房地产销售人员工作流程样本.doc

蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芃芆蒀羂芃莈蚆袈节蒁蒈螄芁芀蚄螀袇莃薇蚆袆蒅螂羄袆膅薅袀袅芇螀螆袄荿薃蚂羃蒁莆羁羂膁薁羇羁莃莄袃羀蒆蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅芄蚅薈肄蒇蒇羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿莇莅蚁膈膇薁蚇膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莂薀薈袄莁芀螄袀羇蒂蚆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羅莇袀袆羄葿蚃螂肃薁蒆肁肂芁蚁羇肁蒃蒄羃肀薆螀衿聿芅薂螅聿莈螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅膆节蕿螁膅莄螄蚇膄薆薇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售楼员应了解和知道
序言
售楼人员是企业形象、开发商信誉、楼盘品位和质量门户，是楼盘和用户之间桥梁和纽带，她们向用户提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解用户对所售楼盘反应，为楼盘营销战略修订提供决议依据。所以，销售人员个人素质和能力，不仅直接影响楼盘销售速度和销售量，直接关系到销售这只“木桶”装水量——盈利水平，同时也将给楼盘市场形象和开发商品牌形象带来长久影响。
有效售楼人员应该是半个地产教授，对所售楼盘有高涨热情。不仅对所售楼盘本身特点（品位、文化、计划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功效、朝向、便利、价格、公建设施、设备、小区管理、小区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周围环境、城市计划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够了解。更关键是对竞争楼盘优劣势有清醒认识，能够和竞争楼盘进行使人信服、恰如其分比较。在比较中，无标准贬低竞争对手楼盘做法极易造成置业者逆反心理，所以，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写和重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为用户提供置业意见，使用户对楼盘产生信任感。
有效售楼人员能够向用户传达出我们楼盘能更有效满足她需求信息。能够告诉用户：为何买我们楼盘比买别楼盘更有利？我们楼盘能给用户带来什么样利益和效益？
所以，企业期望你们精通、了解、掌握以下部分问题，并能在提问中用自己话回复。
一、 你必需了解当地全部现售楼盘名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表楼盘带来影响。
二、 你必需精通你所代表楼盘一切特点。如它品位、文化、计划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功效、朝向、便利、价格、公建设施、设备、小区管理、小区文化等等，这是售楼基础，也是你们所能如数家珍。
三、 你必需掌握部分相关房产知识和它专有名词。如房屋面积怎样测量、房屋层高、楼间距计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价组成等。
四、 你必需了解部分家装方面知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面爱好。这些对你美感和给用户介绍房屋时填补户型方面缺憾是很有帮助。
五、 你必需对最终你所要和用户签署协议一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最终一步，也是最关键一步，千万要把握好，不要前功尽弃。
六、 你必需要有良好外交礼仪和销售技巧。在知识相等情况下，你素质、销售水平高低直接决定了你业绩。
优异营销人员基础素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：①忠诚服务于企业；②丰富商品知识；③良好道德习惯；④识别她人能力和独到敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好社会公共关系；⑦判定力和常识；⑧对用户需求满足，和发自真诚关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富发明性；⑩记忆力；⑩顺应性。
外在素质有：①善于靠近用户，引发用户注意；②善于表示自己和相关商品；③善于激发用户对商品信心；④善于唤起用户对商品占有欲望，并博得用户信任；⑤把握用户占有欲望，促成购置。
我们将举行一系列现场模拟演示，来考验你内在和外在素质，证实你是否是一个优异售楼人员。
记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实专业知识和灵敏观察和反应力，才能把握住每一个可能用户，才能切切实实卖好房子，为企业发明效益同时也丰富了你自己。
应知
1、知道本企业发展历史和现实状况；
2、知道本企业现代理楼盘区位、特点、价格和销售情况；
3、知道当地现售和立即上市各楼盘名称、区位、档次定位、价格水平和营销情况；
4、知道你代理楼盘开发商历史和现实状况，知道开发企业领导组员和营销、上榜、施工等人员，认识她们并尊重她们；
5、知道你代理楼盘特点、优劣势和计划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况； 6、知道你代理楼盘周围学校、医院、商场、小区交通等配套，和周围在销和立即上市楼盘特点档次、优劣势、价格改变、营销策略等情况；
7、知道目前房地产发展趋势和《商品房销售管理措施》、《最高人民法院相关审理商品房买卖协议纠纷案件适使用方法律若干问题解释》等政策法规； 8、知道本企业各项管理制度；
9、知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务整个操作步骤；10、知道家庭装潢部署和装潢材料通常知识。
应会
1、会操作从接待用户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪用户、洽谈协议、签约成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个步骤；
2、会根据《售楼员接待规范》接待服务，将售楼员礼仪、售楼员文明用语、接听用户电话要则、售楼员待客要求等，落实到自己每一个行动中，一般话熟练自然、落落大方；
3、会根据《新房部现场售楼管理制度13条》严格实施，没有任何马虎应付；
4、会按制度和分工打扫卫生，用户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达成肯德基标准；
5、会使用迎宾语“您好，欢迎光临”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。用户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。用户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客员工要上前一步为用户打开门，并使用送客语；
6、会和开发企业人员打好交通，主动主动热情配合开发企业做好工作。开发企业和本企业人员来售楼处，全部在场员工全部要起立问好，要求声音洪亮，面带微笑；
7、会热情接待用户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；
8、会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价明细账目；
9、会计算房屋使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等；
10、会签署商品房买卖协议和确定协议，我企业要求付款进度；
11、会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每个月还款额、贷款所需材料和程序清楚；
12、会使用销售技巧，在怎样吸引用户来看房；怎样引导用户对你介绍房屋产生购房欲望；怎样使用户购房欲望变为购房行动；怎样让用户下决心签署协议交定金等方面，借鉴书本知识和她人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；
13、会掌握疏导用户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免用户情绪激动和矛盾激化；
14、会调整自找情绪，进入售楼处把一切不愉快事情丢开，把微笑带给用户；
15、会反馈销售信息，填写相关表格，将销售中信息和问题立即反应给销售经理或企业总经理
房地产现场销售基础步骤及实战技巧
Tag： 房地产    销售管理  
营销基础知识
营销人员应该做什么？
营销人员利用自己隶属于产品制造企业优势，对产品本身、产品内在、外在条件等若干原因深刻了解，站在市场和用户需求角度，以科学分析方法、判定、选择特定目标群体，并拟订合理渠道，策划合理手段，制订合理价格，进而完成产品销售。
现场销售基础步骤
    房地产销售，现场接待是主战场，怎样将产品尽可能快速、全方面地为用户所接收，销售人员基础动作是关键。本文根据现将最基础销售动作及注意事项作具体介绍。
销售现场基础步骤
 步骤一：接听电话
1、 基础动作：
（1） 接听电话必需态度和蔼，语音亲切。通常先主动"ｘｘ花园，你好"，以后开始交谈。
（2） 通常，用户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面问题，销售人员应扬长避短，在回复中将产品卖点巧妙地溶入。
（3） 在和用户交谈中，设法取得我们想要资料：用户能够接收价格、面积、格局等对产品有具体要求资讯，另包含：认知路径等。
（4） 最好是直接约请用户来现场看房。
（5） 立即将所得到资料统计在来电表上。
2、 注意事项：
（1） 广告公布前事先对广告内容加以了解，并仔细研究和认真应对用户可能包含到问题。
（2） 每一组来电时间限定在3分钟以内接听完成。
（3） 接听电话是，尽可能由被动回复转为主动介绍，主动问询。
（4） 约请用户应明确具体时间和地点，并告诉她你专程在等候。
（5） 来电信息应立即归纳整理。
步骤二：迎接用户
1、 基础动作：
（1） 用户进门，销售人员立即起身上前招呼用户，热情接待。
（2） 经过随口招呼，区分用户真伪，了解所来区域和接收媒体。
（3） 帮助用户放置衣帽等。
2、 注意事项：
（1） 销售人员应仪表端庄，态度亲切。
（2） 应在用户开口前，微笑着说"你好"和眼神接触。
（3） 应问询是否第一次来，若不是第一次，应问讯上次是哪位业务人员接待。
（4） 若不是真正用户，也应注意现场整齐和个人仪表及服务态度，以随 时给用户良好印象。
（5） 应避免过分热情和恭维。 
步骤三：产品介绍
1、 基础动作
（1） 交换名片，相互介绍，了解用户个人资讯情况。
（2） 按销售现场已经计划好销售路线，配合模型、灯箱、样板间等销售道具 ，自然而又相关键地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机能、关键建材等小区。）
2、注意事项：
（1） 要在讲解时侧重强调本楼盘关键卖点具体而且有效介绍。
（2） 将自己热诚和诚恳推销给用户，努力和其建立相互信任关系。
（3） 经过交谈正确把握用户真实需求，依据用户信息选择性推荐边说边注意用户反应。
（4） 当用户超出一人时，注意区分其中决议者，把握她们之间关系。
（5） 态度：友好态度，真诚笑容；声音：中低音，语速中等，富余改变。
步骤四：购置洽谈
1、基础动作：
（1） 倒茶寒暄，引导用户在销售前入座。
（2） 在用户未主动表示时，应该立即主动地选择一户作试探性介绍。
（3） 依据用户所喜爱单元，在肯定基础上，作更详尽说明。
（4） 针对用户迷惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购置障碍。
（5） 适时制造现场气氛，强化购置欲望。
（6） 在用户对产品有70%认可度基础上，设法说服她下定金购置。
2、 注意事项：
（1） 入座时注意将用户安置在一个视野舒适便于控制空间范围内。
（2） 个人销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对用户需要。
（3） 了解用户真正需求，了解用户关键问题点。
（4） 注意和现场同仁交流和配合，让现场经理知道用户在看哪一户。
（5） 注意判定用户诚意、购置能力和成交概率。
（6） 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
（7） 对产品解释不应有夸大、虚构成份。
（8） 不是职权范围内承诺应报现场经理经过。
步骤五：带看现场
1、基础动作：
（1） 结合工地现况和周围特征，边走边介绍。
（2） 根据户型图，让用户切实感觉自己所选户别适合自己需求。
（3） 尽可能多讲解，以吸引用户眼光。
2、注意事项：
（1） 带看工地应要求路线行走，注意讲解步骤，应把小区亮点尽可能让用户看到，不足之处小心介绍。
（2） 注意用户及本身安全，叮嘱用户带好安全帽。
步骤六：暂未成交
1、基础动作
（1） 将销售海报等资料备齐交给用户，让其仔细考虑或代为传输。
（2） 再次告诉用户联络方法及姓名，方便联络。
（3） 对有意用户再次约定看房时间。
2、注意事项：
（1） 暂未成交或未成交用户依旧是用户，销售人员应态度亲切如一。
（2） 立即分析暂未成交或未成交原因，统计在案并视具体原因立即补救。
步骤七：送客
1、基础动作：
（1） 提醒用户带好东西，并替用户拉开大门。
（2） 将用户送到门口（最好是门外），目送用户转过拐角。
2、注意事项：
（1） 和用户眼光接触。
（2） 切记不可用户未出门就自行离开。
步骤八：填写用户资料
1、基础动作：
（1） 不管成交是否，每接待完一组用户后，立即具体填写用户资料。
（2） 依据用户成交可能性，将其分类。
2、注意事项：
（1） 用户资料表应认真填写，越详尽越好。
（2） 资料应妥善保留，存在问题用户可在例会中提出，处理。
步骤九 ：用户