公司员工末位淘汰管理制度.doc

.
公司员工末位淘汰管理制度
1、 目的：
通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立良
好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。
2、 适用范围：
本制度适用于××有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。
3、 淘汰机制及评定依据：
3.1员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排名最后者实施淘汰。
4、末位淘汰积分依据：
4.1考核自2015年5月1日起执行，每月考核一次。
4.2考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计100分。
4.3淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工PKI考核标准，综管部负责各部门员工的工作表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。
5、员工进退机制：
5.1综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月25日前向综管部提起人力资源信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进行补员招聘。
5.2在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解除劳动关系。
6、员工申述管理：
6.1在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，无书面异议的，视为认同公示结果，服从公司安排。
6.2本制度最终解释权归公司所有。
7、本制度自2015年5月1日起执行。
8、下附×有限公司各部门员工PKI考核表。

易网-网店产品销售人员KPI考核
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核内容
考核项目
权重
指标描述
评价标准
评分
依据
业绩表现
销售额完成率
40分
根据部门月度销售计划分解而来的个人月度销售额指标： 元。
公式：实际销量/月度销售额指标×40分

过程
数据
30分
平均每场会议回执___个，到场___家。本月上门_____次。
公式：30分-1分/个-1分/家-1分/次。

工作表现
出勤
情况
10分
非工作原因导致自己未出勤扣2分/次，无故未打卡扣2分/次。
公式：10分-2×次数-2×未打卡次数

个人
成长
6分
本月最核心个人成长点：□邀约能力 □挖需求、谈项目 □逼单收订金/全款 □其他 （请在□ 里打“ √”）

乐观
4分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）

责任心
5分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
5分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）

评分人点评（必填）
合计评分

评分人签字： 事业部负责人：

人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认：

甘肃易网——运营KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核
项目
考核
指标
权重
指标定义
评价标准

事业部评分
依
据

定量指标
托管订单完成
30分
根据托管运营以及匹配资源确认运营的订单达到 单 销售金额
公式：实际量/月度指标×30分

基础
工作

15分
因服务问题导致退款每1家扣5分
公式：实际量/月度指标×15分

15分
运营店铺

公式：实际量/月度指标×15分

10分
1）按照运营需要制定年度、季度规划，执行方案
2）根据执行案提前申请相应匹配
3）做好每天、每周工作总结
4）每周、每日报表提交
5）协助c店做好运营策划
公式：10分-2×欠缺的信息项数

出勤率
10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分
公式：10分- 2×次数

定性指标
个人成长
5分
本月最核心个人成长点：

乐观
5分
对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。

责任心
3分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
7分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）

评分人点评：
合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人：

人事部： 总裁办：

易网平台运营部客服专员KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核项目
考核指标
权重
指标定义
评价标准
评分
依据
定量指标
服务目标规划
20分
本月C店目标销售额
实际销售额/目标销售额*20

10分
每个新上线客户超过15天至少1单
10-少单量数*1

客户
维护

10分
每月每个客户电话至少回访1次
10分-少服务次数*1

5分
客户因服务问题导致的退款少于3单，每超过1单扣5分
5分×超过单数

10分
因为服务问题导致的有效投诉每一单扣5分
10分-5分×次数

10分
95%以上客户能够在以下两方面感到满意：
1、 客服人员能够迅速、准确的解决客户的问题。
2、 客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热情。
不及时处理扣2分/次，态度投诉扣2分/次

5分
本月个人成长目标

出勤率
10分
除病假外非工作原因没有出勤一次扣1分，旷工一次扣5分
10分-2分×次数-旷工次数*5分

定性指标
乐观
5分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）

责任心
5分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
5分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）

评分人点评(必填)：
合计分数：
评分人签字： 部门负责人： 事业部负责人：

人事部： （盖章） 总裁办： 本人确认：

易网项目——美工KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核
项目
考核
指标
权重
指标定义
评价标准

事业部评分
依
据

定量指标
项目业绩完成
15分
根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到 万
公式：实际量/月度指标×30分

基础
工作

5分
店铺动态评分中，描述相符评分不低于
公式：实际量/月度指标×15分

30分
1）静默转化率（直接拍下IP/总IP）达到
2）硬广点击率（点击量/展现量）
3）同行业优秀硬广图片查找不低于
个
公式：实际量/月度指标×30分

20分
1） 设计及时率：是否在分配时间内完
成
2） 设计通过率：设计作品的通过比例
3） 设计日志：每天设计的页面、作品做好备份
4） 设计达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准
公式：20分-5×欠缺的信息项数

出勤率
10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分
公式：10分- 2×次数

定性指标
个人成长
5分
本月最核心个人成长点：

乐观
5分
对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。

责任心
3分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
7分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）

评分人点评：
合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人：

人事部： 总裁办：
易网项目——采编KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核
项目
考核
指标
权重
指标定义
评价标准

事业部评分
依
据

定量指标
项目业绩完成
20分
根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到 万
公式：实际量/月度指标×30分

20分
1） 微博、博客、微信等平台每天发布软文数不低于 篇
2） 微博、博客、微信等平台每天发布软文转载、转发数不低于
3）百度等问答平台问答词条发布及回答不低于 条
公式：实际量/月度指标×20分

30分
1）负责网店文案的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率；
2）编写和优化网店内容和商品介绍，从而有效提升消费者购物欲望
3）负责公司在淘宝商城店铺的整体文案策划和编辑，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化；
4）参与公司促销活动、推广活动的策划并提出建设性意见；
5）学习调查行业竞争对手及同行业各项促销活动和文案策划并提出应对策略；
6）对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。
公式：20分-5×欠缺的信息项数

出勤率
10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分
公式：10分- 2×次数

定性指标
个人成长
5分
本月最核心个人成长点：

乐观
5分
对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。

责任心
3分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
7分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）

评分人点评：
合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办：
易网出纳KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 专管领导：集团财务总监 考核时间：
考核内容
考核
项目
考核
指标
权重
指标定义
评价标准
评分
依据
定量指标80分
资金管理及支付
20分
严格遵守资金管理制度，做到日清月结，账实相符，保障资金安全，按照总裁，总经理电子邮件的批准支付意见及时支付公司款项
出现差错一次扣5分

数据反馈
20分
每天9:30点之前以电子表格形式将到单表及明细账主送分公司总经理、集团财务总监电子邮箱，抄送到总裁、分管副总、集团出纳电子邮箱。
一次未发送扣5分

数据支撑
10分
每月月底最后一天，以电子表格形式将上月的到单明细表分别发送到各个业务口负责人邮箱
未在规定时间发送扣10分

财务报表
10分
按总部财务部的要求制作相关报表并记录明细账。
不符合要求一次扣5分

税务处理
20分
按当地税务系统的规定，及时与总部税务会计联系，处理税务相关所有工作。
20分－10×出错次数

定性指标
[分公司行政副总评分]
乐观责任心
10分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）能否做到公司财务保密制度

执行力
5分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）

组织协同
5分
协助公司各部门完成上级交办的工作
协助不及时一次扣2分

评分人点评(必填)：
合计分数：
评分人签字： 事业部负责人：
总经理： 本人确认：

易网分公司行政前台KPI考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核内容
考核
项目
考核
指标
权重
指标定义
评价标准
评分
依据

定量指标
考勤管理
10分
保证考勤统计真实准确，对考勤机平时正常使用和功能的掌握情况。每错误1个扣1分。对机器使用和功能掌握不力，非机器本身故障问题，每一次处理不力扣1分。
公式：10分—错误数×1分-处理不力次数×1分

环境管理
5分
确保前台环境干净整洁，协助主管做好环境卫生检查，出现脏乱差一次扣2分。
公式：5分—脏、乱、差数×1分

前台接待
10分
接待外宾礼貌用语，不能让陌生人擅自进入公司办公区域，接待不礼貌被外宾投诉一次扣5分，出现一次让陌生人擅自进入扣2分。
公式：10分—投诉次数×5分-擅自进入次数×2分

行政事务
10分
办公用品、快递收发、公司传真接收并送达。出现一个工作事项执行不力扣2分。
公式：10分—工作事项×2分

招聘计划完成率
10分
根据月度招聘计划而确定本月招聘指标，根据月初制定的指标执行。
公式：实际完成招聘人数/计划完成招聘人数×10分

网络招聘信息维护
10分
协助及时更新和维护网络招聘渠道，未每天更新收费网络招聘扣2分/次，并积极联络社会招聘资源，拓展招聘渠道，每检查出一次疏忽扣2分。
公式：10分－2×未更新次数

分公司人才库完善
5分
求职者信息保存完善，电子档永久，纸质文件3个月，丢失1份扣1分
公式： 5分-1×丢失份数

档案管理
10分
协助各类档案、邮箱系统、员工合同及时办理，花名册及各种人事表格的录入。错误或遗漏1个扣1分。
公式：10分—错误数×1分

员工入、离职、转正异动手续办理
10分
协助员工及时办理入、离职、转正异动手续并及时准确的录入，每出现一次不及时或错误扣1分。
公式：10分—失误数×1分

服务意识
5分
工作态度是否良好，每有一次有效投诉扣5分/次
公式：5分—有效投诉数×2分/次

出勤率
5分
除病假外非工作原因没有出勤一次扣2分
公式：5分—次数×1分

定性指标
乐观
3分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）

责任心
3分
做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情

执行力
4分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）

评分人点评(必填)：
合计分数：

评分人签字： 事业部负责人：

人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认：

此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！