大楼程控电话系统用户培训手册.doc

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程控电话系统用户培训手册编制：智能化工程事业部日期：目录电话系统维护说明 3 概述 3 4400交换机机架简介 3 4400交换机功能板简介 4 4400交换机系统命令 5 开关机方法及注意事项 6 4400交换机系统数据管理 6 mgr 管理工具 7 分机管理 9 组管理 12 用户数据备份 14 4035话务台用数字话机介绍 18 掌握您所需要使用到的基本功能 24 如何选择话机中的语言（仅用于4035话机） 24 屏幕对比度调节 25 对相应的键编程 25 复线话机 25 保持 / 取消保持 25 穿梭通话 26 重拨最后号码 26 重拨内存号码 26 三方会议 26 来电转移 26 键盘锁 27 话务台基本操作步骤 27 普通分机基本功能介绍： 28 电话系统维护说明概述大楼的程控电话系统由程控主机、整流器、蓄电池、配线架、维护终端等组成。 4400交换机机架简介 A C T 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 A C T 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 散热风扇左图为4400机架 ACT 是用于插交换机功能板的分架。 ACT编号从0开始（如：ACT0、ACT1）。 4400有两种ACT，ACT14和ACT28。 ACT14有14个槽口，可插14块功能板（如左图的ACT1）； ACT28有28个槽口，可插28块功能板（左图中的ACT2）。系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT号、槽口号和功能板上的电路号组成（如：ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31） 4400交换机功能板简介 CUP6 à 主控板（板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备） Z32 à 模拟用户板（板上有32个模拟用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接普通电话机） UA32 à 数字用户板（板上有32个数字用户端口, 通过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设备,如：4004话机、4010话机、4020话机、4035话机、4048话务台及其他数字设备） NDDI à 模拟中继板（板上有8个模拟中继端口, 通过交换机后板电缆接电信中继） NPRAE à T2数字中继板式（板上有2个30路数字中继通道, 通过交换机后板电缆或同轴电缆接电信中继） MMSFD à 软驱板（板上有1.44M软驱,通过软驱可对系统进行数据备份） INTOF à ACT分架接口板（各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架进行联接） GPA à 功能辅助板（提供29方会议功能,并可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐或双音频接收） EMTL à Tie-Line中继板（提供Tie-Line组网功能） LIOE à IP接口板（提供系统IP电话接口及其它IP接口） LIOB à DDN接口板（提供 64K/128K DDN中继接口） IO2 à 输入输出板（提供系统额外的辅助接口） RT2 à 远端ACT分架接口板（远端ACT分架通过此板与主ACT分架进行联接） 4400交换机系统命令登录系统命令和密码 login: mtcl Password: mtcl 退出系统命令 a4400a> exit 系统复位命令 a4400a> shutdown –ih u 慎用，系统将停机后重新启动。在此期间所有电话服务将终止。系统数据管理菜单命令 a4400a> mgr 系统安装管理菜单命令 a4400a> swinst u 慎用，操作不当可能引发不可预测的故障。仅对专业人员开放。观察系统功能板状态命令 a4400a> config 观察话机状态命令 a4400a> termstat d 分机号码如：termstat d 3000 观察中继线状态命令 a4400a> trkstat –r 中继组号如：trkstat –r 0 观察系统CUP板工作状态命令 a4400a> role –b 切换系统CUP板工作状态命令 a4400a> bascul u 在两块CPU之间进行切换系统功能板复位命令 a4400a> rstcpl ACT号板位如：rstcpl 0 2 注：系统所有的命令必须都是小写的英文字母开关机方法及注意事项关机步骤在a4400a>下输入shutdown –ih,回车后等屏幕显示完毕后把CPU上电源开关关闭(开关把手指向OFF处)。注意事项系统必须按照上述步骤关机, 若在系统 SHUTDOWN之前强行关闭电源, 可能会导致系统出错。开机步骤把CPU上电源开关打开(开关把手指向ON处)。注意事项整个开机过程约需10分钟左右，在系统完全启动之前，切勿插拔任何电路板。否则可能造成电路板的损坏。 4400交换机系统数据管理 4400交换机（以下简称“系统”)提供以太网联接和串口联接两种方式。以太网联接可用Telnet命令（如：Telnet 191.254.1.3 ‘191.254.1.3 ’为系统IP地址。串口联接可用Terminal-终端仿真方式（串口速率9600、数据位8位、无校验、停止位1位，终端仿真VT100）。登录系统 login: mtcl ß 输入登录帐号小写的“mtcl” Password: mtcl ß 输入密码小写的“mtcl” # The role of the CPU is MAIN Application software identity R4.1-d1.305-4-g-cn-c5s2 Business identification: R4.1 Release: DELIVERY d1.305 Patch identification: 4 Dynamic patch identification: g Country: cn Cpu: c5s2 ACD VERSION release : 4 bug_fixing : 4 protocol_id : 62 version_dy_hr_stat : 10 v2.3 灰色阴影部分为系统显示信息，可以忽略。 mgr 管理工具在提示符下输入小写的“mgr”进入系统管理菜单 a4400a> mgr ß 在系统管理菜中可用 “Enter”键表示选中某项用“Ctrl+V”键或“F1”键表示输入参数的确认后存盘用“Ctrl+C”或“F2”键表示不存盘退出。 Mgr菜单 Shelf Atm Dect system Events Routing Discriminator System Security and Access Control Translator ß 号码编译管理 IP Categories ß 类别管理 Attendant Users ß 分机管理 Profiled Users Set Profiles Groups ß 组管理 Abbreviated Numbering Phone Book Entities Trunk Groups ß 中继管理 External Services Inter-Nodes Links X25 DATA Applications Specific Telephone Services 注：以上有标识的为常用选项，其中灰色的部分（分机管理和组管理）为可由用户在现场培训后即可进行管理的项目。其余项目则建议用户管理员在ALCATEL工程师的指导下操作。分机管理 Shelf Atm Dect system Events Routing Discriminator System Security and Access Control Translator IP Categories Attendant Users ß 分机管理 Profiled Users Set Profiles Groups Abbreviated Numbering Phone Book Entities Trunk Groups External Services Inter-Nodes Links X25 DATA Applications Specific Telephone Services 在回车选中此项可以进入下一个显示页面：分机管理 Go down hierarchy Consult/Modify ß 查阅或修改 Consult/Modify Overview of Object Create ß 创建 Create Overview of Object Modify Modify Overview of Object Delete ß 删除 FORCED DELETE Memory re-initialization Facilities 用于新建一个分机电话选中进入创建分机创建分机 Node Number (reserved) : 1 Directory Number : -------- ß 分机号 Directory name : ------------------- ß 分机 Directory First Name : ------------------- ß 姓名 Shelf Address : 255 ß Board Address : 255 ß 分机设备号 - 物理地址见前述 Equipment Address : 255 ß Set Type + ANALOG ß 选择话机类型 Entity Number : 1 Set Function + Default Profile Name : --------------- Key Profile + None Identifier of Domain : 0 Language Id. : 1 ß 语言代码（语言代码请咨询现场工程师） Secret Code : **** ß Confirm : **** ß Associated Set No. : -------- ß 相关分机号 – 若无语音信箱可忽略 Cost Center Id : 255 Cost Center Name : ---------- Charging Category + Justified Public Network Category : 2 ß External Forwarding Category : 255 Tel.Facility Category Id : 0 ß 性能类别代码（一般缺省即可） Connection Category Id : 0 Hunting Group Dir No. : -------- ß 连选组组号 Pick up Group Name : ------------- ß 代接组组号 Reserved Time Slot + False Voice Mail Dir.No. : -------- ß 语音信箱号 Paging Trunk Group : 255 Paging Beeper : ---- Tele-Marketing Agent + False 选中可见下页所显示的菜单。再从中选择所需的话机型号即可每一个话机初始密码为“0000”，如要更改请输入新密码并确认用于定义分机的外线呼叫权限外线类别代码 1=内线，2=市话 3=国内，4=国际用于指明该分机所在的连选组 ©：上述参数中原有的值为系统默认值，一般情况回车忽略即可。其中斜体字注释的参数根据系统配置情况设置分机类型 ANALOG 4035T 4620 (VPS + CLIP) 4004 & TSC DECT 4302 4010 & TSC DECT 4304 4021 (4020 & TSC DECT) 4321 4036 (4035 & TSC DECT) 4001 ANALOG with 4980 4011 4004 & TSC IP 4012 4010 & TSC IP 4023 4022 (4020 & TSC IP) 4034 4037 (4035 & TSC IP) 4040 GAP + S0 Set MULTIMEDIA PC 1 4610 (VPS No CLIP) MULTIMEDIA PC 2 4075 4074 GAP Handset 4003 4004 4010 4020 接上页 ANALOG是模拟话机 4004、4010、4020和4035是常用的ALCATEL数字话机选中相应项目回车即可。组管理 u 系统有2种组，连选组和代接组。 Shelf Atm Dect system Events Routing Discriminator System Security and Access Control Translator IP Categories Attendant Users Profiled Users Set Profiles Groups ß 组管理 Abbreviated Numbering Phone Book Entities Trunk Groups External Services Inter-Nodes Links X25 DATA Applications Specific Telephone Services 连选组是指将几个分机编成一组。当其中一个分机忙时，呼入的电话将会自动到另一个分机上振铃选中此项可见下一个菜单 Pickup Group ß 代接组 Hunting Group ß 连选组 Hunting Group Data/Fax S0 连选组选中此项可以创建一个连选组显示见下页 Consult/Modify ß 查阅或修改 Consult/Modify Overview of Object Create ß 创建 Create Overview of Object Modify Modify Overview of Object Delete ß 删除 Modify Reference Node Facilities 创建连选组 Node Number (reserved) : 1 Instance (reserved) : 1 Directory Number : -------- ß Directory Name : ---------------- ß 连选组组名 Identifier of Domain : 0 Type of Hunting Group + Local Hunting Group Search Type + Cyclical ß 选择振铃方式 Release After Timer + False Overflow Directory Number : -------- Authorized Camp on Calls % : 50 Connection Category Id : 0 Public Network Category : 0 ß 外线类别代码 Withdrawal Authorized + True Dir.No Allocated to the group ß 增加组内分机 [ Add ] [ Remove ] [ Next ] [Previous] Dir.No Allocated to the group : -------- 连选组组号（不可与现有的分机号相同）连选组有3种振铃方式，见注连选组有自己的外线类别，分机一旦加入该组，将服从组的权限注： 1. Cyclical ß 循环振铃 2. Sequential ß 依次振铃振铃方式 3. Parallel ß 同时振铃用户数据备份 u 定期的数据备份是良好的操作习惯，可以在紧急情况下进行系统恢复。 (1) a4400a> swinst ß 在提示符下输入小写的“swinst”进入安装管理菜单 Password: ß 密码是“SoftInstal”或没有，如果没有密码可直接回车进入菜单。 ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Main menu Installation FACILITIES 12.21 1 Easy menu 选择2：输出菜单，回车 2 Expert menu Q Exit Your choice [1..2, Q] ? 2 ß ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Expert menu Installation FACILITIES 12.21

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