进行重点快题方案的编排与操练；VIP个性化定制班的针对单个学员的手绘学习进行一对一个性化指导与服务，将根据学员在培训期间学习需求的变化进行动态的调整和科学化的指导。图1：合肥市纯粹手绘培训机构营业执照 图2：合肥纯粹手绘培训机构组织机构代码证图3：合肥纯粹手绘培训机构税务登记证图4：合肥纯粹手绘培训机构发票图5：合肥纯粹手绘培训机构社会保险登记证图6：合肥纯粹手绘培训机构LOGO图7：合肥纯粹手绘培训机构章印图8-1：合肥纯粹手绘培训机构上课现场图8-2：合肥纯粹手绘培训机构上课现场图8-3：合肥纯粹手绘培训机构上课现场图9-1：合肥纯粹手绘培训机构核心教学团队图9-2：合肥纯粹手绘培训机构核心教学团队（二）注册资金人民币贰拾一万元整，均为现金。（三）盈利模式1.盈利来源（1）主要盈利来源：手绘专业培训课程销售可预计主要盈利来源：在本培训机构开展业务的第一年到第二年之间，以高质量低投入的方式被顾客接受并树立品牌效应站稳市场。（2） 其他盈利来源本培训机构的核心课程资源和师资队伍也将纳入到盈利的保障体系之中，同时通过跟踪本行业的发展趋势，适当开展其他业务以拓宽盈利渠道，如知名专家讲座视频的系列开发、远程教学模式的拓展等。为学员提供多样化的服务。（3）附属品销售：教学软件、配套教材、画具等。2.盈利模式本机构属于教育培训类机构，目前市场已存在部分依托国际品牌的竞争者，但具有地域发展优势且依托大学发展的同种类型培训机构数量较少。本培训机构将选址于合肥大学城，依托众多高校聚集发展机构学员规模，具有市场开发的可行性。主要采取的盈利模式如下：明确客户市场营销市场调查产品定位财务管理产品定位（四）投资收益评价总投资额（万元） 202000元预期净利润（税后利润）第一年第二年第二年收益额投资收益率（%）收益额投资收益率（%）收益额投资收益率（%）8524648.53%11273655.81%12964764.18%.备注预计收入增长率为15%投资收益率净利润总投资额100%预期净利润第一年：见经营第一年利润表；此表中“总投资额”项的金额等于资金需求合计27二、市场分析（一）市场定位与目标客户1.产品定位合肥纯粹手绘培训机构拥有完整的教学体系，优质的专业师资力量，严谨的教学管理和人性化的教学服务。根据目前手绘培训市场的客户需求，将课程类型分为三种：手绘基础入门班，备考专业提升班和VIP个性化定制班。本培训机构将依据学员的空余时间安排学员参与周末培训或假期集中培训。2.竞争定位合肥纯粹手绘培训机构属于中小型教育培训机构。目前在合肥已得到市场认可的同类培训机构有华元手绘、华东手绘、梦绘徽州手绘培训等。在本培机构的运营过程中，需要在学习行业较为成功企业的发展经验并结合本行业发展前沿理念的基础上，通过对市场环境的动态分析，对行业发展的及时追踪，以及对学员需求的广泛搜集，保证本企业专业培训与服务质量的不断提升。3.消费者定位（1）艺术类相关专业学生（建筑设计、景观园林、环艺室内、互动媒体、影视动画、游戏设计等）（2）各类备考学员（包括高考专业课、考研专业课，以及各类职业资质考试专业课）（3）在职专业提升人员（各级在职设计师）（4）兴趣爱好者（二）市场预测1.消费群体分析图8：消费群体分析图2.本地行业市场分析合肥作为国内二线城市，手绘培训行业起步较晚。目前本地拥有华元手绘、华东手绘、梦绘徽州手绘培训等机构。从这些机构的选址区域分布来看，本地手绘机构大多零散的分布在安徽建筑工业大学及安徽农业大学周边，合肥高校聚集的大学城内还未形成规模化的手绘专业培训机构。因此，本培训机构将选址的目标锁定在合肥大学城区域内，利用学生的规模效应，且避开同行业其他手绘培训机构的激励竞争，旨在开辟出一片具有市场潜力的新领域。3.价格分析目前市场上已具发展规模的手绘培训机构培训价格普遍昂贵，多数具有培训意愿的顾客（尤其是大学生群体）认为参与手绘培训所要承担的经济负担过重。随着行业的发展和手绘培训的不断普及，必将吸纳更多的中层消费人群。因此，本公司在创业之初就树立了“合理定价、优质服务”的运营理念。（三）SWOT分析优 势（Strengths）1.根据前期预测，创业初期投入的资金完全能够保障本培训机构的正常运转。2.创业团队大多有教育行业从业经验，对手绘培训市场进行了深入的调查分析，且具备顽强拼搏的创业精神。3.培训机构选址在合肥高校聚集的大学城，便于吸纳学员。4.专业的培训师资队伍，小班教学与个性化指导特色突出，培训质量有保障。劣 势（Weaknesses）1.创业团队组成人员年龄结构偏小且创业经验有限，对创业过中将要遇到的困难可能估计不足。2.教学团队建设规模有限，行业优质师资资源稀缺。机 遇(Opportunities)1.合肥本地近年来发展迅速，人口、人均收入增速较快，消费对象多，市场空间大。2.合肥本地手绘培训行业发展较晚，目前手绘培训机构较少，但人们对手绘重要性的理解已逐步深入，市场前期有了铺垫。3.手绘技术的发展对设计行业的影响力越来越大。威 胁（Threats）1.手绘理念普及程度还不够。2.部分竞争对手的市场已建设成熟，占有市场份额较大。三、营销策略（一）产品特征序号班级类型特色1手绘基础入门班学习基础表现的专业知识和进行快题临摹的实际操练。2备考专业提升班根据不同考试的大纲要求，进行重点快题方案的编排与操练。3VIP个性化定制班针对单个学员的手绘学习进行一对一个性化指导与服务，将根据学员在培训期间学习需求的变化进行动态的调整和科学化的指导。（二）产品定价序号班级类型课时量单位成本课时成本培训单价1手绘基础入门班30501500800/人2备考专业提升班345017001000/人3VIP个性化定制班365018001500/人合计100注：每班20人；每周末安排8课时/次， 3-4周为一个教学阶段的培训周期。预计前期班级数量：手绘基础入门班3个，备考专业提升班1个，VIP个性化定制班1个。（三）销售渠道合肥纯粹手绘培训机构销售渠道分析表经营地址面积费用或成本（元/月）选择该地址的主要原因合肥大学城200m22200人口密集、人流量大，方便顾客参观、体验及报名培训。同时，可利用大学城消费群体的区域分布特征吸纳广泛的客户群。销售渠道面向最终消费者（直销）通过零售商通过批发商 选择该销售方式的原因1.服务个性化。由于培训课程的个性化特征很强，需要根据学员的学习基础和培训需求提供个性化服务。2.服务便利性。由课程顾问和教学辅助人员为学员的培训过程进行有针对性的指导与服务。3.营销战略的隐蔽性。通过直销的方式而不通过大众传播媒体实施，营销的战略与特色不易被同行业竞争对手察觉，使得推广与销售同时进行。（四）宣传推广推广方式主要内容广告媒体1. 在合肥晚报、新安晚报、安徽生活广播、安徽音乐广播等合肥主流报刊及单台进行本机构特色教学和成果的长期宣传。2. 印制宣传单页、画册等，在各高校做全面宣传。会展推广1. 举办由“纯粹手绘”冠名的设计大赛。2.开展免费体验教学特色课程、免费专题系列讲座等活动。公关活动1. 与大学生消费较为密集的商家合作（如书店、奶茶吧等），凡在这些商家消费的学员，均可享受纯粹手绘培训机构的相应报名折扣。2. 本机构学员进行继续培训学习报名，或引荐新学员报名，均可获得相应的报名折扣。网络推广1.建立培训机构独立的域名和专属网站。2.设计培训机构的logo和吉祥物。3.在网站上及时更新培训课程价格变动、新增班级类型、以及近期报名优惠活动的信息。4.建立网站在线咨询服务，广泛搜集市场潜在客户需求及联系方式，调研学员参与培训满意度。数据库营销建立学员专属档案，通过电子邮件、短信、电话等多种方式对学员的学习效果进行回访，在稳定现有学员数量的前提下广泛吸纳新学员。四、组织结构与职责（一）组织结构机构管理办公室财务部教学部人事部市场部人事部（二）核心团队1.管理团队核心成员袁晶晶安徽三联学院 12级艺术设计专业学生安徽三联学院 艺术系学生会主席创业感言：将“纯粹”的理想渗入到创业的信念与实践之中。汤智安徽三联学院 12级艺术设计专业学生安徽三联学院 艺术系学生会团支部副书记创业感言：创业就是不断地自我完善和自我超越。周德建安徽三联学院 12级艺术设计专业学生安徽三联学院 艺术系学生会团支部副书记创业感言：创业业路上总有风雨，相信风雨之后一定会有彩虹。 2.核心教学团队（1）孙义：安徽三联学院艺术系常务副主任、骨干教师。所授课程为：素描、水粉、平面构成、色彩构成、标志设计、书籍装帧、广告设计、CI设计等。多幅作品在国内获奖，并主编多部专业教材，其设计作品多次被公司企业采用。（2）周鸣：安徽三联学院艺术系视觉传达教研室副主任、安徽三联学院剪纸艺术研究中心副主任、系合肥市剪纸协会秘书长、中华剪纸艺术委员会会员、安徽省美协会员。对于传统艺术有着特别的执着，其艺术创作根植本土文化，致力于开拓当代思想观念的表达。其设计的作品曾经获得过国家实用新型专利和多次省级奖项。在包装工程、人类工效学等期刊上多次发表学术论文。（3）屠秀栋：安徽三联学院艺术系教学副主任。所授主要课程：标志、广告学、电脑辅助设计、平面构成、色彩构成、版式设计、CI设计、风景写生等。是省级精品课程标志设计的主持人，发表论文多篇，有多幅设计作品获奖和被采用。（4）张永：安徽三联学院艺术系讲师。教学研究领域：环境艺术设计、民间泥塑的制作与研究及相关教学。编著“十一五”规划教材设计素描，获国家级、省级奖项三项，发表多篇专业学术论文。设计与施工了一系列实际的装饰工程项目，得到企事业单位的广泛好评。（5）高云兵：安徽三联学院艺术系讲师，安徽省服饰协会理事、服装定制工（中、高级）考评员，研究方向服装设计与工程。指导学院获得安徽省（2013）职业技能大赛三等奖，发表多篇学术论文。（三）部门/岗位职责部门/岗位职责机构管理办公室1领导执行实施各项决议：对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。2.实施培训机构的总体战略：组织实施发展战略，发掘市场，领导创新与变革。3.组织年度经营目标的制定、修改、监控年度经营计划的实施。4.建立良好的沟通渠道：领导建立培训机构与大学、出版社、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展社会公共关系活动，树立良好的机构形象、领导建立机构内部良好的沟通渠道。5.主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造机构特色文化氛围。6.主持日常经营工作：负责员工队伍建设，选拔中高层管理人员；对重大事项进行决策、代表本机构参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理机构重大突发事件。7.领导人事部、教学部、财务部、市场部等分管部门开展工作。市场部1.组织编制培训机构年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。2.熟悉并深入了解培训机构所属区域的市场结构、消费能力、消费形态、竞争形态、客户群体等相关因素。组织研究、拟定培训机构营销、市场开发方面的发展规划。3.提供市场情报，搜集行业特色机构的市场推广策略为培训机构营销政策及销售计划的拟定提供决策依据；4.组织编制并按时向机构管理办公室负责人汇报每月营销方案实施、履行情况及指标完成情况。5.组织编制并按时向机构管理办公室负责人汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况。6.根据培训机构的营销政策、渠道管理方针及市场推广策略跟进并进行客户管理、市场维护。人事部1.制订培训机构人力资源的开发和长远规划，为人事决策提供建议和信息支持。2.组织制订人力资源管理体系文件，建立人力资源管理机制。3.规范公司的人事管理，建立健全人事考勤规章制度。4.负责安排机构工作人员的配备、聘用、培养、考核、晋升和奖惩等工作的统筹安排。教学部1.负责培训机构教育教学的总策划，对教育教学的总体实施情况和效果进行监督并改进。2.组织制定培训机构的教学计划，监控实施过程并组织改进。具体负责审核教师的授课计划，组织教学工作，监督检查教学各个环节的落实和执行情况，按照教学日程组织安排实训、考试和考查。3.审核教学工作计划学期授课计划，组织教师开展相应的教研活动。检查教学工作的具体环节，保证教学质量。4.负责新课程的开发和专业教材的选用，积极组织开发培训机构特色专业教材。财务部1.负责培训机构财务管理制度的建立、实施和修订工作；4.负责与财务有关报表的汇总、分析、呈报工作3.监督检查各部门项财务活动和财务计划的执行情况。4.负责培训机构各项费用的审核、报销、记账及会计报表编制等工作。5.监控培训机构的财务支出，审核并控制各部门的各项成本和费用。6.负责培训机构员工薪资发放，代扣代缴个人所得税等。7.协助机构管理办公室负责人对培训机构重大投资项目进行财务风险分析控制。五、财务分析（一）固定资产：单位：元项 目原值月折旧率（）月折旧金额备 注生产工具和设备200001.67%3342教具（折旧5年）办公家具100001.67%167办公桌10、文件柜4、会议桌1（折旧5年）电子设备200002.77%554电脑4、打印机1、复印机、传真机1、电话机2等（折旧3年交通工具000汽车（暂不购买）店铺厂房000租房，此项空白合 计50000-1055备注折旧率标准参看根据2009-06-23颁布的企业所得税法实施条例；月折旧率=1/折旧年数/12（二）启动资金需求类别/项目金额（元）备注（对主要费用及其他重要事项说明）固定资产购置 合计 50000教具、办公家具、电子设备开办费工商注册、税务登记费 2000注册资本的0.8%注册费；营业执照100，税务登记证20市场调查费、咨询费 5000招聘费 2000人才市场人员招聘装修费 25000简单装修，不含办公家具、电子设备等合计 34000流动资金教材资料 20000100元/人，预定200套场地租金 6000季付，2000/月员工薪酬 6400032000/月（主管3人，员工5人）办公用品及耗材 1000办公用品、保洁用品等水、电、交通差旅费 2000（含代课教师交通费）其他 5000房租押金、装饰、硬件维护费宣传费 20000初期宣传费合计118000启动资金总计202000（三）启动资金来源单位：元筹资渠道资金提供方金额占投资总额比例自有资金股东202000100%私人拆借亲属、朋友%银行贷款银行%政府小额贷款政府相关部门0%总计-202000100%（四）月支付课时费用单位：元费用类型班级类型班级数量课时量课程单价合计课时费（50元/课时）手绘基础入门班330 504500备考专业提升班134 501700VIP个性化定制班136501800教具补充、课堂材料1000合计9000（五）月销售与管理费用预测单位：元费用类别用途金额销售费用宣传推广费用(校园广告、宣传单)10000采购教材（120人*100）12000管理费用场地租金2000员工薪酬、社保（暂定主管3人，员工5人）32000办公用品及耗材1000水、电、交通差旅费（含代课教师交通费）2000合计54000（六）月培训费收入预测单位：元班级类型班级数量学生人数学费/每人每月培训收入手绘基础入门班320（800元/人）48000备考专业提升班120（1000元/人）20000VIP个性化定制班110（1500元/人）15000合计83000（七）月利润预测单位：元项 目本期金额主营业务收入83000加：其他收入（教材费）9000减：主营业务成本月课时费用-9000减：营业税金及附加(按5.5%计算)-5060减：销售费用-22000宣传推广费用 (校园广告、宣传单、招生费)-10000采购教材（120人*100）-12000减：管理费用-38055管理费用场地租金-2000员工薪酬-32000办公用品及耗材-1000水、电、交通差旅费-2000固定资产折旧-1055其他管理费用营业利润20885减：所得税费用（按25计算）-5221净利润15664备注：员工薪酬包括：企业主薪酬和职工薪酬，本计划书所提到的员工薪酬都符合该条件；月利润按照公司经营稳定，学员招生率80%计算六、风险分析与对策创业风险分析对策行业风险目前市场上顾客比较熟悉的手绘培训机构较少，且多数机构采用教学资讯/咨询公司的运营方式。因此，具有完整的手绘培训课程体系，并采取标准化学习进度跟踪的专业的教育培训机构还没有被普遍推广。与学校相比，手绘培训机构以短期培训为主，盈利模式清晰、舆论风险很小。具有教学特色的培训机构运营模式比较容易复制推广，形成规模化机构体系。政策风险手绘培训教育尚未被列入学历教育的范畴，受国家政策影响较小，但不真实的宣传与夸大其词的招牌词无一例外的成为本行业中的最大问题。为了吸引消费者的眼球，往往打出国际、西洋的等虚假招牌。要改善目前的市场较为混乱的局面，政府可能会设立统一的监督机构进行行业规范化管理。统一管理对于行业的长期健康有序发展是一件好事。在创业初期就需要从市场规模和政府关系两方面做好准备，以期成为市场的标杆企业，赢得更有利于发展的倾斜政策。市场风险由于缺乏全国或者地方部门的统一监管机构，手绘培训机构的学费价格缺少统一的标准。目前此类课程的普遍收费标准完全由市场来调控，部分手绘机构收费昂贵，培训费用甚至超过大学的学费。这不但造成了市场价格的混乱秩序，损害了消费者的利益，而且昂贵的收费令消费者望而却步，在一定程度上阻碍了手绘培训机构的长远发展。在选择创办合肥纯粹手绘培训机构之初需要进行充分的市场调研，了解合肥手绘培训机构的普遍价格，避免卷入价格纷争。技术风险目前多数手绘培训机构师资匮乏，教师缺乏必备的专业理论及专业技能。国内绝大多数高校还没有专门开设手绘培训课程，同时又缺乏教育部门对手绘培训行业师资力量的具体相关规定。因此，在利益的驱动下许多机构都降低了对师资的要求。师资的缺乏会相应的影响到培训质量的提升，而培训质量是手绘培训机构取得长足发展无法回避的核心问题。邀请高校专业教师定时为学员开展讲座，选聘高校专业研究生担任教师，并要求所有师资人员在参与标准化岗前培训和阶段性教学考核。积极应对师资风险，努力做到核心资源的优质呈现。资金风险创业之初培训机构的资金少，缺少规模效益，并且融资难度较大。拟采取初创人员进行集体融资，在提升创业团队凝聚力同时树立创业团队风险共担的意识。管理风险手绘培训机构需要严格的过程管理，需要为学员提供不同阶段学习的针对性指导与跟踪服务。加强团队管理，建立规范化工作制度，努力实现教学及管理标准化与科学化。环境风险社会性突发传染病，其他相关教育政策造成的经营风险注意及时关注和控制，做好防范风险意识其他风险无专职人员监管人员对环境卫生，安全隐患等问题进行定期检查。制定专项管理制度，并安排专人负责；够买社会安全责任保险，以应对可能发生的各类风险。七、附录：附件1：第一年度经营利润表（单位：元）42附件2：第一年度现金流量表附件3：主要管理制度合肥纯粹手绘培训机构市场部管理制度第一章 总则一、目的：为更好地开拓业务市场，做好合肥纯粹手绘培训机构（以下简称“培训机构”）的宣传、推广工作，进一步强化培训机构的市场领导地位，根据本培训机构的实际情况，特制定本制度。二、适用范围：所有市场部员工。第二章 市场部的组织结构及职能三、市场部下设开拓、调研、策划整理和宣传等四个主要机构，全面为策划和销售服务，并在市场部负责人的统一协调下开展工作。四、市场部主要职能：（一）负责培训机构市场策略的制定、实施以及市场开拓组织。（二）市场信息、行为的及时收集与反馈。（三）新产品、新市场的策略制定。（四）负责培训机构广告战略的制定与实施。（五）负责市场公关活动及策划组织。第三章 市场信息收集及预测五、市场调研人员负责收集竞争培训机构的培训课程产品及市场推广信息，并进行系统分析整理。六、市场人员在对同类培训课程产品分析主要包括以下内容。（一）同行业各类培训课程产品在全国各地区市场占有率。（二）用户对同类培训课程产品质量的反映及技术要求。（三）同行业培训课程产品更新及技术质量改进的进展情况。七、市场人员通过对国内各地区的市场销售比率的分析，预测未来市场的销售情况，以确定年销售量的总体计划。第四章 市场拓展计划管理八、每年12月中旬由市场拓展主管负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场拓展计划书初稿。九、市场拓展计划书包括以下内容：（一）行业现状及市场调研分析。（二）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。（三）培训机构拟采取的市场策略、市场拓展手段。（四）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。十、市场拓展计划初稿由市场拓展主管交市场部负责人审核，市场部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交机构管理办公室讨论。十一、机构管理办公室负责最后审议市场拓展计划，参议由机构负责人主持成员包括市场部、人事部部、教学部、财务部等部门负责人及相关主管领导。十二、市场拓展计划经机构管理办公室讨论通过后，由市场部负责下发执行。十三、市场拓展计划由市场部负责具体实施，并对市场拓展活动进行指导和监督。十四、每季度最后两周，市场部需要就计划的实施情况进行总结，并编制市场拓展计划实施情况总结报告。十五、市场拓展计划实施情况总结报告经营销总监审核，并由机构审批后汇总归档。第五章 市场人员管理制度十六、市场部人员必须对培训机构负责，严守培训机构商业机密，严格遵守培训机构各项规章制度。十七、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报培训机构，并汇总归档。十八、业务人员出差应每日应与培训机构保持联系1-2次，汇报业务进程。十九、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。二十、本制度由市场部负责制定、解释及修改。二十一、本制度自发布之日起执行。合肥纯粹手绘培训机构二一三年十一月一日合肥纯粹手绘培训机构人事管理规章制度第一章 总则一、为规范合肥纯粹手绘培训机构（以下简称“培训机构”）的人事管理，建立健全规章制度，强化基础管理，特制定本制度。本制度为培训机构在人力资源方面的基本制度。二、本制度适用于培训机构的全体员工。 第二章 招聘三、招聘的原则（一）公平、公正、公开（二）择优录用，唯才是举，宁缺毋滥。（三）规范化、程序化。（四）干部和主要岗位要求具有正规院校本科以上学历或五年以上大中型教育机构同类岗位工作经验。四、人员需求确认（一）各部门根据公司年度工作规划，确定本部门人员编制，增补人员。（二）根据培训机构的战略规划，经机构管理办公室负责人批准进行的人才储备。（三）因部门工作量的增加，现有人员不能完成，确需增加人员。五、招聘程序（一）用人部门填写人员增补申请表，分管负责人审核并签署意见后，报机构管理办公室负责人审批。（二）人力资源部接到机构管理办公室负责人批准的人员增补申请表后，优先以内部招聘或调动的方式解决。（三）若不能以内部招聘或调动的方式解决，则组织对外招聘。六、招聘方式的选择 （一）专场招聘：适用于需求人数在1-5人的招聘，在报纸打1/4版及以上的广告，招聘地点在培训机构。（二）报纸招聘：适用于需求人数在510人的招聘，在报纸主要版面打1/8版及以下的广告，招聘地点在培训机构。（三）人才市场招聘：适用于需求人数在5人以下的招聘，在人才市场或在报纸次要版面打1/8版及以下的广告，招聘地点在人才市场或培训机构。七、招聘的组织及分工（一）招聘工作由人事部具体组织实施，包括：1.回答应聘人员的电话提问，包括培训机构地址、工作时间、岗位职责等，但不包括工资待遇。2.组织应聘人员填写应聘人员登记表。3.提出面试计划，包括主试人员、面试时间、地点等。4.通知应聘人员参加面试。（二）分工1.人事部和分管人事负责人进行面试人员的筛选和初次面试，评估和考察内容为:（1）应聘者的知识背景，验毕业证书、学位证书、职称证等。（2）应聘者的仪容、仪表、精神面貌是否符合培训机构的员工行为规范。（3）应聘者的个性品质、语言表达能力、职业倾向、求职动机、协调沟通能力等。2.人事部汇总初次面试结果交二次面试人员。3.需求部门的负责人和人事主管负责人进行二次面试，评估和考察内容为：（1）应聘者对应聘岗位所需知识的掌握情况。（2）应聘者胜任工作的能力和工作经验。（3）应聘者对行业、专业的了解程度。必要时，一次面试和二次面试可合并执行。4.对应聘管理人员和高级人才的面试最后必须经由机构管理办公室负责人综合考察后作出录用决定。5.人事部和分管负责人依据人员增补申请表中的用人标准和培训机构的员工行为规范对人员的录用拥有否决权，部门负责人依据岗位职责对人员录用拥有决定权，总经理拥有最终裁定权。所有人员的录用决定均由人事部汇总后报机构管理办公室负责人批准。第三章 试用与转正八、新员工上岗前三天为见习培训期。培训时间及内容如下：（一）由人事部进行入职教育，时间为一天，内容包括：1.介绍培训机构文化、发展历史及现状。2.公司人事、行政管理制度。3.到各部门参观。（二）由用人部门进行岗前培训，培训时间为两天，内容如下： 1.岗位工作内容及职责讲解。2.部门规章制度学习。（三）由用人部门进行岗位适应性培训，培训时间为两个月，内容为工作内容、性质、职责、权限、利益、规范。 九、员工在三天见习期间如自动离职或被辞退，培训机构将不承担工资。三天期满在相互认可的前提下，持培训反馈单到人事部办理正式入职手续，工资从到岗之日起计算。人事部负责书面通知财务部门，无人事部的书面通知，财务部门不得发放工资。十、新到岗员工的试用期为两个月，试用期满按下列程序办理：（一）本人应向所在部门负责人提交工作总结和转正申请，人事管理制度所在部门负责人签署具体的评价性意见后送交人事部。无具体的评价性意见，人力资源部有权拒收。（二）人事部负责人会同部门主管领导与转正申请人谈话。谈话以部门主管领导为主，指出其优缺点，提出希望和建议。（三）人力资源部、分管人事负责人先后签字。（四）报机构管理办公室负责人批准。（五）人事部填写员工转正通知单，通知财务和转正本人。第四章 培训十一、培训分为见习培训和岗位适应性培训、在岗培训、脱岗培训、集中培训、制度学习、转岗培训。（一）见习培训和岗位适应性培训：指对新录用人员的培训。（二）在岗培训：指不脱产培训。主要是针对员工的某个知识、技能薄弱点，由其主管领导提出要求，员工个人购买相应的书籍，自学人事管理制度提高。（三）脱岗培训：指为获取专业资格证书而必须参加的由政府举办的培训。（四）集中培训：指脱产内部培训。主要为提高大多数员工，尤其是管理干部的工作技能而举办的专题性培训。（五）制度学习：指为使培训机构新制度贯彻落实而举办的培训。（六）转岗培训：指工作性质发生变化后进行的培训。十二、培训的责任、分工（一）见习培训由人事部负责人及相应的部门负责人负责。（二）培训机构所有员工每年必须参加在岗培训。在岗培训由各部门负责人负责，人事部监督检查。员工必须每年写出在岗培训的总结，并针对所学习内容结合公司、本岗位的实际情况提出建议和意见。经主管领导审阅并签署意见后交人事部汇总。人事部总体汇总后，写出在岗培训分析报告，报机构办公室。（三）脱岗培训由参加培训人提出书面申请，由部门负责人、分管负责人、机构管理办公室负责人逐级审批，人事部备案。（四）集中培训由人事部负责组织实施，培训内容由分管负责人提出或由人事部提出建议，机构管理办公室负责人批准后组织实施。各部门必要时也应进行集中培训。（五）制度学习由各部门负责人负责，人事部监督。（六）转岗培训由相应部门负责人负责，人事部监督，培训内容同新员工的岗前培训。第五章 考勤十三、实行严格的考勤制度，考勤内容包括四个方面：迟到、早退、擅离职守和旷工。其中工作时间未经领导批准，离开工作岗位者为擅离职守；迟到、早退、擅离职守超过30分钟，或未经准假而不上班者即为旷工；旷工不到半天者按半天处理，不到一天者按一天处理。各种考勤与员工的总收入挂钩。员工缺勤按缺勤事由扣发相应的工资。十四、各部门设立兼职考勤人员，按照培训机构工作时间规定，对员工逐日进行考勤。每月5日前报到人事部审核汇总，7日前报到财务部，经分管负责人审核签字，核对无误后，作为计发工资的依据。请假应填请假条。十五、实行每周休息一天的工作制度，由各部门负责人合理安排员工轮流休息和工作，确保工作正常进行。十六、员工因私事确需本人办理的，可以请事假。员工请事假一天以内的（含一天），由部门负责人批准；两天的由分管负责人签署意见；两天以上由培训机构办公室负责人批准。十七、员工因病需要到医院就诊，应事先请病假（急诊除外）。员工因病休假的，以医院开出的休假条的时间及日期为依据，无病例证明的视情况按事假或旷工处理。十八、公司总部员工无论请事假或是病假都要到人力资源部填写请假单，并由部门负责人报分管负责人签字，最后将请假单送到人事部留存并考勤。十九、员工结婚可请婚假三天。 二十、员工的父母、配偶、子女及公婆、岳父母及其他直系