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1、 程控电话系统 用户培训手册 编制： 智能化工程事业部 日期： 目录 电话系统维护说明 3 概述 3 4400交换机机架简介 3 4400交换机功能板简介 4 4400交换机系统命令 5 开关机方法及注意事项 6 4400交换机系统数据管理 6 mgr 管理工具 7 分机管理 9 组管理 12 用户数据备份 14 4035话务台用数字话机介绍 18 掌握您所需要使用到的基本功能 24 如何选择话机中的语言 （ 仅用于4035话机 ） 24 屏幕对比度调节 25 对相应的键编程
2、 25 复线话机 25 保持 / 取消保持 25 穿梭通话 26 重拨最后号码 26 重拨内存号码 26 三方会议 26 来电转移 26 键盘锁 27 话务台基本操作步骤 27 普通分机基本功能介绍： 28 电话系统维护说明 概述 大楼的程控电话系统由程控主机、整流器、蓄电池、配线架、维护终端等组成。 4400交换机机架简介 A C T 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 A C T 0 0 1
3、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 散 热 风 扇 左图为4400机架 ACT 是用于插交换机功能板的分架。 ACT编号从0开始（如：ACT0、ACT1）。 4400有两种ACT，ACT14和ACT28。 ACT14有14个槽口，可插14块功能板 （如左图的ACT1）
4、 ACT28有28个槽口，可插28块功能板 （左图中的ACT2）。 系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT号、槽口号和功能板上的电路号组成（如：ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31） 4400交换机功能板简介 CUP6 à 主控板 （板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备） Z32 à 模拟用户板 （板上有32个模拟用户端口，通过交换 机后板电缆经配线架接普通电话机） UA32
5、à 数字用户板 （板上有32个数字用户端口, 通 过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设 备,如：4004话机、4010话机、4020话 机、4035话机、4048话务台及其他数字 设备） NDDI à 模拟中继板 （板上有8个模拟中继端口, 通过交换机
6、 后板电缆接电信中继） NPRAE à T2数字中继板式 （板上有2个30路数字中继通道, 通过交 换机后板电缆或同轴电缆接电信中继） MMSFD à 软驱板 （板上有1.44M软驱,通过软驱可对系统 进行数据备份） INTOF à ACT分架接口板 （各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架
7、 进行联接） GPA à 功能辅助板 （提供29方会议功能,并可插闪存卡,提 供系统的语音提示及保留音乐或双音频 接收） EMTL à Tie-Line中继板 （提供Tie-Line组网功能） LIOE à IP接口板 （提供系统IP电话接口及其它IP接口） LIOB à DDN接口板
8、 （提供 64K/128K DDN中继接口） IO2 à 输入输出板 （提供系统额外的辅助接口） RT2 à 远端ACT分架接口板 （远端ACT分架通过此板与主ACT分架进 行联接） 4400交换机系统命令 登录系统命令和密码 login: mtcl Password: mtcl 退出系统命令 a4400a> exit 系统复位命令 a4400a> shutdown –ih u 慎用，系统将停机后重新启动。在此期间所有电话服务将终
9、止。 系统数据管理菜单命令 a4400a> mgr 系统安装管理菜单命令 a4400a> swinst u 慎用，操作不当可能引发不可预测的故障。仅对专业人员开放。 观察系统功能板状态命令 a4400a> config 观察话机状态命令 a4400a> termstat d 分机号码 如：termstat d 3000 观察中继线状态命令 a4400a> trkstat –r 中继组号 如：trkstat –r 0 观察系统CUP板工作状态命令 a4400a> role –b 切换系统CUP板工作状态命令 a4400a> bascu
10、l u 在两块CPU之间进行切换 系统功能板复位命令 a4400a> rstcpl ACT号 板位 如：rstcpl 0 2 注：系统所有的命令必须都是小写的英文字母 开关机方法及注意事项 关机步骤 在a4400a>下输入shutdown –ih,回车后等屏幕显示完毕后把CPU上电源开关关闭(开关把手指向OFF处)。 注意事项 系统必须按照上述步骤关机, 若在系统 SHUTDOWN之前强行关闭电源, 可能会导致系统出错。 开机步骤 把CPU上电源开关打开(开关把手指向ON处)。 注意事项 整个开机过程约需10分钟左右，在系统完全启动之前，切勿
11、插拔任何电路板。否则可能造成电路板的损坏。 4400交换机系统数据管理 4400交换机（以下简称“系统”)提供以太网联接和串口联接两种方式。 以太网联接可用Telnet命令（如：Telnet 191.254.1.3 ‘191.254.1.3 ’为系统IP地址。 串口联接可用Terminal-终端仿真方式（串口速率9600、数据位8位、无校验、停止位1位，终端仿真VT100）。 登录系统 login: mtcl ß 输入登录帐号 小写的“mtcl” Password: mtcl ß 输入密码 小写的“mtcl” #
12、 The role of the CPU is MAIN Application software identity R4.1-d1.305-4-g-cn-c5s2 Business identification: R4.1 Release: DELIVERY d1.305 Patch identification: 4 Dynamic patch identification: g Country: cn Cpu: c5s2 ACD VERSION release : 4 bug_fixing : 4
13、 protocol_id : 62 version_dy_hr_stat : 10 v2.3 灰色阴影部分为系统显示信息，可以忽略。 mgr 管理工具 在提示符下输入小写的“mgr”进入系统管理菜单 a4400a> mgr ß 在系统管理菜中可用 “Enter”键表示选中某项 用“Ctrl+V”键或“F1”键表示输入参数的确认后存盘 用“Ctrl+C”或“F2”键表示不存盘退出。 Mgr菜单 Shelf
14、 Atm Dect system Events Routing Discriminator System Security and Access Control Translator ß 号码编译管理 IP Categories ß 类别管理
15、 Attendant Users ß 分机管理 Profiled Users Set Profiles Groups ß 组管理
16、 Abbreviated Numbering Phone Book Entities Trunk Groups ß 中继管理 External Services
17、 Inter-Nodes Links X25 DATA Applications Specific Telepho
18、ne Services 注：以上有标识的为常用选项，其中灰色的部分（分机管理和组管理）为可由用户在现场培训后即可进行管理的项目。其余项目则建议用户管理员在ALCATEL工程师的指导下操作。 分机管理 Shelf Atm Dect system
19、 Events Routing Discriminator System Security and Access Control Translator IP Categories Attendant Users
20、 ß 分机管理 Profiled Users Set Profiles Groups Abbreviated Numbering
21、 Phone Book Entities Trunk Groups External Services Inter-Nodes Links
22、 X25 DATA Applications Specific Telephone Services 在
23、回车选中此项可以进入下一个显示页面：分机管理 Go down hierarchy Consult/Modify ß 查阅或修改 Consult/Modify Overview of Object Create ß 创建 Create Overview of Object Modify M
24、odify Overview of Object Delete ß 删除 FORCED DELETE Memory re-initialization Facilities 用于新建一个分机电话 选中进入 创建分机 创建分机 Node Number (reserved) : 1
25、 Directory Number : -------- ß 分机号 Directory name : ------------------- ß 分机 Directory First Name : ------------------- ß 姓名 S
26、helf Address : 255 ß Board Address : 255 ß 分机设备号 - 物理地址 见前述 Equipment Address : 255 ß Set Type + ANALOG ß 选择话机类型
27、 Entity Number : 1 Set Function + Default Profile Name : --------------- Key Profile + None
28、 Identifier of Domain : 0 Language Id. : 1 ß 语言代码（语言代码请 咨询现场工程师） Secret Code : **** ß Confirm : **** ß
29、 Associated Set No. : -------- ß 相关分机号 – 若无语 音信箱可忽略 Cost Center Id : 255 Cost Center Name : ---------- Charging Category + Justifie
30、d Public Network Category : 2 ß External Forwarding Category : 255 Tel.Facility Category Id : 0 ß 性能类别代码（一般缺省即可） Connection Category Id : 0 Hunting Group Dir No. : -------- ß 连选组组号 P
31、ick up Group Name : ------------- ß 代接组组号 Reserved Time Slot + False Voice Mail Dir.No. : -------- ß 语音信箱号 Paging Trunk Group : 255 Paging Beeper : ----
32、 Tele-Marketing Agent + False 选中可见下页所显示的菜单。 再从中选择所需的话机型号即可 每一个话机初始密码为“0000”，如要更改请输入新密码并确认 用于定义分机的外线呼叫权限 外线类别代码 1=内线，2=市话 3=国内，4=国际 用于指明该分机所在的连选组
33、 ©：上述参数中原有的值为系统默认值，一般情况回车忽略即可。 其中斜体字注释的参数根据系统配置情况设置 分机类型 ANALOG 4035T 4620 (VPS + CLIP) 4004 & TSC DECT 4302 4010 & TSC DECT 4304 4021 (4020 & TSC DECT)
34、4321 4036 (4035 & TSC DECT) 4001 ANALOG with 4980 4011 4004 & TSC IP 4012 4010 & TSC IP 4023 4022 (4020 & TSC IP) 4034
35、 4037 (4035 & TSC IP) 4040 GAP + S0 Set MULTIMEDIA PC 1 4610 (VPS No CLIP) MULTIMEDIA PC 2 4075 4074
36、 GAP Handset 4003 4004 4010 4020 接上页
37、 ANALOG是模拟话机 4004、4010、4020和4035是常用的ALCATEL数字话机 选中相应项目回车即可。 组管理 u 系统有2种组，连选组和代接组。 Shelf Atm Dect system Events Routing Discriminator System
38、 Security and Access Control Translator IP Categories Attendant Users
39、 Profiled Users Set Profiles Groups ß 组管理 Abbreviated Numbering Phone Book
40、 Entities Trunk Groups External Services Inter-Nodes Links X25
41、 DATA Applications Specific Telephone Services 连选组是指将几个分机编成一组。当其中一个分机忙时，呼入的电话将会自动到另一个
42、分机上振铃 选中此项可见下一个菜单 Pickup Group ß 代接组 Hunting Group ß 连选组 Hunting Group Data/Fax S0 连选组 选中此项可以创建一个连选组 显示见下页 Consult/Modify ß 查阅或修改 Consult/Modify Overview of Object Create
43、 ß 创建 Create Overview of Object Modify Modify Overview of Object Delete ß 删除 Modify Reference Node Facilities 创建连选组
44、 Node Number (reserved) : 1 Instance (reserved) : 1 Directory Number : -------- ß Directory Name : ---------------- ß 连选组组名 Identifier of Domain :
45、 0 Type of Hunting Group + Local Hunting Group Search Type + Cyclical ß 选择振铃方式 Release After Timer + False Overflow Directory Number : --------
46、 Authorized Camp on Calls % : 50 Connection Category Id : 0 Public Network Category : 0 ß 外线类别代码 Withdrawal Authorized + True
47、 Dir.No Allocated to the group ß 增加组内分机 [ Add ] [ Remove ] [ Next ] [Previous]
48、 Dir.No Allocated to the group : -------- 连选组组号（不可与现有的分机号相同） 连选组有3种振铃方式，见 注 连选组有自己的外线类别，分机一旦加入该组，将服从组的权限 注： 1. Cyclical ß 循环振铃 2. Sequential ß 依次振铃
49、振铃方式 3. Parallel ß 同时振铃 用户数据备份 u 定期的数据备份是良好的操作习惯，可以在紧急情况下进行系统恢复。 (1) a4400a> swinst ß 在提示符下输入小写的“swinst”进入安装管理菜单 Password: ß 密码是“SoftInstal”或没有，如果没有密码可直接回车进入菜 单。 ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Main menu
50、 Installation FACILITIES 12.21 1 Easy menu 选择2：输出菜单，回车 2 Expert menu Q Exit Your choice [1..2, Q] ? 2 ß ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Expert menu Installation FACILITIES 12.21
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