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2019年度培训计划
一、计划概要
为了加强对2019年度培训工作的管理，提高培训人员开展培训工作的有效性和针对性，使培训工作能有效地促进公司经营战略目标的达成，特制定本计划。
本计划主要内容包括2019年度培训工作的具体安排、培训体系、培训课程等。
二、计划依据
本计划主要依据来源于以下三个方面：
1.公司2019年度公司战略及发展目标。
2.公司各部门的部门职责及岗位职责要求。
3.公司及各部门存在问题分析。
三、培训工作的原则、方针和要求
（一）培训原则
1.按需施教、务求实效原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.自主培训为主，外委培训为辅原则。立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。  
3.培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2019年，中层干部人员业务培训累计时间不少于25天；一般员工培训累计时间不少于15天。
（二）培训方针
以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与面授培训相结合、技能培训与知识培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展，提升企业竞争力。
（三）培训要求
1.满足公司战略目标及未来业务发展需要。
2.满足企业文化建设的需要。
3.满足中层管理人员以及后备人员的发展需要。
4.满足企业人员自我培训技能提高的需要。
5.满足企业内部培训系统发展和完善的需要。
四、培训安排
（一）培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作开展的效率和质量。保证为所有管理人员在本年内提供至少30小时的业务和技能培训。
（二）培训重点
重点使新经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。推进中层以上管理人员的管理技能培训，提高各部门的工作效率。
（三）培训队伍
建立并有效管理内部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力和培训的目标效果。
五、培训体系建设
公司培训体系的建设如下表所示。
表1 培训体系一览表
序号
任务
作用及措施
1
培训管理制度体系建设
作用
为推动公司培训体系的建立提供制度保障
措施
制定培训管理办法、新员工培训管理制度、内部讲师管理制度、培训考核管理制度等
2
教材库建设
作用
开发教材、内部讲义，使教材、内部讲义成为完成培训目标的保障和基础
措施
各职能部门按层次及专业来组织教材和内部讲义的开发
3
案例库建设
作用
使培训生动化，更好地完成培训目标
措施
各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门负责提交2-3则详细案例
4
档案库建设
作用
管理公司及员工培训档案
措施
收录培训计划、培训通知、培训签到表、培训讲义、培训教材、培训评估表、培训抽查记录等内容
5
实施多样化的培训方式
作用
提高培训的灵活性及有效性，让员工随时随地得到培训
措施
开展户外拓展、管理游戏等培训项目
6
建立员工职业生涯发展系统
作用
挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感
措施
为员工进行职业生涯规划，设计与职位升迁相关的必须参加的、培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系
7
建立内部讲师队伍
作用
提高培训水平，降低培训成本
措施
年度内通过各种手段培养1名内部讲师，且保证其人均年授课课时不低于120小时，同时构建各讲师的专业课程和特色课程
六、培训课程计划
（一）计划内培训课程
新员工入职培训是每位进入公司的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一方面是新员工到公司报道之日进行的简单的入职培训；另一方面是每两个月统一组织一次新员工培训，内容为公司规模和发展方向、公司文化、公司理念、公司组织架构、公司规章制度等。
年度新员工培训计划如下表所示。
表2 新员工培训计划表
培训日期
具体时间
内容
讲师

第
一
天
9：00—10：30
破冰：如何成为一名房地产经纪人

10：45---11：45
职业生涯规划

14：30---16：00
经纪人基础礼仪

16：15---18：00
房地产基础知识

第
二
天
9：00---11：00
经纪人日常工作流程

11：00---12：00
跑盘目的及标准

14：30---18：00
落实跑盘

第
三
天
9：00---11：00
房源开发

11：00---12：00
房屋勘验

14：30---16：30
客源开发

16：30---18：00
信息配对

第
四
天
9：00---11：00
客户接待

11：10---12：00
电话沟通

14：30---18：00
有效带看

第
五
天
9：00---10：15
谈判---议价

10：30---11：45
收定与送定

14：30---16：30
谈判---签约

16：45---18：00
交易流程--手续办理

第
六
天
9：00---10：15
费率讲解

10：30---11：45
费率计算

14：30---16：00
总结

16：15---17：45
考试

在职员工的年度培训计划如下表所示。
表3 在职员工年度培训计划表
序号
培训
项目
培训时间（按月份）
培训讲师
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

1
时间管理

2
目标管理

3
高效团队建设

4
沟通与职场礼仪

5
门店经理

6
心态决定成败

7
专业技能培训

七、培训效果评估
（一）课程培训评估
培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“讲师培训效果评分表”。
（二）培训有效性评估
培训结束1个月后，人事部会同部门主管对培训有效性进行评估。
（三）培训有效性复评
在每半年举行的员工教育培训总结会议上，进行半年度培训有效性的复评，作为调整下半年培训计划及培训持续改进的依据。
八、培训计划保障措施
（一）领导重视
各部门要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划与管理办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。
（二） 财务支持
确保培训经费投入的落实。各部门要按公司有关规定计划并使用培训经费，财务部门监督，严禁将培训经费挪作他用。
（三） 设施保障
完善硬件支持，完善培训场所设施的硬件建设工作。
（四） 制度完善
构建并完善《员工培训管理办法》，同时组织落实该办法。各部门遵照该办法落实培训计划及方案，确保培训质量的有效性。