2019年度培训计划.doc

2019年度培训计划一、计划概要为了加强对2019年度培训工作的管理，提高培训人员开展培训工作的有效性和针对性，使培训工作能有效地促进公司经营战略目标的达成，特制定本计划。本计划主要内容包括2019年度培训工作的具体安排、培训体系、培训课程等。二、计划依据本计划主要依据来源于以下三个方面：1.公司2019年度公司战略及发展目标。2.公司各部门的部门职责及岗位职责要求。3.公司及各部门存在问题分析。三、培训工作的原则、方针和要求（一）培训原则1.按需施教、务求实效原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2.自主培训为主，外委培训为辅原则。立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3.培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2019年，中层干部人员业务培训累计时间不少于25天；一般员工培训累计时间不少于15天。（二）培训方针以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与面授培训相结合、技能培训与知识培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展，提升企业竞争力。（三）培训要求1.满足公司战略目标及未来业务发展需要。2.满足企业文化建设的需要。3.满足中层管理人员以及后备人员的发展需要。4.满足企业人员自我培训技能提高的需要。5.满足企业内部培训系统发展和完善的需要。四、培训安排（一）培训体系和培训时间建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作开展的效率和质量。保证为所有管理人员在本年内提供至少30小时的业务和技能培训。（二）培训重点重点使新经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。推进中层以上管理人员的管理技能培训，提高各部门的工作效率。（三）培训队伍建立并有效管理内部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力和培训的目标效果。五、培训体系建设公司培训体系的建设如下表所示。表1 培训体系一览表序号任务作用及措施1培训管理制度体系建设作用为推动公司培训体系的建立提供制度保障措施制定培训管理办法、新员工培训管理制度、内部讲师管理制度、培训考核管理制度等2教材库建设作用开发教材、内部讲义，使教材、内部讲义成为完成培训目标的保障和基础措施各职能部门按层次及专业来组织教材和内部讲义的开发3案例库建设作用使培训生动化，更好地完成培训目标措施各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门负责提交2-3则详细案例4档案库建设作用管理公司及员工培训档案措施收录培训计划、培训通知、培训签到表、培训讲义、培训教材、培训评估表、培训抽查记录等内容5实施多样化的培训方式作用提高培训的灵活性及有效性，让员工随时随地得到培训措施开展户外拓展、管理游戏等培训项目6建立员工职业生涯发展系统作用挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感措施为员工进行职业生涯规划，设计与职位升迁相关的必须参加的、培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系7建立内部讲师队伍作用提高培训水平，降低培训成本措施年度内通过各种手段培养1名内部讲师，且保证其人均年授课课时不低于120小时，同时构建各讲师的专业课程和特色课程六、培训课程计划（一）计划内培训课程新员工入职培训是每位进入公司的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一方面是新员工到公司报道之日进行的简单的入职培训；另一方面是每两个月统一组织一次新员工培训，内容为公司规模和发展方向、公司文化、公司理念、公司组织架构、公司规章制度等。年度新员工培训计划如下表所示。表2 新员工培训计划表培训日期具体时间内容讲师第一天9：0010：30破冰：如何成为一名房地产经纪人10：45-11：45职业生涯规划14：30-16：00经纪人基础礼仪16：15-18：00房地产基础知识第二天9：00-11：00经纪人日常工作流程11：00-12：00跑盘目的及标准14：30-18：00落实跑盘第三天9：00-11：00房源开发11：00-12：00房屋勘验14：30-16：30客源开发16：30-18：00信息配对第四天9：00-11：00客户接待11：10-12：00电话沟通14：30-18：00有效带看第五天9：00-10：15谈判-议价10：30-11：45收定与送定14：30-16：30谈判-签约16：45-18：00交易流程-手续办理第六天9：00-10：15费率讲解10：30-11：45费率计算14：30-16：00总结16：15-17：45考试在职员工的年度培训计划如下表所示。表3 在职员工年度培训计划表序号培训项目培训时间（按月份）培训讲师234567891011121时间管理2目标管理3高效团队建设4沟通与职场礼仪5门店经理6心态决定成败7专业技能培训七、培训效果评估（一）课程培训评估培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“讲师培训效果评分表”。（二）培训有效性评估培训结束1个月后，人事部会同部门主管对培训有效性进行评估。（三）培训有效性复评在每半年举行的员工教育培训总结会议上，进行半年度培训有效性的复评，作为调整下半年培训计划及培训持续改进的依据。八、培训计划保障措施（一）领导重视各部门要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划与管理办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。（二） 财务支持确保培训经费投入的落实。各部门要按公司有关规定计划并使用培训经费，财务部门监督，严禁将培训经费挪作他用。（三） 设施保障完善硬件支持，完善培训场所设施的硬件建设工作。（四） 制度完善构建并完善员工培训管理办法，同时组织落实该办法。各部门遵照该办法落实培训计划及方案，确保培训质量的有效性。