销售主管岗位工作说明书样本.doc

××岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部
岗位编码： 直接上级： 销售副总经理
工资等级： 直接下级： 销售专管
可轮换岗位：无 分析日期：

二、岗位工作概述

负责和用户信息沟通，维护和服务用户，处理用户反馈,开发市场,监控货款,指导和考评下属工作。

三、工作职责和任务

（一）信息沟通
1．负责把用户要求传输到企业相关部门；
2．负责和用户沟通双方在合作中出现问题，寻求最好处理方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。
（二）维护和服务
1．访问用户，听取用户意见；
2．向用户提供电路板加工技术服务；
3．审查用户资料，提供报价、协议评审，签署协议，监控生产进度，制订发货计划；
4．提供送货服务；
5．订单交付能力评价；
6．跟踪用户对电路板要求改变，提供最立即服务；
7．用户满意度调查和评价。
（三）处理用户反馈
1．负责用户反馈内部传输；
2．跟踪问题处理过程；
3．评价问题处理满意程度；
4．将问题处理结果回复用户；
5．用户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．搜集不一样领域对电路板需求信息；
2．依据市场信息制订开发计划；
3．实施被同意或上级下达开发计划，定时做出开发汇报；
4．了解电路板行业动态和竞争对手发展改变，不停改善销售策略，成为
含有竞争力供给商；
5．走访用户，展示企业形象和能力，拉近和用户距离。
（五）监控货款
1．按要求开发票；
2．在要求账期内收回货款；
3．对超账期货款，应采取有效方法催收，催收无效，应升级处理；
4．要掌握用户资信情况，预防出现呆账和死账；
5．对任何原因产生超账期或呆账、死账全部负担责任。
（六）指导和考评下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考评；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派其它任务

四、工作绩效标准

（一）信息沟通立即正确，失误率为零；
（二）用户（包含企业内部）没有对所提供服务投诉；
（三）用户反馈在2小时内传输到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有
用户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有些人为原因造成用户丢失，并有新用户
领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达成企业考评标准，没有突发事件产生，没有长久得不四处理
问题。

五、岗位工作关系

（一）内部关系
1．监督：在基础销售工作方面，接收销售副总经理指示和监督；
2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管公布指示；
3．合作关系：在处理用户问题方面，和质量确保部发生协作关系，在确定
用户提出产品技术标准方面，和制造部生产工程发生协作关系。
（二）外部关系
1．在相关销售事宜方面，直接和用户采购部发生联络，在相关质量处理
问题方面，和用户质量部发生联络，在企业货款回收方面，和用户财务部发生联
系；
2．在产品出口方面，和海关、货代、船代发生联络。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员临时工作调动权；
（二）对下属人员工作指导权、工作监督权和绩效考评权；
（三）对用户标准交货期、反复订单确实定权；
（四）对订单交货期改变申请权；
（五）依据用户要求对在线订单暂停决定权；
（六）对用户资信评价提议权。

七、岗位工作时间

在企业制度要求时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在企业内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需常常外出接触用户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）企业产品及生产工艺技术应用方面知识；
（四）经济协议知识；
（五）计算机基础知识及常见软件知识；
（六）英语知识。

十、岗位技能要求

（一）熟悉企业工艺工序和企业产品；
（二）含有良好人际交往能力、沟通能力；
（三）较强口语表示能力；
（四）对市场有敏锐观察力；
（五）良好英文阅读和了解能力，英文听说能力强者更佳。

十一、工作经验要求

大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优异者最少1年以上相关工作经验。

十二、其它素质要求

任职者需含有健康体魄，充沛精力；强烈责任心和创新精神；无特殊性别和年纪要求。