市场部岗位新版说明书.docx

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ISO/TS16949：质量体系程序文件
文件编号：JC/QS0404-02

市场部岗位说明书

版本/版次：A/1
实施日期：03月23日
分发号：
编制/日期

审核/
日期

同意/
日期

文 件 修 改 变 更 履 历 表
修改
号
修 改 理 由 及 內 容 摘 要
修改
页码
修改
/
日期
审核
/
日期
同意
/
日期

市场部岗位说明书-市场部
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
1/10
u 部门职责：
1. 落实实施企业相关营销方针、目标和政策，按企业经营计划制订工作和实施；
2. 开展市场调研，开发新用户新项目，维护老用户，实现市场销售
3. 控制财务风险，监控货款
4. 编制年度、月度和周销售计划，并负责落实和协调
5. 建立、完善质量体系，并运行维护
6. 建立用户档案，对用户信息进行搜集和分析
7. 用户资料、销售资料归档和管理
8. 负责订单评审和协议实施过程管理，完成产品交付及组织实施相关售后工作
9. 市场部相关制度建立，营销人员管控

u 部门组织架构：

JC/QR0702-01/D

JC/QR0702-01/D

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
2/10
职位名称
中国市场部经理
职位代码
Sales Director
所属部门
市场部
性别要求
男
职等职级

直属上级
市场副总
年纪要求
30周岁以上
岗位特征

直属下级
员工
职位概要：
u 落实实施上级及企业相关营销方针、目标和政策，率领部门职员按企业经营计划制订工作和实施；
u 对企业用户资源进行管理，并开发新用户、新市场，会同财务部门负责进行控制财务风险、监控货款；
u 负责管理和指导部门人员。
职责权限：对市场部部门管理、业务管理、人员管理全权负责
工作内容：
1. 负责企业年度销售目标，制订市场部门年度销售目标并进行分解实施；
2. 率领队伍开拓新项目、新用户，提升企业形象和品牌价值，经过对市场分析或和竞争对手比较，不停改善工作；
3. 控制财务风险、监控货款。
4. 负责建立市场部管理制度，实施及监督，并不停提升管理水平。
5. 销售过程中各项费用控制；根据销售额百分比及企业标准严格控制销售费用；
6. 安排、协调、和监督部门职员工作，激励职员工作热情和主动性，实现部门高效运作；
7. 立即将企业各项制度，标准，精神，要求传达落实到部门每一位职员，确保各项工作顺利实施，作好部门职员思想交流和工作沟通，负责对下属工作指导和解答。
8. 依据企业培训要求，结合本部门本身实际需求，组织开展部门职员技能培训和二级培训工作。
9. 完成领导交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
认同企业企业文化，经营理念；
有战略前瞻性思维,工作细致、严谨；
敬业进取精神及强烈团体合作观念
高度工作热情和责任感。
u 能 力:
营销策划能力、渠道拓展能力、团体领导能力、公共关系能力
u 经 历:
5年以上销售相关工作经验
u 学历和健康:
销售、贸易等相关专业专科以上学历
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-员工
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
3/10
职位名称
员工
职位代码
Sales
所属部门
中国市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
中国市场部经理
年纪要求
25周岁以上
岗位特征

直属下级
无
职位概要：
u 做好企业产品中国销售工作，增加产品市场占有量，确保货款回收
职责权限：对负责区域销售、付款、用户开发等全部业务负责
工作内容：
1. 依据中国市场部下达总体销售目标，负责管辖市场区域业务销售目标；
2. 确保货款立即到位，对逾期未到款项跟催；
3. 满足用户订单需求,并协调订单交付工作, 确保销售订单计划正确性；
4. 市场信息和竞争者搜集和分析, 主动开发新项目、落实具体工作并立即跟踪、协调，推进项目等工作；
5. 现有用户维护和新用户开发；
6. 对用户反馈给处了处理,做好售后服务工作,定时走访用户；根据料客满意度，做好满意度调查工作和后续改善方法；
7. 服从和实施上级领导或企业各项制度、标准、精神、要求，确保各项工作顺利实施。
8. 完成领导交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强判定能力、协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神及高涨工作激情，能接收高强度工作，工作态度主动乐观。
u 能 力:
较强语言表示能力。
有较强商务谈判能力。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
2年以上相关销售工作经验
u 学历和健康:
贸易及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
4/10

职位名称
国际市场部经理
职位代码
Sales Supervisor
所属部门
市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
市场副总
年纪要求
28周岁以上
岗位特征

直属下级
员工
职位概要：
u 落实实施上级及企业相关市场部方针、目标和政策，率领本部门职员按企业经营计划制订工作和实施；
u 对国际市场部用户资源进行管理，并开发新用户、新市场，会同财务部门负责进行控制财务风险、监控货款；
u 负责管理和指导国际市场部队伍。帮助财务部正确、有效地做好结算工作。
职责权限：对部门管理、业务管理、人员管理全权负责
工作内容：
1. 负责企业年度销售目标，制订本部门年度销售目标并进行分解实施；
2. 率领销售队伍开拓国外市场，新项目、新用户，提升企业形象和品牌价值，经过对市场分析或和竞争对手比较，不停改善工作；
3. 控制财务风险（包含国际贸易风险）、监控货款；
4. 负责建立本部门管理制度，实施及监督，并不停提升管理水平；
5. 销售过程中各项营业费用控制；根据销售额百分比及企业标准严格控制费用；
6. 安排、协调、和监督员工工作，激励职员工作热情和主动性，实现部门高效运作；
7. 立即将企业各项制度，标准，精神，要求传达落实到部门每一位职员，确保各项工作顺利实施，作好部门职员思想交流和工作沟通，负责对下属工作指导和解答；
8. 依据企业培训要求，结合本部门本身实际需求，组织开展部门职员技能培训和二级培训工作；
9. 完成领导交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
认同企业企业文化，经营理念；
有战略前瞻性思维,工作细致、严谨；
敬业进取精神及强烈团体合作观念；
高度工作热情和责任感。
u 能 力:
营销策划能力、渠道拓展能力、团体领导能力、公共关系能力、外语能力。
u 经 历:
5年以上外销、外资相关工作经验。
u 学历和健康:
销售、外贸等相关专业专科以上学历；
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-员工
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
5/10
职位名称
员工
职位代码
Sales
所属部门
国际市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
国际市场部经理
年纪要求
25周岁以上
岗位特征

直属下级
无
职位概要：
u 做好企业产品国际市场销售工作，增加产品市场占有量，确保货款回收
职责权限：对负责区域销售、付款、用户开发等全部业务负责
工作内容：
1.依据部门下达总体销售目标，负责管辖市场区域业务销售目标；
2.确保货款立即到位，对逾期未到款项跟催；
3.满足用户订单需求,并协调订单交付工作, 确保销售订单计划正确性；
4.市场信息和竞争者搜集和分析, 主动开发新项目、落实具体工作并立即跟踪、协调，推进项目等工作；
5.现有用户维护和新用户开发；
6.对用户反馈给处了处理,做好售后服务工作,定时走访用户；根据料客满意度，做好满意度调查工作和后续改善方法；
7.服从和实施上级领导或企业各项制度、标准、精神、要求，确保各项工作顺利实施。
8.完成领导交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强判定能力、协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神及高涨工作激情，能接收高强度工作，工作态度主动乐观。
u 能 力:
较强语言表示和外语能力。
有较强商务谈判能力。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
2年以上外销销售工作经验
u 学历和健康:
国际贸易及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
6/10
职位名称
市场管理部经理
职位代码
Sales Supervisor
所属部门
市场部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场副总
年纪要求
28周岁以上
岗位特征

直属下级
销售内勤、单证员
职位概要：
u 落实实施上级及企业相关管理制度和政策，率领本部门职员按企业要求开展相关工作，严格要求自己，不停提升职员自律意识，对销售内勤直接领导。
职责权限：率领部门职员，帮助员工相关计划、发货、统计工作，做好部门存档和制度管理工作
工作内容：
1. 负责落实实施上级及企业相关管理制度和政策，负责将企业要求和任务分解到部门每个职员身上并确保严格落实实施。
2. 负责依据企业年度经营计划，编制销售经营报表，按月按季度考评销售计划实施情况，监督制订改善方法并组织实施。
3. 负责组织市场部各项制度和体系建立、完善，并实施监督管理。
4. 负责市场部绩效考评制度建立和完善，并进行业绩考评。
5. 负责本部门职员工作分配，指导，监督检验和考评，负责本部门职员绩效考评。
6. 立即将企业各项制度，标准，精神，要求传达落实到部门每一位职员，作好思想交流和工作沟通，正确解答职员迷惑。
7. 负责依据企业培训要求，结合部门本身实际，组织开展部门职员思想教育和二级培训工作。
8. 根据企业要求率领本部门职员做好计划，发货，统计，文件管理，样品寄送等工作，确保企业各项制度、方法计划顺利实施。
9. 完成领导交办其它任务
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强判定能力、协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神，工作态度主动乐观。
u 能 力:
较强语言表示能力。
有较强沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
3年以上相关工作经验
u 学历和健康:
管理及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-单证员
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
7/10
职位名称
单证员
职位代码
Documentation Coordinator
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年纪要求
26周岁以上
岗位特征
单证员资格证
直属下级
无
职位概要：
u 做好企业产品完成单证制作和报关等相关工作。
职责权限：负责全部国际用户外贸单证及资料存档工作
工作内容：
1. 帮助外销员完成进出口单证工作, 确保外贸进出口业务顺利运行；
2. 货代管理，建立货代资料档案。
3. 依据订单或是协议，编制协议号，建立用户资料档案，帮助外销员安排货物运输租船订舱，确保交付正确性、立即性；并跟踪货物出运情况；监控每项进出口费用；
4. 依据进仓通知，通知员工通知发货，同时做好电子口岸网上核销单立案，准备报关资料寄给货代，并进行提单确定。
5. 依据货代退回核销单，负责电子口岸网上企业交单，出口退税，报审系统网上申报，并到外管局核销，准备退税单据，并将上述单证交给财务部门进行退税。
6. 依据各员工业务情况建立对应台帐。
7. 负责文件资料管理、归类、整理、建档和保管工作
8. 编制国际市场部销售统计报表
9. 完成部门经理临时交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神，工作态度主动乐观。
服从领导安排，做好领导交代工作。
u 能 力:
有一定英语基础，有一定听、说、读、写能力。
熟悉报关操作步骤。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
两年以上单证职员作经验。
u 学历和健康:
英语和相关专业大专以上学历。
有单证员资格证书。
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-内勤（行政）
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
8/10
职位名称
内勤（行政）
职位代码
Sales Assistant
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年纪要求
24岁周岁以上
岗位特征

直属下级
无
职位概要：
u 市场部资料存档、制度管理、办公用具、会议等工作
职责权限：帮助经理做好资料存档、体系运行、办公用具和会议组织等相关工作
工作内容：
u 市场部资料和文件完善、存档、查询、保密；用户文件资料保管及整理；
u 办公用具/销售礼品请购、领用及保管。
u 安排内部会议召开及会议所需资料搜集、整理、编写会议纪要并发送，会议有工作部署，对部署内容实施进行监督；
u 费用审核，接收，登记，汇总，分析。
u 根据员工提交用户接待计划，进行部门沟通及接待准备，如有必需，编制会议纪要；
u 接员工送样跟踪单，负责各部门传输及跟踪，样品领用、出库，登记，寄送；
u 体系文件完善和运行，根据体系文件要求开展相关工作，如：用户满意度/协议评审/用户财产/产品交付等，确保体系审核资料完整齐全性；
u 市场部工作计划和总结汇总，质量投诉/新项目等相关表单汇总；
u 负责办公室日常后勤工作；
u 完成领导交办其它任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神，能接收高强度工作，工作态度主动乐观。
u 能 力:
较强语言表示能力。
有较强沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
1年以上相关工作经验
u 学历和健康:
大专以上学历。
身体健康，无不良癖好。

市场部岗位说明书-内勤（助理）
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
9/10
职位名称
内勤（助理）
职位代码
Sales Assistant
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年纪要求
24周岁以上
岗位特征

直属下级
无
职位概要：
u 用户业务帮助，订单、发货及数据统计
职责权限：帮助员工做好用户订单、发货、开票等工作，帮助经理做好相关业务监督工作
工作内容：
1. 依据每日发货清单，完成ERP录入，登记销售台账；
2. 依据台账及开票统计，统计销售额，并依据资金回笼表，制作销售统计报表；
3. 依据台账及开票统计，编制资金回笼表，并依据实际回款，时时更新；
4. 增值税发票登记和寄送，并完成ERP开票；
5. 编制销售价格档案，并依据价格变更时时更新；
6. 部分用户业务助理工作（接单、计划、发货、质量处理等）；
7. 员工出差时相关工作帮助；
8. 上级领导交办其它工作内容。

任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、扎实、敬业；
含有较强协调能力、实施能力，和高度责任心。
高度敬业精神，能接收高强度工作，工作态度主动乐观。
u 能 力:
较强语言表示能力。
有较强沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关软件。
u 经 历:
1年以上相关工作经验
u 学历和健康:
大专以上学历。
身体健康，无不良癖好。